做生意不可不知的营销心理学 特价销售书 经商智慧 营销入门 服装 餐饮 商场超市 汽车销售 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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墨墨 著

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店铺： 湾流图书专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564092511

商品编码：10513317264

包装：平装

丛书名： 心理学改变生活精品书系

开本：16

出版时间：2014-09-01

页数：256

字数：230000

正文语种：中文

洞悉人心，驱动业绩：不容错过的消费心理学实战宝典 在瞬息万变的商业世界中，产品和服务固然是基石，但真正驱动销售增长、建立长久品牌忠诚度的，是那一双双隐藏在消费者行为背后的眼睛——他们的心理。这本书，并非一本枯燥的理论堆砌，而是为你精心打造的一把解锁消费者内心秘密的金钥匙。它将带领你深入浅出地剖析那些无形却强大的心理力量，让你在商业竞争中，能够更精准地把握时机，更巧妙地触动人心，最终实现业绩的飞跃。 一、 开启销售之门的心理密码 你是否曾经困惑，为什么同样的产品，在不同的环境下，价格略有差异，却能引发截然不同的购买反应？为什么有些广告语能在第一时间抓住你的注意力，而另一些则石沉大海？这一切的背后，都潜藏着深刻的消费心理学原理。 本书的第一部分，将为你揭示这些隐藏在销售流程中的关键心理学要素。我们将从认知心理学入手，探讨消费者如何接收、处理和理解信息。你会了解到，人们并非总是理性决策者，锚定效应如何影响他们对价格的感知，框架效应如何改变他们对同一事物的看法，以及可得性启发如何让他们对眼前的信息产生过高的重视。理解了这些，你就能在定价策略、产品陈列、广告文案等方面，设计出更具说服力的方案，让你的产品信息在消费者大脑中留下深刻印象。 接着，我们将深入行为经济学的领域。你将发现，损失厌恶心理让人们对失去的恐惧远大于获得带来的喜悦，这正是“限时折扣”、“不容错过”等营销策略屡试不爽的原因。社会认同的力量更是无处不在，消费者倾向于模仿他人的选择，从“畅销排行榜”到“好评如潮”，这些信号都在无形中影响着他们的购买决策。你也将学习如何利用稀缺性原理，制造供不应求的假象，激发消费者的紧迫感和占有欲。 此外，我们还会探讨动机心理学，了解消费者购买的深层需求，不仅仅是物质上的满足，更是情感上的慰藉、身份的认同，甚至是自我实现的渴望。从马斯洛的需求层次理论到更细致的动机理论，你将学会如何挖掘消费者内心最真实的需求，并将其与你的产品或服务巧妙地连接起来，让他们觉得你的产品不仅仅是商品，更是满足他们深层渴望的解决方案。 二、 精准定位，触动目标群体 了解了通用的消费心理，下一步便是将这些知识应用于具体的营销实践中。本书的第二部分，将聚焦于如何精准定位你的目标客户群体，并用他们能够理解和产生共鸣的方式进行沟通。 你将学习如何通过细分市场，识别出不同消费者群体的核心特征、偏好和痛点。我们会分析不同年龄段、不同职业、不同生活方式的消费者，他们各自的心理需求和信息接收习惯有何差异。例如，年轻一代消费者可能更看重个性化、体验感和社交属性，而成熟消费者则可能更注重品质、价值和服务的可靠性。 理解了目标群体的心理画像后，你就能制定出更具针对性的营销策略。我们将探讨情感营销的艺术，如何通过讲述品牌故事、传递价值观，与消费者建立深厚的情感连接。一个触动人心的品牌故事，往往比任何产品卖点都更能赢得消费者的心。 同时，我们也会深入研究用户体验设计中的心理学应用。从线上购物的网站导航、产品展示，到线下门店的动线设计、服务流程，每一个环节都充满了心理学的作用。你将学习如何通过优化用户体验，减少消费者的决策阻力，提升他们的满意度和忠诚度。例如，简洁明了的界面设计、清晰的购买指引，能够有效降低用户的认知负荷，而友善周到的服务，则能让他们感受到被尊重和重视。 三、 营销战术的心理博弈 在掌握了基础的心理学原理和目标群体洞察后，本书的第三部分将为你呈现一系列经过实证检验的、高度实用的营销战术，并深入剖析其背后的心理学逻辑。 在定价策略方面，你将学习如何运用价值定价法，让消费者感知到产品的真实价值，而非仅仅关注价格本身。我们还会探讨价格歧视的心理学技巧，如何在不引起反感的情况下，为不同消费者提供个性化的价格方案。捆绑销售、套餐定价等策略，看似是简单的组合，背后却蕴含着消费者对“更划算”的心理预期。 在广告与传播领域，你将学会如何撰写极具吸引力的广告文案。从标题的黄金法则到说服性语言的构建，每一个字都至关重要。我们将分析如何利用故事化叙事，将品牌信息融入引人入胜的情节中，让消费者在不知不觉中被吸引。视觉营销的力量也不容忽视，如何通过色彩、构图、图像等元素，在第一时间抓住消费者的眼球，并传递出品牌的核心信息，都将得到详细的阐述。 促销活动的设计，更是心理学的大舞台。你将学习如何巧妙运用折扣、赠品、积分、抽奖等方式，激发消费者的购买欲望，同时避免过度促销带来的品牌贬值。心理账户理论在这里将大放异彩，如何让消费者觉得“这笔钱花得值”，是促销成功的关键。 四、 跨领域营销的心理学应用 本书的第四部分，更是将这些心理学原理，具体应用于服装、餐饮、商场超市、汽车销售等多个热门行业。你会看到，虽然不同行业的消费场景和产品特性各异，但驱动消费者行为的心理学逻辑却是相通的。 在服装销售中，我们不仅要关注款式和价格，更要理解消费者购买衣服所追求的身份象征、自我表达和情感寄托。如何通过打造时尚的购物环境、提供专业的穿搭建议，以及利用明星效应和KOL推广，来满足这些心理需求。 在餐饮行业，口味和服务固然重要，但用餐氛围、社交体验和“打卡”分享的心理驱动力同样不容小觑。你将了解到，如何通过灯光、音乐、菜单设计，以及营造独特的就餐故事，来提升顾客的整体用餐体验，让他们愿意为之传播和推荐。 对于商场超市而言，购物的便利性、商品的丰富度和“逛”的乐趣是核心。我们将探讨如何通过空间布局、货架陈列、促销活动的设计，引导消费者的购物路径，激发他们的冲动消费，并让他们在琳琅满目的商品中找到“惊喜”。 而在汽车销售领域，这不仅是一笔大额消费，更是身份、品味和安全感的体现。你将学习如何理解消费者在选择汽车时的情感需求、理性考量，以及如何通过专业的销售技巧，将产品优势与消费者的个人期望巧妙地结合起来，建立信任，促成交易。 五、 持续成长的营销智慧 本书的最后一章，将超越具体的营销技巧，为你提供一种持续学习和提升营销智慧的框架。你会认识到，市场在变，消费者心理也在不断演进。因此，保持敏锐的洞察力，不断学习新的心理学理论，并勇于在实践中尝试和迭代，是取得长期成功的关键。 你将学习如何收集和分析消费者反馈，从中提炼出有价值的心理洞察。如何持续关注行业动态和新兴营销趋势，并思考它们背后所蕴含的心理学原理。更重要的是，如何培养一种以消费者为中心的思维模式，始终将理解和满足消费者的心理需求放在首位。 这本书，是献给每一位渴望在商业竞争中脱颖而出、建立持久竞争优势的创业者、管理者和营销从业者的。它将带你走进消费者内心深处，让你不仅“知道”如何销售，更能“懂得”为何销售。通过掌握这些不容错过的营销心理学精髓，你将能够洞悉人心，驱动业绩，在属于你的商业领域，书写属于你的辉煌篇章。

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第三段评价： 作为一个常年在商场超市一线工作的采购和销售人员，我每天都要和形形色色的商品以及顾客打交道。《做生意不可不知的营销心理学》这本书，简直就是为我们这种基层从业者量身定做的。书中对于“承诺与一致性”的讲解，让我反思了以往在商品陈列和促销活动设计上的不足。比如，如何通过一些小小的“承诺”，比如“注册会员，首单享受XX折扣”，来引导顾客产生后续的购买行为，以及如何利用“负面信息”来反向突出商品的优势。让我眼前一亮的是关于“互惠原则”的运用，不仅仅是简单的赠品，而是如何通过提供有价值的信息、贴心的服务，让顾客产生“欠”我们人情的心理，从而更愿意在后续的购买中选择我们。而且，书中还特别提到了在商场超市环境中，如何通过“情境营销”来激发顾客的购买冲动，比如在节假日氛围浓厚的时候，通过音乐、灯光、甚至主题化的商品组合来带动销售。这本书并非停留在理论层面，而是充满了实操性的技巧，让我觉得每一页都充满了“干货”，读完后立刻就能在工作中找到可以改进的方向。

评分☆☆☆☆☆

第二段评价： 我是一名刚起步的餐饮创业者，对市场营销几乎是一窍不通。当初选择这本《做生意不可不知的营销心理学》，纯粹是因为它涵盖了“餐饮”这个词，希望能在里面找到一些接地气的营销思路。坦白说，一开始我有点担心会读不懂那些复杂的心理学名词，但这本书的写作风格出乎意料的亲切和易懂。作者用了很多生动的案例，比如一家生意火爆的小餐馆是如何通过“饥饿营销”和“口碑传播”来吸引顾客的，又比如如何通过菜单的设计和菜品的命名来影响顾客的点餐选择。我印象最深刻的是关于“社会认同”的部分，书里讲到，人们总是倾向于相信大多数人的选择，所以如何巧妙地展示好评、用户体验，甚至是可以制造一些“排队”的氛围，都能极大地提升顾客的信任度和消费意愿。这对我这个新手来说，简直是雪中送炭。以前我只知道要把菜品做好，但现在我明白，光有好菜品是不够的，还需要用对营销心理，才能让更多人知道我的好，并且愿意走进我的店里尝试。这本书就像一位耐心的老师，一步一步地教我如何在激烈的市场竞争中，用更聪明的方式吸引和留住顾客。

评分☆☆☆☆☆

第五段评价： 作为一个对“特价销售”和“经商智慧”有着浓厚兴趣的读者，我最近入手了《做生意不可不知的营销心理学》。我一直觉得，做生意不只是简单的买卖，更是一门艺术，一门关于如何与人打交道的艺术。这本书恰恰就抓住了这个核心。作者深入浅出地剖析了消费者在购买决策过程中会受到哪些心理因素的影响，并将其巧妙地融入到各种商业场景中。我尤其喜欢书中关于“损失厌恶”的讲解，原来让消费者“害怕失去”比“获得好处”更能激发他们的购买欲，这让我对以往的促销策略有了全新的认识。此外，书中对于“便利性”的探讨也很有趣，如何让购买过程变得尽可能简单和顺畅，也是影响顾客体验和最终购买的关键。读这本书，感觉就像是在进行一次头脑风暴，不断地有新的想法涌现。它不仅仅是关于营销技巧，更是关于如何理解人性，如何用更符合人性的方式去经营，从而实现长久的商业成功。这本书为我提供了一个更加宏观和深刻的视角，让我明白，真正的经商智慧，在于对人心的洞察。

评分☆☆☆☆☆

第一段评价： 拿到这本《做生意不可不知的营销心理学》的时候，我其实是带着一点点将信将疑的态度。我做服装生意已经七八年了，自认为对市场和顾客的心理拿捏得还算到位，也算是摸爬滚打出来的“老江湖”了。但书名里“不可不知”这几个字，还是激起了我的好奇心。翻开第一页，就被作者的开篇所吸引，没有那种高高在上的理论说教，反而像是一位经验丰富的朋友，娓娓道来那些我们日常经营中常常忽略，但却至关重要的细节。书中关于“锚定效应”的讲解，我立刻联想到了自己店铺的定价策略，之前总觉得特价促销是越多越好，看了之后才意识到，原来巧妙的价格设置，比如“原价XXXX，现价YYY”，比单纯的打折更能刺激消费者的购买欲望，而且不同区间的价格“锚点”对不同消费群体的心理影响也大相径庭。还有关于“稀缺性”的运用，我一直以为就是限量发售，但书里通过“仅剩XX件”、“错过不再有”等话术，以及一些非显性但能引起消费者“怕错过”心理的营销活动，让我豁然开朗。这些内容并非什么深奥的心理学理论，而是活生生地渗透在我们生活的方方面面，作者将其提炼出来，并巧妙地与商业场景结合，读来既有启发性，又有很强的实操性。这本书更像是一本“武林秘籍”，里面藏着无数能让生意“活起来”的招式，让我这个“老江湖”也学到了不少新“拳法”。

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第四段评价： 汽车销售这个行业，我浸淫了十几年，自认为对客户的心理拿捏得非常精准，也摸索出了一套自己的销售哲学。当看到《做生意不可不知的营销心理学》这本书时，我带着一种“我来检验一下你是不是真的懂”的心态去翻阅的。令我意外的是，书中对“影响力”的剖析，以及作者列举的各种影响顾客决策的“六大武器”，虽然我早就有所涉猎，但作者的系统性梳理和深入浅出的解读，还是让我受益匪浅。比如“权威性”，我们销售人员本身就是“权威”，但如何更有效地利用这种权威，让客户信任我们的推荐，书里给了很多启发。还有“喜好性”，不仅仅是简单的“会说话”，而是如何建立真实的情感连接，让客户愿意和你成为朋友，从而更容易接受你的推荐。书中还提到了“社会认同”在汽车销售中的具体应用，如何利用现有的客户口碑和成功案例来打动潜在客户。这本书让我重新审视了自己的销售方式，原来很多我凭感觉做出的判断，背后都有着深刻的心理学原理支持。它就像一面镜子，让我看到了自己销售过程中的闪光点，也指出了可以提升的空间。

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