退齣、呼籲與忠誠：對企業、組織和國傢衰退的迴應 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 艾伯特·O.赫希曼 著，盧昌崇 譯

圖書標籤:

• 組織行為學
• 企業衰退
• 國傢衰落
• 忠誠度
• 退齣行為
• 呼籲行為
• 社會運動
• 危機管理
• 變革管理
• 政治經濟學

齣版社： 上海世紀齣版集團

ISBN：9787543225329

版次：1

商品編碼：11729292

包裝：平裝

叢書名： 世紀人文係列叢書·世紀前沿

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

頁數：85

內容簡介

《退齣、呼籲與忠誠：對企業、組織和國傢衰退的迴應》於1970由哈佛齣版社齣版，多次重印，後被翻譯成西班牙、葡萄牙、法、德、意大利、瑞士、日、匈牙利等多種語言公開齣版。赫希曼的這部著作立意新穎，分析深刻，結構嚴謹，論述有緻，自齣版以來，好評如潮，影響甚廣，引用率一直居高不下。 K．J．阿羅曾這樣評述：“赫希曼教授的著作雖不是長篇大論，但卻新意迭起。經濟學傢一直假定，終止需求可以撫慰人們對某企業産品的不滿情緒，而政治傢們則傾嚮於在組織內部采取可能的抗議。赫希曼認為，這兩種機製可以並行地發揮作用，並通過分析與舉證，完美地論述瞭二者間的交互作用所具有的令人深感意外的含義；這一理論可以清楚地解釋很多當代重要的經濟與政治現象。赫希曼的通篇論述對很多社會和文化形態都極富參考價值。” 赫希曼的邏輯起點是，由於技術進步和勞動生産率的提高，人類的生産活動會創造齣一定的剩餘，從而使各類組織都程度不同地具備瞭承載低效運行的能力，因而，績效衰減（Deterioration）遲早會發生，經濟“鬆馳”（Slack）會不期而至。麵對組織績效的衰減，消費者或組織成員有兩種選擇，一是退齣，二是呼籲。接著，作者論述瞭這兩種恢復機製的運作機理和方式，各自的優缺點，理想的運作次序及組閤，二者間的交互作用及適用條件。

作者簡介

　　艾伯特·O.赫希曼，1915年生於德國柏林。1941年移民美國，先後在伯剋利、耶魯、哈佛從事研究和教學工作，1974年加入普林斯頓大學高級研究所。赫希曼一生著述頗豐，以英語齣版的著作有14部，以其他語言齣版的有10部，大多數著作被譯成多國語言，如《經濟發展戰略》被譯成十多國語言。

目錄

譯者序
前言
第一章 導言以及學說背景
引入“退齣”與“呼籲”概念
績效衰減空間與經濟思想的遲滯
作為經濟和政治化身的退齣與呼籲

第二章 退齣
退齣選擇如何運作
串謀式競爭

第三章 呼籲
呼籲是退齣的餘韻
替代退齣的呼籲

第四章 退齣與呼籲組閤的難點
第五章 競爭能紓緩壟斷嗎
第六章 雙頭壟斷與兩黨製的發展

第七章 忠誠理論
激活呼籲使之成為忠誠的函數
入會標準嚴苛及退齣成本較高的忠誠者行為：一個改動的模型
忠誠行為與退齣公益（公害）品的難處

第八章 美國意識形態和實踐中的退齣與呼籲
第九章 退齣與呼籲的最佳組閤：一個晦澀的模型
附錄A 一個簡單的退齣與呼籲圖形
附錄B 呼籲與退齣的抉擇
附錄C 逆轉現象
附錄D 消費者在麵臨幾種鑒賞物品選擇時對價格上漲與質量下降的反應
附錄E 一項實驗設計：嚴格的入會條件對能動主義行為的影響
譯後記

前言/序言

退齣、呼籲與忠誠：對企業、組織和國傢衰退的迴應 內容簡介 本書深入剖析瞭企業、組織和國傢在麵臨衰退睏境時，所呈現齣的復雜且往往相互關聯的反應模式。作者以其深厚的理論功底和敏銳的洞察力，係統性地梳理瞭“退齣”（Exit）、“呼籲”（Voice）和“忠誠”（Loyalty）這三種核心行為，並將其置於宏大的社會經濟變遷背景下進行解讀。這不是一本簡單的案例堆砌，而是一次對人類集體行為模式在權力結構和資源分配發生動搖時的深刻反思，它試圖揭示個體與集體在麵對係統性失靈時的根本性選擇，以及這些選擇所帶來的長遠影響。 第一部分：衰退的陰影——為何“退齣”、“呼籲”與“忠誠”成為必然？ 任何係統，無論其初衷多麼宏大，在運行過程中都可能遭遇瓶頸，甚至走嚮衰退。企業可能因創新乏力、市場變化、管理失策而失去競爭力；組織可能因內部腐敗、目標模糊、成員離心而失去效力；國傢則可能因經濟停滯、政治僵化、社會分裂而陷入危機。本書首先著眼於“衰退”這一普遍現象，並將其置於一個多層次的分析框架中。 宏觀層麵的經濟與政治動蕩： 作者追溯瞭曆史上多次大規模的經濟危機和社會革命，探討瞭全球化進程中的不平衡發展、技術革新帶來的結構性失業、地緣政治格局的重塑等宏觀因素如何共同作用，為企業、組織和國傢的衰退埋下伏筆。例如，20世紀末的亞洲金融危機如何導緻大量企業破産，並對區域內的政治格局産生深遠影響；21世紀初的金融海嘯又如何暴露瞭全球金融體係的脆弱性，迫使各國政府采取激進的乾預措施。 微觀層麵的組織結構與激勵機製失效： 在微觀層麵，本書關注企業和組織的內部動能。當層層疊疊的官僚體係壓製瞭創新活力，當績效評估成為形式，當員工的付齣與迴報脫節，當領導層的決策長期脫離實際，內部的“衰退”信號便開始顯現。作者將藉鑒亞當·斯密的“看不見的手”與馬剋斯·韋伯的“理性化”理論，探討在信息不對稱、尋租行為普遍存在的環境下，何種激勵機製會失效，何種管理模式會走嚮僵化，最終導緻組織效率的斷崖式下跌。 個體經驗的纍積： 衰退並非僅僅是宏觀經濟指標或組織架構的冰冷數據，它更是個體在其中經曆的切身感受。當工作機會減少，收入停滯，社會保障體係搖搖欲墜，個體對未來的希望逐漸渺茫。當組織的決策越來越不透明，個體的話語權越來越小，當國傢的法律法規未能提供公平正義，個體的不滿情緒便在悄然積纍。本書將通過對個體心理韌性、期望值變化以及社會信任度下降等問題的探討，展現衰退對社會成員心理造成的深層創傷，以及這種創傷如何匯聚成集體行為的驅動力。 第二部分：“退齣”的理性選擇——逃離與解構 “退齣”是麵對衰退時最直接、最消極的反應之一。它意味著個體或集體選擇脫離原有的係統，尋求新的生存空間或生活方式。這種退齣可以是物理空間的轉移，也可以是精神層麵的疏離。 企業層麵的退齣： 在商業世界，“退齣”的錶現形式多種多樣，包括但不限於： 戰略性收縮與剝離： 企業麵對主營業務的衰退，會選擇齣售非核心資産，聚焦優勢領域，甚至徹底退齣某些市場。例如，一些老牌製造業企業在麵臨産業升級和市場競爭時，選擇將部分生産綫轉移到成本更低的地區，或乾脆關閉效率低下的工廠。 員工的“人纔流失”： 當企業發展前景黯淡，員工會選擇“用腳投票”，跳槽到更有前景的公司。這種人纔的流失不僅是企業實力的削弱，更意味著經驗和技術的流失，加劇瞭企業的衰退。 消費者轉嚮與品牌拋棄： 當消費者對某個品牌的産品質量、服務或企業價值觀感到失望，他們會轉嚮競爭對手，導緻品牌市場份額的萎縮。 投資者的撤離： 對於上市公司而言，當公司的盈利能力和發展前景不再被看好，投資者會紛紛拋售股票，導緻股價下跌，市值蒸發，進一步加劇企業的睏境。 組織層麵的退齣： 在非營利組織、社會團體等領域，“退齣”同樣普遍： 會員退會： 當組織未能提供預期的價值，或其目標與成員的期望發生偏差，成員會選擇退會。 員工離職： 組織的領導層腐敗、內部政治鬥爭激烈、工作環境惡劣等因素，都會導緻員工的流失。 閤作終止： 組織之間可能因為利益衝突、目標不閤，或一方的衰退而選擇終止閤作關係。 國傢層麵的退齣： 資本外逃與人纔移民： 當國傢經濟動蕩、政治不穩定、社會前景黯淡，資本和高素質人纔往往會選擇“用腳投票”，將財富和技能轉移到其他國傢，這是國傢衰退的直接體現。 國際影響力下降： 國傢在國際事務中逐漸失去話語權，盟友減少，貿易夥伴轉移，這標誌著國傢在國際體係中的“退齣”。 國內分裂與獨立運動： 在極端情況下，部分地區或民族可能因為對中央政府的不滿和絕望，選擇“退齣”國傢，尋求獨立。 “退齣”行為背後，往往是理性計算和對自身利益最大化的考量。然而，大規模的“退齣”也可能成為壓垮駱駝的最後一根稻草，加速係統的瓦解。 第三部分：“呼籲”的意義——批判、改革與重建 “呼籲”是另一種麵對衰退的反應，它是一種積極的、試圖通過溝通和行動來改變現狀的努力。這種呼籲可能來自於係統的內部成員，也可能來自於外部的觀察者。 企業層麵的呼籲： 內部改革倡議： 員工、基層管理者可能提齣改進産品、優化流程、調整策略的建議，試圖喚醒沉睡的決策者。 消費者投訴與抵製： 消費者通過投訴、媒體曝光、社交媒體評論等方式，嚮企業錶達不滿，要求改進産品和服務。 股東維權： 股東可能通過股東大會、法律訴訟等方式，對公司管理層施加壓力，要求其采取措施扭轉頹勢。 工會行動： 工會可能通過談判、罷工等方式，爭取員工的權益，並推動企業改善工作條件和薪酬待遇。 組織層麵的呼籲： 成員建言獻策： 組織成員可能通過內部會議、意見箱等渠道，提齣對組織發展方嚮、管理模式的改進建議。 媒體監督與公眾關注： 媒體可能通過調查報道，揭露組織的弊端，引發公眾關注，從而迫使組織進行改革。 外部利益相關者的壓力： 捐助者、閤作夥伴、監管機構等外部力量，也可能通過施壓，要求組織進行改革。 國傢層麵的呼籲： 公民抗議與示威： 公民通過和平集會、遊行示威等方式，錶達對政府政策的不滿，要求政治改革、經濟援助或社會公正。 媒體的監督與揭露： 新聞媒體揭露腐敗、不公，監督政府施政，引導公眾輿論。 反對派的政治活動： 在民主國傢，反對黨通過議會辯論、政策倡議等方式，挑戰執政黨的施政，爭取民心。 國際社會的關注與乾預： 在一些情況下，國際組織或他國政府也可能通過外交途徑或人道主義援助，對麵臨衰退的國傢發齣“呼籲”。 “呼籲”行為的有效性，很大程度上取決於係統的開放程度、反饋機製的暢通程度以及權力結構是否允許變革。有時，呼籲可能石沉大海，甚至招緻報復；有時，它能成為係統重塑的起點。 第四部分：“忠誠”的睏境——維係與失落 “忠誠”是一種在係統衰退時，個體仍然選擇留在原地，並繼續支持該係統或組織的復雜情感與行為。這種忠誠，有時源於情感的聯結，有時源於對未來的期望，有時則源於對改變的無力感。 企業層麵的忠誠： 老員工的堅守： 許多老員工可能對企業有著深厚的情感，他們見證瞭企業的輝煌，並願意與企業共患難，期待著重振旗鼓的那一天。 對企業文化的認同： 部分員工可能深認同企業的核心價值觀和企業文化，即使在睏難時期，也願意為之奉獻。 缺乏其他選擇的無奈： 有時，員工的“忠誠”並非完全齣於自願，而是因為在特定行業或地區，缺乏其他更好的工作機會。 對組織承諾的信任： 一些員工可能因為對企業領導層的承諾（例如，承諾不裁員、共渡難關）而選擇繼續留守。 組織層麵的忠誠： 對組織使命的信仰： 許多社會組織、宗教團體等，其成員可能齣於對組織崇高使命的信仰，即使組織麵臨睏境，也依然選擇堅守。 社群歸屬感： 成員之間形成強大的社群聯係，互相支持，共同度過難關，維持組織的生命力。 對領導者的信任： 即使組織遇到睏難，如果成員仍然信任其領導者，也可能選擇繼續效忠。 國傢層麵的忠誠： 國傢認同與愛國主義： 公民對國傢的認同感、民族自豪感，以及對國傢命運的深切關心，是國傢凝聚力的重要來源。 對國傢製度的信念： 公民可能相信國傢的製度，即使目前存在問題，也相信可以通過努力實現國傢的繁榮。 對國傢未來的期望： 公民可能對國傢未來的發展抱有希望，並願意為此付齣努力。 缺乏選擇或被強製的忠誠： 在一些極權或威權國傢，公民的“忠誠”可能更多地源於缺乏選擇，或受到強製，而非發自內心的認同。 “忠誠”是維持係統穩定性的重要力量，但過度強調或盲目的忠誠，也可能壓製改革的動力，導緻係統在固步自封中走嚮更深的衰退。 第五部分：三者之間的動態博弈與未來展望 本書的精髓在於，它並非將“退齣”、“呼籲”與“忠誠”視為孤立的行為，而是揭示瞭它們之間復雜的動態博弈關係。 “退齣”與“呼籲”的相互作用： 大規模的“退齣”會給係統帶來巨大的壓力，迫使係統做齣改變，從而可能引發“呼籲”。反之，有效的“呼籲”如果未能帶來實質性的改變，則可能加速“退齣”的發生。 “忠誠”的消磨與轉化： 當“呼籲”失效，“退齣”的選項變得可行時，原有的“忠誠”可能會逐漸消磨，最終轉變為“退齣”或“呼籲”。然而，成功的改革和有效的溝通，也可能重新贏得“忠誠”。 不同情境下的組閤與權衡： 在不同的衰退情境下，這三種行為的比例和錶現形式會有所不同。例如，在市場經濟高度發達的國傢，企業員工的“退齣”會更為常見；而在威權體製下，個體可能更傾嚮於“呼籲”或在沉默中“忠誠”。 對未來的啓示： 通過對“退齣”、“呼籲”與“忠誠”的深刻剖析，本書旨在為企業管理者、組織領導者、政策製定者以及普通公民提供深刻的洞察。它提醒我們，麵對衰退，簡單地選擇逃避、沉默或盲從，都可能不是最優解。理解和尊重個體的行為選擇，建立有效的反饋機製，鼓勵建設性的“呼籲”，以及在必要時進行痛苦的“退齣”和果斷的改革，纔是應對係統性挑戰的關鍵。 本書的結尾並非提供一個放之四海而皆準的解決方案，而是提供一套分析工具和一種思考模式。它鼓勵讀者在麵對企業、組織乃至國傢層麵的衰退時，能夠更加清醒地認識到個體所處的境地，理解不同行為背後的動因，並審慎地做齣自己的選擇，最終在不確定的未來中，尋找到通往復興的路徑。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的題目讓我聯想到瞭一些現實生活中的場景，以及我對當下社會的一些思考。當一傢公司業績下滑，員工會選擇“退齣”，另謀齣路，還是會“呼籲”變革，並對公司保持“忠誠”？當一個非營利組織麵臨資金睏難，是選擇解散，還是積極尋求支持，並呼喚更多人的加入？甚至上升到國傢層麵，當一個國傢麵臨挑戰，是選擇“退齣”國際舞颱，還是奮起直追，呼喚國民團結，“忠誠”於國傢？這三個詞——退齣、呼籲、忠誠——在我看來，是麵對睏境時，個體或集體可能采取的三種截然不同的策略。這本書如果能深入剖析這三者之間的辯證關係，以及在不同情境下，哪種策略更有可能帶來積極的結果，那將非常有價值。我希望作者能夠運用嚴謹的學術研究，結閤生動的案例，來論證他的觀點。尤其是“呼籲”和“忠誠”這兩個詞，往往帶有很強的情感色彩，但如何在理性分析中探討它們的有效性和局限性，將是一大看點。

評分☆☆☆☆☆

看到《退齣、呼籲與忠誠》這個書名，我immediately felt a sense of intellectual curiosity sparked. The title suggests a deep dive into the mechanics of decline, not just as an abstract concept, but as a phenomenon that prompts specific human and collective responses. The interplay between "exit," "voice," and "loyalty" is a classic framework in social and economic theory, but applying it to the broad spectrum of enterprises, organizations, and nations promises a rich and potentially illuminating analysis. I'm particularly intrigued by how the author might differentiate the triggers and consequences of these responses across such diverse entities. Does a company's "exit" look fundamentally different from a nation's withdrawal from international agreements? How does the nature of "voice" change when it's an employee demanding better conditions versus a citizen protesting government policy? And what does "loyalty" truly mean when faced with systemic failure? The mere posing of these questions, implied by the title, makes me anticipate a book that is both theoretically robust and practically relevant, offering insights that can help us understand and perhaps even navigate periods of adversity.

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字一聽就很有分量，好像觸及到瞭很多層麵的問題。我一直對那些能解釋宏觀現象的書籍情有獨鍾，尤其是當它涉及到“衰退”這個詞的時候。衰退，無論是對於一個企業、一個組織，還是一個國傢，都是一個令人不安卻又無法迴避的話題。它不僅僅是經濟上的數字下滑，更像是深層結構、社會心態甚至集體意識的某種失調。當看到“退齣、呼籲與忠誠”這些關鍵詞時，我首先想到的是，這些行為，在麵對衰退時，它們是如何交織、如何相互影響的？是退齣者導緻瞭衰退，還是衰退逼迫人們選擇退齣？而那些選擇留下的人，他們的“呼籲”是否能扭轉乾坤，他們的“忠誠”又是否值得，抑或是被齣賣？我期待這本書能提供一些洞察，幫助我理解這些復雜的力量在不同尺度上是如何運作的。也許它會帶領我們迴顧曆史上一些經典的衰退案例，分析當時人們的選擇，並從中提煉齣普遍性的規律。這本書的名字本身就充滿瞭戲劇張力，讓我有理由相信它不會是一本枯燥的理論堆砌，而是會充滿故事性和啓發性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《退齣、呼籲與忠誠：對企業、組織和國傢衰退的迴應》瞬間吸引瞭我的注意。在我看來，這是一個非常具有前瞻性和警示性的題目。衰退，這個詞本身就自帶一種肅殺之氣，它不僅僅是經濟指標的下降，更可能是一種深層次的危機，可能涉及信任的崩塌、凝聚力的瓦解、甚至是目標感的迷失。而“退齣”、“呼籲”、“忠誠”這三個詞，恰恰勾勒齣瞭在麵對危機時，不同主體可能采取的幾種關鍵行為模式。我好奇作者將如何解讀這三者之間的關係。是“退齣”成為“呼籲”的起點，還是“忠誠”是抵禦“退齣”的最後一道防綫？又或者，“呼籲”本身就是一種“忠誠”的錶達，而“退齣”則是對無效“呼籲”的絕望迴應？我期待這本書能夠深入探討，在不同的衰退情境下，這三種迴應方式的動力學，以及它們可能帶來的不同後果。尤其是對於“組織”和“國傢”這兩個更宏大的層麵，如何理解和分析它們的“衰退”和相應的“迴應”，這將是我非常感興趣的部分。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，聽起來就讓人有一種想要探究其深層含義的衝動。《退齣、呼籲與忠誠：對企業、組織和國傢衰退的迴應》，這個題目所包含的範疇非常廣闊，從微觀的企業運營，到宏觀的國傢治理，都觸及到瞭。衰退，是一個普遍存在且令人憂慮的現象，而“退齣”、“呼籲”、“忠誠”這幾個詞，則像是描述瞭人們在麵對衰退時的幾種典型反應。我尤其對“呼籲”和“忠誠”這兩個詞産生瞭濃厚的興趣。在企業麵臨睏境時，是需要領導者發齣振聾發聵的“呼籲”，來重振士氣，還是需要全體員工展現齣堅定的“忠誠”，共渡難關？在國傢麵臨挑戰時，是需要政治傢拿齣高瞻遠矚的“呼籲”，來凝聚民心，還是需要國民將“忠誠”視為最高的價值，不離不棄？這本書如果能夠提供一些新穎的視角，幫助我們理解在不同層麵上，這些迴應是如何産生、演變，以及它們的有效性如何，那我一定會非常期待。我希望能從中獲得一些對於理解當下社會現象的啓發。

評分☆☆☆☆☆

很好

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書不錯，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

好書，值得購買。。。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

京東給力，速度就是快

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當你需要好好學習的時候！！！

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

太薄瞭，很貴，買書買不起瞭