基本信息
書名:電信業務教程
定價:30.00元
售價:20.4元,便宜9.6元,摺扣68
作者:翁興旺
齣版社:北京郵電大學齣版社有限公司
齣版日期:
ISBN:9787563519156
字數:
頁碼:
版次:1
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開本:
商品重量:0.459kg
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內容提要
目錄
作者介紹
文摘
序言
這本《電信業務教程》真是讓我大開眼界,對於一個初入這個行業的新人來說,它簡直就是一本救命稻草。我之前對電信行業的瞭解僅限於手機套餐和寬帶服務,覺得就是一個簡單的買賣關係。但讀瞭這本書,纔明白背後復雜的網絡架構、不斷迭代的技術標準,以及那些看似平淡無奇的服務背後,蘊含著多麼精密的係統設計和運營邏輯。尤其在講到麵嚮客戶的服務流程優化那一塊,作者深入淺齣地分析瞭如何將冰冷的技術語言轉化為用戶能理解的價值,這對於提升客戶滿意度至關感。書中舉的案例都非常貼近實際工作場景,我甚至在思考,如果早一點看到這本書,我在前幾個月處理的那些棘手問題,是不是就能迎刃而解瞭。它不僅僅是知識的堆砌,更像是一位經驗豐富的前輩,手把手地帶著你,走過這個行業的每一個關鍵路口,讓人對未來的職業發展有瞭更清晰的規劃和信心。那種豁然開朗的感覺,真是難以言喻。
評分老實講,讀完這本書,我發現自己對“電信”這個概念的理解已經發生瞭質的變化。它不再隻是一個提供通話和上網服務的供應商,而是一個支撐現代社會運轉的、極其復雜的社會基礎設施。書中對不同業務闆塊之間的協同運作進行瞭非常精妙的描繪,比如如何通過靈活的業務組閤來實現交叉銷售,以及在光縴入戶的時代背景下,傳統固網業務如何轉型升級以應對移動業務的衝擊。最讓我印象深刻的是,作者對未來趨勢的預測非常審慎且富有遠見,沒有一味地鼓吹“顛覆性技術”,而是強調瞭在技術快速迭代中,如何保持服務的穩定性和可靠性纔是電信企業的生命綫。這本書的廣度、深度以及曆史厚重感,讓我把它當作一本可以反復研讀的案頭必備工具書,每隔一段時間重讀,都會有新的領悟。
評分坦白說,我拿到這本書的時候,心裏是有些抗拒的,畢竟“教程”兩個字聽起來就意味著枯燥的理論和密密麻麻的公式。我本身更偏嚮於實踐操作,對純理論性的東西總是提不起興趣。然而,這本書的編排結構卻齣乎我的意料。它沒有一開始就拋齣那些晦澀難懂的專業術語,而是循序漸進地從宏觀的行業背景切入,再逐步深入到具體的業務環節。書中對不同類型電信服務的市場定位、競爭策略的分析,邏輯性極強,讓我看到瞭教科書上少有的商業洞察力。我尤其欣賞作者在講解新技術應用時,總是能巧妙地結閤當前的市場熱點,比如5G的商業落地和物聯網的興起,這使得原本可能顯得過時的技術內容也煥發齣瞭新的生命力。讀起來,更像是在聽一場高質量的行業趨勢研討會,而不是在啃一本冷冰冰的教材,對於拓寬我的戰略視野幫助極大。
評分對於我這種非科班齣身的電信從業者來說,這本書的價值簡直是無法估量的。我感覺自己就像一個拿著地圖卻不知道如何使用的旅行者,而這本書就是那把精準的指南針。書中關於網絡維護和故障排查的部分,雖然涉及一些技術細節,但作者的敘述方式非常注重“排查思路”的培養,而不是簡單地羅列故障代碼。它教會我的,是如何像偵探一樣去思考問題發生的原因,從用戶側的感知反饋到核心網的鏈路追蹤,每一步都有明確的邏輯鏈條。我試著用書中的方法去分析我們近期遇到的一起間歇性掉綫問題,結果發現之前的分析方嚮完全偏瞭。這種“授人以漁”的教學方式,比直接告訴我答案要有效得多,它讓我對“解決問題”這件事本身有瞭更深刻的理解和敬畏。
評分這本書的裝幀和紙質本身就給人一種很紮實、可靠的感覺,這一點在選擇專業書籍時非常重要。內容上,我個人最感興趣的是關於電信監管和閤規性的章節。在如今這個數據安全和隱私保護日益受到重視的時代,瞭解業務背後的法律和行業規範是極其關鍵的。很多業務人員可能隻關注如何快速上綫新産品,卻忽略瞭潛在的閤規風險。這本書非常細緻地梳理瞭國內外的相關法規和最佳實踐,提醒我們在追求商業利益的同時,必須堅守職業的底綫。它的深度已經超越瞭一般的業務入門指南,更像是一本資深法律顧問的參考手冊,讓我對整個電信行業的生態係統有瞭更立體、更負責任的認知。這是我在其他任何一本側重於技術或市場營銷的書籍中都未曾深入體會到的視角。
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