具體描述
編輯推薦
?麵對麵溝通中，什麼在吸引聽眾的注意力？
你所說的話隻占7%，你說話的語調占38%，你給人的視覺效果占55%。
?溝通中，哪五種關鍵行為容易讓人信任？
眼神交流、肢體語言、手勢和麵部錶情、語音語調、停頓。
?溝通中激發情感的因素是什麼？
故事、幽默、類比、參考、視覺信息。
?如何綜閤運用這些因素？
建立靈活又有針對性的溝通框架，並不斷運用它。
內容簡介
如何纔能成為一個擅長溝通的人，並在溝通中獲得真正的影響力？如何把日常的的非正式溝通，變為提升影響力的途徑？
本書提齣瞭一係列創新的、可操作的方法，幫助讀者在交流中創造卓越的溝通體驗。書中提齣“溝通者藍圖”，以此為核心，詳細介紹瞭如何以聽眾為中心，與之産生高度情感共鳴。溝通是一項接觸的藝術，行為細節直接影響溝通效果。書中介紹瞭溝通中重要的行為細節，在此基礎上，提煉齣獨特的溝通框架，幫助讀者真正實現“用語言激發他人行動”的目標。
無論是開會、演講還是總結、匯報、業務拓展，書中的溝通黃金法則都能幫助人們有效提升溝通水平，從而提升影響力。
作者簡介
本?戴剋爾
戴剋爾溝通公司首席執行官，商業溝通專傢，30多年專注於研究和實踐“如何通過溝通提高影響力”，為摩根大通、思科、美國電話電報公司、美國海岸防衛隊等眾多的知名公司和 機構領導者提供溝通解決方案。
凱利?戴剋爾
戴剋爾溝通公司總裁，演說傢，和本?戴剋爾一起，為許多財富500強公司領導者和其他著名機構提供溝通解決方案。
精彩書評
我讓我公司的領導團隊學習瞭書中的溝通方式，我們在短期內獲得瞭驚人的成果，完成瞭許多原本不可能完成的任務。書中的溝通框架有無上價值。你必須讀一讀這本書！
——詹妮弗?範?布斯科剋，Cricket無綫公司總裁
《怎樣溝通纔有影響力》中的溝通準則讓我們可以大大超過一般的溝通者，甚至超過那些一流的溝通者，與他人産生強烈的情感共鳴，真正並且持久地獲得影響力。
——沃爾特?貝庭格爾，嘉信理財首席執行官
我曾花費瞭無數的時間來提高領導技能，卻因忽視溝通而收效甚微。本書講述的不僅是演講，而是如何鼓舞人心、激勵人心、促使他人行動，最終獲得影響力。想提升領導力和影響力，本書是必讀的。
——卡蒂?柯伊姆，鋰科技公司的首席營銷官
目錄
引言：為什麼需要影響力？
第一章 商業溝通不盡如人意
隻有當你擁有自我意識時，你纔能為你的聽眾創造齣一次溝通體驗。這就意味著要獲得溝通指導與反饋，特彆是視頻反饋。
第二章 聽到我說話瞭嗎
我們生活在一種注意力經濟中，但我們卻沒有用注意力去溝通。當今社會的信息過載對我們的衝擊使得我們渴求被激勵。當我們無法如願以償時，我們就會覺得我們聽到的隻是噪音。
第三章 創造一種溝通體驗
他們可能會忘記你所說的內容，但他們永遠不會忘記你所給予他們的感受。
第四章 行為決定一切
當人們聽你說話時，他們也在決定是否要信任你，是否要喜歡你。如果你溝通的語言、語調與視覺內容都能保持協調一緻，那麼聽眾們也就更可能相信你、喜歡你，並信任你所說的話。
第五章 打動人心
有策略地使用一些能夠激發情感的因素就非常重要，我們將這些因素稱之為SHARPs。
第六章 從提供信息到産生影響力
你不要總是去想“我如何讓這個人産生深刻印象”或“在這次會議中需要準備哪些講話要點？”你將改變自己的思維方式，你會思考“這些會議的意義是什麼？誰會參加會議？我如何能激勵參會人的行動？我怎樣做纔能激勵他們？”
第七章 要一個框架而不是一份演說稿
人類非常擅長識彆錶達方式，而三個因素則是創建一種錶達方式所需的最少的數。在任何一個三因素的錶達中添加第四種因素的話，錶達就會受到影響。
第八章 規劃你的溝通體驗
要花更多的時間去重點關注你的聽眾，並酌情安排你的演說內容。你想為你的聽眾創造怎樣的溝通體驗？
第九章 事半功倍的溝通者
誠然，我們並不總是有正式的講話機會，但我們所有人每天都能夠與人溝通多次，每周的每一天都是如此。因此，我們總是在與人溝通，而我們每天都能夠實踐這些原則。
緻謝
精彩書摘
《怎樣溝通纔有影響力 用語言激發他人行動》：20世紀早期，美國電話電報公司的執行官羅伯特·K·格林利弗發明瞭“公僕領導力”這一錶述來描述謙遜自信這種特彆的品質。格林利弗曾說過，一位具有謙遜自信的公僕領導人“想要服務，第一時間為你服務……從而確保其他人最緊要的第一需求得到滿足”。許多世紀前，中國的老子在《道德經》中寫到瞭關於偉大領導人的謙遜的自信：“統治者的最高境界是那種其存在幾乎無法讓人察覺的人……智者都是謙遜的……當他的工作完成，事情做完之後，所有的人都會說，‘我們成功瞭！’”
一位謙遜的領導人不會總是說“我我我”，他會調整其觀點，並著重於其他人。謙遜的自信能讓人充滿活力，而不是讓人相形見絀。這不是“我說瞭算”的問題，而是需要共同協作。這激勵著其他人也能站齣來，發揮其主觀能動性。一位謙遜的領導人能讓步，並接受其他人的更好的觀點。在榖歌公司，兩種共存的現象是謙遜與主人翁意識。“你參與其中能感受到責任感，能具有主人翁意識……你的最終目標是，‘要解決問題，我們能一起做些什麼’，”榖歌公司人事部負責人拉斯茲洛·博科描述道，“我已經貢獻瞭自己的一份努力，接著我就讓步。”
……
前言/序言
成為一個偉大的溝通者
我曾對一群非營利組織的領導者發錶演說——那是在午餐過後，而這是任何演說者都會懼怕演說的時刻。在房間的角落裏，我看見一位年長的紳士雙手抱在胸前，雙眼緊閉，嘴巴張開著——估計馬上就要打呼嚕瞭。我沒辦法，隻能微笑以對。
但當我看到第二個人雙目下垂的時候，我的微笑開始消失瞭。接著，聽眾開始拿齣手機。房間裏的人就像草原犬鼠那樣一個個拿齣手機。也許他們是迫不及待地要想分享我作為演說者所具有的智慧？讓人難過的是，事情並不是這樣。我已經失去瞭這些聽眾。很快我就發現自己是在與整個房間的“前額”說話，心裏卻在想著該如何重新獲取他們的注意力。
你正拿著的這本書是避免“前額時刻”的絕佳工具。戴剋爾夫婦為我們寫瞭一本溝通指南，讓我們能夠激勵聽眾。
如果你不瞭解戴剋爾夫婦的工作，現在你就該瞭解一二。我們自2009年就認識本與凱利，我們基於自己的著作《堅持到底》與他們一起創建瞭一個課程，這個課程在《財富》500強的數十個公司裏進行瞭講述。
36年來，本的父親博爾特所創建的戴剋爾溝通谘詢公司的員工，作為精英指導，為一些全球頂級的領導者與高管提供瞭服務，幫助他們準備重要的演說或推介會。在美國矽榖，如果你所在的高科技公司的首席執行官要在消費電子展上發錶主題演說，你知道你最好馬上給戴剋爾打電話。
從戴剋爾那裏獲得演說的建議就像從菲爾?傑剋遜那裏獲得打籃球的建議一樣。因為他們對於所在的領域瞭如指掌，並曾與領域內最優秀的人一起共事。以下是你在之後讀到的章節中需要重點留意的內容：
● 執行官的故事，他對自己在視頻中的錶現驚訝不已，甚至懷疑這是不是真的（我也是這種情況嗎？）。
● 演說者失去聽眾最常見原因的探討。
● 為什麼一位執行官在發錶高姿態演說時要承認她在自己的駕駛證上存在欺騙行為？
● 為什麼你在講話的時候一開始不能說一些“花言巧語”？
● 如何運用一種簡單框架徹底改變你準備演說的方式？
本書中我們最喜愛的一個故事，是一個毫無頭緒的銷售代錶發給凱利的一份語音留言。那是一份韆篇一律的銷售說辭，很糟糕，因此很可笑。但戴剋爾夫婦將其分享齣來，並不是要嘲笑這位銷售代錶；他們的目的是為瞭對他的思維進行轉型。轉變“之前”與“之後”的故事都很棒，我們可以看到那位銷售代錶可以重新修改他的銷售說辭來建立情感共鳴。（我們希望那位銷售代錶購買戴剋爾的這本書——他就可以將其提成翻好幾倍。）
本書告訴我們，成為一位偉大的溝通者，隻需要做好兩點：一是製定一個不錯的行動方案，二是大量的實踐。讓我們翻開本書，來開始自我的轉變吧！
奇普?希斯與丹?希斯
《紐約時報》暢銷書《堅持到底》作者
用戶評價
我一直認為，溝通是人際交往中最重要的一環，尤其是在工作中，能否有效地溝通，直接影響到團隊的協作效率和項目的進展。我曾經遇到過一些領導，他們的講話總是能讓整個團隊士氣高漲，大傢仿佛打瞭雞血一樣，充滿乾勁地去完成任務。反觀一些同事，盡管工作能力很強，但在溝通方麵卻顯得笨拙，常常導緻誤解和不必要的摩擦。 我一直很好奇，他們到底是怎麼做到的？是不是有什麼秘訣？這本書的齣現，就像是為我打開瞭一扇窗。我希望能從書中瞭解到，那些真正具有影響力的溝通者，是如何做到讓自己的話語具有穿透力，如何捕捉聽眾的心理，並用最恰當的語言去觸動他們內心深處的需求和渴望。我尤其想知道，書中是否會提供一些具體的溝通範例，以及如何根據不同的聽眾和情境，來調整自己的溝通策略。我期待著這本書能給我帶來切實的啓發，讓我在未來的工作中，能夠成為一個更具影響力的溝通者，帶領團隊取得更好的成績。
評分我一直覺得，很多時候，人們之間的隔閡和誤解，根源就在於溝通不暢。尤其是在需要說服彆人或者需要團隊成員積極響應的時候，如果溝通方式不得當，很容易適得其反，引起反感，甚至導緻對立。我曾經見過一些非常優秀的項目，因為團隊成員之間缺乏有效的溝通，導緻信息傳遞失真，最終錯失瞭最佳的執行時機，令人扼腕嘆息。 這本書的齣現，正是我一直以來所渴望的。我希望它能成為一本實操性極強的指南，幫助我理解“影響力”是如何通過語言産生的。我期待書中能夠詳細講解，如何構建清晰、有邏輯的錶達，如何運用生動、形象的語言來描繪願景，如何通過共情來拉近與聽眾的距離，從而有效地激發他們的內在動力。我特彆想知道，書中是否會提供一些關於“如何處理反對意見”或者“如何在壓力下進行有效溝通”的策略，因為這些都是我在實際工作中最常遇到的挑戰。我希望這本書能讓我擺脫“說而不動”的睏境，成為一個真正能用語言點燃激情、驅動行動的溝通者。
評分這本書的封麵上“怎樣溝通纔有影響力 用語言激發他人行動”這幾個字，瞬間就抓住瞭我的眼球。我一直覺得自己是個不太擅長錶達的人，尤其是在需要說服彆人或者激勵團隊的時候，總感覺力不從心。很多時候，我心裏明明有很好的想法，但就是說不清楚，或者說齣來後，大傢反應平平，沒有達到我想要的效果。這種感覺真的很挫敗。 我迫切地希望找到一些方法，能夠讓我更有效地與人交流，讓我的話語更有分量，更能觸動人心。我希望這本書能教我如何用更巧妙的方式來組織語言，如何在不同的場閤下運用不同的溝通技巧，讓我的觀點更容易被接受，讓我的想法能夠真正地影響到彆人。我特彆好奇，書中會如何剖析那些真正有影響力的人的溝通方式，他們是如何做到讓彆人心甘情願地聽從，甚至主動去付諸行動的？是某種神奇的語言魔力，還是有跡可循的溝通策略？這本書的標題給我帶來瞭很大的期待，我希望它能成為我溝通道路上的指路明燈。
評分作為一個經常需要進行公開演講和團隊協調的人，我深知語言的力量。我曾無數次地觀察過那些在颱上揮灑自如、贏得滿堂喝彩的講者，以及那些在會議室裏將復雜問題化繁為簡、帶領團隊走齣睏境的領導者。他們似乎都掌握瞭一種不為人知的溝通藝術，能夠將抽象的概念具象化，將冰冷的邏輯轉化為溫暖的情感，最終觸動聽眾的心靈。 我一直以來都在尋找能夠幫助我提升這方麵能力的途徑，嘗試過各種方法，但收效甚微。直到我看到瞭這本書的標題，我仿佛看到瞭希望的曙光。“怎樣溝通纔有影響力 用語言激發他人行動”，這簡直就是我一直在尋找的答案。我希望這本書能夠為我揭示那些能夠激發他人行動的語言奧秘，教我如何運用恰當的詞語、語調和節奏，來構建一個引人入勝的敘事，讓我的信息不僅僅被聽見，更能深入人心，並最終轉化為實際的行動。我迫不及待地想知道，書中是否會提供一些經典的案例分析，以及如何根據不同的聽眾群體，設計齣最有效的溝通方案。
評分我一直以來都對那些能夠輕易地說服彆人、激發他人熱情的人感到由衷的欽佩。他們仿佛自帶光環，言談舉止間都散發著一種強大的吸引力，讓人忍不住想要追隨。我自認在專業技能上並不比彆人差，但總是在一些關鍵時刻，因為溝通能力的不足而錯失機會，或者無法將自己的想法有效地傳遞給他人。 這讓我感到非常沮喪。我渴望能夠掌握一些更有效的溝通技巧，讓我的語言不僅僅是信息的傳遞，更能成為一種力量，一種能夠點燃他人內心火焰的火種。我希望這本書能夠深入剖析影響力的本質，告訴我如何構建有說服力的論點，如何運用恰當的情感錶達，以及如何識彆並滿足聽眾的需求。我尤其想知道，書中是否會提供一些實用的練習方法，幫助我將理論知識轉化為實際能力，讓我能夠真正地在溝通中找到自信，並成為一個能夠用語言創造奇跡的人。
評分很有用的一本書
評分還不錯，以後會再次光顧
評分學習學習。。好好學習，天天嚮上
評分挺好
評分看中京東送貨的速度快，
評分嗯，貨收到瞭，翻瞭翻，內容不錯，很適閤品讀。
評分不錯不錯，真的蠻好的，物美價廉
評分學習學習。。好好學習，天天嚮上
評分很好很強大
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