靠谱 顶尖咨询师教你的工作基本功 [コンサル一年目が学ぶこと] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 大石哲之 著，贾耀平 译

图书标签:

• 咨询
• 职场
• 工作技能
• 沟通
• 逻辑思维
• 问题解决
• 新人
• 职业发展
• 效率
• 自我提升

出版社： 江西人民出版社

ISBN：9787210092407

版次：1

商品编码：12188090

包装：平装

外文名称：コンサル一年目が学ぶこと

开本：32开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：216

字数：123000

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：职场新人

本书旨在传授职场新人必备的30个基本工作技能，它们由多位管理咨询师的亲身经验总结而成，简单扎实，实操性强，广泛适用于任何岗位，能真正帮助初入职场的新人少走弯路，快速养成职业化的思维方式和工作习惯，让职业生涯有一个靠谱的开始。

内容简介

作为一名职场新人，你是否苦恼无法有效地向客户或上司表达自己的意见？是否想知道什么才是职场人士必备的工作技巧？如何才能为自己今后的职场生涯打下坚实有力的基础？
本书作者曾在咨询公司工作，他发现即使投身到其他行业多年，在进入咨询行业首年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正是因为掌握了这些技巧，才能让他在其他行业中游刃有余。因此，他采访了多位曾在咨询行业工作、现活跃于各行各业的前咨询师们，从沟通、思考方式、资料制作、职业化素养这 4 个方面，用心总结出了 30 个工作技巧，并用质朴的语言和真实的案例介绍给读者。这些技巧在 15 年、甚至 20 年后仍能在工作中发挥很大作用。
看完这本书，希望无论是初入职场的新人，还是工作多年的人，都能够掌握受用一生的工作技巧。

作者简介

大石哲之，经营顾问。1975 年出生于东京，庆应义塾大学环境情报学科毕业。进入安盛咨询（Andersen Consulting）后，以战略团队的顾问身份参与全公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。后来参与 Job Web 公司的创设后，成为自由咨询顾问。目前除了担任咨询顾问、作家之外，也经营公司，是大石哲之事务所、Timberline Partners公司负责人。

内页插图

目录

前言 001
第1章 沟通技巧
01 先讲结论 002
02 Talk Straight 直入主题 008
03 用数据、事实说话 015
04 用数字、逻辑说话 020
05 逻辑先行 026
06 让对方听得懂 029
07 配合对方的步调 035
08 充分理解对方的期望值 039
09 超越上司的期待 044
第2章 逻辑思考技巧
10 思考方式 052
11 熟练运用逻辑树 059
12 “云—雨—伞”：提建议的基本原则 071
13 假设性思考 078
14 有主见地汲取信息 088
15 探求问题本质的思考方式 094
第3章资料制作技巧
16 文书写作的基础——会议记录法 100
17 最强的 PPT 制作方法 107
18 Excel、PPT ：速度定输赢 115
19 从预设结果推算出工作计划 124
20 检索型阅读法 130
21 抓重点——让工作速度倍增 136
22 项目管理法——课题管理表 140
第4章 专业·商务精神
23 创造价值（Value） 148
24 不发言，勿开会 153
25 牢记“时间就是金钱” 158
26 速度质量两不误 162
27 学会“承诺力” 171
28 拜师学艺 181
29 发挥追随能力 185
30 具备专业精神的团队合作 189
后记 197
接受采访的各界人士 199
出版后记 203

精彩书摘

第 1 章?沟通技巧
01先讲结论
重 要 性 ★ ★ ☆ ? ? ? 难 易 度 ★ ☆ ☆
“请先从结论开始说。”
很多商务书籍中都有这句话，相信诸位读者也曾听说过。那我为什么还要在这里重新强调呢？因为这是可以广泛应用的沟通法则，是作为咨询师所需要掌握的最有效的方法。
我在进入咨询行业之前，也以为讲问题一般要按先后顺序来讲。在学校，老师也教我们说话要有起承转合，要按顺序。
其实，老师教我们的说话方式是“演绎法”。
“因为这样，所以那样。”这是按照事物的前因后果说话。
其最典型的代表就是数学推导。
首先，有 a 和 b
其次，a+b 等于 3
再其次，b 大于 2
所以，a 小于 1（结论）
从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推导得出结论，这就是演绎法。
与此相反的是“归纳法”——先讲结论。
比较典型的就是化学实验。
将一种液体和另一种液体混合后出现了○○（结论）。
出现这一现象有以下几个原因……
先从结论开始表述，然后阐明具体理由。
比如，大学生在写论文时，导师应该会这样指导：
先写自己通过论文想得出的结论，再写这个论点的依据。
虽然读后感可以想到什么写什么，但论文要是这样写的话只能是不及格。
咨询公司十分注重“先讲结论”这一原则。为了时刻注意这一点，这一原则被十分彻底地落实到了每一项工作上。
不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切都贯彻着“先讲结论”的原则。
这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。
其实，我也是费了很大精力才适应这个法则。日本人的思维方式总是先有原因，而后有经过，有顺序，最后出结论，因为日语的语言顺序就是这样。先讲结论，就是把这个习惯反过来。
这需要时间适应，只能通过练习来掌握。
……

前言/序言

无论是初出茅庐的职场新人，还是久经沙场的商战老手，我都希望这本书能帮助您掌握一些具有普遍性的技能和本领。这些技能和本领并不是一时性的，即便再过 15 年、20 年，依然会起到很大的作用。这本书绝非仅针对那些在咨询公司工作的人，对在各个领域和职位的人都会有帮助。
本书之所以叫作《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，主要是因为无论身处何种领域、从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色。因此可以认为，他们最初在咨询行业所掌握的本领里，很可能存在一种具有普遍性的工作能力，这种能力使他们能够在不同领域、不同职位上都会有出色的表现。
那么，这种具有普遍性的工作能力究竟是什么呢？为此，我采访了现在活跃在各个领域、之前从事咨询工作的人，让他们回顾 15 年前自己刚刚进入咨询行业时的经历。他们认为自己在新人时期掌握的知识，即使过了 15 年仍记忆犹新，依然有很大作用。换句话说，即使领域、职位发生了变化，即使身居管理层或经营层，作为咨询师时学到的知识、技能依然有共通性。这种技能就是经历了 15 年磨炼，他们在咨询行业获得的技能和经验已经像经过精心打磨的钻石一样散发出璀璨的光芒。
我对于这些技能、经验做出了解释和说明并编成本书出版。
总而言之，阅读这本书可以保证：
·无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过 15 年仍旧管用的、可广泛适用的技能。
·即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。
我说明一下本书的设想和结构。首先，就采访对象来说，主要集中在那些和我年龄相仿的35 ～ 40 岁的人士。他们都是有 15 ～ 20 年工作经验的人。我尽可能地选择不同领域、不同职位的人进行采访。比如外资公司的商务合伙人、高风险创业并成功上市的企业家、投身政坛的人、身为管理层并发表多部著作的作家、在高校执教的教师、上市公司的经理以及独立创建咨询公司的人等。
采访这些人后，我将采访资料分门别类，精挑细选了 30 个重要技能，并且对每一个技能都进行简单易懂的解释说明，并配以受访的人和我自身的经验呈现在读者面前。我将这些技能分为四大类，共四个章节。
第一章是“沟通技巧”，主要讲沟通方面的技巧。内容涉及沟通中最为基础的部分，不只有具体的小诀窍，更着眼于具有通用性的沟通技能。
很多书籍可能都会列举出用事实说话、坦诚地说、从结论说等方法，说明这些方法非常重要。而重中之重是“期望值”。很多前咨询人也都认为超越期望值非常重要。
第二章是“思考技巧”，主要是以逻辑思维、假设性思考、问题解决等咨询行业的技巧为主。内容涵盖基本思考方法，以及如何运用该思考技巧在各种场合、工作中灵活地处理问题。
这一章的关键点是“假设性思考”。它是咨询行业的精髓，一朝掌握，终身受用。任何一个前咨询人都将“假设性思考”充分运用到自己现在的工作当中。
第三章是“资料制作技能”，主要是一些资料制作方面的技巧。包括会议记录方法、PPT 的基本技能、高效学习法、项目的任务管理方法等。
在工作第一年中可以学习的方法和技巧非常多。不过，本书只专注于讲解那些永不过时的可以用于武装自我的方法。
第四章是“商业精神”。从“专业性”的定义开始，主要解释说明承诺力、追随能力、团队精神等。
不同的领域、岗位确实需要不同的专业技能。但是工作的精神却能够广泛适用于任何岗位。这一章不会用一般性的解释说明，而是更加注重职场新人在第一年的具体经历。
和其他同类书籍不同的是，本书尽可能地将采访对象的真实体验传达给读者，突出技能的实践性，因此内容上可能多少有些重复。但如果读者阅读本书时，仿佛感受到了来自前辈的临场指导的话，我便甚感安慰。

《深度实战：如何成为一名受客户信赖的变革引擎》 在瞬息万变的商业浪潮中，每一个组织都渴望找到能够引领变革、解决复杂难题并驱动持续增长的可靠伙伴。这本书并非一本浅尝辄止的入门指南，而是为那些渴望深入洞察商业运作本质，并致力于成为客户眼中不可或缺的“变革引擎”的专业人士量身打造的实战手册。我们将带领你踏上一段深度探索的旅程，解锁那些真正能让咨询项目脱颖而出、让客户从根本上信赖你的关键技能与思维模式。 核心理念：从“问题解决者”到“价值创造者” 本书的核心在于拓展你对咨询工作的认知边界。我们不仅要学会如何高效地识别和分析问题，更重要的是要理解如何将问题转化为客户真正的增长点和竞争优势。这意味着你需要具备全局视野，能够洞察行业趋势、理解客户的战略目标，并将你的专业能力与他们的宏大愿景紧密结合。我们将深入探讨如何构建一套系统的框架，帮助你在面对任何挑战时，都能精准定位问题的根源，并设计出切实可行、能够产生深远影响的解决方案。 第一篇：洞察力——看见未被看见的机遇与风险 市场趋势与竞争格局的深层解读： 抛开表面数据，学习如何从宏观经济、技术革新、消费者行为变迁等多个维度，深入剖析市场动态。我们将教授你构建定制化的市场分析模型，识别隐藏的增长机遇，并预测潜在的行业颠覆者。 客户商业模式的解构与重塑： 理解一个企业的核心价值创造流程，不仅仅是财务报表的分析。本书将带你深入企业运营的各个环节，从产品开发、供应链管理到营销渠道、客户服务，让你能够像一位经验丰富的医生一样，精准诊断出商业模式中的“病灶”，并提出有针对性的优化建议。 组织文化与变革阻力的预判： 成功的咨询项目离不开组织内部的协同与支持。我们将分享识别组织潜在的文化壁垒、利益相关者诉求以及变革阻力的技巧，让你在项目初期就能预见到可能遇到的挑战，并提前制定应对策略，最大化项目成功的可能性。 跨界思维与创新思维的应用： 学习如何打破学科和行业的界限，借鉴不同领域的成功经验。我们将探索如何运用设计思维、敏捷方法等创新工具，激发新的思路，为客户带来颠覆性的解决方案。 第二篇：执行力——让构想落地为实在的成果 项目管理的精细化与柔性化： 精准的项目规划是成功的基石，但应对变化同样至关重要。我们将分享如何制定详实的项目计划、管理资源、控制风险，同时强调在项目执行过程中保持灵活性，快速响应变化，确保项目始终朝着既定目标前进。 数据驱动的决策与分析： 在信息爆炸的时代，如何从海量数据中提炼出有价值的洞察是关键。本书将指导你掌握先进的数据分析工具和方法，并学会如何将数据分析结果转化为清晰、有说服力的商业建议。 利益相关者沟通与影响力构建： 咨询工作的成功很大程度上取决于能否有效地与不同层级的利益相关者沟通，并获得他们的支持。我们将教授你如何理解不同角色的需求，如何运用有效的沟通技巧，如何构建信任，从而推动变革的实施。 解决方案的设计与实施路径规划： 从战略构想到落地执行，每一步都需要严谨的规划。我们将深入探讨如何设计出既有创新性又能切实落地的解决方案，并制定详细的实施路线图，确保方案能够顺利推进并产生预期的效果。 风险管理与问题解决的实战策略： 任何项目都会遇到意料之外的挑战。本书将分享一套行之有效的风险识别、评估与应对机制，以及在面对复杂问题时，如何冷静分析、迅速做出判断并找到最佳解决方案的实操经验。 第三篇：影响力——建立长期信赖与深度合作 客户伙伴关系的构建与维护： 咨询远不止于一次性的项目交付，更在于建立长期的合作关系。我们将分享如何从初识到成为客户信赖的长期战略伙伴，如何通过持续的价值输出和卓越的服务，赢得客户的忠诚度。 价值呈现与成果的量化： 如何清晰、有力地向客户展示你的工作成果，并量化其为客户带来的价值，是证明自身能力的关键。本书将提供多种量化成果、呈现价值的有效方法。 持续学习与自我迭代： 咨询行业日新月异，唯有持续学习才能保持竞争力。我们将引导你建立一套高效的学习体系，不断更新知识储备，拥抱新技术、新方法，实现个人能力的持续提升。 职业伦理与诚信操守： 成为一名受人尊敬的咨询师，必须坚守职业道德和诚信底线。本书将强调在咨询实践中，如何处理利益冲突，如何保护客户机密，如何以最高的专业标准要求自己。 本书的目标读者： 本书适合所有渴望在咨询领域取得卓越成就的专业人士，包括但不限于： 初入咨询行业的青年才俊： 快速建立扎实的专业基础，少走弯路。 寻求职业突破的资深咨询师： 拓展视野，深化能力，成为更具影响力的战略伙伴。 企业内部的战略、运营、变革管理人员： 学习外部咨询师的思维模式和方法论，提升内部解决问题的能力。 对商业世界深度运作感兴趣的商业人士： 了解顶尖咨询师如何思考和工作，掌握解决复杂商业问题的核心逻辑。 通过对本书内容的深入学习和实践，你将不仅仅是解决问题的人，更是能够洞察先机、驱动变革、创造价值，并最终成为客户最值得信赖的战略合作伙伴。这不仅仅是一本书，更是你通往卓越咨询之路的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，让我深刻地体会到“思考的深度”对于工作的重要性。作者在书中反复强调，很多时候，我们之所以无法解决问题，并非是因为能力不足，而是因为思考不够深入，没有触及问题的核心。他提出的“逻辑分析”和“批判性思维”的方法，让我受益匪浅。我过去常常习惯于接受现有的信息，很少对其进行质疑和深入分析。现在，我能够有意识地去思考，这些信息的来源是什么？它的背后是否存在其他的可能性？这种“多问一句”的习惯，让我能够更准确地判断信息的真实性和价值。同时，书中关于“如何进行有效的复盘和总结”的部分，也给了我很大的启发。作者强调，每一次工作结束，都应该进行认真的复盘，找出做得好的地方和需要改进的地方。这种“反思”的过程，是持续提升的关键。我开始尝试在完成一项任务后，花时间去思考整个过程，记录下我的心得体会，并将其应用到下一次的工作中。这本书让我看到了，一个真正“靠谱”的人，一定是一个善于思考、善于总结的人。它给了我一套“思考工具箱”，让我能够更有效地解决工作中的难题，并不断实现自我超越。

评分☆☆☆☆☆

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，彻底颠覆了我对“工作”的认知。我之前一直觉得，只要把分配的任务按时完成，就算是尽职尽责了。但这本书让我明白，真正的“靠谱”，远不止于此。作者在书中花了大量的篇幅，来讲解“如何进行有效的项目管理”。虽然我不是项目经理，但书中所提到的项目管理的“基础原则”，比如“目标设定”、“任务分解”、“时间管理”和“风险控制”，都给了我巨大的启发。我开始意识到，即使是个人工作，也需要运用项目管理的思维。例如，在进行一个较大的报告撰写时，我能够将其分解成几个小的阶段性任务，为每个任务设定明确的截止日期，并且预留一些缓冲时间。这种“颗粒化”的管理方式，让我能够更好地掌控工作的进度，避免了拖延和遗漏。同时，书中关于“如何与不同类型的人协作”的部分，也让我受益匪浅。作者提出了多种沟通和协作的策略，让我能够更有效地与团队成员、领导以及客户进行沟通。我曾经因为沟通不畅，导致项目出现一些不必要的摩擦。现在，我能够更有意识地去理解对方的需求和立场，并运用书中的方法来化解矛盾，提高协作的效率。这本书让我看到了，“靠谱”不仅仅是一种个人能力，更是一种协同合作和高效执行的综合体现。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我读了不下三遍，每一次都有新的感悟。《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》之所以让我如此着迷，是因为它真正触及了职场工作的核心——“解决问题”。作者在书中构建了一个完整的“问题解决框架”，从问题的定义、分析、解决方案的制定，到方案的执行和评估，每一步都进行了细致的讲解。我尤其对“如何定义问题”的部分，进行了反复的研读。过去，我习惯于直接进入“解决”环节，但却常常发现自己解决的是“伪问题”，或者根本不是问题的关键。书中提到的“5W1H”原则，以及“根本原因分析”的方法，让我明白，在开始解决问题之前，必须先花费足够的时间去理解问题的本质。我尝试用这些方法去分析我遇到的工作难题，发现以前觉得棘手的问题，现在能够更清晰地看到它的脉络。更重要的是，作者强调了“解决方案的可执行性”和“风险评估”。我以前常常会提出一些“空中楼阁”式的解决方案，缺乏可操作性。这本书让我明白了，一个好的解决方案，不仅要能够解决问题，还要能够被有效执行，并且考虑到潜在的风险。这让我从一个“空想家”变成了一个“实干家”。这本书让我看到了，一个真正“靠谱”的职场人士，一定是具备系统性解决问题能力的。它给了我一个清晰的地图，让我能够在复杂的职场丛林中，找到前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

读完《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，我最大的感受就是，原来很多我们习以为常的工作方式，其实都有更高效、更专业的处理方法。作者在书中反复强调的“结构化思考”，对我产生了巨大的影响。我一直认为自己是一个条理清晰的人，但通过书中对“金字塔原理”的解读，我才意识到，我过去的“条理”很多时候只是表面的，缺乏深层的逻辑支撑。作者通过大量的例子，展示了如何将复杂的观点分解成更小的、相互独立的要素，并用清晰的逻辑关系串联起来，形成一个有说服力的整体。这不仅适用于写作和汇报，在日常的沟通和讨论中也同样适用。我开始尝试在与同事沟通时，先用一句话概括我的核心观点，然后再分点阐述，这大大提高了沟通的效率，避免了因为解释不清而产生的误解。书中关于“如何做出高质量的决策”的部分，更是让我受益匪浅。作者不仅讲解了决策的重要性，更重要的是，他提出了决策所需的“关键要素”和“决策框架”。我过去在做决策时，往往是凭感觉或者经验，很少进行系统性的评估。现在，我能够有意识地去考虑决策的风险、收益、可行性等多个维度，并尝试用一些模型来辅助决策，让我的决策更加科学和理性。这本书让我看到了一个“靠谱”的工作者，是如何通过不断打磨自己的思考和行动方式，来赢得他人的信任和尊重。它不是一本教人“偷懒”的书，而是一本教人“聪明地工作”的书，让我看到了职业生涯中无限的可能性。

评分☆☆☆☆☆

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，给我最大的震撼在于，它让我看到了“细节”的巨大力量。作者在书中反复强调，魔鬼藏在细节中，而“靠谱”恰恰体现在每一个微小的细节上。我之前对“细节”的理解，可能仅仅停留在“不犯错误”的层面。但这本书让我明白，真正的细节，是关于“做得更好”。例如，书中关于“如何进行文件管理和知识管理”的章节，看似枯燥，却极其实用。作者详细介绍了如何建立一套清晰的文件命名规则，如何进行有效的文档分类和检索，以及如何将零散的知识进行体系化管理。我过去常常因为找不到之前的文件，或者信息零散而浪费大量时间。现在，我能够有意识地去按照书中的方法，整理我的工作文件和知识库，这不仅提高了我的工作效率，也让我能够更快速地回忆和调用过去的经验。另外，书中关于“如何保持持续学习和自我提升”的部分，也让我深受启发。作者强调了“刻意练习”的重要性，以及如何通过反思和总结，不断优化自己的工作方法。这本书让我看到了，一个真正“靠谱”的人，一定是一个不断学习、不断进步的人。它给了我一套完整的“自我迭代”的系统，让我能够持续地提升自己的职业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，是我近年来读过最实用的职场书籍之一。作者以一种极其沉稳和专业的口吻，娓娓道来，却句句切中要害。我尤其对书中关于“如何进行数据分析和解读”的部分，进行了反复的学习。我之前一直觉得数据分析是一个非常专业且遥远的概念，离我的日常工作很远。但这本书让我明白，即使是基础的数据分析，也能极大地提升工作的专业性和说服力。作者不仅介绍了各种常用的数据分析方法，更重要的是，他强调了“从数据中发现洞察”的重要性。我过去常常会收集一些数据，但却不知道如何利用它们来支持我的观点。现在，我能够更有意识地去思考，这些数据背后隐藏着什么信息，它们能够回答我哪些问题。书中还讲解了如何用图表等可视化工具，将复杂的数据清晰地呈现出来，这让我能够更好地向他人传达我的分析结果。我尝试在我的工作汇报中使用图表，发现听众的接受度明显提高，理解也更加深入。这本书让我认识到，在一个日益强调数据驱动的时代，“数据敏感度”和“数据解读能力”已经成为了职场人士必备的基本功。它让我看到了，如何通过科学的方法，让我的工作更加有理有据，更加令人信服。

评分☆☆☆☆☆

终于读完了《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，这本书带给我的冲击和启发是前所未有的。虽然我不是咨询行业的从业者，但书中那些关于“基本功”的阐述，让我深刻反思了自己在日常工作中的许多不足。比如，关于“如何清晰地定义问题”这一章节，作者用大量的案例和逻辑框架，一点点地剥离了问题的表象，让我看到了一个问题的本质需要多层次的、多维度的审视。过去，我习惯于直接解决自己看到的“问题”，但很少停下来问一句：“我真的理解了问题的根源吗？这个‘问题’是真实存在的，还是只是一个症状？”这种思考方式的转变，就像是在黑暗中摸索前行，突然被点亮了一盏灯。我开始在接到任务时，主动去追问背景、目标，去理解这个任务背后真正想要达成的价值。书中的“MECE原则”更是让我茅塞顿开，它提醒我在思考问题时，要做到相互独立，完全穷尽，这不仅在解决问题时有用，在信息整理、沟通汇报时同样是不可或缺的。我曾多次遇到因为信息梳理不清，导致汇报时被问得哑口无言的尴尬场面，现在我意识到，这很可能就是因为我没有遵循MECE原则，没有将信息进行有逻辑、有条理的划分。这本书没有空洞的理论，而是充满了落地的方法论，让我能够即学即用，看到实际效果。例如，书中关于“如何构建逻辑框架”的部分，详细讲解了金字塔原理等方法，让我学会了如何将复杂的信息组织起来，形成清晰的逻辑链条，从而更好地表达自己的观点。过去，我写报告总是想到哪写到哪，结构混乱，读的人云里雾里。现在，我能够有意识地去思考报告的逻辑结构，先说什么，后说什么，每一点之间如何衔接，让我的表达更加有说服力。总而言之，这本书让我看到了职场生涯中那些看似微不足道，实则至关重要的“基本功”，并给了我切实可行的训练方法，让我感到前所未有的充实和自信。

评分☆☆☆☆☆

阅读《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》的过程，就像是在进行一场深刻的自我审视。作者以一种极其坦诚和接地气的方式，剖析了职场中许多普遍存在的误区和挑战。我尤其对书中关于“如何建立良好的职业声誉”的部分，印象深刻。作者认为，职业声誉不是一蹴而就的，而是通过日积月累的工作表现和行为习惯形成的。他强调了“承诺的兑现”、“责任感”和“诚信”的重要性。我过去可能更多地关注于完成任务本身，而忽略了这些更深层次的品格塑造。现在，我能够有意识地去履行自己的承诺，承担起自己的责任，并且在工作中始终保持诚信。例如，当承诺完成某项任务时，我不再仅仅是尽力而为，而是会提前预估风险，并与相关人员进行沟通，确保承诺能够被兑现。这种“言出必行”的态度，让我逐渐赢得了同事和领导的信任。此外，书中关于“如何处理复杂的人际关系”的部分，也给了我很大的帮助。作者提供了多种有效的沟通和冲突解决策略，让我能够更好地处理职场中的人际关系。这本书让我明白，一个“靠谱”的职场人士，不仅要具备专业技能，更要具备良好的人际交往能力。它让我看到了，如何通过积极主动的行动，来塑造一个值得信赖的职业形象。

评分☆☆☆☆☆

《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，如同一面镜子，照出了我在职场中的种种盲点和不足。特别是关于“如何清晰地表达你的观点”这一部分，让我醍醐灌顶。过去，我常常觉得自己说的东西很有道理，但对方却听不懂，或者完全没有抓住重点。作者在这部分深入剖析了语言表达的艺术，强调了“目标导向”和“受众意识”。我明白了，表达不是为了“说”，而是为了“让对方理解”。书中提出的“逻辑链条”和“核心观点先行”的原则，让我开始反思自己的表达方式。我尝试在汇报工作时，先用最简洁的一句话点明我的核心结论，然后再展开论述，这样做果然大大提高了对方的理解效率。同时，作者还强调了“场景化”的表达，即根据不同的沟通场景，选择最合适的表达方式和语言。这一点我之前几乎没有考虑过，总以为“说清楚”就好。现在我意识到，在不同的场合，需要用不同的方式去沟通，才能达到最好的效果。例如，在与高层领导汇报时，需要更加精炼和有数据支撑；而在与同事讨论时，则可以更加开放和深入。这本书不仅提供了方法，更重要的是，它改变了我对“沟通”的认知，让我明白沟通不仅仅是信息的传递，更是一种影响和说服的过程。我开始意识到，一个人的职业发展，很大程度上取决于他能否有效地与他人沟通。

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《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书，与其说是一本职场指南，不如说是一次思想的洗礼。作者用一种极为严谨和系统化的方式，剖析了我们在日常工作中常常忽略的那些“软技能”。我尤其对“如何高效地进行信息收集和分析”这一章印象深刻。过去，我总以为只要能找到足够多的信息，就能解决问题。但这本书让我明白，信息收集的质量和效率远比数量更重要。作者强调了“带着问题去收集信息”，而不是漫无目的地搜寻。这一点对我来说是颠覆性的。我常常会花费大量时间在互联网上“冲浪”，但往往找不到真正有用的信息，最后却被海量的信息淹没。这本书教会我，在开始收集信息之前，一定要先明确自己想要知道什么，以及这些信息将如何帮助我解答问题。而且，作者还详细介绍了各种信息收集的渠道和方法，以及如何辨别信息的真伪和价值，让我学会了如何“淘金”，而不是“捡垃圾”。另一个令我受益匪浅的部分是关于“如何进行有效的访谈”。我之前一直觉得访谈就是问对方一些问题，但这本书让我认识到，一次成功的访谈是需要精心设计的。从访谈前的准备，到访谈中的提问技巧，再到访谈后的整理和总结，每一个环节都有其学问。作者提出的“开放式问题”、“追问技巧”等，我都尝试在实际工作中运用，发现效果显著。过去，我常常因为访谈不够深入，而无法获得关键信息。现在，我能够通过更具引导性的提问，挖掘出更深层次的答案，从而更全面地理解问题。这本书让我明白，职场上的“靠谱”并非天生，而是通过系统性的学习和刻意的练习才能达成。它让我看到了自己在职业发展道路上，可以努力的方向和具体的方法。

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