下单送书新零售的未来富甲美国零售的本质售的哲学不可消失的门店新零售时代三部曲社区新零售套装9册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 緒方知行，田口香世 等 著

图书标签:

• 新零售
• 零售业
• 商业模式
• 社区零售
• 门店转型
• 富甲美国
• 销售哲学
• 电商
• 营销
• 管理学

店铺： 百尺楼图书专营店

出版社： 机械工业出版社,浙江人民出版社等

ISBN：9787539977645001

商品编码：27450625251

套装数量：9

编辑推荐

编辑推荐

◆零售、电商、产品经理、快消从业者必读！
◆刘强东：电商的本质就是零售！
◆日本“新经营之神”代表作！日本畅销超过10万册，横扫各大商业榜单。
◆全球便利店连锁公司7-Eleven创始人——铃木敏文亲述顾客心理洞察术！
◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。
◆消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求。
◆顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
◆任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”心中。

海报：

内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：  
不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；  
比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；  
消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；  
顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。  
通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售实践课。

作者简介

铃木敏文，企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I;控股公司为全球第四大、亚洲零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。

目录

序  
第一章 创造“新兴事物”的秘诀  
不变的“立场”与全新的“素材”  
为什么需要“销售力”？  
不捉“第二只泥鳅”  
“高品质”还是“便利性”？  
如何挖掘空白市场？  
消费者的购买动机在哪里？  
如何面对质疑声？  

第二章 顾客内心的秘密  
站在顾客的立场思考  
真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”  
顾客明天的需求才是关键所在  
回归顾客视角  

第三章 “销售”即“理解”  
消费者≠理性经济人  
“损失”比“获得”更让人刻骨铭心  
顾客的购买对象是产品价值  
“爆发点”是成功的关键  
“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”  
拉近顾客距离的“待客之道”  
通过“精选”产品为顾客提供价值  
大胆拥抱网络零售渠道  

第四章 从未来角度审视过去  
“不传达”等于“不存在”  
打造品牌形象需要坚持不懈  
不要落入“成功”的陷阱  
如何让有价值的信息自动“上钩”？  
由“平凡”造就“不平凡”  
“销售力”因挑战与努力而提高

京东创始人刘强东亲自作序推荐，电商必读！零售必读！
雷军创立小米之前先学透本书！
改变杰夫·贝佐斯商业命运的书，被其成为“人生书单商业书推荐”。
新东方创始人俞敏洪专文推荐！
想要真正学习沃尔玛的创业精髓，你只需要阅读这1本书即可。
《财富》杂志推荐的“75本商业必读书”之一。
世界500强的企业创始人亲自解密自己的创业历程。
乔布斯、巴菲特、老布什、杰克·韦尔奇敬佩的企业家之一，沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录，真正了解沃尔玛精神和运作模式的著作。
沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超过了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历史上庞大、有权力的企业。
沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔·盖茨资产的两倍，富甲美国。

内容简介

1962年，山姆·沃尔顿向亲人借钱建立了沃尔玛零售店；如今，沃尔玛成为了“《财富》世界500强的公司。依靠沃尔顿独到的经营哲学，沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超过了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历史上庞大、有权力的企业。沃尔玛的成功，使沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔·盖茨资产的两倍，富甲美国。
想要真正学习沃尔玛的创业精髓，你只需要阅读1本书：《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》，沃尔玛创始人亲笔撰述的回忆录，真正深入了解沃尔玛精神和运作模式的著作。
在沃尔顿创立沃尔玛的过程中，其创意之新，总叫读者称奇：沃尔顿开创了许多领先的经营管理理念：价格性差异、扁平化管理、标准模式、精准营销、供应商战略……此外，沃尔顿用幽默有趣的语言写就本书，让读者全完没有阅读一般财经管理书籍的负担，反而在简洁生动的阅读中，把管理的秘诀映入脑海，也因此更能灵活运用这些秘诀。
翻开本书，学习山姆·沃尔顿改变世界商业形态的经营哲学。

作者简介

山姆·沃尔顿（1918-1992），沃尔玛创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业，1985年成为美国首富；2001年，他创建的沃尔玛帝国成为世界500强，沃尔顿家族的5人包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位，成为世界上富有的家族。

山姆·沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业，创立了一套严密的商业哲学，改变了美国乃至全球的现代零售业形态。

精彩书评

★沃尔玛为美国人的生活带来了改变，创造了价值，也许道出了许多零售业从业者的梦想，对致力于成为国民企业的京东来说，同样有着莫大的鼓舞。我希望京东的员工，或有志于零售业的年轻人，可以将这本书作为认识零售业的入门著作。当然，你也可以走进身边的一家沃尔玛去好好观察，潜心体会。不瞒你说，零售业的秘密都在沃尔玛的货架上。
——京东创始人兼董事长刘强东

★一个企业要打造成基业长青的百年老店，只有将职业化的经理人进行精神凝聚和制度凝聚，自始至终地贯彻到底。山姆·沃尔顿创建了伟大的沃尔玛王朝，将其一生心血投注于零售店经营。他苦心培养的接班人，由沃尔顿家族继承人和一群职业经理人组成。他相信作为他之后的首席执行官，都能够维系他的心愿：“这是谁的沃尔玛？这是每个员工的沃尔玛！
——联想集团创始人，前董事局主席柳传志

★我给自己6年的时间，将万达打造成像沃尔玛一样的世界一流的公司。
——万达集团创始人兼董事长王健林

★做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco……向沃尔玛这样的公司学运作效率。
——小米创始人兼董事长雷军

★整部传记充满了对于自己事业的热爱，也充满了乐观主义精神……通过阅读山姆的传记，我们也许可以看到一个人把事情做大，需要的一些基本要素。
——新东方创始人兼董事长俞敏洪

★他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影……美国向这位商业领袖致敬！
——美国前总统老布什

★山姆·沃尔顿了解人性。他给员工好的，给顾客好的，任何和他有接触的人，都可以学到一些有价值的东西。
——通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇

★认识山姆·沃尔顿的人，都以他为榜样。
——摩托罗拉公司董事长 罗伯特·加尔文
★山姆·沃尔顿是20世纪出色的企业家。
——管理大师汤姆·彼得斯

★山姆·沃尔顿一手缔造了沃尔玛帝国。它超过了石油、银行、汽车制造业，以一家非生产制造商的身份跻身长期由制造业所雄踞的排行*位，着实令人称奇。
——美国《财富》杂志

目录

i 序言一 做零售，怎能不读沃尔玛
ix 序言二 一切从顾客至上开始
002 引言
005 第一章 重视每一分钱
017 第二章 改变行业面貌的规律
041 第三章 第1家沃尔玛
061 第四章 沃尔玛早期的疯狂促销
085 第五章 山姆?沃尔顿一家
099 第六章 团队：招兵买马
117 第七章 发行股票
137 第八章 小镇扩张：占领折扣销售处女地
157 第九章 建立合伙关系
177 第十章 退居幕后
191 第十一章 创造一种文化
209 第十二章 一切围绕顾客
227 第十三章 直面竞争，不停改变
247 第十四章 扩大范围
259 第十五章 谦虚经营的六个要素
281 第十六章 沃尔玛的社会责任
293 第十七章 成功经营的十条法则
299 第十八章 销售，我一生的激情所在
309 后记
312 致谢

内容简介

铃木敏文，结合40多年零售经验，《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。  
翻开《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍。

目录

第1章 一切从“打破常识”开始
我的工作“原点”  
奇妙的际遇  
作为管理部门的统筹者  
轻松的背后是停滞不前  
邂逅顶ji企业  
来自公司内部的强烈反对  
艰难而漫长的谈判之路  
日本首jia便利店的诞生  
密集型选址战略  
“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！”  
物流体制改革：推进商品的共同配送  

第二章 不要受历史经验的牵制
7-Eleven的日均营业额为什么能领先其他连锁便利店？  
我们要盯住“客户”而不是竞争对手  
各种会议的存在理由  
无数次地改变切入口  
为了成长，必须积极应对变化  
置身于信息中  
灵感的获取方法：在众人面前演讲  
不能随口说出数值目标  

第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则  
提供便利是*终目标  
便利店也能开银行？  
外行即使开了银行也注定失败  
领导者的必备素质  
“IY BANK”的诞生  
实现“三年内盈利”的目标  
更名为“Seven银行”  

第四章 消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要  
自有品牌的诞生  
在“必须执行”的喝令下开始的项目  
“以团队形式研发产品”的方法  
集中专家的力量  
越美味的东西越容易腻  
停止销售炒饭的理由  
从“家常味道”转向“家中难以实现的味道”  

第五章 消费即是心理战
产品滞销的原因只有一个  
引入POS系统  
走向“单品管理”  
消费是场心理战  
消费者的价值观在哪里？  
“特色饭团”为何能成为热销产品？  
从“还在营业太好了”到“近距离的便利”  

第六章 经营理应“朝令夕改”  
走近顾客  
现代版“推销术”  
各种各样的“送货”结构  
7-11独门送货秘籍  
掌控网络＝掌控现实  
作为“生活基础设施”的新角色  

第七章 “应对变化”是基本原则  
理解“现在应该做的事”  
美国南方公司的衰败  
飓风铃木来了  
也让临时工负责订货  
7&I; 控股集团的起航  
超市和百货商场的改革  
理解每个时代的顾客需求  

第八章 打破“常识”  
下一个舞台是世界  
为何之前从未在四国开店？  
打造贴近居民生活的便利店  
熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界”  
从日本本土化产品研发走向全球化研发  

附 录 7-Eleven历史沿革.........

《社区新零售：触手可及的商业脉动》 一本洞悉零售业变革，解锁社区商业无限潜力的深度读物。 在这个瞬息万变的时代，零售业正经历着前所未有的颠覆与重塑。曾经辉煌的巨头们面临挑战，新兴的模式层出不穷。而在这场变革的浪潮中，一股强劲的力量正悄然崛起，它根植于我们生活的社区，以其独特的优势和灵活的策略，重新定义着消费者的购物体验，也为无数创业者和商家指明了新的方向。 《社区新零售：触手可及的商业脉动》并非一本泛泛而谈的理论书籍，它是一部深入一线、剖析肌理的商业观察报告，是对“新零售”概念在最贴近消费者生活场景——社区——中的深度实践与未来展望。本书将带领读者穿越层层迷雾，去理解社区新零售为何能够成为不可消失的门店的哲学内核，它如何化解传统零售的痛点，又如何通过科技赋能，构建起更加人性化、便捷化、个性化的消费新生态。 本书聚焦于一个核心问题：在数字化浪潮的席卷下，社区这一承载着无数生活轨迹的最小单元，如何成为商业创新的沃土，又将如何孕育出颠覆性的零售模式？ 本书将从以下几个关键维度，为您呈现一个全面而深刻的社区新零售图景： 第一篇：社区新零售的基石——重塑“近”与“触”的价值 “消失”的门店，重生的社区节点： 告别传统巨型购物中心，本书深入探讨了小型、社区化实体门店的价值重估。这些“不可消失的门店”不再仅仅是销售场所，它们更像是社区的客厅、信息的集结点、生活服务的枢纽。本书将剖析为何在人流量相对分散的社区，精巧布局、灵活运营的门店反而更具生命力。我们将探讨如何通过优化选址、改造空间、丰富业态，让社区门店成为触手可及的“最后一公里”解决方案。 从“远方”到“身边”的购物哲学： 传统零售往往需要消费者付出时间和精力前往，而社区新零售则将商品和服务“拉近”。本书将深入探讨这种“近”的价值，它意味着更低的交易成本、更快的响应速度、更强的信任关系。我们将分析，在快节奏的现代生活中，消费者为何越来越珍视这种无需远行、即可获得的便利，以及商家如何抓住这一心理，构建以社区为核心的顾客忠诚度。 情感连接与信任的构建： 社区零售最核心的竞争力之一在于人情味。本书将详细阐述，如何在社区环境中，通过更加人性化的服务、更深入的顾客互动，建立起超越商品本身的信任与情感连接。我们将探讨如何利用社区的熟人经济，通过口碑传播、社群活动等方式，将一次性消费转化为长期伙伴关系，让社区门店成为居民生活的一部分。 第二篇：科技赋能与模式创新——社区新零售的“芯”动力 数字化工具的“接地气”应用： 本书将聚焦于那些真正能够赋能社区零售的数字化技术，而非空泛的概念。从便捷的点餐/购货小程序、智能化的库存管理系统、精准的会员营销工具，到基于地理位置的即时配送网络，本书将一一解读这些技术如何被巧妙地融入社区商业场景，提升运营效率，优化用户体验。我们将摒弃“高大上”的技术堆砌，关注那些切实可行、能够解决实际问题的解决方案。 “即时零售”与“前置仓”的实战解构： “万物到家”的时代已经来临，而社区新零售正是这一趋势的强大推手。本书将深入剖析即时零售的核心逻辑，包括如何通过前置仓的模式，将商品高效地配送到消费者手中。我们将探讨不同类型的即时零售业态，如生鲜便利、药品配送、家居维修等，以及它们在社区环境中的运营策略和成功要素。 数据驱动的精细化运营： 在社区新零售中，每一笔订单、每一次互动都蕴含着宝贵的数据。本书将阐释如何利用这些数据，进行用户画像分析、消费行为预测、精准营销推广，从而实现精细化运营。我们将探讨数据在优化商品组合、提升服务质量、降低运营成本等方面的关键作用，让数据成为社区商家决策的“指南针”。 人货场重构的智慧： 社区新零售并非简单地将线上流量导向线下，而是对“人”、“货”、“场”进行全新的定义和重构。本书将探讨如何通过科技手段，打通线上线下的信息流，实现人货的精准匹配，以及如何将社区门店这一“场”，打造成为集购物、社交、服务于一体的多功能空间。 第三篇：多元业态与未来展望——社区新零售的无限可能 生鲜、餐饮、零售的融合： 社区新零售最大的亮点之一在于业态的多元化与融合。本书将重点剖析生鲜便利店、社区食堂、精品咖啡馆、社区书店、母婴用品店等各类业态在社区新零售模式下的创新实践。我们将探讨它们如何通过共享供应链、联动营销、提供增值服务等方式，构建起一个有机、协同的社区商业生态。 社区服务与生活场景的延伸： 社区新零售的触角远不止于商品销售。本书将探讨如何将洗衣、维修、回收、养老、教育、娱乐等各类生活服务，有机地整合到社区商业体系中，让社区门店成为解决居民生活难题的一站式平台。我们将分析这些服务如何与零售业态形成互补，共同提升社区居民的生活品质。 从“卖货”到“服务”的价值升级： 随着消费者需求的变化，社区新零售正从传统的“卖货”模式，向“服务”驱动模式转变。本书将探讨如何通过提供个性化的咨询、定制化的方案、及时的售后服务等，提升顾客满意度，构建可持续的竞争优势。 可持续发展与社会价值： 本书也将关注社区新零售在可持续发展和创造社会价值方面的贡献。我们将探讨如何通过优化物流、减少浪费、支持本地供应商等方式，践行绿色零售理念，同时，社区新零售如何通过创造就业、 revitalizing 社区活力，为社会带来积极影响。 面向未来的社区商业蓝图： 最后，本书将展望社区新零售的未来发展趋势，包括智能化社区商业体系的构建、虚拟现实技术的应用、以及社区商业与城市规划的深度融合等。我们将描绘一幅更加智能、便捷、人性化、可持续的社区商业蓝图，为读者提供前瞻性的洞察与启示。 《社区新零售：触手可及的商业脉动》不仅仅是关于商业模式的探讨，它更是一场关于如何理解消费者、如何重塑价值、如何在细微之处创造伟大的商业革命的生动演绎。无论您是渴望转型的传统零售商，还是正在寻找创业蓝海的弄潮儿，抑或是对未来商业形态充满好奇的读者，本书都将为您提供一套全新的视角、丰富的案例和实用的方法论，让您深刻理解社区新零售的强大生命力，并从中发现属于自己的商业机会。 这是一本让你重新认识社区、重新认识商业的书，它将告诉你，伟大的商业，就藏在离你最近的地方。

评分☆☆☆☆☆

我最近对“新零售”这个概念特别着迷，总觉得它蕴藏着巨大的商业机遇，尤其是当它与“社区”相结合的时候。这套《社区新零售套装9册》的组合，让我觉得非常实用和有价值。《下单送书》这个说法，非常直观地体现了新零售的便捷性和用户导向，我猜想书中会详细探讨如何通过优化下单流程，提升用户体验，从而带动销售增长。《社区新零售》这个核心概念，更是让我充满期待，我相信它会深入剖析社区零售的独特优势，例如近距离、高频次、强社交等，以及如何利用这些优势构建更具竞争力的商业模式。我希望书中能够提供具体的“落地”方法，比如如何利用社群营销，如何设计符合社区居民需求的商品和服务，如何通过数字化工具提升运营效率。而且，它还包含了“三部曲”和“9册”的体量，这表明内容一定非常丰富和系统，能够为我提供一个全面的、深入的学习框架，帮助我在社区新零售领域找到突破点。

评分☆☆☆☆☆

这套《社区新零售套装9册》简直就是为我量身定做的！我一直对零售业的发展趋势很感兴趣，尤其是在线上线下融合的大背景下，社区零售更是展现出了巨大的潜力。这套书的题目就非常吸引人，像《不可消失的门店》这样的标题，直接点出了实体店在数字化时代的顽强生命力，让我充满了好奇。我特别想知道，在“新零售”这个概念被反复提及的今天，社区层面的零售究竟有哪些独特的玩法和突破点？它是否真的能成为“未来富甲美国零售的本质”的中国实践？我设想，书中肯定会深入剖析消费者需求的变化，以及商家如何利用社区的地理优势和人际关系，构建更具粘性的消费场景。比如，会不会讲到如何通过精细化运营，让社区生鲜店、社区便利店、社区服务站等焕发新的活力？会不会探讨技术如何赋能社区零售，比如通过小程序、大数据分析、智能物流等，提升效率和用户体验？我对其中“哲学”的部分也很期待，零售不仅仅是卖货，更是一种与人沟通、与生活连接的方式，不知道这套书是否能从更宏观的视角，解读社区零售背后的深层意义。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考“新零售”这个概念，总觉得它不仅仅是技术的堆砌，背后一定有更深刻的商业逻辑和哲学思考。这套《社区新零售套装9册》的出现，恰好满足了我对这方面深入探索的渴望。《售的哲学》这个名字就让我眼前一亮，哲学往往能触及事物的本质，如果能把零售的本质用哲学的语言来解读，那将是一场思维的盛宴。我希望书中能够探讨零售的终极目的，以及在快速变化的时代，什么是不变的真理。比如，顾客为什么愿意在某个地方消费？是价格、便利性、还是情感连接？又比如，商家如何才能建立真正属于自己的核心竞争力，而不是仅仅追逐潮流？我尤其想知道，在“不可消失的门店”这个概念的驱动下，实体店如何才能在新零售的浪潮中找到自己的定位，实现“复活”甚至“重生”。它是否会提供一些具体的策略和方法，指导我如何将抽象的哲学思考转化为落地可见的商业实践，尤其是在社区这个充满人情味和邻里关系的场景下，零售的哲学又会有怎样的独特体现？

评分☆☆☆☆☆

这套《社区新零售套装9册》的题目组合非常具有吸引力，特别是“下单送书”这个概念，让我对其中的“未来富甲美国零售的本质”产生了浓厚的兴趣。我一直关注着全球零售业的发展，特别是美国作为成熟的零售市场，其本质和发展脉络是值得我们学习和借鉴的。我想象，书中一定会有对美国零售业成功案例的深入剖析，以及对未来发展趋势的预测。但更让我好奇的是，它如何将“美国零售的本质”与中国的“社区新零售”相结合。这种跨国界的借鉴和本土化的创新，是怎样实现的？书中会不会探讨不同文化背景下，消费者需求的异同？又或者，它会强调一些普适性的零售原则，这些原则在任何市场环境下都能奏效？我期待书中能提供一些具体的商业模式和运营策略，能够帮助国内的零售商，特别是社区零售商，学习如何从美国零售巨头身上汲取养分，并结合自身特点，走出一条具有中国特色的“富甲之路”。

评分☆☆☆☆☆

《不可消失的门店新零售时代三部曲》这个名字，直接击中了我对于实体零售未来走向的思考。在互联网和移动支付如此发达的今天，很多人会觉得实体店正在被边缘化，但我的直觉告诉我，它们绝不会消失，反而会以新的形态回归，而“新零售”正是催化剂。《三部曲》这个说法，也暗示着这是一个循序渐进、层层递进的系列，让我对内容的深度和广度充满期待。我想，它会从“为什么门店不可消失”这个哲学层面出发，深入分析实体店存在的价值和优势；然后，进入“新零售时代”的实操层面，探讨技术如何赋能门店，实现线上线下融合，提升消费者体验；最后，也许会展望未来的门店形态，以及社区零售如何成为新零售的重要载体。我希望书中能提供一些具体的转型案例，展示那些成功将传统门店升级为新零售模式的企业，它们是如何克服挑战，抓住机遇的。