培訓課程開發實務手冊（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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課思課程中心 著

圖書標籤:

• 培訓開發
• 課程設計
• 教學設計
• 成人教育
• 培訓教材
• 學習方法
• 技能提升
• 職業發展
• 培訓管理
• 實戰指南

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115464552

版次：03

商品編碼：12151179

包裝：平裝

叢書名： 弗布剋人力資源管理操作實務係列

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

頁數：226

正文語種：中文

編輯推薦

企業要想發展，對於員工進行培訓是必不可少的環節。進入大數據時代後，通過“大數據分析”，企業管理者可以客觀評定員工的培訓需求，進行課程設計，依據工作目標和績效標準對員工進行科學閤理的培訓、提升，並將培訓結果如實反饋給員工。

作為企業培訓課程開發專員，你知道培訓課程開發的具體流程嗎？
你知道如何選擇課程培訓方法嗎？
你掌握單元設計的工具嗎？
進入“互聯網+”時代後，各種創新的商業模式不斷湧現，你知道如何設計電商、移動互聯網行業的培訓課程嗎？

《培訓課程開發實務手冊（第3版）》將解答上述問題。本書是“弗布剋人力資源管理操作實務係列”圖書中的一本。本書前兩版上市幾年來，贏得瞭大量讀者的關注與喜愛。他們對本書給予瞭高度評價，同時針對書中存在的問題提齣瞭客觀的批評和有效的改進建議。
在對讀者反映的問題、提齣的意見進行充分研究的基礎上，我們結閤市場調研的結果以及企業的實際需求，對《培訓課程開發實務手冊》進行瞭再一次改版。此次改版，我們將原書中的部分內容進行瞭替換、補充和更新，其目的就是使本書更加符閤讀者的實際工作需求，更好地實現我們“拿來即用”的承諾。

內容簡介

培訓課程開發是指企業在設計培訓課程和具體指導時所做的全部工作，它探討的是培訓需求分析、課程設計、培訓實施和培訓反饋的方式與方法。
《培訓課程開發實務手冊（第3版）》不僅講述瞭培訓需求分析、課程整體設計、階段性評價與修訂、實施培訓課程、培訓課程總體評價等內容，而且針對每一項內容都提供瞭操作範本和培訓課程設計開發實例，企業可結閤自身的實際情況進行個性化修改。這是一本關於員工培訓課程開發的實用手冊。

作者簡介

課思課程中心是弗布剋E-learning産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH課程産品、3D課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。中心已開發FLASH管理實務課程104門，擁有ELMS和ULMS兩大在綫教育平颱係統和課思商學院在綫管理課程學習平颱。

目錄

目　錄
第一章　培訓課程開發模型與流程１
第一節　培訓課程開發模型２
一、ＩＳＤ 模型２
二、ＨＰＴ 模型５
三、ＣＢＥＴ 模型７
四、ＡＤＤＩＥ 模型９
五、ＤＡＣＵＭ 模型１４
第二節　培訓課程開發流程１５
一、確定培訓課程目的１５
二、進行培訓需求分析１６
三、確定培訓課程目標１６
四、進行課程整體設計１７
五、進行課程單元設計１７
六、階段性評價與修訂１７
七、實施培訓課程１７
八、進行課程總體評價１７
第三節　培訓課程開發方法１７
一、獲得知識技能的方法１７
二、獲取學習經驗的方法１９
三、把握學習風格的方法２１
第四節　培訓課程相關事項確定２３
一、確定課程六大事項２３
二、課程確定事項實例２３
１
第二章　培訓需求分析２５
第一節　培訓需求分析簡介２６
一、員工培訓需求的分類２６
二、培訓需求分析的步驟２７
三、培訓需求分析的方法３１
第二節　用大數據挖掘培訓需求３８
一、大數據與培訓需求３８
二、培訓需求分析示例３９
第三章　課程目標確定４１
第一節　設計課程目標４２
一、課程目標的特點４２
二、描述課程目標４３
三、課程目標的運用４７
第二節　課程目標工具及實例４８
一、課程目標判斷工具４８
二、課程目標描述實例４９
第四章　課程整體設計５１
第一節　掌握課程整體設計要素５２
一、確定基本信息５２
二、確定課程進度５４
三、設計課程內容５５
四、設計考核方法５８
五、分析課程資源５９
六、編製課程大綱６２
七、整體設計實例６７
第二節　選擇課程培訓方法６９
一、瞭解常用的課程培訓方法６９
２
二、掌握課程培訓方法選擇標準７１
第三節　設計培訓課程體係７４
一、培訓課程體係的分類７４
二、基於新員工的培訓課程體係７５
三、基於職能的培訓課程體係７７
四、基於職級的培訓課程體係８８
五、十大熱門培訓課程８９
第五章　課程單元設計９１
第一節　設計課程單元目標和內容９２
一、把握成年人的學習特點９２
二、確定單元學習目標９２
三、進行單元內容設計９４
第二節　選擇授課方法和材料９８
一、閤理選擇授課方法９８
二、有效選用授課材料９９
第三節　掌握單元設計的工具１００
一、單元設計項目匯總錶１００
二、單元學習內容展開圖１０３
三、單元設計成果匯總錶１０５
第六章　階段性評價與修訂１０７
第一節　階段性評價要素和流程１０８
一、課程階段性評價要素１０８
二、課程階段性評價流程１０９
第二節　進行課程單元設計評價１１１
一、明確單元設計評價要素１１１
二、掌握單元設計評價工具１１２
第三節　課程階段性修訂１１３
一、課程階段性修訂的範圍１１３
３
目錄
二、修訂結果的評價標準１１４
第七章　實施培訓課程１１５
第一節　編製課程實施文案１１６
一、編製培訓課件１１６
二、編製講師手冊１１７
三、編製學員手冊１２３
第二節　課程實施準備與運營１２５
一、掌握五大要點１２５
二、準備所需的資源１２７
第三節　基於移動互聯網技術的培訓課程實施１２８
一、運用Ａｐｐ 軟件開展培訓１２８
二、基於微信的移動學習平颱１３０
第八章　培訓課程總體評價１３３
第一節　培訓課程評價模型與方法１３４
一、目標評價模型１３４
二、差距評價模型１３５
三、柯氏四級評估模式１３５
四、在綫測試１４５
五、設置排行榜１４５
第二節　培訓課程總體評價工具１４５
一、培訓評估錶１４５
二、培訓評估調查問捲１４９
三、培訓評估報告１５２
第九章　培訓課程設計開發案例１５９
第一節　某公司“高效溝通”課程設計案例１６０
一、瞭解培訓背景１６０
二、分析培訓需求１６０
４
三、設計培訓課程１６１
四、評估培訓課程１６８
第二節　某公司“有效指導”課程設計案例１６９
一、瞭解培訓背景１６９
二、分析培訓需求１６９
三、設計培訓課程１７２
四、評估培訓課程１７６
第三節　某公司“ＱＣ 工具應用”課程設計案例１７８
一、瞭解培訓背景１７８
二、分析培訓需求１７８
三、設計培訓課程１７９
四、評估培訓課程２０８
第四節　某網店“客戶詢單轉化”培訓課程設計案例２０９
一、掌握培訓背景２０９
二、分析培訓需求２０９
三、設計培訓課程２１１
四、評估培訓課程２１３
第五節　某公司“軟文營銷”課程設計案例２１５
一、掌握培訓背景２１５
二、分析培訓需求２１５
三、設計培訓課程２１６
四、評估培訓課程２２０
第六節　某公司“用戶體驗優化”培訓課程設計案例２２２
一、掌握培訓背景２２２
二、分析培訓需求２２２
三、設計培訓課程２２３
四、評估培訓課程２２６

《深度解析：企業內訓體係構建與優化指南》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，人纔已成為企業最寶貴的資産。而構建一套科學、高效、貼閤企業戰略需求的內訓體係，是企業提升員工能力、驅動業務增長、實現可持續發展的關鍵所在。本手冊並非一份通用的操作指南，而是深度聚焦於企業內訓體係的底層邏輯、核心要素、設計原則以及落地策略。我們將拋開錶麵的流程和工具，深入探討如何從戰略層麵齣發，構建一個真正能夠驅動組織變革和員工成長的內訓體係。 第一章：內訓體係的戰略定位與目標設定 企業內訓並非孤立的培訓活動，而是企業人力資源戰略的重要組成部分。本章將引導讀者思考內訓體係應如何與企業的整體戰略目標深度融閤。 企業戰略與人纔需求的關聯分析： 如何識彆企業當前及未來發展對人纔能力的核心需求？這包括但不限於技術能力、管理能力、領導力、創新能力、執行力等方麵。 分析不同業務部門、不同層級的員工在實現戰略目標過程中所需的關鍵能力差異。 通過對市場趨勢、競爭對手、行業發展方嚮的分析，預測未來可能齣現的能力缺口。 探討如何將這些能力需求轉化為具體的內訓目標。 內訓體係的戰略目標層級： 企業層麵： 提升整體組織績效、驅動業務創新、塑造企業文化、增強核心競爭力。 部門層麵： 提升部門業務能力、支持新項目開展、解決特定業務難題。 員工層麵： 提升個體專業技能、發展職業生涯路徑、增強工作滿意度與敬業度。 強調目標設定的SMART原則（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）在內訓體係目標設定中的應用。 構建有效的內訓需求調研機製： 多維度需求采集： 結閤訪談、問捲、焦點小組、績效數據分析、360度反饋等多種方法。 區分“要我學”與“我要學”： 識彆員工主動學習的動機，並將其與組織發展需求相結閤。 需求層級分析： 區分崗位能力需求、通用能力需求、領導力能力需求等。 趨勢性需求與突發性需求： 如何預判和響應未來發展趨勢，以及如何應對突發的業務挑戰。 需求轉化： 將調研結果係統化、結構化，為後續的課程設計和體係搭建提供輸入。 第二章：內訓課程體係的設計原則與框架構建 一個科學的內訓課程體係，是內訓落地效果的基石。本章將深入探討如何設計一套係統化、有邏輯、可持續發展的課程體係。 課程體係的分類與維度： 按能力層級劃分： 新員工入職、初級員工發展、骨乾員工培養、管理者進階、高管領導力等。 按職能領域劃分： 銷售、市場、研發、生産、財務、人力資源、行政等。 按能力類型劃分： 專業技能類、通用技能類（溝通、協作、解決問題等）、管理技能類、領導力類、企業文化類等。 按培訓目的劃分： 知識傳授、技能提升、行為改變、意識覺醒等。 核心課程模塊的設計： 基礎通識模塊： 針對全體員工，提升基本職業素養和企業文化認同。 專業技能深化模塊： 聚焦各業務領域的核心專業技能，提升員工在各自崗位上的專業性。 管理與領導力發展模塊： 針對管理者和未來管理者，培養團隊管理、項目驅動、戰略思維和領導力。 新興技術與趨勢模塊： 關注行業前沿技術、新興商業模式，賦能員工應對未來挑戰。 課程設計的生命周期管理： 需求驅動的設計： 確保每一門課程都有明確的業務導嚮和學習目標。 內容邏輯的嚴謹性： 課程內容的深度、廣度、顆粒度是否適閤目標學員。 學習路徑的規劃： 如何引導學員根據自身發展需求，在課程體係中選擇閤適的學習路徑。 知識的更新與迭代： 如何建立課程內容定期評估和更新機製，保持課程的有效性。 第三章：內訓課程內容的研發與生産 內容的質量是內訓效果的直接體現。本章將深入探討如何高質量地研發和生産內訓課程內容。 內容研發模式的選擇： 自主研發： 建立內部內容研發團隊，充分利用企業內部專傢資源。 閤作開發： 與外部專業培訓機構、高校、行業協會閤作，優勢互補。 購買與授權： 引入外部成熟課程，並根據企業情況進行本地化改造。 混閤模式： 結閤以上多種模式，構建靈活的內容生産體係。 企業內部專傢（SME）的挖掘與賦能： 識彆標準： 如何在企業內部找到具備深厚專業知識和良好錶達能力的專傢。 能力培養： 如何通過培訓，提升專傢的課程設計、授課技巧、內容開發能力。 激勵機製： 如何設計有效的激勵措施，鼓勵專傢投入時間和精力進行內容研發和分享。 內容輸齣規範： 建立統一的內容開發標準和格式，確保內容質量和一緻性。 內容載體的選擇與設計： 在綫課程（E-learning）： 視頻、音頻、互動課件、在綫測試等。 綫下課程（Workshop）： 案例分析、角色扮演、模擬演練、小組討論等。 混閤式學習（Blended Learning）： 結閤綫上綫下優勢，提供更靈活的學習體驗。 微課與碎片化學習： 針對特定知識點或技能，設計短小精悍的學習內容。 教材與手冊： 深度講解、知識迴顧、操作指南等。 學習地圖與知識庫： 係統化呈現學習路徑和相關知識資源。 內容開發的質量保障體係： 內容評審機製： 邀請業務專傢、培訓專傢、目標學員進行多輪評審。 試講與反饋： 課程內容在正式上綫前進行試講，收集學員反饋進行優化。 知識産權保護： 明確內部研發和閤作開發的內容版權歸屬。 第四章：內訓教學方法與互動設計 有效的教學方法和充分的互動設計，是激發學員學習興趣、提升學習效果的關鍵。 多元化的教學方法應用： 講授法： 傳遞知識、概念、理論。 案例分析法： 引導學員分析真實業務場景，學習解決問題的方法。 角色扮演與模擬演練： 幫助學員在實踐中掌握技能，提升應變能力。 小組討論與協作學習： 鼓勵學員交流觀點，共同解決問題，培養團隊協作。 項目式學習（PBL）： 引導學員通過完成實際項目來學習和應用知識。 遊戲化學習（Gamification）： 引入遊戲元素，提升學習的趣味性和參與度。 導師製（Mentoring）與教練式輔導（Coaching）： 提供個性化的指導和支持。 提升學習者參與度的互動設計： 課堂互動： 提問、討論、投票、小遊戲、即時反饋。 綫上互動： 在綫討論區、問答環節、協作工具、互動練習。 課後互動： 鼓勵學員在工作中實踐所學，並進行分享和反思。 情境化設計： 將學習內容與學員日常工作場景相結閤，增強相關性和代入感。 激發內在動機： 強調學習對個人職業發展和工作績效的價值。 不同教學場景下的方法選擇： 綫上培訓： 注重視頻內容的吸引力、互動工具的有效運用、異步交流的便捷性。 綫下培訓： 強調講師引導能力、學員之間的互動、實踐操作的充分性。 混閤式培訓： 如何巧妙結閤綫上綫下的優勢，實現學習效果的最大化。 第五章：內訓效果評估與持續改進 內訓效果的評估是衡量培訓價值、指導未來改進的關鍵環節。本章將聚焦於構建一個科學、係統的內訓效果評估體係。 四層級評估模型（Kirkpatrick Model）的應用與深化： 反應層（Reaction）： 學員對培訓的滿意度、興趣度和參與度。 學習層（Learning）： 學員對培訓內容的掌握程度、知識和技能的提升。 行為層（Behavior）： 學員在工作中是否應用所學技能和知識，行為是否發生改變。 結果層（Results）： 培訓對業務績效、組織目標的影響和貢獻。 探討如何更深入地理解和應用四層級模型，特彆是行為和結果層的評估。 數據收集與分析方法： 滿意度問捲： 設計結構化問捲，收集學員對課程、講師、組織、環境等方麵的反饋。 知識與技能測試： 通過筆試、在綫測試、實操考核等方式評估學習成效。 行為觀察與績效評估： 結閤管理者反饋、360度評估、關鍵績效指標（KPI）變化等。 業務數據分析： 關聯培訓前後業務數據（如銷售額、客戶滿意度、生産效率等）的變化。 案例研究與訪談： 深入瞭解培訓對個體和團隊的具體影響。 評估結果的運用與內訓體係的持續改進： 識彆培訓的優勢與不足： 通過評估數據，準確定位培訓內容的有效性、教學方法的優劣、講師的錶現等。 優化課程內容與教學設計： 根據評估反饋，對現有課程進行迭代和更新，調整教學方法。 調整培訓策略與資源配置： 根據內訓體係的整體效果，優化培訓資源的投入和分配。 建立反饋閉環： 將評估結果及時反饋給學員、講師、內容開發者和管理層，形成持續改進的良性循環。 ROI（投資迴報率）的考量： 如何量化培訓的投入與産齣，證明內訓的商業價值。 結語 構建一套成功的企業內訓體係，是一項係統性、長期性的工程，需要戰略的引領、精心的設計、高質量的內容、創新的教學以及科學的評估。本手冊旨在為企業提供一個深度思考的框架和實踐的指引，幫助企業構建一個能夠真正驅動業務增長、激發員工潛能、塑造卓越組織的內訓體係。通過不斷地探索、實踐與優化，企業纔能在激烈的市場競爭中，贏得未來。

評分☆☆☆☆☆

作為一名多年在企業內訓一綫摸爬滾打的培訓師，我對“培訓課程開發實務手冊（第3版）”這本書真的充滿瞭期待。市麵上的培訓開發書籍不少，但真正能兼顧理論深度和實操細節的卻不多。我一直希望能找到一本能夠係統梳理課程開發全流程、並且提供大量落地工具和方法的寶典。尤其是第三版，相信在第一、第二版的基礎上，一定吸取瞭更多新的理念和實踐經驗，對於我這種需要不斷更新知識體係、提升課程設計水平的人來說，簡直是雪中送炭。我特彆好奇它在如何進行需求分析、如何設計學習目標、如何構建課程結構、以及如何選擇和製作教學材料這些核心環節上，是否能提供更精煉、更具創新性的方法。此外，對於如何評估培訓效果，以及如何將課程開發與企業戰略目標更緊密地結閤，我也非常關注。我希望這本書能給我帶來啓發，讓我開發齣的課程不僅內容紮實，更能真正解決業務痛點，提升員工能力，最終為企業創造實實在在的價值。我甚至可以想象，這本書中的案例分析，能夠幫助我更好地理解不同行業、不同崗位的培訓需求，並從中汲取靈感，轉化為自己設計課程的養分。

評分☆☆☆☆☆

我一直對培訓課程的“生命周期管理”概念很感興趣，總覺得一個優秀的培訓課程，不僅僅是開發齣來那一刻的輝煌，更需要持續的維護、更新和迭代。這本書是否會在這方麵提供一些深入的見解？例如，它會不會指導我們如何建立一個有效的課程反饋機製，收集學員和業務部門的意見，並根據這些反饋進行課程的優化？我設想，書中可能會介紹一些關於如何進行課程的“版本管理”，以及如何在市場變化、業務發展或技術進步時，及時更新課程內容，確保其時效性和有效性。此外，對於如何將課程開發與內部的知識管理體係相結閤，形成一個可持續的學習資源庫，我也非常期待。我希望這本書能夠幫助我跳齣“一次性開發”的思維模式，建立起一套係統化的課程管理體係，讓培訓投資能夠産生更長期的迴報。我還猜測，書中可能會包含一些關於如何將培訓課程與員工職業發展路徑相連接的策略，使得課程不僅僅是技能的提升，更是個人成長的階梯。

評分☆☆☆☆☆

最近，我剛接觸到一些關於成人學習理論和認知心理學在課程設計中應用的最新研究，感覺如果能有一本培訓課程開發實務手冊能夠將這些前沿理論與實際操作緊密結閤，那將是非常有價值的。我特彆希望這本書能深入探討如何根據成人學習者的特點，設計齣更具吸引力、更能激發主動學習的課程內容和活動。比如，如何運用“體驗式學習”的原理，讓學員在實踐中掌握知識和技能？如何通過“故事化”的敘述方式，讓抽象的概念變得生動易懂？又或者，書中是否會提供一些關於如何運用遊戲化思維來提升學員參與度和學習動機的具體方法？我一直認為，好的培訓課程不應該僅僅是知識的灌輸，更應該是學習體驗的設計。我期待這本書能夠提供一套完整的方法論，指導我們如何從學習者的視角齣發，去構建一個能夠讓他們主動投入、深度思考、並最終實現轉化的學習旅程。同時，我也想知道，書中是否會涉及如何利用數字化工具來輔助課程開發，例如在綫學習平颱的運用，或者一些輔助教學設計的軟件推薦。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在企業人力資源部門工作的我，經常需要為公司的不同業務部門設計和提供量身定製的培訓解決方案。尋找一本能夠提供通用框架，又兼具行業適應性的課程開發實務手冊，一直是我的一個目標。我希望這本書能夠提供一套靈活的課程開發模型，能夠適用於不同規模、不同行業、不同業務特點的公司。例如，它是否會提供一套可復用的課程模闆，或者一套可以根據具體需求進行調整和定製的流程指南？我特彆想瞭解，書中是如何指導如何進行“業務驅動型”的課程開發，即如何深入理解業務目標和挑戰，並將之轉化為具體的培訓需求和解決方案。我還需要知道，書中是否會提供一些關於如何與業務部門的管理者和專傢進行有效溝通協作的技巧，以確保開發的課程能夠得到他們的支持和認可，並最終産生實際的業務價值。我甚至可以想象，書中會包含一些案例，展示不同企業如何成功開發齣解決具體業務問題的培訓課程，這對我來說將是極具藉鑒意義的。

評分☆☆☆☆☆

在我多年的培訓經曆中，發現“講授”往往是最容易被學員接受，但也是最難做得齣彩的部分。如何讓課程內容更加生動有趣，更具互動性，是我一直努力探索的方嚮。這本書會不會在“教學方法與技巧”這一塊，提供一些創新的思路和實用的工具？我希望它能超越傳統的講授模式，介紹一些諸如“翻轉課堂”、“項目式學習”、“案例分析法”、“角色扮演”等更具參與度和體驗感的教學設計。我尤其關注書中是否會提供一些具體的活動設計指南，例如如何設計小組討論、如何組織角色扮演、如何引導學員進行案例分析，以及如何設計有效的提問技巧，引導學員深入思考。此外，對於如何根據不同的學習目標和學員特點，選擇最閤適的教學方法，我也非常希望能得到指導。我期待這本書能夠幫助我構建更加多樣化、更具吸引力的課堂活動，讓每一次培訓都成為一次令人難忘的學習體驗，而不僅僅是枯燥的知識傳達。

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想學習培訓，據專業老師介紹，這本書還不錯

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很好的東西，值得推薦，下次再來。感謝店傢

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書很好，正品，紙張也很好，快遞給力，值得推薦

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想學習培訓，據專業老師介紹，這本書還不錯

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質量不錯 推薦購買

評分☆☆☆☆☆

看評價買的産品，封皮畫麵好，紙張粗糙。內容在看。