4本把话说到客户心里去+别输在不会表达上+如何说客户才会听怎样听客户才肯说+99%的人都把卖点说错了 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 沟通技巧
• 销售技巧
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• 人际关系
• 谈判技巧
• 影响力
• 商业沟通

店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 百花洲文艺出版社

ISBN：978751861138633

商品编码：11959377954

开本：16开

套装数量：4

洞悉人心，开口即是金：掌握沟通的艺术，让每一次交流都产生共鸣 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，无论是职场还是生活，我们都不可避免地面临着频繁的沟通需求。每一次的对话，每一次的陈述，都可能成为影响我们人际关系、事业发展乃至人生轨迹的关键节点。然而，有多少时候，我们费尽口舌，却依然无法让对方理解我们的意图？有多少时候，我们渴望倾听，却发现对方总是难以敞开心扉？沟通，这门看似简单却又无比深奥的艺术，成为了许多人心中难以逾越的鸿沟。 本书，并非一本简单罗列沟通技巧的工具书，而是一次深入探寻沟通本质的旅程。它将带领读者穿越表面的语言纷扰，直抵人心的深处，去理解那些隐藏在言语之下的需求、期望与情感。我们相信，真正的沟通，并非在于说出多少道理，而在于能否触动对方内心最柔软的部分，唤起共鸣，从而实现有效的连接与转化。 第一章：走进对方的世界：同理心的力量，构建信任的基石 我们常常急于表达自己的观点，却忽略了倾听对方的需求。在本章中，我们将深入探讨“同理心”这一沟通的灵魂。同理心并非是简单的“感同身受”，而是能够站在对方的角度，去理解他们的处境、感受和立场。我们将学习如何通过积极倾听，捕捉对方的言外之意，识别他们的情绪信号，并以一种不带评判的态度回应，从而建立起深厚的信任。 超越“听”，学会“听懂”： 识别语言背后的情感和需求，掌握提问的艺术，引导对方更深入地表达。 情绪的密码： 如何识别并回应对方的情绪，让对方感受到被理解和被尊重。 消除沟通壁垒： 学习如何化解误解，减少沟通中的摩擦，让每一次对话都更加顺畅。 构建心理安全区： 创造一个让对方敢于表达真实想法的环境，释放沟通的潜能。 第二章：言之有物，直击要害：表达的艺术，让你的话语充满力量 仅仅理解对方是不够的，如何清晰、有力地表达自己的想法，同样至关重要。本章将聚焦于“表达的艺术”，我们将学习如何组织语言，让信息更有条理、更有吸引力。我们会探讨如何根据不同的沟通对象和场景，调整我们的表达方式，使其更具说服力和影响力。 提炼核心信息： 如何在纷繁的信息中抓住重点，用最简洁的语言传达最核心的价值。 逻辑的力量： 学习构建清晰的逻辑框架，让你的观点更有说服力，不易被反驳。 语言的魅力： 运用恰当的比喻、故事和情感元素，让你的表达生动有趣，更容易被接受。 “为什么”的魔力： 深入挖掘表达的背后动机，让你的话语不仅仅是陈述，更是行动的号召。 掌握节奏与停顿： 学习如何运用语言的节奏感，增强表达的张力，引导听众的思考。 第三章：倾听的智慧：不只是听，更是引导与唤醒 沟通是双向的，倾听同样是艺术。本章将深入探讨“倾听的智慧”，我们将学会如何不仅仅是被动地接收信息，而是主动地引导对方，挖掘他们内心深处的想法。我们将学习如何通过恰当的回应，鼓励对方进一步思考，并最终达成共识。 专注的艺术： 如何摆脱干扰，全身心地投入到倾听中，让对方感受到你的重视。 提问的智慧： 学习开放式问题和封闭式问题的运用，引导对方更深入地分享。 积极回应的技巧： 如何通过点头、眼神交流、简短的回应，表达你的理解和支持。 探寻深层需求： 如何在对话中挖掘对方未曾言明的需求和期望。 引导而非说服： 学习如何通过倾听和提问，让对方自己得出结论，从而心甘情愿地接受。 第四章：说服的艺术：从“我说”到“我们都觉得”的转变 说服并非强迫，而是通过合理的逻辑和情感的连接，让对方自发地认同你的观点。本章将聚焦于“说服的艺术”，我们将学习如何建立共赢思维，找到双方的共同点，并以一种尊重和理解的方式，引导对方做出积极的决策。 理解对方的“痛点”： 识别对方的顾虑、担忧和未被满足的需求。 描绘共同的愿景： 如何将你的目标与对方的利益相结合，形成共同的驱动力。 循序渐进的逻辑： 运用故事、数据、案例，层层递进地展现你的观点。 情感的连接： 如何用真诚的情感打动对方，让他们不仅仅从理智上认同，更从内心深处接受。 化解阻力： 学习如何应对反对意见，并将其转化为推动合作的机会。 “无声”的说服： 了解肢体语言、语气语调等非语言信号在说服中的作用。 第五章：沟通的实战演练：职场与生活的沟通场景解析 理论需要实践来检验。本章将结合实际的职场和生活场景，对前几章所学到的沟通技巧进行实战演练。我们将分析不同场景下的沟通挑战，并提供具体的解决方案。 职场沟通： 如何与上级、同事、下级进行有效沟通，如何进行汇报、谈判、会议发言。 销售与服务： 如何理解客户需求，如何进行产品介绍，如何处理客户投诉。 人际关系： 如何与家人、朋友、伴侣建立和谐的关系，如何处理冲突。 公开演讲与表达： 如何在众人面前自信地表达自己的观点，如何吸引听众。 跨文化沟通： 了解不同文化背景下沟通的差异，避免文化冲突。 第六章：持续精进：成为沟通的终身学习者 沟通能力的提升是一个持续的过程。本章将鼓励读者将所学知识融入日常，不断反思和总结，成为一名优秀的沟通者。 自我反思与评估： 如何识别自己的沟通盲点，并制定改进计划。 向优秀者学习： 观察和学习身边优秀的沟通者，汲取他们的经验。 实践是最好的老师： 积极参与各种沟通场景，不断磨练自己的技巧。 拥抱变化，勇于尝试： 保持开放的心态，尝试新的沟通方法。 本书的价值： 本书将帮助你： 建立更牢固的人际关系： 让你的话语能够真正触动人心，赢得信任和尊重。 提升职场竞争力： 在会议、谈判、汇报等场合游刃有余，展现你的专业素养和领导力。 实现更好的销售业绩： 深入理解客户需求，建立连接，从而达成更多合作。 拥有更和谐的家庭生活： 促进家人之间的理解与沟通，减少不必要的矛盾。 成为更有影响力的人： 让你的思想和观点能够被更多人接受和认同。 阅读本书，你将不仅仅是学习一些技巧，更是踏上了一条发现自我、理解他人、连接世界的精彩旅程。让每一次的开口，都成为一次连接，一次影响，一次共鸣。让我们一起，用智慧和真诚，开启沟通的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在阅读这本书之前，我总觉得自己在某些沟通场合显得有些笨拙，不知道该说什么，或者说了之后对方反应平平。这本书就像及时雨，为我指明了方向。它并没有提供一套死板的公式，而是更侧重于培养一种沟通的“思维模式”。它让我明白，有效的沟通不是靠“套路”，而是靠“心意”。书里强调了真诚的重要性，以及如何通过真诚的表达，赢得对方的信任。它教我如何去观察，去感受，去理解对方的言外之意，如何用恰当的方式回应，让对方感到被尊重和被理解。其中关于“故事化表达”的部分，让我受益匪浅。学会用故事来传递信息，不仅能让信息更容易被记住，更能触动对方的情感，产生共鸣。读完这本书，我感觉自己不再是那个“不知道说什么”的人，而是变成了一个更懂得如何连接他人，如何用语言创造价值的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我最深刻的感受是，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流和连接。作者以一种非常易懂且充满智慧的方式，揭示了“说服”的真正奥秘。它不是强制，不是说服，而是引导和共鸣。我以前总觉得，想要让客户听进去，就得把话说的“硬”一点，有力一点，但这本书让我明白，有时候“软”的表达，更能直击人心。它教我如何去捕捉客户的情绪，如何去理解他们的顾虑，然后用一种温和而有力量的方式，去化解他们的疑虑，满足他们的需求。书中关于“同理心”的阐述，让我明白，真正的沟通，是先站在对方的角度去感受，再去表达。这种“先入耳，后入心”的沟通方式，让我感觉与人交流变得更加顺畅和愉悦。读完这本书，我仿佛打开了一扇新的大门，看到了沟通的无限可能，也让我对如何与人建立更深层次的联系有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

最近读完一本关于沟通与销售的书，真的让我醍醐灌顶。这本书并没有直接告诉你“说什么”，而是深入浅出地剖析了“为什么”我们要那样说，以及“如何”才能触动对方内心最真实的需求。我一直以为销售就是要把产品的好处说出来，但这本书让我明白，真正的销售是建立在理解之上的。它通过大量的案例，展示了那些成功的销售人员是如何通过倾听、提问，来挖掘客户潜在的痛点和渴望，然后用客户能理解、能接受的方式，将产品与他们的需求巧妙地连接起来。书里的一些沟通技巧，比如如何运用同理心来建立信任，如何通过提问引导对方思考，如何用故事来打动人心，都非常实用。读完之后，我感觉自己在与人沟通时，不再是生硬地推销，而是更懂得站在对方的角度去思考，去感受，去引导。这种沟通方式的转变，让我觉得工作和生活中的很多场景都变得更加顺畅和有意义。尤其是在处理一些棘手的客户关系时，书中提供的策略让我看到了全新的解决途径，不再是简单的“硬碰硬”，而是多了几分“柔中带刚”的智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我一种前所未有的启发，它让我意识到，我们平时很多时候的“说”，其实是“在说给自己听”，而不是“在说给别人听”。书里详细阐述了如何打破沟通的壁垒，让信息能够真正有效地传递。它不仅仅是关于销售技巧，更是一种关于理解和共情的艺术。作者用非常贴近生活的语言，阐述了那些看似简单，实则蕴含深刻道理的沟通原则。比如，如何察言观色，把握对方的情绪和状态；如何通过肢体语言，传递出自信和真诚；如何在不经意间，将重要的信息嵌入到轻松的对话中。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，它强调了主动倾听的重要性，以及如何通过有效的提问，让对方更愿意敞开心扉，说出内心的真实想法。这种“让对方说”的能力，比“让自己说”的能力更具力量。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一把解锁人心的钥匙，能够更自如地在各种社交和商务场合中游刃有余，建立更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于它提供了一种全新的视角来看待“表达”。我过去一直觉得，只要把产品的功能和优势一一列举出来，客户就应该明白了，但事实证明，很多时候我说的“卖点”，在客户听来是“无关痛痒”。这本书让我深刻反思了这一点，并且提供了切实可行的解决方案。它指出，真正的“卖点”，不是产品本身有什么，而是产品能为客户带来什么。这种“价值导向”的表达方式，颠覆了我以往的认知。书中通过大量的案例分析，展示了如何将抽象的产品优势，转化为客户能够感知到的具体利益，如何用生动的语言描绘出客户使用产品后的美好景象，如何让客户在听故事的过程中，自然而然地认同产品。我尤其受启发的是关于“提问”的部分，书中教导我如何通过引导性提问，让客户自己发现需求，自己得出结论，这样一来，客户的认同感会大大增强。这本书就像一本沟通的“秘籍”，让我能够更巧妙、更有效地与人交流。

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还没看囤货，有机会看了再写详细的评论。

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纸质质量不是很好

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首先声明不是差钱的事儿，是差事儿。

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不错，物美价廉，还有优惠，很满意的一次购物！???

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比想象的薄，期待了解一下。

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此书虽然是凑单买的，但是梁启超传，写的不错

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纸质质量不是很好

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