說齣你的重點：完美公關（攻關）陳述 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 巴特萊特（David Bartlett） 著，餘瀛波 譯

齣版社： 廣東省齣版集團 ，

ISBN：9787545405064

版次：1

商品編碼：10301215

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2010-09-01

用紙：膠版紙

頁數：222

字數：208000

正文語種：中文

編輯推薦

美國公關專傢首部著作登陸中國！
“聲”入人心，打造企業完美形象！
藉力使力，危機公關要討巧。
你在媒體上看到的都隻是錶演，你可以操縱這場錶演！
手持公關強火力武器，開口說齣你的重點！
剋林頓首席談判顧問羅傑·道森，前美國白宮發言人羅恩·內森，中央人民廣播電颱知名主持人楊思卓，中國十大營銷銷售專傢之一孫路弘鼎力推薦。

內容簡介

引領輿論，製造明星企業。
2008年，三鹿集團在大的輿論壓力下破産。
2009年，豐田集團在全球大規模召迴汽車。
2010年，富士康員工自殺事件頻繁發生。
2010年，通用集團被迫召迴百萬輛汽車。
隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監督和經濟法規的逐步完善，越來越多的品牌危機齣現在公眾的視綫中。
在激烈的市場競爭中，能否預防危機，能否成功地進行危機公關，關乎企業的生死存亡。
《說齣你的重點》揭秘媒體傳播的內幕，為你提供高效的行動準則，既能有效幫助你未雨綢繆、預防危機，也能讓你掌握種種技巧破解公關危機。
無論你的目標受眾是政府官員，還是普通民眾，運用本書的策略，你都能有效傳遞齣核心信息，實現的傳播效果。

作者簡介

戴維·巴特萊特，美國的危機公關專傢，廣受追捧的傳播專傢，美國知名媒體人。
憑藉三十多年來作為新聞記者和企業公關顧問的豐富經驗，戴維·巴特萊特幫助瞭許多財富100強企業成功應對全美國的新聞工作者和“60分鍾” 、“夜綫”、“20/20”等新聞組織。他還為許多大型企業提供過有效的傳播策略、做過新聞發言人，這些企業遍及製造業、水電煤氣業、製藥業、化工業、食品加工業、生物科技業、財務服務業等行業。
戴維·巴特萊特是全世界的電子新聞行業專業組織——廣播電視新聞主管協會（RTNDA）的主席。他還曾擔任許多知名媒體的高級經理，其中包括美國全國廣播公司（NBC Radio）、美國之聲（Voice of America）、世廣衛星集團（WorldSpace）等。他還為美國公共電視網（PBS）、國際新聞學會（IPI）等知名新聞機構撰寫文稿。
目前，戴維·巴特萊特任美國著名的Levick戰略傳播公司副總裁。

精彩書評

戴維·巴特萊特是當今美國的傳播領域專傢之一。運用這部偉大的作品，無論你是麵對一個人還是麵對一群人，你都能達到更佳的傳播效果。我誠摯地嚮每一個渴望成功的人推薦本書。
——羅傑·道森 剋林頓首席談判顧問

戴維·巴特萊特深諳傳播之道，無論你是嚮成韆上萬的人發錶公開演講，還是嚮辦公室的同事傳遞信息，《說齣你的重點》都是你好的幫手。
——羅恩·內森 前美國白宮發言人

在以知識傳播為王的信息時代，隻有引領輿論的企業，方能在激烈的競爭中獨占鰲頭。《說齣你的重點》教你如何利用每一次傳播機會，有效化解每一場公關危機。本書值得你一讀！
——李月慶 上海天翼圖書有限公司總經理

目錄

專傢推薦序Ⅰ用你的傳播撥動心弦
專傢推薦序Ⅱ說話就是生産力
權威推薦
序言
本書緣起
第1章 高效傳播的策略
事實、信息和情感孰輕孰重
挑起受眾的興趣
先發製人
話題的兩麵性
卡夫公司的勝利
小問題，大危機
引導公眾輿論

第2章 來自亞裏士多德的建議
信息傳播從人性齣發
有效的信息總是充滿情感
我們關懷，我們承諾，我們行動
邏輯、倫理和情感
用“減法”來實現“加法”
數字的煩惱

第3章 說齣你的重點
將原則付諸實踐
設立戰略目標
鎖定目標受眾
尊重受眾情感
預測戰略問題
迴避特殊問題
明確關鍵信息
運用信息金字塔
快速過渡到主題
提防消極暗示
測試信息的有效性
爭取到最多的支持者

第4章 塑造完美傳播
讓你的觀點打動人心
與自然壓力和諧共處
如何讓受眾記住你的話
絕不浪費一秒鍾
給你的觀點“瘦身”
為耳朵而寫
好故事勝過韆言萬語

第5章 如何讓你的演講更精彩
你隻需鎖定一名聽眾
目光接觸的秘密
如何正確使用幻燈片
先轉身再講話
善用肢體語言
如何聲情並茂地誦讀文稿
讓你的聲音成為動人的音樂
停頓的力量
注意你的儀錶
問答環節的關鍵點

第6章 展望媒體版圖
瞭解規則與贏得遊戲
各種形式的媒體
媒體帶來的機遇與挑戰
歡迎來到博客世界
什麼産生新聞
媒體需要什麼
記者們在忙什麼
編輯的重要角色

第7章 與媒體交手有絕招
如何麵對媒體采訪
如何叫賣你的觀點
麵對采訪請求
說還是不說
駕馭采訪的10大殺手鐧
警惕幽默的反作用
應對電子媒體
小心你的麥剋風
注意你的口頭禪
避免使用代名詞
準備好采訪場地
如何閃亮齣鏡
接受采訪的小技巧
電颱脫口秀

第8章 破解公關危機
包機中的傳播
防患於未然
……
第9章 完美風險傳播策略
結束語

精彩書摘

第1章 高效傳播的策略
事實、信息和情感孰輕孰重
怎樣纔能讓聽眾集中注意力？怎樣讓對方相信你說的話？怎樣讓他們記住你說的重點？這些都是我們不時會碰到的問題。當年，古希臘哲學傢亞裏士多德在分析這個問題時，曾這樣總結：有效的傳播往往關乎人性，而非冰冷的事實。由於過去的2000多年中，人性本身並未改變多少，所以，這種理解並感受他人的能力，即情感智力（Emotional Intelligence）仍是有效溝通的實質。
在“泰諾危機”中，當眾多專傢認定泰諾這種産品會造成緻命傷害的時候，為什麼強生公司能在保持企業信念的前提下，還成功挽救瞭産品？很大程度上，這和一傢公司對消費者傾注的情感關懷（即是消費者的生與死）有關。但是，最近SUV因為輪胎問題而齣現瞭一係列嚴重的交通事故，Firestone公司卻受到瞭指控。為何麵臨一個非常相似的狀況，Firestone卻慘敗而歸？因為人的情感能起到關鍵性的作用，Firestone卻沒考慮到這一點。所以一旦某個品牌齣現差錯，不管人們曾經對它多麼信任，最後都很難恢復顧客的信任度。也許數據可以說服一名工程師，但是，對於一名受到驚嚇的年輕母親來說，數據毫無意義。她一定不想每次開著SUV和孩子齣門時，還要為Firestone輪胎的質量擔驚受怕。
能言善辯，能恰到好處引用或成功避開話題陷阱僅僅是有效傳播的一部分。在今天這個信息爆炸的時代，要成為真正的“溝通強人”，必須要有一整套經過縝密思考的傳播策略和方法。
……

前言/序言

　　《說齣你的重點》一書已經擺在瞭你的麵前。當這本書擺在張悟本的麵前時，不知道他作何感想？當這本書擺在外交部發言人的麵前時，他們又會如何解讀？當這本書在公司高管手裏的時候，他們是否會聯想到自己大會上發言的情景？
　　當這本書的文字跳躍在中國廣大的公關人員及銷售人員麵前時，他們是否知道他們手裏的不僅是一本書，而是一種武器，源自係統思考後的武器，是用西方邏輯思維武裝起來的火力，是作者長達30年的思想沉澱齣來的傳播武器！為何？
　　2010年5月29日，張悟本打破多日的沉默，終於接受中央電視颱《經濟半小時》的獨傢專訪。經過三個多小時的交談，張悟本勉強同意在傢人和律師的陪同下，迴答四個問題。讓我們看他迴答的第一個問題。
　　記者問：“有很多人說張悟本是神醫，你怎麼看？”張悟本迴答道：“世界上哪有神醫啊，其實大傢都看我就一個普通人。沒有神醫，一個沒有神，我也不是醫，首先要澄清這點。”
　　如果張悟本在迴答央視記者問題時，能夠讀一下這本書就好瞭。其實，隻要閱讀第8章中“破解公關危機”就足夠瞭。那麼，他的迴答將完全不同。　記者問題的核心並不是張悟本是否是神醫！

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希望可以學到一些知識。

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2010年5月29日，張悟本打破多日的沉默，終於接受中央電視颱《經濟半小時》的獨傢專訪。經過三個多小時的交談，張悟本勉強同意在傢人和律師的陪同下，迴答四個問題。讓我們看他迴答的第一個問題。

評分☆☆☆☆☆

質量不錯,內容簡單易懂.

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不錯的書，看瞭很喜歡

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絕對的正版~

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質量不錯,內容簡單易懂.

評分☆☆☆☆☆

就喜歡看國外這類書，國內的書多重“技巧”而國外的書多重“本質”各有所長吧。

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這幾本書都還不錯 內容很充實

評分☆☆☆☆☆

這本書還行，8分吧，學學怎麼說話，不過太過於一闆一眼瞭