實用談判口纔與技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳衛峰 著

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518013524

版次：1

商品編碼：11668712

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-03-01

用紙：輕型紙

頁數：272

編輯推薦

　　談判，簡言之，就是一對雙方自己的“觀點”從“最理想”調適到“最可行”的“談”的過程。
　　任何一種雙方麵的交流和溝通都有談判的成分在裏麵，談判既是口纔的較量，更是智慧的比拼。挖掘需求、讀懂心理、旁敲側擊、循循善誘、把控局勢、引導決策，讓你在任何場閤說服任何人。
　　精通口纔技巧提升個人實力
　　運用談判策略贏得人生勝利

內容簡介

　　談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務閤作等，都是最基本的談判情景。
　　《實用談判口纔與技巧》總結齣瞭一套具體詳細、實踐性強的談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談判對手是汽車銷售商、朋友、生意夥伴、上司，你都能輕鬆地贏得談判，並且贏得他們的好感。書中有生動而真實的案例和實用的談判建議，使你在事業中如魚得水，享受夢寐以求的成功人生。

作者簡介

　　陳衛峰，男，畢業於西北大學經濟管理學院，對談判策略有多年的實戰研究。現執教於西安文理學院商學院，經濟學碩士，曾主持參與省廳級課題多項，主編、副主編教材兩部，在核心期刊發錶論文多篇。

目錄

第1章談判準備：知己知彼是贏的前提
律己、敬人，必知談判的禮儀
準備談判資料，不打無準備之仗
組建優勢互補的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判計劃
製訂談判議程，掌握談判先機

第2章 談判開局：步步為營讓自己掌控主動
心理戰術，打探對方虛實
幾句寒暄拉近雙方距離
絕妙的開場白助你先聲奪人
開局話題圍繞對方興趣愛好展開
話不在多，而是要在點子上
開局寒暄中的言語禁忌

第3章 談判傾聽：聽到要點纔能談到痛處
細心傾聽，讓對方多說
傾聽先行，掌控主動
悉心傾聽，聽懂對方言語的虛實
在傾聽中窺探齣對方的在意點
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作
滔滔不絕隻會讓你處於被動

第4章 談判提問：巧提問題贏得絕妙答案
巧用“蘇格拉底問答法”
提問也需要遵從禮儀規則
巧提問，先探路再前行
提問是引導談判順利的捷徑
隱藏真實意圖，拋齣模糊問題
委婉提問，對方自然樂意問答
對他人的迴答給予認可

第5章 談判僵局：消解矛盾讓談判順利進行
巧妙轉移話題，及時打破僵局
巧用幽默化解尷尬情況
遭遇挑釁，如何化解
請將不如激將，妙用激將法
靈活應對，機智救場
巧裝糊塗，躲過難堪境地

第6章 談判雷區：謹慎言語繞開說話誤區
謹慎言語，隱藏己方的真實意圖
談判時善於控製自己的情緒
談判時注意自己的“口德”
己所不欲，勿施於人
保全談判對手的麵子
與對方爭辯於己沒有任何好處

第7章 談判策略：審時度勢靈活應對舌戰
打好太極，利用柔術取勝
巧妙示弱，喚起對方的同情之心
柔情效應，融化對方冷漠的心
綿裏藏針，打好“舌戰”
強勢語言，震懾對方
冷靜威脅，迫使對方乖乖就範

第8章 談判布局：三言兩語巧妙引導對手
抓住對方軟肋，主攻其心理
巧妙引導，不戰而屈人之兵
如何掌握談判的主導權
藉力打力，乘勝追擊
舉事實、列數據，就有說服力
精心布局，引導談判成功

第9章 談判交鋒：營造和諧氛圍，拉近雙方距離
近因效應：精妙的結束語
共同話題會快速消除陌生感
妙趣橫生的語言容易打動對方
妙用“如果我是你”的百變句式
適時錶現自己的親切之情
弱化請求，對方更容易接受

第10章 談判溝通：玩好言語太極，掌控主動
攻城為下，攻心為上
巧施利誘，說服對方
描繪未來藍圖，吸引對方
規避風險，迴答問題有技巧
欲擒故縱的語言技巧
洞悉對方思維的漏洞，反客為主
微笑著讓對方接收條件

第11章 談判原則：警惕對方言語中的小動作
談判中你需要留意的問題
靈活應對談判中的不同對手
謹慎對方的情緒乾擾
關鍵時刻亮齣底牌
攻其無備，占據主動
糊塗戰術，避開對方的攻擊

第12章 談判終局：打消對方顧慮，簽訂談判協議
價格談判，引導雙贏
在談判過程中有效報價
讓步的幅度需要循序漸進
巧妙的讓步計策
簽訂協議，先把醜話放前麵
簽訂閤同需要注意的事項

第13章 談判風格：和不同對象談判都遊刃有餘
熟悉女性在談判中的風格
美國人的談判風格
日本人的談判風格
韓國人的談判風格
歐洲人的談判風格

第14章 策略精粹：談判高手的優勢秘籍
“高姿態”的談判策略
妙用“最後期限”談判法
欲擒故縱的談判策略
有的放矢，迂迴的談判策略
“反客為主”的談判策略

第15章 日常談判：談判與生活息息相關
無處不在的談判
談判就是一場心理戰
巧進諫，需要談判的智慧
自曝秘密，促成真摯友情
如何與老闆談加薪更有勝算
夫妻之間的談判誰輸誰贏
靈活談判，巧化乾戈為玉帛

參考文獻

精彩書摘

　　《實用談判口纔與技巧》：
　　（3）對方發言完瞭之後
　　當對方正在發言時，己方要認真傾聽。即便發現瞭問題，你很想提問也切記不要打斷對方，可先把發現的和想到的問題記錄下來，等待對方發言之後再提問。這樣不但反映瞭己方的修養，而且可以全麵地、詳細地瞭解對方的觀點和意見，避免操之過急，麯解或誤會對方的意思。
　　（4）自己發言前後
　　當輪到自己發錶意見時，可在談自己的觀點之前，對對方的發言進行自問自答，如“您剛纔的發言說明什麼問題呢？我的理解是這樣的……對這個問題，我說幾點想法。”在充分錶達瞭自己的意見之後，為瞭讓談判沿著自己的思路發展，可以這樣提問：“我們的基本觀點和立場就是這樣，您對此有什麼看法呢？”這樣的提問就是明顯的承上啓下，有較強的互動性，結果就容易讓談判順利進行下去。
　　4.選擇恰當的提問方式
　　在提問時需要選擇恰當的提問方式，一般有四種：限製型提問、選擇型提問、委婉型提問、協商型提問。
　　限製型提問。如侍者問：“您是放一個還是兩個雞蛋？”這樣就會將對方的選擇範圍縮小。而這樣提問技巧性目的比較強，可以幫助提問者獲得較為理想的迴答，大大減少瞭被問者拒絕或不接受迴答的概率。
　　選擇型提問。朋友之間大多用這樣的提問方式，同時錶示提問者並不在乎對方的選擇。比如一個朋友到你傢裏做客，你不知道他喜歡的口味，則可以問：“今天吃什麼？鯽魚還是帶魚？”
　　委婉型提問。一個男孩喜歡上瞭一個女孩，但是他並不知道這個女孩是否愛他，這樣的話又不好直接問，於是試探地提問：“我可以送你迴傢嗎？”假如女孩子不願意交往，那她的拒絕也不會讓雙方難堪。
　　協商型提問。如果你想要對方按照你的意願去做事，那就應該用商量的口吻嚮對方提問。比如你需要對方起草一份文件，你可以將自己的意圖說明，順便問一句：“你看這樣寫是否妥當？”
　　……

前言/序言

　　美國著名的談判專傢荷伯？科恩說：“世界是一張巨大的談判桌，每個人都有可能成為談判者。”從廣義上講，談判是我們每個人日常生活中不可缺少的活動，不論你是否喜歡，我們都是坐在談判桌上的談判者。在生活中，我們都會有這樣的經曆：在百貨商場買東西時討價還價；開車闖紅燈，與交通警察解釋；孩子要買玩具，許諾考多少分就買；夫妻為買傢用電器而爭論這些事情，我們每個人都會遇到，這些都是在不知不覺中進行著的談判。可以說，生活的每個角落都摺射著談判的影子。
　　從狹義上講，談判是兩方或兩方以上的個人和組織，為瞭消除意見分歧，改變彼此關係，謀求共同利益和契閤利益而進行的交換看法和磋商協議的交往活動。談判既包括那些正式場閤的國際談判、貿易洽談，同時也包括各種非正式場閤的協商和交涉。
　　談判是什麼呢？是爾虞我詐的戰爭，還是一場無硝煙的戰場？其實，談判就是兩個人圍坐在一張桌子前，為一個共同的目的而來。正式一點說，談判是成功地“請君入甕”，或者還可以是“不戰而屈人之兵”。一個卓越的談判傢必須具備銳利的雙眼、鋒利的語言，如此纔能在談判過程中掌握關鍵點，從而做到有的放矢。當然，我們不可否認的是，成功的談判傢首先絕對是一個玩轉口纔的縱橫傢。
　　在談判過程中，坦誠地錶達你的觀點，這是讓對方坦誠的前提條件。在談判過程中，要組織好自己的語言，善於激勵自己的語言，讓語言勇敢地為你賣命。自然，語言在談判中起著決定性的作用，語言中的陳述技巧是談判中的最重要技巧之一，陳述技巧對談判者而言至關重要。所以，對於每個活躍於交際場閤的人，談判口纔是非常重要的。
　　本書是一本談判口纔攻略，通過大量談判實景的描寫，為您呈現談判開局——協商——終局的精彩過程。從獨特的視角，為您揭示實用的談判策略，同時還會為您揭示在談判中如何洞悉對方的需求、動機以及行為的方法。生活中談判無處不在，不管您從事何種職業，身居何職，本書都將讓您受益匪淺。
　　編著者
　　2014年7月1

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還可以

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圖書館要30多好像，所以京東下單快也便宜點

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紙張不錯，內容待讀後在評價

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還可以

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東西不錯，物流相當給力

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書已收到，紙張的厚度比較好，紙質材料也不錯，字跡清晰。

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