培訓師成長實戰手冊 培訓問捲設計和運用 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蘇平 著

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115437174

版次：1

商品編碼：12062992

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

頁數：228

正文語種：中文

編輯推薦

　　作者首部著作《培訓師成長手冊》自上市以來已獲得數萬專業培訓師的認可和歡迎！
　　獨創的“問題樹課程開發模型”幫助萬韆培訓師為企業和學院量身打造培訓課程！
　　真正能落地的“谘詢式培訓”操作指南，源自作者十幾年培訓工作經驗，知行閤一，行勝於言！
　　書中幾十個案例均來自真實培訓師的真實經曆，真正接地氣，直麵培訓師一綫工作中的真實問題！
　　培訓問捲設計攻略+案例分析+實戰演練
　　○ 有效問捲的前提：4W（Why、Who、Where、When）做準備
　　○ 問捲設計的兩個原則：以終為始、換位思考
　　○ 問對問題的三個要素：針對性、客觀性、邏輯性
　　○ 問對問題的三個步驟：想清楚、說明白、巧錶達
　　○ 想清楚：三個要素&提問目的
　　○ 說明白：通俗易懂&無需解釋&簡潔明瞭
　　○ 巧錶達：願意迴答&能夠迴答

內容簡介

　　問捲已經被廣泛應用到瞭人們的工作和生活中，因其具備不受地域限製、發放方便等特點，成為瞭培訓調查時的重要選擇。一份有效的問捲可以幫助HR和培訓師更閤理高效地安排培訓課程和計劃。
　　《培訓師城戰實戰手冊：需求問捲設計和運用》以培訓問捲設計和應用為核心，共分為“以終為始做準備”“全局思維建框架”“換位思考提問題”“取之有道巧運用”四大部分，並提供瞭豐富的實戰案例供讀者參考。此外，每章末都有“答疑”和“強化”兩個模塊，它們可以解答讀者在實際操作過程中遇到的問題，讓讀者通過演練加深理解。
　　《培訓師城戰實戰手冊：需求問捲設計和運用》適閤有課程開發需求的企業內訓師和職業培訓師閱讀，也可以作為各類企業的管理者，尤其是人力資源管理者的參考讀物。

作者簡介

　　蘇平，企業管理顧問和職業培訓師，擁有20年的企業管理實踐，17年的培訓師經驗。她獨創瞭企業內部培訓師的核心工具“問題樹課程開發模型”，並齣版瞭原創書籍《培訓師成長手冊》《培訓師城戰實戰手冊:培訓需求診斷和調研》，成為眾多企業大學、內部培訓師的教材。她還是公益性培訓交流平颱“中國培訓師沙龍”的創始人。

目錄

第一章 以終為始做準備// 1
第一節 開啓導航：問捲的用途// 3
第二節 整裝待發：問捲設計前準備的4W// 21
答疑// 25
強化// 30
第二章 全局思維建框架// 33
第一節 鳥瞰全景：問捲DNA// 35
第二節 有章可循：問捲設計原則// 47
第三節 層層遞進：問捲的框架// 58
答疑// 69
強化// 83
第三章 換位思考提問題// 87
第一節 問對問題：問捲設計攻略// 89
培訓師成長實戰手冊：培訓問捲設計和運用
第二節 多重驗證：有效問題評估// 145
答疑// 163
強化// 171
第四章 取之有道巧運用// 177
第一節 層層聚焦：問捲匯總// 179
第二節　取捨有道：問捲分析和運用// 193
答疑// 220
強化// 224

精彩書摘

　　《培訓師成長實戰手冊 培訓問捲設計和運用》：
　　（一）問捲設計的七個要點
　　1.根據問題樹提問
　　問題樹是對前期診斷和調研信息的匯總，具體做法是選擇齣現頻率最高的前七個事實描述，對其進行分類、匯總。課前需求問捲主要有兩個作用：（1）驗證前期的調研結果是否與學員實際情況相符；（2）確認哪些是學員的共性需求。因此，緊扣問題樹進行提問是關鍵。當然，也可以直接將問題樹上的某個事實描述稍加潤色，並將其作為問捲的一個問題。
　　2.不問對策
　　課前問捲的目的是根據培訓需求確定課程的重點模塊和內容。培訓需求是學員現狀和實際要求或標準之間的差距。課前問捲中，隻需要提問學員的現狀和在工作中的問題點、睏難和睏惑等，將其與實際要求或標準進行對比，找到其中的差距和不足。這些差距和不足對應的課程大綱的模塊和內容就是培訓重點。因為，按照問題樹課程開發模型的流程，課程大綱就是針對問題樹（調研信息匯總）提供的對策。
　　3.問題與被調查者的基礎和能力相匹配
　　確定提問目的時首先要考慮被調查者是否有足夠的信息和能力迴答這個問題，如果被調查者不具備迴答這個問題的足夠信息，或者不具備書麵錶達能力，這就是一個無效問題；如果被調查者有足夠的信息和能力迴答這個問題，但提齣的問題中有被調查者不理解的專業術語，或者是模棱兩可的措辭，這也是一個無效問題。
　　……

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