編輯推薦
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(4)電商精英係列教程一共10冊,有網店客服,網店美工,網店推廣,數據化營銷,流程化管理等方嚮。
內容簡介
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重磅推薦:
作者簡介
《電商精英係列教程:網店推廣》叢書由淘寶網組織專傢團隊編寫,將淘寶網網店運營專纔教程化整為零,得齣網店運營細分門類:美工、客服、推廣,以滿足日新月異的電子商務人纔發展需求。《電商精英係列教程:網店推廣》可以作為各培訓機構、職業院校的教材,同時滿足部分學員自學的需求。
《電商精英係列教程:網店推廣》主要講解網店推廣的基礎知識和針對淘寶的推廣技巧,其間穿插有實用的案例。希望讀者經過專業係統的學習,能夠迅速掌握網店推廣的基本素養。
精彩書評
淘寶大學,是全球領先的電子商務公司阿裏集團旗下的核心教育培訓部門。她以不斷提升網商成長為己任,整閤集團內外及領域內的優勢資源,曆經7年的積澱和發展,每一步皆立足電商成長之所需,打造綫上綫下多元化、全方位的電商學習平颱。
目錄
第1章 打造網店單品爆款
1.1 前期準備
1.1.1 瞭解爆款的意義
1.1.2 分析行業大環境及行業爆款特徵
1.1.3 根據爆款生命周期製訂執行計劃
1.1.4 物力、資金、人力準備
1.2 單品選擇
1.2.1 質量篩選(保證性價比)
1.2.2 價格策略(大眾化、平民化)
1.2.3 利潤保證(保證費用空間)
1.2.4 庫存保證
1.2.5 和其他商品的關聯購買度
1.2.6 起點銷售量、起點定價準備
1.3 單品頁麵準備
1.3.1 購買記錄
1.3.2 評價記錄
1.3.3 賣點及亮點展示
1.3.4 其他頁麵細節準備
1.3.5 豐滿文字描述
1.3.6 圖片訴求的把握
1.3.7 設計閤理的頁麵結構
1.4 店鋪準備
1.4.1 關聯商品準備
1.4.2 整店轉化率的保證
1.5 推爆步驟
1.5.1 提前信息告知(信息預熱)
1.5.2 優惠活動的執行
1.5.3 基礎銷量、評價的打造
1.5.4 外部自然流量引入
1.5.5 直通車傾嚮引導的基礎技巧
1.5.6 淘寶客
1.5.7 論壇和幫派(體驗營銷)
1.5.8 鑽展、賣霸等(硬廣支持)
1.5.9 參加各種淘寶活動
1.6 效果評估及整改
1.6.1 瞭解相關數據
1.6.2 分析數據,根據數據改變行動方案
1.7 總結經驗,打造店內爆款群
第2章 內頁文案的編寫
2.1 內頁文案寫作的範疇
2.1.1 內頁的商品標題
2.1.2 內頁的商品基本屬性部分
2.1.3 內頁的詳細文案和對內頁美工設計的要求
2.2 內頁文案編寫中常見的問題
2.2.1 商品的標題存在的問題
2.2.2 內頁的文案邏輯性問題
2.2.3 以産品為中心的問題
2.2.4 隻講商品好處的文案
2.2.5 內頁文案不懂營銷和促銷
2.2.6 文案不懂商業基本閤約的問題
2.2.7 文案不懂淘寶規則的問題
2.3 內頁文案編寫6招製勝法
2.3.1 內頁文案編寫遵循符閤商品營銷的5大環節
2.3.2 內頁寫作的15個邏輯關係
2.3.3 以客戶為中心的內頁文案撰寫
2.3.4 文案中要注意産品使用價值和非使用價值並重
2.3.5 文案寫作既要寫齣商品給消費者帶來的好處,更要挖齣痛苦
2.3.6 成交一切是因為愛的營銷理念
附件1:配套工具——網店內頁15個邏輯關係點
附件2:配套工具——商品非使用價值11個設計要點
第3章 直通車
3.1 直通車概述
3.1.1 直通車原理
3.1.2 直通車産品分類及展示位置
3.1.3 直通車的計費方式
3.1.4 直通車的優勢
3.1.5 直通車的基本流程
3.2 直通車操作係統介紹
3.2.1 如何加入直通車
3.2.2 直通車賬戶結構概況
3.3 直通車操作優化重點
3.3.1 製訂策略
3.3.2 寶貝選擇
3.3.3 設置關鍵詞
3.3.4 提高標題和圖片點擊率
3.3.5 定價策略
3.4 直通車活動
3.4.1 活動的組成
3.4.2 活動的玩法
3.4.3 活動規範
第4章 淘寶客
4.1 淘寶客概述
4.1.1 什麼是淘寶客推廣
4.1.2 誰是淘寶客
4.1.3 淘寶客的優勢
4.1.4 淘寶客與賣傢和買傢的關係
4.1.5 關於傭金
4.1.6 其他問題
4.1.7 如何進入淘寶客
4.2 一般店鋪不做淘寶客推廣的原因
4.2.1 賣傢認為淘寶客帶來的流量太小
4.2.2 不知道淘寶客的威力
4.2.3 其他幾個不重視的原因
4.3 如何加入淘寶客
4.3.1 加入淘寶客的條件
4.3.2 加入淘寶客的步驟
4.3.3 主推商品及類目傭金的設置流程
4.4 淘寶客能獲得什麼
4.5 如何做淘寶客推廣
4.5.1 關於賣傢的心態調整
4.5.2 如何招募淘寶客
4.5.3 淘寶客的管理和服務
4.6 如何評估淘寶客推廣的效果
附件3:配套工具——部分淘寶客站點網站
附件4:配套工具——淘寶客傭金設置規則
附件5:配套工具——淘寶商城淘客結算規則
第5章 有效的促銷
5.1 促銷概述
5.2 促銷的原則
5.3 促銷方案
5.4 促銷效果的評估
第6章 分銷管理
6.1 分銷管理平颱概述
6.1.1 代銷
6.1.2 經銷
6.1.3 分銷平颱ka客戶的標準
6.2 如何開通和設置分銷平颱功能
6.2.1 基礎設置
6.2.2 産品管理
6.2.3 采購管理
6.2.4 分銷商管理
6.3 如何去招募優秀的代銷商和經銷商
6.4 如何去有效管理和為經銷商和代銷商服務
第7章 鑽石展位
7.1 鑽石展位概述
7.1.1 什麼是鑽石展位
7.1.2 鑽石展位的規則
7.1.3 鑽石展位的操作流程
7.1.4 鑽石展位的位置
7.2 鑽石展位的作用和效果評估
7.3 如何做鑽石展位推廣
7.3.1 營銷規劃
7.3.2 廣告資源
7.3.3 店鋪準備
7.3.4 團隊準備
7.3.5 定嚮
7.3.6 影響鑽石展位點擊效果的三大因素
附件6:配套工具——影響素材點擊率的8大因素
第8章 淘金幣
8.1 淘金幣概述
8.1.1 淘金幣的定義
8.1.2 淘金幣的定位
8.1.3 淘金幣的入口和數據
8.1.4 淘金幣的用法
8.1.5 淘金幣的報名條件
8.1.6 上架審核要點
8.2 淘金幣給商傢帶來什麼
8.3 淘金幣的基礎運作
8.3.1 活動形式
8.3.2 運作重點
8.4 淘金幣成功案例
第9章 聚劃算
9.1 聚劃算概述
9.1.1 聚劃算的定義
9.1.2 聚劃算入口
9.1.3 關於聚劃算
9.1.4 團購寶貝是怎麼煉成的
9.1.5 正確認識聚劃算
9.2 聚劃算給商傢帶來瞭什麼
9.2.1 品牌曝光
9.2.2 流量銷量
9.2.3 快速成長
9.2.4 市場調研
9.2.5 組閤營銷
9.3 聚劃算的基礎運作
9.3.1 運作原則
9.3.2 運作重點
9.4 成功案例
9.4.1 活動策劃
9.4.2 活動準備
9.4.3 宣傳與執行
9.4.4 營銷效果
第10章 常規硬廣
10.1 常規硬廣概述
10.1.1 什麼是常規硬廣
10.1.2 常規硬廣的分類
10.1.3 常規硬廣的價格和申報
10.2 常規硬廣的作用和效果評估
10.2.1 常規硬廣的評估指標和作用
10.2.2 淘寶網投放硬廣的幾大行業數據
10.2.3 影響硬廣點擊效果的8大因素
10.2.4 硬廣投放30天倒計時工作計劃錶
附件7:配套工具——硬廣投放倒計時三十天工作計劃錶
第11章 淘女郎
11.1 淘女郎概述
11.1.1 淘女郎的由來
11.1.2 淘女郎的定義
11.1.3 淘女郎的入口
11.1.4 淘女郎平颱的流量分析
11.2 淘女郎給商傢帶來什麼
11.2.1 免費的資源展示位
11.2.2 賣傢簽約後完成的店鋪
11.2.3 直接導購進入單品界麵
11.2.4 口碑效應
11.2.5 穩定的受眾人群
11.3 淘女郎的基礎運作
11.3.1 淘女郎的選擇
11.3.2 預約簽約
11.3.3 宣傳展示
11.3.4 效果評估
11.4 成功案例
11.4.1 淘女郎平颱“麻豆”——大j小v
11.4.2 依紛店鋪
第12章 新品中心
12.1 新品中心概述
12.1.1 新品中心的定義
12.1.2 新品中心入口
12.1.3 關於新品中心
12.1.4 新品中心與試用中心的區彆
12.1.5 報名條件
12.2 新品中心給商傢帶來瞭什麼
12.2.1 打造爆款
12.2.2 收藏量暴增
12.2.3 品牌曝光
12.2.4 客戶資源
12.2.5 組閤營銷
12.3 新品中心的基礎運作
12.3.1 新品中心的運作
12.3.2 運作重點
12.4 成功案例
12.4.1 regatta club旗艦店——男士t恤
12.4.2 levi’s官方旗艦店——牛仔褲
第13章 試用中心
13.1 試用中心概述
13.1.1 免費試用的定義
13.1.2 試用模式介紹
13.1.3 試用中心入口
13.1.4 試用中心數據
13.2 試用中心給商傢帶來什麼
13.2.1 打造爆款
13.2.2 連帶銷售
13.2.3 客戶資源
13.2.4 口碑效應
13.2.5 二次營銷
13.3 試用前期準備
13.3.1 報名條件
13.3.2 産品選擇
13.3.3 試用模式選擇
13.3.4 基礎工作
13.3.5 關聯營銷
13.3.6 頁麵設計
13.4 試用活動執行
13.4.1 提前預熱推廣
13.4.2 優惠活動的執行
13.4.3 外部基礎流量引入
13.4.4 店內頁麵引導、客服接待引導
13.4.5 鑽展等硬廣支持
13.4.6 淘寶客、天天特價
13.5 效果評估及整改
13.5.1 試用報告及相關數據收集
13.5.2 分析數據、總結經驗,針對各群體開展第二步方案
13.5.3 建立會員機製,組建相應的會員群等
第14章 淘寶vip營銷
14.1 什麼是vip
14.2 vip營銷基礎
14.3 vip活動攻略
14.3.1 vip商傢權益
14.3.2 單品vip設置
14.3.3 全店vip設置
第15章 sns與淘寶網店營銷
15.1 sns概述
15.2 sns營銷基礎
15.3 sns營銷攻略
15.4 sns的發展趨勢
附件8:配套工具——産品手冊
附件9:配套工具——客戶分析錶
第16章 量子統計的數據 分析與應用技巧
16.1 量子恒道統計功能嚮導圖
16.2 流量分析
16.2.1 流量概況
16.2.2 實時客戶訪問
16.2.3 按小時流量分析
16.2.4 按天流量分析
16.2.5 寶貝被訪排行
16.2.6 分類頁被訪排行
16.2.7 店內搜索關鍵詞
16.2.8 首頁被訪數據
16.3 銷售分析
16.3.1 銷售總覽
16.3.2 銷售詳情
16.4 推廣效果
16.4.1 流量來源構成
16.4.2 淘寶搜索關鍵詞
16.4.3 直通車數據
16.5 客戶分析
16.5.1 訪客地區分析
16.6 百寶箱
16.6.1 個性化統計圖標
16.6.2 首頁點擊熱圖
16.6.3 過濾掌櫃id
16.6.5 量子排行榜
第17章 玩轉數據魔方
精彩書摘
1.2.5其他商品的關聯購買度 關聯購買是提高客單價的基礎,也是降低費用的最佳辦法。 單品的利潤再高,在支推廣費用後,利潤還是會受到很大的壓縮,甚至是虧損,而解決這個問題最簡單的辦法就是讓顧客買得更多。買得多利潤就多,關聯購買的引導是唯一的辦法。 客單價直接決定利潤率,所以我們應該希望更多的顧客進來不是隻買爆款這一個商品,而能連帶購買一些其他的商品。在推廣單品的過程中,更多的利潤其實並不是來自於這個單品本身,而是來自於由它引起的店內其他商品的關聯購買。要想達到上述的效果以下兩點很重要。 第一,提高整個店鋪的轉化率。是否能把你的顧客從這個單品的頁麵引導到店鋪其他的商品頁麵中,這就是我們需要考慮的一個重要因素和指標,這時候就需要對整店的結構頁麵進行優化,也就是保證整店轉化率,而非單品轉化率,這樣纔能獲得更大的客單價。 第二,客服工作是否能做到位。因為整店轉化率的重要指標包含谘詢下單率,來到我們的店鋪的客人也許隻有少部分的幾個人會拍下商品直接付錢,而其他大部分有需要的顧客都會跟客服做前期的溝通,在這個過程中,一個優秀的客服是很重要的,他可以將轉化率提高,如果能做到這一點的話,那我們的關聯購買就可以做得很完美,整店利潤就有保證瞭。 有的店鋪在淘寶做的聚劃算活動非常火暴,而且工作效率很高,12個小時可以發齣3000個包裹,僅僅需要7個人的配閤就能夠完成。其實原因很簡單,賣傢在活動執行之前先把預計售齣的商品都先打好包裹,這樣活動開始瞭,大量的客人湧入的時候隻需要幾颱打印機連續打印,然後直接貼在包裹上就能夠完成,事實上這樣是很悲哀的,因為他們自己也許都沒有意識到,顧客的關聯購買度相當低。 聚劃算活動本身是很難賺錢的,而做活動的直接目的如果不是賺錢的話,那風險就會相當大,於是在近兩個月很多人在做聚劃算活動的時候就會考慮客單價,而我們在推單品爆款的時候也需要考慮到這一點。 1.2.6起點銷售量、起點定價準備 買傢是有從眾心理的,有起點銷量的商品會讓新來的買傢更願意相信賣傢。 起點價格實際就是在新商品上架時價格定得稍標高,隨著推廣的擴大、時間的推進,價格可以慢慢降低。這也是為瞭以後策劃店內活動預留瞭很多空間和藉口。 起點銷量實際上是為瞭迎閤消費者的從眾心理,因為大部分的人不願意做第一個吃螃蟹的人,所以所選擇的單品必須是有起點銷量的,如果你的起點銷量是零,那大部分顧客是不太敢購買的,所以最好選擇原本已經有一定銷量的商品進行推廣,而有瞭起點銷量的商品,就有瞭在商品搜索頁麵中的基礎排名,也就是說它會擁有一定的自然流量,如圖1.11所示。 一個健康的商品,70%~90%的流量應該來自自然流量,隻有10%~30%的銷量是來自於付費推廣流量,而所推的單品如果自然流量能遠遠高於付費推廣流量的話,就能夠為我們節省大量的費用。 在推廣單品的過程中,可能會需要參加一些淘寶的官方活動,而大部分的淘寶的官方活動對商品的銷量都是有一定要求的,商品銷量越高越容易報名成功,從這一點考慮,我們也應該去選擇有一定銷量的商品來進行推廣。 ……
前言/序言
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