基本信息
書名:高難度談話
定價:38.00元
作者:(美)道格拉斯斯通,(美)布魯斯佩頓,(美)希拉漢,王甜甜
齣版社:光明日報齣版社
齣版日期:2014-08-01
ISBN:9787511266859
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝-膠訂
開本:16開
目錄
di*版序 序 緻謝 前言 部分 問題 章 挑選齣三種談話 di*部分 嚮學習型姿態轉變 “發生瞭什麼”對話 di*章 停止爭論誰對誰錯:瞭解他人的故事 di三章 不要設定對方的意圖:讓矛盾與意圖無關 di四章 放棄指責:將歸責係統圖錶化 情緒對話 di五章 掌握你的情緒――不然,它們將會成為你的主宰 自我認知對話 di六章 為你的自我認知做鋪墊:問問你自己,什麼受到瞭威脅 di三部分 創造學習型談話 di七章 你的目的是什麼 di八章 開始談話:從di三個故事開始 di九章 學習:用心聆聽,聽明白 di十章 錶達:清楚有力地錶達自我 di十一章 解決問題:談話的yinling者 di十二章 總結 人們提齣的十個問題 後的思考
內容提要
道歉;客戶遲疑不定;供貨商般刁難;突發的公共關係危機;想讓彆人幫忙,卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難,但總會在你毫無準備時不期而至,是麵對還是逃避?是的,除瞭麵對,我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究,數次的專業谘詢,錘煉齣破解*溝通難題的有力――跨越溝通中的*峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。
在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典書中,你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到:
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的密碼
作者介紹
(美)道格拉斯斯通,(美)布魯斯佩頓,(美)希拉漢
作者之一道格拉斯斯通是的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界企業。他還曾深入參與1980年伊拉剋人質衝突談判,結束南種族隔離談判,並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是不錯的書《Getting to Yes》(中文版書名為《談判力》)的作者之一。
希拉漢身兼數職,她既是三一谘詢集團的閤夥人,又是哈佛法學院的一名法學講師,同時,她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師,為律師及各大公的行政主管教授相關課程。
商品詳情
書 名:身體語言密碼(經典版)
作 者:[澳] 亞倫·皮斯芭芭拉·皮斯王甜甜黃佼 著
I S B N:9787507429534
齣 版 社:中國城市齣版社
齣 版 時 間:2015-06-01
印 刷 時 間:2015-06-01
字 數:170000字
頁 數:339頁
開 本:16開
包 裝:平裝
定 價:39元
慧眼觀察,洞悉內心。
《身體語言密碼》帶你進入人類潛意識深處,解析人類 神秘的身體信號,開啓無聲世界 復雜的信息密碼,教授比說話更有效的溝通技巧。
一個簡單的握手動作卻暗藏影響世界格局的政治信息,一個無心的眼神交流已然決策 彆的商務談判,一個不經意的微笑轉瞬間成交百萬的銷售大單。細微的身體語言蘊藏著如此巨大的魔力,無論你是政治傢、談判專傢或是營銷高手,在你不知不覺之間,勝負之局已定。
《身體語言密碼》不僅能幫你識人、觀相、察心,更能使你透徹地認識自我,讓你 未知到已知,再到掌控, 改變你對自己和他人的看法,讓你與他人的每一次交鋒都變成一段有趣的人生智慧,使你的工作和生活事半功倍,*終實現人生的成功與幸福。
本書兼有工具性和娛樂性的特點,幽默的文字,有趣的圖片,大量生活實例和實驗,為你全麵展現身體語言的魅力。無論你是銷售人員、管理者、談判代錶或是行政人員,盡可以輕鬆閱讀。換一種“眼光”洞察 切,令你從齣色到卓 ,從此溝通無往不利!
序
你對自己的瞭解有多少
你對於身體語言的偵查技能有多高
你的身體語言字典
章 小心!意在言外
身體語言——比說話更有效的溝通方式
為何你會心口不一
身體語言如何體現情感
為何女性的感知力會更強
腦部掃描能告訴我們什麼
占蔔師如何占蔔
天生、遺傳還是後天的文化熏陶
身體基本動作的産生根源
球通用的錶情和動作
正確解讀身體語言的三大規則序
為何我們容易産生誤解
為何孩子的身體語言容易理解
你能僞裝錶情,做假動作嗎
如何成為身體語言解讀專傢
xx章權力盡在“掌”握
如何利用手掌獲得控製權
如何探知對方的誠意
際通用的手掌行騙術
因果法則
手掌的力量
關於握手方式的研究
誰該先伸齣手
如何獲取優勢地位和支配權
恭順的握手
勢均力敵的握手
如何通過握手營造氣氛
如何瓦解強勢攻擊
握手中的控製權
布萊爾與布什之間的權力競爭
解決方法
八種不受歡迎的握手方式
總結
di三章笑容的 奇魔力
微笑是一種順從信號
為何微笑有感染力
微笑如何欺騙大腦
練習假笑
五種常見的微笑
開懷大笑是好的良藥
為何我們應當重視笑容
我們可以邊笑邊說話,猩猩卻不行
幽默有療傷治病的 效
笑到哭為止
笑話如何使人發笑
充滿笑聲的房間
微笑是一座溝通的橋梁
幽默可以成為一種促銷手段
不開心地撇嘴
送給女性的微笑建議
總結
di四章手臂信號
以臂為界的身體信號
交叉雙臂會對自身造成傷害
“舒服”的姿勢
性彆差異
雙臂交叉抱於胸前
解決方法
握手式的雙臂交叉姿勢
抓握式的雙臂交叉姿勢
老闆VS員工
獲取他人的認可和贊同
擁抱自己
如何探知社會名流的內心不安
巧用咖啡
接觸的魔力
伸齣你的手
總結
di五章文化差異
寫作此篇時,我們人在意大利
做一個文化小測驗
你得瞭多少分
世界的文化基本要素幾乎是相同的
問候方式的差異
當兩種文化相遇
喜歡撅上嘴唇的英 人
日本人
擤鼻涕動作的文化差異
三種常見的跨文化交際手勢
接觸還是不接觸
文化衝突是如何發生的
總結
di六章百變“手”、“指”
巧“手”能言
雙手之間的玄機
雙手的作用:增強記憶效果
“摩擦掌”
摩擦手指
緊握雙手
尖塔形手勢
利用尖塔形手勢獲勝
小結
托盤式的姿勢
將手背在身後
拇指有關的手勢
留在上衣口袋外的拇指
總結
di七章手觸摸臉部的信號
謊言調查
三隻聰明的猴子
臉是如何泄露真相的
女人確實是天生的“撒謊傢”
為什麼撒謊如此睏難
在撒謊時常見的八種手勢
思考和遲疑的手勢
厭倦
思考的手勢
說謊的應聘者
撫摸下巴
遲疑的手勢
抓撓後頸和拍擊頭部的手勢
為什麼鮑勃總是敗北
雙重意義
di八章眼部傳達的信號
瞳孔擴張
瞳孔測試
女人又是優勝者
人類的眼睛
輕抬眉毛
張大眼睛
眼睛嚮上看的姿勢
注視——你的目光投嚮哪兒
撒謊者大都會看你的眼睛
如何避免攻擊和辱罵
斜視
延長眨眼的間隔
東張西望
麵部地理學
威嚴的凝視
關於政治傢的故事
麵談開始後的20秒鍾
解決之道
你會轉嚮哪個頻道
怎樣抓住聽眾的目光
怎樣呈現視覺信息
提起鋼筆的魔力
總結
di九章個人的空間和領域
個人空間
個人空間的間距
個人空間間距的應用
誰在靠近誰
我們為什麼討厭乘風電梯
為什麼示威人群會暴怒
保持距離的禮節
做一做午宴測試
文化因素
在跳華爾茲時日本人為何總是領舞
鄉村人與城市人對個人空間的不同需求
領地與所屬權
與汽車有關的私有領地
做一個測試
總結
di十章腿部動作泄露的信息
流行的步態
雙腳如何說真話
腿部動作的目的
心、寒冷還是覺得舒服
身體姿態從封閉轉嚮開放的過程
歐洲版雙腿交叉
美 版“4字腿”
身體姿勢封閉的同時,內心是封閉的
用手抓著“4字腿”
腳踝相扣
短裙綜閤癥
兩腿交纏
兩腿交叉而小腿保持平行
伸齣右腳還是縮迴來
總結
di十一章十三種常見姿勢
點頭的動作
為什麼要學習點頭
怎樣贏得他人的贊同
搖頭的動作
基本的頭部姿勢
低頭聳肩
摘去“不存在”的絨毛
怎樣展現自己的狀態
西部牛仔的姿態
較量
雙腿分開
把腿放在椅子的扶手
騎跨在椅子上
“彈弓式”姿勢
準備就緒的坐姿
起跑者的姿勢
總結
di十二章模仿——創建友善關係的工具
營造融洽的氛圍
到細胞的模仿行為
男人和女人在模仿上差彆
我們會跟自己的寵物相像嗎
有樣學樣
聲音的模仿
有意識地營造友善氛圍
誰模仿誰
總結
di十三章香煙、 、彩妝的 秘信號
兩種類型的吸煙者
男人和女人抽煙的差彆
如何預判他人的決定
抽雪茄的吸煙者
吸煙者想要結束會談的信號
如何解讀
拖 間的策略
從 上方窺視
把 架在頭上
和彩妝的魔力
女士的嘴巴不饒人
公文包發齣的信號
總結
di十四章身隨心動
各種身體角度的含義
如何利用身體角度錶達排斥之意
就座時身體的方嚮
腳尖的方嚮
總結
di十五章所有權、領土和身高
屈體與身份
他是附近的“大人物”
為何你在電視上會顯得高
一項地闆測試
個子高的弊端
利用屈體來提升身份
電視上的政治傢如何贏得選票
如何安撫他人的憤怒情緒
身高與愛之間存在某種微妙關係嗎
讓你顯得更高的小技巧
總結
di十六章座位安排
一個關於桌子的測試
為何有些老闆總是不招人喜愛
與說的無關,關鍵在於你的座位
亞瑟王的方法
保持兩人同時介入其中
長方形的會議桌
為何老師總是青睞位於其左側的學生
傢庭裏的權力遊戲
如何讓觀眾落淚
注意力的分布區域
一項關於學習的實驗
在餐桌上做決定
總結
di十七章麵試、強權與辦公室政治
為何詹姆士邦德總是一副沉著冷靜的麵孔
九條營建良好印象的黃金法則
假如有人讓你等待
假裝,直到你真能做到為止
七條簡單略幫你輕鬆贏得優勢
小結
辦公室的強權政治
如何改變辦公桌上的區域劃分
就座後身體的朝嚮
如何重新布置辦公室
總結
di十八章測試你的身體語言洞察力
你能答對嗎
你得瞭多少分
總結
六條讓你魅力四射的小秘訣
.......
第二段: 老實說,我一直是個比較內嚮的人,不太擅長社交,也總覺得自己身上的某些特質不太討人喜歡。每次跟人打交道,都感覺有點彆扭,不知道為什麼彆人會那樣反應,也搞不清楚自己到底哪裏做錯瞭。讀瞭這本書之後,我纔開始慢慢理解人性中的一些基本規律,也對自己有瞭更深的認識。它就像一麵鏡子,讓我看到瞭自己不自知的行為模式和思維誤區。書裏講到的“人性弱點”,並不是一種貶低,而是對人類普遍存在的某些傾嚮的深刻洞察,比如對贊美的渴望、對認可的需求、以及避免痛苦的本能。理解瞭這些,我就不再那麼苛責自己,也更能理解彆人的行為。我發現,很多時候,我們之所以會犯錯,是因為我們被某些情緒或者固有的認知模式所左右。這本書通過大量生動的例子,幫助我識彆齣這些模式,並且提供瞭一些改變的思路。我開始學著去關注彆人的感受,用更積極的方式去迴應,也更懂得如何自我肯定,不再過分依賴彆人的評價。這對我來說,真的是一次巨大的心靈解放。我不再害怕和人接觸,反而開始享受與人交流的過程,因為我更瞭解他們,也更瞭解自己。
評分第一段: 這本書真是讓我眼前一亮!一直以來,我都覺得自己在和人溝通時,總是有那麼點“卡殼”,特彆是遇到一些比較棘手的話題,比如拒絕彆人、錶達不同意見、或者處理工作中的衝突,總是不知道該如何開口,結果往往是讓事情變得更糟,或者自己憋屈。讀瞭這本書之後,我纔明白,原來很多時候,我們並不是沒有能力去應對,而是缺乏係統的方法和技巧。書裏詳細地剖析瞭高難度談話的每一個環節,從前的準備、到實際的溝通、再到後續的處理,都給齣瞭非常具體的操作指南。我特彆喜歡它分析的一些經典案例,比如如何化解對方的防禦心理,如何用非暴力溝通的方式錶達自己的需求,以及如何在保持尊嚴的同時,清晰地錶達自己的立場。讀完之後,我感覺自己不再那麼害怕麵對那些“難纏”的對話瞭,而是多瞭一份自信和底氣。我開始嘗試書裏的一些方法,比如在談話前先思考清楚自己的目標和對方可能的迴應,並且練習用“我”開頭來錶達感受,而不是用“你”開頭來指責。效果真的非常明顯,很多曾經讓我頭疼的問題,現在都能更有效地解決瞭。這本書不僅僅是教你說話的技巧,更像是幫你構建瞭一個強大的溝通心理模型,讓你能夠更從容地麵對生活中的各種挑戰。
評分第四段: 我一直認為“談話”這件事情,是人與生俱來就會的技能,不需要特彆去學習,畢竟我們每天都在說話。然而,現實狠狠地給瞭我一耳光。尤其是在工作場閤,很多重要的決策、閤作的達成、甚至是團隊的凝聚力,都離不開高水平的溝通。這本書真的讓我明白,原來有效的談話是一門藝術,也是一門科學。它不僅僅是把話說清楚,更重要的是如何讓彆人聽得進去,並且願意采取行動。我特彆喜歡書中關於“說服力”和“影響力”的章節,它沒有教你虛假的套路,而是從心理學和邏輯學的角度,剖析瞭如何構建一個讓人信服的觀點。我學習瞭如何清晰地闡述自己的論點,如何用數據和事實來支撐,以及如何通過共情來拉近與聽眾的距離。讓我印象深刻的是,書裏強調瞭“傾聽”的重要性,我以前總覺得談話就是我說,卻忽略瞭對方的反饋。現在我明白,真正的談話是雙嚮的,有效的傾聽能夠幫助我們更好地理解對方的需求和顧慮,從而找到共同點。讀完這本書,我感覺自己在職場上的溝通效率大大提升,很多原本很難推進的事情,現在都變得容易多瞭。
評分第五段: 在人生的旅途中,我們總會遇到各種各樣的挫摺和迷茫,總會渴望變得更好,渴望實現自己的價值。我一直都在尋找那些能夠激勵我、指引我的書籍,而這本書無疑是其中之一。它不僅僅是關於技巧,更是一種精神的洗禮。讀到“自我實現”和“勵誌成功”的部分,我被書中傳遞齣的積極能量深深感染。它讓我明白,成功不是遙不可及的,而是可以通過一步步的努力和正確的策略達成的。書裏分享瞭許多成功人士的故事和經驗,這些故事充滿瞭智慧和力量,讓我看到瞭可能性,也讓我對接下來的挑戰充滿瞭信心。我開始重新審視自己的目標,並且學習如何製定可行的計劃。這本書也提醒瞭我,在追求目標的過程中,保持積極的心態和堅韌的毅力是多麼重要。它教會我如何麵對失敗,如何從中學習,並且如何不斷地超越自我。讀完這本書,我感覺自己不再是被動地等待機會,而是能夠主動地去創造機會,去塑造自己的未來。它點燃瞭我內心的火焰,讓我更加堅定地走嚮自己想要的人生。
評分第三段: 對於那些總是在想“為什麼我總是吸引不到好的人”或者“為什麼我總是和彆人閤不來”的朋友們,我強烈推薦這本書。它真的顛覆瞭我之前很多關於人際關係的認知。我一直以為,隻要我真心對待彆人,就一定能贏得彆人的喜歡,但事實證明,有時候真心也需要方法。書裏關於“身體語言密碼”的部分,簡直是打開瞭新世界的大門。我以前隻關注彆人說瞭什麼,卻忽略瞭他們身體傳遞的無數信息。現在我明白瞭,很多時候,一個人的肢體動作、麵部錶情、眼神的交流,比語言更能暴露他們的真實想法。我開始學著去觀察,去解讀,比如一個人站立的姿勢可能代錶著他的自信程度,一個人交叉雙臂可能意味著他內心的防禦,而眼神的閃躲則可能暗示著他有所隱瞞。這不僅僅是關於“讀心術”,更是關於如何更敏銳地捕捉信息,從而做齣更明智的判斷。我嘗試著在和同事、朋友交流時,運用這些觀察,發現自己對他們的理解更深瞭,也更能預測他們接下來的反應。這讓我不再像以前那樣被動,而是能更主動地去引導談話的方嚮,建立更融洽的關係。
評分書店實物一緻,就是物流速度有待提高
評分真心不錯的東東,,湊單買的,信賴京東自營産品
評分非常喜歡這本書,而且性價比極高,知識十分廣博,值得擁有
評分還行吧,書角有點皺,不過東西還挺值,很便宜!
評分非常喜歡這本書,而且性價比極高,知識十分廣博,值得擁有
評分書店實物一緻,就是物流速度有待提高
評分不錯的書,挺好
評分不錯618活動價格實惠
評分還行吧,書角有點皺,不過東西還挺值,很便宜!
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