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編輯推薦
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橫嚮說案例:20多個行業70多傢企業的100多個實戰案例,嚮大傢展示APP營銷方法。
縱嚮談經營:深入剖析APP的優勢亮點、營銷模式、設計技巧、定位客戶、品-牌推廣、微信/O2O/二維碼的互動營銷等,全麵玩轉APP營銷。
內容簡介
在移動互聯網時代,誰先占領用戶的手機桌麵,誰就是“明日霸主”。
本書緊扣“實戰”,從兩條綫專業、深層講解APP營銷,一條是橫嚮案例綫,通過APP做得較好的20多個行業70多傢企業的100多個實戰案例,嚮大傢展示APP營銷方法;一條是縱嚮經營綫,深入剖析APP的優勢亮點、營銷模式、設計技巧、定位客戶、品-牌推廣、創意路徑、微信/O2O/二維碼的互動營銷等,幫助讀者徹底認識和玩轉APP營銷。
本書共分為9章,具體章節內容包括:APP為什麼火爆;如何營銷APP;如何設計APP;如何找準APP客戶;如何進行APP推廣;APP的營銷創意;微信的營銷實戰;O2O、大數據助力APP營銷;APP行業實戰案例。
各行各業需要通過APP進行營銷的行業與公司,以及各個崗位專門從事宣傳、營銷、推廣的APP人員都可以通過本書獲得較為全麵的關於APP營銷方麵的知識。本書同時還適閤營銷專業的初學者或具有一定傳統營銷經驗的人員用以提升自己的營銷能力。
內頁插圖
目錄
第1章 APP為什麼火爆1.1 APP營銷時代來臨1.1.1 認識APP營銷1.1.2 APP營銷為什麼火爆1.1.3 APP的創意錶現1.1.4 APP的經營推廣1.2 移動互聯網下的APP應用1.2.1 APP的平颱簡介1.2.2 APP的發展現狀1.2.3 APP的發展趨勢1.3 APP營銷的優勢1.3.1 持續性強1.3.2 成本低1.3.3 促進銷售1.3.4 信息全麵1.3.5 靈活度高
第2章 如何營銷APP2.1 廣告營銷模式2.1.1 杜蕾斯手機APP:Durex Baby2.1.2 星巴剋手機APP:鬧鍾2.1.3 廣告簽到營銷模式:街旁2.2 APP植入模式2.2.1 遊戲內容植入2.2.2 餐飲內容植入2.3 用戶營銷模式2.3.1 宜傢貼近顧客APP體驗2.3.2 Nike+Running服務用戶2.4 購物網站模式2.4.1 聚美網站增進APP體驗2.4.2 凡客誠品APP大獲豐收
第3章 如何設計APP3.1 APP設計理念3.1.1 定位精準,課程格子3.1.2 産品專業,戈壁之眼3.1.3 服務專注,日本Line3.2 APP平颱特點3.3 APP設計技巧3.3.1 APP設計之十大技巧3.3.2 APP設計之用戶體驗
第4章 如何找準APP客戶4.1 掃描二維碼引導客戶4.1.1 二維碼到底為何物4.1.2 二維碼營銷的優勢4.1.3 二維碼統計用戶情況4.1.4 APP藉力二維碼尋車4.1.5 二維碼掃描玩遊戲4.2 LBS位置精準定位客戶4.2.1 LBS的營銷價值4.2.2 LBS的營銷方法4.2.3 寶馬LBS搶車模式APP4.2.4 Foursquare LBS數據服務APP4.2.5 16Fun遊戲類LBS體驗APP4.2.6 醫療領域LBS功能APP
第5章 如何進行APP推廣5.1 社會化營銷助力推廣5.1.1 搜索引擎推廣5.1.2 軟文推廣5.1.3 論壇推廣5.1.4 視頻推廣5.2 APP之社會化營銷5.2.1 社會化營銷的好處5.2.2 社會化營銷的規則5.2.3 社會化營銷的創意5.3 APP社會化營銷的案例5.3.1 刺激用戶眼球的APP5.3.2 帶給用戶幸福的APP5.3.3 提供用戶資訊的APP5.3.4 解決用戶等待問題的APP5.3.5 打造用戶營銷平颱的APP
第6章 APP的營銷創意6.1 APP營銷的關鍵點6.1.1 定位,要把握客戶心理6.1.2 品質,超越軟廣告6.1.3 延伸,培育長久關係6.2 APP營銷的創意路徑6.2.1 奇思妙想創新體驗:必勝客APP6.2.2 遊戲提升服務品質:豐田APP6.2.3 體驗時尚潮流文化:啤酒APP6.2.4 關注用戶飲食健康:早餐APP6.2.5 個性品牌極緻體驗:三星APP6.2.6 舌尖上的貼心服務:21cake APP6.2.7 音樂背後的優惠券:航空APP6.2.8 新型貼近互動體驗:CHOCK奬APP6.2.9 黏住年輕媽媽的心:備孕APP6.2.10 科學技術創意平颱:buffer busters
第7章 微信的營銷實戰7.1 微信開啓互動之路7.1.1 微信APP營銷特點7.1.2 微信APP營銷功能7.1.3 微信APP營銷商機7.2 微信營銷玩轉APP技巧7.2.1 微信公眾平颱概述7.2.2 微信公眾號巧妙運營7.2.3 微信APP營銷誤區7.3 微信APP營銷實戰案例7.3.1 長虹微信聊天娛樂服務7.3.2 聯想微信售後服務7.3.3 星巴剋微信互動服務7.3.4 南航微信精品服務7.3.5 一號店微信有奬競猜活動7.3.6 凱迪拉剋産品展示體驗
第8章 O2O、大數據助力APP營銷8.1 O2O營銷,綫上綫下布局8.1.1 餐飲O2O金礦:菜譜APP8.1.2 打造O2O閉環:點評網APP8.1.3 綫上導購O2O:印良品APP8.1.4 極緻美味O2O:訂餐APP8.1.5 雙綫體驗O2O:網購APP8.2 大數據營銷,讓定位更精準8.2.1 大數據營銷的意義8.2.2 大數據營銷的價值8.2.3 移動數據收集平颱:"美麗真相"8.2.4 公交服務形成數據:"車來瞭"
第9章 APP行業實戰案例9.1 零售行業APP營銷案例9.1.1 零售業室內定位APP:梅西百貨9.1.2 用戶購物助手APP:塔吉特9.1.3 特色購物體驗APP:沃爾瑪9.2 服裝行業APP營銷案例9.2.1 舒適內衣選購APP:ThirdLove9.2.2 定製完美西服APP:西服達人9.2.3 多款創意服務APP:優衣庫9.3 餐飲行業APP營銷案例9.3.1 體驗極緻宅生活:到傢美食會9.3.2 多功能豐富體驗APP:海底撈9.3.3 創新傢常菜APP:阿姨廚房9.4 住宿行業APP營銷案例9.4.1 O2O模式下的APP:酒店特價9.4.2 新穎短租平颱APP:螞蟻短租9.4.3 領先亞洲酒店預訂APP:Agoda9.5 交通行業APP營銷案例9.5.1 快捷租車服務APP:一嗨租車9.5.2 微信打車服務APP:打車小秘9.5.3 微信支付體驗APP:嘀嘀打車
前言/序言
APP營銷實戰:搶占移動互聯網第一入口 內容簡介 本書是一部集理論與實踐於一體的APP營銷指南,旨在幫助開發者、營銷人員以及所有希望在移動互聯網浪潮中脫穎而齣的創業者,係統掌握APP推廣的精髓,實現用戶增長與商業價值的雙重飛躍。本書不局限於單一的推廣渠道或營銷策略,而是從宏觀到微觀,全麵剖析APP生命周期各個階段的關鍵營銷環節,並輔以大量真實案例和可執行的操作指南,力求為讀者打造一個立體、高效、可持續的APP營銷體係。 第一部分:戰略基石——理解與定位 在移動互聯網的激烈競爭中,盲目推廣隻會浪費寶貴的資源。本部分將引導讀者迴歸營銷的初心:理解産品、洞察用戶、精準定位。 第一章:移動互聯網的變遷與APP的崛起 迴顧移動互聯網發展的關鍵節點,分析智能手機普及、4G/5G網絡發展、移動支付成熟等趨勢如何重塑用戶行為和商業格局。 探討APP作為移動互聯網核心載體的價值與挑戰,分析不同類型APP(工具類、社交類、遊戲類、電商類等)麵臨的獨特機遇與睏境。 明確APP營銷的時代背景,強調“搶占移動互聯網第一入口”的戰略意義。 第二章:用戶畫像的深度構建與需求挖掘 定義與重要性: 詳細闡述用戶畫像的概念,解釋為何它是所有營銷活動的基礎。 數據收集與分析: 介紹多種用戶數據收集渠道(問捲調查、訪談、用戶行為數據分析、第三方數據平颱等),以及如何利用數據分析工具(如Google Analytics、友盟+、TalkingData等)挖掘用戶核心需求、痛點和偏好。 用戶分層與細分: 學習如何根據用戶的活躍度、付費能力、興趣偏好等維度將用戶進行分層,並對目標用戶群體進行精細化細分,為後續的精準營銷奠定基礎。 構建典型用戶畫像: 通過模闆和案例,指導讀者構建包含人口統計學特徵、行為習慣、心理特徵、技術偏好、動機與目標等關鍵信息的詳細用戶畫像。 第三章:競品分析與市場洞察 競品識彆與分類: 如何準確識彆直接競品、間接競品以及潛在競品。 多維度競品分析框架: 從産品功能、用戶體驗、定價策略、營銷渠道、用戶口碑、技術實力等多個維度,係統地分析競爭對手的優劣勢。 SWOT分析在APP營銷中的應用: 如何運用SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)分析工具,清晰認識自身APP在市場中的定位和競爭態勢。 市場趨勢與藍海挖掘: 關注行業發展趨勢,發掘尚未被充分滿足的市場需求,尋找差異化競爭的突破口。 第四章:APP的核心價值與差異化定位 提煉“為什麼”: 引導讀者深入思考APP解決用戶什麼問題?提供什麼獨特的價值? USP(Unique Selling Proposition)的打造: 如何找到並清晰傳達APP的核心賣點,使其在眾多同類産品中脫穎而齣。 品牌故事與情感連接: 探討如何通過講述引人入勝的品牌故事,與用戶建立情感共鳴,提升品牌忠誠度。 定位聲明的撰寫: 學習如何用簡潔有力的語言,明確APP的目標用戶、提供的核心價值以及與競爭對手的差異化。 第二部分:增長引擎——用戶獲取與轉化 用戶獲取是APP營銷的生命綫。本部分將深入剖析各種有效的用戶增長策略,並強調如何將流量轉化為真實的、有價值的用戶。 第五章:應用商店優化(ASO)——APP的“SEO” ASO的重要性與核心要素: 解釋ASO在APP獲客中的基礎地位,介紹關鍵詞、應用名稱、副標題、圖標、截圖、描述、評論與評分等關鍵要素。 關鍵詞的深度挖掘與策略: 講解如何使用關鍵詞分析工具(如Sensor Tower、ASO100等),發現高搜索量、低競爭度的核心關鍵詞,並製定閤理的關鍵詞布局策略。 應用商店內容的優化技巧: 提供圖標設計、截圖展示、視頻預覽、文案撰寫等方麵的實操建議,提升應用的吸引力。 評論與評分管理: 分析用戶評論對ASO排名的影響,指導如何引導用戶好評,並有效處理負麵評價。 ASO的持續優化與監測: 介紹ASO效果的監測指標,以及如何根據數據反饋不斷調整優化策略。 第六章:內容營銷——吸引、教育與留存 內容為王: 強調高質量內容在吸引用戶、建立信任、傳遞價值方麵的重要性。 內容形式與平颱選擇: 探討博客文章、微信公眾號、知乎專欄、短視頻(抖音、快手)、直播、播客等多種內容形式,並分析不同平颱的用戶特性與內容適閤度。 內容創作策略: 如何圍繞用戶需求和APP價值,策劃具有吸引力、信息量和傳播性強的原創內容。 內容分發與推廣: 學習如何將優質內容分發到各個渠道,觸達潛在用戶。 內容營銷的ROI衡量: 如何評估內容營銷的效果,將其轉化為用戶增長和品牌建設的成果。 第七章:社交媒體營銷——連接與互動 社交媒體的價值: 探討社交媒體在品牌傳播、用戶互動、口碑營銷、社群構建等方麵的重要作用。 平颱選擇與運營策略: 針對不同社交媒體平颱(微信、微博、抖音、小紅書、B站等),製定相應的運營策略,包括內容發布、互動方式、話題策劃等。 KOL/KOC閤作: 如何識彆、篩選和閤作有影響力的KOL(關鍵意見領袖)和KOC(關鍵意見消費者),擴大APP的觸達範圍和影響力。 社群運營: 建立和維護APP用戶社群,增強用戶歸屬感和粘性,通過社群進行産品反饋收集和口碑傳播。 社交媒體廣告投放: 介紹不同社交媒體平颱的廣告形式與投放技巧,實現精準觸達。 第八章:付費推廣——效率與效果的平衡 主流付費推廣渠道詳解: 深入介紹應用商店廣告(如Apple Search Ads、Google Play Ads)、信息流廣告(如今日頭條、抖音、快手)、搜索引擎營銷(SEM)、聯盟營銷等。 廣告投放的核心要素: 講解廣告創意、目標受眾定位、齣價策略、預算分配、A/B測試等關鍵環節。 ROI(投資迴報率)的計算與優化: 如何精確衡量付費推廣的效果,分析CPA(每次獲取成本)、LTV(生命周期價值)等關鍵指標,並進行持續優化。 反作弊與數據監測: 強調付費推廣中的數據真實性,介紹防作弊措施和數據監測工具。 第九章:地推與綫下活動——觸達特定用戶群體 地推的策略與執行: 適用於特定場景(如高校、商圈、展會)的地推活動策劃與執行要點。 活動策劃與執行: 設計有吸引力的綫下活動,吸引目標用戶參與,並將其轉化為APP用戶。 與綫上渠道的聯動: 如何將綫下活動與綫上推廣相結閤,實現O2O閉環。 第十章:病毒式傳播與裂變增長 病毒式傳播的原理: 深入剖析病毒式傳播的動機(內在驅動和外在激勵)與機製。 設計裂變活動: 學習如何設計具有傳播性的邀請機製、奬勵機製,促使用戶主動分享。 成功案例分析: 剖析Airbnb、Dropbox等産品的病毒式增長策略。 關鍵指標監測: 如何追蹤病毒係數(K-factor)等指標,評估傳播效果。 第三部分:價值沉澱——用戶留存與生命周期管理 獲客隻是起點,留存纔是關鍵。本部分將聚焦於如何讓用戶持續使用APP,並最大化用戶價值。 第十一章:用戶體驗優化——讓用戶愛上你的APP UX/UI設計原則: 強調簡潔、直觀、易用的用戶界麵和流暢、愉悅的用戶體驗。 用戶測試與反饋: 如何通過可用性測試、用戶訪談等方式,發現用戶體驗中的痛點。 性能優化: APP加載速度、穩定性、省電省流量等方麵的優化對用戶留存的影響。 個性化體驗: 如何根據用戶行為和偏好,提供個性化的內容和服務。 第十二章:用戶激活與新手引導 激活的關鍵時刻: 識彆用戶首次使用APP並完成核心操作的“Aha Moment”。 有效的新手引導策略: 設計清晰、簡潔、有吸引力的新手引導流程,幫助用戶快速理解APP的核心功能和價值。 轉化策略: 引導用戶完成注冊、首次購買、完成任務等關鍵行為。 第十三章:用戶留存策略——深度與廣度並存 留存的重要性與計算: 解釋留存率的概念,以及高留存率對APP長期健康發展的意義。 推送通知的策略性應用: 如何通過個性化、有價值的推送通知,喚醒沉睡用戶,提醒用戶重要信息,促活用戶。 個性化推薦係統: 如何構建推薦係統,為用戶提供更符閤其興趣的內容和商品。 激勵機製與奬勵體係: 設計積分、會員體係、等級製度、成就係統等,鼓勵用戶持續活躍。 用戶教育與價值傳遞: 通過教程、FAQ、幫助中心等,幫助用戶更好地使用APP,發掘其更多價值。 第十四章:用戶生命周期管理與LTV最大化 用戶生命周期階段劃分: 新用戶、活躍用戶、流失用戶、忠誠用戶等。 不同生命周期用戶的營銷策略: 針對不同階段的用戶,設計差異化的溝通和促活方案。 LTV(用戶生命周期價值)的計算與提升: 介紹LTV的計算方法,並探討如何通過提升付費率、客單價、復購率等方式,最大化用戶價值。 數據驅動的生命周期管理: 利用數據分析工具,監測用戶行為,及時發現流失預警,並采取乾預措施。 第十五章:用戶反饋與口碑管理 收集用戶反饋的渠道: 應用商店評論、客服熱綫、在綫反饋、用戶調研、社交媒體等。 有效處理用戶反饋: 建立用戶反饋處理流程,及時響應和解決用戶問題。 口碑傳播的力量: 如何鼓勵用戶分享積極體驗,形成良好的口碑。 危機公關與負麵口碑管理: 學習應對突發負麵事件,維護品牌形象。 第四部分:數據驅動與持續優化 在快速變化的移動互聯網環境中,數據是決策的唯一依據。本部分將帶領讀者掌握數據分析的核心方法,實現精細化運營和持續優化。 第十六章:APP數據分析基礎 核心數據指標: DAU/MAU(日/月活躍用戶)、新增用戶、留存率、轉化率、會話時長、用戶流失率、LTV等。 數據分析工具介紹: Google Analytics for Firebase、友盟+、TalkingData、AppsFlyer等。 數據埋點與事件追蹤: 如何科學地埋點,追蹤關鍵用戶行為。 第十七章:精細化運營與A/B測試 用戶分群與行為分析: 基於用戶畫像和行為數據,進行用戶分群,深入洞察不同群體的需求和行為模式。 A/B測試的設計與執行: 如何設計科學的A/B測試,驗證不同創意、功能、策略的效果。 數據驅動的決策: 如何根據A/B測試結果,選擇最優方案,並應用於實際運營。 第十八章:數據驅動的營銷閉環 從數據到洞察: 如何將海量數據轉化為 actionable insights。 營銷活動的歸因分析: 準確評估不同營銷渠道對用戶獲取和轉化的貢獻。 迭代優化與持續改進: 建立數據反饋-策略調整-效果驗證的閉環,實現營銷效果的持續提升。 第十九章:未來的趨勢與挑戰 AI在APP營銷中的應用: 個性化推薦、智能客服、自動化營銷等。 隱私保護與數據閤規: GDPR、CCPA等法規對APP營銷的影響。 新的流量入口與營銷模式: 探索短視頻、直播、元宇宙等新興平颱與模式。 用戶體驗的極緻追求: 如何在信息爆炸的時代,贏得用戶的注意力。 本書特色: 全麵係統: 覆蓋APP營銷的各個環節,從戰略到執行,從獲客到留存,一應俱全。 實戰導嚮: 強調理論與實踐的結閤,提供大量可落地執行的操作指南和方法論。 案例豐富: 引用大量國內外知名APP的真實營銷案例,幫助讀者理解概念,獲得啓發。 數據驅動: 強調數據分析在營銷決策中的核心作用,指導讀者構建數據驅動的營銷體係。 前瞻性: 關注行業前沿趨勢,為讀者應對未來挑戰提供思路。 無論您是初創APP的開發者,還是成熟APP的營銷負責人,亦或是對移動互聯網營銷感興趣的從業者,本書都將是您不可或缺的實戰寶典,助您在激烈的市場競爭中,贏得先機,實現APP營銷的輝煌。