情商高+如何说+把拒绝变订单3本套装 人际社交口才说话之道书籍 语言技巧 沟通术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 紫云文心图书专营店

出版社： 新世界出版社

ISBN：9787510451287

商品编码：1317654069

包装：平装

出版时间：2014-10-01

商品介绍

《沟通的艺术：让每一次对话都成为连接》 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们与他人的每一次互动，无论是工作中的提案、生活中的闲聊，还是面对冲突时的斡旋，都深刻地影响着我们的人际关系、事业发展乃至内心的幸福感。然而，许多时候，我们却发现自己难以清晰地表达想法，无法有效理解他人，甚至在关键时刻陷入沉默或失言的尴尬。 本书《沟通的艺术：让每一次对话都成为连接》并非一套枯燥的理论堆砌，而是为你精心打磨的一把开启人际关系的“金钥匙”。它深刻洞察现代人普遍面临的沟通困境，旨在帮助你超越表面的词藻，抵达更深层次的理解与连接，让每一次对话都充满力量，最终导向积极的改变。 第一部分：看见沟通的本质——从“说”到“听”的蜕变 沟通，远不止是信息的传递，它是一个双向互动的过程，是情感的交流，是价值观的碰撞。很多时候，我们过于专注于“我说什么”，而忽略了“我怎么说”以及“对方听到了什么”。 打破沟通的“墙”：理解沟通的盲点与误区。 我们将深入剖析常见的沟通障碍，例如： 预设与偏见： 在对方开口前，我们的大脑就已经为对方的话语贴上了标签，阻碍了真实信息的接收。 情绪的干扰： 负面情绪如愤怒、焦虑，或是积极情绪如过度兴奋，都可能扭曲我们的判断和表达。 缺乏同理心： 站在自己的立场思考问题，难以设身处地理解对方的感受和需求。 信息不对称： 我们以为自己说得很清楚，但对方接收到的信息可能与我们的意图大相径庭。 无效的倾听： 心不在焉、急于打断、脑海中预演反驳，这些都会让你错过对方真正想表达的内容。 倾听的魔法：让对方感到被看见、被理解。 真正的倾听不是等到对方说完就急于表达自己的观点，而是全身心地投入，用耳朵、眼睛、甚至心灵去感受对方。我们将学习： 积极倾听的四大要素： 保持眼神交流、适时的点头与附和、不打断、提出澄清性问题。 理解对方的“言外之意”： 留意对方的语调、表情、肢体语言，捕捉那些未曾说出口的情感和需求。 同理式倾听： 尝试站在对方的角度思考，感受他们的情绪，即使你不认同他们的观点，也能让他们感受到被尊重。 如何处理批评和抱怨： 将负面信息转化为改进的机会，而不是将其视为人身攻击。 表达的清晰度：让你的想法精准触达。 即使拥有绝佳的倾听能力，清晰的表达也是沟通的关键。我们将探讨： 逻辑的构建： 如何组织语言，让你的观点条理清晰，易于理解。 语言的精准性： 避免含糊不清的词语，使用具体、生动的语言。 非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、语气语调如何影响信息的传递。 如何“说重点”： 在信息爆炸的时代，学会提炼核心信息，直击要点。 第二部分：构建积极的人际关系——从“连接”到“共赢”的飞跃 良好的沟通是建立和维护健康人际关系的基石。它不仅仅是技巧的运用，更是智慧和情商的体现，让我们能够在复杂的人际网络中游刃有余。 情商的力量：驱动有效沟通的核心引擎。 情绪管理与人际理解是沟通成功的关键。本书将引导你： 认识并管理自己的情绪： 学习识别自身情绪的触发点，并找到健康的宣泄和调节方式，避免情绪失控影响沟通。 解读他人的情绪： 通过观察和倾听，准确捕捉对方的情绪状态，并做出恰当的回应。 建立情感连接： 学会表达关心、赞美和理解，让对方感受到真诚的情感支持。 在高压情境下的情绪稳定性： 掌握在冲突、压力或谈判等关键时刻保持冷静和理智的策略。 建立信任的桥梁：真诚与尊重的力量。 信任是人际关系中最宝贵的财富，而真诚与尊重是建立信任的基石。 真诚的表达： 坦率地表达自己的想法和感受，同时也要尊重他人的感受。 尊重的态度： 无论对方的观点如何，都要给予平等的尊重，不轻视、不嘲讽。 兑现承诺： 言出必行，是建立信任最直接的方式。 学会赞美与肯定： 真诚的赞美能够有效拉近人与人之间的距离，激发对方的积极性。 化解冲突的智慧：将分歧转化为成长的契机。 冲突在人际关系中在所难免，但如何处理冲突，却决定了关系的走向。 理解冲突的根源： 探究冲突背后的需求、误解和期望。 建设性的回应： 避免攻击性言语，用平和、理性的方式表达自己的立场。 寻找共同点： 在分歧中，尝试寻找双方都认同的原则或目标。 谈判与妥协的艺术： 在维护自己利益的同时，也能顾及对方的需求，达成双赢的解决方案。 如何“说不”的艺术： 在拒绝时，既能坚持原则，又能顾及对方的感受，避免破坏关系。 第三部分：沟通的实战应用——让每一次交流都创造价值 掌握了沟通的理论与原则，我们还需要将其转化为日常实践，在各种场景下都能游刃有余。 职场沟通的艺术：提升效率，赢得合作。 会议中的高效发言： 如何在有限的时间内清晰、有说服力地表达观点。 向上沟通的智慧： 如何与上级有效沟通，争取支持，汇报工作。 向下授权与指导： 如何清晰地布置任务，给予反馈，激励下属。 跨部门协作的挑战： 如何在不同团队之间建立顺畅的沟通渠道，实现目标一致。 商务谈判的策略： 如何在维护公司利益的同时，建立长期的合作关系。 生活中的沟通之道：深化情感，化解隔阂。 家庭沟通的和谐： 如何与伴侣、父母、子女建立开放、真诚的对话。 朋友间的坦诚交流： 如何在分享喜悦、分担忧愁时，给予对方支持和理解。 社交场合的得体表现： 如何在初次见面或大型聚会中，自然地融入并建立连接。 如何处理人际间的误会与摩擦： 及时、有效地沟通，防止小事化大。 自信表达的秘诀：让你的声音被听见。 克服公众演讲的恐惧： 掌握演讲技巧，提升自信，清晰而有感染力地表达。 如何自信地提出自己的需求： 学会明确表达自己的期望，而不是期望他人“猜”。 在不同场合展现个人魅力： 通过沟通，展现真实的自我，建立良好的个人形象。 《沟通的艺术：让每一次对话都成为连接》是一本让你从内到外发生改变的书。它不仅仅是教授你说话的技巧，更是引导你理解人性的复杂，掌握人际交往的精髓。通过学习本书，你将能够： 更清晰地表达自己的想法，减少误解。 更深入地理解他人，建立更牢固的关系。 更有效地处理冲突，化解人际间的紧张。 更自信地表达自己，赢得他人的尊重与信任。 最终，让你在人生的各个领域，都能因良好的沟通而受益，创造更多美好的连接与共赢。 这不是一本看完就能立刻变成“沟通大师”的神奇手册，而是一段需要你用心去实践、去体会、去内化的旅程。我们鼓励你将书中的理念融入日常生活，从每一次小小的对话开始，去感受沟通的力量，去见证自己和身边人因沟通的改善而发生的积极变化。 准备好开启你的沟通升级之旅了吗？让每一次对话，都成为连接的开始，成为创造价值的契机。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个“社交绝缘体”，不太擅长和陌生人打交道，也很难在人群中找到自己的定位。每次参加聚会，我都会感到莫名的焦虑，不知道该说什么，也不知道该怎么融入。这套书的出现，简直就是给我打开了一扇新世界的大门。特别是《情商高》和《如何说》这两本书，让我深刻认识到，很多时候我们所谓的“不善社交”，并非是性格使然，而是缺乏一些基本的社交技巧和心理准备。书里讲了很多关于如何建立连接，如何成为一个受欢迎的人的方法，比如如何开启话题，如何倾听，如何适当地运用幽默等等。我印象最深刻的是关于“积极倾听”的部分，以前我总觉得只要听着就行了，但这本书告诉我，真正的倾听是带着理解和反馈的，这能让对方感到被重视，也更容易拉近彼此的距离。我尝试着在和朋友聊天时运用这些技巧，我发现朋友们对我更加敞开心扉了，我们的对话也变得更加深入和有趣。以前觉得社交是件很困难的事情，现在我却开始享受与人交流的过程，甚至有点期待下次的聚会了。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期在销售一线的人，我深知沟通的艺术在多大的程度上决定了我的业绩。以前我一直以为，只要产品好，客户就会买单，但现实往往不是这样。很多时候，即使是再好的产品，如果沟通方式不对，也难以打动客户。《情商高+如何说+把拒绝变订单3本套装》这套书，简直就是为我这样的销售人员量身打造的。尤其是《如何说》和《把拒绝变订单》这两本书，对我来说帮助太大了。它让我明白，情商在销售中扮演着至关重要的角色，了解客户的情绪，理解客户的需求，用同理心去沟通，才能真正建立信任。《如何说》提供了大量的沟通模板和技巧，让我能够更精准地表达自己的观点，也能够更有效地引导客户的思路。《把拒绝变订单》更是让我学会了如何将客户的拒绝转化为进一步沟通的机会，我再也不会因为客户的“不”而感到沮丧，而是会从中寻找突破口。我尝试着在实际工作中运用书中的方法，发现客户的接受度明显提高，成交率也随之上升。这套书不仅提升了我的语言技巧，更重要的是，它让我对自己的职业充满了新的信心和热情。

评分☆☆☆☆☆

这套书的精髓在于它并非只提供理论，而是充满了大量可操作的建议和方法。我一直对“如何把拒绝变成机会”这个话题很感兴趣，因为在我的工作和生活中，我经常遇到需要拒绝别人，或者被别人拒绝的情况，而处理这些情况的方式直接影响到人际关系和事情的进展。《把拒绝变订单》这本书让我看到了一个全新的视角。它不仅仅是教你如何拒绝，更是教你如何在拒绝中发现新的可能性。比如，书里提到的“双层拒绝法”，我之前从未想过，但尝试后发现效果惊人。它能够让对方在被拒绝后，反而感觉自己得到了更多的尊重和考虑，并且更容易接受新的提议。而《如何说》这本书则像是我的“语言工具箱”，里面有太多实用的表达技巧，让我能够更自信地面对各种沟通场景。比如，在需要提出不同意见的时候，我再也不会感到畏手畏脚，而是能够清晰、有礼貌地表达自己的观点，并且能够让对方更容易接受。总而言之，这套书让我从一个被动接受者，变成了一个能够主动引导和影响对话的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！我一直觉得自己情商不高，在人际交往中总是显得 awkward，有时候想说的话说不清楚，有时候又容易得罪人。拿到这套书之前，我内心是很忐忑的，毕竟“情商高”这个词听起来有点玄乎，但我确实渴望改变。读完第一本《情商高》，我才意识到原来情商并非天生，而是可以学习和提升的。它里面讲了很多关于情绪认知、情绪管理、同理心和社交技巧的实操方法，比如如何识别自己的情绪，如何用非暴力沟通的方式表达不满，如何在冲突中保持冷静等等。书中的案例分析非常贴切，让我很容易就能对照到自己的生活经历，仿佛作者就是在给我量身定制课程一样。而且，它的语言风格也很平易近人，不会让人觉得枯燥乏味。我最喜欢的是它强调的“自我觉察”，很多时候我们之所以情商不高，是因为根本不了解自己在想什么，也不知道自己的行为会给别人带来什么感受。这本书让我开始关注自己的内心世界，也更加留意周围的人，慢慢地，我发现自己真的在发生变化，说话更圆滑了，也更能理解别人的想法了。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这套书真是刷新了我对沟通的认知。之前我一直觉得，只要把事情说清楚就行了，但事实证明，很多时候“怎么说”比“说什么”更重要。尤其是在工作中，面对客户，面对同事，一个不恰当的表达方式，可能就会功亏一篑。这套书的《如何说》和《把拒绝变订单》这两本简直是为我量身打造的职场宝典。我以前最怕的就是拒绝别人，也最怕别人拒绝我。每次被拒绝，我都觉得很沮丧，不知道是哪里出了问题。读了《把拒绝变订单》之后，我才明白，拒绝并不是终点，而是另一个谈判的开始。书里提供了很多应对拒绝的策略，比如如何通过提问来了解对方拒绝的真正原因，如何给出替代方案，如何利用“同理心”来化解对方的防备等等。我尝试在几次客户沟通中运用这些技巧，效果出乎意料的好。原本以为要谈崩的合同，竟然因为我改变了沟通方式而有了转机。而《如何说》则教会了我如何在各种场合下，用最得体、最有效的方式表达自己。无论是赞美、批评、建议还是道歉，书里都有详细的指导，还有很多实用的句式模板，我真的感觉自己的语言表达能力得到了质的飞跃。

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研读，提高自己的销售能力！

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感觉还不错，值得推荐

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还可以吧 一般般吧

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这个商品质量还可以，我觉得可以给好评

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一直喜欢 货真好 货真好

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写的很好，值得一看，通俗易懂，满意

评分☆☆☆☆☆

求刚到没来得及看能，不过感觉挺好

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一如既往地速度