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店铺： 广东人民出版社图书专营店

出版社： 广东人民出版社

ISBN：9787218121710

商品编码：27329105543

开本：16开

出版时间：2018-01-01

书名：全网营销

定价：42.00元

作者：燕鹏飞

ISBN：978-7-218-12171-0

出版时间：2018年1月

出 版 社：广东人民出版社

页 数： 256页

开 本：16开

        在互联网时代，营销无处不在。然而随着时代的变迁，人们的消费观念一直处在动态的变化之中。互联网的发展更是方便了人们的购物，响的、、京东、唯品会，还有众多的海外购物网站帮助人们足不出户“”。 不仅如此，PC端、移动端同时发力，充分填补了人们的时间缝隙。微博、微信和直播更是增加了与用户的深层互动，只要打开电脑或者手机，形形色色的产品就可呈现在我们的眼前，想找什么、想比较什么，都是手到擒来的事。

       步入流量经济和粉丝经济时代，营销要随着用户走，用户在哪里营销就会出现在那里。企业、用户、线上和线下四点联动，利用可以利用的资源，实现营销的成功进行。

       这就是无孔不入的营销！本书作者燕鹏飞手把手教你打造网罗大面积用户群体的营销网络。

       随着互联网的发展和电商的兴起，传统中小企业的营销模式一方面现出了极度的不适应，另一方面，它们也开始期望与互联网的结合能帮助自己在激烈的竞争中杀出一条血路。而营销就成为颠覆传统思维的营销新思路。那么营销的优势在哪里？通过怎样的方式和技巧让营销落地？本书带你一睹为快。

       微信营销：与用户深度接触

       直播营销：与用户加强互动

       短视频营销：强化品牌冲击力

       搜索营销：为客户精心定制

       内容营销：内容创造价值

       事件营销：引爆用户好奇心

       关系营销：打造营销关系网

       本书对营销的各个方面进行了深入解读，并结合众多真实案例予以分析，提供了营销的有效操作步骤和操作方法，能够帮助读者形成对营销的全面认识，开启广大读者营销新观念。

燕鹏飞

       曾任阿里集团高管，百世物流科技高管，顺丰战略总监等职务，曾担任多家知名企业战略顾问，拥有丰富的互联网实战经验以及知名企业营销策划、培训、管理经验。曾帮助多家中小企业成功转型互联网+，并有多家企业通过其提供的“营销模式”与“新零售商业模式”获得快速成长。

       燕鹏飞的核心课程有“营销”“引爆核营销”“面对面顾问式销售技巧”“互联网思维”“传统企业互联网应用”“互联网+物流”“互联网下的商业模式重组”“中国管理训练营”等。

       燕鹏飞曾辅导服务的客户有中国移动、电信、联通、富士康、华为、中兴通讯、广州本田、富安娜、七匹狼、安踏、李宁、奥飞动漫、顺丰速递、国药集团、格兰仕集团、美的集团、富力地产等知名企业，并获得客户的高度好评。

部分 营销——未来营销的发展趋势

章 营销的本质——让企业和用户建立深度关系

什么是营销

我国网络营销的现状

网络营销为什么会失败

体验式营销怎么玩

第二章 营销的思维——让你的产品与众不同

差异：用差异化打造品牌

价值：找出有价值的核心产品

识别：让客户一眼认出你的产品

服务是业绩的新来源

第三章 营销的精准布局——用户在哪里，营销就在哪里

精准营销：将合适的产品卖给合适的人

渠道选择：从用户出发选择不同的产品宣传渠道

双线营销：实现企业、用户、线上、线下四点联动

第四章 建立营销思维——创新思维改变营销模式

营销模式永远在变化

不换思维就会落后

不是产品不好卖，是营销模式变了

如何找到你的客户

网络是工具，看你怎么玩

第五章 营销优势——零成本营造口碑

营销：营造口碑的加速器

没有什么比口碑更重要

杜绝虚假口碑

口碑不是病毒营销

口碑营销这样做

第六章 营销——渠道为王、终端制胜

网络广告

分类信息推广

问答推广

论坛推广

博客推广

微博营销

第二部分 营销的方式

第七章 营销之微信营销——与用户实现深度接触的新玩法

微信公众号的建设

微信公众号的定位

微信公众号的推广

微信营销的新玩法

第八章 营销之网络直播营销——营销新武器

什么是直播营销

直播营销的优势

如何做好直播营销

直播+企业：企业营销新赛道

第九章 营销之短视频营销——醉翁之意不在酒

网络视频营销的优势

如何制作网络视频

网络视频要有创意

巧妙植入广告

第十章 营销之搜索营销——为客户精心定制信息

什么是搜索营销

优化网站SEO的七个步骤

如何做好竞价排名

第十一章 营销之内容营销——内容为王

消费者喜欢有价值的内容

什么是有价值的内容

如何生产有价值的内容

如何撰写有价值的内容

有价值内容的创作指导原则

避免陷入内容营销的误区

第十二章 营销之事件营销——用事件引爆用户的好奇心

什么是事件营销

如何策划事件营销

事件营销的内容策略

如何做好事件营销

第十三章 营销之关系营销——实现与用户深度接触的新玩法

什么是关系营销

关系营销的具体策略

App营销：移动互联网时代的营销新宠

二维码营销：网络营销界的黑马

序 言

       营销是一个常讲常新的话题，特别是随着互联网的发展和电商的兴起，中小企业的传统营销模式在电商面前几乎毫无招架之力，实体店倒闭、关店的风潮不断。如何在电商的强势竞争之下寻求一条生路，是广大中小企业和实体店面临的问题。

       很多企业都想搭上互联网这趟时代列车，期望与互联网的结合能帮助自己在激烈的竞争中杀出一条血路。然而，随着移动互联网的发展和营销模式的不断变化，单一的营销模式已经不适应企业营销活动的发展。2016年，马云更是提出了新零售的概念，即把线上服务、线下体验与现代物流进行深度融合，诞生出的零售新模式。

       新零售的诞生必将产生新的营销模式，这种新的营销模式就是营销。营销即整合营销，就是从产品研发、生产到网络销售等环节把一系列电子商务内容集合在一起的新型营销模式，也是集传统营销网络、PC互联网、移动互联网为一体的营销模式。营销把所有营销资源进行整合，形成庞大的网络营销体系，可以说是一场新的营销。

       营销不限于单一的营销方式，它是将多种营销方式进行组合，以达到佳的营销效果。营销有利于品牌和产品知名度的提升，有利于解决线下销售瓶颈、提升整体销量，完善整个网络运营体系。

       本书对营销进行全面论述，以便为企业提供借鉴和启迪。本书的内容分为两部分：一是对营销的未来发展趋势进行了论述，二是对营销的形式进行了论述。部分对营销的概念、现状及未来趋势、改变营销思维模式进行了具体阐述。第二部分对营销时代的各种营销方式如微信营销、直播营销、视频营销、搜索营销、内容营销、事件营销、关系营销等，结合真实的案例，进行了深入论述。

       营销无孔不入，每一次新事物的出现都能造就一种新的营销模式，就像微信的出现造就了微信营销、直播的出现造就了直播营销等。对企业来说，每一次营销新模式的出现都能给一些企业带来机会。然而，新的营销模式往往在诞生之初效果明显，随着市场经济的发展变化和人们新鲜感的减退，营销的效果逐渐大不如前，且成本高昂。营销能够把所有营销模式整合起来，打出一套“组合拳”，从而使营销效果大化。

本书紧扣营销的概念，从实战角度出发，总结了各种网络营销的手段、技巧和策略，并结合大量的翔实案例进行说明，为企业进行营销提供了策略和实践指导。

《深度对话：重塑销售格局的语言艺术与心理博弈》 一、本书缘起：在信息洪流中捕捉真实需求 我们身处一个信息爆炸的时代，消费者的注意力被无限分散，传统的销售模式已难以奏效。在这个“耳语即噪音，广告即干扰”的环境下，如何才能真正触及客户内心，引发共鸣，最终促成交易？《深度对话》正是诞生于这样的背景之下。它并非一本泛泛而谈的销售技巧集合，而是深入挖掘销售行为背后最核心的驱动力——人与人之间的深度连接和心理互动。 本书的作者，一位在销售一线摸爬滚打二十载，并致力于将心理学与营销实践深度融合的实战派专家，将多年积累的宝贵经验、对人性幽微之处的洞察，以及前沿的心理学研究成果，倾注于这本书中。他曾带领销售团队在竞争激烈的市场中屡创佳绩，在汽车、房产、高端服务等多个领域都留下了辉煌的印记。本书的内容，正是从这些实战案例中提炼而来，拒绝纸上谈兵，只专注于那些真正能带来改变的、可操作的方法。 我们常常看到，一些销售人员口若悬河，技巧娴熟，却依然无法打动客户；而另一些人，或许言语朴实，却能与客户建立起牢不可破的信任，订单自然而至。《深度对话》就是要揭示其中的奥秘。它相信，销售的本质不是“推销”，而是“协助”——协助客户发现并满足他们的真实需求，而这一切，都始于一场高质量的“对话”。 二、本书核心理念：从“术”到“道”的跃迁 《深度对话》超越了单纯的技巧层面，旨在引领读者实现从“术”到“道的跃迁。传统的销售培训往往侧重于“怎么办”，例如如何开场、如何处理异议、如何成交等等。然而，这些“术”如果缺乏深刻的“道”作为支撑，便如同无源之水，难以持久。 本书的“道”，可以概括为以下几个核心支柱： 1. 心理洞察：读懂客户潜意识的语言 马斯洛需求层次理论的销售应用： 客户购买的往往不是产品本身，而是产品所能满足的某种需求。从生理、安全、归属、尊重到自我实现，本书将层层剥离客户的潜在需求，教会你如何通过提问和倾听，精准捕捉客户隐藏在表层需求之下的真正渴望。例如，购买汽车不仅仅是为了代步，更可能是对身份的认同、对家庭安全的保障，或是对自由的向往。 认知偏差与决策模型： 人类的决策并非总是理性。本书将深入浅出地介绍各种常见的认知偏差（如确认偏误、锚定效应、损失厌恶等），以及它们如何在销售过程中影响客户的判断。你将学会如何识别这些偏差，并巧妙地利用它们来引导客户做出有利于交易的决策，同时避免落入客户的思维陷阱。 非语言沟通的解读： 身体语言、语调、表情，这些看似细微的信号，往往比言语更能透露真实的想法。本书将提供一套实用的非语言沟通解读指南，帮助你“听懂”客户的肢体语言，从而更准确地把握他们的情绪、意图和真实想法。 情绪管理与共情： 销售过程也是一场情绪的传递。本书将教会你如何识别、理解并有效管理客户的情绪，以及如何运用共情的力量，与客户建立深层的情感连接，让他们感受到被理解和被尊重。 2. 深度倾听：让客户说出“你想要听到的” 积极倾听的层次： 倾听并非简单的“听见”，而是包含专注、理解、回应、记忆等多个层面。本书将详细阐述积极倾听的技巧，让你能够捕捉到客户话语中的弦外之音，挖掘出被忽略的关键信息。 提问的艺术： 好的问题是开启对话的钥匙。本书将引导你掌握开放式问题、封闭式问题、引导式问题、假设性问题等不同类型问题的运用时机与技巧，让客户在你的引导下，自然而然地梳理思路，表达需求。 沉默的力量： 在对话中，沉默并非尴尬，而是智慧。本书将揭示如何巧妙运用沉默，给予客户思考空间，引导其深入表达，甚至在沉默中达成共识。 3. 信任构建：从陌生到盟友的心理炼金术 建立关系的第一步： 如何在最初几分钟内打破隔阂，赢得客户的好感？本书将提供一系列行之有效的破冰策略，让你能够快速建立初步的联系。 价值认同与共同愿景： 信任的根基在于价值的认同。本书将指导你如何通过展示专业性、真诚度以及对客户问题的深刻理解，让客户相信你是他们可以信赖的伙伴，你们共同的目标是一致的。 承诺与兑现： 信任是建立在一次次承诺的兑现之上的。本书将强调如何在销售过程中，谨慎承诺，并以超出预期的行动来兑现，从而累积客户的信任。 心理契约的建立： 引导客户在潜意识中形成一种“我们是一条船上的人”的心理预期，共同为解决问题而努力。 4. 价值传递：让客户“感觉”到产品的价值 故事化营销： 人们更容易被故事打动。本书将教你如何将产品或服务的故事化，通过情感的渲染和场景的代入，让客户在情感上产生共鸣，从而更深刻地理解产品的价值。 FABE法则的升华： 在传统FABE（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）法则的基础上，本书将强调如何将“证据”（Evidence）转化为客户能亲身“感受”到的价值，例如通过案例分享、用户证言、场景模拟等方式，让价值变得鲜活可见。 个性化价值呈现： 不同的客户，其看重的价值点不同。本书将指导你如何根据客户的具体需求和偏好，量身定制价值呈现方案，使其更具说服力。 5. 异议处理与阻力化解：将“不”变成“是”的艺术 理解异议的本质： 异议并非拒绝，而是客户在寻求更多信息、确认价值或表达顾虑的表现。本书将教你如何透过异议看本质，将其视为深入沟通的机会。 同理心回应与化解： 运用共情技巧，先接纳客户的异议，让他们感到被理解，然后逐步引导，提供解决方案。 预见与预防： 在销售过程的早期，识别潜在的异议点，并主动进行沟通和解释，从而提前化解阻力。 三、本书结构与内容亮点 《深度对话》的结构设计精巧，层层递进，确保读者能够系统地掌握核心理念和实操技巧。 第一部分：重塑销售思维——看见看不见的“人” 颠覆传统销售观： 从“推销”到“协助”，从“技巧”到“人性”。 销售心理学入门： 核心原理与基本模型，让你拥有“读心术”。 情绪的魔力： 理解并驾驭情绪，成为情绪的领导者。 第二部分：对话的艺术——打开客户的心门 深度倾听的五大维度： 让你成为真正的“聆听者”。 问题驱动的销售： 如何通过提问，让客户自己找到答案。 非语言信号解读实战： 从肢体语言到语调，洞察客户的真实想法。 沉默的智慧： 在无声中构建深度连接。 第三部分：信任的炼金术——从陌生人到知心人 破冰的艺术： 快速建立第一印象与初步好感。 真诚的魅力： 如何展现专业、可信、有温度的自我。 价值共鸣： 找到与客户的共同点，建立心理盟友关系。 持续信任的策略： 如何通过行动巩固与深化信任。 第四部分：价值呈现与成交——让客户主动说“要” 故事化营销： 用情感连接驱动决策。 场景式价值传递： 让客户“体验”产品的价值。 个性化方案设计： 量身定制，直击客户痛点。 异议处理的心理博弈： 将“否决”转化为“肯定”的艺术。 临门一脚的艺术： 如何在恰当的时机，自信地促成交易。 第五部分：跨界应用与持续精进——销售的无边界 汽车、房产、高端服务领域的深度对话实践： 针对不同行业的特点，提供具体的应用案例与策略。 团队管理中的对话领导力： 如何通过深度对话，激励团队，提升整体业绩。 如何成为终身学习的销售者： 持续精进，与时俱进的成长之道。 本书亮点： 大量真实案例： 拒绝空洞理论，用鲜活的案例讲述销售的智慧。 心理学理论的实用化： 将复杂的心理学概念，转化为销售中的具体行动。 可操作性极强的工具箱： 提供了一套完整的对话框架、提问技巧和策略。 强调“人”的本质： 销售最终是人与人的连接，本书将回归到这一点，挖掘人性中最动人的力量。 思维模式的重塑： 不仅传授技巧，更重要的是改变你对销售的认知，让你从根本上提升能力。 四、本书适用人群 《深度对话》适合所有渴望在销售领域取得突破性进展的人，包括： 销售一线人员： 无论您是新手还是资深销售，本书都能帮助您突破瓶颈，提升业绩。 销售管理者： 学习如何通过深度对话，更好地激励、辅导和管理团队。 创业者与企业主： 提升个人沟通与说服能力，驱动业务增长。 市场营销从业者： 深入理解消费者心理，设计更有效的营销策略。 任何希望提升人际沟通与影响力的人： 本书的沟通智慧，也适用于生活中的各种场景。 结语： 在瞬息万变的商业世界里，《深度对话》将成为您最可靠的指南。它将带领您超越表面的技巧，触及销售的本质，掌握与客户建立深度连接的强大力量。读懂这本书，您将不仅仅成为一名优秀的销售，更将成为一位深刻理解人性、善于沟通、能够创造价值的人生赢家。现在，请翻开《深度对话》，开启您销售生涯的全新篇章！

评分☆☆☆☆☆

我一直对“市场营销”这个领域充满兴趣，虽然我的职业并非直接从事销售，但深知良好的市场营销是销售成功的重要前提。这本书的名字让我觉得非常贴切，它将“全网营销”和“销售心理学”巧妙地结合起来，让我从一个全新的角度审视市场和消费者。书中的“全网营销”部分，详细阐述了如何利用互联网的各种渠道，如社交媒体、内容营销、搜索引擎优化等，来构建一个全方位的营销网络，这对于任何希望扩大品牌影响力、触达更广泛客户群体的企业来说，都具有重要的指导意义。我尤其对书中关于“内容为王”的理念印象深刻，明白了如何通过创造有价值的内容来吸引和留住用户。而“销售心理学”则让我理解了驱动消费者购买决策背后的心理机制，这对于任何营销活动的设计都至关重要。我学会了如何通过理解消费者的需求、痛点和动机，来制定更具针对性和说服力的营销策略。这本书不仅提供了理论知识，还包含了很多具体的案例分析，让我能够更直观地理解这些概念是如何在实际中应用的。这本书为我打开了一扇理解现代市场运作的窗口，让我能够更清晰地认识到营销和销售是如何协同作用，共同推动商业成功的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在校大学生，对未来的职业发展充满憧憬，一直希望能够在毕业后找到一份有前景的工作。在接触了销售这个行业后，我发现它既充满挑战，也充满机遇。这本书的出现，为我提供了一份非常宝贵的“预习教材”。从“销售技巧”到“电话销售”，再到“汽车销售”和“房产销售”的细分领域，这本书几乎涵盖了我可能遇到的所有销售场景。它用非常通俗易懂的语言，将复杂的销售流程和心理博弈解释清楚。我特别喜欢书中关于“练口才”的部分，我尝试着按照书中的方法进行练习，感觉自己的语言组织能力和表达流畅度都有了很大的提升，这对于我以后面试和工作中与人沟通都将大有裨益。“销售心理学”更是让我理解了人与人之间的互动模式，学会了如何观察和理解他人的情绪和需求，这不仅仅适用于销售，也适用于我日常生活中的人际交往。这本书让我对销售这个职业有了更深入的认识，不再感到陌生和畏惧，而是充满了好奇和跃跃欲试。我感觉自己已经提前掌握了一些基础的“武器”，有信心在未来的职业生涯中，将所学知识运用起来，不断成长和进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我是一名汽车销售顾问，每天都要面对各种各样的客户，从一开始的客户咨询，到后期的谈判成交，每一个环节都充满了挑战。过去，我总是凭着自己的经验和直觉去摸索，效果时好时坏，有时候甚至会因为紧张而说错话，错失良机。自从读了这本书，我感觉自己像是打开了一扇新世界的大门。书里关于“全网营销”的理念，让我看到了传统销售模式之外的更多可能性，尤其是在线上获客和维护客户关系方面，给了我很多启发。而“销售心理学”的部分更是让我茅塞顿开，我终于明白了客户为什么会犹豫，为什么会拒绝，以及如何通过精准的心理洞察来打动他们。那些“营销销售技巧”的章节，更是具体到每一个场景，每一个话术，我尝试着在实际工作中运用，效果立竿见影！客户的反馈比以前好多了，成交率也明显提升。我特别喜欢书中关于“练口才”的那部分，以前我总觉得自己的表达不够清晰，不够有说服力，现在通过书中的练习方法，我的语言表达能力有了质的飞跃，说话也更加自信了。这本书不仅仅是教我技巧，更重要的是它让我从根本上理解了销售的本质，让我不再把销售看作是一种“推销”，而是一种“价值传递”和“问题解决”。我感觉自己不再是一个被动的销售员，而是一个能够主动为客户创造价值的顾问。

评分☆☆☆☆☆

我是一名房产销售新人，刚入行不久，对这个行业的一切都还在摸索中。一开始，我被市场上大量的房源信息和复杂的交易流程弄得晕头转向，更别提如何与客户建立信任，如何让他们下定决心购买了。这本书的出现，无疑是我黑暗中的一盏明灯。它没有上来就讲那些空泛的大道理，而是从最基础的“销售技巧”入手，一步步引导我理解销售的逻辑。书里关于“电话销售”的技巧，特别实用，我以前打陌生电话总是不知道该说什么，容易被拒绝，看了这本书后，我学会了如何开场白，如何引导话题，如何应对客户的拒绝，现在打电话的成功率大大提高，也挖掘到了不少有价值的客户线索。而“二手房销售”的部分，更是接地气，我了解到了在复杂的二手房交易中，如何识别房源的优缺点，如何与卖家和买家沟通，如何处理合同和产权等问题，这些都是我在学校里学不到的实操知识。最让我感到惊喜的是，书中还提到了“团队管理”和“市场营销”的理念，虽然我目前还不是管理者，但提前了解这些，对我的职业规划很有帮助。我理解了团队协作的重要性，也看到了如何通过市场活动来吸引更多潜在客户。这本书就像一本百科全书，涵盖了销售的方方面面，让我觉得自己不再孤单，有了前进的方向和动力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名经验丰富的销售经理，我一直在寻找能够提升团队整体销售能力和管理水平的方法。市面上的销售书籍很多，但大多偏重于某个单一的技巧，缺乏系统性和实操性。这本书的出现，让我眼前一亮。它不仅仅是关于销售技巧，更是对整个销售体系的深度剖析。关于“销售心理学”的部分，我尝试着将其运用到团队培训中，帮助我的队员们理解客户的深层需求，学会如何与不同性格的客户打交道，结果收到了意想不到的效果。队员们的沟通能力和同理心都得到了显著提升，客户投诉率也大幅下降。而“销售技巧”部分，我将其中的精华提炼出来，设计成针对性的销售话术和场景演练，让团队成员能够熟练掌握。尤其让我欣赏的是，书中关于“销售团队管理”的章节，它提供了很多切实可行的管理方法，比如如何设定目标、如何激励团队、如何进行绩效考核等等。我借鉴了其中的一些理念，对团队的组织架构和激励机制进行了一些调整，团队的凝聚力和战斗力都有了明显的增强。这本书让我深刻认识到，优秀的销售业绩不是靠几个“销售明星”就能实现的，而是需要一个系统化的、由专业人士组成的、能够高效协作的销售团队。这本书为我提供了打造这样一支团队的宝贵经验。