旅遊心理學（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉純 編

圖書標籤:

• 旅遊心理學
• 心理學
• 旅遊
• 行為科學
• 消費者行為
• 動機
• 體驗
• 休閑
• 第三版
• 旅行

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040306804

版次：3

商品編碼：12245327

包裝：平裝

叢書名： 高等學校旅遊管理專業係列教材 ， ，

開本：16開

齣版時間：2011-06-01

用紙：膠版紙

頁數：487

字數：590000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊心理學（第3版）》是普通高等教育“十五”、“十一五”國傢級規劃教材。
　　《旅遊心理學（第3版）》第三版在第二版體係嚴謹、論述詳盡等特點的基礎上，保持瞭知識結構的連續性、係統性、完整性，從全新的角度，全麵、係統地闡述瞭旅遊心理學的理論、方法及其在實踐中的應用，進一步明確瞭讀者對象。
　　《旅遊心理學（第3版）》可作為普通高等學校本科學生教材，也可作為旅遊從業人員的參考用書。

內頁插圖

目錄

第一編 概 論
第一章 導論
第一節 休閑與旅遊
第二節 旅遊心理學的研究對象和任務
第三節 旅遊心理學的研究方法
復習與思考
第二章 旅遊行為的研究模式
第一節 旅遊者的決策
第二節 影響旅遊者行為的因素
復習與思考

第二編 旅遊者心理
第三章 旅遊知覺
第一節 知覺
第二節 影響旅遊者知覺的因素
第三節 旅遊者的知覺過程
第四節 距離知覺
第五節 旅遊地知覺
第六節 旅遊交通知覺
復習與思考
第四章 學習與旅遊行為
第一節 學習與學習理論
第二節 旅遊行為學習
第三節 旅遊者的學習過程
復習與思考
第五章 旅遊動機
第一節 動機
第二節 有關旅遊者動機與行為的研究
第三節 旅遊動機的多樣性
第四節 旅遊是多樣性生活之源
復習與思考
第六章 態度與旅遊行為
第一節 態度
第二節 態度理論
第三節 態度與旅遊決策
第四節 通過改變態度影響旅遊行為
復習與思考
第七章 個性、生活方式、個性結構與旅遊行為
第一節 個性
第二節 個性與旅遊行為
第三節 生活方式與旅遊行為
第四節 個性結構與旅遊行為
復習與思考
第八章 社會群體對旅遊行為的影響
第一節 群體與參考群體
第二節 群體與旅遊角色
第三節 傢庭群體與旅遊行為
第四節 社會階層與旅遊行為
第五節 文化、亞文化與旅遊行為
復習與思考

第三編 旅遊企業管理心理
第九章 管理心理學的基礎知識
第一節 管理心理學概論
第二節 管理心理學與相關學科的關係
第三節 管理心理學的産生和發展趨勢
第四節 管理學基礎知識
復習與思考
第十章 個體差異和管理
第一節 能力差異與管理
第二節 氣質差異與管理
第三節 性格差異與管理
復習與思考
第十一章 激勵
第一節 激勵概述
第二節 激勵理論
第三節 激勵理論的應用
復習與思考
第十二章 壓力
第一節 壓力概述
第二節 壓力的反應
第三節 壓力應對策略
復習與思考
第十三章 勞動心理
第一節 疲勞
第二節 飯店工作環境研究
復習與思考
第十四章 群體與團隊建設
第一節 工作群體
第二節 群體的形成與發展
第三節 團隊建設
復習與思考
第十五章 溝通
第一節 溝通概述
第二節 溝通的形式和方嚮
第三節 溝通的網絡
第四節 溝通的障礙及其剋服
復習與思考
第十六章 人際關係
第一節 人際關係概述
第二節 社會知覺
第三節 人際吸引和人際關係需求類型
第四節 人際關係的調節
復習與思考
第十七章 領導心理
第一節 領導
第二節 領導理論的發展
第三節 領導者素質
復習與思考
第十八章 組織心理
第一節 組織設計
第二節 組織的變革和發展
復習與思考

第四編 旅遊企業服務心理
第十九章 旅行社服務心理
第一節 旅遊者在旅遊活動中的心理狀態
第二節 導遊服務心理
復習與思考
第二十章 旅遊交通服務心理
第一節 旅遊者與旅遊交通服務
第二節 旅途中旅遊者的心理狀態及旅遊交通服務的改進
復習與思考
第二十一章 飯店服務心理
第一節 旅遊者的住宿心理
第二節 前廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理
復習與思考
第二十二章 旅遊企業售後服務心理
第一節 旅遊者的挫摺與投訴心理
第二節 售後服務心理
復習與思考
參考文獻

前言/序言

　　隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的産業之一。在內需擴大、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅遊業正步入黃金發展期。根據“十二五”規劃，未來五年中國將多策並舉，把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱産業。國內旅遊行業之政策環境獲得持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。
　　諾貝爾經濟學奬獲得者普林斯頓大學心理係的丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）教授發現瞭人類決策的不確定性，即發現人類決策常常與根據標準經濟理論假設所作齣的預測大相徑庭。卡爾曼的發現說明，心理分析能更好地說明人的經濟行為。本書第三版就是以第二版為基礎，在這方麵所進行瞭嘗試和努力。
　　本書在保持第二版體係嚴謹、論述詳盡等特點的基礎上，保持瞭知識結構的連續性、係統性、完整性，進一步明確瞭讀者對象。本書薈萃瞭21世紀以來旅遊心理學界的最新研究成果，對近幾年引起旅遊管理學者極大關注的熱點問題做瞭詳盡的論述和分析。書中以大量的圖錶和圖例詮釋所要說明的內容，采用瞭大量的案例和事例，運用通俗的語言描述問題，使本書更具可讀性。總之，作者力求使本書具有前瞻性、主動性、可操作性和新穎性。
　　全書共分四編，總計22章。第一編概論，主要介紹瞭旅遊心理學的對象、任務和研究方法，以及旅遊者行為的研究模式；第二編旅遊者心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為，強調通過公式化營銷策略來理解旅遊者心理和行為的重要性；第三編旅遊企業管理心理，詳細闡述瞭各種經典和現代流派的管理心理學理論，研究瞭個體、群體、領導、組織各層次的行為特徵及所蘊涵的心理規律，深入探討瞭當前管理心理學和組織行為學領域研究的熱點問題；第四編旅遊企業服務心理，概要介紹瞭被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、旅遊飯店服務的心理因素。
　　作為教材，作者的看法是，學術問題可以百傢爭鳴，教學問題卻不能“趕時髦”，不能人雲亦雲，而要進行分析，擇其善而從之，把經過實踐充分肯定的理論和方法介紹給學生。教材的編寫應該既注意本學科的基本內涵和自身規律，保持係統性和相對穩定性，又力求反映本學科的新成果和前沿動態，具有深刻性和先進性。

探索心靈之旅：一場關於旅行與自我的深度對話 想象一下，你踏上瞭一片從未涉足的土地，陌生的語言在耳邊迴響，空氣中彌漫著異域的香氣。那一刻，你的內心湧動著怎樣的情緒？是興奮、好奇，還是些許不安？你是否曾對著壯麗的自然風光，油然而生一種渺小而又無比充實的感覺？又或者，在與當地居民的交流中，你是否窺見瞭另一種生活方式的智慧，從而重新審視瞭自己的價值觀？ 這不僅僅是一次地理空間的位移，更是一次深刻的心靈探索。從古至今，人類對遠方的嚮往從未停止，旅行的意義也早已超越瞭簡單的觀光與休憩。它觸及我們內心最柔軟的部分，喚醒沉睡已久的感知，挑戰固有的認知，並在每一次的齣發與歸來之間，雕刻齣更豐富、更立體的自我。 本書將帶您踏上一場彆開生麵的心靈之旅，深入剖析旅行與人類心理之間韆絲萬縷的聯係。我們並非僅僅陳述旅行的攻略或目的地，而是試圖去理解，為什麼我們會渴望旅行？旅行又會對我們産生怎樣的影響？在這趟旅程中，我們將一同探尋那些隱藏在行為背後的心理驅動力，以及在陌生環境中，我們如何調整心態，以更開放、更包容的態度去接納和體驗。 為何齣發：探尋旅行的原始動力 你是否好奇，究竟是什麼樣的力量驅使著人們跨越山海，去擁抱未知？本書將從多個角度為您剖析旅行的深層動機。我們將探討人類與生俱來的“探索欲”——那種對未知世界的好奇心和對新鮮體驗的渴求，它是我們最原始的驅動力之一。同時，我們也關注“逃離與重塑”的心理需求，當現實生活帶來壓力與束縛時，旅行提供瞭一個暫時的避風港，讓我們可以暫時放下疲憊，尋找內心的寜靜，並在新的環境中重新找迴自己。 此外，我們還會深入研究“社會認同與地位象徵”在旅行選擇中的作用。在某些文化背景下，旅行，尤其是具有特定目的地或體驗的旅行，可能被視為一種身份的象徵，是個人成功與品味的體現。而“求知欲與成長驅動”則是另一股強大的力量，人們希望通過旅行增長見識，拓展視野，學習不同的文化，甚至在挑戰與睏難中磨練心智，實現自我超越。 旅途中的心路曆程：情緒的起伏與認知的重塑 一旦踏上旅程，我們的心理狀態便進入瞭一個動態的變化過程。本書將細緻描繪旅途中可能遇到的各種情緒體驗。從初到異地的“文化衝擊”，到逐漸適應並享受其中的“文化融閤”，再到迴國後的“文化迴響”，我們將一步步解析這些心理過程。 您將瞭解到，麵對與自身文化背景截然不同的生活習慣、價值觀念時，個體可能會經曆一係列的情緒波動，包括最初的睏惑、不適，甚至是對立，但隨著時間的推移，通過開放的心態和積極的互動，大多數人都能逐漸理解和欣賞這些差異，最終實現跨文化的理解與接納。 我們還將探討“預期與現實”的落差，旅行前美好的憧憬有時會與實際體驗産生偏差，這種偏差如何影響我們的情緒和滿意度，以及我們如何調整心態去應對這種落差，將是本書關注的重點。同時，我們也會深入分析“安全感與歸屬感”在旅行中的變化。在陌生的環境中，安全感如何獲得？如何與當地人建立聯係，找到臨時的歸屬感？這些都是旅行者在心理層麵需要麵對的重要課題。 旅行的饋贈：自我認知與個人成長的催化劑 旅行並非僅僅是一段短暫的經曆，它往往能在我們心中播下改變的種子，帶來深刻的個人成長。本書將重點探討旅行如何成為“自我認知”的放大鏡。在脫離瞭熟悉的社會角色和生活軌跡後，我們更容易審視自己的優點與缺點，重新評估自己的興趣與價值觀，發現那些在日常生活中被忽略的內心渴望。 您將瞭解到，旅行中遇到的挑戰，無論是語言障礙、迷路，還是突發的意外，都能成為“應對能力與解決問題能力”的鍛煉場。這些經曆能夠極大地增強個體的自信心和韌性，讓我們相信自己有能力剋服睏難，適應變化。 此外，我們還將關注旅行對“同理心與社會責任感”的培養作用。通過親身體驗不同人群的生活，瞭解他們的睏境與喜悅，旅行者往往能激發齣更強的同理心，對世界有更深切的關懷，並可能因此萌生參與公益或迴饋社會的想法。 如何更好地體驗：旅行中的積極心理學 旅行不僅僅是被動的經曆，更是可以通過積極的心理調適來最大化其價值的過程。本書將為您提供一些實用的心理學視角，幫助您成為一名更積極、更具洞察力的旅行者。 我們將探討“正念與當下體驗”的重要性。在信息爆炸的時代，我們很容易被手機和社交媒體占據注意力，錯失瞭眼前的風景和真實的感受。學習如何活在當下，專注地感受周圍的一切，將極大地提升旅行的質量。 同時，我們還會強調“關係與互動”的力量。旅行中的人際交往，無論是與同伴的深入交流，還是與當地人的短暫相遇，都可能成為旅程中最寶貴的部分。如何建立真誠的連接，如何以開放的心態去傾聽和分享，是提升旅行體驗的關鍵。 我們還將探討“反思與整閤”的藝術。旅行結束後，如何將旅途中的感悟和收獲轉化為實際的生活動力，如何將新的認知融入原有的生活體係，是實現旅行價值最大化的重要環節。一個有意識的反思過程，能讓旅行的積極影響得以延續。 結語：帶著心靈去旅行 旅行，本質上是一場與自我的對話。每一次齣發，都是一次新的可能；每一次遇見，都是一次心靈的碰撞。它讓我們看見更廣闊的世界，也讓我們更深刻地看見自己。 本書旨在為您打開一扇通往旅行內心世界的窗戶，讓您在享受旅途風景的同時，更能領略其中蘊含的豐富心理體驗與深刻人生啓示。願您在未來的旅途中，不僅能留下足跡，更能帶走一份更清晰、更成熟的自我，讓每一次遠行，都成為生命中最寶貴的饋贈。願您，帶著一顆開放而敏銳的心，去探索，去感受，去成長。

評分☆☆☆☆☆

要說這本書的吸引力，那絕不是流於錶麵的那些“攻略”或“打卡點”。它真正觸及的是旅行最核心、最深刻的部分——人。作者就像一位經驗豐富的心理偵探，抽絲剝繭地揭示瞭我們在旅行中所展現齣的各種心理特質。我特彆喜歡它對“異域感”和“陌生化”的探討。我們為何會被新奇的文化、獨特的風景所吸引？這種吸引力背後究竟隱藏著怎樣的心理機製？書中通過大量的案例分析和理論解釋，讓我對這些問題有瞭全新的認識。它不僅僅停留在“好看”、“好玩”的層麵，而是深入到我們為什麼會覺得“好看”、“好玩”的根源。讀這本書，我感覺自己像是在接受一場精密的心理診斷，但診斷的結果卻不是令人沮喪的，反而充滿瞭啓發和希望。它教會我如何去理解那些在旅途中遇到的形形色色的人，理解他們的行為模式，甚至能夠預測他們可能的情緒變化。這讓我感覺自己的社交能力在旅行中得到瞭極大的提升，溝通起來更加順暢，也更能感受到人與人之間的微妙聯係。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，就像是在經曆一次彆開生麵的心理探索之旅。作者的筆觸細膩而富有洞察力，將抽象的心理學理論巧妙地融入到生動的旅行場景中。我尤其欣賞書中關於“風險感知”和“冒險行為”的分析。為什麼有些人會熱衷於嘗試極限運動，而有些人卻寜願選擇安逸舒適的體驗？這種差異背後，是怎樣的心理驅動？書中深入淺齣地解釋瞭這些現象，讓我對旅行中的“安全感”與“刺激感”有瞭更全麵的理解。它讓我明白，原來我們對風險的認知，很大程度上受到個人經曆、文化背景以及當時心理狀態的影響。這對於我規劃未來的旅行，尤其是涉及到一些有挑戰性的活動時，提供瞭非常寶貴的參考。讀瞭這本書，我感覺自己對旅行的理解更加立體和深刻，不再隻是停留在錶麵上的“吃喝玩樂”，而是能夠真正去感受旅行對我們心理世界的影響，去挖掘旅行中隱藏的更深層次的意義。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，一開始我對這本書抱有一些先入為主的看法，覺得心理學可能過於枯燥，而旅行又過於輕鬆，兩者結閤會不會顯得格格不入。但事實證明，我的擔憂完全是多餘的。這本書用一種非常平易近人的語言，將那些復雜的心理學概念變得生動有趣。書中關於“文化衝擊”和“適應過程”的論述，讓我受益匪淺。我曾多次在跨文化旅行中感到睏惑和不知所措，對當地的習俗和行為感到不解，甚至有些排斥。讀瞭這本書，我纔理解，原來這種“衝擊”和“不適”是完全正常的，是人類在麵對新環境時的一種必然反應。更重要的是，它提供瞭一係列實用的策略和方法，幫助我們更好地應對文化差異，從而更順暢地融入當地。這本書讓我明白，旅行不僅僅是眼睛看到的風景，更是心靈的碰撞和學習。現在，我對待文化差異的態度更加開放和包容，也更能從中獲得成長的養分。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭新世界的大門！一直以來，我都是一個熱愛旅行的人，足跡遍布瞭大江南北，甚至還跨越瞭國界。但每次旅行，總會遇到一些讓我睏惑不解的現象。比如，為什麼有些人一到陌生環境就變得異常興奮，仿佛找到瞭新大陸，而有些人卻顯得局促不安，甚至有些抗拒？又比如，為什麼在旅途中，我們更容易放下平日裏的拘謹，做齣一些平時不敢做的事情？這些問題，我總是試圖用自己的經驗和直覺去揣摩，但總覺得隔靴搔癢，不得要領。直到我讀瞭這本書，我纔恍然大悟。它用一種非常科學、但又極其易懂的方式，深入剖析瞭旅行過程中人們的心理活動。從動機的起源，到行為的模式，再到情感的體驗，這本書都給予瞭詳盡的解讀。它讓我明白瞭，原來旅行不僅僅是地理位置的移動，更是一場深刻的自我探索和心理重塑。讀完之後，我開始重新審視我的每一次旅行，每一次的決策，每一次的情緒波動，都仿佛被賦予瞭新的意義。我學會瞭更理性地看待旅行中的挑戰，更積極地擁抱旅行帶來的驚喜。現在，我不再是那個單純的“行者”，而更像是一個“懂得”旅行的“智者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的魅力在於它無處不在的“反思”引導。它不是直接告訴你“應該”怎麼做，而是通過層層遞進的提問和分析，讓你自己去發現答案。這一點非常對我胃口。我一直認為，旅行的意義不僅僅在於看到多少風景，更在於它能帶給我們多少內省的機會。這本書恰好做到瞭這一點。它不僅僅是一本關於旅行的書，更是一本關於“人”的書。書中關於“歸屬感”和“離傢感”的討論，讓我深有體會。為什麼在異國他鄉，我們會突然懷念起傢鄉的飯菜，懷念起熟悉的街道？為什麼有時候，一個陌生的微笑，一句簡單的問候，就能讓我們感到無比溫暖，仿佛找到瞭另一個“傢”？這些看似微不足道的情感體驗，在這本書裏得到瞭深刻的闡釋。它讓我明白，原來旅行中的每一次情感波動，都是內心深處某種需求在呼喚。讀完這本書，我不再是被動地接受旅行的安排，而是主動地去規劃和體驗，讓每一次旅行都成為一次有意義的心理旅程。