管理工作的本质（经典版） [The Nature of Managerial work] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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亨利·明茨伯格著，方海萍译

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亨利·明茨伯格

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出版社：浙江人民出版社

ISBN：9787213077951

版次：1

商品编码：12121892

品牌：湛庐文化（Cheers Publishing）

包装：平装

丛书名：财富汇

外文名称：The Nature of Managerial work

开本：16开

出版时间：2017-02-01

用纸：纯质纸

页数：302###

具体描述

产品特色

编辑推荐

◆ 全球管理学界享有盛誉的杰出管理思想家亨利·明茨伯格知名作品精装再现。

◆ 《管理工作的本质》是亨利·明茨伯格的一本著作，也是迄今优秀的管理著作之一。

◆ 在这本奠定其管理大师地位的著作中，亨利·明茨伯格指出了4个对管理者的工作产生影响的变量，并将管理者的管理活动分为3大类别，在这3大类别中又细分管理者的工作角色为10种。对于想了解管理者或想成为管理者的人来说，本书会是非常好的导师读物。

◆ 湛庐文化出品。

内容简介

◆ 《管理工作的本质》是亨利·明茨伯格知名的著作，也是经理角色管理学派早前出版的经典著作，它奠定了明茨伯格极具影响力的管理大师地位。

◆ 在这本著作中，亨利·明茨伯格在对许多世界500强企业高管的“窥测”与“洞察”的基础上，以清晰的结构、缜密的逻辑、简要的语言揭示出：管理者工作的4大变量、管理活动的3大类别、管理者的10大工作角色，终于道出管理工作的本质。他对管理工作的观察与研究，迄今无人能超过，其提出的“管理者的10大工作角色”已成为领导学研究的基础，。

◆ 亨利·明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征，并从管理者或经理的角色对商业进行抽丝剥茧的洞察和提炼，他对于管理和组织的思考，有助于我们从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业模式。

作者简介

[美]亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)

◆ 全球管理学界享有盛誉的杰出管理思想家。自20世纪70年代以来，先后创立了在管理学界影响深远的经理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。他是美国战略管理协会创始人及前主席，国际实践管理教育联盟创始人及前主任，被誉为“管理领域伟大的离经叛道者”。

◆ 自1968年取得MIT管理学博士以来，他一直在加拿大麦吉尔大学任教，同时担任欧洲工商管理学院、伦敦商学院、卡内基梅隆大学的访问教授。

◆ 1975年和1987年先后两次获得《哈佛商业评论》“麦肯锡年度zui佳文章奖”，1995年荣获美国管理学院乔治·泰瑞年度zui佳管理图书奖，1998年荣获加拿大魁北克勋章和加拿大zui高荣誉——加拿大国家勋章，2000年被美国管理科学院授予杰出学者奖，2003年被美国培训与发展协会授予终身成就奖。

精彩书评

明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征。基于长期的观察和分析，他对组织结构设计和领导者的培养提出了一系列具有洞见的观点。他的工作打破了人们一贯对总经理工作和角色的认知，让我们了解到管理工作的模糊性和冲突性。他提出的“管理者的10种角色”成为领导学研究的基础，不愧为管理学领域的经典著作。

——赵曙明南京大学商学院名誉院长、特聘教授、博士生导师

在所有从博士论文生发出来的处女作中，明茨伯格的《管理工作的本质》是杰出的著作之一。所有EMBA和MBA同学在学习各种深奥的经济管理理论之前，一定要花足够的时间来反躬自省自己为什么会成为一个管理者，以及这对自己的每日工作究竟意味着什么。在这种反思关照中，明茨伯格的这本书会是非常好的导师读物。

——杨斌清华大学副校长兼教务长

与大量运用所谓统计回归与结构方程建模的“科学时髦”方法研究管理问题相比，明茨伯格的这本在1973年MIT博士论文研究的基础上拓展出版的著作，犹如管理学界一颗耀眼的明珠。他在对许多世界500强企业高管的“窥测”与“洞察”的基础上，以清晰的结构、缜密的逻辑、简要的语言揭示了管理工作的本质。这是一本“knowledge for action”的经典著作。 —— 任建标上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任

他不是那类语出惊人的管理大师，但他写出了迄今优秀的管理著作之一，从经理人角度对商业实践进行了剥茧抽丝般的洞察与提炼。他就是明茨伯格，这本书就是《管理工作的本质》。

——秦朔秦朔朋友圈Chim@ Monents新媒体平台及中国商业文明研究中心发起人

随着人口结构和沟通方式正在发生根本性变化，传统的企业管理方式也面临极大的挑战和压力。许多年前，明茨伯格对于管理和组织的思考，或许有助于我们拨开时间的迷雾，从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业形式。

——刘湘明《商业价值》出版人

精彩书摘

[精彩样章]

第1章管理者是做什么的

管理者的子女、为他们工作的专家，以及希望有朝一日能替代他们的大学生们，都不约而同提出了这样一个简单的问题。对于这个问题，你得到的答案很可能是——管理者负责规划、组织、协调和控制。这是亨利· 法约尔（Henri Fayol ）于1916年提出来的。你或许会说：“很好……那管理者到底是干什么的？”如果你决心要刨根问底，你可能需要在美国最好的管理图书馆待上大半年。等你读过200本书和无数管理文章后，你大概会有所感悟，也许还会引用一些最新管理著作中的定义：

管理者负责规划、组织、激励、指挥和控制。这是管理工作的几大方面。管理者让其他人的工作有了前瞻性、秩序性和目标性，让工作得以整合，并取得成效。这就是“管理”一词的精要。这就是管理者的工作。

此后我们的理解再也没有什么进步。管理者是当代美国社会的精英，但我们对他们的所作所为却知之甚少。据说管理者身上凝聚了高效率的天赋——人民在物质和组织方面所取得的成功，全要归功于成千上万的管理者。因此我们仰赖管理者的领导能力，对管理者领导众人的能力极为关注。“对于个人而言，高管人员的职权是不是太重了？”一份非常畅销的期刊曾提出过这样的问题。众多政府部门和企业机构对这一问题同样关注。

管理者往往都参加过一些国内外的MBA或MPA课程，还频频在《财富》和《商业周刊》之类的杂志上抛头露面，《管理学季刊》（Administrative Science Quarterly）和《管理研究杂志》（The Journal of Management Studies）之类的期刊也经常对他们进行报道。他们尝试过数以百计据说可以帮助他们提高管理水平的课程。如果是在大型组织中工作，他们可能还参加过组织内部的培训课程。此外，管理者身边还围满了管理专家——规划师、信息系统设计师、运筹师等。这些人存在的目的就是为了帮助组织，尤其是组织的管理者提高工作效率。尽管如此，我们还是不知道管理者到底都做些什么。

几年前，麻省理工学院的斯隆管理学院曾召开过一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会。在这次会议上，这一问题成为了关注的焦点。一些管理学界的著名人物进行了若干小时不得要领的讨论，然后有一名与会者提出了一个切中要害的问题，也是所有希望对管理者的工作有所影响的管理学家们都必然会遇到的问题：

在我看来，我们恐怕必须要先搞清楚“管理者都做些什么”或者“管理者的职能是什么”这个问题，这样才能摆脱层出不穷的难题。到目前为止，还没有人真正回答了这个问题。能否总结出一套规范，以界定一名高层管理者的工作？

他的问题在会议上没有得到回答，在迄今为止的管理学文献中，这个问题依然悬而未决。

前言/序言

[前言]

写作这本书的渊源其实应该追溯到27年前，我还是个小孩子的时候。当时我就在琢磨：父亲每天在办公室里做什么？他是一家小型制造企业的总裁。在一个6岁大的孩子眼里，他的工作很奇怪。有人操作机器，有人打印文件，可他呢，好像就只管在办公室里坐着，偶尔签个字，再有就是跟人说说话。管理者到底是干什么的？

在我后来的19年学习生涯中，包括两年的管理学硕士以及博士课程的第一年，我都没有再想过这个问题。我一直都没有意识到（我的很多导师显然也没有意识到）：没人探讨过管理者的工作本身——尽管这门课号称是为培养管理者而设计的！到我为自己的论文选题目时，这个老问题才又冒了出来。我的导师拜访了一位知名的政府官员，那位官员有兴趣让别人研究一下他的工作。导师跟我谈到了这个想法，但我有些犹豫——在现代以科学为基础的管理学院里，这个课题似乎有点风险。

不过出于童年的好奇心，以及我日益感到并非只有6岁的孩子才不了解管理者的工作，于是我终于拿定主意去做这项研究。在第1章中我提到了一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会，那次研讨会我也参加了，会后我马上就确定了自己的论文主题。在会上我看到，就连管理领域中极优秀的思想家也因为不了解高层管理者的工作而遭遇困扰。1968年在麻省理工学院的斯隆管理学院，根据对5 位首席执行官工作的研究，我完成了《工作中的管理者：通过结构式观察判定其活动、角色和计划》（The Manager at Work：Determining His Activities， Roles， and Programs by Structured Observation ）这篇论文。

在随后的两年，我没有再接触过这个课题，直到1970 年才重又拾起。此时，我可以用大学教授审查博士论文的眼光来看待这篇文章。如果觉得这个学生的论文太过肤浅，或者根本不着边际，我可以毫不犹豫地把它毙掉。而且事隔多日再来看，也能够更好地理解文中的结论，更清楚地看到这些结论与管理者及管理学家之间的关系。然而此时，我是要写一本书，而不仅仅是出版一篇论文。它应该是一部全新的著作，不仅包括我自己对5 位首席执行官工作的研究，还包括很多其他管理者的实证研究。我决心把这本书写得更具有普遍意义，既可供管理者及其员工在工作中借鉴，又能对学者和学生有所裨益。我感觉，这个领域中有太多的错误概念，管理者已经受够了不切实际的天才理论，他们需要对自己的工作有一种全新的理解，这种理解是建立在系统研究的基础上的。

在写作的过程中，你只需要集中精力，一次解决一个问题，一切就都可以按部就班地完成了。可现在书写完了，我坐下来回想整个过程，却惊讶地发现，原来这是件多么复杂的事情，有许多人给了我莫大的帮助。最早是内德· 鲍曼（Ned Bowman），主动帮我在麻省理工学院开了这个有些不合传统的博士研究课题，还有吉姆· 海基曼恩（Jim Hekimian）一路帮助我直到课题完成。吉姆、查尔斯· 迈尔斯（Charles Myers）和唐· 卡罗尔（Don Carroll）是我课题组的成员，无论是在论文写作过程中，还是在论文完稿后，他们每个人都对我帮助良多。多亏了这些人，我的课题才终于顺利完成。我还必须要感谢那5 位首席执行官，他们给了我一周的时间，让我整天如影随形地跟着他们，而且他们随时愿意抽出时间来与我分享他们的想法。很遗憾，在此不便提及他们的姓名。

写作过程中，也有很多人提出了有益的建议。在此，我必须特别感谢麦吉尔大学管理学院的3 位同事：普拉迪普· 康德瓦拉（Pradip Khandwalla）、斯坦·夏皮罗（Stan Shapiro）和哈维· 汤姆森（Harvey Thomson）。特别是哈维，帮助我完成了结语有关技术和特长的部分。我在麦吉尔大学的一些学生也提供了建设性意见。我在本书中引用了欧文· 肖兰（Irving Choran）、王龙（Liong Wong）、丹尼· 米勒（Danny Miller）和托尼· 弗雷恩（Tony Frayne）的一些文章。英国菲利普斯工业公司的约翰· 贝克斯（John Bex）、汉斯· 维尔德尼斯（Hans Wirdenius）和他的同事谢尔· 马特沃尔（Kjell Martvall），以及斯德哥尔摩人力资源管理委员会的马茨· 卡尔斯泰特（Mats Kullstedt）在本书成稿之初提出的意见，让本书大为改观。

我特别感激艾米娜· 拉贾贝利（Amina Rajabalee）。这份书稿到底反复录入了多少次，我和她都记不清了。不论压力多大，她都从无怨言，始终保持着较高的工作质量。我还要特别感激哈珀与罗出版社（Harper & Row）的吉姆· 坎贝尔（Jim Campbell）所提供的支持。从更正论文语法到印前校样，比尔· 利特瓦克（Bill Litwack）总是欣然相助。可能除了笔者外，没有人比他更熟悉这部书稿了。

我在博士论文中表达了对伊薇特（Yvette）的感激和爱意。她放下自己的工作，远离波士顿的城市生活，到圣艾格莎山的“湖滨小屋”休长假，而她丈夫则在孜孜不倦地写一份400 页的论文。比起写论文来，写书要慢很多，作家的妻子总是会在种种细微之处给丈夫以支持。然而伊薇特给予了我特别的，也更重要的帮助——她为我们营造了一种思维开放的生活，让我们满怀激情，并且永远也不觉得枯燥无味。我相信这对我的书有着重大意义。

最后，这本书要献给两位小姑娘，我要说的只是，她们从不会好奇自己的父亲在干什么。她们很清楚他在地下室里写书，不能打扰。轻一点……

《高效决策：化繁为简的领导艺术》在瞬息万变的现代商业环境中，决策的质量直接关系到组织的生死存亡。然而，无数管理者深陷于信息洪流，难以拨开迷雾，做出真正具有前瞻性和战略性的选择。他们或许花费大量时间搜集数据，却在分析和解读时陷入僵局；或许急于求成，在缺乏充分考量的情况下仓促拍板，导致资源的浪费和机会的错失。更有甚者，会被固有的思维模式、团队的群体压力所裹挟，无法跳出“舒适区”，做出真正打破现状的决策。《高效决策：化繁为简的领导艺术》正是为应对这些普遍存在的挑战而生。本书并非提供一套僵化的决策模板，而是深入剖析决策过程的内在逻辑，揭示影响决策质量的关键因素，并提供一套系统、灵活且可操作的方法论，帮助各级管理者和领导者突破思维瓶颈，掌握化繁为简的艺术，最终做出更明智、更具影响力的决策。本书的独特之处在于，它将决策过程视为一种可以学习和优化的“技能”，而非仅仅依靠直觉或经验的“天赋”。我们将决策的产生、分析、评估、执行和反思等各个环节，进行细致入微的解构。通过对大量真实商业案例的深入研究，以及对认知心理学、行为经济学等前沿理论的融会贯通，本书揭示了导致“糟糕决策”的根源，例如：认知偏差与思维陷阱：我们将系统性地探讨如确认偏差、锚定效应、可得性启发等常见的认知偏差，以及它们如何在不知不觉中扭曲我们的判断。本书会提供识别和规避这些陷阱的实用技巧，帮助管理者看到事情的本来面目，而非经过滤镜的“事实”。信息过载与噪音干扰：在大数据时代，信息爆炸是我们面临的常态。本书将教你如何从海量信息中筛选出真正关键的数据，如何辨别信息的价值和可靠性，避免被无关紧的数据和噪音所干扰，从而聚焦于决策的核心要素。不确定性与风险管理：任何决策都伴随着一定程度的不确定性。本书将引导你如何量化和评估风险，如何制定应对不同风险情景的预案，以及如何在不确定性中寻找和把握机会，将风险转化为竞争优势。复杂系统与相互关联：现代商业环境中的问题往往不是孤立的，而是 interconnected 的。本书将介绍分析复杂系统的方法，理解不同因素之间的相互作用和反馈循环，从而预测决策可能产生的连锁反应，避免“头痛医头，脚痛医脚”的短视行为。沟通与协作的决策挑战：许多关键决策需要跨部门、跨层级的协作。本书将探讨如何在团队中建立开放、坦诚的沟通氛围，如何有效整合不同意见，平衡各方利益，最终达成一致并获得广泛支持。《高效决策：化繁为简的领导艺术》并非一本理论堆砌的书籍。它更侧重于“实战”和“落地”。全书结构清晰，逻辑严谨，每一章都紧密围绕着如何提升决策能力的实际需求展开。第一部分：决策的基石——认清思维的盲点与力量在这一部分，我们将深入探讨人类思维的运作机制，特别是那些可能阻碍我们做出理性决策的内在因素。第一章：决策的真相：直觉、理性与经验的博弈我们首先会打破关于决策的迷思，区分直觉的价值与局限，以及理性分析的必要性。探讨不同类型的决策（程序化决策、非程序化决策）及其适用的方法。介绍决策过程的经典模型，为后续的学习打下基础。第二章：思维的陷阱：认知偏差如何悄悄偷走你的判断详细剖析常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、过度自信、从众效应、可用性启发等，并通过生动案例展示它们在商业决策中的具体表现。提供一套“思维雷达”工具，帮助管理者在日常工作中主动识别和警惕这些偏差。第三章：情绪的导航：如何驾驭情绪，让理性主导决策探讨情绪对决策的影响，包括压力、焦虑、恐惧、兴奋等。介绍情绪管理和压力调节的技巧，帮助管理者在关键时刻保持冷静和清晰的头脑。学习如何识别和应对团队成员的情绪，促进更有效的决策沟通。第二部分：化繁为简的工具箱——从信息到洞察本部分将聚焦于如何有效地处理信息，提炼关键洞察，并将复杂的现实转化为清晰可操作的决策框架。第四章：信息的海洋：精准搜集与有效过滤的关键指导管理者如何定义清晰的决策目标，从而确定所需信息的范围和类型。介绍多种信息搜集渠道和方法，包括数据分析、市场调研、专家访谈等。提供实用的信息过滤技巧，区分“信号”与“噪音”，避免陷入信息泥沼。第五章：数据的力量：从数据中挖掘隐藏的模式与趋势介绍基础的数据分析工具和方法，帮助管理者理解数据的含义。学习如何通过数据可视化来识别趋势、发现异常和验证假设。强调“基于数据的决策”而非“为数据寻找决策”，确保数据服务于目标。第六章：框架的力量：构建清晰的决策模型介绍多种决策分析框架，如SWOT分析、波特五力模型、决策树、情景分析等。演示如何根据具体问题选择最合适的分析框架，并将其应用于实际决策。强调框架的灵活性，鼓励管理者根据实际情况进行调整和创新。第三部分：明智的抉择——风险评估与方案选择在识别和分析问题之后，本部分将侧重于如何在不确定性中做出最优选择，并妥善管理潜在风险。第七章：不确定性与风险：量化评估与策略应对系统讲解风险的识别、评估（定性与定量）、优先级排序和应对策略。介绍风险矩阵、蒙特卡洛模拟等风险评估工具。学习如何在“最坏情况”下仍能做出相对稳健的决策。第八章：权衡与选择：多维度评估与最优解的寻找提供一套系统性的方案评估方法，考虑成本、效益、可行性、影响等多个维度。学习如何设置决策标准和权重，以及如何利用评分法、成本效益分析等工具。探讨在多个同样“看起来不错”的选项中如何做出最终抉择。第九章：道德与价值观：在决策中坚守原则强调决策不仅关乎效率和效益，更关乎道德和价值观。探讨如何在复杂情况下平衡商业利益与社会责任、企业伦理。提供决策的道德审查清单。第四部分：让决策落地——执行、反馈与持续改进本书的最后一大部分，将关注如何将决策转化为实际行动，并在此过程中不断学习和优化。第十章：沟通与影响：让你的决策获得支持提供有效的决策沟通策略，如何清晰地阐述决策的逻辑、理由和预期成果。学习如何处理反对意见，赢得团队的理解和支持。培养“说服力”而非“强制力”，实现决策的有效推行。第十一章：执行与监控：确保决策得以实现将决策分解为具体的行动计划，明确责任人、时间表和关键绩效指标（KPI）。建立有效的监控机制，跟踪决策执行的进展和效果。学习如何应对执行过程中的突发问题和变化。第十二章：从反馈中学习：迭代优化你的决策能力建立事后评估机制，分析决策的实际效果与预期之间的差异。从成功和失败的决策中提炼经验教训，识别改进点。将决策视为一个持续学习和迭代的过程，不断提升个人和团队的决策水平。《高效决策：化繁为简的领导艺术》适合以下读者：初中级管理者：想要系统性地提升自己的决策能力，摆脱“凭感觉”的决策模式。高级管理者和领导者：在面对复杂战略决策、资源分配和危机处理时，寻求更科学、更有效的方法。创业者和初创团队：在资源有限、信息不确定的环境中，需要做出关键性的战略和运营决策。所有渴望在工作和生活中做出更明智选择的个体：无论职位高低，决策能力都是一项核心竞争力。本书的语言风格力求简洁明了，避免使用晦涩的专业术语，并通过大量的案例、工具和练习，帮助读者将理论知识转化为实际技能。读完本书，你将不再畏惧复杂的局面，而是能够以更清晰的思路、更自信的姿态，化繁为简，做出引领组织走向成功的关键决策。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我一直对管理这门学科抱有敬畏之心，总觉得它是一门深奥的学问。然而，《管理工作的本质》这本书，却以一种前所未有的视角，让我窥见了管理工作的真实面貌。它没有故作高深地探讨复杂的理论模型，而是将目光聚焦于管理者日常工作的细枝末节。我尤其欣赏作者对管理者“决策”过程的分析，它打破了我之前认为管理者总是深思熟虑、一步到位就能做出最优决策的固有观念。书中揭示了管理者在信息不完整、时间紧迫的情况下，往往需要依赖直觉、经验和人际关系来做出判断。这种对“不确定性”的管理，让我觉得非常真实和贴近现实。更让我感到惊喜的是，作者并没有将这种“不确定性”视为负面因素，而是将其看作是管理者工作的一部分，是他们需要不断去应对和驾驭的挑战。这本书让我明白了，管理工作更像是一场精妙的“平衡术”，需要在各种矛盾和需求之间找到一个动态的平衡点。

评分☆☆☆☆☆

《管理工作的本质》这本书，与其说是一本理论书籍，不如说是一次深入管理者内心的探险。作者以近乎人类学家的严谨和好奇，解构了管理者在组织中的真实角色。我印象最深刻的是，书中反复强调了管理者工作的“节奏”和“间断性”，这与我之前对管理者“一丝不苟、严谨规划”的想象截然不同。它描述了管理者在一天中穿梭于各种会议、谈话、文件之间，处理着海量的信息，却又往往无法深入研究每一个细节。这种“碎片化”的工作方式，并非效率低下，而是管理者在动态环境中维持组织运转的必然结果。更让我感到惊喜的是，作者并没有简单地批判这种现象，而是深入剖析了其背后的驱动力和管理者如何在这种混乱中找到秩序。书中对于管理者扮演的“信息枢纽”和“关系润滑剂”角色的描述，让我豁然开朗。原来，管理者很多时候是在“协调”和“平衡”，是在确保信息畅通，是在化解潜在的冲突。这种对管理者工作本质的重新定义，极大地拓宽了我的视野，也让我对未来的职业发展有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计朴实却充满力量，初次拿到手里，就能感受到它厚重的历史感和不容置疑的权威性。我一直对管理这个领域充满好奇，总觉得它不仅仅是指令的下达和任务的分配，背后一定蕴含着更深层次的逻辑和智慧。读完《管理工作的本质》，我最大的感受是，作者似乎为我揭开了一个神秘的面纱，让我看到了管理工作最真实、最核心的样子。书中对管理者的日常活动进行了细致入微的观察和分析，不再是那些高高在上的理论模型，而是直击管理者的实际工作场景。我尤其喜欢作者对管理者沟通方式的解读，它不再是简单的“说”和“听”，而是包含了大量的信息交流、情感传递以及策略性的引导。这让我意识到，很多时候，管理者并非是在“管理”，而是在“影响”，在“促进”，在“连接”。书中对于管理者如何处理信息、如何做出决策的探讨，也颠覆了我以往的一些刻板印象。我曾以为管理者总是胸有成竹，运筹帷幄，但这本书告诉我，很多时候管理者也是在不确定性中摸索，在碎片化的信息中寻找关键点。这种真实性让我觉得非常接地气，也更能引发我深入思考。

评分☆☆☆☆☆

《管理工作的本质》这本书，像是一面镜子，照出了我之前对管理工作的一些误解和偏见。我一直以为管理者就是那个制定计划、分配任务、监督执行的人，但读了这本书之后，我才发现，真正的管理工作远比这复杂和微妙。作者对管理者“非正式”沟通的重视，给我留下了深刻的印象。原来，那些看似随意的一两次谈话，一次偶然的碰面，往往能传递出比正式报告更重要、更及时信息，也能在关键时刻化解潜在的矛盾。书中描述的管理者在信息收集、传递和利用方面的“节点”作用，让我深刻理解了信息在组织中的流动和重要性。我开始意识到，管理者并非总是拥有所有信息，而是扮演着一个信息整合者和传播者的角色。这种对信息流动的洞察，让我对如何更有效地在团队中分享信息，如何鼓励信息在不同层级之间自由流动有了新的思考。这本书让我觉得，管理工作并非是孤立的个体行为，而是与整个组织生态系统紧密相连。

评分☆☆☆☆☆

读完《管理工作的本质》，我有一种茅塞顿开的感觉。这本书并非提供了一套“如何成为优秀管理者”的教条，而是用一种极为客观和细致的视角，展现了管理工作的“是什么”以及“为什么”是这样。作者通过大量的案例和观察，揭示了管理者在实际工作中遇到的种种挑战和无奈。我尤其被书中关于管理者“象征性”角色的论述所吸引，它解释了为什么管理者有时需要花费大量时间和精力在一些看似“虚无”的沟通和仪式上。这不仅仅是为了维护组织形象，更是为了传递一种信息，一种价值，一种方向。这本书让我明白了，管理并非总是关于“控制”和“命令”，很多时候，它更像是一门关于“影响力”和“说服力”的艺术。作者对管理者如何处理“人”的方面进行了深入探讨，这与许多侧重于流程和策略的书籍截然不同。我开始重新审视自己在工作中的沟通方式，是否过于关注任务本身，而忽略了与同事之间建立更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

管理工作的本质，本质书中写的可以……

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很好，很快，直营的书发货很快。

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内容还可以，内容还可以，内容还可以，内容还可以，内容还可以，内容还可以，

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买的很划算，下次有机会再买

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需要有耐心的去读，静心静心静心

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正品，速度快，价格实惠，五星。