招聘、面试与录用管理实务手册(第4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

孙宗虎，刘娜 著

图书标签:

• 招聘
• 面试
• 录用
• 人力资源
• HR
• 管理
• 实务
• 指南
• 职业发展
• 求职

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115453723

版次：4

商品编码：12205558

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理操作实务系列

开本：16开

出版时间：2017-05-01

用纸：胶版纸

页数：249

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　企业的竞争在于人才的竞争，人才的招聘、面试和录用是企业人力资源管理的核心把控点。如何做好招聘与选拔的准备工作、招聘的实施与评估、笔试、面试、结构化面试、评价中心、员工录用等方案的设计，准确招到企业需要的人才？如何才能留住为企业带来直接效益的人才？是当下企业在人才招聘上的困惑。《招聘、面试与录用管理实务手册（第4版）》针对企业的这一困惑，并在前三版的基础上做了如下工作。

　　1.针对目前涌现出的新职位，从笔试、面试等方面做了详细介绍，为新岗位员工的招聘实施提供了可参照的模板。

　　2.结合“大数据”“移动互联网”这一时代背景，此次改版新增了APP招聘、社交招聘等新型招聘方法的实操内容，以便于企业跟上移动互联网时代的步伐，为企业寻觅到更多优异的人才。

　　3.新增了在招聘、录用以及试用期间可能出现的法律风险及防范控制措施，有利企业规避不必要的风险。

内容简介

　　企业要发展，人才是关键。招聘工作看似简单，但想要招到合适的人才实属不易。如今很多企业都面临招聘难、用工难的问题，如何高效地开展招聘面试工作，为企业招贤纳士，已成为企业人力资源管理工作的重中之重。

　　《招聘、面试与录用管理实务手册（第4版）》从企业招聘工作的实际出发，按照招聘工作流程，对每一个招聘环节都进行了详细说明，并提供了相应的模板和工具。书中的具体内容包括招聘与选拔的准备工作、招聘的实施与评估、笔试、面试、结构化面试、评价中心、员工录用等方案的设计以及大量具体的实务操作范例。

　　《招聘、面试与录用管理实务手册（第4版）》兼顾理论性、实用性、操作性及指导性的实战手册，适合企业中高层管理人员尤其是人力资源管理人员阅读，也适合企业培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读。

作者简介

　　孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。

　　刘娜，管理学博士，任教于南京信息工程大学。主要研究方向为战略管理、人力资源管理，主要从事人力资源管理、招聘与人才测评等课程的教学工作。

目录

第一章　招聘与选拔的准备1
第一节　岗位分析3
一、什么是岗位分析3
二、岗位分析的作用4
三、岗位分析的内容4
四、岗位分析的方法6
五、岗位说明书的编制14
第二节　人力资源规划26
一、人力资源规划的流程26
二、人力资源需求预测28
三、人力资源供给预测32
四、人力资源供需平衡分析35
五、大数据与人力资源规划36
六、人力资源规划方案示例37
第三节　招聘文书与工具43
一、求职人员申请表43
二、应聘人员登记表44
三、面试考核评价表45
四、面试综合考核表45
第二章　招聘的计划和渠道47
第一节　招聘广告的撰写49
一、广告撰写技巧49
二、应规避的风险49
三、招聘广告示例50
第二节　选择招聘的渠道52
一、内部竞聘52
二、媒体广告招聘53
三、网络招聘53
四、社交招聘54
五、员工推荐56
六、猎头招聘56
七、校园招聘56
八、招聘洽谈会58
第三节　招聘计划管理59
一、确定人员需求60
二、制订招聘计划61
三、应聘人员甄选66
四、录用与辞谢67
五、招聘工作评估68
第三章　招聘的实施与评估69
第一节　招聘的准备71
一、确定招聘实施人员71
二、制定招聘录用标准72
第二节　人员的筛选74
一、筛选求职简历74
二、面试、笔试考核75
第三节　招聘评估与总结77
一、招聘评估的内容77
二、招聘工作的总结78
第四节　招聘成本核算与控制79
一、招聘成本影响因素79
二、招聘成本的核算80
三、不同方式招聘成本核算82
四、企业招聘成本控制措施85
五、企业招聘成本核算示例85
第五节　招聘管理制度与文书87
一、招聘管理制度87
二、招聘工作总结90
第四章　笔试93
第一节　笔试试题的编制95
一、笔试的内容95
二、笔试题题型97
三、笔试试题编制原则98
四、不同能力笔试试题汇编98
五、不同岗位笔试试题范例105
第二节　笔试实施细则123
一、笔试实施程序123
二、笔试实施方案125
第五章　面试127
第一节　面试的程序与技巧129
一、面试实施程序129
二、面试提问方式与技巧134
三、考官面试时的注意事项137
四、面试中应避免的误区137
第二节　面试方法与试题编制138
一、面试的方法138
二、面试测评内容与试题设计140
三、不同岗位面试试题的编制143
第三节　面试制度与面试案例149
一、面试甄选制度149
二、10类岗位面试案例152
第六章　结构化面试163
第一节　结构化面试概述165
一、结构化面试的特点165
二、结构化面试的设计166
三、结构化面试试题题型168
四、结构化面试的程序169
第二节　结构化面试的准备169
一、面试的准备169
二、考官的准备175
三、试题的编制176
四、其他准备180
第三节　结构化面试的实施与评价180
一、结构化面试实施的注意事项180
二、结构化面试的效果评估182
第四节　结构化面试文书与工具183
一、结构化面试实施方案183
二、结构化面试问题题库187
第七章　评价中心191
第一节　评价中心简介193
一、评价中心的特点194
二、评价中心技术常用方法194
三、评价中心的实施196
第二节　无领导小组讨论197
一、评估标准198
二、无领导小组讨论的类型198
三、无领导小组讨论的优缺点199
四、无领导小组的实施199
第三节　公文筐测试201
一、评估要素202
二、公文筐测试的特点202
三、公文筐测试的操作203
第四节　管理游戏测试204
一、管理游戏面试设计与评价204
二、管理游戏实施中的注意事项205
第五节　评价中心实施方案与案例206
一、无领导小组讨论实施方案206
二、文件筐测试案例209
三、管理游戏测试案例212
第八章　员工录用与入职213
第一节　做出录用决策215
一、确定录用人选215
二、进行背景调查218
三、协商确定薪酬220
四、发出录用通知221
五、人事档案转移222
第二节　办理入职手续225
一、验收相关证件226
二、组织入职体检226
三、填写“员工登记表” 226
四、签订劳动合同227
五、入职期法律风险规避231
六、新员工试用期考核233
第三节　录用管理制度与文书235
一、员工录用制度范本235
二、致新员工的一封信248

《高效团队构建与人才发展之道》 内容简介 在瞬息万变的商业环境中，企业能否持续增长和保持竞争力，很大程度上取决于其能否构建一支高绩效的团队，并实现人才的持续发展。本书旨在为人力资源管理者、部门负责人以及所有关心组织人才发展的读者，提供一套系统、实操性强且富有前瞻性的理论框架和实践指南。本书不局限于传统的招聘、面试与录用流程，而是将视角进一步拓展，深入探讨如何从宏观战略层面规划人才需求，如何在人才引进过程中营造卓越的雇主品牌，如何通过科学的评估体系发掘和识别真正的人才，如何设计和实施富有激励性的薪酬福利与绩效管理机制，以及如何构建支持人才成长的文化和职业发展路径，最终实现企业与员工的双赢。 第一部分：战略性人才规划与需求分析 在任何招聘活动开始之前，清晰的战略性人才规划是成功的基石。本部分将指导读者如何将组织的整体战略目标转化为具体的人才需求。 企业战略与人才策略的深度链接： 理解企业的中长期发展目标，分析这些目标对所需人才的能力、经验、数量和质量带来的具体要求。我们将探讨如何从公司愿景、使命、核心价值观出发，提炼出支撑战略实现的关键人才画像。 组织架构与岗位设计优化： 审视当前的组织架构是否能有效支持战略实施，岗位设置是否合理，是否存在冗余或缺失。本部分将提供方法论，指导读者进行岗位分析，明确每个岗位的职责、权责、所需技能和素质，并在此基础上优化岗位职责描述（Job Description）。 人才缺口预测与预警机制： 如何利用数据分析和趋势预测，提前识别潜在的人才缺口？本书将介绍不同的预测模型和分析工具，帮助读者建立前瞻性的人才储备和预警机制，避免在关键时刻因人才短缺而错失发展机遇。 人才供给分析与市场洞察： 了解企业内部人才的现有状况，包括技能分布、年龄结构、流动率等。同时，深入分析外部人才市场，研究行业趋势、人才供给情况、薪酬水平以及竞争对手的人才策略，为人才引进和保留提供决策依据。 第二部分：打造卓越雇主品牌，吸引顶尖人才 在人才争夺日益激烈的今天，仅仅依靠传统的招聘渠道已难以吸引最优秀的人才。本书将深入探讨如何构建和传播有吸引力的雇主品牌。 雇主品牌的核心要素识别与塑造： 什么是驱动人才选择的深层动力？本书将从企业文化、职业发展机会、工作环境、薪酬福利、社会责任等多个维度，分析构成卓越雇主品牌的关键要素，并指导读者如何识别和提炼自身组织的独特优势。 多渠道雇主品牌传播策略： 如何有效地将雇主品牌信息传递给目标人才群体？我们将探讨传统媒体、数字媒体、社交媒体、行业活动、校园招聘等多种传播渠道的应用，以及如何根据不同渠道特点，定制化传播内容和形式。 员工体验的重塑与口碑传播： 内部员工是最好的雇主品牌代言人。本书将强调提升整体员工体验的重要性，包括入职体验、工作过程体验、发展体验以及离职体验，并通过激励员工分享积极体验，形成强大的口碑效应。 差异化吸引策略： 针对不同层级、不同类型的人才（如技术专家、管理精英、初级人才等），设计差异化的雇主品牌定位和吸引策略，确保能够触达并打动最合适的人选。 第三部分：科学化人才评估与精准识别 有效的评估体系是确保招聘质量和优化人才队伍的关键。本部分将超越单一的面试环节，介绍多元化的评估方法。 能力素质模型（Competency Model）的构建与应用： 如何将岗位所需的核心能力和素质具象化，并将其转化为可衡量的评估标准？本书将详细介绍能力素质模型的构建流程，以及如何在招聘、绩效评估、发展规划等各个环节应用这些模型。 行为面试法的深度解析与实操： 行为面试法（Behavioral Interviewing）是预测未来绩效的有效手段。本书将深入讲解STAR原则（Situation, Task, Action, Result），提供大量的行为问题示例，并指导读者如何通过提问和倾听，挖掘候选人的真实行为表现。 情景模拟与案例分析的应用： 对于一些关键岗位，情景模拟（Situational Judgement Tests）和案例分析（Case Studies）能更直观地评估候选人的问题解决能力、决策能力和应变能力。本书将介绍这些评估工具的设计与实施要点。 背景调查与能力验证的深化： 深入进行背景调查，不仅是核实信息，更是了解候选人在过往工作中扮演的角色和取得的成就。本书将指导读者如何设计有效的背景调查问题，并利用测评工具辅助能力验证。 评估中心（Assessment Center）的构建与优势： 对于高潜人才的选拔，评估中心提供了一个综合性的评估平台。本书将介绍评估中心的设计要素，包括各类评估工具的组合运用，以及如何通过多维度的观察和评估，得出更全面、客观的评估结果。 第四部分：激励性薪酬福利与绩效管理体系 薪酬福利不仅仅是成本，更是吸引、激励和保留人才的重要手段。本书将关注如何设计一套既符合市场规律，又能激发员工积极性的薪酬福利与绩效管理体系。 市场化薪酬结构设计： 如何进行薪酬调研，建立科学的薪酬带宽，确保薪酬的内部公平性和外部竞争力？本书将介绍不同类型的薪酬结构（如固定薪、变动薪、股权激励等）的设计原理和实施步骤。 多元化福利设计与员工关怀： 超越基础福利，如何设计更具吸引力、更能满足员工个性化需求的福利方案？本书将探讨健康保险、带薪休假、弹性工作、员工援助计划（EAP）、培训发展机会等多元化福利的价值。 绩效管理体系的战略协同： 绩效管理应与组织战略紧密结合，明确衡量成功的关键指标（KPIs）。本书将指导读者如何设定SMART目标，建立有效的绩效反馈与辅导机制，以及如何将绩效结果与薪酬、晋升、发展挂钩。 激励机制的设计与应用： 如何通过非物质激励手段，如认可与赞赏、职业发展机会、赋权与授权、团队建设等，进一步激发员工的内在驱动力。本书将提供多种激励工具和技巧。 长期激励与人才保留： 针对核心人才和高潜员工，如何设计股权激励、股票期权、利润分享等长期激励计划，有效实现人才的长期留存和价值共享。 第五部分：构建支持人才成长的组织文化与发展路径 优秀的人才需要持续的培养和发展，以匹配不断变化的企业需求和个人成长。本书将探讨如何营造积极的学习型组织文化，并为人才设计清晰的职业发展路径。 学习型组织文化的塑造： 如何鼓励员工持续学习、知识共享和创新？本书将介绍如何通过领导者的示范作用、建立学习平台、鼓励试错文化等方式，构建积极的学习型组织氛围。 个性化的员工发展计划（IDPs）： 帮助员工认识自身优势与发展需求，并制定个性化的发展目标和行动计划。本书将提供IDP的设计模板和辅导技巧。 多元化的职业发展通道： 除了传统的晋升通道，如何设计技术专家通道、项目管理通道、领导力通道等多条职业发展路径，满足不同类型人才的发展需求。 导师制与教练辅导的有效运用： 如何建立导师（Mentorship）和教练（Coaching）体系，通过经验传承和能力引导，加速员工的成长。本书将介绍导师和教练的角色定位、技能要求以及实施流程。 继任者计划与领导力发展： 如何为关键岗位识别和培养潜在的继任者，确保组织关键人才的持续供给。本书将介绍继任者计划的设计原则和实施方法。 离职管理与知识传承： 如何通过专业的离职面谈（Exit Interview），收集有价值的反馈信息，并设计有效的知识传承机制，将离职员工的经验和智慧留存在组织中。 本书特色 战略性导向： 强调人才管理与企业战略的深度融合，而非孤立的战术执行。 实操性强： 提供大量工具、模板、案例和操作建议，读者可以直接应用于实际工作中。 前瞻性视角： 关注未来人才发展趋势，如数字化转型对人才需求的影响、零工经济下的用工模式等。 系统性构建： 将人才管理视为一个系统工程，从战略规划到落地执行，再到持续发展，提供全流程解决方案。 以人为本： 强调员工体验和个人成长的价值，倡导构建充满活力和归属感的组织。 《高效团队构建与人才发展之道》将帮助企业管理者和人力资源专业人士，超越传统的招聘与录用范畴，建立起一套能够驱动业务增长、提升组织效能、实现可持续发展的人才管理体系，为企业的长远成功奠定坚实的人才基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就非常务实，让我对它充满了期待。我一直觉得招聘、面试和录用是人力资源工作中至关重要的一环，也是最容易出现问题的地方。一本好的实务手册，应该能清晰地梳理出整个流程，并且提供落地可行的操作方法。我希望这本书能够像一个经验丰富的导师一样，手把手地教我如何避免那些常见的陷阱，比如在面试中过分依赖主观感受，或者在录用环节因为缺乏标准而导致公平性问题。我特别关心它在“招聘”部分是否能详细介绍如何构建一个有效的招聘渠道，不仅仅是罗列几种方式，而是能分析它们的优劣势，以及在不同行业、不同岗位下如何选择最适合的渠道。同时，对于“面试”环节，我希望能看到一些创新的面试技巧，比如如何通过行为事件访谈（BEI）等方法，更深入地挖掘候选人的真实能力和潜力。最后，“录用”部分，我期待它能讲解如何制定一个既有竞争力又能兼顾企业成本的薪酬福利方案，以及如何进行背景调查和offer沟通，确保整个录用过程顺畅、专业，并最大程度地减少候选人流失。一本优秀的实务手册，不应该是理论堆堆砌，而是要能让我在实际工作中立刻用起来，解决那些困扰我已久的问题。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得招聘、面试和录用这三个环节是企业人才供应链的“咽喉”，一旦哪个环节出现问题，都会对企业的整体发展产生负面影响。所以，对于一本能够系统性地讲解这三个环节的书，我一直抱有浓厚的兴趣。这本书的名字“招聘、面试与录用管理实务手册(第4版)”听起来就非常扎实，让我觉得它不是一本流于表面的泛泛之谈。我特别希望它能够在“招聘”的部分，深入地讲解如何进行人才需求预测，如何构建多渠道的招聘体系，以及如何运用各种工具进行招聘效果评估。在“面试”方面，我期待它能提供详细的面试问题设计指南，如何构建有效的行为面试、情景面试，以及如何利用各种评估工具（如测评、案例分析等）来更全面地了解候选人。而在“录用”环节，我希望能看到关于如何制定具有市场竞争力的薪酬福利方案，如何进行有效的背景调查，以及如何处理 Offer 发放和入职流程等方面的详细指导。这本书对我来说，不仅仅是学习理论，更是希望能够在实际工作中找到可以直接借鉴和应用的“工具箱”，帮助我更高效、更专业地完成各项工作，为企业输送最合适的人才。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入HR领域的新人，我常常感到大海捞针般的无助。招聘、面试、录用，这些看似简单的词汇背后，隐藏着无数的细节和学问。我迫切需要一本能够帮助我快速建立起系统性认知，并且提供具体操作指南的书籍。这本书的书名“招聘、面试与录用管理实务手册(第4版)”恰好满足了我的需求。我希望它能够带领我从最基础的岗位分析开始，理解不同岗位对人才的具体要求，然后是如何设计吸引人的岗位描述。在面试部分，我特别希望能学到一些结构化面试的技巧，如何设计一套标准化的面试流程和评估体系，以减少主观偏见，提高选拔的客观性。此外，我也希望能了解一些非结构化面试和情景面试的运用场景，以及如何根据不同的候选人和岗位特点来灵活调整面试策略。对于录用环节，我关注的不仅仅是如何发出Offer，更是如何在这个过程中体现企业的专业和尊重，例如如何进行薪酬谈判，如何处理背景调查，以及如何与新员工进行有效的入职引导，帮助他们更快地融入团队。我希望这本书能成为我的“随身HR顾问”，在我遇到困惑时，能及时给我指引和解决方案，让我能够自信地应对工作中遇到的各种挑战，逐步成长为一名优秀的HR。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经验丰富的人力资源经理，在招聘、面试和录用这个领域摸爬滚打了多年，也看过不少相关的书籍。但是，我一直觉得市面上能真正做到“实务”并且“深入”的并不多。很多书要么过于理论化，要么过于陈旧，跟不上时代的变化。所以，当我看到“招聘、面试与录用管理实务手册(第4版)”这个名字时，我心中还是燃起了希望。我期待这本书能够提供一些超越基础操作层面的洞察。比如，在招聘策略上，它是否能探讨如何利用新兴的技术手段，如AI在简历筛选、人才匹配等方面的应用，以及如何构建更具吸引力的雇主品牌，从而吸引到更优秀的人才。在面试方法上，我希望它能介绍一些前沿的评估工具和技术，比如如何通过游戏化面试来评估候选人的软技能，或者如何结合数据分析来优化面试流程，提高招聘效率和质量。对于录用管理，我更关注如何制定科学的薪酬体系，如何设计更具吸引力的福利方案，以及如何处理一些棘手的录用场景，比如如何应对候选人拒绝Offer，或者如何处理内部推荐和外部招聘的平衡。我希望这本书能给我带来新的启发，让我能够进一步优化团队的招聘和录用体系，提升整体的人才管理水平。

评分☆☆☆☆☆

我对人才的吸引、筛选和留用有着持续的关注，尤其是在快速变化的商业环境中，如何高效、精准地完成招聘、面试和录用，是企业能否持续发展的关键。这本书的书名“招聘、面试与录用管理实务手册(第4版)”给我一种沉甸甸的专业感和时效性。我期待它能在“招聘”部分，不仅仅是介绍常见的招聘渠道，更能深入探讨如何进行精准的目标人群画像，如何构建个性化的雇主品牌传播策略，以及如何利用数据分析来优化招聘漏斗。在“面试”环节，我希望它能提供一套科学的面试官培训体系，以及如何设计能够有效识别高潜人才的面试流程，甚至包括如何运用一些心理学原理来更好地理解候选人。对于“录用”的管理，我特别关注如何制定既能吸引顶尖人才，又能有效控制成本的薪酬福利体系，以及如何建立一个顺畅、愉悦的入职体验，并为新员工的长期发展奠定基础。我希望这本书能够提供一些前沿的案例和实操建议，帮助我突破思维定势，不断提升招聘、面试和录用工作的专业度和智能化水平，为企业打造一支卓越的团队。

评分☆☆☆☆☆

真的很好很好哦…………

评分☆☆☆☆☆

挺好的挺好的挺好的挺好的

评分☆☆☆☆☆

这本不错

评分☆☆☆☆☆

人事必备手册，实用，哈哈哈。

评分☆☆☆☆☆

京东快递，非常给力，太快了：）

评分☆☆☆☆☆

好好好好好，满意满意满意满意～好得很

评分☆☆☆☆☆

还没看，包装很好

评分☆☆☆☆☆

很实用很实用很实用很实用很实用很实用

评分☆☆☆☆☆

这本书不错，适合用于招聘用书