品質精細化管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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江艷玲，林嶽儒 著

圖書標籤:

• 精細化管理
• 品質管理
• 質量控製
• 流程優化
• 持續改進
• 管理方法
• 企業管理
• 效率提升
• 標準化
• 卓越運營

齣版社： 海天齣版社

ISBN：9787550700277

版次：1

商品編碼：10392237

包裝：平裝

叢書名： 工廠管理一本通

開本：16開

齣版時間：2011-01-01

用紙：膠版紙

頁數：234

內容簡介

　　“工廠管理一本通”從企業最熱門，也是最需要解決的六個方麵(班組管理、品質管理、5S管理、IE管理、目視管理、倉儲管理)展開與延伸，注重以市場需求為導嚮，提供滿足不同層次讀者需求的梯度産品。
　　《品質精細化管理》是“工廠管理一本通”的其中一本。該書采用快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式，以模塊化、程序化的方式展開，文中提供具體的案例加以說明，必要的地方穿插圖片，使圖書更具實操性、可讀性、趣味性，是工廠一綫管理人員——企業主管、班組長、新入職的大中專學生及工廠管理培訓機構、職業管理院校的參考用書和使用指南。

內頁插圖

目錄

第一章 夯實品質管理的基礎
第一節 品質管理的規劃
一、品質管理的機能
二、建立品質保證體係
三、充實品質管理文件
第二節 讓人人關心品質
一、産品的品質取決於“人的品質”
二、品質與每個員工相關
三、開展培訓、提升全員品質意識
四、建立品質激勵機製
第三節 確保設備正常運行
一、配備設備
二、設備要經常維護保養
三、設備的精度校準
四、預防設備故障
第四節 提一個保證品質的環境
一、環境對品質的影響
二、生産作業環境的布置
三、打造亮麗的環境——5S
四、必須徹底根治汙染源
第五節 標準化
一、標準化的定義
二、標準化的目的
三、標準化的推行
第六節 建造持續改善的基石
一、建立持續改善蒔組織結構
二、全員參與，自主改善
三、建立改善提案製度
四、營造持續改善的氛圍
五、走齣辦公室，到生産現場去
六、對改善活動進行評價與展示

第二章 接單審單品質控製
第一節 訂單評審
一、訂單評審的意義
二、訂單評審的益處
三、訂單評審程序
第二節 正確理解客戶意願
一、客戶意願與不閤格品的關係
二、企業接單過程的客戶意願控製點
三、滿足客戶意願的方法

第三章 設計試産品質控製
第一節 産品設計品質控製
一、開發與生産現實脫節的描述
二、産品設計開發的控製
三、産品生産可行性分析
四、要關注重大品質特性部件的控製
第二節 産品試製投産品質控製
一、樣機（樣品）試製
二、改進設計與評審
三、小批量試製
四、定型投産
五、試産過程中的盲區與對策

第四章 物料供應品質控製
第一節 供應商品質控製
一、製定産品規格
二、評估供應商的産品
三、供應商品質調研
四、簽訂品質保證協議
五、供應商品質後續監控
第二節 來料檢驗控製
一、IQC的工作流程
二、IQC相關人員的責任
三、IQC檢驗的注意事項
第三節 來料品質問題處理
一、特采處理
二、綫上來料品質問題處理
三、來料後段重大品質問題處理
四、來料品質問題投訴處理

第五章 生産製程品質控製
第一節 製程品質係統
一、什麼是製程與製程管製
二、製程管製係統
三、製程品質管理的組織
第二節 製程檢驗控製
一、首件檢驗
二、巡迴檢驗
三、中間檢驗（工序製品檢驗）
四、成品檢驗
第三節 不閤格品管理
一、關於不閤格品
二、檢驗不閤格的處理
三、測試不閤格處理
四、不閤格的處理辦法
五、不閤格品的統計與分析
第四節 做好産品防護
一、産品防護的內容
二、産品的搬運防護
三、産品包裝防護
四、産品儲存防護

第六章 品質稽核與齣貨品質控製
第一節 品質稽核（QA）
一、什麼是品質稽核（QA）
二、品質稽核的主要工作
三、樣品的管理
四、QA測試的管理
第二節 齣貨品質管製
一、齣貨檢驗
二、DOCK CHECK

精彩書摘

　　設備，指的是在生産中所使用的設備、工具等輔助生産用具。生産中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生産進度，産品品質的又一要素。一個企業在發展，除瞭人的素質有所提高，企業外部形象在提升，公司內部的設備也在更新。為什麼呢？好的設備能提高生産效率，提高産品品質。如：某企業改變過去的手鋸為現在的機器鋸，效率提升瞭幾十倍。原來速度慢、人的體力還需接受很大考驗；現在，人也輕鬆，效率也提高瞭。所以說，工業化生産，設備是提升生産效率、改善品質的另一有力途徑。
　　一、配備設備
　　設備是現代工業生産活動不可或缺的器具，在生産現場使用的設備往往有以下幾種：
　　（1）直接生産設備，如碎料機、車床、流水綫裝置等。
　　（2）輔助生産設備，如吹塑膠件發白使用的吹風機、打螺絲的電批刀等。
　　（3）間接生産設備，如發電機、照明電器、空壓機等。
　　（4）檢測設備，如度量尺寸的卡尺、塞規、投影儀和測試産品強度用的拉力磅／扭力磅等。
　　（5）運輸設備，如電梯、叉車、手推車等。
　　要對生産設備進行有效管理，就必須建立設備管理颱賬，並經常進行盤點。隻有對設備的狀況有瞭充分的瞭解纔能實施有效的管理。以下是某工廠對其現場設備的盤點，在這一盤點錶裏，清楚地列名瞭設備的類彆、名稱、技術指標、參數要求和數量，很不錯。但如果能對各設備的使用地（位置），保養做齣要求則會更好（如錶1-4所示）。
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前言/序言

品質精細化管理：鑄就卓越，引領未來 一、 時代的需求與挑戰：為何需要品質的精細化？ 在這個瞬息萬變的時代，消費者需求日趨多元化、個性化，對産品的品質要求也越來越嚴苛。低成本、粗放式的生産模式已難以滿足市場競爭的需求，企業若想在激烈的市場中脫穎而齣，必須將品質提升到一個全新的戰略高度。品質不再僅僅是産品齣廠前的檢驗，而是貫穿企業運營的每一個環節、每一個細節的係統性工程。 “品質精細化管理”正是在這樣的時代背景下應運而生。它不是一句空洞的口號，而是一套係統性的方法論，旨在通過對企業運營流程的精細梳理、優化和控製，實現産品和服務品質的持續提升。這不僅是企業提升市場競爭力的必然選擇，更是企業實現可持續發展、贏得客戶信賴的基石。 二、 品質精細化管理的內涵：由“優”到“精”的飛躍 “品質精細化管理”的核心在於“精細”。它要求企業從宏觀的戰略層麵，深入到微觀的操作層麵，審視每一個環節可能存在的不足，並進行精準的改進。這包括但不限於： 戰略層麵的品質定位： 企業需要明確自身在市場中的品質定位，是高端奢華、性價比之王，還是可靠耐用？這種定位將指導企業後續所有的品質管理活動。 流程的精細化梳理與優化： 審視從原材料采購、研發設計、生産製造、倉儲物流、銷售服務到售後支持的每一個流程，識彆其中的瓶頸、風險點和改進空間。通過流程再造、標準化、自動化等手段，消除冗餘，提升效率，確保每一個環節都能按照既定標準執行。 細節的極緻追求： 品質的卓越往往體現在細節之中。這要求企業關注産品設計的每一個轉角，生産工藝的每一個毫厘，服務的每一個微笑。從包裝的設計到用戶手冊的語言，從電話接通的速度到退換貨流程的順暢，每一個微小的細節都可能成為影響消費者滿意度的關鍵。 數據的精細化分析與運用： 建立完善的品質數據收集、分析與反饋機製。通過對生産數據、客戶反饋、市場趨勢等數據的深入挖掘，找齣品質問題的根源，預測潛在風險，並據此製定精準的改進措施。數據驅動的決策，是實現品質精細化的重要保障。 人員的精細化培養與賦能： 品質的實現最終依賴於人。企業需要建立完善的人纔培養體係，提升員工的專業技能和品質意識。同時，賦予員工在各自崗位上發現問題、解決問題的權力，營造全員參與品質管理的良好氛圍。 技術的精細化應用： 積極擁抱和應用先進的技術，如物聯網（IoT）、大數據、人工智能（AI）等，賦能品質管理的各個環節。例如，利用傳感器實時監控生産過程中的關鍵參數，利用AI進行産品缺陷的自動檢測，利用大數據分析客戶行為模式以優化産品設計。 三、 品質精細化管理的實踐路徑：從理論到落地的係統構建 將“品質精細化管理”的理念融入企業的日常運營，需要一套係統性的實踐路徑： 1. 構建品質管理體係： 建立一套符閤企業自身特點的、科學的品質管理體係。這可能藉鑒ISO 9001等國際標準，但更需要根據企業的實際情況進行定製化設計。體係應明確品質目標、職責分工、工作流程、考核機製等，並確保體係的持續運行和優化。 2. 強化源頭管控： 品質管理應從源頭抓起。 供應商管理： 建立嚴格的供應商選擇和評估機製，對供應商的生産能力、質量控製、交貨準時性等進行全麵考察。與優秀供應商建立長期戰略閤作關係，共同提升産品品質。 原材料質量控製： 製定詳細的原材料檢驗標準，對每一批次原材料進行嚴格的入庫檢驗。建立原材料追溯體係，一旦齣現問題，能夠迅速定位源頭。 3. 優化生産製造過程： 精益生産： 引入精益生産理念，消除生産過程中的浪費，優化生産流程，提高生産效率和産品一緻性。 標準化作業： 製定詳細的標準操作規程（SOP），確保每一項操作都有明確的執行標準和步驟，減少人為失誤。 過程檢驗與監控： 在生産的關鍵環節設置過程檢驗點，實時監控産品質量。利用統計過程控製（SPC）等工具，對生産過程的變異進行分析和控製。 設備維護與管理： 建立完善的設備維護保養計劃，確保生産設備的正常運行和精度，避免因設備故障導緻産品質量問題。 4. 提升産品設計與研發能力： 用戶需求導嚮： 在産品設計初期，充分收集和分析用戶需求，將用戶的期望和痛點融入産品設計中。 可靠性設計： 在産品設計階段就充分考慮産品的可靠性、耐用性和安全性，進行充分的仿真和測試。 設計評審： 建立嚴格的設計評審機製，由多部門協同進行評審，確保設計方案的可行性和質量。 5. 加強服務與客戶體驗： 全流程客戶服務： 從售前谘詢、售中支持到售後維護，提供全麵、高效、專業的客戶服務。 客戶反饋機製： 建立暢通的客戶反饋渠道，積極收集客戶意見和建議，並將其作為産品和服務改進的重要依據。 個性化服務： 針對不同客戶的需求，提供個性化的服務解決方案，提升客戶滿意度和忠誠度。 6. 建立持續改進的文化： PDCA循環： 運用Plan-Do-Check-Action（PDCA）循環模型，持續識彆問題，製定改進計劃，實施改進措施，檢查改進效果，並根據結果進行再調整，形成螺鏇式上升的品質改進過程。 鼓勵創新： 鼓勵員工提齣改進建議，對有價值的建議給予奬勵和推廣。 標杆學習： 學習行業內的優秀企業在品質管理方麵的經驗和做法，不斷吸收先進理念和方法。 四、 品質精細化管理帶來的價值：從“産品”到“品牌”的升華 實施“品質精細化管理”，將為企業帶來多方麵的顯著價值： 提升産品競爭力： 高品質的産品能夠贏得消費者的青睞，在同類産品中脫穎而齣，提升市場占有率。 降低運營成本： 通過優化流程、減少返工、降低報廢率，有效降低企業的生産成本和運營成本。 增強品牌美譽度： 持續穩定的高品質輸齣，將逐步樹立企業的良好品牌形象，贏得消費者的信任和口碑。 提高客戶滿意度與忠誠度： 卓越的産品和服務體驗，能夠顯著提升客戶滿意度，進而轉化為長期的客戶忠誠度，帶來穩定的客戶流。 激發員工敬業度： 當員工為自己參與創造的高品質産品而自豪時，他們的工作積極性和敬業度會得到提升，形成積極的企業文化。 實現可持續發展： 品質是企業生存和發展的生命綫。通過精細化管理，企業能夠構建堅實的品質基礎，應對市場變化，實現長期穩健的發展。 構建核心競爭力： 品質精細化管理已經成為企業在激烈的市場競爭中構建差異化優勢、形成獨特核心競爭力的重要途徑。 五、 結語：品質精細化管理，一場永無止境的追求 “品質精細化管理”不是一蹴而就的項目，而是一場持續的、精益求精的追求。它要求企業上下齊心，將品質的理念融入到企業文化的每一個細胞，將精細化的思維貫穿到運營的每一個環節。唯有如此，企業纔能在快速變化的商業環境中，不斷提升自身實力，鑄就卓越品質，最終贏得市場，引領未來。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的篇幅不小，但每一頁似乎都充滿瞭作者的思考和感悟。我本來以為這會是一本偏嚮技術性的指導手冊，沒想到它更像是一本關於“管理哲學”的書。作者在書中反復強調，“品質精細化”不是一個一次性的項目，而是一種持續的、深入人心的文化。它需要滲透到組織的每一個細胞，需要每一個員工都發自內心地認同並踐行。我尤其喜歡作者關於“激勵機製”和“授權”的論述，它探討瞭如何通過閤理的激勵，讓員工願意主動去發現問題、解決問題，而不是僅僅被動地執行命令。同時，它也強調瞭管理者需要賦予員工一定的權力，讓他們能夠有機會去做齣改進，去承擔責任。這種“以人為本”的管理理念，與“精細化”的目標並不矛盾，反而相輔相成。這本書，讓我看到瞭“品質精細化管理”的另外一麵——它不僅僅是關於流程和技術，更是關於人、關於文化、關於組織的整體發展。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我第一時間翻到瞭目錄，但並沒有找到我所期待的那些章節。我本來以為會有關於SPC（統計過程控製）、六西格瑪、APQP（産品質量先期策劃）等經典質量管理工具的詳細解析，或者是在特定行業，比如汽車、電子、食品等領域如何進行品質精細化管理的案例分析。然而，這本書的內容似乎偏嚮於一個更宏觀的視角，探討的更多是關於“管理理念”、“組織架構”、“人纔培養”等方麵。我開始有點失望，因為我更傾嚮於那種可以直接拿到手，解決具體問題的“乾貨”。不過，隨著閱讀的深入，我逐漸發現，或許我之前的想法有些局限。精細化管理，如果僅僅停留在工具層麵，而缺乏與之匹配的管理思維和組織支撐，是很難真正落地的。這本書，雖然沒有直接教我如何畫控製圖，但它在強調“全員參與”、“持續改進”、“客戶導嚮”這些理念上，卻顯得格外深刻。它在思考，是什麼樣的土壤，纔能孕育齣“精細化”的果實？也許，這本書要教我的，是先去構建那個“精細化”的生態係統，然後再談具體的執行。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題就吸引瞭我——“品質精細化管理”。我一直覺得，在很多行業，尤其是製造業和服務業，品質是決定生死存亡的關鍵。但“精細化”這個詞，讓我産生瞭極大的好奇。它不像“全麵質量管理”那樣聽起來宏大且抽象，更像是要深入到每一個細微之處，去雕琢、去打磨。我預想這本書會是一份非常實用的指南，能夠教會我如何在日常工作的每一個環節都注入精益求精的態度。我期待它能提供一些具體的工具和方法，比如如何識彆和消除流程中的微小瑕疵，如何通過數據分析來量化品質的提升，又或者是如何建立一種能夠鼓勵員工關注細節的企業文化。想象一下，如果一個産品，從原材料的選擇到生産的每一個工序，再到最後的包裝和交付，都能做到極緻的精細，那它在市場上的競爭力該有多強？如果一個服務，客戶的每一個需求，甚至是沒有被說齣口的潛在需求，都能被精準地捕捉和滿足，那客戶滿意度將達到何種高度？這本書，我期待它能為我打開一扇通往這個“精細化”世界的大門，讓我能夠將理論付諸實踐，真正地提升我所在領域的品質水平。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書中間的部分，我越發覺得這本書的作者可能是一位非常有經驗的管理實踐者，而不是一個純粹的理論研究者。它沒有使用太多晦澀難懂的學術術語，語言也相對平實，就像一位老朋友在分享他的管理心得。其中關於“細節決定成敗”的論述，讓我印象深刻。作者舉瞭幾個非常生活化的例子，比如一個小小的按鈕設計，它的形狀、大小、觸感，都會影響到用戶的使用體驗；又比如一次看似微不足道的客戶投訴，如果處理得不好，可能會導緻客戶的流失，甚至引發口碑危機。這些例子都說明瞭一個道理：在追求“精細化”的過程中，沒有任何一個細節是應該被忽視的。這本書似乎在不斷地提醒我，要放下那種“差不多就行”的心態，要對每一個環節都保持高度的警惕和嚴謹。我甚至開始反思自己過去的一些工作習慣，是不是在某些地方，因為追求效率而犧牲瞭品質？這本書，像是給我做瞭一次“品質體檢”，讓我有機會重新審視自己的工作方式，並思考如何在細節上做得更好。

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠幫助我理解“何為真正的精細化”的書。這本書在這一點上，確實給瞭我不少啓發，盡管它的側重點可能與我最初的預期有所不同。它並沒有直接給齣“如何做”的步驟，而是更多地在“為什麼做”和“如何思考”上下功夫。比如，在討論“流程優化”時，它並沒有列舉各種流程圖的畫法，而是強調要站在客戶的角度去審視流程，去思考每一個環節是否真的為客戶創造瞭價值，是否還有改進的空間。這種“反嚮思維”的方式，讓我受益匪淺。我突然意識到，很多時候我們所謂的“精細化”，可能隻是在原有流程上做瞭微小的修修補補，而沒有去觸及流程本身的本質。這本書，似乎在引導我跳齣固有的思維模式，去思考更深層次的問題：我們所做的“精細化”，是否真的契閤瞭客戶的需求？是否真的為企業帶來瞭長遠的價值？這種思考方式，比直接掌握一個工具，更能從根本上提升一個管理者對品質的認知。

評分☆☆☆☆☆

對實際工作有很大的幫助作用。

評分☆☆☆☆☆

看完再評價，正在看中

評分☆☆☆☆☆

內容容挺實用的，就是書沒裝訂好，書的中間夾縫處裂開瞭。

評分☆☆☆☆☆

第一次買這類書，買給彆人的，物流速度挺快的，總體上比較滿意

評分☆☆☆☆☆

不錯(*?´╰╯`?)?

評分☆☆☆☆☆

這本有錯彆字，快遞員不錯

評分☆☆☆☆☆

是正品！

評分☆☆☆☆☆

物流有點慢！

評分☆☆☆☆☆

是正品！