發表於2024-11-27
內容簡介
★1個理念培養一群善於解決問題的人,而不是自己去解決所有問題!?★4個原則1)員工的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要乾預!2)不為問題找責任,鼓勵員工多談哪個方法更有效!3)一個方法走不通,引導員工找其他方法!4)發現一個方法有效,那就把它教給你的下屬;下屬有好的方法,記得要學習!?★7個步驟1)創建舒服的工作環境,讓員工有更好的積極性、創造性去解決問題。2)調節員工的情緒,讓員工從積極的角度看問題,找到閤理的解決辦法。3)幫員工把目標分解成一個個動作,讓目標清晰有效。4)調用你的資源,幫員工解決問題,達到目標。5)贊美員工的某個行為,而不是泛泛贊美。 6)讓員工對工作進度做自我評估,讓員工找到完成剩餘工作的辦法。7)引導員工“嚮前看”,少問“為什麼”,多問“怎麼辦”。 (比利時)路易斯.卡夫曼 著作 若水 譯者 路易斯?卡夫曼 LouisCauffman歐美知名的企業顧問、演講傢和企業培訓師;美國傢族企業研究會(FamilyFirmInstitute)董事會成員;創辦SOLT.E.A.M培訓機構,兼任綜閤管理學會(IntegrativeManagementInstitute)CEO,擅長傢族企業、董事教練及靠前企業戰略管理谘詢;現擔任傢族企業研究所(FamilyBusinessInstitute)的靠前事務部主任。 如何說,員工纔會聽;如何下命令,員工纔會行動事實隻是“我們以為”的事實,從來都不是“專享的”事實。我們看問題的方式和講問題的方式決定瞭我們看到怎樣的事實。阿爾弗雷德?科日布斯基(AlfredKorzybski)教給我們:“地圖不等於領土。”我們活在領土上,但是我們隻能通過地圖來瞭解領土。語言是人們“繪製”他們的“領土”的主要方式。聚焦答案的語言使我們用不同的方式“繪製”我們的現實。接下來你會知道,這幅“地圖”提供給你更簡便的找到解決方案的路徑。在接下來的段落裏,你會學到如何用一種稍微不同的方式運用你的日常語言。焦點解決的對話原則很簡單,但是也沒那麼容易掌握。抓住談話要點1.運用寬鬆的語言管理者有時會以“不繞圈子”以及“直擊要點”為傲,他們的語言也常常充滿男子漢氣概。畢竟,擔任公司的職務,使用商業語言給我們一種自己有強大的氣場的錯覺,會給人以強等不懂帶人,你就自己乾到死 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2024
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評分不是京東配送的,會比較慢一點,但書是正品,紙質不錯,也沒有摺痕,加上運費還是比去書城買的便宜!內容隻看瞭一點點,還不錯!
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