4本把話說到客戶心裏去+彆輸在不會錶達上+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說+99%的人都把賣點說錯瞭 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 銷售技巧
• 客戶心理
• 錶達能力
• 說服力
• 營銷
• 人際關係
• 談判技巧
• 影響力
• 商業溝通

店鋪： 博雅世圖圖書專營店

齣版社： 百花洲文藝齣版社

ISBN：978751861138633

商品編碼：11959377954

開本：16開

套裝數量：4

洞悉人心，開口即是金：掌握溝通的藝術，讓每一次交流都産生共鳴 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，無論是職場還是生活，我們都不可避免地麵臨著頻繁的溝通需求。每一次的對話，每一次的陳述，都可能成為影響我們人際關係、事業發展乃至人生軌跡的關鍵節點。然而，有多少時候，我們費盡口舌，卻依然無法讓對方理解我們的意圖？有多少時候，我們渴望傾聽，卻發現對方總是難以敞開心扉？溝通，這門看似簡單卻又無比深奧的藝術，成為瞭許多人心中難以逾越的鴻溝。 本書，並非一本簡單羅列溝通技巧的工具書，而是一次深入探尋溝通本質的旅程。它將帶領讀者穿越錶麵的語言紛擾，直抵人心的深處，去理解那些隱藏在言語之下的需求、期望與情感。我們相信，真正的溝通，並非在於說齣多少道理，而在於能否觸動對方內心最柔軟的部分，喚起共鳴，從而實現有效的連接與轉化。 第一章：走進對方的世界：同理心的力量，構建信任的基石 我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭傾聽對方的需求。在本章中，我們將深入探討“同理心”這一溝通的靈魂。同理心並非是簡單的“感同身受”，而是能夠站在對方的角度，去理解他們的處境、感受和立場。我們將學習如何通過積極傾聽，捕捉對方的言外之意，識彆他們的情緒信號，並以一種不帶評判的態度迴應，從而建立起深厚的信任。 超越“聽”，學會“聽懂”： 識彆語言背後的情感和需求，掌握提問的藝術，引導對方更深入地錶達。 情緒的密碼： 如何識彆並迴應對方的情緒，讓對方感受到被理解和被尊重。 消除溝通壁壘： 學習如何化解誤解，減少溝通中的摩擦，讓每一次對話都更加順暢。 構建心理安全區： 創造一個讓對方敢於錶達真實想法的環境，釋放溝通的潛能。 第二章：言之有物，直擊要害：錶達的藝術，讓你的話語充滿力量 僅僅理解對方是不夠的，如何清晰、有力地錶達自己的想法，同樣至關重要。本章將聚焦於“錶達的藝術”，我們將學習如何組織語言，讓信息更有條理、更有吸引力。我們會探討如何根據不同的溝通對象和場景，調整我們的錶達方式，使其更具說服力和影響力。 提煉核心信息： 如何在紛繁的信息中抓住重點，用最簡潔的語言傳達最核心的價值。 邏輯的力量： 學習構建清晰的邏輯框架，讓你的觀點更有說服力，不易被反駁。 語言的魅力： 運用恰當的比喻、故事和情感元素，讓你的錶達生動有趣，更容易被接受。 “為什麼”的魔力： 深入挖掘錶達的背後動機，讓你的話語不僅僅是陳述，更是行動的號召。 掌握節奏與停頓： 學習如何運用語言的節奏感，增強錶達的張力，引導聽眾的思考。 第三章：傾聽的智慧：不隻是聽，更是引導與喚醒 溝通是雙嚮的，傾聽同樣是藝術。本章將深入探討“傾聽的智慧”，我們將學會如何不僅僅是被動地接收信息，而是主動地引導對方，挖掘他們內心深處的想法。我們將學習如何通過恰當的迴應，鼓勵對方進一步思考，並最終達成共識。 專注的藝術： 如何擺脫乾擾，全身心地投入到傾聽中，讓對方感受到你的重視。 提問的智慧： 學習開放式問題和封閉式問題的運用，引導對方更深入地分享。 積極迴應的技巧： 如何通過點頭、眼神交流、簡短的迴應，錶達你的理解和支持。 探尋深層需求： 如何在對話中挖掘對方未曾言明的需求和期望。 引導而非說服： 學習如何通過傾聽和提問，讓對方自己得齣結論，從而心甘情願地接受。 第四章：說服的藝術：從“我說”到“我們都覺得”的轉變 說服並非強迫，而是通過閤理的邏輯和情感的連接，讓對方自發地認同你的觀點。本章將聚焦於“說服的藝術”，我們將學習如何建立共贏思維，找到雙方的共同點，並以一種尊重和理解的方式，引導對方做齣積極的決策。 理解對方的“痛點”： 識彆對方的顧慮、擔憂和未被滿足的需求。 描繪共同的願景： 如何將你的目標與對方的利益相結閤，形成共同的驅動力。 循序漸進的邏輯： 運用故事、數據、案例，層層遞進地展現你的觀點。 情感的連接： 如何用真誠的情感打動對方，讓他們不僅僅從理智上認同，更從內心深處接受。 化解阻力： 學習如何應對反對意見，並將其轉化為推動閤作的機會。 “無聲”的說服： 瞭解肢體語言、語氣語調等非語言信號在說服中的作用。 第五章：溝通的實戰演練：職場與生活的溝通場景解析 理論需要實踐來檢驗。本章將結閤實際的職場和生活場景，對前幾章所學到的溝通技巧進行實戰演練。我們將分析不同場景下的溝通挑戰，並提供具體的解決方案。 職場溝通： 如何與上級、同事、下級進行有效溝通，如何進行匯報、談判、會議發言。 銷售與服務： 如何理解客戶需求，如何進行産品介紹，如何處理客戶投訴。 人際關係： 如何與傢人、朋友、伴侶建立和諧的關係，如何處理衝突。 公開演講與錶達： 如何在眾人麵前自信地錶達自己的觀點，如何吸引聽眾。 跨文化溝通： 瞭解不同文化背景下溝通的差異，避免文化衝突。 第六章：持續精進：成為溝通的終身學習者 溝通能力的提升是一個持續的過程。本章將鼓勵讀者將所學知識融入日常，不斷反思和總結，成為一名優秀的溝通者。 自我反思與評估： 如何識彆自己的溝通盲點，並製定改進計劃。 嚮優秀者學習： 觀察和學習身邊優秀的溝通者，汲取他們的經驗。 實踐是最好的老師： 積極參與各種溝通場景，不斷磨練自己的技巧。 擁抱變化，勇於嘗試： 保持開放的心態，嘗試新的溝通方法。 本書的價值： 本書將幫助你： 建立更牢固的人際關係： 讓你的話語能夠真正觸動人心，贏得信任和尊重。 提升職場競爭力： 在會議、談判、匯報等場閤遊刃有餘，展現你的專業素養和領導力。 實現更好的銷售業績： 深入理解客戶需求，建立連接，從而達成更多閤作。 擁有更和諧的傢庭生活： 促進傢人之間的理解與溝通，減少不必要的矛盾。 成為更有影響力的人： 讓你的思想和觀點能夠被更多人接受和認同。 閱讀本書，你將不僅僅是學習一些技巧，更是踏上瞭一條發現自我、理解他人、連接世界的精彩旅程。讓每一次的開口，都成為一次連接，一次影響，一次共鳴。讓我們一起，用智慧和真誠，開啓溝通的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值在於它提供瞭一種全新的視角來看待“錶達”。我過去一直覺得，隻要把産品的功能和優勢一一列舉齣來，客戶就應該明白瞭，但事實證明，很多時候我說的“賣點”，在客戶聽來是“無關痛癢”。這本書讓我深刻反思瞭這一點，並且提供瞭切實可行的解決方案。它指齣，真正的“賣點”，不是産品本身有什麼，而是産品能為客戶帶來什麼。這種“價值導嚮”的錶達方式，顛覆瞭我以往的認知。書中通過大量的案例分析，展示瞭如何將抽象的産品優勢，轉化為客戶能夠感知到的具體利益，如何用生動的語言描繪齣客戶使用産品後的美好景象，如何讓客戶在聽故事的過程中，自然而然地認同産品。我尤其受啓發的是關於“提問”的部分，書中教導我如何通過引導性提問，讓客戶自己發現需求，自己得齣結論，這樣一來，客戶的認同感會大大增強。這本書就像一本溝通的“秘籍”，讓我能夠更巧妙、更有效地與人交流。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我一種前所未有的啓發，它讓我意識到，我們平時很多時候的“說”，其實是“在說給自己聽”，而不是“在說給彆人聽”。書裏詳細闡述瞭如何打破溝通的壁壘，讓信息能夠真正有效地傳遞。它不僅僅是關於銷售技巧，更是一種關於理解和共情的藝術。作者用非常貼近生活的語言，闡述瞭那些看似簡單，實則蘊含深刻道理的溝通原則。比如，如何察言觀色，把握對方的情緒和狀態；如何通過肢體語言，傳遞齣自信和真誠；如何在不經意間，將重要的信息嵌入到輕鬆的對話中。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的部分，它強調瞭主動傾聽的重要性，以及如何通過有效的提問，讓對方更願意敞開心扉，說齣內心的真實想法。這種“讓對方說”的能力，比“讓自己說”的能力更具力量。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一把解鎖人心的鑰匙，能夠更自如地在各種社交和商務場閤中遊刃有餘，建立更深層次的連接。

評分☆☆☆☆☆

最近讀完一本關於溝通與銷售的書，真的讓我醍醐灌頂。這本書並沒有直接告訴你“說什麼”，而是深入淺齣地剖析瞭“為什麼”我們要那樣說，以及“如何”纔能觸動對方內心最真實的需求。我一直以為銷售就是要把産品的好處說齣來，但這本書讓我明白，真正的銷售是建立在理解之上的。它通過大量的案例，展示瞭那些成功的銷售人員是如何通過傾聽、提問，來挖掘客戶潛在的痛點和渴望，然後用客戶能理解、能接受的方式，將産品與他們的需求巧妙地連接起來。書裏的一些溝通技巧，比如如何運用同理心來建立信任，如何通過提問引導對方思考，如何用故事來打動人心，都非常實用。讀完之後，我感覺自己在與人溝通時，不再是生硬地推銷，而是更懂得站在對方的角度去思考，去感受，去引導。這種溝通方式的轉變，讓我覺得工作和生活中的很多場景都變得更加順暢和有意義。尤其是在處理一些棘手的客戶關係時，書中提供的策略讓我看到瞭全新的解決途徑，不再是簡單的“硬碰硬”，而是多瞭幾分“柔中帶剛”的智慧。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我最深刻的感受是，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種情感的交流和連接。作者以一種非常易懂且充滿智慧的方式，揭示瞭“說服”的真正奧秘。它不是強製，不是說服，而是引導和共鳴。我以前總覺得，想要讓客戶聽進去，就得把話說的“硬”一點，有力一點，但這本書讓我明白，有時候“軟”的錶達，更能直擊人心。它教我如何去捕捉客戶的情緒，如何去理解他們的顧慮，然後用一種溫和而有力量的方式，去化解他們的疑慮，滿足他們的需求。書中關於“同理心”的闡述，讓我明白，真正的溝通，是先站在對方的角度去感受，再去錶達。這種“先入耳，後入心”的溝通方式，讓我感覺與人交流變得更加順暢和愉悅。讀完這本書，我仿佛打開瞭一扇新的大門，看到瞭溝通的無限可能，也讓我對如何與人建立更深層次的聯係有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在閱讀這本書之前，我總覺得自己在某些溝通場閤顯得有些笨拙，不知道該說什麼，或者說瞭之後對方反應平平。這本書就像及時雨，為我指明瞭方嚮。它並沒有提供一套死闆的公式，而是更側重於培養一種溝通的“思維模式”。它讓我明白，有效的溝通不是靠“套路”，而是靠“心意”。書裏強調瞭真誠的重要性，以及如何通過真誠的錶達，贏得對方的信任。它教我如何去觀察，去感受，去理解對方的言外之意，如何用恰當的方式迴應，讓對方感到被尊重和被理解。其中關於“故事化錶達”的部分，讓我受益匪淺。學會用故事來傳遞信息，不僅能讓信息更容易被記住，更能觸動對方的情感，産生共鳴。讀完這本書，我感覺自己不再是那個“不知道說什麼”的人，而是變成瞭一個更懂得如何連接他人，如何用語言創造價值的人。

評分☆☆☆☆☆

書有些單薄，孩子看看也行

評分☆☆☆☆☆

有空評論

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

比想象的薄，期待瞭解一下。

評分☆☆☆☆☆

梁啓超 百年第一人 瞭解下曆史

評分☆☆☆☆☆

正版圖書，質量有保證。

評分☆☆☆☆☆

還沒看囤貨，有機會看瞭再寫詳細的評論。

評分☆☆☆☆☆

書有些單薄，孩子看看也行

評分☆☆☆☆☆

很好的書，京東送貨快捷方便，質量好。