项目管理前沿标准译丛：需求管理实践指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 项目管理协会 著

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• 项目管理
• 需求管理
• 实践指南
• 标准译丛
• PMI
• 业务分析
• 需求工程
• 项目交付
• 需求获取
• 需求分析

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512399129

版次：1

商品编码：12001501

包装：平装

丛书名： 项目管理前沿标准译丛

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

页数：132

字数：89000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：《项目管理前沿标准译丛：需求管理实践指南》广大读者
　　本书是项目管理协会（PMI）基础标准的补充文档，它将为希望进一步了解需求管理组件及价值的项目经理和项目集经理提供指导。

内容简介

　　《项目管理前沿标准译丛：需求管理实践指南》前言第1章 引言第2章 需求管理概述第3章 需求评估第4章 需求管理规划第5章 需求选择第6章 需求分析第7章 需求监控第8章 方案评估第9章 结束阶段的项目附录 X1附录 X2附录 X3参考文献词汇表索引

作者简介

　　PMI 是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI 于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI 为全球超过290 万名专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。

目录

前言
第1章引论 1
1.1 本实践指南的目的 1
1.2 对本指南的需要 3
1.3 指南的目标受众 4
1.4 总结 4
第2章需求管理概述 5
2.1 需求过程概述 6
2.1.1 需求管理和变更 8
2.2 与《PMBOK®指南》（第5版）过程组的交互 9
2.2.1 与启动过程组的交互 9
2.2.2 与规划过程组的交互 10
2.2.3 与执行过程组的交互 10
2.2.4 与监控过程组的交互 10
2.2.5 与收尾过程组的交互 11

2.3 与《PMBOK®指南》（第5版）知识领域的交互 11
2.3.1 需求和干系人管理 11
2.3.2 需求和沟通管理 12
2.3.3 需求和其他知识领域 12
2.4 关于项目生命周期的考虑 12
第3章需要评估 15
3.1 需要评估成果 16
3.2 需要评估项目组合层级活动 16
3.2.1 制定项目组合战略计划 16
3.2.2 定义项目组合路线图 17
3.3 需要评估项目集层级活动 17
3.3.1 定义商业论证或其等效文档 17
3.3.2 制定项目集计划 17
3.3.3 制定项目集路线图 18
3.3.4 创建收益登记册 18
3.3.5 争取干系人 18
3.3.6 制定收益实现计划 18
3.4 需要评估项目层级活动 19
3.4.1 开发商业论证 19
3.4.2 记录和沟通成果 19
3.5 需要评估技术 19
3.5.1 SWOT分析 20
3.5.2 决策分析 20
3.5.3 差距分析 20
3.5.4 标杆对照 20
第4章需求管理规划 23
4.1 需求管理规划的成功因素 23
4.1.1 组织承诺 23
4.1.2 认可需求管理规划的价值 24
4.1.3 干系人参与和协作 24
4.1.4 整合项目管理活动 24
4.2 需求管理规划活动 24
4.2.1 干系人分析和参与 25
4.2.2 需求管理规划启动 27
4.2.3 制定需求管理计划 29
4.2.4 发布需求管理计划 30
4.3 需求工具 30
第5章需求启发 31
5.1 需求启发成功因素 32
5.1.1 规划和准备 32
5.1.2 主动争取干系人 32
5.1.3 确定的商业/组织需要 33
5.1.4 领域知识 33
5.2 需求启发活动 33
5.2.1 启发计划 33
5.2.2 确定需求类型 35
5.2.3 开展启发活动 36
5.2.4 记录和沟通结果 37
5.3 需求启发技术 37
5.3.1 访谈 38
5.3.2 引导式研讨会 38
5.3.3 焦点小组 38
5.3.4 头脑风暴 38
5.3.5 问卷调查 39
5.3.6 文件分析 39
5.3.7 接口分析 39
5.3.8 原型法 40
5.3.9 观察法 40
第6章需求分析 41
6.1 需求分析成功因素 42
6.1.1 技能资源 42
6.1.2 沟通 42
6.1.3 协作 42
6.2 需求分析活动 42
6.2.1 分析计划 43
6.2.2 执行分析活动 43
6.2.3 记录和沟通结果 48
6.3 需求分析技术 48
6.3.1 未完项管理和优先级排序 48
6.3.2 建模 49
第7章需求监控 55
7.1 需求监控成功因素 56
7.2 需求监控活动 57
7.2.1 需求监控准备 57
7.2.2 创建跟踪矩阵 58
7.2.3 需求批准和定义基准 59
7.2.4 管理需求变更请求 59
7.2.5 监督需求状态 61
7.2.6 记录和沟通结果 61
7.3 需求监控技术 62
7.3.1 依赖性分析 62
7.3.2 影响分析 62
7.3.3 跟踪矩阵 63
7.3.4 变更控制委员会 63
第8章解决方案评价 65
8.1 解决方案评价的成功因素 66
8.1.1 评价作为过程的方法 66
8.2 解决方案评价活动 66
8.2.1 评价计划 66
8.2.2 解决方案评价期间的确认 67
8.2.3 记录和沟通结果 67
8.3 解决方案评价技术 68
8.3.1 征求输入 68
第9章项目或阶段收尾 71
9.1 项目或阶段收尾成功因素 72
9.1.1 记录过渡计划 72
9.1.2 最终客户验收 73
9.1.3 定义测量指标来测量收益实现 73
9.2 项目或阶段收尾活动 73
9.2.1 文件 73
9.2.2 复用 73
9.2.3 经验教训和提供知识转移 74
9.2.4 为过渡到运营提供支持 75
9.3 项目或阶段收尾技术 75
9.3.1 专家判断 75
9.3.2 分析技术 76
9.3.3 会议 76
附录X1 《需求管理实践指南》的贡献者和审阅者 77
X1.1 核心委员会 77
X1.2 内容审阅者 78
X1.3 PMI标准项目集会员顾问小组（MAG） 79
X1.4 工作人员 80
X1.5 中文版翻译者 80
附录X2 建议的辅助阅读材料 81
附录X3 需求管理相关社区实践 85
X3.1 软件工程 85
X3.2 系统工程 86
X3.3 价值管理/价值工程 86
参考文献 89
术语表 91
索引 115

前言/序言

　　《需求管理实践指南》是项目管理协会（PMI）基础标准的补充文档。本实践指南为希望进一步了解需求管理组件及价值的项目经理和项目集经理提供指导。 　　目前行业内普遍接受的观点是，需求过程包含需求开发和需求管理相关的任务。为确保对术语的一致理解，本指南对每个术语都进行了定义。需求开发包含的任务有：启发和识别需求，规划、分析、记录或规范需求，以及确认和核实需求。 　　需求管理涉及管理项目产品及产品组件的需求，并确保这些需求与项目计划和工作成果之间的一致性。因此需求管理包含的任务有：建立需求基准，保持需求跟踪，变更控制和配置管理。 　　除了需求开发和需求管理外，商业分析还包括其他两个组件，即项目/项目集开始前启动的需要评估和解决方案实施前后发生的解决方案评价。 　　以往PMI将需求开发和需求管理的任务都包含在需求管理内，但随着2014年推出的《商业分析实践指南》和PMI商业分析专业人士（PMI-PBA?）认证，PMI将“商业分析”这一术语及其定义视为项目、项目集和项目组合管理的关键能力，并将术语“需求管理”视为商业分析的一个组件。 　　出于这个原因以及干系人希望这些内容能够独立成册的需要，本指南的读者若同时熟悉《商业分析实践指南》，将会领会和认可这两个实践指南的一致性，特别是关于需要评估、规划、启发、分析和解决方案评价的章节。 　　实践指南旨在鼓励讨论还没有达成共识的相关实践领域。需求开发和需求管理实践的讨论已经进行了很长时间，在2014年 PMI 《职业脉搏调查》中的一篇名为《项目和项目集成功的核心竞争力：需求管理》的深度报告里，描述这些实践仍然在持续发展和完善。此报告也指出，52%的组织期望在今后的3～5年内提升需求管理和商业分析与项目管理的整合性，58%的组织则关注更为明确的实践和过程。 　　PMI引入这一实践指南作为项目管理（《项目管理知识体系指南》）和商业分析（《商业分析实践指南》）之间的桥梁。PMI的研究表明：67%的高绩效组织注重项目经理和商业分析师间的协作，或与任何执行需求相关活动角色间的协作。本指南旨在认可和支持更为紧密的协作和理解，这也是提升项目和项目集成功率的一种手段。 　　因此，本指南的主要受众是项目和项目集经理，他们更了解PMI在需求管理上的历史定位，但不太了解商业分析和PMI的《商业分析实践指南》。而《商业分析实践指南》的目标读者是从事商业分析工作的任何人，无论其职位是什么。 　　实践指南是由领域中的权威专家采用专业的过程编写而成。该过程提供可靠的信息，同时减少编写所需的时间。PMI定义实践指南为标准产品，为PMI标准的应用提供支持性的补充信息和指导。实践指南并不是完全达成共识的标准，不通过征求意见稿的过程。然而，实践指南可能演变成为完整的共识标准。

需求，项目成功的基石——一套全面、实用的需求管理体系 在当今瞬息万变的商业环境中，项目成功与否，很大程度上取决于其是否准确地抓住了用户的真实需求，并将其转化为切实可行的解决方案。然而，需求管理这一环节，往往是项目中最具挑战性、也最容易出现问题的环节。需求不清晰、需求变更频繁、需求蔓延、用户期望与交付成果不符，这些问题如同潜藏在项目中的“暗礁”，随时可能让项目触礁搁浅。 本书并非仅仅是一本概念的堆砌，而是一套凝聚了行业精英丰富实践经验、经过无数项目验证的、系统而完整的需求管理解决方案。它旨在帮助项目团队从根本上提升需求管理能力，避免那些常见的陷阱，让每一个项目都能建立在坚实的需求基石之上，最终实现预期的商业价值。 本书的独特之处在于： 系统性与全局观： 需求管理不是孤立的活动，而是贯穿项目始终、与其他项目管理领域（如范围管理、风险管理、沟通管理、质量管理等）紧密相连的关键流程。本书从项目生命周期的整体视角出发，详细阐述了需求管理在各个阶段的核心活动、关键输出以及与其他流程的联动关系，帮助读者构建一个完整、协同的需求管理体系。 实操性与可落地性： 理论的价值在于实践。本书不仅仅讲解“是什么”，更着重于“怎么做”。书中提供了大量经过验证的、可直接应用于实际项目的技术、工具和方法，涵盖了需求获取、分析、记录、验证、管理和沟通的全过程。读者可以根据本书的指导，快速建立起一套符合自身项目特点和组织文化的需求管理流程。 前沿性与前瞻性： 需求管理领域也在不断发展，新的技术、方法论和最佳实践层出不穷。本书紧密跟踪行业前沿动态，融入了敏捷开发、用户体验设计、数据驱动的需求分析等最新理念和方法，帮助读者掌握应对未来项目挑战的领先能力。 详尽的实践指导： 本书从问题的根源入手，深入剖析了导致需求管理失败的常见原因，并提供了逐一击破的解决方案。书中详细讲解了如何进行有效的需求访谈、问卷调查、原型设计、用例建模、用户故事编写等，如何识别和处理需求冲突，如何进行需求优先级排序，以及如何建立有效的需求变更控制流程。 本书内容纵览： 第一部分：需求管理的基础与原则 理解需求的本质与重要性： 深入探讨需求的定义、类型，以及需求管理为何成为项目成功的关键驱动力。我们将分析需求不当处理可能带来的风险，以及成功需求管理能为项目带来的收益。 需求管理在项目生命周期中的定位： 详细梳理需求管理在项目启动、规划、执行、监控、收尾等各个阶段的核心职责和活动，以及与其他项目管理知识领域的交叉与融合。 需求管理者的角色与职责： 明确需求管理者的核心能力要求，包括沟通、分析、协调、技术理解等，以及如何在团队中扮演好“需求桥梁”的角色。 第二部分：需求获取——发现真实的声音 识别关键利益相关者： 学习如何系统地识别所有与项目需求相关的个人、团队或组织，并理解他们的角色、影响力和期望。 选择合适的需求获取技术： 深入讲解各种需求获取技术的适用场景、优缺点及操作要领，包括： 访谈技巧： 从开放式提问到封闭式提问，如何设计问题，如何引导对话，如何捕捉非语言信息。 问卷调查： 如何设计有效的问卷，选择合适的样本，以及数据分析方法。 工作坊与焦点小组： 如何组织和引导有效的集体讨论，收集反馈和达成共识。 文档分析： 如何审查现有文档、报告、政策和流程，挖掘潜在需求。 观察法： 如何通过观察用户的工作流程，发现隐含的需求和痛点。 头脑风暴与创意激荡： 如何激发团队的创新思维，产生新的需求想法。 原型与模型： 如何通过交互式原型，让用户“看到”解决方案，从而更清晰地表达需求。 挖掘隐性需求与潜在需求： 学习识别那些用户自己也未明确表达，但对其目标实现至关重要的需求。 第三部分：需求分析——化繁为简，理清思路 需求分类与结构化： 学习如何将收集到的原始需求进行分类，形成清晰的需求结构，便于管理和沟通。 需求建模技术： 用例图与用例规约： 详细讲解如何构建用例模型，描述系统与用户的交互，以及编写详细的用例规约。 流程图与活动图： 如何可视化业务流程，识别流程中的瓶颈和改进点。 数据模型与实体关系图： 如何理解和设计数据的结构，为系统开发奠定基础。 状态图： 如何描述对象的生命周期和状态变化。 业务规则分析： 识别和定义项目中涉及的业务规则，确保系统行为的合规性。 需求冲突与模糊性识别： 学习如何主动识别需求之间存在的矛盾和不清晰之处，并找到解决办法。 第四部分：需求记录——清晰、准确、可追溯 需求文档的标准与最佳实践： 讲解不同类型的需求文档（如需求规格说明书SRD、用户故事、产品待办事项列表PBI等）的写作规范和关键要素。 用户故事的书写与演进： 深入讲解“作为<用户角色>，我想要<功能>，以便于<价值>”的格式，以及如何拆分大型用户故事，进行用户故事地图绘制。 功能性需求与非功能性需求的记录： 详细阐述如何清晰记录功能性需求（系统做什么）和非功能性需求（系统如何做，如性能、安全性、可用性等）。 需求属性的管理： 强调记录需求的各个属性，如唯一标识符、优先级、来源、状态、验收标准等，以便于后续管理。 工具的应用： 介绍常用的需求管理工具，如Jira, Confluence, Azure DevOps等，以及如何利用它们进行需求的结构化记录和管理。 第五部分：需求验证——确保正确性的关键一步 需求评审与走查： 详细讲解如何组织和执行有效的需求评审会议，邀请相关利益相关者参与，发现潜在问题。 原型验证： 如何利用原型与用户进行交互式验证，收集反馈，并根据反馈进行迭代。 用户验收测试（UAT）的准备与执行： 明确UAT的目标、流程、参与者，以及如何设计测试用例，确保交付的成果符合用户预期。 度量与评估： 如何通过关键指标来衡量需求的质量和项目的进展。 第六部分：需求管理——持续演进的生命周期 需求变更管理： 建立一套严格而灵活的需求变更控制流程，包括变更请求的提交、评估、审批、实施和沟通。 需求优先级排序： 介绍MoSCoW（Must have, Should have, Could have, Won't have）、 Kano模型、价值-成本分析等多种优先级排序方法，帮助团队聚焦最核心的需求。 需求跟踪与追溯： 建立需求的可追溯性，确保每个需求都能与项目目标、设计、开发、测试和交付的成果建立联系，便于影响分析和变更控制。 需求管理的沟通策略： 强调与利益相关者保持持续、透明的沟通，管理他们的期望，及时反馈需求状态。 敏捷环境下的需求管理： 探讨在Scrum、Kanban等敏捷框架下，需求管理的新模式和最佳实践，如迭代规划、Backlog精炼等。 第七部分：高级主题与最佳实践 需求管理中的风险识别与应对： 如何主动识别与需求相关的风险，并制定相应的规避和应对措施。 跨职能团队的需求协作： 强调需求管理是团队的共同责任，如何促进开发、测试、产品、业务等不同角色之间的有效协作。 需求管理的度量与改进： 如何通过收集和分析数据，持续改进需求管理流程的有效性。 应对复杂项目中的需求挑战： 针对大型、复杂、跨地域的项目，提供应对需求管理挑战的策略。 需求管理文化的建设： 如何在组织内部倡导和建立以用户为中心、重视需求管理的企业文化。 本书的目标读者： 本书适用于所有参与项目管理的人员，包括但不限于： 项目经理： 提升项目整体成功率，有效管理项目范围和风险。 产品经理/产品负责人： 精准定义产品愿景，确保产品满足市场和用户需求。 业务分析师（BA）： 掌握一套系统化的需求分析和管理方法，成为业务与技术之间的桥梁。 系统分析师： 深入理解用户需求，并将其转化为可执行的技术规范。 开发团队成员： 准确理解需求，减少返工，提高开发效率。 测试团队成员： 明确测试目标，设计有效的测试用例，确保产品质量。 企业管理者： 了解项目需求管理的重要性，优化项目管理流程，提升组织的项目成功率。 对项目管理和产品开发感兴趣的读者。 拥抱清晰的需求，迈向成功的彼岸。 在一个信息爆炸、变化加速的时代，清晰、准确、可执行的需求是项目成功的关键。本书将为您提供一套强大而实用的需求管理武器库，助您在复杂多变的项目环境中，稳健前行，最终交付出真正满足用户需求、创造商业价值的卓越产品和解决方案。翻开本书，让我们一起踏上需求管理的精进之路，为您的项目注入强劲的成功动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题很吸引人，一看就知道是关于项目管理领域非常前沿的知识，而且是“实践指南”，这说明它应该会深入探讨如何在实际工作中应用需求管理的方法和技巧。我一直觉得需求管理是项目成功的关键，但很多时候在实际操作中会遇到各种各样的问题，比如需求不明确、需求变更频繁、沟通不畅等等。我特别期待这本书能够提供一些切实可行、落地性强的解决方案，能够帮助我理清思路，掌握一些先进的工具和方法，从而更有效地识别、定义、验证和管理项目需求。我希望它能解答我在日常工作中遇到的那些“为什么会这样”的困惑，并给出“应该这样做”的指引。当然，作为一本“前沿标准译丛”，我对它的专业性和权威性也抱有很高的期望，希望它能带来一些国际上最新的、被广泛认可的实践经验，而不只是陈旧的理论。

评分☆☆☆☆☆

我是一名项目经理，在多年的项目实践中，我深切体会到需求管理的重要性，尤其是在复杂项目和敏捷开发环境中。我们经常遇到的挑战是如何在不断变化的市场和客户期望中，精准地捕捉到核心需求，并将其转化为可执行的任务。这本书的副标题“需求管理实践指南”让我眼前一亮，我迫切地希望能从中找到更系统、更深入的理论框架，以及大量来自不同行业的真实案例和最佳实践。我尤其关注那些能够帮助团队建立有效沟通机制、提升需求获取和分析效率、以及应对需求变更的管理方法。我希望这本书能提供一些量化的衡量标准和评估工具，让我们能够科学地评估需求管理的绩效，并不断优化流程。如果书中能够包含一些关于如何利用新兴技术（比如AI在需求分析中的应用）的内容，那将是锦上添花了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名软件开发团队的负责人，在敏捷开发模式下，需求管理尤其显得尤为重要和挑战。我们经常需要在快速迭代中不断调整和优化需求，这就要求我们具备高效的需求识别、梳理、细化和验证能力。这本书的出现，让我看到了解决这些痛点的希望。我希望能从中学习到如何在敏捷环境中更好地应用用户故事、如何进行有效的需求评审和优先级排序，以及如何与产品负责人和开发团队进行顺畅的沟通。我特别关注书中关于如何将高层次的战略目标转化为具体的、可执行的需求，以及如何管理需求蔓延和变更对项目进度的影响。如果书中能提供一些关于如何利用工具（如Jira、Confluence等）来辅助需求管理实践的技巧，那将是非常实用的。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对项目管理知识充满好奇的学习者，我对《项目管理前沿标准译丛：需求管理实践指南》这本书寄予厚望。我了解到需求管理是项目管理中一个极其关键的环节，它直接影响到项目的最终产出是否能够满足用户的期望。我希望这本书能够以一种清晰易懂的方式，深入浅出地讲解需求管理的核心概念、原则和方法论。我期待书中能够包含一些关于不同类型项目（如软件开发、工程项目、服务项目等）在需求管理方面的差异化处理，以及如何根据项目特点选择最适合的需求管理工具和技术。我希望它能为我提供一个清晰的学习路径，帮助我建立起扎实的需求管理知识体系，并能够将所学应用于未来的项目实践中，成为一名更优秀的项目管理人才。

评分☆☆☆☆☆

作为一名项目管理咨询顾问，我一直在寻找能够提升客户项目成功率的工具和方法。需求管理无疑是其中至关重要的一环。我之前接触过一些关于需求管理的书籍，但很多都偏向理论，缺乏实操性。这次看到《项目管理前沿标准译丛：需求管理实践指南》，我非常期待它能填补这一空白。我希望这本书能够详细介绍各种需求管理技术，比如用户故事、用例图、原型设计、以及各种敏捷框架下的需求管理实践。更重要的是，我希望它能提供一套完整的、可复制的需求管理流程，帮助客户建立起一套科学、高效的需求管理体系。我非常关注书中对于如何处理需求冲突、如何进行需求优先级排序、以及如何与干系人进行有效沟通的指导。如果书中能包含一些关于如何建立需求管理度量体系和如何进行需求审计的内容，那将是极具价值的。

评分☆☆☆☆☆

讲解的比较笼统 有点看不懂

评分☆☆☆☆☆

内容还可以吧，就是，一篇论文啊&hellip;&hellip;

评分☆☆☆☆☆

发货速度很快哦，东西很赞！！

评分☆☆☆☆☆

书是正版 想买这本书很久了 很喜欢

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京东购物，方便快速。让人放心

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比预想的内容要少，应该是一本补充性质的工具书，只看这一本的话收获有限。

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促销活动凑单，豆瓣评分不低，和工作也相关，买

评分☆☆☆☆☆

很好，一直在找这类书籍，很有指导意义的书。