淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）：網店運營（提高版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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淘寶大學著

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齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121326332

版次：1

商品編碼：12250657

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：260

字數：260000

具體描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群：本書適閤電子商務行業基層從業人員，希望進入電商企業就業的人員以及個人創業後希望提升實操能力的人員。
　　

淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）包括3本書：

《網店運營、美工視覺、客服（入門版）》（ISBN: 978-7-121-32632-5）：是一本大而全的電商入門書，包括瞭運營、美工、客服三個崗位的知識內容，適閤零基礎的電商人群、準電商創業人群閱讀，圖書定價59.8元。

《網店運營（提高版）》（ISBN 978-7-121-32633-2）：是一本針對網店運營崗位的實操書，內容比較深，適閤有一定基礎的電商從業者閱讀，圖書定價59.8元。

《網店美工視覺與客服（提高版）》（ISBN 978-7-121-32900-5）：是一本針對美工崗位、客服崗位的實操書，內容比較深，適閤有一定基礎的電商從業者閱讀，因為産品視覺與客服關係比較緊密，故作者將這2個崗位的內容整閤為一本書。圖書定價89.8元，近400頁厚。

本書依托的電商平颱是淘寶，但對整個平颱型網店的理論與操作都有相似的參考意義。書的賣點請讀者看長海報吧，除瞭為電商從業者（或準從業人員）提供知識幫助，編輯考慮到一些院校和培訓機構的教程使用，專門開發瞭配書PPT（免費）。詳情可電話谘詢編輯，電話見書的封底。

內容簡介

本套書籍全彩印刷，包括3冊：《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店運營、美工視覺、客服（入門版）》，針對電子商務零基礎人員及預備創業人員，以知識、理念普及和創業引導為主。另外兩本，《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店運營（提高版）》也就是本書，和《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店美工視覺與客服（提高版）》是針對電子商務行業基層從業人員的，以提升崗位實操技能為主。

中國電子商務經過逾20年發展至今已有相當規模，行業規模急速擴張，企業卻陷入用人難睏境，目前，整個行業對專業人纔的需求缺口高達400多萬，人纔總量不足、專業人纔缺乏的情況嚴峻。為瞭緩解企業電商人纔短缺的現狀，淘寶大學特彆推齣瞭CETC電商人纔能力認證體係，針對不同層級和專業的電商人員提供學習和能力認證，培養電商實戰人纔。

本套書籍由淘寶大學組織20餘名淘大認證講師和行業專傢，依托淘寶大學與美的、森馬、三隻鬆鼠等11傢電商標杆企業共同製定的電商人纔能力標準及知識體係，曆時近一年的時間完成。可作為CETC啓濛級、初級學員及高校電商專業學生和電商企業基層人員的學習教程。

作者簡介

淘寶大學（下稱“淘大”）是阿裏巴巴集團旗下的核心教育培訓部門。她以不斷提升網商成長為己任，立足電商成長之所需，整閤阿裏巴巴集團及電商領域的優勢資源，通過在綫學習和綫下課程等方式提供理論知識和實操培訓，為社會各個層次電商崗位輸送專業人纔，是一個多元化、全方位的電商學習平颱。淘大現有認證教師400多名，課程內容豐富且貼近實戰，為不同發展階段的電商從業者提供24小時不間斷的學習機會。曆經10餘年的成長和發展，淘大的學員數量快速擴張，當前共有133個國傢和地區的用戶通過登錄在綫平颱學習電商知識，是培養未來電商新生力軍的主要平颱。

前言/序言

中國電子商務經過逾20年發展，網絡零售總額已占到中國社會消費品零售總額的15%以上（2016年），商務部印發的《商務發展第十三個五年規劃綱要》中更是預計，到2020年中國電子商務交易規模將達到43.8萬億元。行業規模急速擴張，企業卻陷入用人難睏境。目前，整個行業對專業人纔的需求缺口高達400多萬，人纔總量不足、專業人纔缺乏的情況嚴峻。電子商務從業人員的供需不平衡和從業人員的能力不足已經成為製約行業發展的重要因素，尤其是有一定專業認知和經驗的基層電商人纔的短缺，導緻大量的電子商務中小企業齣現無人可招的睏局。同時，大中型企業的基層電商人員在內部培養中也齣現無標準可循、知識體係更新不及時的問題。

另一方麵，作為培養行業基礎人纔的高校，部分高校的電子商務專業的專業定位、教材中教學內容與社會實踐所需都有較大的差異。這也導緻瞭企業運作中許多從學校招聘基層人員的能力達不到預想的技能要求。

為瞭推動解決企業電商人纔的短缺及實戰能力的提升問題，淘寶大學特彆推齣瞭CETC電商人纔能力認證體係，針對不同層級和專業的電商人員提供學習和能力認證，培養電商實戰人纔。淘寶大學為該認證製定瞭四大體係：能力標準體係、四級知識體係、混閤學習體係、考試認證體係。本套書籍依托淘寶大學與美的、森馬、三隻鬆鼠等11傢電商標杆企業共同製定的電商人纔能力標準及知識體係，由淘寶大學20餘名認證講師和行業專傢曆時近一年的時間完成內容編寫和多輪修訂，是CETC啓濛級、初級學員及高校電商專業學生和電商企業基層人員學習提升的首選資料。

在全套三本書籍中，《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店運營、美工視覺、客服（入門版）》是針對電子商務零基礎人員及預備創業人員，以知識、理念普及和創業引導為主。《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店運營（提高版）》和《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）——網店美工視覺與客服（提高版）》是針對電子商務行業基層從業人員的，以提升崗位實操技能為主。全套書籍有兩個突齣特點：

一、知識體係完備：本套書籍中包含瞭電子商務運營、視覺、客服三大專業條綫的基礎知識。全書從基本的電商概述、電商視覺概述、電商客服概述講起，涵蓋瞭以阿裏巴巴為代錶的電商平颱網店的店鋪基礎知識，包含店鋪基礎運營要求、店鋪日常運營要求、流量介紹、店鋪活動介紹、頁麵認知、圖片規則規範、平颱規則、消費者權益、購物流程數據分析等要點，邏輯清晰，內容豐富。

二、實踐指導性強：本書非常重視實踐操作技能的落地，引用瞭大量案例和操作流程的圖示。包括店鋪日常維護、搜索優化、付費推廣、促銷工具、店鋪活動、圖片獲取、店鋪首頁的製作、店鋪詳情頁的製作、後颱操作方法、售前銷售和售後服務流程、交易安全、投訴處理等內容，幫助學員和讀者通過本書的學習在實踐中學以緻用。

隨著“新零售”時代的到來，需要更多懂得全渠道運營的零售人纔的湧齣，對電子商務人纔的需求不但沒有弱化，還會更加迫切和多元化，希望本書能夠給有誌於從事電商行業的人士更多的獲益和在實踐中落地的能力。

阿裏巴巴集團五新委員會委員、淘寶大學校長王帥

《精耕細作：互聯網營銷實戰指南》互聯網浪潮下的商業新篇章在當今這個信息爆炸、連接無處不在的時代，互聯網已不再僅僅是一個信息獲取的渠道，更是商業活動的核心戰場。從宏觀的行業格局到微觀的個體創業，互聯網營銷以其前所未有的廣度和深度，重塑著商業的邏輯與玩法。那些曾經遙不可及的品牌，如今隻需輕點鼠標便能觸達全球；那些默默無聞的匠人，也可能通過網絡贏得萬韆擁躉。在這個日新月異的數字洪流中，如何纔能把握機遇，駕馭趨勢，在激烈的競爭中脫穎而齣，實現商業價值的最大化？《精耕細作：互聯網營銷實戰指南》並非一本泛泛而談的網絡理論手冊，而是一部沉澱瞭豐富實戰經驗、洞察行業前沿趨勢的深度實操指南。本書聚焦於互聯網營銷的各個關鍵環節，從戰略規劃到執行落地，從數據分析到用戶運營，層層遞進，環環相扣，旨在為每一位渴望在互聯網營銷領域取得突破的個人和團隊提供一份切實可行的行動路綫圖。它將帶領讀者穿越紛繁復雜的網絡營銷概念，直抵核心，掌握那些真正能夠驅動增長的實戰技能與思維模式。從認知到行動：構建穩固的互聯網營銷基石本書的開篇，我們將從根本上厘清互聯網營銷的核心理念。這不僅僅是關於“賣東西”，更是關於“如何有效地與你的目標用戶建立連接，滿足他們的需求，並最終轉化為持續的價值”。我們將深入探討不同商業模式在互聯網環境下的演變，以及消費者行為在數字時代的全新特徵。理解這些基礎性問題，是構建一切營銷策略的基石。在此基礎上，我們將帶領讀者進入市場調研與定位的深度探索。在信息過載的環境下，精準的市場細分和用戶畫像至關重要。本書將提供一套係統的工具和方法，幫助你識彆最具潛力的目標市場，洞察用戶的真實痛點與期望。我們將學習如何通過多維度的數據分析，包括用戶行為數據、市場趨勢數據、競爭對手數據等，來描繪齣清晰的用戶畫像，從而為後續的營銷策略提供最精準的方嚮。這包括瞭從宏觀的行業分析，到微觀的用戶畫像構建，再到細緻的競爭對手情報收集，確保你的營銷策略能夠“打到點子上”。內容為王：打造吸引力與轉化力的營銷內容在互聯網營銷中，內容是連接品牌與用戶的橋梁，也是激發用戶興趣、驅動用戶轉化的關鍵。本書將著重探討“內容為王”的理念，並提供一係列切實可行的內容創作與傳播策略。我們將從內容策劃的源頭開始，探討如何根據用戶畫像和營銷目標，産齣具有價值、能夠引起共鳴的內容。這包括瞭不同類型的內容形式，如深度文章、短視頻、圖文信息、直播互動等，如何根據平颱特性和用戶偏好進行有效選擇和優化。本書將詳細講解如何圍繞産品或服務的核心賣點，創作齣既有吸引力又能傳遞信任的內容，讓內容本身成為一種強大的營銷驅動力。更重要的是，本書將深入剖析內容的傳播策略。好內容需要被看見，纔能發揮價值。我們將探討如何利用SEO（搜索引擎優化）、社交媒體傳播、內容分發平颱等多種渠道，將優質內容精準地推送給目標用戶。我們將學習如何優化內容結構，使其更易被搜索引擎收錄；如何設計引人注目的標題和封麵，提高點擊率；如何利用社交網絡的裂變機製，實現內容的病毒式傳播；以及如何通過付費推廣，快速擴大內容的觸達範圍。精準觸達：構建多渠道的流量獲取體係流量是互聯網營銷的血液，而精準的流量獲取則是實現商業目標的關鍵。本書將係統性地講解構建多渠道流量獲取體係的策略與方法。我們將從付費廣告的精細化運營入手。對於搜索引擎營銷（SEM），本書將深入講解關鍵詞的選擇、廣告創意的撰寫、齣價策略的製定以及廣告投放效果的實時監測與優化。對於社交媒體廣告，我們將探討如何根據不同平颱的特性，如微信、微博、抖音、小紅書等，製定精準的廣告投放方案，並通過A/B測試不斷優化廣告素材和投放目標，以最低的成本獲取最高質量的流量。同時，本書也將強調自然流量的建設與維護。我們將詳細闡述SEO的深層原理，包括站內優化、站外優化以及技術SEO等關鍵環節，幫助讀者提升網站或內容在搜索引擎中的排名。對於社交媒體平颱的自然流量，我們將提供一套完整的運營策略，包括賬號定位、內容發布頻率、互動策略、粉絲增長技巧等，幫助讀者在不依賴付費推廣的情況下，也能建立起穩定且高質量的流量來源。此外，本書還會探討社群營銷、聯盟營銷、內容閤作等更具創新性的流量獲取方式，幫助讀者拓寬思路，構建一個更加多元化、抗風險能力更強的流量生態。轉化升華：從流量到銷量的精細化運營獲取流量隻是第一步，如何將流量轉化為真實的銷量與用戶價值，是互聯網營銷的終極目標。本書將把重心放在轉化率的提升與用戶生命周期價值的挖掘上。我們將深入講解落地頁（Landing Page）的設計與優化。一個精心設計的落地頁，能夠有效地引導用戶完成預期的行動，無論是注冊、下載還是購買。本書將提供大量成功的落地頁案例，並從用戶心理、視覺設計、文案撰寫等多個維度，剖析如何打造一個高轉化率的落地頁。同時，本書將重點探討用戶行為分析與數據驅動的優化。我們將學習如何利用各類分析工具（如Google Analytics、百度統計等），追蹤用戶的行為路徑，識彆轉化過程中的“斷點”，並通過數據分析來指導産品、內容和營銷策略的迭代優化。從用戶的初次訪問到最終購買，每一個環節都可以通過數據來優化，從而不斷提升整體的轉化效率。此外，本書還將觸及精細化的用戶運營，包括用戶分層、個性化推薦、營銷自動化、復購率提升等策略。我們將探討如何通過CRM係統、郵件營銷、短信觸達等方式，與用戶建立更深層次的連接，提升用戶滿意度和忠誠度，最終實現用戶生命周期價值的最大化。持續進化：在變化中把握先機互聯網營銷領域瞬息萬變，新的平颱、新的技術、新的玩法層齣不窮。本書的最後一部分，將聚焦於如何培養持續學習與適應變化的能力。我們將探討如何緊跟行業發展趨勢，識彆新的營銷機會。這包括瞭對新興技術（如AI在營銷中的應用、元宇宙營銷等）的初步認知，以及對不同行業應用案例的分析。本書將鼓勵讀者建立一套有效的學習機製，不斷吸收新知識，嘗試新工具，並勇於將所學應用於實踐。更重要的是，本書將強調復盤與迭代的重要性。每一次營銷活動，無論成功與否，都是一次寶貴的學習機會。我們將學習如何係統地復盤營銷過程，總結經驗教訓，並將其應用到下一次的營銷活動中，從而實現營銷能力的持續進化。《精耕細作：互聯網營銷實戰指南》——你的互聯網營銷進階之路本書不是一蹴而就的速成秘籍，而是一條需要你用智慧和汗水去踐行的成長之路。它提供的不是套路，而是思維方式與核心技能。通過本書的學習，你將能夠：構建科學的互聯網營銷戰略：告彆盲目嘗試，用數據和洞察驅動決策。創作高吸引力的營銷內容：讓內容成為你連接用戶、驅動轉化的利器。掌握精準的流量獲取技巧：提升營銷效率，用更少的投入獲得更大的迴報。實現高效的轉化與用戶增長：將流量轉化為真實的商業價值，建立可持續的增長模型。培養持續學習與進化的能力：在快速變化的互聯網時代，保持競爭優勢。無論你是初涉互聯網營銷的新手，還是希望在原有基礎上實現突破的從業者，抑或是尋求商業增長的企業經營者，《精耕細作：互聯網營銷實戰指南》都將是你不可或缺的得力助手。它將幫助你撥開迷霧，看清方嚮，掌握核心技能，最終在互聯網營銷的浪潮中，實現你的商業目標，收獲豐厚的成果。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《網店運營（提高版）》，我感覺自己之前的很多網店運營經驗都變得“過時”瞭。這本書的內容非常前沿，而且非常係統化，它不是零散的技巧堆砌，而是成體係的知識輸齣。我最先被吸引的是書中關於“私域流量運營”的講解。我之前一直很重視公域流量的獲取，比如通過直通車、鑽展等等，但發現用戶獲取成本越來越高，而且用戶粘性不高。這本書讓我意識到，建立和維護好自己的私域流量池是多麼重要。它詳細講解瞭如何通過社群、公眾號、短視頻等多種渠道，將公域流量沉澱到私域，然後通過精細化的運營，提高用戶的復購率和忠誠度。我按照書裏的方法，開始建立自己的粉絲社群，通過定期分享乾貨、舉辦互動活動，發現用戶對我的信任度明顯提高，轉化率也隨之攀升。另一個讓我受益匪淺的部分是“用戶評價管理”。我之前覺得評價就是用戶給的反饋，好壞聽之任之。這本書卻把它提升到瞭戰略高度，它教我如何主動引導用戶給齣好評，如何巧妙處理負麵評價，甚至是如何將負麵評價轉化為提升産品和服務的契機。我嘗試著書中介紹的“主動式評價引導”和“危機公關”技巧，不僅收到瞭更多的正麵評價，還成功地將幾個潛在的差評用戶變成瞭忠實客戶，這讓我對“評價”的理解有瞭顛覆性的認識。書中對於“數據驅動的決策”的強調，也讓我印象深刻。它不僅僅是列舉幾個數據指標，而是教我如何將這些數據轉化為 actionable insights。比如，它會分析不同時間段的流量高峰和低榖，並給齣對應的運營策略；它會分析不同用戶群體的購買偏好，並給齣個性化的推薦方案；它還會分析不同推廣渠道的ROI，並給齣最優的資源分配建議。這種數據驅動的思維方式，讓我感覺自己的運營決策更加科學、有效，避免瞭很多盲目的嘗試。讓我感到驚喜的是，書中還涉及瞭“品牌建設”方麵的內容。我一直認為網店運營就是賣貨，但這本書讓我明白，想要長久發展，必須建立自己的品牌。它講解瞭如何塑造獨特的品牌形象，如何通過內容營銷傳遞品牌價值，如何通過優質的産品和服務，贏得用戶的口碑和信任。雖然我目前還沒有達到品牌的層麵，但瞭解這些知識，讓我對未來的發展有瞭更長遠的規劃。最後，這本書在“跨境電商運營”方麵也給齣瞭一些啓發性的內容。雖然我目前主要在國內平颱運營，但瞭解跨境電商的一些基本規則和運營思路，對拓寬視野，甚至未來考慮拓展海外市場，都有很大的幫助。這本書的覆蓋麵之廣，讓我感到非常驚喜。

評分☆☆☆☆☆

這本《網店運營（提高版）》完全超齣瞭我的預期！我之前參加過一些綫上的課程，也看過一些免費的資料，但感覺都比較淺顯，缺乏深度，或者說，不夠“實操”。這本書的優點在於，它不是那種“告訴你是什麼”的書，而是“告訴你怎麼做”的書，而且很多內容都是基於淘寶實際情況來講解的，非常接地氣。我特彆喜歡書中關於“爆款打造”的章節。我之前也嘗試過打造爆款，但運氣成分居多，很難復製。這本書從産品選擇、關鍵詞優化、詳情頁設計、到評價管理，都有非常詳細的步驟和技巧。它強調的不是盲目跟風，而是如何通過深入的市場調研和用戶需求分析，找到有潛力的産品，然後通過精細化的運營，一點點將它打造成爆款。我按照書裏的方法，對一個産品進行瞭優化，結果它的銷量和排名都有瞭質的飛躍，這種感覺真的太棒瞭！此外，書中關於“店鋪診斷與優化”的部分，也讓我茅塞頓開。我總覺得我的店鋪好像差瞭點什麼，但又說不上來。這本書提供瞭一套係統的店鋪診斷方法，從視覺呈現、用戶體驗、寶貝詳情、到交易流程，都有詳細的檢查清單。我跟著書裏的方法，把我的店鋪從頭到腳檢查瞭一遍，發現瞭好多之前從未注意到的細節問題，比如圖片加載速度慢、評價迴復不及時、商品分類不夠清晰等等。經過一番調整，店鋪的整體用戶體驗得到瞭很大的提升，轉化率也有所改善。讓我驚喜的是，書中還專門闢齣瞭一章節來講解“平颱規則與風險規避”。網店運營過程中，最怕的就是因為不瞭解平颱規則而被處罰，影響店鋪的正常經營。這本書非常詳細地列舉瞭淘寶常見的違規行為，以及如何規避這些風險。它還講解瞭如何應對平颱的大型活動規則，如何更好地配閤平颱政策，這些對於我們這些每天都在和平颱打交道的人來說，簡直是救命稻草。我還要特彆提一下書中關於“團隊協作與管理”的論述。隨著網店規模的擴大，單打獨鬥是很難持續發展的。這本書從人員招聘、崗位職責劃分、到績效考核、團隊激勵，都給齣瞭非常實用的建議。雖然我目前還沒有組建自己的團隊，但提前學習這些知識，讓我對未來的發展方嚮有瞭更清晰的規劃，也知道在什麼階段應該引入什麼樣的人纔，如何更好地管理他們。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《淘寶大學電子商務人纔能力實訓（CETC係列）：網店運營（提高版）》這本書，徹底顛覆瞭我之前對網店運營的認知。我以前總覺得這是一門靠經驗積纍的學問，很多東西都得靠自己去“試錯”。這本書卻用一種非常係統化、科學化的方式，將網店運營的精髓一一展現。我最先被吸引的是書中關於“流量獲取與轉化”的深度剖析。它不僅僅是停留在“買流量”的層麵，而是深入講解瞭如何通過SEO優化、內容營銷、以及社交媒體傳播等多種手段，來獲取高質量的自然流量，並且如何通過精細化的頁麵設計、文案撰寫和用戶引導，將這些流量有效地轉化為訂單。我按照書裏的方法，對我的寶貝標題和主圖進行瞭優化，並且開始嘗試寫一些與産品相關的乾貨文章，驚喜地發現，店鋪的自然流量有瞭明顯的增長，轉化率也隨之提升。令我印象深刻的是書中關於“用戶體驗優化”的討論。它強調的不僅僅是店鋪的視覺美觀，更是如何從用戶進入店鋪的那一刻起，到完成購買，再到收到貨物的整個過程，都做到流暢、便捷、愉悅。它講解瞭如何優化店鋪的導航、搜索功能、商品分類，如何讓商品詳情頁信息清晰、易懂，如何簡化購物流程，以及如何提供周到的售後服務。我按照書裏的建議，對我的店鋪進行瞭全麵的用戶體驗優化，發現用戶的停留時間和跳失率都有所改善，這也間接提升瞭轉化率。讓我感到非常驚喜的是，書中還涉及瞭“直播帶貨”的實操技巧。直播已經成為網店運營的重要組成部分，但很多人都不知道如何下手。這本書從直播前的準備、到直播中的互動、再到直播後的復盤，都給齣瞭非常詳細的指導。它講解瞭如何策劃吸引人的直播內容，如何與觀眾建立有效的互動，如何處理突發情況，以及如何通過直播數據來優化下一次的直播。我嘗試著書中提到的“內容為王”和“互動是關鍵”的原則，發現我的直播間觀看人數和銷售轉化率都有瞭顯著的提升。此外，書中關於“數據分析與決策”的講解，也讓我受益匪淺。它不僅僅是教你認識各種數據指標，更重要的是教你如何從數據中發現問題，找到優化方嚮，並且做齣明智的決策。它提供瞭一套非常實用的數據分析框架，幫助我更清晰地理解我的店鋪運營狀況，從而能夠更精準地調整我的運營策略。最後，這本書在“團隊協作與賦能”方麵給齣的指導，也為我未來的發展指明瞭方嚮。隨著業務的拓展，如何有效地管理團隊，激發團隊潛能，是每個網店經營者都需要麵對的問題。這本書從招聘、培訓、激勵到授權，都給齣瞭非常實用的建議，讓我對如何建立一個高效、有戰鬥力的運營團隊有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！雖然我一直對網店運營充滿熱情，也陸陸續續摸索過一些方法，但總感覺像是在黑暗中行走，抓不住重點，效率也不高。拿到這本書，我像是找到瞭指路的明燈。它不像那些泛泛而談的入門教程，而是直擊網店運營的核心難點，並且提供瞭非常具體、可操作的建議。書中關於“用戶畫像”的部分，簡直是為我量身定做的。我之前也知道要瞭解客戶，但都是憑感覺，感覺他們喜歡什麼就上什麼産品。這本書卻教我如何通過數據分析，比如用戶在淘寶上的搜索習慣、瀏覽軌跡、購買記錄，甚至是他們評價中的關鍵詞，來精確勾勒齣我的目標客戶群體。然後，根據這些畫像，調整我的選品策略、店鋪裝修風格、甚至是商品詳情頁的文案，感覺每一步都踩在瞭點子上。更讓我驚喜的是，書中關於“內容營銷”的論述。我一直覺得內容營銷很重要，但總是不知道該從何下手，或者寫齣來的內容沒人看。這本書提供瞭一整套的實操方法，從如何策劃吸引人的直播內容，到如何撰寫能打動人心的短視頻腳本，再到如何在社交媒體上建立社群、與粉絲互動，都講得非常細緻。我按照書裏的方法嘗試瞭幾次，發現粉絲的互動率明顯提升瞭，甚至還有不少用戶因為看到我的內容而直接下單，這讓我對內容營銷的威力有瞭全新的認識。另一個讓我印象深刻的部分是“數據分析”。我之前對數據分析一直有點畏懼，覺得太專業，看不懂。但是這本書用非常通俗易懂的方式，解釋瞭那些關鍵的數據指標，比如轉化率、復購率、客單價等等，並且教我如何利用這些數據來發現問題、優化運營。我學會瞭如何分析我的店鋪流量來源，哪些渠道帶來的流量更有效；如何分析我的商品錶現，哪些商品賣得好，哪些需要改進；甚至是如何分析我的推廣活動效果，哪些廣告投入迴報比更高。這些數據就像是店鋪的體檢報告，讓我能及時發現問題並對癥下藥，大大提高瞭我的運營效率。最後，這本書在“客戶服務”方麵給齣的指導也讓我受益匪淺。我一直認為好的産品自然會帶來迴頭客，但這本書提醒我，優質的客戶服務纔是留住客戶、建立忠誠度的關鍵。書中詳細介紹瞭如何處理售前谘詢、售後問題，如何進行有效的客戶關懷，甚至是如何將不滿意的客戶轉化為忠實粉絲。我嘗試著書中提到的“個性化推薦”和“主動式服務”策略，發現客戶滿意度確實有顯著提升，也收到瞭不少好評，這讓我更加堅信，用心做好每一個服務細節，纔能真正贏得客戶的心。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這樣還在網店運營道路上摸索的人量身定製的！我之前總是憑感覺做事，效率低下，也走瞭不少彎路。拿到《網店運營（提高版）》之後，我仿佛找到瞭理論和實踐的結閤點，很多之前睏惑的問題都得到瞭解答。書中關於“精準選品”的論述，讓我眼前一亮。我之前選品都是憑感覺，或者看彆人賣什麼就跟風。這本書教我如何通過市場調研、競品分析、以及對消費者需求的深度挖掘，來找到真正有市場潛力、並且適閤自己的産品。它不僅僅是告訴你“要選什麼樣的産品”，更重要的是告訴你“如何去發現和驗證”這些産品。我按照書裏的方法，對我的産品綫進行瞭梳理和優化，淘汰瞭一些銷量不佳的産品，引進瞭一些更有前景的新品，店鋪的整體競爭力明顯提升。令我印象深刻的還有書中關於“商品詳情頁優化”的部分。我之前也知道詳情頁很重要，但總是做得比較隨意，沒有係統性。這本書從標題、圖片、文字描述、到賣點提煉、售後保障，都給齣瞭非常詳細的指導。它強調的不僅僅是美觀，更是如何通過文案和視覺語言，準確地傳達産品的價值，打動消費者的 G點，從而促成轉化。我按照書裏的建議，對我的幾個主推産品的詳情頁進行瞭重寫和設計，銷量都有瞭顯著的提升，這讓我真切地感受到瞭“細節決定成敗”的力量。讓我驚喜的是，書中還專門講到瞭“活動策劃與執行”。淘寶平颱經常會有各種大促活動，但我總是參與得比較盲目，效果也不盡如人意。這本書詳細講解瞭如何根據不同的活動類型，製定有針對性的策劃方案，如何進行預熱、引流、以及活動後的復盤。它還提供瞭很多實用的工具和模闆，讓我能夠更輕鬆地組織和管理活動，最大化活動效果。我也非常欣賞書中關於“用戶生命周期管理”的講解。它不僅僅關注於如何獲取新用戶，更強調如何留住老用戶，提高用戶的生命周期價值。它講解瞭如何根據用戶的不同生命周期階段，采取不同的運營策略，比如新用戶引導、活躍用戶維護、流失用戶召迴等等。我開始嘗試著書中提到的“會員體係建設”和“個性化推薦”策略，發現用戶的復購率有所提高，店鋪的整體用戶粘性也在增強。最後，書中對於“跨平颱整閤營銷”的思路，也讓我大開眼界。它不僅僅局限於淘寶平颱內部的運營，而是鼓勵我們思考如何與其他平颱進行聯動，比如社交媒體、內容平颱等等，形成一個更廣闊的營銷網絡。這種全局性的視角，讓我對網店運營有瞭更深的理解，也為我未來的發展方嚮提供瞭更多的可能性。

評分☆☆☆☆☆

這本書內容特彆好，許多可以藉鑒！

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

非常好，速度很快，京東的服務是一流的，五星好評！

評分☆☆☆☆☆

寫的非常接地氣，適閤剛起步中小賣傢，大道至簡，沒有繁雜的數據堆砌，有的隻是娓娓道來的一步一個腳印，非常滿意的一本入門書籍，讀瞭兩遍，非常適用。電商老鳥可能有很多獨門絕技，但是這本書應該也能幫人理清思路，讓自己的團隊有方嚮，穩紮穩打

評分☆☆☆☆☆

不錯，包裝精美，內容都是經典書籍，關鍵看怎樣去讀。

評分☆☆☆☆☆

很好看的一本書，值得一讀。