互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 朗恩·萨福科（Lon Safko） 著，郭书彩，朱丽梅，陈曦 译

图书标签:

• 营销
• 社会化媒体
• 新媒体
• 互联网营销
• 营销策划
• 社交媒体营销
• 数字营销
• 品牌推广
• 营销策略
• 电商营销

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115386953

版次：01

商品编码：11674142

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-04-01

用纸：胶版纸

页数：305

正文语种：中文

编辑推荐

　　朗恩·萨福科对Twitter创始人比兹·斯通，WordPress创始人马特·穆伦维格，YouTube、Facebook、MySpace、谷歌、微软、雅虎等公司的高层管理者，威立国际出版公司董事长彼得·威立，互联网之父温顿·瑟夫等近50位网络及营销精英进行了采访并呈现了他们的专家观点。
　　包含了思科、丰田、苹果、迪士尼、欧莱雅、富国银行、喜达屋酒店等各个行业数十家企业将营销和科技相融合的成功案例。
　　提供了12大类社会化媒体平台， SEO优化、RSS、SNS、论坛、网游营销、网络推广、微博、播客、博客尽在本书 。
　　解读了大企业和中小企业使用这些平台的方法和工具，并提供了营销渠道的整合策略。
　　本书英文原版第1版上市4天便在全美销售一空，图书销量一直位居美国热销书排行榜前10名，在网站，曾是“商业类”和“营销类”头号热销书。

内容简介

　　移动互联网时代已经来临，众多新鲜事物应运而生，企业应如何进行融合营销？如何运用互联网思维提升公司价值？如何恰当地选择营销工具……解决好以上问题，可以有效增加企业收益、提高盈利能力并增强其市场竞争力。
　　《互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版）》围绕社交网络、照片共享、音频、视频、网络直播、微博、虚拟世界、搜索引擎、人际媒体等12类社会化媒体平台，为读者介绍了使用这些平台的方法和工具，并提供了营销渠道的融合策略。本书包含了谷歌、雅虎等众多企业将营销和科技相融合的成功案例，呈现了近50位专家的观点，并从国际化的视角讲述了中国、英国、加拿大、墨西哥、瑞士等国家各具特色的融合营销之道。
　　《互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版）》适合企业中高层管理人员、创业者、营销顾问、市场营销人员、高等院校相关专业的师生阅读、参考。

作者简介

　　朗恩·萨福科是一名营销顾问，在营销、销售、战略合作和电子商务领域有超过25年的从业经验。他先后创办了14家成功的公司，拥有3项互联网3D广告美国专利。他的18项发明被陈列在史密森尼博物馆。他围绕如何利用社会化媒体、互联网思维和各类营销手段为公司提供专业的指导，帮助企业提高盈利能力。

内页插图

精彩书评

　　互联网营销话题持续升温，本书提供了及时、有益的商业建议。
　　——温顿·瑟夫（Vint Cerf），互联网之父
　　
　　朗恩·萨福科在本书中回答了以下几个关键问题：为什么企业要进行互联网营销？如何进行互联网营销？如何获得大收益？同时，本书也为企业指明了发展方向。
　　——杰夫·哈根（Jeff Hagen），通用磨坊食品公司客户服务部主管
　　
　　朗恩·萨福科是社会化媒体专家，也是一位伟大的沟通天才。在本书中，他以轻松、有效的方式把你引入了专业领域。
　　——汤姆·阿舍尔（Tom Asher），李维斯北美消费者关系部主管
　　
　　互联网营销和客户服务正在迅速融合。对于那些渴望在这一瞬息万变的领域保持领先的专业人士来说，本书是一本必读书，它既涵盖了社会化媒体基础知识，也包含了长期的社会化媒体营销策略。
　　——斯科特·罗斯（Scott Ross），NCO集团销售与市场部高级副总裁
　　
　　有效利用社会化媒体的力量是各类企业的头等大事。本书信息丰富、设计巧妙，为企业正确使用社会化媒体描绘了一幅易于遵循的路线图。
　　——托德·西蒙（Todd Simon），奥马哈牛排公司高级副总裁

目录

第一篇 成功营销，从选对方式开始
第1章 什么是社会化媒体……………………………………………………………2
为什么使用社会化媒体……………………………………………………………3
口碑效应……………………………………………………………………………4
客户至上……………………………………………………………………………6
12类社会化媒体…………………………………………………………………6
成功案例…………………………………………………………………………10
专家观点…………………………………………………………………………12
第2章 社交网络……………………………………………………………………15
社交网络的历史…………………………………………………………………16
什么是生命周期、大众智慧、邓巴数字………………………………………17
社交网络实例———Facebook……………………………………………………18
社交网络实例———Twitter………………………………………………………24
社交网络实例———基于位置的社会化媒体……………………………………28
成功案例…………………………………………………………………………32
国际视角———中国………………………………………………………………33
专家观点…………………………………………………………………………34
互联网营销宝典…………………………………………………………………37
第3章 电子邮件营销………………………………………………………………38
第一封电子邮件…………………………………………………………………38
建立并维持可信网络……………………………………………………………39
电子邮件营销的三大准则———夺人眼球、细分、时间定向…………………45
成功案例…………………………………………………………………………49
专家观点…………………………………………………………………………51
互联网营销宝典…………………………………………………………………52
第4章网页营销……………………………………………………………………54
网页的诞生………………………………………………………………………55
你真的了解销售漏斗吗…………………………………………………………56
网页营销制胜的技巧和方法……………………………………………………63
成功案例…………………………………………………………………………67
专家观点…………………………………………………………………………68
互联网营销宝典…………………………………………………………………71
第5章 网络论坛……………………………………………………………………73
博客的前身———论坛……………………………………………………………73
什么是论坛………………………………………………………………………74
成功案例…………………………………………………………………………81
专家观点…………………………………………………………………………82
国际视角———英国………………………………………………………………84
互联网营销宝典…………………………………………………………………85
第6章 博客…………………………………………………………………………86
博客的由来………………………………………………………………………86
博客不仅仅是用来消遣的………………………………………………………88
成功案例…………………………………………………………………………90
专家观点…………………………………………………………………………91
国际视角———爱尔兰……………………………………………………………92
互联网营销宝典…………………………………………………………………93
第7章 维基…………………………………………………………………………98
强大的网络数据库………………………………………………………………98
维基的智慧………………………………………………………………………99
成功案例…………………………………………………………………………104
专家观点…………………………………………………………………………105
国际视角———法国………………………………………………………………107
互联网营销宝典…………………………………………………………………107
第8章 照片共享……………………………………………………………………108
照片共享的兴起…………………………………………………………………108
照片共享四部曲…………………………………………………………………109
照片共享网站的吸引力法则……………………………………………………110
成功案例…………………………………………………………………………112
专家观点…………………………………………………………………………113
国际视角———加拿大……………………………………………………………115
互联网营销宝典…………………………………………………………………116
第9章 播客…………………………………………………………………………118
音频文件的发展历程……………………………………………………………118
播客的构成和价值………………………………………………………………120
如何利用播客吸引忠实的关注者………………………………………………121
成功案例…………………………………………………………………………126
专家观点…………………………………………………………………………127
国际视角———墨西哥……………………………………………………………129
互联网营销宝典…………………………………………………………………129
第10章 音频共享…………………………………………………………………131
音频共享的两大工具———iTunes和Podbean…………………………………131
成功案例…………………………………………………………………………137
专家观点…………………………………………………………………………138
国际视角———塞浦路斯…………………………………………………………139
互联网营销宝典…………………………………………………………………140
第11章 视频博客…………………………………………………………………142
从QuickTime、Windows媒体播放器到YouTube……………………………143
如何制作点击率高的视频博客…………………………………………………146
专家观点…………………………………………………………………………147
国际视角———瑞士………………………………………………………………150
互联网营销宝典…………………………………………………………………151
第12章 视频共享…………………………………………………………………153
通过视频共享打造极致体验……………………………………………………154
成功案例…………………………………………………………………………156
专家观点…………………………………………………………………………157
互联网营销宝典…………………………………………………………………159
第13章 微博………………………………………………………………………160
处不在的微博…………………………………………………………………161
微博世界的两面性………………………………………………………………163
成功案例…………………………………………………………………………169
专家观点…………………………………………………………………………170
互联网营销宝典…………………………………………………………………171
第14章 网络直播…………………………………………………………………173
网络直播的由来…………………………………………………………………173
网络直播的种类及应用…………………………………………………………176
成功案例…………………………………………………………………………179
专家观点…………………………………………………………………………180
国际视角———新西兰……………………………………………………………182
互联网营销宝典…………………………………………………………………184
第15章 虚拟的世界，真实的影响………………………………………………185
虚拟世界的起源…………………………………………………………………185
解读“第二人生”……………………………………………………………189
成功案例…………………………………………………………………………194
专家观点…………………………………………………………………………196
国际视角———塞浦路斯…………………………………………………………197
互联网营销宝典…

前言/序言

【书名】 互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版） 【图书简介】 在信息爆炸、技术飞速迭代的互联网时代，传统的营销模式正面临前所未有的挑战。消费者注意力被极度分散，信息传播渠道呈几何级增长，企业与用户之间的关系也从单向灌输转变为双向互动。在这样的背景下，如何精准捕捉用户需求，构建有效沟通桥梁，最终实现商业价值的最大化，成为每一位营销从业者必须深入思考的核心问题。 《互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版）》并非一本空谈理论的教科书，它是一套系统、实操、且历经市场验证的社会化媒体营销作战手册。本书凝聚了当前最前沿的营销理念与最接地气的实操经验，旨在为读者构建一个从零开始、贯穿始终的社会化媒体营销全流程框架，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得先机。 本书的核心价值在于其“全流程”和“实操性”的深度融合。 我们将营销策划的每一个环节都进行了细致的拆解与梳理，并针对每个环节提供了切实可行的策略、工具和方法。从宏观的市场洞察、用户画像的精准描绘，到具体的内容策略、渠道选择、互动机制的设计，再到效果评估、持续优化，本书都将一一呈现，确保读者能够理解“是什么”，更能掌握“怎么做”。 第一部分：洞察先行，奠定坚实基础 在踏入社会化媒体营销的战场之前，深入的洞察是成功的基石。本部分将带领读者深入理解互联网时代消费者行为的底层逻辑，分析不同平台用户群体的特征与偏好，以及当前市场环境的宏观趋势。 理解“人”： 我们将深入剖析互联网时代消费者的多维度画像，包括其基本的人口统计学特征、兴趣爱好、生活方式、消费习惯，以及他们在不同社会化媒体平台上的活跃表现和信息获取习惯。通过建立更具象、更精准的用户画像，企业才能更清晰地识别目标受众，为后续的营销策略提供明确的方向。 理解“场”： 不同社会化媒体平台承载着不同的用户群体和传播特性。本书将对主流社会化媒体平台进行深度解读，如微信的私域流量运营、微博的舆论引导与热点营销、抖音/快手的短视频内容创意与直播带货、小红书的种草与口碑传播、B站的兴趣社群与深度内容等。我们将分析各平台的优势、劣势、用户属性及适用的营销场景，帮助读者选择最适合自身品牌定位和营销目标的平台组合。 理解“势”： 互联网营销的瞬息万变要求我们时刻关注行业动态和技术变革。本部分将探讨当前互联网营销的关键趋势，例如内容付费、私域流量精细化运营、AI在营销中的应用、短视频与直播的爆发式增长、以及数据驱动的营销决策等。只有把握住时代脉搏，才能制定出具有前瞻性的营销策略。 第二部分：策略制胜，构筑营销蓝图 在充分理解了目标用户、平台特性和市场趋势之后，本部分将聚焦于如何构建一套科学、有效的社会化媒体营销策略。 目标设定与KPI分解： 任何营销活动都必须有明确的目标。本书将指导读者如何设定SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的营销目标，并将其转化为可执行的KPI（关键绩效指标）。无论是提升品牌知名度、促进销售转化、还是增强用户忠诚度，清晰的目标设定是衡量营销效果的标尺。 内容为王：创意与价值的平衡： 在信息过载的时代，吸引用户注意力最有效的方式莫过于提供有价值、有创意的内容。本部分将深入探讨不同类型社会化媒体平台的内容创作逻辑，包括图文、短视频、直播、信息图、互动H5等。我们将分析爆款内容的共性，教授如何通过故事化叙事、情感共鸣、价值输出等方式，创作能够引发用户喜爱、分享和讨论的内容。同时，我们也会强调内容与产品/服务之间的强关联性，确保内容输出能够直接服务于营销目标。 渠道协同与整合： 社会化媒体营销并非孤立作战，而是需要与其他营销渠道形成协同效应。本书将指导读者如何根据品牌定位和营销目标，合理规划和选择不同的社会化媒体平台，构建一个多平台、多触点的整合营销传播体系。我们将讨论如何进行跨平台的内容分发、用户互动和数据互通，实现1+1>2的营销效果。 用户互动与社群运营： 社会化媒体的核心在于“社交”。本部分将重点介绍如何通过有效的互动策略，激发用户的参与热情，建立品牌与用户之间的情感连接。这包括评论回复、话题引导、问答互动、用户生成内容（UGC）的鼓励与激励，以及社群的构建与精细化运营。我们将分享如何将潜在用户转化为品牌拥趸，将普通用户培养成忠实粉丝，形成强大的品牌社群生态。 第三部分：执行落地，将策略转化为行动 理论与策略最终需要通过实际执行才能产生价值。本部分将深入探讨社会化媒体营销的执行细节，确保每一个环节都能高效、精准地落地。 内容制作与发布流程： 从创意构思到最终发布，本部分将提供一套标准化的内容制作流程，包括内容策划、文案撰写、视觉设计、视频拍摄与剪辑、以及跨平台发布策略。我们将分享高效的内容生产方法论，以及如何利用工具优化工作效率。 广告投放与推广策略： 在内容营销的基础上，适度的付费推广能够放大营销效果。本书将深入解析主流社会化媒体平台的广告投放机制，包括广告位选择、定向设置、预算控制、创意优化等。我们将指导读者如何根据不同的营销目标，制定最优的广告投放策略，实现ROI（投资回报率）的最大化。 危机公关与风险管理： 社会化媒体具有信息传播迅速、影响范围广的特点，一旦出现负面信息，可能对品牌形象造成巨大损害。本部分将重点探讨社会化媒体危机公关的应对策略，包括如何建立危机预警机制、如何快速有效地处理负面舆情、以及如何通过正面引导和危机修复，将危机转化为品牌提升的机会。 KOL/KOC 合作与管理： 在内容营销和用户传播中，意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC）扮演着越来越重要的角色。本书将指导读者如何识别、评估和选择合适的KOL/KOC，并与其建立有效的合作模式，最大化合作的营销价值。我们将分享如何制定合理的合作协议，以及如何管理合作过程，确保合作的透明与高效。 第四部分：效果衡量与持续优化，驱动营销进化 营销不是一次性的投入，而是持续迭代、不断优化的过程。本部分将聚焦于如何科学地衡量营销效果，并基于数据反馈进行策略调整。 数据指标解读与分析： 什么样的指标最能反映营销活动的效果？本书将系统解读社会化媒体营销中常用的关键数据指标，如曝光量、触达量、互动率、转化率、ROI、用户增长率、用户留存率等。我们将教授读者如何从海量数据中提炼有价值的信息，理解数据背后的含义。 营销效果评估与复盘： 基于设定的KPI，本部分将指导读者如何进行全面的营销效果评估。我们将提供一套行之有效的复盘方法论，帮助读者总结成功经验，识别不足之处，为下一次营销活动提供宝贵的经验借鉴。 A/B 测试与策略迭代： 互联网营销的本质是持续的测试与优化。本书将介绍A/B测试等科学的实验方法，帮助读者通过小范围测试，验证不同内容、创意、投放策略的优劣，从而不断迭代和优化营销策略，实现营销效率的持续提升。 拥抱未来：AI与新技术对营销的赋能： 互联网技术日新月异，人工智能（AI）等新技术正在深刻地改变着营销的生态。本书将展望AI在内容创作、用户洞察、广告投放、个性化推荐等方面的应用前景，为读者提供前瞻性的视角，帮助企业提前布局，抓住未来营销的机遇。 《互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版）》不仅仅是一本书，它更像是一位经验丰富的营销导师，陪伴你走过从战略规划到精细化运营的每一个阶段。无论你是初入营销领域的新手，还是身经百战的营销老兵，本书都将为你提供一套清晰的思路、一套实用的工具、一套值得信赖的行动指南。通过本书的学习，你将能够自信地驾驭社会化媒体营销的复杂浪潮，为你的品牌赢得更广阔的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了非常深刻的启发，我之前做营销总觉得抓不住重点，总是东一榔头西一棒子，效果也不尽如人意。看了这本书之后，我才意识到，原来社会化媒体营销是有章可循的。它不是让你去追逐各种新奇的玩法，而是强调回归营销的本质——理解用户、提供价值。它在讲到“用户生命周期管理”的时候，让我眼前一亮，原来我们不能只关注拉新，更要重视用户的留存和促活，甚至挖掘用户的二次传播价值。这本书给我最大的改变就是，我开始学会从一个更宏观、更长远的视角去看待营销，不再只关注眼前的KPI，而是思考如何构建一个可持续的营销生态。它提供的工具和方法论，我都尝试在我的工作中运用，效果确实比以前好很多。尤其是关于“数据分析”的部分，它教我如何从海量数据中提炼出有价值的信息，为我的决策提供支持，这一点对我帮助太大了。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我本来没抱太大期望，毕竟市面上讲营销的书太多了，而且很多都更新得跟不上时代。但翻开之后，我才发现自己错了。这本书最大的亮点在于它的“全流程”性，真的把社会化媒体营销的每个环节都给你梳理得清清楚楚。从最开始的目标设定、受众分析，到具体的平台选择、内容创作，再到用户互动、效果评估，甚至连危机公关都涉及到了。它提供了一个非常系统化的框架，让你能够围绕这个框架去展开自己的营销活动。我看了一个关于“KOL合作”的章节，里面详细讲了如何筛选合适的KOL、如何制定合作方案、如何衡量ROI，这些都是我在实际工作中经常会遇到的难题，这本书都给出了很实用的解决方案。它不是那种“点状”的知识，而是“线状”的体系，让你能够串联起整个营销链条，不再感到无从下手。而且，语言风格非常平实，没有那些华而不实的术语，读起来很舒服，很容易理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的震撼在于它的“落地性”。很多营销书籍讲的都是大而空的理论，听起来很厉害，但实际操作起来却无从下手。这本书不一样，它就像一本操作手册，把每个步骤都分解得非常细致。比如，在讲到“内容策略”时，它不仅告诉你应该创作什么样的内容，还提供了很多模板和公式，让你能够快速上手。它还强调了“测试与迭代”的重要性，鼓励我们不断尝试，从失败中学习，不断优化自己的营销方案。我看了一个关于“社群裂变”的章节，里面详细讲解了如何设计裂变机制，如何引导用户参与，以及如何利用数据来分析裂变效果。这些都是我之前没有想到的，或者说即使想到了，也不知道如何具体操作。这本书让我感觉，原来社会化媒体营销是可以被量化、被管理的，不再是靠感觉和运气。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我刚翻了几页，就被它那种“干货满满”的架势给吸引住了。不是那种空洞的理论堆砌，而是你能实实在在感受到作者是站在一线，把多年的实战经验提炼出来的。比如，它讲到社群运营的时候，特别细致地剖析了不同类型社群的特点，以及针对这些特点应该采取的引导策略，甚至连发红包、设置话题的尺度都给出了建议，感觉就像请了一个经验丰富的操盘手在手把手教你。而且，它不只是告诉你“怎么做”，更强调“为什么这样做”，让你知其然也知其所以然。在讲到内容营销的时候，它列举了大量的案例，从爆款文章的选题到传播路径的设计，都分析得头头是道。我尤其喜欢它关于“用户画像”的章节，不是简单地让你画个表，而是教你如何通过数据和行为分析，真正走进用户的内心世界，理解他们的需求和痛点。这本书给我最大的感受就是，它不是一本让你“看了就懂”的书，而是一本让你“照着做就能出效果”的书。即使是营销小白，跟着它的步骤来，也能摸清门道，找到方向。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，在这个信息爆炸的时代，真正有价值的书籍，一定是能够帮助我们解决实际问题的。而这本《互联网时代营销圣经：社会化媒体营销全流程策划指南（第3版）》，无疑就是这样一本值得我们反复研读的书。它不像很多营销指南那样，只停留在现象层面，而是深入到社会化媒体营销的底层逻辑，让你理解为什么这样做会有效。书中对于“用户心理”的洞察，以及如何利用这些洞察来设计更具吸引力的营销活动，让我受益匪浅。它强调了“人”的重要性，不仅仅是目标用户，还包括社群成员、意见领袖，甚至是竞争对手。它提供了一套完整的思维体系，让你能够在复杂的社会化媒体环境中，找到清晰的定位和执行路径。阅读过程中，我多次停下来思考，并且尝试将书中的理念应用到自己的工作中，收效显著。这本书让我对社会化媒体营销有了更深刻的理解，也更有信心去应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

非常有用，行业人士推介

评分☆☆☆☆☆

额，挺喜欢的，下次还会来购买、。

评分☆☆☆☆☆

为了解新经济，微商买的书，还没来得及看

评分☆☆☆☆☆

不管什么书，总是值得一看的不管什么书，总是值得一看的不管什么书，总是值得一看的

评分☆☆☆☆☆

哼哼

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，发货也快，以后还会买

评分☆☆☆☆☆

书的内容不错，不过这个书的印刷感觉好像是翻印的

评分☆☆☆☆☆

书是精神粮食，不可不读阿，京东物流相当给力，效率高，服务好！赞一个！！！

评分☆☆☆☆☆

非常好，快递小哥很辛苦的搬上楼，谢谢！