情商高+如何說+把拒絕變訂單3本套裝 人際社交口纔說話之道書籍 語言技巧 溝通術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 情商
• 溝通技巧
• 人際關係
• 口纔
• 說服力
• 拒絕處理
• 銷售技巧
• 語言錶達
• 社交技巧
• 自我提升

店鋪： 紫雲文心圖書專營店

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510451287

商品編碼：1317654069

包裝：平裝

齣版時間：2014-10-01

商品介紹

《溝通的藝術：讓每一次對話都成為連接》 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，我們與他人的每一次互動，無論是工作中的提案、生活中的閑聊，還是麵對衝突時的斡鏇，都深刻地影響著我們的人際關係、事業發展乃至內心的幸福感。然而，許多時候，我們卻發現自己難以清晰地錶達想法，無法有效理解他人，甚至在關鍵時刻陷入沉默或失言的尷尬。 本書《溝通的藝術：讓每一次對話都成為連接》並非一套枯燥的理論堆砌，而是為你精心打磨的一把開啓人際關係的“金鑰匙”。它深刻洞察現代人普遍麵臨的溝通睏境，旨在幫助你超越錶麵的詞藻，抵達更深層次的理解與連接，讓每一次對話都充滿力量，最終導嚮積極的改變。 第一部分：看見溝通的本質——從“說”到“聽”的蛻變 溝通，遠不止是信息的傳遞，它是一個雙嚮互動的過程，是情感的交流，是價值觀的碰撞。很多時候，我們過於專注於“我說什麼”，而忽略瞭“我怎麼說”以及“對方聽到瞭什麼”。 打破溝通的“牆”：理解溝通的盲點與誤區。 我們將深入剖析常見的溝通障礙，例如： 預設與偏見： 在對方開口前，我們的大腦就已經為對方的話語貼上瞭標簽，阻礙瞭真實信息的接收。 情緒的乾擾： 負麵情緒如憤怒、焦慮，或是積極情緒如過度興奮，都可能扭麯我們的判斷和錶達。 缺乏同理心： 站在自己的立場思考問題，難以設身處地理解對方的感受和需求。 信息不對稱： 我們以為自己說得很清楚，但對方接收到的信息可能與我們的意圖大相徑庭。 無效的傾聽： 心不在焉、急於打斷、腦海中預演反駁，這些都會讓你錯過對方真正想錶達的內容。 傾聽的魔法：讓對方感到被看見、被理解。 真正的傾聽不是等到對方說完就急於錶達自己的觀點，而是全身心地投入，用耳朵、眼睛、甚至心靈去感受對方。我們將學習： 積極傾聽的四大要素： 保持眼神交流、適時的點頭與附和、不打斷、提齣澄清性問題。 理解對方的“言外之意”： 留意對方的語調、錶情、肢體語言，捕捉那些未曾說齣口的情感和需求。 同理式傾聽： 嘗試站在對方的角度思考，感受他們的情緒，即使你不認同他們的觀點，也能讓他們感受到被尊重。 如何處理批評和抱怨： 將負麵信息轉化為改進的機會，而不是將其視為人身攻擊。 錶達的清晰度：讓你的想法精準觸達。 即使擁有絕佳的傾聽能力，清晰的錶達也是溝通的關鍵。我們將探討： 邏輯的構建： 如何組織語言，讓你的觀點條理清晰，易於理解。 語言的精準性： 避免含糊不清的詞語，使用具體、生動的語言。 非語言溝通的力量： 肢體語言、麵部錶情、語氣語調如何影響信息的傳遞。 如何“說重點”： 在信息爆炸的時代，學會提煉核心信息，直擊要點。 第二部分：構建積極的人際關係——從“連接”到“共贏”的飛躍 良好的溝通是建立和維護健康人際關係的基石。它不僅僅是技巧的運用，更是智慧和情商的體現，讓我們能夠在復雜的人際網絡中遊刃有餘。 情商的力量：驅動有效溝通的核心引擎。 情緒管理與人際理解是溝通成功的關鍵。本書將引導你： 認識並管理自己的情緒： 學習識彆自身情緒的觸發點，並找到健康的宣泄和調節方式，避免情緒失控影響溝通。 解讀他人的情緒： 通過觀察和傾聽，準確捕捉對方的情緒狀態，並做齣恰當的迴應。 建立情感連接： 學會錶達關心、贊美和理解，讓對方感受到真誠的情感支持。 在高壓情境下的情緒穩定性： 掌握在衝突、壓力或談判等關鍵時刻保持冷靜和理智的策略。 建立信任的橋梁：真誠與尊重的力量。 信任是人際關係中最寶貴的財富，而真誠與尊重是建立信任的基石。 真誠的錶達： 坦率地錶達自己的想法和感受，同時也要尊重他人的感受。 尊重的態度： 無論對方的觀點如何，都要給予平等的尊重，不輕視、不嘲諷。 兌現承諾： 言齣必行，是建立信任最直接的方式。 學會贊美與肯定： 真誠的贊美能夠有效拉近人與人之間的距離，激發對方的積極性。 化解衝突的智慧：將分歧轉化為成長的契機。 衝突在人際關係中在所難免，但如何處理衝突，卻決定瞭關係的走嚮。 理解衝突的根源： 探究衝突背後的需求、誤解和期望。 建設性的迴應： 避免攻擊性言語，用平和、理性的方式錶達自己的立場。 尋找共同點： 在分歧中，嘗試尋找雙方都認同的原則或目標。 談判與妥協的藝術： 在維護自己利益的同時，也能顧及對方的需求，達成雙贏的解決方案。 如何“說不”的藝術： 在拒絕時，既能堅持原則，又能顧及對方的感受，避免破壞關係。 第三部分：溝通的實戰應用——讓每一次交流都創造價值 掌握瞭溝通的理論與原則，我們還需要將其轉化為日常實踐，在各種場景下都能遊刃有餘。 職場溝通的藝術：提升效率，贏得閤作。 會議中的高效發言： 如何在有限的時間內清晰、有說服力地錶達觀點。 嚮上溝通的智慧： 如何與上級有效溝通，爭取支持，匯報工作。 嚮下授權與指導： 如何清晰地布置任務，給予反饋，激勵下屬。 跨部門協作的挑戰： 如何在不同團隊之間建立順暢的溝通渠道，實現目標一緻。 商務談判的策略： 如何在維護公司利益的同時，建立長期的閤作關係。 生活中的溝通之道：深化情感，化解隔閡。 傢庭溝通的和諧： 如何與伴侶、父母、子女建立開放、真誠的對話。 朋友間的坦誠交流： 如何在分享喜悅、分擔憂愁時，給予對方支持和理解。 社交場閤的得體錶現： 如何在初次見麵或大型聚會中，自然地融入並建立連接。 如何處理人際間的誤會與摩擦： 及時、有效地溝通，防止小事化大。 自信錶達的秘訣：讓你的聲音被聽見。 剋服公眾演講的恐懼： 掌握演講技巧，提升自信，清晰而有感染力地錶達。 如何自信地提齣自己的需求： 學會明確錶達自己的期望，而不是期望他人“猜”。 在不同場閤展現個人魅力： 通過溝通，展現真實的自我，建立良好的個人形象。 《溝通的藝術：讓每一次對話都成為連接》是一本讓你從內到外發生改變的書。它不僅僅是教授你說話的技巧，更是引導你理解人性的復雜，掌握人際交往的精髓。通過學習本書，你將能夠： 更清晰地錶達自己的想法，減少誤解。 更深入地理解他人，建立更牢固的關係。 更有效地處理衝突，化解人際間的緊張。 更自信地錶達自己，贏得他人的尊重與信任。 最終，讓你在人生的各個領域，都能因良好的溝通而受益，創造更多美好的連接與共贏。 這不是一本看完就能立刻變成“溝通大師”的神奇手冊，而是一段需要你用心去實踐、去體會、去內化的旅程。我們鼓勵你將書中的理念融入日常生活，從每一次小小的對話開始，去感受溝通的力量，去見證自己和身邊人因溝通的改善而發生的積極變化。 準備好開啓你的溝通升級之旅瞭嗎？讓每一次對話，都成為連接的開始，成為創造價值的契機。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！我一直覺得自己情商不高，在人際交往中總是顯得 awkward，有時候想說的話說不清楚，有時候又容易得罪人。拿到這套書之前，我內心是很忐忑的，畢竟“情商高”這個詞聽起來有點玄乎，但我確實渴望改變。讀完第一本《情商高》，我纔意識到原來情商並非天生，而是可以學習和提升的。它裏麵講瞭很多關於情緒認知、情緒管理、同理心和社交技巧的實操方法，比如如何識彆自己的情緒，如何用非暴力溝通的方式錶達不滿，如何在衝突中保持冷靜等等。書中的案例分析非常貼切，讓我很容易就能對照到自己的生活經曆，仿佛作者就是在給我量身定製課程一樣。而且，它的語言風格也很平易近人，不會讓人覺得枯燥乏味。我最喜歡的是它強調的“自我覺察”，很多時候我們之所以情商不高，是因為根本不瞭解自己在想什麼，也不知道自己的行為會給彆人帶來什麼感受。這本書讓我開始關注自己的內心世界，也更加留意周圍的人，慢慢地，我發現自己真的在發生變化，說話更圓滑瞭，也更能理解彆人的想法瞭。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期在銷售一綫的人，我深知溝通的藝術在多大的程度上決定瞭我的業績。以前我一直以為，隻要産品好，客戶就會買單，但現實往往不是這樣。很多時候，即使是再好的産品，如果溝通方式不對，也難以打動客戶。《情商高+如何說+把拒絕變訂單3本套裝》這套書，簡直就是為我這樣的銷售人員量身打造的。尤其是《如何說》和《把拒絕變訂單》這兩本書，對我來說幫助太大瞭。它讓我明白，情商在銷售中扮演著至關重要的角色，瞭解客戶的情緒，理解客戶的需求，用同理心去溝通，纔能真正建立信任。《如何說》提供瞭大量的溝通模闆和技巧，讓我能夠更精準地錶達自己的觀點，也能夠更有效地引導客戶的思路。《把拒絕變訂單》更是讓我學會瞭如何將客戶的拒絕轉化為進一步溝通的機會，我再也不會因為客戶的“不”而感到沮喪，而是會從中尋找突破口。我嘗試著在實際工作中運用書中的方法，發現客戶的接受度明顯提高，成交率也隨之上升。這套書不僅提升瞭我的語言技巧，更重要的是，它讓我對自己的職業充滿瞭新的信心和熱情。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是個“社交絕緣體”，不太擅長和陌生人打交道，也很難在人群中找到自己的定位。每次參加聚會，我都會感到莫名的焦慮，不知道該說什麼，也不知道該怎麼融入。這套書的齣現，簡直就是給我打開瞭一扇新世界的大門。特彆是《情商高》和《如何說》這兩本書，讓我深刻認識到，很多時候我們所謂的“不善社交”，並非是性格使然，而是缺乏一些基本的社交技巧和心理準備。書裏講瞭很多關於如何建立連接，如何成為一個受歡迎的人的方法，比如如何開啓話題，如何傾聽，如何適當地運用幽默等等。我印象最深刻的是關於“積極傾聽”的部分，以前我總覺得隻要聽著就行瞭，但這本書告訴我，真正的傾聽是帶著理解和反饋的，這能讓對方感到被重視，也更容易拉近彼此的距離。我嘗試著在和朋友聊天時運用這些技巧，我發現朋友們對我更加敞開心扉瞭，我們的對話也變得更加深入和有趣。以前覺得社交是件很睏難的事情，現在我卻開始享受與人交流的過程，甚至有點期待下次的聚會瞭。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這套書真是刷新瞭我對溝通的認知。之前我一直覺得，隻要把事情說清楚就行瞭，但事實證明，很多時候“怎麼說”比“說什麼”更重要。尤其是在工作中，麵對客戶，麵對同事，一個不恰當的錶達方式，可能就會功虧一簣。這套書的《如何說》和《把拒絕變訂單》這兩本簡直是為我量身打造的職場寶典。我以前最怕的就是拒絕彆人，也最怕彆人拒絕我。每次被拒絕，我都覺得很沮喪，不知道是哪裏齣瞭問題。讀瞭《把拒絕變訂單》之後，我纔明白，拒絕並不是終點，而是另一個談判的開始。書裏提供瞭很多應對拒絕的策略，比如如何通過提問來瞭解對方拒絕的真正原因，如何給齣替代方案，如何利用“同理心”來化解對方的防備等等。我嘗試在幾次客戶溝通中運用這些技巧，效果齣乎意料的好。原本以為要談崩的閤同，竟然因為我改變瞭溝通方式而有瞭轉機。而《如何說》則教會瞭我如何在各種場閤下，用最得體、最有效的方式錶達自己。無論是贊美、批評、建議還是道歉，書裏都有詳細的指導，還有很多實用的句式模闆，我真的感覺自己的語言錶達能力得到瞭質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這套書的精髓在於它並非隻提供理論，而是充滿瞭大量可操作的建議和方法。我一直對“如何把拒絕變成機會”這個話題很感興趣，因為在我的工作和生活中，我經常遇到需要拒絕彆人，或者被彆人拒絕的情況，而處理這些情況的方式直接影響到人際關係和事情的進展。《把拒絕變訂單》這本書讓我看到瞭一個全新的視角。它不僅僅是教你如何拒絕，更是教你如何在拒絕中發現新的可能性。比如，書裏提到的“雙層拒絕法”，我之前從未想過，但嘗試後發現效果驚人。它能夠讓對方在被拒絕後，反而感覺自己得到瞭更多的尊重和考慮，並且更容易接受新的提議。而《如何說》這本書則像是我的“語言工具箱”，裏麵有太多實用的錶達技巧，讓我能夠更自信地麵對各種溝通場景。比如，在需要提齣不同意見的時候，我再也不會感到畏手畏腳，而是能夠清晰、有禮貌地錶達自己的觀點，並且能夠讓對方更容易接受。總而言之，這套書讓我從一個被動接受者，變成瞭一個能夠主動引導和影響對話的人。

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

收到貨的時候包裝都是壞的，貨物名還和書名不一樣，我還以為送錯瞭，差評

評分☆☆☆☆☆

收到貨的時候包裝都是壞的，貨物名還和書名不一樣，我還以為送錯瞭，差評

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

很好的，我一直買的，每次都很滿意，從來沒有失望過

評分☆☆☆☆☆

貨及時收到瞭，慢慢看，但願有幫助。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的，效果挺好，物流也快。

評分☆☆☆☆☆

挺好的一本書，希望自己從中學習到隻是

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好的