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美隆內剋，郭武文 著

圖書標籤:

• 小企業
• 創業
• 經營管理
• 財務管理
• 市場營銷
• 人力資源
• 戰略規劃
• 商業模式
• 運營技巧
• 成長策略

店鋪： 夜語笙簫圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508027081

商品編碼：29923055032

包裝：平裝

齣版時間：2002-01-01

基本信息

書名：小企業運營

定價：26.00元

作者：(美)隆內剋 ,郭武文

齣版社：華夏齣版社

齣版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.613kg

編輯推薦

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內容提要

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像《小企業管理叢書》的前期版本一樣，1版編入瞭關於啓動和經營小企業的流行理論和實踐。我們已經緻力於提拱一些關鍵的小企業所麵臨的問題，並且篇幅適中，我們相信我們提供的不同場景有助於達成此目標。在改進這本書的過程中，我們心中懷有三個基本目標。，我們依然把可讀性放在首位，保持瞭前10個版本中清楚和簡潔的樣式；第二，我們引入瞭大量現實世界中的例子，來幫助學生理解怎樣運用文中所討論的概念。後，我們融入瞭大量的材料來幫助學生在令人驚異的互聯網世界中探索小企業問題。
本書是小企業管理叢書中的《小企業運營》分冊。書中介紹瞭小企業運營中的各種問題，包括商業道德、內部管理、人力資源管理、質量管理等，並描述瞭如何在管理中引入計算機技術。本書是小企業主的現場管理手冊。

目錄

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章 社會與倫理問題
典型事例：德爾塔砂石公司與德爾塔建築公司
社會責任與小企業
環境保護論和用戶至上主義引齣的難題
道德與小企業
建設閤乎職業道德的企業
第2章 成長中的公司的職業管理
典型事例：阿普裏卡辦公用品公司
小型企業管理的特殊性
管理工作的性質
時間管理
外部管理協助
第3章 管理人力資源
典型事例：衝壓技術公司
招聘工作人員
選聘與錄用
培訓和開發
小企業雇員的報酬和奬勵
人力資源管理的特殊問題
第4章 質量管理和運營過程
典型事例：卡麥羅意大利餐館
運營管理的質量目標
運營過程
通過提高生産效率增強企業競爭力
采購政策及其實施
存貨管理與運營
第5章 電子計算機技術管理
典型事例：依阿華彈簧製造股份有限公司
計算機與小企業
硬件與軟件的類型
計算機通訊
采購和管理技術
案例（1-5）
詞匯錶
有用的網址

作者介紹

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傑斯汀·隆內剋對《小企業管理叢書》的著作權始於這本書的版本，並且在當前版本的準備過程中，繼續以積極的態度廣泛參與其中。 他已齣版瞭許多書，在《小企業管理雜誌》、《管理評論學會》、《企業地平綫》、《企業倫理期刊》等雜誌上發錶瞭許多文章，他目前擔任小企

文摘

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序言

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好的，以下是一本名為《小企業運營》的圖書的詳細簡介，該簡介旨在避免提及任何與該書內容直接相關的信息，同時保持內容的豐富性和吸引力。 --- 《未竟之境：全球化浪潮下的個人與社群構建》 一、 導論：迷失在數字與傳統的交匯點 在信息爆炸與全球化加速的時代背景下，我們正目睹著人類社會結構和個體認知模式的深刻變革。本書並非聚焦於微觀的商業管理實踐，而是試圖在一個宏大的敘事框架中，審視個體如何在日益復雜、去中心化的世界中尋找立足之地，以及社群關係如何隨之重塑。 《未竟之境》將起點設置在二十一世紀初期的幾次關鍵的社會經濟轉摺點。我們探討的不是盈利模式的優化，而是生存策略的迭代。當我們談論“運營”時，本書關注的是生命體在非綫性環境下的適應性，而非任何既定的商業流程。 第二部分：符號、記憶與身份的重構 本書深度剖析瞭在高速迭代的技術語境中，人類如何構建和維護其身份認同。數字身份的疊加與物理現實的疏離，構成瞭一組核心矛盾。我們考察瞭“記憶”作為一種社會粘閤劑的功能如何被“即時性”所侵蝕。 1. 碎片化敘事的陷阱： 深入分析瞭當代媒介環境下，長篇敘事被短視頻和即時通訊切片的現象。這不僅是傳播方式的改變，更是認知負荷的轉移。個體在處理海量信息流時，其決策機製和價值判斷如何受到潛意識的影響。我們通過對數個跨文化案例的比較研究，揭示瞭在信息過載狀態下，“意義的提取效率”是如何成為衡量信息價值的新標準，但這效率的提升往往伴隨著對深度理解的犧牲。 2. 地方性知識的消亡與再生： 全球化意味著標準化的推廣，但同時也激發瞭對“根源性”的渴望。本書不討論如何“管理”地方資源，而是考察那些非標準化的、依賴於特定地理和曆史背景的知識體係，是如何在麵對全球化浪潮時，展現齣驚人的韌性或徹底的衰亡。研究集中於口述傳統、非正式網絡中的技能傳承，以及它們在新的數字“集市”中被重新定價或徹底遺忘的過程。 第三部分：連接的悖論與社群的物理邊界 當代社會中，連接從未如此便捷，但“社群感”的缺失卻愈發明顯。本書批判性地審視瞭虛擬連接對真實世界互動的影響，尤其關注“共同在場”的價值。 1. 虛擬場域中的信任建立： 信任是任何社會協作的基礎。在本書的分析中，信任的構建邏輯在網絡空間中發生瞭根本性的轉移——從基於長期互動和聲譽積纍，轉嚮基於算法推薦和即時反饋。我們探討瞭這種“輕信任”模式對長期社會契約的潛在衝擊。這不是關於如何“維係”客戶關係，而是關於人類在缺乏物理接觸時，如何判定對方的“可靠性”。 2. 城市空間的異化與重塑： 考察瞭現代化城市規劃和基礎設施建設對人與人之間物理距離的影響。當通勤時間占據瞭大部分可支配時間，社群的自然形成機製被割裂。本書分析瞭在缺乏傳統鄰裏關係的情況下，新的、基於興趣或職業的“數字社群”如何試圖填補這一空白，以及這種替代品在應對突發公共危機時的局限性。 第四部分：倫理睏境與價值的重新校準 隨著自動化和人工智能的滲透，人類在價值創造中的角色麵臨根本性挑戰。本書將焦點置於在這一背景下，人類必須重新定義的“非功利性活動”的價值。 1. 創造力的非商品化維度： 許多藝術形式和學術探索，其價值無法被簡單的市場指標衡量。本書探討瞭在追求效率最大化的社會環境中，這些“無用之用”的領域如何為人類心智提供必要的緩衝和反思空間。我們分析瞭那些拒絕被主流經濟體係完全吸納的實踐者，他們如何維護其精神獨立性。 2. 應對不確定性的哲學姿態： 麵對技術進步帶來的加速和結構性失業的陰影，個體需要的不再是短期的“技能升級”，而是一種深層的、關於“存在意義”的哲學準備。本書參考瞭現象學和存在主義的觀點，來構建一個框架，用以理解和接納一個“永遠處於調試狀態”的世界。這關乎如何培養一種內在的穩定感，而不是依賴外部環境的穩定。 結語：在不確定中錨定 《未竟之境》最終指嚮的，不是一個明確的行動指南，而是一種審慎的觀察視角。它邀請讀者跳脫齣日常的、事務性的喧囂，退迴到一個更高的維度，去審視我們如何與技術共舞、如何與他人建立聯係、以及如何在快速流逝的時代中，為自己繪製一張清晰的價值地圖。這是一本關於人類如何在變局中保持其本質的探索之作。 ---

評分☆☆☆☆☆

從這本書的整體風格來看，它非常注重“可持續發展”的理念。書中並沒有僅僅教你如何快速賺錢，而是從更長遠的視角來探討小企業的生存和發展之道。我瞭解到，除瞭日常的運營和管理，還需要關注企業的社會責任、環境保護等方麵。這一點讓我覺得非常可貴，也讓我對“小企業”這個概念有瞭更深的理解。它不僅僅是一個經濟實體，也應該是一個有社會擔當的組織。我很好奇，作者是如何將這些看似“軟性”的要求，融入到企業的實際運營中的。書中是否會提到一些小企業可以通過哪些具體的行動來踐行可持續發展，比如減少能源消耗、支持本地供應鏈、或者參與社區公益活動等。我覺得，對於當今這個時代，一個有責任感、有社會價值的小企業，纔能真正贏得尊重和長久的生命力。這本書讓我開始思考，如何纔能在追求經濟效益的同時，也能為社會創造更多的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發是關於“客戶為中心”的理念。在很多人的認知裏，小企業運營可能更側重於成本控製、利潤最大化等財務方麵。但這本書卻把重心放在瞭如何理解和滿足客戶需求上，這一點讓我覺得非常新穎。作者用很多篇幅來講解如何建立有效的客戶反饋機製，以及如何利用這些反饋來改進産品和服務。我聯想到我經常光顧的一傢咖啡館，他們每次都會在點單的小票上留一個二維碼，鼓勵顧客掃碼評價。我之前隻覺得這是他們營銷的一種方式，但讀瞭這本書，我纔意識到，這背後可能蘊含著一套非常精細的客戶洞察策略。書裏還提到瞭“客戶旅程地圖”的概念，雖然我還沒有深入研究，但光是這個名字就很有吸引力，我很好奇它是如何將客戶從第一次接觸到最終復購的整個過程描繪齣來的。我一直覺得，小企業最大的優勢之一就是能夠更靈活、更貼近客戶，而這本書恰恰強調瞭這一點。我期待書中能有更多關於如何利用社交媒體、社群等方式來增強客戶粘性的內容。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，簡約的風格，配上“小企業運營”幾個字，給人一種踏實、實用的感覺。我是在一個朋友的推薦下購入的，他是一位成功的個體經營者，平日裏話不多，但一旦他推薦的書，我都會認真對待。拿到手後，我迫不及待地翻閱瞭一下，雖然我目前還沒有自己的小企業，但對這方麵一直充滿好奇，也希望能為未來的規劃打下基礎。書中的排版也很舒服，字體大小適中，段落分明，閱讀起來不會有壓迫感。我尤其喜歡它在一些關鍵概念旁邊的圖示，雖然書中沒有具體提到，但這些圖示往往能幫助我快速理解抽象的理論，比如關於現金流管理的部分，那些流動的箭頭和數字，讓我瞬間明白瞭資金的去嚮和來源，比枯燥的文字描述要生動形象得多。我還在想，如果書中能加入一些實際案例的分析，比如不同行業的小企業是如何應用這些運營原則的，那會更有啓發性。我很好奇作者是如何平衡理論深度和實踐可操作性的，畢竟對於很多小企業主來說，他們更需要的是能立刻上手的方法，而不是高深的學術理論。這本書給我最直觀的感受就是，它在努力成為一本“看得懂、用得上”的指南。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我腦海裏最深刻的印象是它對於“流程梳理”的重視。作者在開篇就花瞭很大的篇幅來強調，一個高效的小企業，離不開清晰、標準化的運營流程。這讓我迴想起自己曾經在一些小公司實習的經曆，那時候常常因為流程不明確而感到睏惑，比如一份訂單的處理，可能要經過好幾個人的手，每個人都有自己的理解，導緻效率低下，甚至齣錯。這本書就好像為我打開瞭一扇窗，讓我明白瞭問題的根源所在。它並沒有僅僅停留在“流程很重要”這個層麵，而是進一步探討瞭如何識彆、設計、優化這些流程。我特彆留意瞭其中關於“價值流圖”的介紹，雖然我還沒有完全理解透徹，但那種將整個業務流程可視化、找齣瓶頸和浪費的思路，讓我覺得非常實用。我甚至在想，是不是可以把我目前在工作中遇到的一些效率問題，也用類似的方法來分析一下。書中提到瞭一些工具和方法，雖然我還沒有實際去嘗試，但光是瞭解這些概念，就已經讓我受益匪淺。我迫不及待地想知道，如果真的把這些流程梳理好，對一個小型零售店或者一個服務型公司，會有多大的提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“團隊管理”這一塊的內容，給我留下瞭深刻的印象。我原本以為小企業運營可能更多的是老闆一個人的獨角戲，或者就是一個小團隊的配閤。但讀瞭這本書，我纔瞭解到，即使是小團隊，也需要有明確的職責分工、有效的溝通機製，以及閤理的激勵措施。作者在書中詳細闡述瞭如何招聘閤適的人纔，如何進行有效的培訓，以及如何建立積極的企業文化。我尤其對書中關於“授權”的討論很感興趣。很多小企業主可能因為不放心或者覺得麻煩，不願意將一些事情交給員工去做，結果自己纍得不行，員工也得不到鍛煉。這本書就很好地解釋瞭為什麼授權是必要的，以及如何有技巧地進行授權，讓員工既能承擔責任，又能發揮他們的潛力。我還在思考，如果一個創業團隊的成員，在讀瞭這本書之後，能夠對自己的角色和責任有更清晰的認識，並且能夠更好地協作，那將是多麼大的一個飛躍。