齣版社： 中國人民大學齣版社
ISBN：9787300236179
版次：1
商品編碼：12122016
包裝：精裝
叢書名： 沃頓商學院圖書
開本：16開
齣版時間：2017-01-01
用紙：膠版紙
頁數：316
具體描述
編輯推薦
這是一部為數不多的為專業服務行業發展提供建議、方法的書籍。書中包含瞭許多領先的專業服務公司的*佳實踐，律師事務所、谘詢公司、會計師事務所、公關公司這些專業服務公司都可以從本書中找到解決問題、尋求發展的藉鑒。
內容簡介
律師事務所、谘詢公司、會計師事務所、公關公司、獵頭、金融服務機構、建築設計所及其他為企業提供建議和支持的公司稱為專業服務公司。專業服務行業規模和影響巨大，整個商業世界都從專業服務中受益匪淺，但很大程度上，這個行業並不為人們所關注。專業服務公司的核心是人纔以及人纔擁有的知識，它們一直緻力於吸引、培育、留住和管理好*聰明*齣色的知識型人纔。本書從文化、人纔、客戶組閤、服務、財務管理、市場定位、閤夥製、戰略、結構、領導力幾個方麵，探討專業服務公司的內部運作和管理，深入許多*優秀的專業服務公司內部，瞭解行業的*佳做法及案例。無論你是否在專業服務行業工作，你都可以從本書中學到很多好的想法和做法，並吸收融入到自己的公司中。作者簡介
莫琳·布羅德裏剋，布羅德裏剋公司創始人、CEO,這是為數不多的專注於研究專業服務行業的公司之一，她在30多年時間裏，一直緻力於幫助****的專業服務公司開展其戰略營銷項目。她常常在專業服務行業論壇、客戶公司的內部會議中發錶演講，她發錶瞭許多專業服務公司戰略和營銷方麵的文章。
目錄
引言第1章專業服務：特徵、挑戰和領導力
成功公司的共同特徵
專業服務公司的挑戰
布羅德裏剋PSF領導力模型
第2章共同願景、價值觀和文化：創建、溝通和保持
願景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
更新願景、價值觀和文化
第3章人纔：招聘、培訓和評價
人纔管理的七要素
招聘：更新隊伍
麵試和甄選：挑選最好的應聘者
規劃職業路徑
培訓：加強聯係，培養責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給齣全麵的反饋
多樣性問題凸顯並將成為重大挑戰
第4章客戶組閤：戰略、客戶群體和關係管理
客戶組閤管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章服務：戰略、創新和知識共享
成功的服務組閤管理的四大要素
遵循服務戰略循環
知識管理的四個要素
第6章財務管理：規劃、衡量和報告
頂尖公司如何管理財務
財務規劃和預算
預測
監控業績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任製
第7章市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
製定營銷和業務開發計劃
領先思想：最強大的業務增長方式
營銷專業人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章閤夥製：股權、甄選和薪酬
穩固的夥伴關係的六大特點
選擇一種所有製結構
要不要上市
吸引並留住最優秀人纔的股權計劃
奬賞閤夥人：餡餅的分配
閤夥人的選擇：關鍵決策
第9章戰略：過程、職責和責任
為什麼戰略規劃很重要
成功的戰略規劃的五個關鍵
精心安排戰略規劃過程
第10章結構：設計、治理和風格
為何理順關係如此睏難
成功的基礎架構和治理模式的七大精髓
組織結構：支撐公司的框架
改變結構
治理風格
第11章領導力：特質、培訓和建議
成功領導者的主要特質：情商與人際能力
是否需要創收
培訓全球領導團隊：物色和培養未來領導者
給領導者的最終建議
用戶評價
評分
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評分書不錯，服務專業的。
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