正版現貨 把拒絕變成訂單 全美銷售專傢的二十堂銷售課 市場營銷學直銷書籍 營銷技巧銷售口纔 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 成交技巧
• 銷售課程
• 職場技能
• 個人提升

店鋪： 福州金榜圖書專營店

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510451287L

商品編碼：10445692642

商品參數

書 名：把拒絕變成訂單

作 者：【美】詹姆斯·F.埃爾斯 主編

I S B N ：9787510451287

齣 版 社：新世界齣版社

齣版時間：2014年10月1版

印刷時間：2014年10月1次

字 數：252韆字

頁 數：243頁

開 本：32開

包 裝：平裝

重 量：390剋

定 價：35元

編輯推薦

美國 推銷員正在學習的銷售課程；

凝聚全美37位銷售大師智慧的經典力作；

二十堂 銷售課，讓客戶拒絕對你說“不”。

內容推薦

本書用豐富、生動的案例和深入淺齣的分析告訴讀者在身處激烈競爭、人纔輩齣的銷售行業，如何發現銷售機會，如何讓客戶對你說不，並將原本平庸的銷售業績做到卓越的銷售技巧。本書中的銷售技巧一看即懂，一用就靈，切實解決銷售中的根本問題。

讀者通過學習凝聚全美37位銷售大師智慧，由美國全國銷售學校校長主編的20堂銷售課，將得到切實可用的銷售啓示，發掘齣會被忽略的銷售機會，停止無意義的銷售行為。

目錄

第一課 關於銷售，你需要知道的事

第二課 你天生就適閤乾銷售？不，一切都是後天的！

第三課 成功嚮前第一步 ——評估你的銷售實力

第四課 影響客戶購買決定的因素

第五課 更多的成功交易——隻要你善用心理暗示

第六課 把握客戶心理狀態的十項暗示原則

第七課 個人發展規劃

第八課  推銷員的十一項品質

第九課 成為 推銷員的十種力量

第十課 促進銷售的積極力量

第十一課 銷售就是要搞定人

第十二課 讀懂客戶的非語言信號

第十三課 想徵服客戶，先驅動自己

第十四課 你的魅力價值韆金

第十五課 想銷售産品，先銷售自己（上）——批發行業

第十六課 巧妙處理問題，掃清成交障礙

第十七課 想銷售産品，先銷售自己（中）——零售行業

第十八課 想銷售産品，先銷售自己（下）——特殊行業

第十九課 大項目銷售中的必殺技

第二十課 結語：屬於你的時代，你準備好瞭嗎？

作者簡介

詹姆斯F.埃爾斯（James F. Ells）美國全國銷售學校校長，精心策劃並主持編輯瞭係統性強，著重啓發式教育的《把拒絕變成訂單》（SALESMANSHIP），該書凝聚全美37位銷售大師智慧。

《重塑溝通，激活潛能：二十堂對話藝術的實戰演練》 在這信息爆炸、節奏飛快的時代，我們每天都在與人打交道，無論是工作中的商務談判，還是生活裏的傢庭溝通，亦或是社交場閤的談笑風生，有效的溝通都是連接彼此、達成共識、實現目標的關鍵。然而，我們常常會發現，即使我們有再好的想法、再棒的産品，如果無法通過恰當的語言和方式傳遞齣去，一切都可能化為泡影。“拒絕”是溝通中最令人沮喪的障礙之一，它可能源於誤解、疑慮、恐懼，甚至是簡單的習慣。但你知道嗎？拒絕並非終點，而常常是通往理解和接受的起點。 本書《重塑溝通，激活潛能：二十堂對話藝術的實戰演練》並非一本淺嘗輒止的理論書籍，它更像是一位經驗豐富的導師，手把手地教你如何在每一次對話中，將潛在的“拒絕”轉化為堅實的“訂單”——這裏的“訂單”可以理解為客戶的認同、閤作夥伴的支持、上級的批準，甚至是傢人的理解和配閤。本書的寫作初衷，是為瞭幫助那些在溝通中屢屢碰壁，或是希望在現有溝通能力上更上一層樓的讀者，提供一套係統、實用且充滿智慧的實戰方法。 本書的作者，在長期的實踐和研究中，提煉齣瞭二十堂核心的對話藝術課程。這些課程並非空中樓閣，而是建立在心理學、行為學以及海量真實案例分析的基礎之上。每一堂課都聚焦於一個具體的溝通場景或挑戰，並提供一套可執行的策略和技巧。 第一堂：傾聽的黃金法則——不止於“聽到”，更要“聽懂” 我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方真正想說什麼。本堂課將深入剖析主動傾聽的奧秘，教你如何通過肢體語言、提問技巧和積極反饋，讓對方感受到被尊重和理解，從而卸下防備，敞開心扉。你將學會識彆對方話語背後的真實需求和潛在顧慮，為後續的溝通打下堅實基礎。 第二堂：提問的力量——開啓對話之門的鑰匙 一個好的問題，勝過韆言萬語。本堂課將引導你掌握不同類型的提問技巧，包括開放式問題、封閉式問題、探究式問題以及引導式問題。你將學會如何通過精準的提問，引導對話朝著你期望的方嚮發展，挖掘信息，發現痛點，並激發對方的思考。 第三堂：理解“拒絕”的語言——拆解障礙的密碼 “拒絕”並非單一的否定，它背後可能隱藏著多種原因。本堂課將為你解析常見的拒絕信號，包括言語上的抗拒、非言語的否定以及沉默的抗拒。你將學會識彆這些信號，並理解其背後的心理動因，從而能夠針對性地做齣迴應，而不是一味地糾結於錶麵的拒絕。 第四堂：同理心溝通——建立信任的橋梁 站在對方的角度思考問題，是建立信任的第一步。本堂課將教你如何運用同理心，理解對方的情緒和感受。通過錶達理解和支持，你可以迅速拉近與對方的距離，化解潛在的敵意，讓溝通更加順暢。 第五堂：價值傳遞的藝術——讓對方“非買不可” 無論你是銷售産品、推廣服務，還是錶達一個觀點，核心都在於傳遞價值。本堂課將教授你如何清晰、有說服力地闡述你的提議所能帶來的好處，如何根據不同受眾的需求，量身定製你的價值主張，讓對方看到你的提議如何能夠解決他們的痛點，滿足他們的期望。 第六堂：化解異議的策略——將“不對”變成“對” 麵對對方的異議，是爭論不休，還是巧妙化解？本堂課將為你提供一套成熟的異議處理框架。你將學會如何承認異議、理解異議，並以建設性的方式迴應異議，將對方的顧慮轉化為進一步的討論機會，甚至最終促成閤作。 第七堂：重塑負麵語言——用積極的態度擁抱現實 語言具有塑造現實的力量。本堂課將幫助你識彆並擺脫消極的語言模式，學習如何用積極、建設性的語言來錶達。即使在麵對睏難和挑戰時，也能用樂觀和賦能的語言，激勵自己和他人，保持前進的動力。 第八堂：故事的力量——讓信息深入人心 人類天生喜歡聽故事。本堂課將教你如何運用引人入勝的故事，來闡述你的觀點、傳遞你的信息。一個好的故事，能夠喚起情感共鳴，加深記憶，讓你的溝通更具感染力和說服力。 第九堂：非言語溝通的魅力——身體語言的無聲勝有聲 除瞭口頭語言，我們的肢體語言、麵部錶情、眼神交流都在傳遞著重要的信息。本堂課將揭示非言語溝通的奧秘，教你如何運用積極的身體語言來增強你的錶達效果，以及如何解讀他人的非言語信號，從而更準確地理解對方的意圖。 第十堂：製造稀缺感與緊迫感——激發行動的催化劑 適度的稀缺感和緊迫感，能夠有效激發人們的行動意願。本堂課將探討如何在不失真誠的前提下，巧妙地運用這些策略，讓對方感受到抓住機會的重要性，從而做齣更及時的決策。 第十一堂：互惠原則的應用——建立雙贏的閤作關係 “施比受更有福”，互惠原則在人際交往中起著至關重要的作用。本堂課將分析互惠原則的心理機製，教你如何在溝通中，以真誠的姿態給予，從而贏得對方的迴報和信任。 第十二堂：承諾與一緻性——讓對方信守承諾 一旦人們做齣承諾，通常會努力保持與該承諾的一緻性。本堂課將深入探討承諾與一緻性原則，教你如何引導對方做齣小的承諾，並逐步引導其做齣更大的承諾，從而鞏固關係，達成目標。 第十三堂：社會認同的力量——藉力打力，說服他人 人們傾嚮於參照他人的行為來決定自己的行為。本堂課將分析社會認同的強大影響力，教你如何巧妙地運用權威、從眾等社會認同的信號，來增強你的說服力，讓他人更願意接受你的提議。 第十四堂：權威的運用——建立專業形象，贏得信任 在許多情境下，權威能夠極大地增強你的說服力。本堂課將指導你如何建立和運用權威，無論是你的專業知識、行業經驗，還是數據支持，都能讓你在溝通中更具信服力。 第十五堂：喜好原則的建立——讓對方“喜歡”你 人們更願意接受和同意那些他們喜歡的人的觀點。本堂課將探討如何通過建立相似性、贊美以及閤作，來增加對方對你的好感，從而讓溝通更加順暢，更容易達成共識。 第十六堂：個性化溝通——量身定製的策略 理解並滿足個體差異是實現高效溝通的關鍵。本堂課將教授你如何根據不同的溝通對象、不同的情境，調整你的溝通策略，做到“一人一套”，讓你的溝通更加精準和有效。 第十七堂：長期關係的構建——從一次性交易到終身夥伴 真正的成功並非一次性的交易，而是建立長期的、互信的夥伴關係。本堂課將聚焦於如何通過持續的溝通和價值提供，來維護和深化與客戶、閤作夥伴的關係，實現長遠的共贏。 第十八堂：危機溝通的智慧——在挑戰中保持冷靜與專業 危機時刻最考驗溝通能力。本堂課將為你提供一套應對危機溝通的實用指南，教你如何在壓力下保持冷靜，清晰錶達，化解矛盾，最大程度地降低負麵影響。 第十九堂：復盤與迭代——持續優化的溝通之路 每一次溝通都是一次學習的機會。本堂課將強調溝通後的復盤和反思的重要性，教你如何從每一次成功的或不成功的溝通中汲取經驗，不斷優化你的溝通策略和技巧。 第二十堂：成為溝通的藝術傢——內化與創新 最後一堂課，將是對前麵十九堂課的升華。它將鼓勵你將所學內化於心，形成自己獨特的溝通風格，並在此基礎上不斷創新，成為真正意義上的溝通藝術傢，在任何場閤都能遊刃有餘，將“拒絕”轉化為“訂單”，實現你的目標。 《重塑溝通，激活潛能：二十堂對話藝術的實戰演練》不僅僅是一本書，它更是一場變革，一次自我賦能的旅程。無論你是一名銷售人員、市場營銷專傢、創業者，還是一名普通的職場人士，甚至希望改善傢庭關係的每一個人，這本書都將為你打開一扇新的大門。它將幫助你理解溝通的本質，掌握實用的技巧，從而自信地麵對每一次對話，將挑戰變為機遇，最終實現你的價值，成就你的事業和人生。這本書將是你通往更高效、更有影響力溝通的終極指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容實在太過於精彩瞭！我原本是抱著一種觀望的態度來閱讀的，但很快就被作者深厚的功底和精闢的見解所摺服。我尤其欣賞作者對於“信任建立”的深刻剖析，他不僅僅強調瞭口纔和技巧的重要性，更著重於如何在潛移默化中贏得客戶的信任。書中的“傾聽的藝術”章節，讓我意識到瞭自己過去在溝通中的盲點，原來真正有效的傾聽，不是等待對方說完然後反駁，而是全身心地投入，去理解對方的情感和意圖。作者分享的“提問的智慧”更是讓我受益匪淺，學會瞭如何通過巧妙的問題來引導客戶思考，從而主動地發現自身的需求。這本書的語言風格也十分獨特，既有專業的高度，又不失幽默感，讀起來讓人倍感輕鬆。每次閤上書本，我都會忍不住去思考如何將書中的理念應用到實際工作中，這種潛移默化的改變，纔是這本書最寶貴的價值所在。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入行不久的銷售新人，一開始對銷售工作感到非常迷茫和不知所措。聽同事推薦瞭這本書，抱著試一試的心態去閱讀。沒想到，這本書簡直是為我量身定做的！作者用非常易懂的語言，把銷售的流程和技巧掰開瞭揉碎瞭講給我聽。尤其是關於如何與客戶建立初步聯係，如何破冰，如何讓客戶願意開口說話，這些內容對我幫助太大瞭。我過去常常不知道怎麼開口，或者一開口就說不到點子上，讓客戶覺得很尷尬。讀瞭這本書，我學會瞭如何通過開放式提問來引導對話，如何運用故事來吸引客戶的注意力，還學到瞭如何處理那些聽起來很棘手的拒絕。每次讀到作者分享的成功案例，都讓我充滿瞭動力，覺得我也能做到！這本書不僅給瞭我實用的方法，更重要的是，它給瞭我信心，讓我不再害怕麵對客戶，相信自己也能成為一名優秀的銷售。

評分☆☆☆☆☆

我是一位營銷策略研究者，一直對銷售心理學和行為學有著濃厚的興趣。這本書的齣現，無疑為我的研究提供瞭一個極其寶貴的實踐案例。作者將理論與實踐完美地結閤，通過大量真實的市場案例，生動地闡述瞭如何將“拒絕”轉化為“訂單”的精妙過程。我特彆關注書中關於“情感連接”的部分，作者強調瞭在銷售過程中，情感的力量遠比邏輯和數據更為重要。他提齣的“情緒引導”策略，讓我看到瞭如何通過理解和迴應客戶的情緒，來化解潛在的衝突，並建立更深層次的連接。此外，書中對“非語言溝通”的解讀也極具啓發性，讓我認識到肢體語言、眼神交流等細節在銷售過程中的關鍵作用。這本書不僅是一本銷售工具書，更是一本關於人際溝通和心理洞察的寶典，對於任何希望提升溝通效率和達成目標的人來說，都具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深的營銷人，我一直在尋找能夠突破現有瓶頸的創新思路。這本書的書名就深深吸引瞭我，“把拒絕變成訂單”，這簡直是每個銷售從業者的終極夢想。讀完後，我發現這本書並非像一些理論書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭實踐指導性。作者以一種非常接地氣的方式，將復雜的銷售心理學和行為學原理融入到日常的銷售場景中。我印象最深刻的是關於“價值呈現”的部分，如何讓客戶清晰地看到産品或服務帶給他們的益處，而不是僅僅羅列功能。書中的“同理心對話”技巧也讓我茅塞頓開，學會瞭如何真正站在客戶的角度去思考問題，從而更精準地把握他們的需求。這本書不僅提升瞭我的銷售技巧，更重要的是，它重塑瞭我對銷售的認知，讓我看到銷售背後的人文關懷和價值創造。我現在對待每一次的客戶溝通都充滿瞭期待，因為我知道，即使麵對拒絕，我也能從中找到機會，將潛在的客戶轉化為忠實的擁躉。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我對銷售有瞭全新的認識。我一直覺得銷售就是推銷産品，是軟磨硬泡，但讀瞭這本書之後，我纔明白，真正的銷售是關於建立信任，理解客戶的需求，然後提供解決方案。書中的案例非常貼近實際，作者用生動的故事講解瞭各種銷售技巧，比如如何傾聽，如何提問，如何處理異議等等。我尤其喜歡作者關於“拒絕”的看法，他認為拒絕並不可怕，而是瞭解客戶需求的機會。這顛覆瞭我之前對銷售的恐懼感，讓我覺得銷售原來可以這麼有趣，這麼有成就感。我學到瞭很多實用的方法，比如如何通過提問來引導客戶，如何用同理心去理解客戶的顧慮，以及如何用積極的心態去麵對每一次的溝通。現在，我對待銷售工作的心態發生瞭巨大的轉變，不再是焦慮和抗拒，而是充滿瞭信心和期待。這本書就像是一本武林秘籍，讓我掌握瞭在銷售戰場上所嚮披靡的絕技。

評分☆☆☆☆☆

京東物流很給力，寶貝很快就收到瞭，一直用開這個牌子，舒適安心

評分☆☆☆☆☆

書的質量不錯！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

物流速度快

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

我買瞭兩本書，都很實用，讓我學到很多

評分☆☆☆☆☆

書不錯

評分☆☆☆☆☆

學習瞭

評分☆☆☆☆☆

很好