市场营销学（英文版·第12版）(工商管理经典教材·市场营销系列) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒 著

图书标签:

• 市场营销
• 营销学
• 营销管理
• 工商管理
• 教科书
• 英文教材
• 第12版
• 经典教材
• 市场营销系列
• Kotler

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300243603

版次：12

商品编码：12107937

包装：平装

丛书名： 工商管理经典教材·市场营销系列

开本：大16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：620

内容简介

　　作为科特勒教授的经典教材，本书在深度和难度之间达到了有效的平衡。不同于精简版，本书涵盖了完整且*新的营销思想与实务。不同于扩展版，本书篇幅适中，适合一个学期教学使用。

　　定位于营销初学者，本书从内容到形式作了精心的编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出*前沿的主题。作者点评分布全书，多数图表配以文字注释，“减速带”专栏强调了重要的基本概念。

　　第12版的特色：

　　1.各章均增加了新营销技术对营销战略的巨大影响。例如，网络、移动和社交媒体的交互技术，“在线倾听”和网络技术研究工具等。

　　2.讨论了顾客浸入营销——在塑造品牌、品牌口碑、品牌体验和品牌社区中实现直接和持续的顾客参与。收录了大量有关顾客参与和相关发展的新题材，如顾客浸入、众包、顾客共创价值以及消费者生成内容营销。

　　3.补充了快速变化的整合营销传播领域的*新内容。营销人员不仅创造整合营销项目，还在各种媒体上进行营销内容管理。

作者简介

　　加里•阿姆斯特朗（GaryArmstrong）美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。在学术期刊上发表了大量文章，并与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域****捐赠的教席，是**一位三次获得学校本科教学优秀奖的学者。由于在教学上的突出贡献，获得了UNC理事会奖，该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的*高教学奖。

　　菲利普•科特勒（PhilipKotler）美国西北大学凯洛格商学院国际营销学的S.C.庄臣杰出教授。获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济学博士学位。出版过众多知名的著作，在学术期刊上发表了100多篇论文。是**一位三次因在JournalofMarketing上发表年度*佳论文而被授予“阿尔法•卡帕•普西奖”的学者。曾荣获美国市场营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。为多家知名公司提供营销战略与规划、营销组织和国际营销领域的咨询服务。

目录

第1篇 定义营销和营销过程
第1章 市场营销：创造和获取顾客价值
第2章 公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系
第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 营销环境分析
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
第5章 理解消费者行为与组织购买行为
第3篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务和品牌：创造顾客价值
第8章 新产品开发与产品生命周期战略
第9章 定价：理解并获取顾客价值
第10章 营销渠道：传递顾客价值
第11章 零售和批发
第12章 顾客参与和传播顾客价值：广告与公共关系
第13章 人员销售和销售促销
第14章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
第4篇 扩展营销领域
第15章 全球市场
第16章 可持续营销：社会责任和伦理道德

附录1 公司案例
附录2 营销计划
附件3 营销计算

精彩书摘

　　Marketingstartswithunderstandingconsumerneedsandwants,decidingwhichtargetmarketstheorganizationcanservebest,anddevelopingacompellingvaluepropositionbywhichtheorganizationcanattract,keep,andgrowtargetedconsumers.Then,morethanjustmakingasale,today’smarketerswanttoengagecustomersandbuilddeepcustomerrelationshipsthatmaketheirbrandsameaningfulpartofconsumers’conversationsandlives.Inthisdigitalage,togoalongwiththeirtried-and-truetraditionalmarketingmethods,marketershaveaccesstoadazzlingsetofnewcustomerrelationship–buildingtools—fromtheInternet,smartphones,andtabletstoonline,mobile,andsocialmedia—forengagingcustomersanytime,anyplacetoshapebrandconversations,experiences,andcommunity.Ifmarketersdothesethingswell,theywillreaptherewardsintermsofmarketshare,profits,andcustomerequity.Inthe12theditionofMarketing:AnIntroduction,you’lllearnhowcustomervalueandcustomerengagementdriveeverygoodmarketingstrategy.

　　Marketing:AnIntroductionmakestheroadtolearningandteachingmarketingmoreproductiveandenjoyablethanever.The12thedition’sstreamlinedapproachstrikesaneffectivebalancebetweendepthofcoverageandeaseoflearning.Unlikemoreabbreviatedtexts,itprovidescompleteandtimelycoverageofallthelatestmarketingthinkingandpractice.Unlikelonger,morecomplextexts,itsmoderatelengthmakesiteasytodigestinagivensemesterorquarter.

市场营销学：洞察消费者、构建品牌、实现商业增长的智慧指南 在瞬息万变的商业世界中，理解并有效运用市场营销的原理，是企业获得持续竞争优势、实现盈利增长的关键。本书并非仅仅是枯燥的理论堆砌，而是汇集了全球顶尖营销专家数十年的实践智慧与学术研究精粹，为读者提供一套系统、全面且极具前瞻性的市场营销知识体系。它将带领您深入探索消费者行为的奥秘，解读市场动态的脉络，掌握构建强大品牌的力量，最终指导企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的商业成功。 一、 认识市场与消费者：一切营销活动的起点 本书的开篇，将带领您从宏观视角审视“市场”这一复杂而动态的概念。我们将深入探讨市场的本质，理解不同类型的市场（如消费品市场、工业品市场、服务市场、政府市场等）各自的特点和运作规律。更重要的是，我们将把焦点精准地投向市场的核心——消费者。 深入理解消费者是制定任何有效营销策略的基础。本书将为您剖析消费者购买决策的完整过程，从需求的产生、信息的搜集、方案的评估，到购买行为的实施以及购后行为的发生，每一个环节都将被细致地解读。我们将探讨影响消费者行为的内外部因素，包括心理因素（如动机、感知、学习、信念和态度）、个人因素（如年龄、职业、经济状况、生活方式和个性）、社会因素（如参考群体、家庭和角色地位）以及文化因素（如文化、亚文化和社会阶层）。通过学习这些内容，您将能够更准确地预测消费者的需求，理解他们的偏好，并洞察隐藏在购买行为背后的深层驱动力。 此外，本书还将介绍进行市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）的核心方法论。我们将学习如何通过识别消费者的异质性，将市场划分为具有相似需求的群体，并根据企业的资源和目标，选择最具有潜力的目标市场。最后，您将掌握如何为目标市场创造独特的、有吸引力的价值主张，并在消费者心中建立起与竞争对手不同的鲜明形象。 二、 产品策略：创造并传递价值的载体 产品是企业向市场提供的核心价值。本书将全面阐述产品策略的各个层面，帮助您理解如何设计、开发和管理能够满足消费者需求并创造市场竞争力的产品。 我们将从产品的定义出发，探讨产品的层级，包括核心利益、基本产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。这有助于我们理解消费者购买的不仅仅是物质本身，更是产品所能带来的利益和体验。 在产品开发方面，本书将详细介绍新产品开发的过程，从创意产生、概念开发与测试、营销策略制定，到商业分析、产品开发、市场试验，再到商业化生产，每一个阶段都至关重要。您将学习如何识别创新机会，如何进行有效的概念测试以规避风险，以及如何在整个过程中整合营销的考虑。 产品组合管理也是本书的重要内容。我们将探讨如何管理企业的产品线和产品组合，包括决定产品线的长度、宽度和深度，以及如何进行产品线的扩展、更新或淘汰。通过对产品生命周期的理解，您将学会如何在不同阶段采取相应的营销策略，以最大化产品的价值和盈利能力。 此外，本书还将深入探讨品牌建设的精髓。品牌不仅仅是一个标识，更是消费者对产品或企业的一种认知、情感和体验的总和。我们将学习如何构建有吸引力的品牌名称，如何设计独特的品牌标识，以及如何通过整合营销沟通来传递品牌价值，塑造品牌形象，并最终建立强大的品牌忠诚度。 三、 定价策略：价值的量化与盈利的驱动 定价是市场营销组合中唯一能够产生收入的元素，因此其战略意义不言而喻。本书将为您揭示定价的复杂性，并提供一套科学的定价方法和策略。 我们将首先探讨影响定价的各种因素，包括成本、消费者感知价值、竞争状况、政府法规以及企业的定价目标（如利润最大化、市场份额最大化、生存等）。理解这些因素是制定合理价格的前提。 本书将详细介绍不同的定价方法，如成本导向定价法、价值导向定价法和竞争导向定价法。您将学习如何计算成本，如何评估消费者对产品的感知价值，以及如何分析竞争对手的定价策略。 更重要的是，我们将深入研究各种具体的定价策略，包括新产品定价策略（如撇脂定价和渗透定价）、产品组合定价策略（如产品线定价、互补品定价和副产品定价）、价格调整策略（如削价、提价、差别定价和心理定价），以及促销定价策略（如折扣、优惠券和低价促销）。通过学习这些策略，您将能够根据不同的市场环境和营销目标，灵活运用定价工具，实现利润最大化和市场竞争力。 四、 渠道策略：连接产品与消费者的桥梁 再好的产品，如果不能有效地送达消费者手中，也无法实现其价值。渠道策略就是解决这一问题的关键。本书将为您呈现构建高效分销网络的智慧。 我们将首先理解营销渠道的定义和类型，包括直接渠道和间接渠道，以及不同类型的中间商（如批发商、零售商、代理商和经纪人）。您将学习如何评估不同渠道的优劣，以及如何选择最适合企业产品和目标市场的渠道。 本书将深入探讨渠道功能，包括交易功能（如购买、销售、风险承担）、物流功能（如运输、储存）和便利功能（如信息传递、推广、谈判）。理解这些功能有助于我们优化渠道设计和管理。 渠道管理是渠道策略的核心。我们将学习如何管理渠道成员，建立良好的合作关系，解决渠道冲突，并对渠道绩效进行评估和改进。这包括渠道的激励机制、冲突管理和绩效测量等方面。 此外，本书还将探讨电子商务和数字营销渠道的兴起，以及它们如何与传统渠道协同作用，构建全渠道的营销体系。在当今数字化时代，掌握线上线下融合的渠道策略，对于企业保持领先至关重要。 五、 整合营销传播：构建品牌认知的核心力量 在信息爆炸的时代，如何有效地将品牌信息传递给目标消费者，并形成深刻的认知和积极的联想，是市场营销面临的重大挑战。本书将为您提供整合营销传播（IMC）的系统框架。 我们将首先理解整合营销传播的核心理念，即通过协调运用各种传播工具，传递一致、清晰、有说服力的品牌信息，以达到最佳的传播效果。 本书将全面介绍主要的整合营销传播工具，包括： 广告（Advertising）： 学习如何制定有效的广告策略，包括确定广告目标、选择媒体、创意设计以及衡量广告效果。 人员推销（Personal Selling）： 掌握人员推销的技巧和流程，理解其在建立客户关系和促进销售中的关键作用。 销售促进（Sales Promotion）： 学习如何设计和实施各种销售促进活动，如折扣、优惠券、竞赛、赠品等，以刺激短期销售。 公共关系（Public Relations）： 探讨如何通过建立良好的企业形象、管理危机事件，以及与媒体和公众建立积极关系来提升品牌声誉。 直复营销（Direct Marketing）： 学习如何通过邮件、电话、短信、电子邮件等直接方式与消费者互动，并建立一对一的营销关系。 数字营销（Digital Marketing）： 深入探讨搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销等新兴数字营销方式，以及它们在当今营销中的重要性。 本书将强调这些传播工具之间的协同作用，以及如何将它们整合成一个有机整体，形成统一的品牌声音和形象，从而最大化营销传播的投资回报。 六、 市场营销的未来趋势与挑战 最后，本书还将放眼未来，探讨市场营销领域正在发生的深刻变革以及未来的发展趋势。我们将关注数字化转型、大数据分析、人工智能在营销中的应用、消费者行为的不断演变、可持续营销和伦理营销的重要性，以及全球化和本地化策略的平衡。 通过学习本书，您将不仅掌握市场营销的基础理论和核心技能，更能培养前瞻性的战略思维和解决实际问题的能力。无论您是希望提升企业市场营销绩效的管理者，还是渴望在这个充满机遇的领域开启职业生涯的学生，本书都将是您不可或缺的智慧伙伴。它将帮助您在洞察消费者、构建品牌、优化渠道、定价决策以及传播沟通等方面，做出更明智、更有效的选择，最终驱动企业实现持续的增长和成功。

评分☆☆☆☆☆

我得说，拿到这本《市场营销学（英文版·第12版）》之后，我的第一反应就是它的“分量”。不是说它有多重，而是它所承载的知识的“分量”。这本书简直就像一本市场营销的百科全书，厚实得让人望而生畏，但也正是这份厚实，让我看到了它内容的深度和广度。我还没有机会深入研读每一个章节，但仅仅是粗略翻阅目录，我就已经被那些细分的课题所吸引。从消费者行为的心理分析，到品牌战略的构建，再到数字营销的最新发展，几乎你能想到的营销议题，这本书里都有涉及。我个人对品牌管理部分尤其感兴趣，希望能在这本书里找到一些能够指导我实际工作的理论框架和案例分析。我知道，理论联系实际是学习的关键，所以我期待这本书不仅仅是枯燥的理论堆砌，更能提供一些鲜活的、贴近现实的商业案例，让我能够更好地理解和运用这些知识。我已经准备好投入大量时间和精力来消化它，希望通过这本书，能够提升我在市场营销领域的认知水平和实操能力。

评分☆☆☆☆☆

话说我最近正在为我的项目寻找一些有深度的营销参考资料，偶然间看到了《市场营销学（英文版·第12版）》。第一印象就是它的权威性。这本书在学术界和业界都有很高的声誉，很多人都推荐。我还没有开始正式阅读，只是翻看了几页，就被它清晰的排版和相对易懂的语言所吸引。虽然是英文原版，但作者的写作风格似乎并没有像一些纯粹的学术著作那样晦涩难懂，这让我稍微松了一口气。我最看重的是它能否提供一些具有前瞻性的营销理念和方法。在快速变化的商业环境中，固守旧有的思维方式是行不通的，我希望能从这本书中学习到一些能够应对未来挑战的营销策略。我个人尤其关注数字化营销和数据分析在现代营销中的作用，希望这本书能在这方面有详尽的阐述和深入的分析。总的来说，我对这本书的期待值很高，希望它能成为我解决实际营销问题的好帮手。

评分☆☆☆☆☆

《市场营销学（英文版·第12版）》这本书，我可以说是我近期接触到的最令人振奋的专业书籍之一了。虽然我才刚刚开始阅读，但它所展现出的内容深度和理论高度，已经让我产生了强烈的学习欲望。这本书的风格非常独特，既有严谨的学术分析，又不乏生动的案例解读，让人在学习理论的同时，也能感受到市场营销的鲜活生命力。我特别欣赏作者在探讨消费者行为部分所使用的各种心理学和行为经济学原理，这些分析为理解消费者决策提供了非常有价值的视角。我希望能在这本书中找到关于如何构建强大品牌忠诚度的策略，以及在日益碎片化的媒体环境中，如何有效地触达并影响目标消费者的最新方法。这本书的英文水平也恰到好处，既有专业性，又不至于过于晦涩，对于我这样的非英语母语者来说，是一种很好的学习资源。我期待这本书能为我打开一扇新的营销大门，让我看到一个更广阔、更精妙的市场营销世界。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《市场营销学（英文版·第12版）》真是让我眼前一亮。从封面设计到印刷质量，都透着一股专业和严谨的气息，一看就知道是出自名家之手，而且是经过多次修订、内容日臻完善的经典教材。我刚开始读的时候，主要是在熟悉它的整体结构和核心概念。我发现作者在知识体系的构建上非常用心，将庞杂的市场营销知识梳理得井井有条，从基础的4P理论到更加复杂的消费者洞察，都循序渐进地展开。我个人的兴趣点在于理解不同类型的市场细分策略以及如何针对不同细分市场制定个性化的营销组合。这本书的英文表达方式也比较地道，虽然有些专业术语需要查阅，但整体上阅读起来并不会感到特别吃力。我期待通过这本书，能够建立起一个系统、完整的市场营销知识框架，为我未来在实际工作中做出更明智的营销决策打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

《市场营销学（英文版·第12版）》这本书，我必须承认，我才刚翻开几页，就被它庞大的篇幅和严谨的学术气息给震慑住了。封面设计很经典，那种教科书特有的厚重感扑面而来，一看就知道是经过沉淀的经典之作。我之前在网上看到过一些关于这本书的介绍，大家都说它涵盖了市场营销领域的方方面面，从最基础的概念到最前沿的趋势，几乎无所不包。所以，我抱持着一种学习和求知的态度，准备一点一点地啃。目前我还在熟悉它整体的框架和导论部分，初步的感觉是，作者在内容的组织上非常有条理，逻辑清晰，循序渐进。每一章节的开头似乎都有一个明确的学习目标，这对于像我这样的初学者来说，无疑是非常友好的。我猜想，随着深入阅读，它会像一位循循善诱的老师，带领我走进营销的奇妙世界，让我理解那些看似复杂的概念背后隐藏的逻辑和规律。当然，作为一本英文原版教材，语言的挑战也是不可避免的，但我相信，为了获取最原汁原味的知识，这点付出是值得的。我对这本书未来的内容充满了期待，希望能从中汲取到扎实的理论基础和实践指导。