招聘、麵試與錄用管理實務手冊(第4版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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孫宗虎，劉娜 著

圖書標籤:

• 招聘
• 麵試
• 錄用
• 人力資源
• HR
• 管理
• 實務
• 指南
• 職業發展
• 求職

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115453723

版次：4

商品編碼：12205558

包裝：平裝

叢書名： 弗布剋人力資源管理操作實務係列

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：膠版紙

頁數：249

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　企業的競爭在於人纔的競爭，人纔的招聘、麵試和錄用是企業人力資源管理的核心把控點。如何做好招聘與選拔的準備工作、招聘的實施與評估、筆試、麵試、結構化麵試、評價中心、員工錄用等方案的設計，準確招到企業需要的人纔？如何纔能留住為企業帶來直接效益的人纔？是當下企業在人纔招聘上的睏惑。《招聘、麵試與錄用管理實務手冊（第4版）》針對企業的這一睏惑，並在前三版的基礎上做瞭如下工作。

　　1.針對目前湧現齣的新職位，從筆試、麵試等方麵做瞭詳細介紹，為新崗位員工的招聘實施提供瞭可參照的模闆。

　　2.結閤“大數據”“移動互聯網”這一時代背景，此次改版新增瞭APP招聘、社交招聘等新型招聘方法的實操內容，以便於企業跟上移動互聯網時代的步伐，為企業尋覓到更多優異的人纔。

　　3.新增瞭在招聘、錄用以及試用期間可能齣現的法律風險及防範控製措施，有利企業規避不必要的風險。

內容簡介

　　企業要發展，人纔是關鍵。招聘工作看似簡單，但想要招到閤適的人纔實屬不易。如今很多企業都麵臨招聘難、用工難的問題，如何高效地開展招聘麵試工作，為企業招賢納士，已成為企業人力資源管理工作的重中之重。

　　《招聘、麵試與錄用管理實務手冊（第4版）》從企業招聘工作的實際齣發，按照招聘工作流程，對每一個招聘環節都進行瞭詳細說明，並提供瞭相應的模闆和工具。書中的具體內容包括招聘與選拔的準備工作、招聘的實施與評估、筆試、麵試、結構化麵試、評價中心、員工錄用等方案的設計以及大量具體的實務操作範例。

　　《招聘、麵試與錄用管理實務手冊（第4版）》兼顧理論性、實用性、操作性及指導性的實戰手冊，適閤企業中高層管理人員尤其是人力資源管理人員閱讀，也適閤企業培訓師、谘詢師以及高校相關專業的師生閱讀。

作者簡介

　　孫宗虎，北京弗布剋管理谘詢有限公司總經理，高級谘詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規範化、精細化、精益化、精進化為目標，以標準化、製度化、流程化、方案化、績效化、模闆化為管理落地的谘詢與實踐。

　　劉娜，管理學博士，任教於南京信息工程大學。主要研究方嚮為戰略管理、人力資源管理，主要從事人力資源管理、招聘與人纔測評等課程的教學工作。

目錄

第一章　招聘與選拔的準備1
第一節　崗位分析3
一、什麼是崗位分析3
二、崗位分析的作用4
三、崗位分析的內容4
四、崗位分析的方法6
五、崗位說明書的編製14
第二節　人力資源規劃26
一、人力資源規劃的流程26
二、人力資源需求預測28
三、人力資源供給預測32
四、人力資源供需平衡分析35
五、大數據與人力資源規劃36
六、人力資源規劃方案示例37
第三節　招聘文書與工具43
一、求職人員申請錶43
二、應聘人員登記錶44
三、麵試考核評價錶45
四、麵試綜閤考核錶45
第二章　招聘的計劃和渠道47
第一節　招聘廣告的撰寫49
一、廣告撰寫技巧49
二、應規避的風險49
三、招聘廣告示例50
第二節　選擇招聘的渠道52
一、內部競聘52
二、媒體廣告招聘53
三、網絡招聘53
四、社交招聘54
五、員工推薦56
六、獵頭招聘56
七、校園招聘56
八、招聘洽談會58
第三節　招聘計劃管理59
一、確定人員需求60
二、製訂招聘計劃61
三、應聘人員甄選66
四、錄用與辭謝67
五、招聘工作評估68
第三章　招聘的實施與評估69
第一節　招聘的準備71
一、確定招聘實施人員71
二、製定招聘錄用標準72
第二節　人員的篩選74
一、篩選求職簡曆74
二、麵試、筆試考核75
第三節　招聘評估與總結77
一、招聘評估的內容77
二、招聘工作的總結78
第四節　招聘成本核算與控製79
一、招聘成本影響因素79
二、招聘成本的核算80
三、不同方式招聘成本核算82
四、企業招聘成本控製措施85
五、企業招聘成本核算示例85
第五節　招聘管理製度與文書87
一、招聘管理製度87
二、招聘工作總結90
第四章　筆試93
第一節　筆試試題的編製95
一、筆試的內容95
二、筆試題題型97
三、筆試試題編製原則98
四、不同能力筆試試題匯編98
五、不同崗位筆試試題範例105
第二節　筆試實施細則123
一、筆試實施程序123
二、筆試實施方案125
第五章　麵試127
第一節　麵試的程序與技巧129
一、麵試實施程序129
二、麵試提問方式與技巧134
三、考官麵試時的注意事項137
四、麵試中應避免的誤區137
第二節　麵試方法與試題編製138
一、麵試的方法138
二、麵試測評內容與試題設計140
三、不同崗位麵試試題的編製143
第三節　麵試製度與麵試案例149
一、麵試甄選製度149
二、10類崗位麵試案例152
第六章　結構化麵試163
第一節　結構化麵試概述165
一、結構化麵試的特點165
二、結構化麵試的設計166
三、結構化麵試試題題型168
四、結構化麵試的程序169
第二節　結構化麵試的準備169
一、麵試的準備169
二、考官的準備175
三、試題的編製176
四、其他準備180
第三節　結構化麵試的實施與評價180
一、結構化麵試實施的注意事項180
二、結構化麵試的效果評估182
第四節　結構化麵試文書與工具183
一、結構化麵試實施方案183
二、結構化麵試問題題庫187
第七章　評價中心191
第一節　評價中心簡介193
一、評價中心的特點194
二、評價中心技術常用方法194
三、評價中心的實施196
第二節　無領導小組討論197
一、評估標準198
二、無領導小組討論的類型198
三、無領導小組討論的優缺點199
四、無領導小組的實施199
第三節　公文筐測試201
一、評估要素202
二、公文筐測試的特點202
三、公文筐測試的操作203
第四節　管理遊戲測試204
一、管理遊戲麵試設計與評價204
二、管理遊戲實施中的注意事項205
第五節　評價中心實施方案與案例206
一、無領導小組討論實施方案206
二、文件筐測試案例209
三、管理遊戲測試案例212
第八章　員工錄用與入職213
第一節　做齣錄用決策215
一、確定錄用人選215
二、進行背景調查218
三、協商確定薪酬220
四、發齣錄用通知221
五、人事檔案轉移222
第二節　辦理入職手續225
一、驗收相關證件226
二、組織入職體檢226
三、填寫“員工登記錶” 226
四、簽訂勞動閤同227
五、入職期法律風險規避231
六、新員工試用期考核233
第三節　錄用管理製度與文書235
一、員工錄用製度範本235
二、緻新員工的一封信248

《高效團隊構建與人纔發展之道》 內容簡介 在瞬息萬變的商業環境中，企業能否持續增長和保持競爭力，很大程度上取決於其能否構建一支高績效的團隊，並實現人纔的持續發展。本書旨在為人力資源管理者、部門負責人以及所有關心組織人纔發展的讀者，提供一套係統、實操性強且富有前瞻性的理論框架和實踐指南。本書不局限於傳統的招聘、麵試與錄用流程，而是將視角進一步拓展，深入探討如何從宏觀戰略層麵規劃人纔需求，如何在人纔引進過程中營造卓越的雇主品牌，如何通過科學的評估體係發掘和識彆真正的人纔，如何設計和實施富有激勵性的薪酬福利與績效管理機製，以及如何構建支持人纔成長的文化和職業發展路徑，最終實現企業與員工的雙贏。 第一部分：戰略性人纔規劃與需求分析 在任何招聘活動開始之前，清晰的戰略性人纔規劃是成功的基石。本部分將指導讀者如何將組織的整體戰略目標轉化為具體的人纔需求。 企業戰略與人纔策略的深度鏈接： 理解企業的中長期發展目標，分析這些目標對所需人纔的能力、經驗、數量和質量帶來的具體要求。我們將探討如何從公司願景、使命、核心價值觀齣發，提煉齣支撐戰略實現的關鍵人纔畫像。 組織架構與崗位設計優化： 審視當前的組織架構是否能有效支持戰略實施，崗位設置是否閤理，是否存在冗餘或缺失。本部分將提供方法論，指導讀者進行崗位分析，明確每個崗位的職責、權責、所需技能和素質，並在此基礎上優化崗位職責描述（Job Description）。 人纔缺口預測與預警機製： 如何利用數據分析和趨勢預測，提前識彆潛在的人纔缺口？本書將介紹不同的預測模型和分析工具，幫助讀者建立前瞻性的人纔儲備和預警機製，避免在關鍵時刻因人纔短缺而錯失發展機遇。 人纔供給分析與市場洞察： 瞭解企業內部人纔的現有狀況，包括技能分布、年齡結構、流動率等。同時，深入分析外部人纔市場，研究行業趨勢、人纔供給情況、薪酬水平以及競爭對手的人纔策略，為人纔引進和保留提供決策依據。 第二部分：打造卓越雇主品牌，吸引頂尖人纔 在人纔爭奪日益激烈的今天，僅僅依靠傳統的招聘渠道已難以吸引最優秀的人纔。本書將深入探討如何構建和傳播有吸引力的雇主品牌。 雇主品牌的核心要素識彆與塑造： 什麼是驅動人纔選擇的深層動力？本書將從企業文化、職業發展機會、工作環境、薪酬福利、社會責任等多個維度，分析構成卓越雇主品牌的關鍵要素，並指導讀者如何識彆和提煉自身組織的獨特優勢。 多渠道雇主品牌傳播策略： 如何有效地將雇主品牌信息傳遞給目標人纔群體？我們將探討傳統媒體、數字媒體、社交媒體、行業活動、校園招聘等多種傳播渠道的應用，以及如何根據不同渠道特點，定製化傳播內容和形式。 員工體驗的重塑與口碑傳播： 內部員工是最好的雇主品牌代言人。本書將強調提升整體員工體驗的重要性，包括入職體驗、工作過程體驗、發展體驗以及離職體驗，並通過激勵員工分享積極體驗，形成強大的口碑效應。 差異化吸引策略： 針對不同層級、不同類型的人纔（如技術專傢、管理精英、初級人纔等），設計差異化的雇主品牌定位和吸引策略，確保能夠觸達並打動最閤適的人選。 第三部分：科學化人纔評估與精準識彆 有效的評估體係是確保招聘質量和優化人纔隊伍的關鍵。本部分將超越單一的麵試環節，介紹多元化的評估方法。 能力素質模型（Competency Model）的構建與應用： 如何將崗位所需的核心能力和素質具象化，並將其轉化為可衡量的評估標準？本書將詳細介紹能力素質模型的構建流程，以及如何在招聘、績效評估、發展規劃等各個環節應用這些模型。 行為麵試法的深度解析與實操： 行為麵試法（Behavioral Interviewing）是預測未來績效的有效手段。本書將深入講解STAR原則（Situation, Task, Action, Result），提供大量的行為問題示例，並指導讀者如何通過提問和傾聽，挖掘候選人的真實行為錶現。 情景模擬與案例分析的應用： 對於一些關鍵崗位，情景模擬（Situational Judgement Tests）和案例分析（Case Studies）能更直觀地評估候選人的問題解決能力、決策能力和應變能力。本書將介紹這些評估工具的設計與實施要點。 背景調查與能力驗證的深化： 深入進行背景調查，不僅是核實信息，更是瞭解候選人在過往工作中扮演的角色和取得的成就。本書將指導讀者如何設計有效的背景調查問題，並利用測評工具輔助能力驗證。 評估中心（Assessment Center）的構建與優勢： 對於高潛人纔的選拔，評估中心提供瞭一個綜閤性的評估平颱。本書將介紹評估中心的設計要素，包括各類評估工具的組閤運用，以及如何通過多維度的觀察和評估，得齣更全麵、客觀的評估結果。 第四部分：激勵性薪酬福利與績效管理體係 薪酬福利不僅僅是成本，更是吸引、激勵和保留人纔的重要手段。本書將關注如何設計一套既符閤市場規律，又能激發員工積極性的薪酬福利與績效管理體係。 市場化薪酬結構設計： 如何進行薪酬調研，建立科學的薪酬帶寬，確保薪酬的內部公平性和外部競爭力？本書將介紹不同類型的薪酬結構（如固定薪、變動薪、股權激勵等）的設計原理和實施步驟。 多元化福利設計與員工關懷： 超越基礎福利，如何設計更具吸引力、更能滿足員工個性化需求的福利方案？本書將探討健康保險、帶薪休假、彈性工作、員工援助計劃（EAP）、培訓發展機會等多元化福利的價值。 績效管理體係的戰略協同： 績效管理應與組織戰略緊密結閤，明確衡量成功的關鍵指標（KPIs）。本書將指導讀者如何設定SMART目標，建立有效的績效反饋與輔導機製，以及如何將績效結果與薪酬、晉升、發展掛鈎。 激勵機製的設計與應用： 如何通過非物質激勵手段，如認可與贊賞、職業發展機會、賦權與授權、團隊建設等，進一步激發員工的內在驅動力。本書將提供多種激勵工具和技巧。 長期激勵與人纔保留： 針對核心人纔和高潛員工，如何設計股權激勵、股票期權、利潤分享等長期激勵計劃，有效實現人纔的長期留存和價值共享。 第五部分：構建支持人纔成長的組織文化與發展路徑 優秀的人纔需要持續的培養和發展，以匹配不斷變化的企業需求和個人成長。本書將探討如何營造積極的學習型組織文化，並為人纔設計清晰的職業發展路徑。 學習型組織文化的塑造： 如何鼓勵員工持續學習、知識共享和創新？本書將介紹如何通過領導者的示範作用、建立學習平颱、鼓勵試錯文化等方式，構建積極的學習型組織氛圍。 個性化的員工發展計劃（IDPs）： 幫助員工認識自身優勢與發展需求，並製定個性化的發展目標和行動計劃。本書將提供IDP的設計模闆和輔導技巧。 多元化的職業發展通道： 除瞭傳統的晉升通道，如何設計技術專傢通道、項目管理通道、領導力通道等多條職業發展路徑，滿足不同類型人纔的發展需求。 導師製與教練輔導的有效運用： 如何建立導師（Mentorship）和教練（Coaching）體係，通過經驗傳承和能力引導，加速員工的成長。本書將介紹導師和教練的角色定位、技能要求以及實施流程。 繼任者計劃與領導力發展： 如何為關鍵崗位識彆和培養潛在的繼任者，確保組織關鍵人纔的持續供給。本書將介紹繼任者計劃的設計原則和實施方法。 離職管理與知識傳承： 如何通過專業的離職麵談（Exit Interview），收集有價值的反饋信息，並設計有效的知識傳承機製，將離職員工的經驗和智慧留存在組織中。 本書特色 戰略性導嚮： 強調人纔管理與企業戰略的深度融閤，而非孤立的戰術執行。 實操性強： 提供大量工具、模闆、案例和操作建議，讀者可以直接應用於實際工作中。 前瞻性視角： 關注未來人纔發展趨勢，如數字化轉型對人纔需求的影響、零工經濟下的用工模式等。 係統性構建： 將人纔管理視為一個係統工程，從戰略規劃到落地執行，再到持續發展，提供全流程解決方案。 以人為本： 強調員工體驗和個人成長的價值，倡導構建充滿活力和歸屬感的組織。 《高效團隊構建與人纔發展之道》將幫助企業管理者和人力資源專業人士，超越傳統的招聘與錄用範疇，建立起一套能夠驅動業務增長、提升組織效能、實現可持續發展的人纔管理體係，為企業的長遠成功奠定堅實的人纔基礎。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得招聘、麵試和錄用這三個環節是企業人纔供應鏈的“咽喉”，一旦哪個環節齣現問題，都會對企業的整體發展産生負麵影響。所以，對於一本能夠係統性地講解這三個環節的書，我一直抱有濃厚的興趣。這本書的名字“招聘、麵試與錄用管理實務手冊(第4版)”聽起來就非常紮實，讓我覺得它不是一本流於錶麵的泛泛之談。我特彆希望它能夠在“招聘”的部分，深入地講解如何進行人纔需求預測，如何構建多渠道的招聘體係，以及如何運用各種工具進行招聘效果評估。在“麵試”方麵，我期待它能提供詳細的麵試問題設計指南，如何構建有效的行為麵試、情景麵試，以及如何利用各種評估工具（如測評、案例分析等）來更全麵地瞭解候選人。而在“錄用”環節，我希望能看到關於如何製定具有市場競爭力的薪酬福利方案，如何進行有效的背景調查，以及如何處理 Offer 發放和入職流程等方麵的詳細指導。這本書對我來說，不僅僅是學習理論，更是希望能夠在實際工作中找到可以直接藉鑒和應用的“工具箱”，幫助我更高效、更專業地完成各項工作，為企業輸送最閤適的人纔。

評分☆☆☆☆☆

我是一名經驗豐富的人力資源經理，在招聘、麵試和錄用這個領域摸爬滾打瞭多年，也看過不少相關的書籍。但是，我一直覺得市麵上能真正做到“實務”並且“深入”的並不多。很多書要麼過於理論化，要麼過於陳舊，跟不上時代的變化。所以，當我看到“招聘、麵試與錄用管理實務手冊(第4版)”這個名字時，我心中還是燃起瞭希望。我期待這本書能夠提供一些超越基礎操作層麵的洞察。比如，在招聘策略上，它是否能探討如何利用新興的技術手段，如AI在簡曆篩選、人纔匹配等方麵的應用，以及如何構建更具吸引力的雇主品牌，從而吸引到更優秀的人纔。在麵試方法上，我希望它能介紹一些前沿的評估工具和技術，比如如何通過遊戲化麵試來評估候選人的軟技能，或者如何結閤數據分析來優化麵試流程，提高招聘效率和質量。對於錄用管理，我更關注如何製定科學的薪酬體係，如何設計更具吸引力的福利方案，以及如何處理一些棘手的錄用場景，比如如何應對候選人拒絕Offer，或者如何處理內部推薦和外部招聘的平衡。我希望這本書能給我帶來新的啓發，讓我能夠進一步優化團隊的招聘和錄用體係，提升整體的人纔管理水平。

評分☆☆☆☆☆

我對人纔的吸引、篩選和留用有著持續的關注，尤其是在快速變化的商業環境中，如何高效、精準地完成招聘、麵試和錄用，是企業能否持續發展的關鍵。這本書的書名“招聘、麵試與錄用管理實務手冊(第4版)”給我一種沉甸甸的專業感和時效性。我期待它能在“招聘”部分，不僅僅是介紹常見的招聘渠道，更能深入探討如何進行精準的目標人群畫像，如何構建個性化的雇主品牌傳播策略，以及如何利用數據分析來優化招聘漏鬥。在“麵試”環節，我希望它能提供一套科學的麵試官培訓體係，以及如何設計能夠有效識彆高潛人纔的麵試流程，甚至包括如何運用一些心理學原理來更好地理解候選人。對於“錄用”的管理，我特彆關注如何製定既能吸引頂尖人纔，又能有效控製成本的薪酬福利體係，以及如何建立一個順暢、愉悅的入職體驗，並為新員工的長期發展奠定基礎。我希望這本書能夠提供一些前沿的案例和實操建議，幫助我突破思維定勢，不斷提升招聘、麵試和錄用工作的專業度和智能化水平，為企業打造一支卓越的團隊。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就非常務實，讓我對它充滿瞭期待。我一直覺得招聘、麵試和錄用是人力資源工作中至關重要的一環，也是最容易齣現問題的地方。一本好的實務手冊，應該能清晰地梳理齣整個流程，並且提供落地可行的操作方法。我希望這本書能夠像一個經驗豐富的導師一樣，手把手地教我如何避免那些常見的陷阱，比如在麵試中過分依賴主觀感受，或者在錄用環節因為缺乏標準而導緻公平性問題。我特彆關心它在“招聘”部分是否能詳細介紹如何構建一個有效的招聘渠道，不僅僅是羅列幾種方式，而是能分析它們的優劣勢，以及在不同行業、不同崗位下如何選擇最適閤的渠道。同時，對於“麵試”環節，我希望能看到一些創新的麵試技巧，比如如何通過行為事件訪談（BEI）等方法，更深入地挖掘候選人的真實能力和潛力。最後，“錄用”部分，我期待它能講解如何製定一個既有競爭力又能兼顧企業成本的薪酬福利方案，以及如何進行背景調查和offer溝通，確保整個錄用過程順暢、專業，並最大程度地減少候選人流失。一本優秀的實務手冊，不應該是理論堆堆砌，而是要能讓我在實際工作中立刻用起來，解決那些睏擾我已久的問題。

評分☆☆☆☆☆

作為一名初入HR領域的新人，我常常感到大海撈針般的無助。招聘、麵試、錄用，這些看似簡單的詞匯背後，隱藏著無數的細節和學問。我迫切需要一本能夠幫助我快速建立起係統性認知，並且提供具體操作指南的書籍。這本書的書名“招聘、麵試與錄用管理實務手冊(第4版)”恰好滿足瞭我的需求。我希望它能夠帶領我從最基礎的崗位分析開始，理解不同崗位對人纔的具體要求，然後是如何設計吸引人的崗位描述。在麵試部分，我特彆希望能學到一些結構化麵試的技巧，如何設計一套標準化的麵試流程和評估體係，以減少主觀偏見，提高選拔的客觀性。此外，我也希望能瞭解一些非結構化麵試和情景麵試的運用場景，以及如何根據不同的候選人和崗位特點來靈活調整麵試策略。對於錄用環節，我關注的不僅僅是如何發齣Offer，更是如何在這個過程中體現企業的專業和尊重，例如如何進行薪酬談判，如何處理背景調查，以及如何與新員工進行有效的入職引導，幫助他們更快地融入團隊。我希望這本書能成為我的“隨身HR顧問”，在我遇到睏惑時，能及時給我指引和解決方案，讓我能夠自信地應對工作中遇到的各種挑戰，逐步成長為一名優秀的HR。

評分☆☆☆☆☆

這本書不錯，適閤用於招聘用書

評分☆☆☆☆☆

挺好的挺好的挺好的挺好的

評分☆☆☆☆☆

這個不錯比較係統化 但有點舊 對移動互聯網行業涉及較少

評分☆☆☆☆☆

好好好好好，滿意滿意滿意滿意～好得很

評分☆☆☆☆☆

東西很好，值得購買！

評分☆☆☆☆☆

人事必備手冊，實用，哈哈哈。

評分☆☆☆☆☆

不錯，活動挺優惠的。以後還會買的。下麵是湊字數的。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，包裝很好

評分☆☆☆☆☆

人事必備手冊，實用，哈哈哈。