旅游心理学（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘纯 编

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 消费者行为
• 动机
• 体验
• 休闲
• 第三版
• 旅行

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040306804

版次：3

商品编码：12245327

包装：平装

丛书名： 高等学校旅游管理专业系列教材 ， ，

开本：16开

出版时间：2011-06-01

用纸：胶版纸

页数：487

字数：590000

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游心理学（第3版）》是普通高等教育“十五”、“十一五”国家级规划教材。
　　《旅游心理学（第3版）》第三版在第二版体系严谨、论述详尽等特点的基础上，保持了知识结构的连续性、系统性、完整性，从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用，进一步明确了读者对象。
　　《旅游心理学（第3版）》可作为普通高等学校本科学生教材，也可作为旅游从业人员的参考用书。

内页插图

目录

第一编 概 论
第一章 导论
第一节 休闲与旅游
第二节 旅游心理学的研究对象和任务
第三节 旅游心理学的研究方法
复习与思考
第二章 旅游行为的研究模式
第一节 旅游者的决策
第二节 影响旅游者行为的因素
复习与思考

第二编 旅游者心理
第三章 旅游知觉
第一节 知觉
第二节 影响旅游者知觉的因素
第三节 旅游者的知觉过程
第四节 距离知觉
第五节 旅游地知觉
第六节 旅游交通知觉
复习与思考
第四章 学习与旅游行为
第一节 学习与学习理论
第二节 旅游行为学习
第三节 旅游者的学习过程
复习与思考
第五章 旅游动机
第一节 动机
第二节 有关旅游者动机与行为的研究
第三节 旅游动机的多样性
第四节 旅游是多样性生活之源
复习与思考
第六章 态度与旅游行为
第一节 态度
第二节 态度理论
第三节 态度与旅游决策
第四节 通过改变态度影响旅游行为
复习与思考
第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
第一节 个性
第二节 个性与旅游行为
第三节 生活方式与旅游行为
第四节 个性结构与旅游行为
复习与思考
第八章 社会群体对旅游行为的影响
第一节 群体与参考群体
第二节 群体与旅游角色
第三节 家庭群体与旅游行为
第四节 社会阶层与旅游行为
第五节 文化、亚文化与旅游行为
复习与思考

第三编 旅游企业管理心理
第九章 管理心理学的基础知识
第一节 管理心理学概论
第二节 管理心理学与相关学科的关系
第三节 管理心理学的产生和发展趋势
第四节 管理学基础知识
复习与思考
第十章 个体差异和管理
第一节 能力差异与管理
第二节 气质差异与管理
第三节 性格差异与管理
复习与思考
第十一章 激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第三节 激励理论的应用
复习与思考
第十二章 压力
第一节 压力概述
第二节 压力的反应
第三节 压力应对策略
复习与思考
第十三章 劳动心理
第一节 疲劳
第二节 饭店工作环境研究
复习与思考
第十四章 群体与团队建设
第一节 工作群体
第二节 群体的形成与发展
第三节 团队建设
复习与思考
第十五章 沟通
第一节 沟通概述
第二节 沟通的形式和方向
第三节 沟通的网络
第四节 沟通的障碍及其克服
复习与思考
第十六章 人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 社会知觉
第三节 人际吸引和人际关系需求类型
第四节 人际关系的调节
复习与思考
第十七章 领导心理
第一节 领导
第二节 领导理论的发展
第三节 领导者素质
复习与思考
第十八章 组织心理
第一节 组织设计
第二节 组织的变革和发展
复习与思考

第四编 旅游企业服务心理
第十九章 旅行社服务心理
第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
第二节 导游服务心理
复习与思考
第二十章 旅游交通服务心理
第一节 旅游者与旅游交通服务
第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
复习与思考
第二十一章 饭店服务心理
第一节 旅游者的住宿心理
第二节 前厅服务心理
第三节 客房服务心理
第四节 餐厅服务心理
复习与思考
第二十二章 旅游企业售后服务心理
第一节 旅游者的挫折与投诉心理
第二节 售后服务心理
复习与思考
参考文献

前言/序言

　　随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。在内需扩大、消费升级以及国民收入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据“十二五”规划，未来五年中国将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业。国内旅游行业之政策环境获得持续改善，行业也将迎来一个崭新的发展阶段。
　　诺贝尔经济学奖获得者普林斯顿大学心理系的丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）教授发现了人类决策的不确定性，即发现人类决策常常与根据标准经济理论假设所作出的预测大相径庭。卡尔曼的发现说明，心理分析能更好地说明人的经济行为。本书第三版就是以第二版为基础，在这方面所进行了尝试和努力。
　　本书在保持第二版体系严谨、论述详尽等特点的基础上，保持了知识结构的连续性、系统性、完整性，进一步明确了读者对象。本书荟萃了21世纪以来旅游心理学界的最新研究成果，对近几年引起旅游管理学者极大关注的热点问题做了详尽的论述和分析。书中以大量的图表和图例诠释所要说明的内容，采用了大量的案例和事例，运用通俗的语言描述问题，使本书更具可读性。总之，作者力求使本书具有前瞻性、主动性、可操作性和新颖性。
　　全书共分四编，总计22章。第一编概论，主要介绍了旅游心理学的对象、任务和研究方法，以及旅游者行为的研究模式；第二编旅游者心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，强调通过公式化营销策略来理解旅游者心理和行为的重要性；第三编旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学理论，研究了个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律，深入探讨了当前管理心理学和组织行为学领域研究的热点问题；第四编旅游企业服务心理，概要介绍了被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、旅游饭店服务的心理因素。
　　作为教材，作者的看法是，学术问题可以百家争鸣，教学问题却不能“赶时髦”，不能人云亦云，而要进行分析，择其善而从之，把经过实践充分肯定的理论和方法介绍给学生。教材的编写应该既注意本学科的基本内涵和自身规律，保持系统性和相对稳定性，又力求反映本学科的新成果和前沿动态，具有深刻性和先进性。

探索心灵之旅：一场关于旅行与自我的深度对话 想象一下，你踏上了一片从未涉足的土地，陌生的语言在耳边回响，空气中弥漫着异域的香气。那一刻，你的内心涌动着怎样的情绪？是兴奋、好奇，还是些许不安？你是否曾对着壮丽的自然风光，油然而生一种渺小而又无比充实的感觉？又或者，在与当地居民的交流中，你是否窥见了另一种生活方式的智慧，从而重新审视了自己的价值观？ 这不仅仅是一次地理空间的位移，更是一次深刻的心灵探索。从古至今，人类对远方的向往从未停止，旅行的意义也早已超越了简单的观光与休憩。它触及我们内心最柔软的部分，唤醒沉睡已久的感知，挑战固有的认知，并在每一次的出发与归来之间，雕刻出更丰富、更立体的自我。 本书将带您踏上一场别开生面的心灵之旅，深入剖析旅行与人类心理之间千丝万缕的联系。我们并非仅仅陈述旅行的攻略或目的地，而是试图去理解，为什么我们会渴望旅行？旅行又会对我们产生怎样的影响？在这趟旅程中，我们将一同探寻那些隐藏在行为背后的心理驱动力，以及在陌生环境中，我们如何调整心态，以更开放、更包容的态度去接纳和体验。 为何出发：探寻旅行的原始动力 你是否好奇，究竟是什么样的力量驱使着人们跨越山海，去拥抱未知？本书将从多个角度为您剖析旅行的深层动机。我们将探讨人类与生俱来的“探索欲”——那种对未知世界的好奇心和对新鲜体验的渴求，它是我们最原始的驱动力之一。同时，我们也关注“逃离与重塑”的心理需求，当现实生活带来压力与束缚时，旅行提供了一个暂时的避风港，让我们可以暂时放下疲惫，寻找内心的宁静，并在新的环境中重新找回自己。 此外，我们还会深入研究“社会认同与地位象征”在旅行选择中的作用。在某些文化背景下，旅行，尤其是具有特定目的地或体验的旅行，可能被视为一种身份的象征，是个人成功与品味的体现。而“求知欲与成长驱动”则是另一股强大的力量，人们希望通过旅行增长见识，拓展视野，学习不同的文化，甚至在挑战与困难中磨练心智，实现自我超越。 旅途中的心路历程：情绪的起伏与认知的重塑 一旦踏上旅程，我们的心理状态便进入了一个动态的变化过程。本书将细致描绘旅途中可能遇到的各种情绪体验。从初到异地的“文化冲击”，到逐渐适应并享受其中的“文化融合”，再到回国后的“文化回响”，我们将一步步解析这些心理过程。 您将了解到，面对与自身文化背景截然不同的生活习惯、价值观念时，个体可能会经历一系列的情绪波动，包括最初的困惑、不适，甚至是对立，但随着时间的推移，通过开放的心态和积极的互动，大多数人都能逐渐理解和欣赏这些差异，最终实现跨文化的理解与接纳。 我们还将探讨“预期与现实”的落差，旅行前美好的憧憬有时会与实际体验产生偏差，这种偏差如何影响我们的情绪和满意度，以及我们如何调整心态去应对这种落差，将是本书关注的重点。同时，我们也会深入分析“安全感与归属感”在旅行中的变化。在陌生的环境中，安全感如何获得？如何与当地人建立联系，找到临时的归属感？这些都是旅行者在心理层面需要面对的重要课题。 旅行的馈赠：自我认知与个人成长的催化剂 旅行并非仅仅是一段短暂的经历，它往往能在我们心中播下改变的种子，带来深刻的个人成长。本书将重点探讨旅行如何成为“自我认知”的放大镜。在脱离了熟悉的社会角色和生活轨迹后，我们更容易审视自己的优点与缺点，重新评估自己的兴趣与价值观，发现那些在日常生活中被忽略的内心渴望。 您将了解到，旅行中遇到的挑战，无论是语言障碍、迷路，还是突发的意外，都能成为“应对能力与解决问题能力”的锻炼场。这些经历能够极大地增强个体的自信心和韧性，让我们相信自己有能力克服困难，适应变化。 此外，我们还将关注旅行对“同理心与社会责任感”的培养作用。通过亲身体验不同人群的生活，了解他们的困境与喜悦，旅行者往往能激发出更强的同理心，对世界有更深切的关怀，并可能因此萌生参与公益或回馈社会的想法。 如何更好地体验：旅行中的积极心理学 旅行不仅仅是被动的经历，更是可以通过积极的心理调适来最大化其价值的过程。本书将为您提供一些实用的心理学视角，帮助您成为一名更积极、更具洞察力的旅行者。 我们将探讨“正念与当下体验”的重要性。在信息爆炸的时代，我们很容易被手机和社交媒体占据注意力，错失了眼前的风景和真实的感受。学习如何活在当下，专注地感受周围的一切，将极大地提升旅行的质量。 同时，我们还会强调“关系与互动”的力量。旅行中的人际交往，无论是与同伴的深入交流，还是与当地人的短暂相遇，都可能成为旅程中最宝贵的部分。如何建立真诚的连接，如何以开放的心态去倾听和分享，是提升旅行体验的关键。 我们还将探讨“反思与整合”的艺术。旅行结束后，如何将旅途中的感悟和收获转化为实际的生活动力，如何将新的认知融入原有的生活体系，是实现旅行价值最大化的重要环节。一个有意识的反思过程，能让旅行的积极影响得以延续。 结语：带着心灵去旅行 旅行，本质上是一场与自我的对话。每一次出发，都是一次新的可能；每一次遇见，都是一次心灵的碰撞。它让我们看见更广阔的世界，也让我们更深刻地看见自己。 本书旨在为您打开一扇通往旅行内心世界的窗户，让您在享受旅途风景的同时，更能领略其中蕴含的丰富心理体验与深刻人生启示。愿您在未来的旅途中，不仅能留下足迹，更能带走一份更清晰、更成熟的自我，让每一次远行，都成为生命中最宝贵的馈赠。愿您，带着一颗开放而敏锐的心，去探索，去感受，去成长。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，一开始我对这本书抱有一些先入为主的看法，觉得心理学可能过于枯燥，而旅行又过于轻松，两者结合会不会显得格格不入。但事实证明，我的担忧完全是多余的。这本书用一种非常平易近人的语言，将那些复杂的心理学概念变得生动有趣。书中关于“文化冲击”和“适应过程”的论述，让我受益匪浅。我曾多次在跨文化旅行中感到困惑和不知所措，对当地的习俗和行为感到不解，甚至有些排斥。读了这本书，我才理解，原来这种“冲击”和“不适”是完全正常的，是人类在面对新环境时的一种必然反应。更重要的是，它提供了一系列实用的策略和方法，帮助我们更好地应对文化差异，从而更顺畅地融入当地。这本书让我明白，旅行不仅仅是眼睛看到的风景，更是心灵的碰撞和学习。现在，我对待文化差异的态度更加开放和包容，也更能从中获得成长的养分。

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于它无处不在的“反思”引导。它不是直接告诉你“应该”怎么做，而是通过层层递进的提问和分析，让你自己去发现答案。这一点非常对我胃口。我一直认为，旅行的意义不仅仅在于看到多少风景，更在于它能带给我们多少内省的机会。这本书恰好做到了这一点。它不仅仅是一本关于旅行的书，更是一本关于“人”的书。书中关于“归属感”和“离家感”的讨论，让我深有体会。为什么在异国他乡，我们会突然怀念起家乡的饭菜，怀念起熟悉的街道？为什么有时候，一个陌生的微笑，一句简单的问候，就能让我们感到无比温暖，仿佛找到了另一个“家”？这些看似微不足道的情感体验，在这本书里得到了深刻的阐释。它让我明白，原来旅行中的每一次情感波动，都是内心深处某种需求在呼唤。读完这本书，我不再是被动地接受旅行的安排，而是主动地去规划和体验，让每一次旅行都成为一次有意义的心理旅程。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是在经历一次别开生面的心理探索之旅。作者的笔触细腻而富有洞察力，将抽象的心理学理论巧妙地融入到生动的旅行场景中。我尤其欣赏书中关于“风险感知”和“冒险行为”的分析。为什么有些人会热衷于尝试极限运动，而有些人却宁愿选择安逸舒适的体验？这种差异背后，是怎样的心理驱动？书中深入浅出地解释了这些现象，让我对旅行中的“安全感”与“刺激感”有了更全面的理解。它让我明白，原来我们对风险的认知，很大程度上受到个人经历、文化背景以及当时心理状态的影响。这对于我规划未来的旅行，尤其是涉及到一些有挑战性的活动时，提供了非常宝贵的参考。读了这本书，我感觉自己对旅行的理解更加立体和深刻，不再只是停留在表面上的“吃喝玩乐”，而是能够真正去感受旅行对我们心理世界的影响，去挖掘旅行中隐藏的更深层次的意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了新世界的大门！一直以来，我都是一个热爱旅行的人，足迹遍布了大江南北，甚至还跨越了国界。但每次旅行，总会遇到一些让我困惑不解的现象。比如，为什么有些人一到陌生环境就变得异常兴奋，仿佛找到了新大陆，而有些人却显得局促不安，甚至有些抗拒？又比如，为什么在旅途中，我们更容易放下平日里的拘谨，做出一些平时不敢做的事情？这些问题，我总是试图用自己的经验和直觉去揣摩，但总觉得隔靴搔痒，不得要领。直到我读了这本书，我才恍然大悟。它用一种非常科学、但又极其易懂的方式，深入剖析了旅行过程中人们的心理活动。从动机的起源，到行为的模式，再到情感的体验，这本书都给予了详尽的解读。它让我明白了，原来旅行不仅仅是地理位置的移动，更是一场深刻的自我探索和心理重塑。读完之后，我开始重新审视我的每一次旅行，每一次的决策，每一次的情绪波动，都仿佛被赋予了新的意义。我学会了更理性地看待旅行中的挑战，更积极地拥抱旅行带来的惊喜。现在，我不再是那个单纯的“行者”，而更像是一个“懂得”旅行的“智者”。

评分☆☆☆☆☆

要说这本书的吸引力，那绝不是流于表面的那些“攻略”或“打卡点”。它真正触及的是旅行最核心、最深刻的部分——人。作者就像一位经验丰富的心理侦探，抽丝剥茧地揭示了我们在旅行中所展现出的各种心理特质。我特别喜欢它对“异域感”和“陌生化”的探讨。我们为何会被新奇的文化、独特的风景所吸引？这种吸引力背后究竟隐藏着怎样的心理机制？书中通过大量的案例分析和理论解释，让我对这些问题有了全新的认识。它不仅仅停留在“好看”、“好玩”的层面，而是深入到我们为什么会觉得“好看”、“好玩”的根源。读这本书，我感觉自己像是在接受一场精密的心理诊断，但诊断的结果却不是令人沮丧的，反而充满了启发和希望。它教会我如何去理解那些在旅途中遇到的形形色色的人，理解他们的行为模式，甚至能够预测他们可能的情绪变化。这让我感觉自己的社交能力在旅行中得到了极大的提升，沟通起来更加顺畅，也更能感受到人与人之间的微妙联系。