赫茨伯格的双因素理论（修订版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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弗雷德里克·赫茨伯格 著

图书标签:

• 赫茨伯格
• 双因素理论
• 工作满意度
• 激励理论
• 管理学
• 组织行为学
• 心理学
• 员工管理
• 人力资源
• 修订版

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300228853

版次：2

商品编码：11933833

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-06-01

页数：172

编辑推荐

双因素理论之父的不朽经典，历经半个多世纪的实践检验。
关注企业的生命线，揭示员工激励的真相。
探讨人们工作的意义，找到自我实现之源。

内容简介

赫茨伯格因为提出了著名的“双因素理论”而在管理学界拥有极高的声望。本书阐释了作者是如何基于实际调查取样得出保健因素和激励因素对员工工作态度的不同影响的。从方法论上说，作者取样、观察、分析和报告的方法，值得学习效仿。从对企业界的价值上说，“保健因素”和“激励因素”的区分，为企业对员工进行有效激励，从而提高工作效率和工作满意度，提供了实际的价值。在当今的商业环境下，“双因素理论”仍具有现实的意义，为企业的人力资源管理带来新鲜有效的启示。

作者简介

弗雷德里克?赫茨伯格(Frederick Herzberg)
美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，他曾在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。
赫茨伯格在管理学界的巨大声望来源于他提出了著名的“保健因素与激励因素”，即“双因素理论”。双因素理论是他*重要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。
他的主要著作包括：
《赫茨伯格的双因素理论》（1959）
《工作与人性》（1966）
《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）

目录

目录
引言
第一部分背景和程序

第1章 源起

分析前人的研究方法和理论，提出本次研究的实验要素：工作态度描述
、工作态度中的因素、工作态度效应和半结构化访谈。


第2章 试点项目

通过第一次试点项目，确定“短期事件序列”、“长期事件序列”的标
准，通过第二次试点项目，确定访谈对象，改善实验设计。


第3章 主研究的程序

描述研究中的取样程序及访谈程序。


第4章 如何分析访谈数据

解析访谈内容，进行分类汇总，划分出“第一层次因素”、“第二层次
因素”和“效应”三大类。

第5章 事件序列的定义

根据持续时间长短和引发的不同情绪，将事件序列分为四大类。

第6章 工作态度因素的定义

根据在研究中出现的先后顺序，第一层次因素可以被分为14类；在第一
层次因素的基础上，得到11类第二层次因素。

第7章 工作态度效应的定义

工作态度效应包括：绩效效应、员工流动率、心理健康效应、人际关系
效应和态度效应。

精彩书摘

激励的真相
郑晓明博士
清华大学经济管理学院领导力与组织管理系副教授
我教过许多MBA学生与EMBA学生，时常听到他们的困惑与不解。比如，一
个人力资源部的经理向我抱怨：“我给员工都涨工资了，为何还是总听
到他们对工资的不满？”再如，一个创业领导者问我：“随着公司越办
越大，员工的激情和活力却在渐渐消退，怎样才能激励他们回到过去的
状态？”
相信这些问题不仅是我那些MBA学生们的问题，而且是整个社会所有管理
者都面对的问题。管理者总是在探索如何激励员工，他们希望知道究竟
哪些因素能够让员工对工作富有激情？而哪些因素又使得员工对工作产
生负面情绪？他们还希望知道员工对工作的正面或负面情绪究竟对个体
、对团队、对组织有什么样的影响？他们更希望知道该怎么去做来帮助
员工减少对工作的负面情绪并形成积极的态度。带着这些问题，透过本
书，你可以结合自身的思考，一一得到启发。书中有大量通过访谈所获
得的真实例子来描述员工对工作的真实感受。例如，一个销售员看到经
由他手的材料成为建筑的一部分的时候，会感到备受鼓舞；一位仓储管
理员因为不喜欢主管的命令方式而接二连三工作失误。这些来自员工的
事例也许能够让你和员工更加贴近，也许能够帮助你从一个全新的角度
去解决一个苦苦缠绕你多年的问题，也许使你明白，拍一拍年轻人的肩
膀，道一声：“有进步，就这么干”的言行中蕴含着巨大的力量。
而对于普通员工来说，书中的研究过程可能显得枯燥，但我建议你们坚
持读下去，因为这是一个审视和了解自我的过程，能够帮助你获知哪些
是真正让你对工作产生良好感觉的因素，正如书中所说的，这一研究能
帮助你提升自我认知，获得更多满足的力量，并带给你更多的快乐。
不管是心理学领域、人力资源领域，还是其他相关领域的专家学者，对
赫茨伯格的双因素理论(two factor theory)都应该耳熟能详。作为研究
者，我们不仅要掌握理论本身，而且要获悉理论诞生背后的故事。就好
像享受花开的同时，亦要探究花开背后的机理和脉络，吸取经验，这样
才有助于让自己的研究开花结果。如果说双因素理论是花朵，那么本书
就是花朵得以生长和形成大树的过程。它详细阐述了该理论产生的背景
、研究过程、主要结论和推广意义等，形成系统的分析框架和逻辑结构
。书中关于如何测量工作态度、如何取样、如何访谈、如何使访谈数据
分析更加客观等内容，对年轻的研究生的学术工作亦有很大的借鉴意义。
我想这本书不仅仅适用于员工和管理者，也适用于广大的研究学者。

前言/序言

探索激励的深层密码：理解工作满意度与激励因素的演变 在快速变化的现代职场中，如何激发员工的潜力，提升工作满意度，从而驱动组织持续成长，是每一位管理者和人力资源专家的核心课题。本书并非直接阐述某个特定理论的修订版本，而是聚焦于激励的本质，深入剖析影响个体在工作场所中感受到的满意度以及由此产生的行为动力的关键要素。我们将从一个更广阔的视角出发，审视激励的复杂性，揭示那些潜藏在日常工作之下的深层驱动力。 第一章：工作的意义与人类内在的追求 工作，对于个体而言，远不止是谋生手段。它关乎自我实现、价值认同和社会贡献。在本章，我们将追溯人类对于工作的理解演变，从早期工业时代的简单劳动，到信息时代知识技能的运用，再到未来更注重创造力与协作的模式。我们将探讨不同文化和社会背景下，人们对工作意义的解读差异，以及这些解读如何直接或间接地影响他们的工作投入度和幸福感。 工作的历史演进与意义变迁： 从农业社会到工业革命，再到信息技术浪潮，工作的形态和性质如何改变？这些改变又如何重塑了人们对工作意义的认知？ 个体价值观与工作期望的契合： 为什么有些人能从工作中找到深刻的满足感，而有些人则感到空虚和疲惫？探讨个体核心价值观（如成就感、成长、自主性、人际关系等）与组织提供的机会之间的关系。 内在动机的驱动力： 探索那些不依赖于外部奖励（如薪资、晋升）就能驱动个体积极投入的内在因素。这包括对工作的挑战性、学习新技能的渴望、解决问题的乐趣，以及创造的满足感。 第二章：满意度的二元维度：超越简单的“好”与“坏” 传统上，我们可能倾向于将工作体验简单地归类为“好”或“坏”。然而，现实远比这复杂。本章将深入探讨，工作体验并非是一个单一维度的光谱，而是由一系列相互独立却又相互影响的因素共同构成。我们将聚焦于那些能够显著提升工作满意度，带来积极感受的因素，以及那些虽然不直接带来快乐，但其缺失却可能导致强烈不满的因素。理解这两类因素的运作机制，是有效提升工作满意度的基石。 “满意”的构成要素： 哪些因素能够真正让员工感到快乐和满足？这可能包括成就、认可、工作本身的内容、责任以及成长和发展机会。我们将详细解析这些积极因素的作用机制。 “不满意”的根源： 哪些因素的存在会引发员工的抱怨、不满和疏离感？这可能包括公司的政策、管理方式、人际关系、薪资福利以及工作环境。重要的是，我们将认识到这些因素的缺失会带来负面影响，但它们的改善并不必然带来高水平的满意度，仅能消除不满意。 满意度与不满意度并非完全对立： 探讨为何减少不满意因素（如改善工作条件）并不等同于增加满意因素（如提供挑战性项目）。理解这两组因素的独立性，是避免管理误区的关键。 第三章：激励的“双重奏”：探索核心驱动与保健因素 在理解了工作满意度的二元维度后，本章将进一步深入剖析构成激励的“双重奏”。我们将详细阐述那些能够激发员工内在动力、带来深层满足感的“激励因素”，并与那些主要用于防止不满、维持基本工作状态的“保健因素”进行区分。通过对这两类因素的深入分析，我们将揭示为何仅仅关注保健因素的改善，难以实现长期的、可持续的激励效果。 激励因素（Motivators）： 聚焦于那些能够真正激发员工热情、提高工作效率、促进个人成长的因素。我们将详细探讨成就感、认可、工作内容的趣味性与挑战性、责任感的赋予以及职业发展机会等，是如何成为驱动个体追求卓越的内在力量。 保健因素（Hygiene Factors）： 分析那些主要作用于预防不满、维持员工基本工作状态的因素。这包括公司政策、管理者的监督方式、人际关系（与同事、上司）、工作条件、薪资福利以及工作安全感等。我们将强调，即使这些因素得到完美满足，也只能让员工达到“不抱怨”的状态，而无法让他们产生强烈的积极情绪和工作投入。 两者之间的张力与互补： 探讨激励因素和保健因素在实际工作场景中的互动关系。理解何时应该优先关注保健因素的改善，何时又应该着力于激励因素的创造，是管理者制定有效激励策略的艺术。 第四章：管理者在激励中的角色：从管理者到赋能者 有效的激励并非仅仅是人力资源部门的任务，更是每一位管理者不可推卸的责任。本章将聚焦于管理者在激励过程中的关键作用，以及如何从传统的“监督者”转变为“赋能者”。我们将探讨管理者如何通过自身行为、沟通方式和管理实践，来创造一个有利于激励因素发挥的环境，并有效应对保健因素带来的挑战。 管理者行为对激励的影响： 管理者如何通过公平公正的对待、积极的反馈、授权和支持，来影响员工的内在动机？ 沟通的艺术： 如何通过清晰的目标设定、开放的沟通渠道以及有效的倾听，来增强员工的责任感和参与感？ 创造成长机会： 管理者如何识别员工的潜能，并提供培训、挑战性项目和晋升机会，以促进其职业发展？ 应对保健因素的挑战： 管理者如何在有限的资源下，合理处理薪资、福利、工作条件等问题，以避免其成为激励的障碍？ 赋能而非控制： 探讨如何通过赋予员工更多的自主权和决策权，激发其主人翁意识和创造力。 第五章：实践中的激励策略：融合理论与现实 理论的价值在于指导实践。本章将带领读者走出书本，将前几章所阐述的激励理论，转化为切实可行的管理策略和操作方法。我们将结合实际的组织案例，分析不同行业、不同类型的企业是如何运用激励理论来提升员工绩效和满意度的。 薪酬与激励的辩证关系： 薪资是否是唯一的激励手段？如何将薪酬体系与绩效评估、非物质激励相结合？ 工作设计与任务激励： 如何通过优化工作内容、流程和职责，来增加工作的趣味性、挑战性和成就感？ 认可与奖励的艺术： 除了物质奖励，有哪些有效的非物质奖励方式能够激励员工？如何建立公平、透明的认可机制？ 发展与成长的路径： 如何设计有效的培训体系、导师制度和职业发展规划，以满足员工的成长需求？ 建设积极的工作文化： 探讨一个支持性、包容性、鼓励创新和协作的工作文化，如何成为强大的激励力量。 案例分析与最佳实践： 通过对成功企业案例的剖析，提炼出可供借鉴的激励策略和管理智慧。 第六章：未来工作中的激励趋势：适应变化，拥抱创新 随着科技的飞速发展、工作模式的多元化以及社会价值观的不断演进，未来的工作激励将面临新的挑战和机遇。本章将展望未来，探讨新兴的工作模式（如远程办公、零工经济）、人工智能在激励中的应用，以及新一代劳动力的价值观变化，将如何影响激励的未来走向。 远程与混合办公模式下的激励： 如何在分散的工作环境中维持员工的归属感和工作热情？ 人工智能与自动化对激励的影响： AI将如何改变工作的性质，以及我们如何重新思考激励的本质？ 新一代劳动力的价值观： Z世代等新生代员工的核心诉求是什么？他们对工作的期望与前几代有何不同？ 弹性和自主性的重要性： 未来的激励是否会更加强调灵活性和员工的自我管理能力？ 持续学习与适应性： 组织和管理者如何培养持续学习的能力，以适应不断变化的工作环境和激励需求？ 通过对以上六个章节的深入探索，本书将为读者构建一个全面、系统、富有洞察力的激励理论框架，并提供丰富的实践指导。我们相信，理解和掌握激励的深层密码，不仅能够帮助管理者提升团队的整体绩效，更能为员工创造一个更有意义、更富成就感的工作环境，最终实现个人与组织的共同繁荣。

评分☆☆☆☆☆

这本书吸引我的地方在于它所承诺的“修订版”这个后缀。我之前接触过一些经典的理论，它们虽然奠定了基础，但在快速发展的时代背景下，难免会显得有些陈旧。所以，一个“修订版”意味着作者对原有理论进行了审视、更新和深化，这对于我来说，无疑更具吸引力。我最想了解的是，作者是如何对赫茨伯格的双因素理论进行“修订”的。是加入了新的研究成果，还是结合了当代企业的实践经验？在现代企业管理中，员工的满意度与工作的积极性之间的关系，是否如赫茨伯格所言那样清晰地分为两类因素？我希望这本书能够深入探讨这些问题，并给出一些令人信服的解释。我尤其期待书中能够提供一些案例，来展示如何将这些修订后的理论应用于实际的企业管理中，从而解决实际问题，提升组织绩效。这对于任何一个关心企业发展和员工福祉的人来说，都是极具价值的。

评分☆☆☆☆☆

这本书我大概是半年前在书店偶然翻到的，当时就被这个书名吸引住了。“赫茨伯格的双因素理论”，听起来就挺硬核的，而且还带个“修订版”，这说明作者不是凭空捏造，而是基于原有的理论进行了深入的思考和改进。我平时对人力资源管理和组织行为学方面的书籍比较感兴趣，总觉得理解这些理论能帮助我更好地认识职场，也可能在工作和人际交往中找到一些新的思路。拿到书之后，我并没有立刻开始系统地阅读，而是先翻了翻目录和一些章节的开头。我注意到，书中似乎不仅仅是罗列理论，还穿插了不少案例分析，这让我觉得理论不会显得过于枯燥，而是能落地，有实际的应用价值。我特别喜欢那种既有理论深度，又能结合实际情况进行解读的书籍，因为它能让我看到理论的生命力，而不是仅仅停留在纸面上。虽然我还没有完全读完，但我对这本书的整体感觉是，它是一本值得花时间和精力去深入研究的读物，可能会对我在工作中的一些困惑提供有益的启发。

评分☆☆☆☆☆

我之前读过一些关于管理学和心理学的入门书籍，对“激励”这个话题一直很着迷。赫茨伯格的名字我也有所耳闻，印象中他提出的理论很有前瞻性，试图从更深层次去理解员工的需求。这次看到“赫茨伯格的双因素理论（修订版）”，我立刻联想到了它可能在传统激励理论基础上有所突破。我关注的是，这个“修订版”是否对理论进行了更新，以适应现代工作环境的复杂性和多样性。比如，在知识经济时代，员工的自我实现需求是否比以往更加突出？信息技术的发展对双因素理论的应用又会产生什么影响？我希望这本书不仅仅是理论的复述，更能提供一些面向未来的思考，让读者能够理解如何在当前及未来的工作场景中，更有效地设计和实施激励机制，避免“治标不治本”的现象。我期望书中能够提供一些具体的实践指南，帮助管理者更好地理解员工，从而建立更健康、更富有成效的工作关系。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个行业交流会上偶然听人提到了这本书，当时对方用一种非常肯定的语气推荐，说这本书颠覆了他过去对员工激励的一些固有认知。这让我产生了强烈的好奇心。我一直觉得，对于管理者来说，理解员工的动机和影响他们工作表现的因素至关重要。但很多时候，我们看到的激励措施似乎效果并不理想，或者只能带来短暂的改变。所以我很想知道，赫茨伯格的双因素理论，尤其是这个“修订版”，是否能提供一个更根本、更持久的解决方案。我猜测书中会深入探讨“保健因素”和“激励因素”的区别，以及它们各自在影响员工满意度和工作绩效中的作用。我特别期待作者能用清晰的逻辑和丰富的案例，来论证为什么某些因素只能消除不满，而另一些因素才能真正带来积极性和成就感。如果这本书能帮助我更精准地识别和运用这些因素，从而更有效地提升团队的整体效能，那它绝对是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书很大程度上是因为它的名字带有“双因素理论”这个我曾经在大学课程上听到过的概念。虽然当时我对这个理论的理解还比较浅显，但它所揭示的关于激励和满意度之间微妙关系的观点，一直在我脑海里留下了深刻的印象。这次看到“修订版”，我抱着希望它能提供更系统、更深入解读的期待。我尤其关注的是，作者是如何对原始理论进行“修订”的，是否存在一些新的视角，或者对旧理论进行了哪些补充和发展，尤其是在当今快速变化的职场环境中，这些理论是否依然适用，或者有哪些调整的必要。我对书中可能涉及到的实证研究和案例非常感兴趣，因为理论的生命力在于它的可验证性和实践指导性。如果作者能通过真实的案例，清晰地阐述双因素理论如何影响员工的工作积极性和满意度，以及企业如何利用这些理论来优化管理策略，那这本书的价值就会非常高。我希望能从中获得一些具体可行的管理方法，而不是泛泛而谈的理论概念。

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非常好 感谢京东 还会再来

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书不错，还在学习中，下次考试用得着

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很好的一本书、需要用心去读

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好书，学习，制定公司新的激励政策。

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非常好 感谢京东 还会再来

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写作业用，希望有用。

评分☆☆☆☆☆

很好的东西，很实用，很好，很喜欢。

评分☆☆☆☆☆

非常好，朋友很喜欢，好东西。