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美隆内克，郭武文 著

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• 经营管理
• 财务管理
• 市场营销
• 人力资源
• 战略规划
• 商业模式
• 运营技巧
• 成长策略

店铺： 夜语笙箫图书专营店

出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508027081

商品编码：29923055032

包装：平装

出版时间：2002-01-01

基本信息

书名：小企业运营

定价：26.00元

作者：(美)隆内克 ,郭武文

出版社：华夏出版社

出版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.613kg

编辑推荐

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内容提要

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像《小企业管理丛书》的前期版本一样，1版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。
本书是小企业管理丛书中的《小企业运营》分册。书中介绍了小企业运营中的各种问题，包括商业道德、内部管理、人力资源管理、质量管理等，并描述了如何在管理中引入计算机技术。本书是小企业主的现场管理手册。

目录

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章 社会与伦理问题
典型事例：德尔塔砂石公司与德尔塔建筑公司
社会责任与小企业
环境保护论和用户至上主义引出的难题
道德与小企业
建设合乎职业道德的企业
第2章 成长中的公司的职业管理
典型事例：阿普里卡办公用品公司
小型企业管理的特殊性
管理工作的性质
时间管理
外部管理协助
第3章 管理人力资源
典型事例：冲压技术公司
招聘工作人员
选聘与录用
培训和开发
小企业雇员的报酬和奖励
人力资源管理的特殊问题
第4章 质量管理和运营过程
典型事例：卡麦罗意大利餐馆
运营管理的质量目标
运营过程
通过提高生产效率增强企业竞争力
采购政策及其实施
存货管理与运营
第5章 电子计算机技术管理
典型事例：依阿华弹簧制造股份有限公司
计算机与小企业
硬件与软件的类型
计算机通讯
采购和管理技术
案例（1-5）
词汇表
有用的网址

作者介绍

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杰斯汀·隆内克对《小企业管理丛书》的著作权始于这本书的版本，并且在当前版本的准备过程中，继续以积极的态度广泛参与其中。 他已出版了许多书，在《小企业管理杂志》、《管理评论学会》、《企业地平线》、《企业伦理期刊》等杂志上发表了许多文章，他目前担任小企

文摘

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序言

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好的，以下是一本名为《小企业运营》的图书的详细简介，该简介旨在避免提及任何与该书内容直接相关的信息，同时保持内容的丰富性和吸引力。 --- 《未竟之境：全球化浪潮下的个人与社群构建》 一、 导论：迷失在数字与传统的交汇点 在信息爆炸与全球化加速的时代背景下，我们正目睹着人类社会结构和个体认知模式的深刻变革。本书并非聚焦于微观的商业管理实践，而是试图在一个宏大的叙事框架中，审视个体如何在日益复杂、去中心化的世界中寻找立足之地，以及社群关系如何随之重塑。 《未竟之境》将起点设置在二十一世纪初期的几次关键的社会经济转折点。我们探讨的不是盈利模式的优化，而是生存策略的迭代。当我们谈论“运营”时，本书关注的是生命体在非线性环境下的适应性，而非任何既定的商业流程。 第二部分：符号、记忆与身份的重构 本书深度剖析了在高速迭代的技术语境中，人类如何构建和维护其身份认同。数字身份的叠加与物理现实的疏离，构成了一组核心矛盾。我们考察了“记忆”作为一种社会粘合剂的功能如何被“即时性”所侵蚀。 1. 碎片化叙事的陷阱： 深入分析了当代媒介环境下，长篇叙事被短视频和即时通讯切片的现象。这不仅是传播方式的改变，更是认知负荷的转移。个体在处理海量信息流时，其决策机制和价值判断如何受到潜意识的影响。我们通过对数个跨文化案例的比较研究，揭示了在信息过载状态下，“意义的提取效率”是如何成为衡量信息价值的新标准，但这效率的提升往往伴随着对深度理解的牺牲。 2. 地方性知识的消亡与再生： 全球化意味着标准化的推广，但同时也激发了对“根源性”的渴望。本书不讨论如何“管理”地方资源，而是考察那些非标准化的、依赖于特定地理和历史背景的知识体系，是如何在面对全球化浪潮时，展现出惊人的韧性或彻底的衰亡。研究集中于口述传统、非正式网络中的技能传承，以及它们在新的数字“集市”中被重新定价或彻底遗忘的过程。 第三部分：连接的悖论与社群的物理边界 当代社会中，连接从未如此便捷，但“社群感”的缺失却愈发明显。本书批判性地审视了虚拟连接对真实世界互动的影响，尤其关注“共同在场”的价值。 1. 虚拟场域中的信任建立： 信任是任何社会协作的基础。在本书的分析中，信任的构建逻辑在网络空间中发生了根本性的转移——从基于长期互动和声誉积累，转向基于算法推荐和即时反馈。我们探讨了这种“轻信任”模式对长期社会契约的潜在冲击。这不是关于如何“维系”客户关系，而是关于人类在缺乏物理接触时，如何判定对方的“可靠性”。 2. 城市空间的异化与重塑： 考察了现代化城市规划和基础设施建设对人与人之间物理距离的影响。当通勤时间占据了大部分可支配时间，社群的自然形成机制被割裂。本书分析了在缺乏传统邻里关系的情况下，新的、基于兴趣或职业的“数字社群”如何试图填补这一空白，以及这种替代品在应对突发公共危机时的局限性。 第四部分：伦理困境与价值的重新校准 随着自动化和人工智能的渗透，人类在价值创造中的角色面临根本性挑战。本书将焦点置于在这一背景下，人类必须重新定义的“非功利性活动”的价值。 1. 创造力的非商品化维度： 许多艺术形式和学术探索，其价值无法被简单的市场指标衡量。本书探讨了在追求效率最大化的社会环境中，这些“无用之用”的领域如何为人类心智提供必要的缓冲和反思空间。我们分析了那些拒绝被主流经济体系完全吸纳的实践者，他们如何维护其精神独立性。 2. 应对不确定性的哲学姿态： 面对技术进步带来的加速和结构性失业的阴影，个体需要的不再是短期的“技能升级”，而是一种深层的、关于“存在意义”的哲学准备。本书参考了现象学和存在主义的观点，来构建一个框架，用以理解和接纳一个“永远处于调试状态”的世界。这关乎如何培养一种内在的稳定感，而不是依赖外部环境的稳定。 结语：在不确定中锚定 《未竟之境》最终指向的，不是一个明确的行动指南，而是一种审慎的观察视角。它邀请读者跳脱出日常的、事务性的喧嚣，退回到一个更高的维度，去审视我们如何与技术共舞、如何与他人建立联系、以及如何在快速流逝的时代中，为自己绘制一张清晰的价值地图。这是一本关于人类如何在变局中保持其本质的探索之作。 ---

评分☆☆☆☆☆

从这本书的整体风格来看，它非常注重“可持续发展”的理念。书中并没有仅仅教你如何快速赚钱，而是从更长远的视角来探讨小企业的生存和发展之道。我了解到，除了日常的运营和管理，还需要关注企业的社会责任、环境保护等方面。这一点让我觉得非常可贵，也让我对“小企业”这个概念有了更深的理解。它不仅仅是一个经济实体，也应该是一个有社会担当的组织。我很好奇，作者是如何将这些看似“软性”的要求，融入到企业的实际运营中的。书中是否会提到一些小企业可以通过哪些具体的行动来践行可持续发展，比如减少能源消耗、支持本地供应链、或者参与社区公益活动等。我觉得，对于当今这个时代，一个有责任感、有社会价值的小企业，才能真正赢得尊重和长久的生命力。这本书让我开始思考，如何才能在追求经济效益的同时，也能为社会创造更多的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“团队管理”这一块的内容，给我留下了深刻的印象。我原本以为小企业运营可能更多的是老板一个人的独角戏，或者就是一个小团队的配合。但读了这本书，我才了解到，即使是小团队，也需要有明确的职责分工、有效的沟通机制，以及合理的激励措施。作者在书中详细阐述了如何招聘合适的人才，如何进行有效的培训，以及如何建立积极的企业文化。我尤其对书中关于“授权”的讨论很感兴趣。很多小企业主可能因为不放心或者觉得麻烦，不愿意将一些事情交给员工去做，结果自己累得不行，员工也得不到锻炼。这本书就很好地解释了为什么授权是必要的，以及如何有技巧地进行授权，让员工既能承担责任，又能发挥他们的潜力。我还在思考，如果一个创业团队的成员，在读了这本书之后，能够对自己的角色和责任有更清晰的认识，并且能够更好地协作，那将是多么大的一个飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发是关于“客户为中心”的理念。在很多人的认知里，小企业运营可能更侧重于成本控制、利润最大化等财务方面。但这本书却把重心放在了如何理解和满足客户需求上，这一点让我觉得非常新颖。作者用很多篇幅来讲解如何建立有效的客户反馈机制，以及如何利用这些反馈来改进产品和服务。我联想到我经常光顾的一家咖啡馆，他们每次都会在点单的小票上留一个二维码，鼓励顾客扫码评价。我之前只觉得这是他们营销的一种方式，但读了这本书，我才意识到，这背后可能蕴含着一套非常精细的客户洞察策略。书里还提到了“客户旅程地图”的概念，虽然我还没有深入研究，但光是这个名字就很有吸引力，我很好奇它是如何将客户从第一次接触到最终复购的整个过程描绘出来的。我一直觉得，小企业最大的优势之一就是能够更灵活、更贴近客户，而这本书恰恰强调了这一点。我期待书中能有更多关于如何利用社交媒体、社群等方式来增强客户粘性的内容。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有吸引力，简约的风格，配上“小企业运营”几个字，给人一种踏实、实用的感觉。我是在一个朋友的推荐下购入的，他是一位成功的个体经营者，平日里话不多，但一旦他推荐的书，我都会认真对待。拿到手后，我迫不及待地翻阅了一下，虽然我目前还没有自己的小企业，但对这方面一直充满好奇，也希望能为未来的规划打下基础。书中的排版也很舒服，字体大小适中，段落分明，阅读起来不会有压迫感。我尤其喜欢它在一些关键概念旁边的图示，虽然书中没有具体提到，但这些图示往往能帮助我快速理解抽象的理论，比如关于现金流管理的部分，那些流动的箭头和数字，让我瞬间明白了资金的去向和来源，比枯燥的文字描述要生动形象得多。我还在想，如果书中能加入一些实际案例的分析，比如不同行业的小企业是如何应用这些运营原则的，那会更有启发性。我很好奇作者是如何平衡理论深度和实践可操作性的，毕竟对于很多小企业主来说，他们更需要的是能立刻上手的方法，而不是高深的学术理论。这本书给我最直观的感受就是，它在努力成为一本“看得懂、用得上”的指南。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我脑海里最深刻的印象是它对于“流程梳理”的重视。作者在开篇就花了很大的篇幅来强调，一个高效的小企业，离不开清晰、标准化的运营流程。这让我回想起自己曾经在一些小公司实习的经历，那时候常常因为流程不明确而感到困惑，比如一份订单的处理，可能要经过好几个人的手，每个人都有自己的理解，导致效率低下，甚至出错。这本书就好像为我打开了一扇窗，让我明白了问题的根源所在。它并没有仅仅停留在“流程很重要”这个层面，而是进一步探讨了如何识别、设计、优化这些流程。我特别留意了其中关于“价值流图”的介绍，虽然我还没有完全理解透彻，但那种将整个业务流程可视化、找出瓶颈和浪费的思路，让我觉得非常实用。我甚至在想，是不是可以把我目前在工作中遇到的一些效率问题，也用类似的方法来分析一下。书中提到了一些工具和方法，虽然我还没有实际去尝试，但光是了解这些概念，就已经让我受益匪浅。我迫不及待地想知道，如果真的把这些流程梳理好，对一个小型零售店或者一个服务型公司，会有多大的提升。