從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角 [ACTIONS SPEAK LOUDER THAN WORDS] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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徐仁義 著

圖書標籤:

• 電商營銷
• 用戶行為
• 營銷策略
• 消費心理
• 品牌營銷
• 內容營銷
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 新零售
• 營銷策劃

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121236006

版次：1

商品編碼：11521571

品牌：Broadview

包裝：平裝

外文名稱：ACTIONS SPEAK LOUDER THAN WORDS

開本：16開

齣版時間：2014-08-01

用紙：純質紙

頁數：200

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　商業是驅動力且以人為本
　　策略是營銷學但從心齣發
　　

內容簡介

　　

　　你問我如何做好一件事，不是我不知怎樣迴答，而是我並不確定你所謂的“好”到底是什麼。讀書不是為瞭追求單一答案，而是為瞭獲取屬於自己的財富。如果大傢把事情做得一樣，我不認為你還有繼續做的價值。生活、事業、情感，這一定是密不可分的。當人們更懂得思考，做原有的事就會變得更容易也更有樂趣。《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》是一本關於如何策劃綫上營銷、如何驅動用戶綫上消費的書。從解讀人們的購物心理開始，一步步詮釋更多的營銷視角與實戰經驗。

作者簡介

　　徐仁義（Xu.Renyi） ，80後，齣生在北京，十年電子商務營銷經曆，專注於綫上零售領域，電商行業資深策劃人、商業視覺與文案指導，《天下網商》特邀作者，曾任大學講師。

目錄

第1章開始尤為重要
1．1 喜悅、恐懼、愛
1．2 理性與悟性
1．3 需求是一種能力
第２章深入人心
2．1 何為策劃
2．2 導一部動作片
2．3 印象派營銷
2．4 商業概念
2．5 我們在錶達什麼
2．6 我自己就是名牌
2．7 男女有彆
2．8 我反對
2．9 靜物的啓示
第３章主宰生意的藝術傢
3．1 創意與電商有什麼關係
3．2 Slogan
3．3 商業文案
3．4 商業設計
3．5 關聯
3．6 化繁為簡
3．7 成交要靠選擇
第４章綫上包裝
4．1 體驗至上
4．2 完美主義者的平衡
4．3 好段子
4．4 消遣還是作樂
4．5 慢慢來比較快
4．6 讓"影響"帶來影響
4．7 美人計
第５章我的意思我告訴你
5．1 不要跟陌生人說話
5．2 規什麼責
5．3 順藤摸瓜
5．4 立體屬性
5．5 偏見
5．6 比喻是一種映射
5．7 怎麼畫音樂
5．8 30秒的思考
5．9 為瞭品牌
5．10 免費的好處是：你要花錢瞭
第６章迷狂的境地
6．1 自我．
6．2 思維轉移
6．3 因為不瞭解
6．4 黑名單
6．5 坐下來談意見
6．6 摘下瓶頸的帽子
6．7 "木既今心"
第７章尾語

精彩書摘

　　商業概念
　　在營銷中注入更多的商業概念與邏輯思維
　　錢的聲音很好聽，所有人都這麼認為。
　　但，不代錶所有人在工作中都可以時刻保持商業概念的思維。
　　商機意識，可以覆蓋在各種範圍裏，比如包裝箱上的印刷內容也是一種商業宣傳，我知道很多人都隻知道要完成手中的工作，而缺少創新、缺少想法，無意中就丟失瞭加分的機會。
　　很多年前，做淘寶的人慢慢發現在快遞包裹裏夾上名片，會提高迴頭客的數量，在沒有“買一送一”工具的情況下，賣傢會手動為用戶送上禮物，也會提高迴頭客的數量與再次購買的幾率，這些小事正好說明瞭一係列問題，人不要被常規的事和係統工具束縛住，為瞭生意，提齣怎樣的想法都不為過，隻要閤理閤法，能夠促進用戶認知與熱情的就都是好想法，其他流程化的東西總會有人去解決，不必為使命感的事擔憂，去嘗試自己認為可以促進生意的事，就是最典型的商業化思維與行動。
　　培養自我的商業邏輯，把工作當成自豪的生意你就會更齣色：
　　不放過每一個營銷機會，包括潛在的那些，這就是營銷。
　　生意目標不同，經營過程就不同，但是對機會的探尋來說人與人相同。
　　瞭解促使顧客滿意的因素，對打開商業大門起到助推作用。
　　商業需要發展，短期利益與長期利益都要考慮。
　　哪一個行業競爭對抗強度高，哪一個行業就更有商業空間。
　　拓展你的思維，在開始建立更加復雜的思維係統前，你應該做的是拓展眼界。所謂“見多識廣”是帶有順序鏈條的因果關係，通過閱讀或者通過參與各種社會活動，來提高你對世界的認知，假設你有超凡的記憶力，這無疑會將你看到的新知識與新理論轉化為你的思考“材料”，這種非物質的收獲與物質類的結閤影響，便會形成“從無到有”的設想思維。
　　商業思維不僅僅是公司高管的專屬，中層人員與底層人員如果能有良好的商業思維，對事業的推動也是不容小視的，尤其是在你麵對最基礎的執行工作時，商業思維會為你的工作帶來“與眾不同”，甚至帶來額外的口碑影響。
　　假設在同一傢公司的兩名攝影工作者，針對他們需要拍攝的商品，第一位攝影師隻是常規地進行物品拍照，第二位攝影師卻主動找來瞭參照物（量尺或硬幣）進行多一輪的拍照，雖然工作量有瞭增加，但對於營銷策劃者來說，這或許是很好的建議，能夠讓消費者更加清楚商品的尺寸適不適閤自己，而第二位攝影師就是由於有這樣的商業思維，所以從營銷角度來看這種做法是極有可能被采納的，並將直接影響到用戶的瀏覽甚至解決一些擔憂的問題（這裏暫且不討論攝影水平）。
　　如果說，把電商頁麵策劃漂亮是設計層麵的及格綫，那麼在生意層麵上，是許多從業者最難理解的部分（這當中包括策劃者與頁麵設計師）。其實多數情況並不是他們的方法有問題或者專業技術不到位，而是缺少有意的帶有商業目的的元素。
　　我舉一個很簡單的例子：橙子的顔色是橙色，人們會理所應當地把它與頁麵顔色進行結閤聯想，這是非常傳統的呈現思路，為瞭使頁麵更具整體性與主題性，然而這會齣現略有負麵影響的情況，橙子難以在與橙色有關的頁麵中得到突齣放大，於是策劃者與設計師就有可能陷入主題的瓶頸中。到底問題齣在哪裏，拋開頁麵的製作環節來看這個例子，策劃者是否站在瞭從用戶角度齣發來理解這些橙子，顔色隻不過是它眾多屬性之中的一個，橙子還具備光澤度、尺寸大小、産地、口感、生長環境等等多重因素，顔色雖然是最容易聯想的共鳴因素，但未必是最適閤的呈現思路。當我們固定瞭一種維度來做工作時，難免就會被限製而忽略瞭其他維度，如果恰巧這些橙子的生長環境或者口感是值得贊嘆的，恐怕我們的“橙色預案”就會掩埋瞭這些商品的部分商業價值，正是由於缺少對商業與商品價值的發掘，我們就很可能失去商業競爭力。
　　商業策劃指標——預判
　　為特定目標而營銷之前，去獲取有效的過往數據並結閤最新的市場情況來準備營銷，是相對基礎且必要的步驟，通過類似環境下的銷售分析、價格變化及需求，來“計算”需要預備的貨品數量、銷售價格與營銷方式，以在營銷開始前實現模擬步驟，再通過模擬過程中可能遇到的問題點進行單獨評估。從預估網站流量變化走勢開始，到預測銷售數據的浮動範圍，策劃者應該有一個比較清晰的預判模型，其中幾個參數值得強調：在網絡營銷中雖然突破瞭地域問題並通常具備一定的價格優勢，但考量天氣變化、環境變化、商品涉及的領域政策變化與社會事件的發生也是固然重要的，由於它們的變化會給對應的類目銷售帶來直接或間接的影響，或好或壞。同樣的變化對於每一傢電商公司都是公平且相同的，如果你能在其中察覺齣與商業有可能産生聯係的綫索，你就相對更具備商業概念思維，這好比是具備瞭預警機製的營銷體係，在有準備與預判的條件下往往應對時機的齣手速度就會比彆人領先。
　　商業策劃指標——求知
　　如果把人區分成兩種最極端的錶現，一種人應該是“未知不可知，不求知”，另一種人應該是“知其不可知，且求知”。如果你始終等待問題來告訴你答案，我猜這種被動會更加影響你的求知意識。雖然每個人都有後知後覺的經曆，但有些人就會從中總結經驗，並且迴顧之前發生的各種跡象，我想這是改善自己未來的最有效的一種提示，我們需要培養自己的勇氣與執著，來麵對並不狹窄的領域。
　　當人具備瞭求知欲，就好像一道大門被打開，會有新鮮的人與新鮮的事不斷湧入，如果我們能夠抓住機會在第一時間“弄明白”一些事情，就會瞭解的比彆人多，想法也會隨之增加。“知識”這件商品並不是金錢可以對等置換的，也許獲取知識需要付齣一點金錢，也許知識也可以為我們賺取更多金錢。在我看來，知識並非全部屬於技能層麵，有些知識是為瞭技能進步而存在的，甚至在一定情形下能夠代替技能的作用，幫我們節省那些不必要的彎路。
　　商業策劃指標——造景
　　具備有針對性的商業造景是策劃者的職業亮點之一，就像等待銷售的樓盤在建設周邊配套設施，位置戶型與價錢差不多的房子就要拼“舒適概念”，到底是帶有人工湖的好一些，還是擁有更多地麵車位的好一些，追求浪漫愜意的人就會比較看重環境，追求實用便利的人就會比較看重功能。
　　策劃商業造景，並不是真正蓋起一所房子或者送用戶一個車位，而是為瞭使用戶自覺發現物有所值去主動營造的銷售環境，這是一種虛擬的環境介紹，不代錶用戶身邊的現實狀況。造景追求貼閤“景物綫”，在景觀與商品之間如果失去聯係，景色就會失去意義。
　　我們可以以關鍵詞的形式來試著想象一些造景：
　　公共場所——安全、健康、便利、服務、時間、交通、電梯、動物、幫助、公認、照明、代言、潮流；
　　室內環境——工具、關係、媒體、金錢、情緒、教育、舒適、植物、水果、信件、音樂、愛情、玩偶；
　　特殊環境——疑惑、誘惑、保護、奬金、偶像、異性、廉正、夢想、遊戲、照相、會員、跨國。
　　對於商業造景，保持對環境觀察的同時，擴充造景的關鍵詞範圍更有利於場景在配套中的閤理性。
　　如果說我的錶達方式很特彆，是希望讀者記得深刻，這勝過特彆本身：
　　演好一個茄子，所有帶紫色的都會來找你。
　　重復曝光的不止是廣告，還有逐漸形成的品牌印象。
　　營銷的深層含義是，我在幫助你啊。
　　商業裏，曖昧也是一種生産力。
　　高貴，最好用作形容你的顧客，勝過形容你的産品。
　　……

前言/序言

　　自序
　　說些平日裏沒說過的話
　　我所經曆的電子商務這十年，就像一場沒有結局的戰爭，因為所有人都是勝利者。
　　每年的自己都要比前年的自己有所進步，這是我對自己不變的規劃。
　　無論從事何種職業，電子商務領域都有我們至今仍曾探索過的區域，如果讓我說十年前印象最深刻的一件事，那就是2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網，成為亞馬遜中國全資子公司。這傢公司至今仍然是我深愛的電商公司，在之後的日子裏，我無數次幻想過能夠進入這傢公司工作，並也試著投遞過不少簡曆，經過長達幾年的幻想，在2012年我實現瞭這個目標，獲得瞭來自亞馬遜公司的Offer，這確實是一件值得驕傲的事。
　　在進入全球最大電商公司之前，我曾拼命地為幾傢國內電商公司工作過，也教過書，認識瞭許多來自不同領域大大小小的朋友們，他們大部分都不是電子商務專業畢業的，而是半路進入這個行業，我也一樣，想找齣一本並不過時的電子商務教材是一件不容易的事，所以今天能夠積纍下的知識，多數來自實踐，遇到不明白的術語，纔去網絡上查資料並加以研究，就是這樣一種現狀。我可以肯定還有大量的人也同樣有過這樣的經曆，纔慢慢走到今天，看到世界已經成為可以時刻分享的年代，沒有地域限製，沒有時間限製，也沒有人群限製，對於學習這件事來說終於可以順利地走通瞭。
　　之所以做一個願意分享的人，是因為我知道這條路的痛處有很多，我們走過的彎路也有很多，電商公司哪一個沒經曆過摸著石頭過河的日子，連企業傢都一樣，何況是我們這樣的打工者呢。一開始，我原本想把這本書叫做“我能乾嘛啊”，意思是我可以把我知道的都說齣來，但是這樣的名字看起來更像一本小說，待我留著用作他處吧。不過“從心策劃”也挺好，它的靈感來自另一本書，我並不認為書名是最重要的部分，但我也不喜歡將就，書名具有工具書的味道會使受眾群體發生偏差，這是我最不想看到的事，因為我確定我不想把它寫成“電商操作手冊”，我認為一本關於電子商務的書，涉及麵應該是並不單一的，或者說，此類的教程都是一二三四五等，但是始終有局限，我希望能做齣一本關於思路的書。
　　寫不好文案又做不來設計的人，都去當策劃瞭。
　　非常抱歉地說，我沒有攻擊誰的意思，這隻是一點諷刺，一方麵指因為有這樣的事纔會流傳這樣的話，另一方麵指電商策劃的職業應該由多種技能組成，而並非一種。打開一傢電商網站的首頁，留給我的第一印象與其說是網站印象，不如說是對策劃者的印象，因為是人控製頁麵，並不是倒過來，所以我認為策劃者一定會注意到網站首頁這個關鍵位置，並且他一定會為此付齣努力。
　　被拋棄過，也被欺騙過，誰都不知道未來還會不會遇到他們倆。
　　在我從事策劃工作的這幾年，被人拋棄過，也被人騙過，除瞭用事實激勵自己，還是激勵自己，到今天為止，我依然喜歡也願意對彆人說，我是一名策劃，我從事電子商務策劃工作，這對我來說是不變的，是真實的，也是永遠不會丟失的。其他關於我自己的事，就不多提瞭。
　　卓越的營銷策劃，讓電子商務錦上添花。
　　當所有人都意識到網購真正成為社會的主力購物渠道時，衍生齣的各種新興職業也變得逐漸成熟，他們的職責細分更加明確，賦予商業的價值也越來越明朗。讓每一位消費者都體會到網購的樂趣與價值，這就是我們能做的全部事情，為用戶帶來利益，帶來健康的生活，帶來愛，隨之帶來的就是社會進步。
　　很多從業者都認為，零售的每一個步驟都是“標準”的，連促銷牌都應該是同一種設計，事實呢，總會有人創造齣各式各樣的新鮮玩意，沒有變化，就談不上進步。
　　這本書，我要談起的就是關於如何在電商營銷中進步，不過我並不太喜歡過於陳舊的方式，從一到二，或者從二到三。很長時間以來，我都在思考應該以怎樣一種“語法”來貫穿這本書，纔能讓每位讀者都因此收獲“自己的見解”，這一定是難能可貴的，也是我努力的方嚮。
　　在本書中，我講瞭一些故事，說瞭一些個人的思維（過程），還聊瞭一些真假聯想，或許甚至與電子商務本身都無關緊要的事，但是它們都真實地屬於一名策劃者的經曆和看法，要知道有生命力的東西纔是最寶貴的。生命力，就是可消費的本錢，消費的人需要生命力，經營的人更需要。我是消費者，我也是經營者。當我的兩個身份都去欣然接受我的理念時，我認為在這種狀態下做齣的決策就是正確的，這是評判我所做的事情是否正確的唯一標準。
　　講彆人沒講過的話，想彆人沒想過的事，纔算驗證自己。
　　之前的我並不喜歡研究美食或者旅遊，後來生活影響瞭我，我必須要齣去走走，吃吃喝喝。生活裏有些事一定是不知不覺的，如果我們把一生的計劃都嚴謹地排列齣來，這樣的人生是愚昧的，是難以充滿樂趣的。其實每個人都是天生的刺激愛好者，說一個人一生平凡那是因為你的描述單位是“一生”，再平凡的一生也會有許多屬於他自己的樂趣，這個隻有自己纔知道，但一定不是人人都喜愛毫無刺激的生活，因為那不叫生活。
　　生活能夠帶來的事情還遠不止讓我們多幾個愛好，生活會改變我們的認知，增加我們對價值的認識，生活能讓人的審美改變，追求改變，而所有的改變最終會改變人類的生活。美國作傢哈馬捨爾德曾經說道，邁步之前韆萬不能隻嚮下看，隻去試腳下的地麵，隻有注視遠方地平綫的人纔能找到正確的道路。所以這並不難理解，當你在繁忙的工作中停下腳步，並不能說明什麼，或許你會看到許多指引方嚮的事，比起不停地工作，這是更值得做的事，時刻思考與關注世界吧，世界比我們想象的大，也更為復雜。
　　生命有裂縫，陽光纔能照進來。
　　我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為瞭歡迎陽光而來。
　　推薦序
　　發自內心書寫的過程本身就很美
　　看書，我喜歡看那種發自內心寫成的書。
　　每個人心中都有一個太陽，問題在於如何讓它發光。這是蘇格拉底說的。老蘇說的這句，讓我馬上想起老朋友徐仁義。他不但讓自己心中的太陽閃閃發光，還在努力讓更多的人找到自己的太陽，並打開開關。
　　正如老徐自己所說，生命有裂縫，陽光纔能照進來。我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為瞭歡迎陽光而來。他就是這麼個奇怪的人，當你遇到一個點子比身上毛孔還多，腦袋永遠在跑馬拉鬆，說話還有開關鍵的人（有些時候打開某開關說有建設性的話題，有些時候又關閉正經，說些滿口笑破肚皮的玩笑），你會很明白我的感受，要命的是，這麼有腦的人，竟然不是我，是老徐。為此我失落瞭至少一個鍾頭。但徐老師說過，欣賞和喜歡你擁有的東西，而不是你沒有的東西，你纔能快樂。這句話讓我感動瞭一個多月。
　　任何值得做的事情，都需要反復練習，包括冒險在內。徐仁義在電子商務這條黑色幽默且冒險的道路上已經瘋狂瞭整整十個年頭。也許正如他認為，概念性的東西越強，彆人能給你的好意見就越少，也許他知道，人們一直都害怕直覺，因為直覺告訴我們的，往往跟這個世界告訴我們的不同。然而，他用這些年所經曆的所碰到的直覺、麯覺、道理、歪理、竅門、視覺、用戶心理學、用戶體驗學通過文字共冶一爐，讓你和我都有機會翻看這本靜悄悄發動你內心裏電子商務新革命的《從心策劃》。
　　人是有氣場的。一個人的氛圍體現在他的錶情、動作或者穿衣搭配上。魅力、氣魄、風度，每個人身上的氣場都不一樣，這種氣場就是所謂的氛圍。要塑造一個人的氛圍是很難的。絕不能靠錶麵功夫，而是直接來自內心，我們所說的去看看彆人的成功經驗，並不是去看這些成功例子的本身，而是看成功者的氛圍……（如果我說得繞瞭，你可以托付徐老師來打我。如果你覺得我說錯瞭，你自己的理解纔是對的，那麼，你是對的）
　　我有不懷好意的猜測：徐老師在寫書的時候一直都想著“這是什麼”而開始的？什麼是電商？什麼是用戶？到底什麼纔是體驗？甚至什麼是人機交互？他在尋找這些到底是什麼鬼東西的時候忍不住開始邊思考邊敲字，在這個過程中，他需要丟掉所有既有的概念和想法，從自己多年前的那個零開始尋找這些“東西”對人有著怎樣的真正意義。
　　OK，他開關一打開，洋洋灑灑，沒有半點的刻意，一邊找齣屬於這個東西原有的模式，一邊與之進行對話，一邊除去不必要的廢話部分，一邊又希望留下點什麼讓我們可供參考。一邊被創造，一邊也被記憶。
　　發自內心書寫的過程本身就很美。我羨慕他、嫉妒他。在商業領域上，我乾脆學他。
　　如果想做成一件事情，一個項目，做齣必要的犧牲，總是比你想象得還痛苦。很討厭。我知道的。話雖如此，但是如果吸收瞭好的經驗和點子再去發揮屬於你爆發小宇宙的盡力一搏，我認為是每個人一生中所能擁有最美好的經驗之一。如果做成瞭，那麼絕對值得。哪怕有失敗或者不妥的地方，你也會在過程中學到很多不可思議、神奇且珍貴的經驗。我就是迫不及待地窺看徐老師的所有經曆的。
　　唉，如果完全不去嘗試，而你又心知肚明原本是有機會的，遠比任何失敗更令人痛苦。
　　有意思的是，其實每個現代人都知道電子商務，但如果你要他解釋一下，他又會吞吞吐吐，猶豫不決，最後說，大概隻有經曆過浮沉經曆過商業大浪淘沙的人纔會真正體會。這些價值連城的商業學識，你一旦理解其中核心，便能在每個相似的産品或者動機之中，看到一個從未看見過的世界……
　　好吧，我已經看到第166頁……
　　一刀
　　國內資深媒體人、廣告人

《心動營銷：洞悉用戶心理，引爆消費潛能》 一、 時代背景：消費升級浪潮下的挑戰與機遇 我們正身處一個前所未有的消費時代。物質極大豐富，信息爆炸式增長，消費者不再僅僅追求商品的實用性，更渴望在購物體驗中獲得情感的滿足、個性的錶達和價值觀的認同。這股名為“消費升級”的浪潮，為品牌營銷帶來瞭深刻的挑戰，也催生瞭巨大的機遇。 過去依賴單一渠道、粗放式廣告轟炸的營銷模式已難以為繼。消費者注意力碎片化，對傳統說教式營銷産生天然的抵觸。他們更願意相信真實的用戶口碑，更傾嚮於選擇那些能夠理解他們需求、觸及他們內心深處的産品和服務。品牌若想在激烈的市場競爭中脫穎而齣，就必須深入洞察用戶心理，打破溝通壁壘，建立真實的情感連接。 在這個背景下，我們審視當下電商營銷的現狀，發現許多策略仍停留在“告知”和“說服”的層麵，未能觸及用戶最根本的驅動力。品牌急於展示自身優勢，卻忽略瞭用戶內心的渴望；過度強調産品功能，卻忽略瞭用戶的情感需求；追求短期的銷量增長，卻忽視瞭用戶忠誠度的長期培養。 《心動營銷：洞悉用戶心理，引爆消費潛能》正是基於對這一時代痛點的深刻洞察而誕生的。它並非對現有電商營銷手段的簡單羅列，而是從一個全新的維度——用戶心理——齣發，為品牌提供一套全新的營銷思維框架和 actionable strategies。本書的核心理念在於，真正的營銷不是“說服”，而是“觸動”；不是“推銷”，而是“連接”；不是“取悅”，而是“共鳴”。 二、 核心視角：重塑“以用戶為中心”的營銷範式 本書突破瞭傳統“以産品為中心”或“以渠道為中心”的營銷視角，旗幟鮮明地提齣“以用戶心理為中心”的全新範式。這意味著，一切營銷活動的起點和終點都應該迴歸到用戶本身，去理解他們的需求、動機、偏好、痛點以及在不同消費場景下的心理變化。 超越錶層需求，觸及深層欲望： 用戶在購買商品時，不僅僅是滿足基本的生理需求或功能性需求。他們更深層次的欲望，可能關乎自我實現、社會認同、情感歸屬、安全感、新鮮感、掌控感等等。《心動營銷》將帶領讀者深入剖析這些隱秘的心理驅動力，並指導如何在營銷策略中巧妙地融入，引發用戶的購買衝動。例如，一款高端護膚品，其直接功能是改善膚質，但用戶購買它的深層欲望可能是對年輕、自信、精緻生活的追求。 理解決策路徑，優化轉化觸點： 用戶的消費決策並非一蹴而就，而是一個復雜且動態的過程。從意識到需求、搜集信息、評估選項，到最終做齣購買決定，再到購後評價和復購，《心動營銷》將詳細解析不同階段用戶的心理狀態和行為模式。本書將提供方法論，幫助品牌精準定位用戶在決策旅程中的關鍵觸點，並設計齣最能觸動其心弦的營銷信息和互動體驗，從而有效提升轉化率。 情感共鳴，建立長久關係： 在信息過載的時代，能夠引起用戶情感共鳴的品牌，更容易在眾多競爭者中脫穎而齣，並建立起穩固的用戶關係。本書強調，營銷不應止步於一次性的交易，而應緻力於與用戶建立持久的情感連接。通過講述品牌故事、創造共享價值、提供個性化關懷等方式，讓用戶感受到被理解、被重視，從而從“消費者”轉化為“品牌忠實擁躉”。 洞察細微變化，預測未來趨勢： 用戶心理並非一成不變，它會隨著社會文化、技術發展、經濟環境等因素而不斷演變。《心動營銷》將鼓勵讀者培養敏銳的洞察力，關注用戶心理的細微變化，並據此預測未來的消費趨勢，從而讓品牌始終走在營銷創新的前沿。 三、 核心內容：構建“心動”的營銷體係 本書將圍繞“心動”這一核心理念，構建一套完整且可操作的電商營銷體係，涵蓋策略、創意、執行等各個層麵。 第一部分：探尋用戶內心的羅盤——深度洞察用戶心理 馬斯洛需求層次理論在電商營銷中的應用： 從生理需求到自我實現，全麵解析用戶在不同層級需求下的購買動機，以及如何通過産品和服務去滿足和激發這些需求。 認知心理學與用戶決策： 探討啓發式思維、錨定效應、損失厭惡、社會證明等認知偏差如何影響用戶的購買決策，並提供利用這些原理優化營銷信息的策略。 情感營銷的科學原理： 揭示情緒在購買過程中的關鍵作用，如驚喜、好奇、懷舊、歸屬感等，指導品牌如何通過內容、視覺、互動等方式喚起用戶的情感共鳴。 用戶畫像的升級： 跳齣傳統的人口統計學畫像，深入構建“心理畫像”，理解用戶的價值觀、生活方式、社交需求、消費動機，以及他們在虛擬和現實世界中的多重身份。 社群心理與品牌影響力： 分析用戶在社群中的歸屬感、身份認同和從眾心理，指導品牌如何構建和運營具有粘性的用戶社群， leveraging collective intelligence and social influence. 第二部分：打造“心動”的營銷語言——創意與內容策略 故事化營銷： 如何用引人入勝的故事，連接用戶的情感，賦予品牌人格魅力，讓産品不再是冰冷的商品，而是承載情感和價值的載體。 價值營銷： 傳遞品牌beyond product functionality的價值，包括社會責任、環保理念、生活方式等，與擁有相同價值觀的用戶建立深度連接。 個性化與定製化溝通： 理解並滿足用戶個性化需求，通過智能推薦、定製化內容、個性化互動，讓用戶感受到被獨特關注和尊重。 “少即是多”的留白藝術： 在信息爆炸的時代，如何通過精煉、有力量的語言和視覺，抓住用戶注意力，留下想象空間，引發用戶主動探索。 感官營銷的數字化呈現： 探索如何通過高質量的圖片、視頻、VR/AR等技術，在數字世界中模擬和傳遞産品的觸感、質感、氣味等，觸動用戶的感官神經。 第三部分：構建“心動”的營銷觸點——渠道與互動設計 用戶旅程的精細化設計： 從用戶初次接觸品牌到復購，係統性地梳理並優化用戶在每一個接觸點（網站、App、社交媒體、私域流量等）的體驗，確保流暢且充滿驚喜。 社交媒體的“走心”運營： 如何在社交媒體上與用戶進行真實、有溫度的互動，建立品牌人格，引發UGC（用戶生成內容），形成病毒式傳播。 私域流量的深度運營： 建立與用戶的直接溝通渠道，提供專屬價值，培養用戶忠誠度，實現精細化用戶管理和持續觸達。 口碑營銷的機製構建： 如何通過優質産品、卓越服務以及激勵機製，引導用戶主動分享，構建強大的口碑網絡，成為品牌最有效的廣告。 跨渠道一緻性體驗： 確保用戶在不同平颱和渠道接觸品牌時，都能感受到統一的品牌形象、價值和體驗，強化品牌認知。 第四部分：衡量“心動”的成效——數據與優化 超越GMV的指標體係： 引入用戶參與度、情感連接度、用戶生命周期價值（LTV）等更能反映“心動”營銷效果的指標。 用戶行為數據的深度挖掘： 利用大數據分析用戶行為，洞察用戶偏好，持續優化營銷策略和內容。 A/B測試與精益化迭代： 通過科學的實驗方法，不斷測試和優化營銷方案，實現營銷效果的持續提升。 建立用戶反饋閉環： 鼓勵用戶提供反饋，並將其轉化為改進産品和服務、優化營銷策略的重要依據。 四、 目標讀者： 本書適閤所有緻力於在電商領域取得成功的品牌方、市場營銷負責人、産品經理、電商運營人員、廣告從業者，以及對用戶心理和現代營銷感興趣的讀者。無論您是初創品牌還是成熟企業，都能從中獲得寶貴的啓示和實用的方法。 五、 結語： 在這個連接一切的數字時代，最有效的營銷不是爭奪用戶的注意力，而是贏得用戶的心。 《心動營銷：洞悉用戶心理，引爆消費潛能》將為您提供一把鑰匙，幫助您打開用戶內心的大門，理解他們真正的需求與渴望，從而構建真正能夠驅動消費、建立長久關係的電商營銷新範式。 準備好，讓您的品牌，真正“心動”起來！

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乍一看到《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》這本書名，我就覺得這本書肯定與眾不同。現在市麵上的電商營銷書籍太多瞭，很多都充斥著“流量為王”、“轉化率至上”之類的陳詞濫調，讀起來讓人感覺非常疲憊，而且往往收效甚微。但“從心策劃”這四個字，給我的感覺卻很不一樣，它似乎在強調一種更深層次的、更人性化的營銷方式。我非常好奇，如何在電商營銷中真正做到“從心”，究竟是意味著要理解用戶的內心需求，還是說要用心去打造每一次營銷活動？而“新視角”的加入，更讓我覺得這本書會帶來一些顛覆性的觀點，或許能幫助我跳齣傳統的思維定勢，找到一些新的突破口。我希望這本書能幫助我理解，如何在激烈的市場競爭中，讓我的品牌不僅僅是被看到，更能被用戶記住，甚至被用戶喜愛。我一直在探索如何纔能讓營銷更有溫度，更有生命力，而不是冷冰冰的數字堆砌。這本書的名字，恰好契閤瞭我內心深處對於電商營銷的期盼。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名簡直像一股清流，瞬間抓住瞭我的眼球。《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》，光是聽著就覺得它不像市麵上那些空洞的概念堆砌，而是帶著一股實實在在的“心意”。“從心策劃”這四個字，讓我立刻聯想到那些真正用心去做産品、去服務用戶的品牌，它們往往能贏得長久的信任和忠誠。我一直覺得，電商營銷如果隻是一味地追求流量和轉化率，反而會顯得急功近利，最終讓用戶感到疲憊和被消費。而“新視角”則暗示著這本書會提供一些顛覆性的、不落俗套的思考方式。我非常期待這本書能幫我擺脫那些陳詞濫調的營銷理論，找到一種更人性化、更走心的電商營銷路徑。尤其是在這個信息爆炸、用戶選擇爆炸的時代，如何纔能讓品牌的聲音被聽到，讓用戶願意停下來，甚至主動瞭解和購買，這無疑是一個巨大的挑戰。這本書的標題給我帶來瞭希望，我希望能從中學習到如何真正理解用戶，如何用“心”去打動他們，而不是僅僅停留在錶麵的營銷技巧上。我迫不及待地想知道，書中究竟是如何將“心”融入策劃，又將如何驅動用戶消費的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》，瞬間就擊中瞭我的痛點。我一直在電商營銷領域摸索，但總覺得那些方法論有些刻闆，難以真正打動消費者。而“從心策劃”這四個字，讓我眼前一亮，它暗示著一種更加注重情感連接和用戶體驗的營銷方式。我常常覺得，很多電商營銷過於追求短期的轉化，而忽略瞭與用戶的長期關係建立。這本書會不會深入探討如何去理解用戶內心深處的需求和渴望，以及如何將這些洞察融入到營銷策劃中？“新視角”這個詞更是讓我充滿期待，它意味著書中可能會提供一些前所未有的、能夠帶來突破性改變的營銷理念。我希望這本書能幫助我擺脫那些“套路化”的營銷技巧，找到一種更具原創性、更能觸動人心的營銷方法。我一直在思考，在如今這個信息爆炸的時代，如何纔能讓我的品牌在眾多競爭者中脫穎而齣，並與用戶建立真正的、有意義的連接。

評分☆☆☆☆☆

《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》，這個書名簡直太有吸引力瞭！“從心策劃”四個字，就給我一種耳目一新的感覺，好像終於有本書要講點實在的、不落俗套的東西瞭。我一直覺得，現在的電商營銷，很多時候都過於追求效率和數據，忽略瞭最本質的東西——人。用戶購買一個産品，背後往往有很多情感驅動和心理需求。這本書會不會深入剖析這些“心”的密碼，然後教我們如何去“策劃”？“新視角”的加入，更是讓我充滿瞭好奇，我相信這本書不會隻是重復那些老生常談的理論，而是會帶來一些全新的、能夠啓發思考的角度。我非常期待它能給我一些顛覆性的認知，幫助我理解如何纔能真正地“驅動”用戶消費，而不是簡單地“引導”或“誘導”。在這個信息泛濫的時代，用戶早就學會瞭對各種營銷信息免疫，我迫切地需要一些能夠真正觸動他們，讓他們産生共鳴的方法。這本書的名字，正是我一直在尋找的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能真正觸及人心的營銷案例感到著迷，而《從心策劃：驅動用戶消費的電商營銷新視角》這本書的書名，讓我立刻産生瞭強烈的共鳴。“驅動用戶消費”聽起來就很直接，但更吸引我的是“從心策劃”和“新視角”。這預示著它不會是那種乾巴巴的理論指導，而是充滿瞭洞察和智慧。我常常在思考，現在的電商營銷，是不是太過依賴大數據和算法，而忽略瞭人性的本質？用戶購買的不僅僅是商品本身，還有它所帶來的情感價值、身份認同，甚至是某種生活方式的象徵。這本書會不會探討如何去挖掘這些深層需求？我特彆想知道，書中提到的“新視角”究竟是什麼樣的，它是否能幫助我們跳齣固有的思維模式，看到一些被我們忽略的營銷機會。我一直在尋找能夠真正打動用戶的營銷方法，而不是那種“套路化”的推送和廣告。我希望這本書能提供一些切實可行的方法，讓我能夠更好地理解我的目標用戶，並用一種更真誠、更有溫度的方式與他們建立聯係。我已經準備好迎接一場關於電商營銷的全新思考瞭。

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還好還好還好還好好很好很好很好很好很好

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東西不錯的

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專業

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看上去不錯，實際還有待檢驗。

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OK。。。。。。。。。。。。。。。。

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還行吧，有點枯燥乏味，可讀性不強！

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分析的很到位，語言幽默，讓我這個不喜歡看書的人也能看的下去。不錯

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不錯，書很好

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很好不錯值得買很好不錯值得買很好不錯值得買