编辑推荐
《房地产营销19讲》战略、术法与生命的意义,集前沿理论与经典案例之大成,首部地产实战派实操理论系统,首度公开多个地产大鳄看家秘笈。
融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界优秀商业顾问公司的理论、工具,同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、SOHO中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中机构等知名营销服务公司的数百个实战案例,结合作者自身的实践经验,将之系统化、理论化,让读者在理论与实践的结合中修正、借鉴与提升。
内容简介
《房地产营销十九讲》20万字,历时两年半,由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内一部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作,弥补了房地产营销“无专业、无理论”的缺憾,填补了业内空白。
该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界优秀商业顾问公司的理论、工具,同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、SOHO中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中机构等知名营销服务公司的数百个实战案例,结合作者自身的实践经验,将之系统化、理论化,让读者在理论与实践的结合中修正、借鉴与提升。
该书在前人研究的基础上,提出了很多理论及技术方面的创见。地产营销逻辑树、顺境与逆境营销、歼灭性活动、铁幕营销等原创概念与理论,大盘开发、团购、渠道、关系营销、滞销户型销售、体面降价、销售话术、三四线城市营销等模式的研究都为房地产营销做了原创性的总结与开拓。
作者简介
陈利文,地产营销界资深专家。2000年毕业于南京大学哲学系,获硕士学位。2002年通过中国首届司法考试,获律师资格。在港台及内地各类专业书刊发表论文20余万字,曾供职国内多家一线地产顾问公司,少年壮游,博彩众家所长,在深圳、天津、郑州、湖南、沈阳等地主持操盘30余个大型项目,奠定了深厚的理论功底和丰富的实战经验。
内页插图
目录
前 言 心灵转换与生命的意义
第一讲 地产营销逻辑树
第二讲 取势?优术:地产营销时空观
第三讲 战略与定位
第四讲 客户意向调研
第五讲 波士顿矩阵在房地产营销中的应用
第六讲 整合推广:章法与借鉴
第七讲 活动营销:技术与实例
第八讲 渠道拓展与关系营销
第九讲 体验营销与展示策略
第十讲 价格制定
第十一讲 价格调整策略
第十二讲 地产销售的九大制胜话术
第十三讲 三十六计与销售技巧
第十四讲 客户价值与操盘方略
第十五讲 软暴力:豪宅营销的独特标签
第十六讲 颠覆?引领?共生:大盘可行的运营模式
第十七讲 系统思考:复合地产营销方法论
第十八讲 滞销楼盘的破局与突围
第十九讲 三四线城市房地产营销
精彩书摘
销售团队手上另有折让空间。一般来说,“明折”适用于“顺境营销”,市场处于卖方市场的时候,卖方态度自信,客户一般不敢要求额外折扣,这时,采取“明折”更容易提高销售效率。反之,市场处于买方市场的时候,客户观望心态严重,一卜定犹豫不决,这时采用“暗折”,一方面迎合客户“贪便宜”的心理,一方面利川额外优惠“临门一脚”促进成交,不火为一种好办法。
(三)降价
因为购房者“买涨不买跌”的消费心理和老客户认为资产贬值的负面影响,通常情况下,“降价”是销售大忌。但有两种情况可以降价,一是“战略性降价”,一是“体面降价”…。何种情况下采取战略降价,何种情况下只能采取体面降价,都有很严格的要求,必须对症下药,否则只会伤害正常的销售。
(四)认购流程
在认购流程上,可以做较复杂流程“折腾”客户,也可以做简易流程方便客户。这关键得看买方是要塑造尊贵形象还是亲民形象。比如要求客户看房得预约,然后得交现金1万元,办理会员卡,会员才能享受选房权和优惠权,并且告诉客户只有300个名额;也可以让客户交2万元,直接定房号。前者折腾客,LI,是想塑造尊贵感和专属感,后者是塑造亲民形象,两个策略的日的和适用条件不同。
(五)选房方式
选房一共有四种方式:直接定房号、排号先到先得、排队先到先得、摇号抽签。在市场处于买方市场、大势低迷、客户心理容易波动的时候,采取一步到位,认购、选房合二为一的做法往往最可靠,可以最人限度防备客户流失。传统的诚意金蓄客、集中开盘消化的模式出现的背景是市场处于顺境。选房时,如果推出房源大于积累客户数量,供大于求,适合采取“排号制”,先到先得;如果供不应求,则适合采取“排队制”和“摇号制”,这样可以人为颠倒供求关系,制造市场紧迫感。但遇到市场逆境的时候,这种模式很容易就会出现开盘冷清,紧迫感荡然无存的局面。所以,成熟的职业操盘手需要很强的把握市场情境的能力,不同的时空选择不同的策略,这点非常关键。
(六)销售手法
在销售手法上,对于普通住宅非常适用的“团队配合”“强势逼定”“硬性销控”等对丁别墅或者其他类型的高端项目均不适用。因为购买高端物业的客户基本都是非常理性、有谈判经验和多次购房经验的客户,对于这样的客户,销售团队需要的是体现高素质、高服务品质,坦诚以待,明白消费,而非像普通住宅那样的玩“信息不对称”。
前言/序言
最近十五年,房地产火了,暴发了一批老板,也养活了一批我们这样的营销人。房地产营销作为一种职业,真实的存在于我们每天的生活中。紧张也好,繁重也好,黑白颠倒也好,但至少它给我们这些书牛提供了一个可以用思想换钱的机会。我们得以如此年轻就可以意气风发,就可以运作资金亿兆的项目。作为地产营销人,我们没有理由不感恩,没有理由不将全部神智浸淫在营销事业。
每次出差,在飞机上,总要习惯浏览完所有的航空杂志才能打个盹。一次看的是南航关于北京奥运会门票销售的文章。北京奥运会门票销售前期采取的是排队制,先到先得,售完即止,其结果一票难求,导致炒票现象非常严重,5000元一张的开幕式A等门票被炒到30万元。后来,奥组委马上改换售票形式,变成抽签制,票为幸运者得,有效遏制了炒票现象。
这让我马上联想到了房地产销售中的开盘选房,顿时豁然开朗。开盘选房向来有两种方式:排号和摇号,前者先到先得,后者中签者得。和奥运会门票一样,市场供不应求时,适合采取“摇号制”;市场供大于求时,适合“排号制”。从奥运会门票销售启发到房地产开盘,世间万物,义理相通,正如理学大师朱熹所说,“月映万川”,同样的一个月亮,映照到万千水面,从万千不同的水面中都可以追溯到同一个月亮。这种融会其中、瞬间悟道的感觉让我很受用。
在写字楼等电梯的时候,看到葛优给“神州行”做的广告“我挑卡!神州行,是吧?用的人多。这就跟进饭馆儿一样,是啊?一条街上,哪家人多我进哪家,神州行,听说将近两亿人,我……相信群众。喂!神州行,我看行。”很多人都一笑而过,我却马上联想到特劳特在《新定位》里提到的“乐队花车效应”。…消费者在购买决策的时候,大脑总是倾向于情感,而不是理智。大脑面对决策,首先是不可靠、不确信,总是担心风险存在而犹豫不决。如何去对待不确信的大脑,制造“花车效应”就是一种重要的方法。葛优的广告显然是一种典型的“花车”广告。
《房地产营销19讲》—— 洞悉市场脉搏,链接价值需求 在瞬息万变的房地产市场中,成功并非偶然,而是对市场趋势的精准洞察、对客户需求的深刻理解以及对营销策略的巧妙运用。本书《房地产营销19讲》并非一本枯燥的市场学理论堆砌,更不是一套僵化的营销流程手册。它是一场深度剖析房地产营销核心逻辑的旅程,旨在为每一位投身于房地产领域的从业者,从新手小白到资深专家,提供一套系统、前瞻且极具实操性的认知框架和行动指南。 我们深知,房地产营销的精髓在于“连接”。连接优质的资产与有价值的需求,连接企业的品牌愿景与客户的购房梦想,连接冰冷的数字指标与鲜活的市场温度。本书将带领您穿梭于市场的迷雾之中,拨开重重迷障,直击房地产营销的本质,让您在每一次推盘、每一次洽谈、每一次品牌传播中,都能做到心中有数,游刃有余。 第一讲:市场周期下的营销定位——把握时势,方能制胜 房地产市场并非 static,而是 dynamic。了解不同市场周期(扩张期、高峰期、调整期、低谷期)的特征,是制定有效营销策略的前提。我们将在这一讲中,深入剖析不同周期下,购房者的心态、购买力、决策因素的变化,以及开发商在不同周期应采取的差异化营销策略。从市场信号的捕捉,到宏观经济政策的影响,再到区域发展潜力的评估,我们将教您如何在这场宏大的周期性运动中,找准自己的坐标,制定最契合当下环境的营销定位。这意味着,我们不仅仅是卖房子,更是卖一种在特定时期、特定地点、特定条件下,最符合市场需求的“解决方案”。 第二讲:客户画像的精细化构建——从“人群”到“个体”的深度洞察 “客户在哪里?他们需要什么?”这是营销的永恒追问。本书不会停留在“刚需”、“改善”、“投资”等宽泛的标签上。我们将深入探讨如何通过数据分析、用户调研、行为轨迹追踪等方法,构建精准的客户画像。这包括他们的年龄、职业、收入、家庭结构、生活方式、消费习惯、价值观、对房产的期望,甚至是对未来生活的想象。只有理解了客户的“为什么”,才能更有效地触达他们的“需要”,并用他们能理解、能接受的方式进行沟通。我们会展示如何将模糊的“潜在客户”转化为清晰的“目标个体”,从而实现营销资源的最高效配置。 第三讲:价值 proposition 的提炼与传递——让房子“开口说话” 在同质化竞争日益激烈的市场中,单纯的“好地段”、“好户型”已经不足以打动客户。本讲将聚焦于如何挖掘和提炼项目的核心价值 proposition。这可能源于项目的稀缺性、生态环境、教育资源、交通便捷性、生活配套、智能家居,甚至是开发商品牌的信誉和服务的温度。我们不仅要“找到”价值,更要学会“讲好”价值。如何用引人入胜的语言、生动形象的场景、触动人心的故事,将抽象的价值转化为客户能感知、能认同、能产生情感共鸣的承诺,是本讲的重点。 第四讲:产品力作为营销的基石——好产品,是最好的营销 我们坚信,任何高明的营销技巧,都无法弥补产品本身的硬伤。本讲将深入探讨产品的核心竞争力,以及如何将产品力转化为营销的强大支撑。从户型设计的科学性、空间利用的极致性,到材料选择的环保与品质,再到智能化系统的集成,我们将分析什么样的产品设计才能真正满足客户的居住需求,甚至超越他们的期待。开发商在产品研发阶段就应融入营销思维,确保产品本身就具备强大的市场吸引力,能够自我“发声”。 第五讲:品牌形象的塑造与传播——信任,是无价的资产 房地产项目不仅仅是钢筋水泥的集合,更是企业品牌承诺的载体。本讲将深入剖析房地产企业如何建立并维护其品牌形象。我们将探讨品牌定位、品牌故事的构建、品牌视觉识别系统的设计,以及如何在各个渠道持续有效地传播品牌价值。一个强大的品牌,能够为项目带来更高的溢价能力,更稳定的客户信任,以及更长远的生命力。我们会分享如何通过营销活动,将品牌的温度、专业度、可靠度传递给每一位潜在客户。 第六讲:内容营销的创新实践——吸引而非打扰 告别传统的硬广轰炸,拥抱以价值为导向的内容营销。本讲将探讨如何通过创作高质量、有价值的内容,吸引目标客户的关注,建立品牌与客户之间的情感连接。从深度解读区域发展前景的专业分析,到描绘美好生活场景的创意故事,再到用户真实体验的分享,我们将指导您如何生产出能够引发共鸣、传播裂变的内容,让客户主动“找上门”,而非被动“被推销”。 第七讲:数字营销的时代机遇——精准触达,智能转化 互联网时代,房地产营销已驶入数字化的快车道。本讲将为您揭示数字营销的巨大潜力,包括社交媒体营销、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、信息流广告、短视频营销、直播带货等。我们将深入剖析不同数字营销工具的应用场景、操作技巧,以及如何利用大数据分析,实现广告投放的精准化,提高转化效率,并建立与客户的线上互动关系。 第八讲:事件营销的策划与执行——制造话题,点燃热度 成功的事件营销,能够迅速提升项目知名度,吸引眼球,并引发广泛关注。本讲将为您解析如何策划和执行具有影响力的营销事件,无论是具有公益性质的社区活动,还是充满创意的产品发布会,亦或是与热点话题相结合的营销推广。我们将分享如何抓住时机,制造话题,吸引媒体报道,并最终将事件的热度转化为项目销售的流量。 第九讲:体验式营销的魔力——让客户“身临其境” 房地产营销的最终目标是让客户做出购买决策。而体验式营销,正是让客户在做出决策前,能够真实感受项目价值的最佳方式。本讲将深入探讨如何通过精心设计的样板间、虚拟现实(VR)看房、社区开放日、业主分享会等多种形式,让客户获得沉浸式的体验。我们将关注如何通过细节,营造出客户对未来居住生活的向往,从而加速购买决策的进程。 第十讲:场景营销的应用——构建美好生活图景 房地产销售的本质,是销售一种生活方式。本讲将聚焦于如何运用场景营销,将项目打造成为客户理想生活的载体。我们不仅要展示房屋的物理空间,更要描绘出空间中发生的每一个温馨的瞬间、每一次愉快的交流、每一次美好的回忆。通过精心布置的样板间,或是生动的故事场景,让客户能够“看到”自己在这里生活的美好模样,产生强烈的代入感。 第十一讲:情感营销的温度——触动心弦,赢得人心 人是感性的动物,在购买决策中,情感因素往往扮演着至关重要的角色。本讲将深入探讨情感营销的奥秘。我们将分析如何通过故事、人文关怀、价值认同等方式,触动客户内心深处的情感需求,建立品牌与客户之间的情感连接。这包括对家庭幸福的期盼、对事业成功的渴望、对精神归属的追求,甚至是对于社会责任的认同。 第十二讲:口碑传播的力量——让客户成为最好的代言人 在信息爆炸的时代,来自真实用户的口碑,往往比任何广告都更具说服力。本讲将解析如何构建一套有效的口碑传播体系。我们将探讨如何通过提供卓越的产品和服务,鼓励满意的客户进行分享,以及如何有效管理和引导线上线下的用户评价,让正面的口碑成为项目销售的强大助推器。 第十三讲:数据驱动的营销决策——理性分析,精准优化 告别凭经验主义的营销时代,拥抱数据驱动的智慧营销。本讲将为您揭示如何利用大数据分析,洞察市场趋势,优化营销策略,并量化营销效果。我们将探讨如何收集、分析和解读各种营销数据,例如网站流量、用户行为、广告投放效果、销售转化率等,并基于数据分析结果,做出更明智的营销决策,实现营销资源的精益化管理。 第十四讲:渠道整合与协同——多维度触达,协同作战 现代房地产营销离不开多渠道的协同作战。本讲将深入探讨如何有效地整合线上线下各种营销渠道,例如案场销售、线上平台、社交媒体、广告投放、合作伙伴等,形成协同效应,最大化营销效果。我们将分析不同渠道的特点和优势,以及如何将它们有机地结合起来,实现信息互通,资源共享,共同推动销售目标。 第十五讲:销售团队的赋能与管理——专业素养,高效执行 销售团队是房地产营销的“前线部队”,其专业素养和执行能力直接影响营销成果。本讲将聚焦于如何打造一支高绩效的销售团队。我们将探讨销售人员的招聘、培训、激励机制,以及如何通过标准化流程、CRM系统赋能,提升销售团队的专业度和工作效率,确保每一位销售人员都能成为项目的优秀代言人。 第十六讲:危机公关的应对之道——防患未然,化解风险 房地产营销过程中,难免会遇到各种潜在的危机和负面舆情。本讲将为您提供一套系统的危机公关应对策略。我们将探讨如何识别潜在的风险,建立危机预警机制,以及在危机发生时,如何快速、有效地进行沟通和处理,最大限度地减少负面影响,维护品牌形象。 第十七讲:政策解读与风险规避——在合规中寻求发展 房地产市场受到政策法规的深刻影响。本讲将为您提供前瞻性的政策解读,以及如何在复杂的政策环境下,规避潜在的合规风险。我们将分析最新的房地产政策导向,探讨其对市场和项目营销的影响,并指导您如何在合法合规的前提下,制定和执行营销策略,确保企业的稳健发展。 第十八讲:创新营销模式的探索——拥抱变革,引领未来 房地产营销的道路永无止境。本讲将带领您放眼未来,探索和学习那些正在兴起或可能成为未来趋势的创新营销模式。这可能包括社群营销的深度应用、区块链技术在房地产营销中的潜力、绿色建筑的营销策略,以及AI技术在客户服务和营销自动化方面的应用。我们将鼓励您保持开放的心态,拥抱变革,勇于尝试新的营销思路。 第十九讲:营销复盘与持续优化——迭代成长,精进不止 营销是一个不断试错、不断学习、不断优化的过程。在本书的最后一讲,我们将强调营销复盘的重要性。我们将指导您如何定期对营销活动进行回顾和总结,分析成功经验和失败教训,从中提炼出可复制的模式和改进的方向。通过持续的复盘和优化,不断提升营销的专业度和有效性,最终实现销售业绩的稳步增长和企业品牌的持续提升。 《房地产营销19讲》是一部关于认知升级、策略创新和实操落地的指南。我们期望通过这19场深入的探讨,为您打开一扇通往房地产营销新境界的大门,让您在充满挑战与机遇的市场中,能够更加自信、更加专业、更加高效地工作,最终赢得属于您的成功。