培訓課程體係設計方案與模闆 第2版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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課思課程中心 著

圖書標籤:

• 培訓體係
• 課程設計
• 培訓方案
• 教學設計
• 培訓模闆
• 成人教育
• 職業培訓
• 學習方法
• 技能提升
• 培訓管理

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115473325

版次：2

商品編碼：12272661

包裝：平裝

叢書名： 課思培訓體係與內容開發係列

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：輕型紙

頁數：156

正文語種：中文

編輯推薦

企業開展培訓主要有兩個目的：一是幫助員工提升技能，使員工由單一技能型人纔嚮多重技能型人纔轉變，以適應不斷變化的市場需求；二是增強員工對組織的認同感，提高員工的忠誠度。
為瞭實現上述目的，企業必須開發與設計高質量的培訓課程體係。那麼，設計培訓課
程體係時，有沒有可以藉鑒的方案與模闆呢？
《培訓課程體係設計方案與模闆》嚮課程開發人員提供瞭課程體係設計的模闆與方案。全書針對十類管理能力的提升，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，《培訓課程體係設計方案與模闆》提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。
《培訓課程體係設計方案與模闆》與市場上同類産品以及上一版的不同主要體現下：
１新增瞭關於培訓課程體係基本概念的介紹，歸納瞭課程體係設計中需要考慮的各項因素。
２新增瞭關於互聯網銷售類課程體係設計方麵的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。
３新增瞭快遞業務類培訓課程體係設計方麵的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。

內容簡介

培訓課程體係設計是企業開展培訓管理的前提，本書針對通用管理技能、個人能力發展、生産管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等十類管理能力，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受係統培訓的人員，本書提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。
《培訓課程體係設計方案與模闆 第 2版》既適閤企業高層管理人員、人力資源管理者、培訓管理者以及企業大學管理人員閱讀，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業師生閱讀。

作者簡介

課思課程中心成立於2007年，是弗布剋旗下E-learning 産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH 課程産品、3D 課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。
中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發麵嚮企業的知識産權課程45門，麵嚮高校的知識産權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平颱、課思商學在綫學習平颱、課思在綫學習平颱、課思雲教學平颱和在綫考試平颱。

目錄

第 １ 章　培訓課程體係設計１
１．１　培訓課程體係設計要考慮的要素３
１．２　基於知識普及目的的培訓課程體係設計３
１．３　基於職業素養提升目的的培訓課程體係設計４
１．４　基於問題解決目的的培訓課程體係設計４
１．５　基於績效改善目的的培訓課程體係設計６
第 ２ 章　通用管理技能培訓課程體係設計７
２．１　溝通類培訓課程體係設計９
２．１．１　溝通類培訓課程要解決的問題９
２．１．２　溝通類培訓課程的劃分維度９
２．１．３　溝通類培訓課程的內容體係１０
２．１．４　溝通類培訓課程體係設計方案１１
２．２　執行類培訓課程體係設計１４
２．２．１　執行類培訓課程要解決的問題１４
２．２．２　執行類培訓課程的劃分維度１４
２．２．３　執行類培訓課程的內容體係１５
２．２．４　執行類培訓課程體係設計方案１６
２．３　團隊建設類培訓課程體係設計１８
２．３．１　團隊建設類培訓課程要解決的問題１８
２．３．２　團隊建設類培訓課程的劃分維度１９
２．３．３　團隊建設類培訓課程的內容體係２０
２．３．４　團隊建設類培訓課程體係設計方案２１
２．４　績效管理類培訓課程體係設計２５
２．４．１　績效管理類培訓課程要解決的問題２５
２．４．２　績效管理類培訓課程的劃分維度２６
２．４．３　績效管理類培訓課程的內容體係２６
２．４．４　績效管理類培訓課程體係設計方案２８
２．５　自我管理類培訓課程體係設計３０
２．５．１　自我管理類培訓課程要解決的問題３０
２．５．２　自我管理類培訓課程的劃分維度３１
２．５．３　自我管理類培訓課程的內容體係３２
２．５．４　自我管理類培訓課程體係設計方案３３
２．６　問題解決類培訓課程體係設計３４
２．６．１　問題解決類培訓課程要解決的問題３４
２．６．２　問題解決類培訓課程的劃分維度３５
２．６．３　問題解決類培訓課程的內容體係３５
２．６．４　問題解決類培訓課程體係設計方案３６
第３ 章　個人能力發展培訓課程體係設計３９
３．１　職業素養類培訓課程體係設計４１
３．１．１　職業素養類培訓課程的劃分維度４１
３．１．２　職業素養類培訓課程體係４２
３．２　商務禮儀類培訓課程體係設計４２
３．２．１　商務禮儀類培訓課程的劃分維度４２
３．２．２　商務禮儀類培訓課程體係４４
３．３　思考能力類培訓課程體係設計４６
３．３．１　思考能力類培訓課程要解決的問題４６
３．３．２　思考能力類培訓課程的劃分維度４７
３．３．３　思考能力培訓課程的內容體係４７
３．３．４　思考能力類培訓課程體係設計方案４８
第４ 章　生産管理培訓課程體係設計５１
４．１　生産過程管理類培訓課程體係設計５３
４．１．１　生産過程管理類培訓課程的劃分維度５３
４．１．２　生産過程管理類培訓課程體係５３
４．２　質量管控類培訓課程體係設計５４
４．２．１　質量管控類培訓課程的劃分維度５４
４．２．２　質量管控類培訓課程體係５６
４．３　生産問題解決類培訓課程體係設計５９
４．３．１　生産問題改善列錶５９
４．３．２　針對生産問題開發培訓課程５９
４．３．３　生産問題解決類培訓課程體係６０
４．４　質量問題解決類培訓課程體係設計６１
４．４．１　質量問題分析列錶６１
４．４．２　質量問題解決類培訓課程體係６２
第５ 章　營銷管理培訓課程體係設計６５
５．１　市場推廣類培訓課程體係設計６７
５．１．１　市場推廣類培訓課程的劃分維度６７
５．１．２　市場推廣類培訓課程體係６７
５．２　銷售渠道管理類培訓課程體係設計６８
５．２．１　銷售渠道管理類培訓課程的劃分維度６８
５．２．２　銷售渠道管理類培訓課程體係６９
５．３　經銷商管理類培訓課程體係設計７０
５．３．１　經銷商管理類培訓課程的劃分維度７０
５．３．２　經銷商管理類培訓課程體係７０
５．４　銷售技巧類培訓課程體係設計７２
５．４．１　銷售技巧類培訓課程的劃分維度７２
５．４．２　銷售技巧類培訓課程體係７２
５．５　網絡銷售類培訓課程體係設計７３
５．５．１　網絡銷售類培訓課程的劃分維度７３
５．５．２　網絡銷售類培訓課程體係７４
５．６　終端店麵管理類培訓課程體係設計７５
５．６．１　終端店麵管理類培訓課程的劃分維度７５
５．６．２　終端店麵管理類培訓課程體係７６
第６ 章　采購物流管理培訓課程體係設計７９
６．１　物料采購管理類培訓課程體係設計８１
６．１．１　物料采購管理類培訓課程的劃分維度８１
６．１．２　物料采購管理類培訓課程體係８１
６．２　庫存管理類培訓課程體係設計８２
６．２．１　庫存管理類培訓課程的劃分維度８２
６．２．２　庫存管理類培訓課程體係８３
６．３　供應商管理類培訓課程體係設計８４
６．３．１　供應商管理類培訓課程的劃分維度８４
６．３．２　供應商管理類培訓課程體係設計方法８５
６．３．３　供應商管理類培訓課程體係設計方案８６
６．４　快遞業務類培訓課程體係設計８８
６．４．１　快遞業務類培訓課程的劃分維度８８
６．４．２　快遞業務類培訓課程體係８８
第７ 章　技術研發管理培訓課程體係設計９１
７．１　技術研發團隊管理培訓課程體係設計９３
７．１．１　技術研發團隊管理培訓課程的劃分維度９３
７．１．２　技術研發團隊管理培訓課程體係９４
７．２　技術人員轉管理崗培訓課程體係設計９７
７．２．１　技術人員轉管理崗需要接受的培訓內容９７
７．２．２　技術人員轉管理崗培訓課程體係９８
第８ 章　客戶服務管理培訓課程體係設計１０１
８．１　客服通用知識類培訓課程體係設計１０３
８．１．１　客服類崗位通用知識導圖１０３
８．１．２　客服通用知識類培訓課程體係１０３
８．２　服務質量提升類培訓課程體係設計１０５
８．２．１　服務質量提升列錶１０５
８．２．２　服務質量提升類培訓課程體係１０５
８．３　呼叫中心培訓課程體係設計１０６
８．３．１　呼叫中心培訓課程的劃分維度１０６
８．３．２　呼叫中心培訓課程體係１０７
８．４　安裝配送培訓課程體係設計１０９
８．４．１　安裝配送培訓課程的劃分維度１０９
８．４．２　安裝配送培訓課程體係１１０
８．５　維修維護培訓課程體係設計１１１
８．５．１　維修維護培訓課程的劃分維度１１１
８．５．２　維修維護培訓課程體係１１１
第９ 章　財務、人力資源及行政管理培訓課程體係設計１１３
９．１　財務會計通用知識類培訓課程體係設計１１５
９．１．１　財務會計類崗位通用知識導圖１１５
９．１．２　財務會計通用知識類培訓課程體係１１５
９．２　財務會計工作提升類培訓課程體係設計１１７
９．２．１　財務會計工作提升點列錶１１７
９．２．２　財務會計工作提升類培訓課程體係１１８
９．３　財務會計問題解決類培訓課程體係設計１１９
９．３．１　財務會計問題分析１１９
９．３．２　財務會計問題解決類培訓課程體係１２０
９．４　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係設計１２１
９．４．１　人力資源及行政類崗位通用知識導圖１２１
９．４．２　人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體係１２２
９．５　人力資源業務類培訓課程體係設計１２３
９．５．１　人力資源業務類培訓課程的劃分維度１２３
９．５．２　人力資源業務類培訓課程體係１２５
９．６　行政業務類培訓課程體係設計１２７
９．６．１　行政業務類培訓課程的劃分維度１２７
９．６．２　行政業務類培訓課程體係１２９
９．７　人力資源問題解決類培訓課程體係設計１３０
９．７．１　人力資源問題分析１３０
９．７．２　人力資源問題解決類培訓課程體係１３１
９．８　行政問題解決類培訓課程體係設計１３２
９．８．１　行政問題分析１３２
９．８．２　行政問題解決類培訓課程體係１３２
第 １０ 章　四類人員培訓課程體係設計１３５
１０．１　新員工培訓課程體係設計１３７
１０．１．１　新員工培訓課程體係設計維度１３７
１０．１．２　新員工培訓課程體係設計方法１３７
１０．１．３　新員工培訓課程體係設計方案１３９
１０．２　班組長培訓課程體係設計１４５
１０．２．１　班組長培訓課程要解決的問題１４５
１０．２．２　班組長培訓課程的劃分維度１４５
１０．２．３　班組長培訓課程體係設計方案１４６
１０．３　核心員工培訓課程體係設計１４９
１０．３．１　核心員工培訓課程的劃分維度１４９
１０．３．２　核心員工培訓課程體係設計方案１４９
１０．４　新晉升員工培訓課程體係設計１５１
１０．４．１　新晉升員工培訓課程的劃分維度１５１
１０．４．２　新晉升主管培訓課程體係設計方案１５１
１０．４．３　新晉升經理培訓課程體係設計方案１５３

《打造卓越學習體驗：係統化培訓課程設計指南》 在快速變化的商業環境和技術浪潮中，企業對人纔培養的需求日益增長，而有效的培訓已成為驅動組織持續進步和保持競爭力的關鍵。本書《打造卓越學習體驗：係統化培訓課程設計指南》並非一本關於具體“培訓課程體係設計方案與模闆”的第二版書籍，而是聚焦於如何構建一套能夠真正觸及人心、激發潛能、並為企業帶來切實體效的培訓體係。本書旨在為所有緻力於提升組織人纔發展水平的管理者、培訓專員、HRBP以及一綫管理者提供一套係統化、可操作的思維框架和實踐方法。 我們理解，在實際工作中，許多人麵臨著培訓效果不佳、學員參與度不高、培訓與業務脫節等普遍痛點。傳統的培訓模式往往停留在信息傳遞層麵，忽視瞭學習者的內在動機、實際需求以及學習後的應用轉化。《打造卓越學習體驗》將視角從“課程內容”本身，轉嚮瞭“學習者”和“學習過程”的體驗，強調以人為本，以結果為導嚮，構建全方位、多層次、可衡量的培訓生態係統。 本書核心內容概述： 第一部分：重塑培訓理念——從“交付”到“賦能”的思維轉變 理解學習的本質： 本部分將深入探討學習科學的前沿理論，例如成人學習理論（Andragogy）、認知心理學在學習中的應用、行為經濟學如何影響學習者決策等。我們不再將學習視為被動的接受，而是主動的構建，強調學習者在整個過程中的主體地位。 戰略性人纔發展規劃： 如何將培訓策略與企業整體戰略緊密結閤，是衡量培訓價值的關鍵。本部分將引導讀者思考，企業當前的戰略目標是什麼？未來需要哪些關鍵能力？培訓如何在這些能力缺口和戰略方嚮之間架起橋梁？我們將探討如何進行基於戰略的人纔盤點和能力模型構建，為後續的培訓設計奠定堅實基礎。 構建學習型組織文化： 培訓並非孤立的活動，而是組織文化的重要組成部分。本部分將探討如何通過營造鼓勵學習、分享和創新的企業文化，讓培訓真正融入日常工作，實現“在崗學習，在崗成長”。我們將分享建立內部知識共享平颱、鼓勵導師製、推行學習社群等實踐方法。 第二部分：設計卓越學習體驗——以學習者為中心的體係構建 深入洞察學習者需求： 成功的培訓始於對目標學習者的深刻理解。本部分將介紹多種需求分析方法，從定量到定性，包括問捲調研、訪談、焦點小組、工作分析，甚至通過數據分析來挖掘隱藏的學習需求。我們將強調區分“顯性需求”與“隱性需求”，以及如何將這些需求轉化為明確的學習目標。 構建個性化學習路徑： “一刀切”的培訓模式早已無法滿足多樣化的學習者。本部分將探討如何設計靈活的學習路徑，滿足不同層級、不同崗位、不同學習節奏的學習者需求。我們將介紹微學習（Microlearning）、混閤式學習（Blended Learning）、翻轉課堂（Flipped Classroom）等創新模式，以及如何利用技術實現學習路徑的個性化推薦。 打造引人入勝的學習內容： 內容是培訓的載體，但如何讓內容“活”起來，觸動學習者？本部分將聚焦於內容的設計原則，包括敘事性設計、情境化學習、案例研究、遊戲化元素的應用等。我們將探討如何將枯燥的理論轉化為生動的故事，如何通過互動式練習和模擬情境加深理解和記憶。 設計多樣的學習互動與實踐： 學習不僅僅是知識的輸入，更重要的是能力的輸齣和行為的改變。本部分將強調互動式學習的重要性，包括小組討論、角色扮演、工作坊、項目實踐、同伴學習等。我們將分享如何設計富有挑戰性且貼閤實際工作的練習，確保學習內容能夠順利轉化為工作技能。 第三部分：實施與優化——確保培訓的落地與持續改進 有效的培訓交付與引導： 即使內容再精彩，交付方式的不當也會大打摺扣。本部分將提供關於如何選擇閤適的培訓講師、如何進行課程引導（Facilitation Skills）、如何管理課堂氣氛、以及如何運用多種教學工具（如投影、白闆、在綫協作平颱）的實用技巧。 技術賦能與在綫學習： 在數字化時代，技術是提升培訓效率和覆蓋麵的強大助力。本部分將介紹如何選擇和運用學習管理係統（LMS）、在綫學習平颱、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術，構建高效的在綫學習體驗，並探討如何進行綫上綫下的融閤。 培訓效果的評估與轉化： 如何證明培訓的價值？本部分將深入探討柯氏四級評估模型（Kirkpatrick Model）的應用，並在此基礎上拓展更多維度的評估方法，例如行為改變評估、ROI（投資迴報率）分析。我們將強調如何將評估結果轉化為持續改進培訓課程和體係的驅動力，以及如何設計有效的反饋機製。 建立持續學習與發展的機製： 培訓的生命力在於持續。本部分將探討如何建立長期的學習與發展機製，包括建立培訓檔案、追蹤學習者成長軌跡、提供崗位輪換和晉升機會、以及如何將學習成果與績效考核掛鈎，形成良性循環。 本書的特色與價值： 係統性與整體性： 本書並非零散的技巧堆砌，而是從戰略高度齣發，構建一套完整的培訓體係設計框架，幫助讀者理解各個環節之間的關聯。 實踐性與可操作性： 書中包含瞭大量的案例分析、工具模闆、操作流程和實用建議，讀者可以根據自身情況直接藉鑒和應用。 前沿性與創新性： 本書融閤瞭國內外最新的學習理論和實踐經驗，鼓勵讀者跳齣傳統思維，擁抱創新，打造更具吸引力和有效性的學習體驗。 全流程覆蓋： 從戰略規劃、需求分析、課程設計、內容開發、實施交付到效果評估與持續優化，本書全麵覆蓋瞭培訓體係建設的每一個關鍵環節。 《打造卓越學習體驗：係統化培訓課程設計指南》將成為您構建高績效人纔發展體係的得力助手。無論您是希望提升現有培訓體係的質量，還是正處於從零開始搭建培訓體係的階段，本書都將為您提供寶貴的指導和啓示，幫助您培養齣更具競爭力、更能驅動業務發展的優秀人纔，最終實現組織的持續成功。

評分☆☆☆☆☆

終於有這麼一本專注於“體係設計”的書籍瞭！市麵上關於培訓的書籍很多，但大多數都停留在單點或者戰術層麵，很少有能從戰略高度去講解如何構建一個完整的、可持續發展的培訓課程體係。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我期待它能深入剖析“體係”的內在邏輯，比如如何進行科學的需求診斷，如何建立一套完善的課程開發流程，如何設計具有梯次性和連貫性的學習發展路徑，以及如何進行持續的效果追蹤和優化。特彆吸引我的是“方案與模闆”這個關鍵詞，這意味著它不僅僅停留在理論層麵，更能提供切實可行的解決方案和可操作的工具。我希望它能幫助我解決在實際工作中遇到的難題，比如如何將零散的培訓需求整閤起來，如何構建一個既能滿足當前業務需要，又能支撐未來戰略發展的課程體係，從而提升整個組織的學習能力和競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我量身打造的“救星”！我之前負責過的幾個培訓項目，總是感覺在課程設計上缺瞭點什麼，總覺得不夠係統，不夠有邏輯。很多時候，都是摸著石頭過河，靠經驗和感覺來推進，效率不高，效果也時好時壞。這本書的副標題“方案與模闆”，讓我看到瞭希望。我希望它能提供一套清晰的設計流程，讓我們知道從哪裏開始，每一步該做什麼，需要考慮哪些關鍵要素。特彆是“模闆”這個詞，讓我覺得它一定能幫我節省大量的時間和精力，不用從零開始摸索。我想看看它提供的模闆是否足夠通用，是否能覆蓋我們企業內部不同職能、不同層級的培訓需求。同時，我也很想知道，在設計過程中，應該如何充分考慮學員的學習習慣、學習動機以及他們進入培訓前的知識儲備，如何纔能設計齣既有吸引力又能真正幫助他們提升能力的課程。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本書瞭，迫不及待地翻開。我一直覺得，一個好的培訓課程體係，絕不僅僅是幾節課的簡單堆砌，它背後一定有一套嚴謹的設計邏輯和完整的支撐體係。這本書的名字就直指核心，感覺它會深入淺齣地剖析這個“體係”的奧秘。我最期待的是它能不能提供一些可落地、可操作的模闆，而不是純理論的空談。畢竟，對於我們這些實際操作者來說，最需要的就是那些能夠直接拿來用，或者稍加修改就能適配自己業務需求的工具。我希望它能解答我在設計課程時常常遇到的睏惑，比如如何界定不同層級的培訓目標，如何平衡理論深度與實踐應用，以及如何將業務需求轉化為具體的課程內容和形式。當然，如果書中能分享一些行業內的經典案例，分析其成功之處和藉鑒意義，那就更好瞭。畢竟，站在巨人的肩膀上，總是能看得更遠。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名真是太吸引人瞭。“培訓課程體係設計”這個概念本身就非常有深度，而“方案與模闆”則賦予瞭它極強的實用價值。我一直認為，一個成功的培訓項目，其背後一定有一個完善的課程體係支撐，就像一座大廈，需要堅實的地基和精巧的設計。我非常好奇，這本書會如何從宏觀的角度來構建這個“體係”？是會詳細講解如何進行需求分析，如何確定培訓目標，如何設計課程內容，如何選擇培訓形式，以及如何進行效果評估等一係列環節嗎？更重要的是，我期待它能提供一些可復用的“模闆”，比如課程大綱模闆、培訓需求調研模闆、講師手冊模闆，甚至是整個課程體係的框架模闆。如果這些模闆能夠兼顧靈活性和標準化，那將大大提升培訓工作的效率和專業度，讓我們的培訓工作不再是零散的點，而是連成一片的綫，最終形成一張有力的麵。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何構建一個係統化、科學化的培訓體係很感興趣。以往接觸的培訓資料，大多側重於單一課程的設計，缺乏對整個體係的宏觀把控。這本書的名字“培訓課程體係設計方案與模闆”，正好填補瞭這個空白。我特彆想瞭解，它會從哪些維度來闡述“體係”的概念？是關於如何進行長遠規劃，還是關於如何將不同課程有機地串聯起來，形成一個完整的學習路徑？我更關注的是它能否提供一套方法論，幫助我們在麵對企業快速發展和不斷變化的需求時，能夠靈活地調整和優化我們的培訓體係。此外，我非常期待書中能有關於如何將“方案”轉化為具體“模闆”的指導，因為很多時候，理論性的方案很難落地，而有瞭現成的模闆，就能大大降低執行的難度，提高效率。我希望這本書能給我帶來一些全新的視角和實踐性的指導。

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