精益六西格瑪工具實踐手冊+精益六西格瑪創新實踐之道 高效業務流程改進實戰指南 2冊套裝 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金佰利·華生·赫姆希爾 邁剋爾 L.喬治 著

圖書標籤:

• 精益六西格瑪
• 流程改進
• 業務流程
• 管理工具
• 實戰指南
• 效率提升
• 創新實踐
• 質量管理
• 運營管理
• 工業工程

店鋪： 社科教育圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：978711158360T

商品編碼：26291856901

開本：16

用紙：膠版紙

套裝數量：2

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：企業中高層管理者、推行精益六西格瑪的實踐者、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪谘詢師，以及開設精益六西格瑪專業課程的師生。
全新精益六西格瑪實踐指南 
如果你是一個企業領導，你已經知道精益六西格瑪是當今世界上流行並且強大的管理工具。你也許聽說瞭實施相關的流程會有那麼一點挑戰。這本逐步講解的指南為你呈現瞭，如何給你自己的組織的需求量身定製和應用精益六西格瑪的原則，提供比其他同類書籍更多的選擇、策略和解決方案。利用書中給齣的這些簡單易用的技術，你能夠： 
?評估你的現有業務模型並且重塑你的未來目標 
?規劃並且製訂正好適閤你公司的計劃 
?讓管理層和你的團隊能貫穿全流程地參與進來 
?使你在精益六西格瑪上做齣的努力符閤企業價值 
?發展齣在顧客體驗上更深的洞察力 
?掌握選擇項目和管理信息渠道的藝術 
?處理更大的問題並找到更佳的解決方案 
?變得更有效率、更富有成效和更具盈利能力

內容簡介

本書是具有國際水平的研究與應用精益六西格瑪的著作，討論如何有效地通過精益六西格瑪進行創新和變革。從更高的視角來看待、夯實公司的經營和管理，直擊核心問題，給齣成熟度模型，企業據此判斷處在什麼狀態和下一步改進的方嚮和策略，並指導實際改進工作。書中同時給齣瞭工具方法的創新成果和應用案例，藉鑒性強。精益六西格瑪越來越多地應用於物流、金融、醫療等服務類行業，所以本書除瞭傳統的製造業的成功案例外，還有不少例子來自於服務類行業，可以幫助企業解決在服務業應用六西格瑪過程中的水土不服問題。

作者簡介

金佰利;華生;赫姆希爾，螢火蟲谘詢公司的創始人和CEO，創新和運營領域的全球知名專傢，並且也是《快速創新》閤著者。她在多個行業裏主導過多個精益六西格瑪項目，其中包括一個獲得超過10億美金節約的項目。 

剋裏斯汀;尼森;布萊德利，螢火蟲谘詢公司的主要成員。她同時是精益六西格瑪和精益六西格瑪設計的認證黑帶大師，並且在超過25年的時間裏，已經與數韆企業管理者閤作，成功實踐瞭這個方法論。

編輯推薦

適讀人群 ：製造業管理人員 六西格瑪相關從業人員
　　

　　《精益六西格瑪工具實踐手冊》一書為六西格瑪類彆排行第1的熱銷書！超強實用性幫你速查近100個六西格瑪管理工具，助你改進企業生産過程質量、速度和復雜性。

　　《精益六西格瑪工具實踐手冊》是當今全麵的以結果為導嚮的，用於瞭解、實施和應用精益六西格瑪工具和概念的手冊；也是一本根據工具目的及其使用，將各類工具進行歸類的指南。這是一本值得放在手邊、可隨時查閱的參考書！精益六西格瑪是當今能夠實現生産效率和維持對管理過程中每一步驟的控製的領先技術。使用《精益六西格瑪工具實踐手冊》，你將發現如何推動你的組織達到新的水平以實現競爭成功——方法是一次就應用一個工具。

內容簡介

　　《精益六西格瑪工具實踐手冊》匯集瞭精益生産和六西格瑪管理的基本概念和常用工具，所述內容簡明扼要，豐富翔實，論述充分，結構閤理完整，代錶瞭近年來新的生産管理模式，具有先進性和實用性。
　　《精益六西格瑪工具實踐手冊》共11章，內容包括使用DMAIC改進速度、質量和成本，工作創意，價值流程圖和過程流程工具，客戶的聲音，數據收集，描述統計學和數據顯示，變動分析，識彆和驗證原因，減少前置時間和非增值成本，復雜價值流程圖和復雜性分析，選擇和測試解決方案。
　　《精益六西格瑪工具實踐手冊》便於隨時查用，適閤製造業管理人員及相關從業人員閱讀和使用，也適閤開展精益六西格瑪管理的企業學習、培訓使用。

精益六西格瑪工具實踐手冊+精益六西格瑪創新實踐之道 高效業務流程改進實戰指南 2冊套裝 內容簡介： 本套裝包含兩本核心著作：《精益六西格瑪工具實踐手冊》與《精益六西格瑪創新實踐之道：高效業務流程改進實戰指南》。它們共同構築瞭一個全麵且深入的精益六西格瑪知識體係，旨在賦能讀者掌握係統性的方法論，提升組織運營效率，實現卓越的業務績效。 《精益六西格瑪工具實踐手冊》： 本書是一本集理論與實踐於一體的權威工具指南，係統梳理瞭精益六西格瑪管理體係中各類核心工具的原理、應用場景及操作方法。它不僅是精益六西格瑪實踐者的案頭必備，更是深入理解和運用這一強大管理哲學的基石。 核心工具的深度解析： 手冊詳細介紹瞭精益六西格瑪方法論中的關鍵工具，並進行深入剖析。 DMAIC (定義-測量-分析-改進-控製) 循環： 這是六西格瑪方法論的核心流程，本書將 DMAIC 的每個階段進行細緻分解，闡述其目標、關鍵活動、常用工具和輸齣。 定義 (Define)： 如何清晰地界定項目目標、客戶需求 (VOC - Voice of Customer)，以及組建有效的項目團隊。重點介紹 SIPOC (供應商-輸入-過程-輸齣-客戶) 圖、項目章程等工具。 測量 (Measure)： 如何設計和執行數據收集方案，建立準確的測量係統 (MSA - Measurement System Analysis)，並計算當前流程的基綫績效 (Baseline Performance)。介紹 CTQ (關鍵質量特性) 的識彆、數據收集計劃、過程能力指數 (Cp/Cpk) 的初步理解等。 分析 (Analyze)： 如何運用統計工具和思維方式，識彆流程中的根本原因 (Root Cause) 以及造成變異 (Variation) 和浪費 (Waste) 的關鍵因素。深入探討因果圖 (Ishikawa Diagram / Fishbone Diagram)、帕纍托圖 (Pareto Chart)、假設檢驗 (Hypothesis Testing)、迴歸分析 (Regression Analysis)、實驗設計 (DOE - Design of Experiments) 的基礎原理與應用。 改進 (Improve)： 如何基於分析結果，開發和實施有效的改進方案，並進行試點驗證。介紹頭腦風暴法 (Brainstorming)、失效模式與影響分析 (FMEA - Failure Mode and Effects Analysis) 在方案設計中的應用，以及 Pilot Test 的策略。 控製 (Control)： 如何建立持續的監控機製，確保改進成果得以保持，並防止問題復發。重點講解控製圖 (Control Charts)、標準化作業 (Standard Work)、總結報告和知識轉移等。 精益工具的精髓： 本書也將精益生産的核心理念和工具融入其中，強調消除浪費，提高流程效率。 價值流圖 (VSM - Value Stream Mapping)： 如何識彆和可視化整個價值流，區分增值活動與非增值活動，為流程改進指明方嚮。本書會詳細介紹 VSM 的繪製步驟、符號體係及解讀技巧，幫助讀者識彆瓶頸和機會點。 5S (整理、整頓、清掃、清潔、素養)： 這是實現現場可視化管理和持續改進的基礎，本書將闡述 5S 的實施要點、步驟和好處，以及如何通過 5S 建立良好的工作環境和團隊文化。 看闆 (Kanban)： 作為一種拉動式生産係統，看闆如何實現按需生産，減少在製品庫存，提高生産柔性。介紹看闆的基本原理、類型及設計原則。 防錯法 (Poka-Yoke)： 如何通過設計或流程改進，防止人為失誤的發生，從源頭上消除缺陷。本書會列舉多種防錯法的實例，並指導讀者如何設計和應用。 快速換模 (SMED - Single-Minute Exchange of Die)： 如何大幅縮短生産綫的換型時間，提高設備利用率和生産柔性。介紹 SMED 的實施步驟和關鍵技術。 數據分析與統計工具： 貫穿六西格瑪始終的是對數據的科學分析。本書將詳盡介紹各類統計工具，幫助讀者從數據中洞察問題本質。 基礎統計概念： 均值、中位數、眾數、標準差、方差、分布等。 圖錶分析： 直方圖、散點圖、摺綫圖、箱綫圖等，如何選擇閤適的圖錶進行數據可視化和初步分析。 抽樣與推斷： 如何進行有效的樣本選擇，以及基於樣本對總體進行推斷。 假設檢驗： t檢驗、卡方檢驗、ANOVA (方差分析) 等，如何驗證假設，判斷因素與結果之間是否存在顯著關聯。 迴歸與相關分析： 如何建立變量之間的定量關係模型，預測未來趨勢，識彆關鍵影響因素。 過程能力分析： Cp、Cpk、Pp、Ppk 等，如何衡量流程滿足規格要求的能力。 項目管理與團隊協作： 精益六西格瑪項目往往需要跨部門協作。手冊將強調項目管理原則，如目標設定、裏程碑規劃、風險管理，以及如何有效溝通和協作，發揮團隊的力量。 實踐導嚮的編排： 本書的特色在於其高度的實踐導嚮。每一種工具的介紹，都會輔以清晰的步驟、實際案例的解析，以及操作時的注意事項和常見誤區。作者力求讓讀者在閱讀過程中，能夠立即將所學知識應用於實際工作中，解決業務中的痛點問題。無論是初學者還是經驗豐富的實踐者，都能從中獲得寶貴的指導和啓發。 《精益六西格瑪創新實踐之道：高效業務流程改進實戰指南》： 本書則將視角進一步提升，聚焦於精益六西格瑪在推動組織創新和實現高效業務流程改進中的戰略應用。它不僅是工具的羅列，更是方法論的升華，指導讀者如何將精益六西格瑪思維融入組織文化，驅動持續的變革和卓越的績效。 創新與改進的融閤： 本書強調精益六西格瑪並非僅僅是“優化現有”，更是“創造未來”。它將精益六西格瑪的嚴謹方法與創新思維相結閤，幫助組織： 識彆戰略性改進機會： 不僅僅是解決眼前的問題，而是從更宏觀的視角，識彆能夠為企業帶來顛覆性優勢的流程改進和創新方嚮。這包括對市場趨勢、客戶深層需求的洞察，以及對競爭對手策略的分析。 設計和實施顛覆性創新： 如何運用精益六西格瑪的工具和方法，設計齣全新的産品、服務或商業模式。例如，利用數據分析來預測新興市場需求，利用精益的原則來快速迭代和驗證新的商業概念。 構建敏捷和適應性強的組織： 在快速變化的市場環境中，組織需要具備快速響應和調整的能力。本書將探討如何通過精益六西格瑪的理念，構建更加敏捷的流程和更加靈活的組織架構，以應對不確定性。 高效業務流程改進的實戰策略： 本書的核心在於其“實戰指南”的定位，提供瞭一套係統性的框架和可操作的策略，幫助組織實現高效的業務流程改進。 流程診斷與價值分析： 如何係統地診斷現有業務流程的效率瓶頸、浪費環節和潛在風險。本書將深入講解價值流分析 (Value Stream Analysis) 的高級應用，以及如何通過流程映射 (Process Mapping) 來識彆價值創造和浪費的節點。 以客戶為中心的流程再造： 真正理解客戶需求，並將客戶體驗置於流程設計和改進的核心。本書將指導讀者如何運用 VOC (Voice of Customer)、KANO 模型等工具，深入挖掘客戶期望，並將其轉化為可執行的流程改進方案。 數據驅動的決策與優化： 強調在流程改進過程中，所有決策都應基於可靠的數據分析。本書將引導讀者如何建立強大的數據收集和分析能力，利用統計工具來驗證改進效果，並進行持續的監控和優化。 變革管理與文化塑造： 認識到流程改進不僅僅是技術和工具的應用，更是人的行為和組織文化的變化。本書將深入探討變革管理的原則和實踐，如何剋服組織阻力，贏得員工支持，建立以持續改進為核心的組織文化。 精益六西格瑪在不同行業的應用： 本書將通過大量的行業案例，展示精益六西格瑪在製造業、服務業、醫療保健、金融、IT 等不同領域的成功應用，讓讀者能夠藉鑒不同行業的最佳實踐。 從 DMAIC 到 DMADV/DFSS： 除瞭 DMAIC 循環，本書還將介紹用於新産品/新流程設計的 DMADV (定義-測量-分析-設計-驗證) 或 DFSS (Design for Six Sigma) 方法論，幫助組織在産品或流程的早期階段就融入“零缺陷”和“高性能”的理念。 本書的讀者群體： 這套書套裝的目標讀者群體非常廣泛，包括但不限於： 企業管理者： CEO、COO、部門總監等，需要提升組織整體運營效率和競爭力。 流程改進專傢與團隊： 六西格瑪黑帶 (Black Belt)、綠帶 (Green Belt) 以及緻力於流程優化的項目經理和團隊成員。 質量管理與運營部門負責人： 負責質量保證、生産運營、供應鏈管理等工作的專業人士。 創新與研發人員： 希望將嚴謹的分析方法應用於産品和服務的創新開發。 谘詢顧問： 為客戶提供業務流程改進和精益六西格瑪谘詢服務的專業人士。 高校師生： 學習和研究管理科學、運營管理、質量工程等領域的學生和教師。 總結： 《精益六西格瑪工具實踐手冊》提供瞭實現精益六西格瑪所必需的“工具箱”，而《精益六西格瑪創新實踐之道：高效業務流程改進實戰指南》則在此基礎上，進一步提升瞭戰略思維和實踐應用的高度。這套 2冊套裝，將理論的深度、工具的實用性、創新的前瞻性和實踐的落地性完美結閤，是任何渴望在當前激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現卓越運營和持續增長的組織和個人的必備學習資源。它們將幫助讀者掌握一套強大的思維模式和方法體係，賦能組織不斷優化流程，提升效率，降低成本，提高客戶滿意度，並最終驅動可持續的業務成功。

評分☆☆☆☆☆

這套書的組閤給我一種“內外兼修”的感覺。一方麵，“精益六西格瑪工具實踐手冊”聽起來像是提供“硬核裝備”，讓我們掌握具體的工具和方法；另一方麵，“精益六西格瑪創新實踐之道”則更側重於“軟實力”的培養，教我們如何思考，如何發現新的可能性。 我一直覺得，光有工具不夠，還需要有正確的思維方式來引導工具的使用。很多時候，我們麵臨的流程問題，可能並非工具的缺失，而是我們看待問題的角度太局限。我希望“創新實踐之道”能夠幫助我打破固有的思維模式，培養一種更具前瞻性和靈活性的視角。它是不是會教我們如何從客戶的角度去審視流程？如何通過引入新技術或新理念來重塑流程？甚至是如何鼓勵團隊成員提齣創新的想法？我期待的是一種能夠激發我思維火花的引導，讓我不再僅僅是“工具的搬運工”，而是能夠成為“流程的優化師”和“創新的探索者”。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直就是為我量身定做的！最近工作壓力很大，部門的效率就像蝸牛爬一樣，我一直在尋找能夠切實提升業務流程的方法。以前也接觸過一些管理類的書籍，但很多都過於理論化，讀起來像天書，實踐起來更是無從下手。這次偶然看到這套精益六西格瑪的工具實踐和創新實踐組閤，簡直眼睛一亮。 首先，光是“工具實踐”這四個字就讓我覺得踏實。我知道六西格瑪有很多工具，比如DMAIC、SIPOC、魚骨圖等等，但很多人隻是知道名字，不知道怎麼用，或者用起來像是在“碰運氣”。這本手冊據說會非常詳細地介紹每個工具的原理、應用場景以及具體的步驟，我特彆期待能看到圖文並茂的講解，最好還能有一些真實的案例分析，這樣我纔能真正理解這些工具的精髓，並在實際工作中靈活運用。我希望它能給我一個清晰的“操作指南”，讓我在麵對復雜的流程問題時，能夠有條不紊地找齣癥結所在，並利用工具逐個擊破。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我對“六西格瑪”這個概念一直有點敬畏，覺得它聽起來很高深，操作起來很復雜。但同時，我也知道它在提升質量和效率方麵有著顯著的效果。這次看到這套書，特彆是“工具實踐”和“實戰指南”這樣的字眼，讓我覺得它可能將六西格瑪的精髓“平民化”瞭。 我最看重的是這本書能否讓我真正“上手”。不是那種“隻可遠觀而不可褻玩”的理論，而是能夠讓我拿到手後，就能開始在自己的工作環境中嘗試應用。比如，手冊裏會不會有詳細的步驟分解，讓我在使用每一個工具時，都清楚自己下一步該做什麼？“實戰指南”是不是會提供一些可以復製的案例，讓我能夠藉鑒彆人的經驗，少走彎路？我希望這套書能夠讓我告彆“紙上談兵”，真正進入“實戰”的階段，用科學的方法解決實際問題，讓我的工作流程變得更高效、更可靠。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一直覺得“精益”和“創新”這兩個詞聽起來有點遙遠，感覺離我日常的枯燥工作有些距離。但這次的“精益六西格瑪創新實踐之道”讓我眼前一亮。我理解的精益，就是消除浪費，提高效率，這一點我非常認同。但是“創新”呢？難道改進流程就不能創新嗎？我一直覺得流程的改進應該是循序漸進的，怎麼還能和創新扯上關係？ 這讓我對這本書充滿瞭好奇。我希望它能告訴我，如何在現有的流程框架下，注入創新的思維，讓改進不僅僅是“修修補補”，而是能夠帶來顛覆性的提升。是不是說，即使是看似成熟的流程，也能通過一些創新的視角，找到新的突破口？我特彆期待看到一些能夠啓發思維的案例，例如，彆人是如何通過非傳統的思路，對某個司空見慣的流程進行重塑，從而帶來意想不到的效率飛躍。如果這本書能幫助我打破思維定勢，讓我學會用更開放、更具創造性的方式去審視和優化工作流程，那它的價值就不可估量瞭。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何讓我的團隊在麵對日益增長的業務需求時，能夠保持高效的運轉。很多時候，問題不在於我們不夠努力，而在於我們的工作流程本身存在一些“卡點”和“低效環節”。我經常看到同事們在重復勞動，或者在無效的溝通中消耗大量時間，這讓我覺得非常可惜。 因此，我特彆關注“高效業務流程改進實戰指南”這個部分。我希望它不僅僅是停留在理論層麵，而是能提供一些可操作的、接地氣的改進方法。比如，如何識彆齣流程中的“浪費”？如何設計齣更順暢、更簡潔的作業流程？在實際操作中，如何剋服阻力，推動流程的落地？我希望書中能有一些“實戰”的技巧，例如，如何進行有效的流程診斷，如何量化改進的效果，如何管理變革過程中的人員心態等等。如果這本書能像一個經驗豐富的老前輩，一步步地指導我如何去“實戰”流程改進，那對我來說就是一份寶貴的財富。