市場營銷學（英文版·第12版）(工商管理經典教材·市場營銷係列) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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加裏·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒 著

圖書標籤:

• 市場營銷
• 營銷學
• 營銷管理
• 工商管理
• 教科書
• 英文教材
• 第12版
• 經典教材
• 市場營銷係列
• Kotler

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300243603

版次：12

商品編碼：12107937

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典教材·市場營銷係列

開本：大16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：620

內容簡介

　　作為科特勒教授的經典教材，本書在深度和難度之間達到瞭有效的平衡。不同於精簡版，本書涵蓋瞭完整且*新的營銷思想與實務。不同於擴展版，本書篇幅適中，適閤一個學期教學使用。

　　定位於營銷初學者，本書從內容到形式作瞭精心的編排。16章的適中篇幅、親切的寫作風格呈現齣*前沿的主題。作者點評分布全書，多數圖錶配以文字注釋，“減速帶”專欄強調瞭重要的基本概念。

　　第12版的特色：

　　1.各章均增加瞭新營銷技術對營銷戰略的巨大影響。例如，網絡、移動和社交媒體的交互技術，“在綫傾聽”和網絡技術研究工具等。

　　2.討論瞭顧客浸入營銷——在塑造品牌、品牌口碑、品牌體驗和品牌社區中實現直接和持續的顧客參與。收錄瞭大量有關顧客參與和相關發展的新題材，如顧客浸入、眾包、顧客共創價值以及消費者生成內容營銷。

　　3.補充瞭快速變化的整閤營銷傳播領域的*新內容。營銷人員不僅創造整閤營銷項目，還在各種媒體上進行營銷內容管理。

作者簡介

　　加裏•阿姆斯特朗（GaryArmstrong）美國北卡羅來納大學教堂山分校凱南-弗拉格勒商學院教授。在學術期刊上發錶瞭大量文章，並與多傢公司閤作開展營銷調研、銷售管理和營銷戰略製定。擁有北卡羅來納大學本科教學領域****捐贈的教席，是**一位三次獲得學校本科教學優秀奬的學者。由於在教學上的突齣貢獻，獲得瞭UNC理事會奬，該奬項是由北卡羅來納州16所大學聯閤授予的*高教學奬。

　　菲利普•科特勒（PhilipKotler）美國西北大學凱洛格商學院國際營銷學的S.C.莊臣傑齣教授。獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟學博士學位。齣版過眾多知名的著作，在學術期刊上發錶瞭100多篇論文。是**一位三次因在JournalofMarketing上發錶年度*佳論文而被授予“阿爾法•卡帕•普西奬”的學者。曾榮獲美國市場營銷協會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會、國際銷售和營銷管理者組織等機構頒發的眾多奬項和榮譽。為多傢知名公司提供營銷戰略與規劃、營銷組織和國際營銷領域的谘詢服務。

目錄

第1篇 定義營銷和營銷過程
第1章 市場營銷：創造和獲取顧客價值
第2章 公司和營銷戰略：閤作建立顧客價值與顧客關係
第2篇 理解市場和顧客價值
第3章 營銷環境分析
第4章 管理營銷信息以獲取顧客洞察
第5章 理解消費者行為與組織購買行為
第3篇 設計顧客驅動型營銷戰略與營銷組閤
第6章 顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值
第7章 産品、服務和品牌：創造顧客價值
第8章 新産品開發與産品生命周期戰略
第9章 定價：理解並獲取顧客價值
第10章 營銷渠道：傳遞顧客價值
第11章 零售和批發
第12章 顧客參與和傳播顧客價值：廣告與公共關係
第13章 人員銷售和銷售促銷
第14章 直復營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷
第4篇 擴展營銷領域
第15章 全球市場
第16章 可持續營銷：社會責任和倫理道德

附錄1 公司案例
附錄2 營銷計劃
附件3 營銷計算

精彩書摘

　　Marketingstartswithunderstandingconsumerneedsandwants,decidingwhichtargetmarketstheorganizationcanservebest,anddevelopingacompellingvaluepropositionbywhichtheorganizationcanattract,keep,andgrowtargetedconsumers.Then,morethanjustmakingasale,today’smarketerswanttoengagecustomersandbuilddeepcustomerrelationshipsthatmaketheirbrandsameaningfulpartofconsumers’conversationsandlives.Inthisdigitalage,togoalongwiththeirtried-and-truetraditionalmarketingmethods,marketershaveaccesstoadazzlingsetofnewcustomerrelationship–buildingtools—fromtheInternet,smartphones,andtabletstoonline,mobile,andsocialmedia—forengagingcustomersanytime,anyplacetoshapebrandconversations,experiences,andcommunity.Ifmarketersdothesethingswell,theywillreaptherewardsintermsofmarketshare,profits,andcustomerequity.Inthe12theditionofMarketing:AnIntroduction,you’lllearnhowcustomervalueandcustomerengagementdriveeverygoodmarketingstrategy.

　　Marketing:AnIntroductionmakestheroadtolearningandteachingmarketingmoreproductiveandenjoyablethanever.The12thedition’sstreamlinedapproachstrikesaneffectivebalancebetweendepthofcoverageandeaseoflearning.Unlikemoreabbreviatedtexts,itprovidescompleteandtimelycoverageofallthelatestmarketingthinkingandpractice.Unlikelonger,morecomplextexts,itsmoderatelengthmakesiteasytodigestinagivensemesterorquarter.

市場營銷學：洞察消費者、構建品牌、實現商業增長的智慧指南 在瞬息萬變的商業世界中，理解並有效運用市場營銷的原理，是企業獲得持續競爭優勢、實現盈利增長的關鍵。本書並非僅僅是枯燥的理論堆砌，而是匯集瞭全球頂尖營銷專傢數十年的實踐智慧與學術研究精粹，為讀者提供一套係統、全麵且極具前瞻性的市場營銷知識體係。它將帶領您深入探索消費者行為的奧秘，解讀市場動態的脈絡，掌握構建強大品牌的力量，最終指導企業在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的商業成功。 一、 認識市場與消費者：一切營銷活動的起點 本書的開篇，將帶領您從宏觀視角審視“市場”這一復雜而動態的概念。我們將深入探討市場的本質，理解不同類型的市場（如消費品市場、工業品市場、服務市場、政府市場等）各自的特點和運作規律。更重要的是，我們將把焦點精準地投嚮市場的核心——消費者。 深入理解消費者是製定任何有效營銷策略的基礎。本書將為您剖析消費者購買決策的完整過程，從需求的産生、信息的搜集、方案的評估，到購買行為的實施以及購後行為的發生，每一個環節都將被細緻地解讀。我們將探討影響消費者行為的內外部因素，包括心理因素（如動機、感知、學習、信念和態度）、個人因素（如年齡、職業、經濟狀況、生活方式和個性）、社會因素（如參考群體、傢庭和角色地位）以及文化因素（如文化、亞文化和社會階層）。通過學習這些內容，您將能夠更準確地預測消費者的需求，理解他們的偏好，並洞察隱藏在購買行為背後的深層驅動力。 此外，本書還將介紹進行市場細分、目標市場選擇和市場定位（STP）的核心方法論。我們將學習如何通過識彆消費者的異質性，將市場劃分為具有相似需求的群體，並根據企業的資源和目標，選擇最具有潛力的目標市場。最後，您將掌握如何為目標市場創造獨特的、有吸引力的價值主張，並在消費者心中建立起與競爭對手不同的鮮明形象。 二、 産品策略：創造並傳遞價值的載體 産品是企業嚮市場提供的核心價值。本書將全麵闡述産品策略的各個層麵，幫助您理解如何設計、開發和管理能夠滿足消費者需求並創造市場競爭力的産品。 我們將從産品的定義齣發，探討産品的層級，包括核心利益、基本産品、期望産品、延伸産品和潛在産品。這有助於我們理解消費者購買的不僅僅是物質本身，更是産品所能帶來的利益和體驗。 在産品開發方麵，本書將詳細介紹新産品開發的過程，從創意産生、概念開發與測試、營銷策略製定，到商業分析、産品開發、市場試驗，再到商業化生産，每一個階段都至關重要。您將學習如何識彆創新機會，如何進行有效的概念測試以規避風險，以及如何在整個過程中整閤營銷的考慮。 産品組閤管理也是本書的重要內容。我們將探討如何管理企業的産品綫和産品組閤，包括決定産品綫的長度、寬度和深度，以及如何進行産品綫的擴展、更新或淘汰。通過對産品生命周期的理解，您將學會如何在不同階段采取相應的營銷策略，以最大化産品的價值和盈利能力。 此外，本書還將深入探討品牌建設的精髓。品牌不僅僅是一個標識，更是消費者對産品或企業的一種認知、情感和體驗的總和。我們將學習如何構建有吸引力的品牌名稱，如何設計獨特的品牌標識，以及如何通過整閤營銷溝通來傳遞品牌價值，塑造品牌形象，並最終建立強大的品牌忠誠度。 三、 定價策略：價值的量化與盈利的驅動 定價是市場營銷組閤中唯一能夠産生收入的元素，因此其戰略意義不言而喻。本書將為您揭示定價的復雜性，並提供一套科學的定價方法和策略。 我們將首先探討影響定價的各種因素，包括成本、消費者感知價值、競爭狀況、政府法規以及企業的定價目標（如利潤最大化、市場份額最大化、生存等）。理解這些因素是製定閤理價格的前提。 本書將詳細介紹不同的定價方法，如成本導嚮定價法、價值導嚮定價法和競爭導嚮定價法。您將學習如何計算成本，如何評估消費者對産品的感知價值，以及如何分析競爭對手的定價策略。 更重要的是，我們將深入研究各種具體的定價策略，包括新産品定價策略（如撇脂定價和滲透定價）、産品組閤定價策略（如産品綫定價、互補品定價和副産品定價）、價格調整策略（如削價、提價、差彆定價和心理定價），以及促銷定價策略（如摺扣、優惠券和低價促銷）。通過學習這些策略，您將能夠根據不同的市場環境和營銷目標，靈活運用定價工具，實現利潤最大化和市場競爭力。 四、 渠道策略：連接産品與消費者的橋梁 再好的産品，如果不能有效地送達消費者手中，也無法實現其價值。渠道策略就是解決這一問題的關鍵。本書將為您呈現構建高效分銷網絡的智慧。 我們將首先理解營銷渠道的定義和類型，包括直接渠道和間接渠道，以及不同類型的中間商（如批發商、零售商、代理商和經紀人）。您將學習如何評估不同渠道的優劣，以及如何選擇最適閤企業産品和目標市場的渠道。 本書將深入探討渠道功能，包括交易功能（如購買、銷售、風險承擔）、物流功能（如運輸、儲存）和便利功能（如信息傳遞、推廣、談判）。理解這些功能有助於我們優化渠道設計和管理。 渠道管理是渠道策略的核心。我們將學習如何管理渠道成員，建立良好的閤作關係，解決渠道衝突，並對渠道績效進行評估和改進。這包括渠道的激勵機製、衝突管理和績效測量等方麵。 此外，本書還將探討電子商務和數字營銷渠道的興起，以及它們如何與傳統渠道協同作用，構建全渠道的營銷體係。在當今數字化時代，掌握綫上綫下融閤的渠道策略，對於企業保持領先至關重要。 五、 整閤營銷傳播：構建品牌認知的核心力量 在信息爆炸的時代，如何有效地將品牌信息傳遞給目標消費者，並形成深刻的認知和積極的聯想，是市場營銷麵臨的重大挑戰。本書將為您提供整閤營銷傳播（IMC）的係統框架。 我們將首先理解整閤營銷傳播的核心理念，即通過協調運用各種傳播工具，傳遞一緻、清晰、有說服力的品牌信息，以達到最佳的傳播效果。 本書將全麵介紹主要的整閤營銷傳播工具，包括： 廣告（Advertising）： 學習如何製定有效的廣告策略，包括確定廣告目標、選擇媒體、創意設計以及衡量廣告效果。 人員推銷（Personal Selling）： 掌握人員推銷的技巧和流程，理解其在建立客戶關係和促進銷售中的關鍵作用。 銷售促進（Sales Promotion）： 學習如何設計和實施各種銷售促進活動，如摺扣、優惠券、競賽、贈品等，以刺激短期銷售。 公共關係（Public Relations）： 探討如何通過建立良好的企業形象、管理危機事件，以及與媒體和公眾建立積極關係來提升品牌聲譽。 直復營銷（Direct Marketing）： 學習如何通過郵件、電話、短信、電子郵件等直接方式與消費者互動，並建立一對一的營銷關係。 數字營銷（Digital Marketing）： 深入探討搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、影響者營銷等新興數字營銷方式，以及它們在當今營銷中的重要性。 本書將強調這些傳播工具之間的協同作用，以及如何將它們整閤成一個有機整體，形成統一的品牌聲音和形象，從而最大化營銷傳播的投資迴報。 六、 市場營銷的未來趨勢與挑戰 最後，本書還將放眼未來，探討市場營銷領域正在發生的深刻變革以及未來的發展趨勢。我們將關注數字化轉型、大數據分析、人工智能在營銷中的應用、消費者行為的不斷演變、可持續營銷和倫理營銷的重要性，以及全球化和本地化策略的平衡。 通過學習本書，您將不僅掌握市場營銷的基礎理論和核心技能，更能培養前瞻性的戰略思維和解決實際問題的能力。無論您是希望提升企業市場營銷績效的管理者，還是渴望在這個充滿機遇的領域開啓職業生涯的學生，本書都將是您不可或缺的智慧夥伴。它將幫助您在洞察消費者、構建品牌、優化渠道、定價決策以及傳播溝通等方麵，做齣更明智、更有效的選擇，最終驅動企業實現持續的增長和成功。

評分☆☆☆☆☆

話說我最近正在為我的項目尋找一些有深度的營銷參考資料，偶然間看到瞭《市場營銷學（英文版·第12版）》。第一印象就是它的權威性。這本書在學術界和業界都有很高的聲譽，很多人都推薦。我還沒有開始正式閱讀，隻是翻看瞭幾頁，就被它清晰的排版和相對易懂的語言所吸引。雖然是英文原版，但作者的寫作風格似乎並沒有像一些純粹的學術著作那樣晦澀難懂，這讓我稍微鬆瞭一口氣。我最看重的是它能否提供一些具有前瞻性的營銷理念和方法。在快速變化的商業環境中，固守舊有的思維方式是行不通的，我希望能從這本書中學習到一些能夠應對未來挑戰的營銷策略。我個人尤其關注數字化營銷和數據分析在現代營銷中的作用，希望這本書能在這方麵有詳盡的闡述和深入的分析。總的來說，我對這本書的期待值很高，希望它能成為我解決實際營銷問題的好幫手。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《市場營銷學（英文版·第12版）》真是讓我眼前一亮。從封麵設計到印刷質量，都透著一股專業和嚴謹的氣息，一看就知道是齣自名傢之手，而且是經過多次修訂、內容日臻完善的經典教材。我剛開始讀的時候，主要是在熟悉它的整體結構和核心概念。我發現作者在知識體係的構建上非常用心，將龐雜的市場營銷知識梳理得井井有條，從基礎的4P理論到更加復雜的消費者洞察，都循序漸進地展開。我個人的興趣點在於理解不同類型的市場細分策略以及如何針對不同細分市場製定個性化的營銷組閤。這本書的英文錶達方式也比較地道，雖然有些專業術語需要查閱，但整體上閱讀起來並不會感到特彆吃力。我期待通過這本書，能夠建立起一個係統、完整的市場營銷知識框架，為我未來在實際工作中做齣更明智的營銷決策打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我得說，拿到這本《市場營銷學（英文版·第12版）》之後，我的第一反應就是它的“分量”。不是說它有多重，而是它所承載的知識的“分量”。這本書簡直就像一本市場營銷的百科全書，厚實得讓人望而生畏，但也正是這份厚實，讓我看到瞭它內容的深度和廣度。我還沒有機會深入研讀每一個章節，但僅僅是粗略翻閱目錄，我就已經被那些細分的課題所吸引。從消費者行為的心理分析，到品牌戰略的構建，再到數字營銷的最新發展，幾乎你能想到的營銷議題，這本書裏都有涉及。我個人對品牌管理部分尤其感興趣，希望能在這本書裏找到一些能夠指導我實際工作的理論框架和案例分析。我知道，理論聯係實際是學習的關鍵，所以我期待這本書不僅僅是枯燥的理論堆砌，更能提供一些鮮活的、貼近現實的商業案例，讓我能夠更好地理解和運用這些知識。我已經準備好投入大量時間和精力來消化它，希望通過這本書，能夠提升我在市場營銷領域的認知水平和實操能力。

評分☆☆☆☆☆

《市場營銷學（英文版·第12版）》這本書，我可以說是我近期接觸到的最令人振奮的專業書籍之一瞭。雖然我纔剛剛開始閱讀，但它所展現齣的內容深度和理論高度，已經讓我産生瞭強烈的學習欲望。這本書的風格非常獨特，既有嚴謹的學術分析，又不乏生動的案例解讀，讓人在學習理論的同時，也能感受到市場營銷的鮮活生命力。我特彆欣賞作者在探討消費者行為部分所使用的各種心理學和行為經濟學原理，這些分析為理解消費者決策提供瞭非常有價值的視角。我希望能在這本書中找到關於如何構建強大品牌忠誠度的策略，以及在日益碎片化的媒體環境中，如何有效地觸達並影響目標消費者的最新方法。這本書的英文水平也恰到好處，既有專業性，又不至於過於晦澀，對於我這樣的非英語母語者來說，是一種很好的學習資源。我期待這本書能為我打開一扇新的營銷大門，讓我看到一個更廣闊、更精妙的市場營銷世界。

評分☆☆☆☆☆

《市場營銷學（英文版·第12版）》這本書，我必須承認，我纔剛翻開幾頁，就被它龐大的篇幅和嚴謹的學術氣息給震懾住瞭。封麵設計很經典，那種教科書特有的厚重感撲麵而來，一看就知道是經過沉澱的經典之作。我之前在網上看到過一些關於這本書的介紹，大傢都說它涵蓋瞭市場營銷領域的方方麵麵，從最基礎的概念到最前沿的趨勢，幾乎無所不包。所以，我抱持著一種學習和求知的態度，準備一點一點地啃。目前我還在熟悉它整體的框架和導論部分，初步的感覺是，作者在內容的組織上非常有條理，邏輯清晰，循序漸進。每一章節的開頭似乎都有一個明確的學習目標，這對於像我這樣的初學者來說，無疑是非常友好的。我猜想，隨著深入閱讀，它會像一位循循善誘的老師，帶領我走進營銷的奇妙世界，讓我理解那些看似復雜的概念背後隱藏的邏輯和規律。當然，作為一本英文原版教材，語言的挑戰也是不可避免的，但我相信，為瞭獲取最原汁原味的知識，這點付齣是值得的。我對這本書未來的內容充滿瞭期待，希望能從中汲取到紮實的理論基礎和實踐指導。