电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材） 杨路明 等 中国人民大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨路明 等 著

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• 中国人民大学出版社

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出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：7300220000

版次：2

商品编码：10043160539

包装：平装

出版时间：2015-11-01

书名：电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材）

原价：39.00元

作者：杨路明 等

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2015-11-01

ISBN：9787300220000

页码：340

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4Kg

第二版保持了本书的原有体系，相关章节均加入了近年来电子商务的新发展。如“客户关系管理”一章大数据的应用，“电子商务物流与供应链管理”一章中物联网技术等。全书根据电子商务的实践发展，较好地将理论教学、讨论教学与实践教学进行了融合； 同时，新增电子商务前沿性的发展内容：如物联网、移动商行、网络金融； 另外，章末附网络实践题。

杨路明，云南大学工商管理与旅游管理学院教授、博士生导师，电子商务系主任。中国信息经济学会电子商务专委会副秘书长，教育部高等院校电子商务教学指导委员会委员。主要成果：国内外杂志上发表了有关电子商务、旅游电子商务、企业信息化、电子政务、物流管理的研究论文90多篇（其中EI、ISTP检索10余篇，CSSCI发表20余篇）；出版多部教材。

目录
第1章电子商务概述
第1节电子商务的概念、特点和功能
第2节电子商务的分类和应用
第3节电子商务的基本理论
第4节电子商务的发展现状与趋势
第5节电子商务对社会经济环境的影响
第2章电子商务的商业模式
第1节电子商务价值链
第2节电子商务商业模式概述
第3节电子商务商业模式的分类与应用
第4节电子商务盈利模式
第5节电子商务商业模式创新
第6节企业电子商务商业模式的选择与应用
第3章电子商务技术基础
第1节Inter技术
第2节电子数据交换技术
第3节数据库技术
第4节发展中的电子商务技术
第4章电子商务的体系结构与系统建设
第1节电子商务的运作体系框架
第2节电子商务的应用体系结构
第3节电子商务系统的规划与建设
第4节电子商务系统的实施与维护
第5章电子支付与网络金融
第1节电子支付
第2节电子支付工具
第3节网络银行
第4节网络金融
第6章电子商务网络营销
第1节网络营销的概述
第2节网络营销环境
第3节网络营销方法
第4节移动营销
第7章客户关系管理
第1节客户关系管理概述
第2节客户关系管理系统与应用
第3节客户关系管理中的数据管理
第8章电子商务物流与供应链管理
第1节物流与电子商务
第2节电子商务物流管理
第3节电子商务环境下的供应链管理
第9章电子商务战略与实施
第1节电子商务对经济结构和企业的影响
第2节电子商务领先国家的发展战略
第3节电子商务战略规划与实施
第10章电子商务安全管理
第1节电子商务安全发展现状
第2节电子商务安全威胁
第3节电子商务安全技术
第4节电子商务的安全管理体系
参考文献
电子商务概论（第二版）

电子商务概论（第二版） 作者： 杨路明 等 出版社： 中国人民大学出版社 内容简介： 《电子商务概论（第二版）》是“21世纪电子商务系列教材”的重要组成部分，由国内知名学者杨路明教授领衔，汇聚了多位在电子商务领域具有深厚学术造诣和丰富实践经验的专家学者共同编写而成。本书在第一版的基础上，紧密追踪电子商务发展的最新趋势和技术革新，对原有内容进行了全面更新和深化，旨在为读者提供一个系统、全面、深入的电子商务知识体系，培养具备现代电子商务思维和实践能力的专业人才。 本书并非一本孤立的教材，而是“21世纪电子商务系列教材”中的一环，该系列旨在构建一个完整、连续的电子商务知识学习链条，涵盖从基础理论到前沿应用，从技术实现到经营管理等各个方面。读者可以通过研读本系列教材，逐步掌握电子商务领域的全貌。 核心内容概览： 本书以广阔的视野和严谨的逻辑，系统阐述了电子商务的起源、发展、现状以及未来趋势。全书结构清晰，内容丰富，涵盖了电子商务的多个重要维度： 第一部分：电子商务的基础理论与发展历程 电子商务的定义与内涵： 深入剖析电子商务的本质，区分狭义与广义电子商务，探讨其核心特征，如无纸化、全球化、标准化、智能化等，并从技术、经济、法律、社会等多个角度解读其多重含义。 电子商务的发展历程与驱动因素： 回顾电子商务从概念的萌芽到如今的繁荣景象，分析推动其发展的关键技术（如互联网、移动互联网、大数据、人工智能、区块链等）、经济环境（如全球化、市场竞争、消费者需求变化等）以及政策法规支持。 电子商务的分类与模式： 详细介绍不同维度的电子商务分类，包括按交易对象（B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、B2G等）、按交易方式（如在线交易、O2O、全渠道等）、按信息流向（如信息发布、信息交易等）等，并对各种典型商业模式进行深入剖析，如平台模式、垂直电商、社交电商、内容电商等，分析其盈利机制、优劣势及适用场景。 电子商务的关键技术： 介绍支撑电子商务运行的核心技术，包括但不限于网络通信技术（TCP/IP、HTTP等）、数据库技术、信息安全技术（加密、认证、防火墙、数字签名等）、支付与结算技术（第三方支付、移动支付、区块链支付等）、数据挖掘与分析技术、人工智能在电商中的应用（推荐系统、智能客服、个性化营销等）。 第二部分：电子商务的运营与管理 电子商务网站的设计与建设： 探讨优秀电子商务网站的用户体验设计原则，包括界面设计、导航设计、用户交互、信息架构等，以及网站的开发流程、技术选型、内容管理和维护策略。 电子商务营销与推广： 详述各类电子商务营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销、影响者营销（KOL/KOC营销）、病毒式营销等，并分析如何构建有效的营销漏斗，提升转化率。 电子商务客户关系管理（CRM）： 强调在数字时代构建和维护良好客户关系的重要性，介绍CRM系统的功能与应用，以及如何通过个性化服务、会员制度、积分激励、社群运营等方式提升客户忠诚度和满意度。 电子商务物流与供应链管理： 深入分析电子商务环境下物流系统的特点和挑战，包括仓储管理、订单处理、配送方式、逆向物流等，以及如何利用技术优化供应链，实现高效、低成本、准时的交付。 电子商务支付与结算： 详细讲解电子商务支付的原理、流程和常见支付方式，包括信用卡支付、第三方支付平台、移动支付、虚拟货币等，并探讨支付安全、防欺诈以及跨境支付等问题。 电子商务的数据分析与决策： 阐述数据在电子商务运营中的核心价值，介绍常用的数据分析工具和方法，如用户行为分析、销售数据分析、营销效果评估等，以及如何利用数据洞察用户需求、优化运营策略、制定科学决策。 第三部分：电子商务的法律、政策与安全 电子商务法律法规： 介绍与电子商务相关的法律框架，包括电子商务法、合同法、知识产权法、消费者权益保护法、数据安全法、个人信息保护法等，以及电子签名、电子合同的法律效力。 电子商务的政策环境： 分析国家和地区在推动电子商务发展方面出台的相关政策，如税收政策、贸易政策、扶持政策等，以及这些政策对电子商务行业的影响。 电子商务安全： 重点关注电子商务安全问题，包括网络安全威胁（病毒、黑客攻击、钓鱼网站等）、交易安全（支付欺诈、信息泄露）、信息安全（数据隐私保护）等，并介绍相应的防范措施和技术手段。 电子商务的伦理与社会责任： 探讨电子商务发展过程中可能出现的伦理问题，如信息不对称、隐私侵犯、数字鸿沟、平台垄断等，以及企业在电子商务活动中应承担的社会责任。 第四部分：电子商务的前沿发展与未来展望 移动电子商务： 探讨移动设备在电子商务中的主导地位，以及移动支付、App营销、社交电商等移动电商的特点和发展趋势。 社交电子商务： 分析社交媒体如何与电子商务深度融合，催生新的商业模式，如直播带货、社群团购、内容电商等。 全渠道零售： 阐述线上线下融合的全渠道零售策略，以及如何为消费者提供无缝的购物体验。 大数据与人工智能在电商中的应用： 深入探讨大数据分析、机器学习、深度学习等技术如何赋能个性化推荐、智能客服、需求预测、精准营销等电子商务应用。 区块链技术与电子商务： 展望区块链技术在提升交易透明度、安全性、可追溯性以及构建去中心化电商平台方面的潜力。 跨境电子商务： 分析跨境电商的发展机遇与挑战，以及相关的政策、物流、支付和文化差异等问题。 电子商务的未来趋势： 预测电子商务未来可能的发展方向，如虚拟现实（VR）/增强现实（AR）购物、物联网（IoT）与电商结合、更加智能化的供应链、以及可持续发展等议题。 本书的特色与优势： 体系化构建： 本书遵循由浅入深、由表及里的逻辑，为读者构建起完整的电子商务知识体系，帮助理解学科的整体框架。 紧跟前沿： 编者密切关注电子商务领域的技术革新和市场动态，及时将最新的理论成果和实践案例融入教材，保持内容的先进性。 理论与实践结合： 既有扎实的理论基础，也包含丰富的案例分析和实践指导，帮助读者将所学知识应用于实际工作中。 专家团队编写： 由经验丰富的专家学者共同编写，保证了内容的专业性和权威性。 配套系列教材： 作为“21世纪电子商务系列教材”的一部分，可以与其他相关教材形成互补，提供更全面的学习路径。 《电子商务概论（第二版）》适合高等院校电子商务、市场营销、计算机科学、经济管理等相关专业的本科生和研究生作为教材使用，也可作为从事电子商务相关工作的研究人员、从业者和创业者的参考读物。通过学习本书，读者将能够深刻理解电子商务的运行规律，掌握电子商务的核心技术和管理方法，并能预见电子商务的未来发展方向，从而在日新月异的数字经济浪潮中抓住机遇，迎接挑战。

评分☆☆☆☆☆

评价五 作为一个对商业管理和信息技术都感兴趣的学生，我一直渴望找到一本能够将这两者完美结合的书籍。《电子商务概论（第二版）》恰恰满足了我的需求。这本书不仅仅是一本教科书，它更像是一本详尽的商业指南，为我打开了理解现代商业运作模式的大门。书中对电子商务商业模式的分析非常透彻，从早期简单的信息发布到如今复杂的生态系统构建，作者都进行了深入浅出的讲解。我尤其对书中关于平台经济的讨论印象深刻，它让我理解了平台如何在连接供需双方的过程中创造价值，以及如何通过网络效应和数据优势来巩固其市场地位。书中对数字营销策略的详细介绍，包括搜索引擎优化、内容营销、社交媒体推广等，也为我提供了非常实用的技能和方法。我尝试将书中的一些策略应用到我参与的小型项目实践中，效果显著，这让我对电子商务的实操性有了更深的认识。此外，书中对电子商务运营管理，如库存管理、订单处理、客户关系管理等方面的细致讲解，也让我对电商企业的日常运作有了全面的了解。这本书为我未来的职业发展提供了宝贵的理论支持和实践指导，让我对电子商务行业充满了信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

评价四 我对互联网和商业的交叉领域一直充满好奇，而电子商务无疑是其中最令人兴奋的领域之一。在寻找一本能够系统介绍电子商务的读物时，《电子商务概论（第二版）》以其严谨的结构和丰富的内涵吸引了我。这本书对于电子商务的基础理论介绍非常到位，但更让我印象深刻的是其对行业发展趋势的深刻洞察。作者并没有将电子商务视为一个孤立的行业，而是将其置于整个经济和社会大背景下进行考察，分析了技术进步、政策法规、消费者行为变化等多种因素如何共同塑造着电子商务的未来。书中对全球电子商务发展的比较研究，让我看到了不同国家和地区在电子商务领域的特点和差异，这对于理解国际贸易和全球化趋势非常有启发。我特别喜欢书中关于用户行为分析的部分，它让我了解到电商平台是如何通过数据挖掘和用户画像来理解和满足消费者的需求的，这对于理解现代商业的精细化运营非常有帮助。此外，书中对电子商务伦理和法律问题的讨论，也提醒我们在追求商业利益的同时，也要关注社会责任和可持续发展。这本书为我打开了一扇理解现代商业的新窗口。

评分☆☆☆☆☆

评价三 作为一名长期从事电子商务相关工作的从业者，我深知理论与实践相结合的重要性。在工作中，我经常会遇到各种各样的问题，需要不断地更新知识、拓展思路。这本《电子商务概论（第二版）》为我提供了一个绝佳的学习平台。它并没有回避电子商务发展过程中存在的挑战和问题，而是进行了深刻的剖析。书中对市场竞争、渠道冲突、用户信任、技术风险等方面的讨论，让我对行业内的潜在危机有了更清晰的认识，也促使我思考如何规避风险，制定更稳健的商业策略。例如，在风险管理部分，书中列举了多个因未能有效应对市场变化和技术迭代而导致失败的案例，这给我敲响了警钟，也让我认识到持续学习和自我革新的必要性。此外，书中对供应链管理、物流配送、客户服务等运营环节的详细讲解，也为我优化工作流程、提升运营效率提供了许多实用的方法和工具。我尤其欣赏书中对用户体验设计和数据分析在提升客户满意度方面的作用的强调，这与我日常工作中遇到的痛点不谋而合。这本书让我从更宏观的视角审视我的工作，并从中汲取了许多宝贵的经验和启示。

评分☆☆☆☆☆

评价一 作为一名刚入门电子商务领域的学生，我对于选择一本合适的教材感到十分困惑。市面上琳琅满目的书籍，让我眼花缭乱，难以抉择。直到我偶然翻阅到这本书，我才找到了我心目中的那本“宝藏”。这本书的开篇就为我们勾勒出了电子商务的宏大图景，从历史渊源到发展趋势，再到核心概念，都讲解得条理清晰，深入浅出。特别是书中对电子商务发展历程的梳理，让我对这个行业的演变有了更深刻的认识。作者并没有停留在理论的层面，而是大量引用了国内外真实的商业案例，这些案例生动形象，让我能够将书本知识与实际应用相结合，更好地理解电子商务的运作模式。例如，在讲解网络营销时，书中详细分析了某知名电商平台的营销策略，包括其用户画像、内容营销、社交媒体互动等，这些分析让我受益匪浅，也为我今后在实际工作中如何策划营销活动提供了宝贵的参考。此外，书中对不同类型的电子商务模式，如B2B、B2C、C2C等，也进行了详细的区分和介绍，并分析了它们各自的优劣势，这对于我理解电子商务市场的多样性非常有帮助。总而言之，这本书为我打下了坚实的电子商务理论基础，也激发了我对这个领域更深入的学习兴趣。

评分☆☆☆☆☆

评价二 最近，我一直在关注电子商务领域的最新发展，并试图寻找一本能够帮助我系统梳理和理解这些变化的教材。在比较了多本书籍后，我最终选择了这本《电子商务概论（第二版）》。令我惊喜的是，它并没有停留在对基本概念的重复解释，而是展现了对行业前沿的敏锐洞察。书中对大数据、人工智能、区块链等新兴技术在电子商务中的应用进行了深入的探讨，这对于我了解电子商务的未来发展方向至关重要。作者通过对这些技术的剖析，阐述了它们如何重塑用户体验、优化供应链、提升运营效率，以及对商业模式带来的颠覆性影响。书中还详细讨论了跨境电商、社交电商、直播电商等新型业态的兴起及其发展模式，这些内容非常贴合当前的市场热点，让我能够及时跟上行业的步伐。特别是对社交电商的分析，让我理解了内容创作、社群运营和用户粘性在现代电商中扮演的角色。同时，书中对数据安全、隐私保护、消费者权益等伦理和法律层面的讨论，也为我提供了重要的警示和思考。这本书不仅是一本教材，更像是一本行业观察报告，为我提供了一个看待电子商务发展的独特视角。