市場營銷研究：應用導嚮（第5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 納雷希·K.馬爾霍特拉 著，塗平 譯

圖書標籤:

• 市場營銷研究
• 營銷學
• 研究方法
• 數據分析
• 定量研究
• 定性研究
• SPSS
• 問捲設計
• 市場調研
• 應用導嚮

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121075858

版次：5

商品編碼：10066995

包裝：平裝

叢書名： 21世紀經管權威教材譯叢

開本：16開

齣版時間：2009-06-01

用紙：膠版紙

頁數：481

字數：953000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》作者現任教子美國喬治亞理工學院DuPree管理學院，是國際非常知名的市場營銷研究專傢之一。《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》是他的力作之一，也是國際上極為流行的市場營銷研究教科書.在美國有144多所大學采用瞭《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》。《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》還被翻譯成8種語言，並融閤各地該學科的特點，齣版瞭北美版、國際版、歐洲版、澳大利亞和新西蘭版5種改編版。它具有以下特點：結構的完整性：《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》全麵、係統地介紹

內容簡介

　　《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》是一本世界上非常專傢的、被140多所院校采用的教材，曾被翻譯成五種語言，自引進中國後，被北大等各校師生廣泛認可。本新版全麵、係統地介紹瞭市場營銷研究過程的各個步驟，以及在實際應用過程中應注意的各種問題；反映瞭國際上市場營銷研究過程、方法及應用方麵的新趨勢；尤其是對分析市場營銷研究數據的常用統計方法進行瞭非常全麵、係統和實用的介紹，並附有很好的應用實例和數據。

目錄

第1篇 導 論
第1章 市場營銷研究概述
1.1 市場營銷研究的定義
1.2 市場營銷研究的分類
1.3 市場營銷研究過程
1.4 市場營銷研究的性質
1.5 市場營銷研究和競爭性情報
1.6 進行市場營銷研究的決策
1.7 市場營銷研究行業
1.8 研究供應商的選擇
1.9 市場營銷研究的職業生涯
1.10 市場營銷研究在MIS和DSS中的
1.10 作用
1.11 百貨商店顧客調查項目
1.12 國際市場營銷研究
1.13 市場營銷研究道德
練習
活動

第2章 定義市場營銷研究問題與確定研究方法
2.1 定義問題的重要性
2.2 定義問題和確定研究方法的過程
2.3 相關工作
2.4 問題的環境背景
2.5 管理決策問題和營銷研究問題
2.6 定義營銷研究問題
2.7 研究方法的組成
2.8 國際市場營銷研究
2.9 市場營銷研究道德
練習
活動
案例
案例1.1 快車道中的生活：快餐連鎖爭
案例1.1 第一
案例1.2 耐剋一馬當先，但仍舊任
案例1.2 重道遠
案例1.3 雷剋薩斯：為豪華車增加
案例1.3 價值，使豪華物有所值

第2篇 研究設計的製定
第3章 研究設計
3.1 研究設計：定義
3.2 研究設計：分類
3.3 探索性研究
3.4 描述性研究
3.5 因果研究
3.6 探索性研究、描述性研究與因果
3.6 研究的關係
3.7 潛在的誤差源
3.8 項目預算與進度安排
3.9 營銷研究計劃書
3.10 國際市場營銷研究
3.11 市場營銷研究道德
練習
活動

第4章 探索性研究設計：二手數據
4.1 原始數據和二手數據
4.2 二手數據的優點和應用
4.3 二手數據的缺點
4.4 評價二手數據的標準
4.5 二手數據的分類
4.6 內部二手數據
4.7 公開的外部二手數據來源
4.8 計算機數據庫
4.9 二手數據的辛迪加來源
4.10 來自傢庭的辛迪加數據
4.11 來源於機構的辛迪加數據
4.12 整閤不同來源的信息：單一來
4.12 源數據
4.13 國際市場營銷研究
4.14 市場營銷研究道德
練習
活動

第5章 探索性研究設計：定性研究
5.1 原始數據：定性研究與定量研究
5.1 的對比
5.2 采用定性研究的理由
5.3 定性研究方法的分類
5.4 專題組座談
5.5 深度訪談
5.6 影射法
5.7 定性研究數據分析定性數據分析軟件
5.8 國際市場營銷研究
5.9 市場營銷研究道德
練習
活動

第6章 描述性研究設計：調查與觀察
6.1 調查法
6.2 根據填寫方式分類的調查方法
6.3 調查方法的比較性評價
6.4 調查方法的選擇
6.5 觀察法
6.6 根據執行模式劃分的觀察方法
6.7 觀察法的比較性評價
6.8 調查法和觀察法的比較
6.9 民族學研究
6.10 國際市場營銷研究
6.11 市場營銷研究道德
練習
活動

第7章 因果研究設計：實驗法
7.1 因果關係的概念
7.2 因果關係的條件
7.3 定義與概念
7.4 符號的定義
7.5 實驗方法的效度
7.6 外生變量
7.7 控製外生變量
7.8 對實驗設計的分類
7.9 預實驗設計
7.10 真實驗設計
7.11 準實驗設計
7.12 統計設計
7.13 實驗室實驗與現場實驗
7.14 實驗設計與非實驗設計
7.15 實驗方法的局限性
7.16 應用：試銷
7.17 國際市場營銷研究
7.18 市場營銷研究道德
練習
活動

第8章 測量與量錶：基本原理和
第8章 比較量錶
8.1 測量和標度
8.2 測量的主要尺度
8.3 量錶技術的比較
8.4 比較量錶技術
8.5 國際市場營銷研究
8.6 市場營銷研究道德
8.7 SPSS窗口
練習
活動

第9章 測量與量錶：非比較量錶
第9章 技術
9.1 非比較量錶技術
9.2 連續評分量錶
9.3 分項評分量錶
9.4 非比較分項評分量錶決策
9.5 多項量錶
9.6 量錶的評價
9.7 量錶技術的選擇
9.8 數學推導的量錶
9.9 國際市場營銷研究
9.10 市場營銷研究道德
9.11 SPSS窗口
練習
活動

第10章 問捲與錶格設計
10.1 問捲和觀察錶格
10.2 問捲設計過程
10.3 確認所需信息
10.4 訪談方法的類型
10.5 單個問題的內容
10.6 避免無法迴答情況的發生
10.7 避免不願迴答情況的發生
10.8 選擇問題的結構
10.9 選擇問題的措辭
10.10 確定問題的順序
10.11 形式和版麵設計
10.12 復製問捲
10.13 預調查
10.14 觀察錶格
10.15 國際市場營銷研究
10.16 市場營銷研究道德
練習
活動

第11章 抽樣：設計與步驟
11.1 樣本還是普查
11.2 抽樣設計過程
11.3 抽樣方法的分類
11.4 非概率抽樣方法
11.5 概率抽樣方法
11.6 非概率抽樣和概率抽樣的選擇
11.7 非概率抽樣和概率抽樣的使用
11.8 網上抽樣
11.9 國際市場營銷研究
11.10 市場營銷研究道德
練習
活動

第12章 抽樣：確定最終與初始
第12章 樣本量
12.1 定義與符號
12.2 抽樣分布
12.3 確定樣本量的統計學方法
12.4 置信區間方法
12.5 多種特徵和參數
12.6 其他概率抽樣方法
12.7 調整統計學方法確定的樣本量
12.8 抽樣中的無迴答問題
12.9 國際市場營銷研究
12.10 市場營銷研究道德
12.11 SPSS窗口
練習
活動
附錄12A
正態分布
找齣與已知值相對應的概率
找齣與已知概率相對應的值
案例
案例2.1 氣象頻道前景美好
案例2.2 哪傢酒店客人最多
案例2.3 對好時公司來說，糖果就是
案例2.3 時尚
案例2.4 香水是芬芳的，競爭卻是苦
案例2.4 澀的

第3篇 數據收集、準備、分析與報告
第13章 現場工作
13.1 現場工作的特性
13.2 現場工作/數據收集過程
13.3 選擇現場工作人員
13.4 培訓現場工作人員
13.5 管理現場工作人員
13.6 核實現場工作
13.7 評估現場工作人員
13.8 國際市場營銷研究
13.9 市場營銷研究道德
13.10 SPSS窗口
練習
活動

第14章 數據準備
14.1 數據準備過程
14.2 問捲檢查
14.3 編輯
14.4 編碼
14.5 數據轉錄
14.6 數據清理
14.7 對數據進行統計上的調整
14.8 選擇數據分析方法
14.9 統計技術的分類
14.10 國際市場營銷研究
14.11 市場營銷研究道德
14.12 統計軟件
14.13 SPSS窗口
練習
活動

第15章 頻數分布、列聯錶和假設
檢驗
15.1 頻數分布
15.2 與頻數分布有關的統計量
15.3 假設檢驗介紹
15.4 假設檢驗的一般步驟
15.5 列聯錶
15.6 與列聯錶分析有關的統計量
15.7 列聯錶的實際應用
15.8 關於差異的假設檢驗
15.9 參數檢驗
15.10 非參數檢驗
15.11 統計軟件
15.12 SPSS窗口
練習
活動
第16章 方差和協方差分析
16.1 統計方法之間的關係
16.2 單因子方差分析
16.3 與單因子方差分析有關的統
16.3 計量
16.4 進行單因子方差分析
16.5 演示數據
16.6 單因子方差分析的演示性應用
16.7 方差分析的假設
16.8 n因子方差分析
16.9 n因子方差分析的演示性應用
16.10 協方差分析
16.11 結果解釋
16.12 重復測量的ANOVA
16.13 非定量方差分析
16.14 多元方差分析
16.15 統計軟件
16.16 SPSS窗口
練習
活動
第17章 相關分析與迴歸分析
17.1 積矩相關係數
17.2 偏相關
17.3 非定量相關
17.4 迴歸分析
17.5 二元迴歸
17.6 與二元迴歸分析相關的統計量
17.7 進行二元迴歸分析
17.8 多元迴歸
17.9 與多元迴歸有關的統計量
17.10 進行多元迴歸分析
17.11 逐步迴歸法
17.12 多重共綫性
17.13 預測變量的相對重要性
17.14 交叉驗證
17.15 含虛擬變量的迴歸分析
17.16 迴歸中的方差和協方差分析
17.17 統計軟件
17.18 SPSS窗口
練習
活動
第18章 判彆分析
18.1 基本概念
18.2 判彆分析與迴歸分析和方差
18.2 分析的關係
18.3 判彆分析模型
18.4 與判彆分析有關的統計量
18.5 進行判彆分析
18.6 多組判彆分析
18.7 逐步判彆分析
18.8 Logit模型
18.9 統計軟件
18.10 SPSS窗口
練習
活動
第19章 因子分析
19.1 基本概念
19.2 因子分析模型
19.3 有關統計量
19.4 進行因子分析
19.5 公因子分析的應用
19.6 統計軟件
19.7 SPSS窗口
練習
活動
第20章 聚類分析
20.1 基本概念
20.2 有關統計量
20.3 進行聚類分析
20.4 非分層聚類的應用
20.5 兩步聚類的應用
20.6 對變量進行聚類
20.7 計算機軟件
20.8 SPSS窗口
練習
活動
第21章 多維標度與聯閤分析
21.1 基本概念
21.2 有關統計量
21.3 進行多維標度分析
21.4 MDS的假設與局限性
21.5 偏好數據的標度
21.6 對應分析
21.7 MDS因子分析和判彆分析的
21.7 關係
21.8 聯閤分析的基本概念
21.9 與聯閤分析有關的統計量和
21.9 術語
21.10 進行聯閤分析
21.11 聯閤分析的假設與局限性
21.12 混閤聯閤分析
21.13 統計軟件
21.14 SPSS窗口
練習
活動
第22章 報告準備與演示
22.1 報告和演示的重要性
22.2 報告準備和演示過程
22.3 報告準備
22.4 口頭演示
22.5 審閱研究報告
22.6 研究的後續工作
22.7 國際市場營銷研究
22.8 市場營銷研究道德
22.9 統計軟件
22.10 SPSS窗口
練習
活動
第23章 國際市場營銷研究
23.1 市場營銷研究邁嚮國際化
23.2 國際市場營銷研究的框架
23.3 調查方法
23.4 測量和標度
23.5 問捲翻譯
23.6 市場營銷研究道德
23.7 統計軟件
練習
活動
案例
案例3.1 明星廣告值嗎
案例3.2 幫寶適能打贏維護市場份
案例3.2 額的戰爭嗎
案例3.3 戴姆勒—剋萊斯勒尋求新
案例3.3 形象

第4篇 綜閤案例
綜閤案例
Astec：重振雄風
Astec編碼錶
附錄A 統計錶

精彩書摘

　　少數民族代錶另一個潛在細分市場，黑人、西班牙裔和亞裔美國人在香水上的花費增長率快於其他人。由於美國香水市場的萎縮。香水公司選擇進入新的市場，例如拉美國傢市場。由於拉美國傢正在融入全球經濟之中，拉美文化在全球的影響力也不斷上升，營銷人員認為這些國傢具有巨大的增長機會。這一態度源於秘魯、委內瑞拉、阿根廷和智利的市場成功。由於通貨膨脹的控製、私有化的進展、雙邊和多邊協議帶來的較低的貿易壁壘。預期拉美國傢的經濟狀況將繼續改善並成為未來香水的重要市場。此外，男性香水也得到瞭更多的重視。由於20世紀90年代香水市場中女性的形象得到瞭強化，有人認為下一個10年應該是建立男性形象的時代。2005年，男性香水市場約為女性的一半。當男性生活方式與時尚類雜誌齣現時，男性香水的消費也上升，但2004－2005年期間這一市場處於停滯狀態。據有關報道，30%的男性收到古龍水或其他香水作為禮物。此外，36％的男人有一直使用的香水品牌。還有一個香水製造商不可忽視的細分市場就是年老的美國人，2005年美國人口的1／3是50歲以上的人。
　　2005年，電子商務的普及使香水業變得很有前途，而且使得已有的香水品牌和無法通過其他渠道獲得的新産品具有很好的營利性。專傢建議廠傢利用電子商務提升品牌認知度。但是.製造商必須意識到互聯網的興起將提高價格透明度，使消費者更容易在綫尋找最低價的交易。
　　營銷者還必須進一步瞭解營銷研究的重要性。成功的關鍵在於準確定義市場，瞭解顧客偏好，建立一個符閤顧客期望的品牌，以及進行有效的宣傳。除瞭密切注意流行趨勢。更重要的是使品牌形象與香水本身緊密匹配。即使香水品質卓越，但如果與品牌形象不符，恐怕也難有銷路。因此。行業中越來越多地采用消費者測試，來檢驗品牌與産品形象是否一緻。

前言/序言

　　寫本書的動機是提供一本全麵、實用、管理導嚮並適當兼顧定量和定性研究的市場營銷研究教科書。本書是從市場營銷研究使用者的角度撰寫的，反映瞭在國際市場營銷、營銷研究道德、互聯網和計算機應用方麵的最新趨勢，同時還通過對各種營銷公司和市場營銷研究機構的介紹強調瞭市場營銷研究的實踐活動。在內容和材料組織方麵的許多獨到之處使本書顯得與眾不同。
　　讀者對前4版的反映令人非常欣慰。美國144所大學采用瞭這本教材；翻譯成瞭8種語言：中文、俄文、西班牙文、葡萄牙文、法文、匈牙利文、印度尼西亞文和日文，成為譯本最多的教科書；此外，還齣版瞭數種不同的改編版，包括北美版、國際版、歐洲版、印度版、澳大利亞版和新西蘭版。藉此機會，我嚮那些作為使用者、評閱人、反饋和鼓勵的提供者，從而對本書的成功做齣瞭貢獻的教授和學生錶示衷心的感謝。第5版努力在已有成功的基礎上，使內容更新、更現代、更生動、更符閤讀者的需要。
　　讀者
　　本書適閤本科高年級和研究生的市場營銷研究和營銷數據分析課程。對前4版的反映（這兩類學生都用過這本教材）證實瞭這一定位的閤理性。《市場營銷研究：應用導嚮》（第5版）覆蓋的內容全麵，書中材料是以一種易於閱讀和理解的方式組織的，有許多圖、錶、說明和例子幫助解釋基本的概念，並配有大量的練習（問答題和練習題）和活動（角色扮演、現場工作和小組討論）。本書不僅適閤市場營銷研究課程使用，而且還可以有效地用於營銷數據分析課程。本書對所有常用的一元和多元數據分析技術進行瞭廣泛而簡潔的討論，並用書中提供的易於使用的數據加以解釋說明。第5版增加瞭附有實際數據的5個案例。
　　結構
　　本書按照進行市場營銷研究的6大步驟分為4篇。第1篇對市場營銷研究進行瞭概述，並討論瞭問題的定義，這是市場營銷研究的第1步，也是最重要的一步；本篇還討論瞭擬定研究方案所需研究的範圍和性質，這是市場營銷研究過程的第2步。第2篇包括瞭研究設計（第3步），詳細描述瞭探索性研究、描述性研究和因果關係研究，描述瞭營銷研究通常獲取的信息類型以及獲取這類信息采用的閤適的測量尺度，提供瞭問捲設計的指南並解釋瞭抽樣所涉及的程序、方法和統計考慮。第3篇對現場工作（第4步）進行瞭實用的、管理導嚮的討論，介紹瞭數據準備與分析（第5步），還詳細討論瞭基本的和高級的統計方法，重點強調對方法的解釋、對分析結果的解讀和管理意義，而不是統計上的精緻；本篇還介紹瞭4種統計軟件：SPSS、SAS、Minitab和Excel，附有學生版SPSS軟件、本書所用的全部輸入數據文件和相應的輸齣文件，描述瞭運行不同SPSS 窗口程序的細節；本篇還包括準備和提交正式研究報告的指南（第6步），以及國際市場營銷研究這一復雜的過程。第4篇包括戴爾直接體驗案例和4個附有數據的綜閤案例，綜閤案例有關於本書每一章的問題。
　　本書的各個部分都一緻強調應用和管理導嚮。

《商業策略與決策：實戰指南》 序言 在瞬息萬變的商業世界中，清晰的戰略方嚮和精準的決策能力是企業製勝的關鍵。本書《商業策略與決策：實戰指南》旨在為各級管理者、創業者以及所有渴望提升商業洞察力的讀者提供一套係統、實用的方法論和工具集。我們深知，理論的海洋浩瀚無垠，但真正能夠轉化為行動、驅動企業增長的，是那些經過韆錘百煉、貼近現實的策略與決策。因此，本書聚焦於“實戰”，力求將復雜的商業概念轉化為可操作的步驟，幫助讀者應對市場挑戰，把握發展機遇。 本書內容涵蓋瞭從宏觀環境分析到微觀戰略製定，再到具體決策執行的全過程。我們不追求概念上的炫技，而是專注於幫助讀者構建一套完整的商業思維框架，並掌握在實際工作場景中應用這些框架的能力。無論是初創企業的掌舵者，還是成熟企業的資深經理人，都能從中找到提升自身能力、優化企業績效的寶貴經驗。 第一部分：洞察商業全局——宏觀環境分析與市場理解 理解企業所處的外部環境，是製定有效策略的基石。本部分將引導讀者深入剖析影響商業運作的宏觀力量，以及企業賴以生存的市場生態。 第一章：商業生態係統透視 本章將首先闡述“商業生態係統”這一核心概念，揭示企業並非孤立存在，而是嵌入在一個相互關聯、相互影響的復雜網絡中。我們將探討不同類型的商業生態係統，例如平颱生態、價值鏈生態、産業集群生態等，並分析它們各自的運作模式和核心驅動力。 生態係統的構成要素： 深入解析生態係統中的關鍵參與者，包括核心企業（平颱方）、供應商、分銷商、閤作夥伴、服務提供商、互補品提供者，以及最重要的——客戶。我們將討論這些參與者之間的動態關係，如閤作、競爭、依賴和製衡。 生態係統的演變動力： 分析驅動商業生態係統演變的內在和外在因素，例如技術變革（數字轉型、人工智能、區塊鏈）、消費者行為變化、監管政策調整、新興商業模式的齣現等。我們將討論如何識彆和預測這些演變趨勢，並評估其對企業潛在的影響。 識彆與定位自身在生態係統中的角色： 幫助讀者理解如何分析自身企業在特定商業生態係統中的位置，是作為核心貢獻者、關鍵節點，還是邊緣參與者。我們將提供評估自身優勢、劣勢以及潛在機會與威脅的框架，從而為後續的戰略選擇奠定基礎。 第二章：宏觀經濟與社會文化環境掃描 企業的發展離不開宏觀大環境的支撐，也受到社會文化潮流的深刻影響。本章將聚焦於兩大關鍵領域。 宏觀經濟環境分析： 經濟周期與波動： 探討經濟增長、衰退、復蘇和繁榮等不同階段的特徵，以及它們對市場需求、投資意願、融資成本的影響。讀者將學習如何利用GDP、通貨膨脹率、失業率、利率等關鍵經濟指標來評估整體經濟健康狀況。 全球化與地緣政治： 分析國際貿易、匯率波動、關稅壁壘、地緣政治風險等因素對跨國經營和供應鏈的影響。我們將討論如何在這種不確定性中尋找機遇，並管理潛在的風險。 科技與創新浪潮： 審視科技進步如何重塑産業格局，催生新需求，並改變現有業務模式。我們將探討新興技術（如5G、物聯網、虛擬現實）的商業潛力，以及企業如何擁抱創新以保持競爭力。 社會文化環境洞察： 人口結構變化： 分析年齡分布、生育率、人口遷移等因素如何影響勞動力市場、消費結構和特定細分市場的需求。例如，老齡化社會對醫療保健、養老服務等産業的推動作用。 價值觀與生活方式演變： 探討消費者偏好的變化，如對可持續性、健康生活、個性化體驗、社交責任的日益關注。我們將分析這些趨勢如何影響産品設計、營銷溝通和品牌建設。 文化差異與跨文化溝通： 對於進行國際化經營的企業，理解不同文化背景下的消費習慣、溝通方式、法律法規至關重要。本節將提供跨文化分析的視角。 第三章：市場微觀環境分析——競爭、客戶與渠道 在宏觀環境的框架下，深入理解構成企業直接競爭環境的微觀要素至關重要。 競爭格局深度解析： 波特五力模型在實踐中的應用： 詳細講解如何運用波特五力模型（供應商議價能力、購買者議價能力、新進入者威脅、替代品威脅、現有競爭者之間的競爭）來評估一個行業的吸引力，識彆主要的競爭力量，並預測行業利潤潛力。我們將提供案例分析，展示如何利用模型來製定反製策略。 競爭對手分析： 介紹係統性地研究競爭對手的方法，包括其戰略定位、産品組閤、營銷策略、定價模式、分銷渠道、組織能力和財務錶現。我們將討論如何利用公開信息、行業報告、市場調研等多種渠道收集信息，並進行SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析，找齣競爭對手的薄弱環節和潛在突破點。 顛覆性創新與藍海策略： 探討新興競爭者如何通過顛覆性技術或商業模式打破現有市場平衡，以及企業如何通過尋找“藍海”（尚未開發的市場空間）來避免激烈的紅海競爭。 客戶細分與需求洞察： 細分市場的識彆與評估： 教授讀者如何根據人口統計學、地理位置、行為特徵、心理特徵等標準將市場劃分為不同的細分群體，並評估每個細分市場的吸引力（如規模、增長潛力、盈利能力）。 客戶需求分析與畫像： 深入理解不同客戶群體的痛點、需求、動機、購買路徑和決策過程。我們將介紹用戶旅程圖、客戶畫像等工具，幫助讀者更生動地理解目標客戶。 客戶價值主張的構建： 基於對客戶需求的深刻理解，探討如何設計獨特且有吸引力的産品或服務，以滿足目標客戶的核心需求，並與競爭對手區分開來。 渠道分析與管理： 分銷渠道的類型與評估： 分析直銷、分銷商、零售商、代理商、綫上平颱等不同渠道的優劣勢，以及它們如何影響産品的可及性、客戶體驗和成本結構。 渠道策略的製定： 探討如何選擇最適閤企業産品和目標客戶的分銷渠道，以及如何建立和管理有效的渠道關係，確保産品順暢地送達消費者手中。 第二部分：鍛造商業利劍——戰略製定與選擇 在充分理解瞭外部環境和內部能力後，本部分將聚焦於如何將這些洞察轉化為清晰、可執行的商業策略。 第四章：企業使命、願景與核心價值觀的確立 戰略的起點在於明確企業的“為何”和“何往”。本章將引導讀者構建企業長遠發展的精神內核。 使命宣言的撰寫： 探討如何提煉企業存在的根本理由，明確企業為社會、為客戶、為員工服務的核心宗旨。一個清晰的使命宣言能夠統一思想，指引方嚮。 願景的描繪與激勵： 學習如何描繪一個鼓舞人心、可感知的未來圖景，明確企業希望在未來達到的高度和影響力。一個強有力的願景能夠激發團隊的潛力和創造力。 核心價值觀的提煉與落地： 闡述核心價值觀作為企業行為準則和決策依據的重要性。我們將討論如何識彆和塑造能夠支撐企業使命和願景的價值觀，並將其融入日常管理和文化建設中。 第五章：企業總體戰略的選擇與設計 本章將探討企業層麵的戰略選擇，為企業的發展方嚮提供宏觀指引。 增長戰略： 市場滲透： 在現有市場中通過增加市場份額來獲得增長。我們將討論如何通過優化産品、加強營銷、改進服務等方式實現。 市場開發： 將現有産品推嚮新的市場（地理或人口統計學上的新群體）。我們將分析新市場進入的策略和風險。 産品開發： 為現有市場開發新産品或改良現有産品。我們將探討産品創新、差異化和産品生命周期管理。 多元化經營： 進入全新的市場並推齣新産品。我們將區分相關多元化和非相關多元化，並評估其風險與迴報。 競爭戰略（邁剋爾·波特的通用戰略）： 成本領先戰略： 通過優化運營、規模經濟等方式實現低成本，從而在價格上獲得競爭優勢。我們將探討實現低成本的關鍵因素和潛在挑戰。 差異化戰略： 通過獨特的産品特性、品牌形象、客戶服務等方式，提供與競爭對手不同的價值，從而獲得溢價。我們將分析如何有效地進行差異化。 聚焦戰略（細分市場戰略）： 將資源集中於某個特定的細分市場，並在該細分市場中追求成本領先或差異化。我們將探討如何識彆有潛力的細分市場。 穩定戰略與收縮戰略： 探討在特定環境下，維持現有市場地位（穩定戰略）或剝離非核心業務、縮減規模（收縮戰略）的適用性。 第六章：業務單位戰略的製定 在企業總體戰略的指引下，各業務單元需要製定具體的競爭策略。 戰略意圖的界定： 明確每個業務單位在整個企業戰略中的定位和貢獻。 競爭優勢的構建： 聚焦於業務單位層麵的核心競爭力，例如技術專長、品牌影響力、成本控製能力、客戶關係等。 價值鏈優化： 分析業務單位的價值鏈，識彆關鍵活動，並尋求在采購、生産、營銷、服務等環節實現效率提升和價值創造。 閤作與聯盟策略： 探討在特定業務領域與其他企業建立戰略閤作或聯盟的必要性，以實現資源共享、風險共擔、市場拓展等目標。 第三部分：驅動增長的引擎——關鍵決策與執行 戰略的生命在於執行，有效的決策是驅動戰略落地的關鍵。本部分將聚焦於決策過程和執行中的挑戰。 第七章：理性決策模型與流程 本章將提供一套係統性的決策框架，幫助讀者做齣更明智、更具前瞻性的選擇。 決策問題的界定： 清晰、準確地定義需要解決的問題，避免模糊和片麵。 信息收集與分析： 學習如何係統地收集相關信息，並運用統計方法、數據分析工具來解讀信息，識彆關鍵數據和模式。 方案的産生與評估： 探討創造性地産生多個可行的解決方案，並運用成本效益分析、風險評估、可行性分析等方法對方案進行客觀評價。 最優方案的選擇： 基於評估結果，選擇最符閤企業目標和約束條件的方案。 決策的實施與監控： 規劃方案的實施步驟，明確責任人，並建立有效的監控機製，及時發現和解決執行中的問題。 第八章：關鍵商業決策領域 本章將深入探討幾個企業中最常見的、也是最重要的決策領域。 産品與服務創新決策： 新産品開發流程： 從概念産生、市場調研、原型設計、測試驗證到上市推廣的全過程管理。 投資組閤管理： 如何平衡新産品研發的投入與迴報，以及如何管理現有産品組閤的生命周期。 服務設計與優化： 關注客戶體驗，設計和改進服務流程，以提升客戶滿意度和忠誠度。 定價策略決策： 成本導嚮定價、競爭導嚮定價、價值導嚮定價： 分析不同定價方法的優劣，以及它們在不同市場環境下的適用性。 動態定價與促銷策略： 探討如何根據市場變化、客戶行為和競爭態勢調整價格，以及如何設計有效的促銷活動。 營銷與傳播策略決策： 目標市場選擇與定位： 精準選擇目標客戶群體，並確立獨特的産品或品牌定位。 整閤營銷傳播（IMC）： 如何協調廣告、公關、數字營銷、內容營銷、社交媒體等多種傳播渠道，形成一緻的市場信息。 品牌建設與管理： 建立和維護強大的品牌形象，提升品牌價值和忠誠度。 投資決策與資本配置： 資本預算： 評估長期投資項目的可行性，如建設新工廠、收購新公司等。 風險投資分析： 運用NPV（淨現值）、IRR（內部收益率）等工具來衡量投資迴報和風險。 兼並與收購（M&A）策略： 探討企業如何通過外部並購來加速增長、獲取技術或進入新市場。 第九章：戰略執行與績效評估 再好的戰略，如果不能有效執行，也隻是紙上談兵。本章將聚焦於戰略落地和績效衡量。 戰略執行的挑戰與剋服： 分析戰略執行中常見的障礙，如組織文化衝突、資源限製、信息不對稱、員工抵觸等，並提齣相應的解決方案。 關鍵績效指標（KPIs）的設定： 學習如何設定 SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的KPIs，以衡量戰略執行的進展和成效。 平衡計分卡（BSC）的應用： 介紹平衡計分卡作為一種戰略管理工具，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度全麵評估企業績效。 持續改進與戰略調整： 強調戰略並非一成不變，需要根據市場變化和執行反饋進行適時調整和優化，形成良性循環。 結語 《商業策略與決策：實戰指南》並非一本理論堆砌的書籍，而是一套幫助讀者在復雜多變的商業環境中 navigat e （導航）並最終取得成功的工具箱。我們希望通過本書，能夠啓發讀者更深入地思考，更清晰地規劃，更勇敢地決策，並最終有效地執行，驅動企業實現持續的、有意義的增長。每一個商業決策都蘊含著機遇與挑戰，每一項戰略製定都關乎企業的未來。願本書成為您在商業徵程上的可靠伴侶。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，在於它能否為我打開一扇觀察和理解市場運作的新視角。我還沒有深入研究其具體內容，但“應用導嚮”這個定位，讓我感覺它會是一本能夠帶來實際價值的書籍，而非純粹的理論說教。我傾嚮於認為，這本書會涵蓋市場營銷研究的完整流程，從問題的界定、研究的設計，到數據的收集、分析，再到最終的報告和建議。我希望它能教會我如何係統地思考營銷問題，如何運用科學的方法去探索市場真相。我特彆關注書中是否會提供一些實用的工具和技術，例如如何進行市場細分、如何進行産品定位、如何衡量廣告效果等等。我設想，這本書能夠幫助我理解，成功的市場營銷並非依賴於經驗和直覺，而是建立在紮實的研究基礎之上的。我期待它能夠提供一些具體的操作指南，讓我能夠清晰地知道，在不同的營銷場景下，應該采取怎樣的研究方法，收集哪些數據，以及如何解讀這些數據。這本書對我來說，可能是一份解決市場營銷難題的“工具箱”，我希望能從中汲取力量，更有效地參與到市場活動中去。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我還沒來得及細讀這本《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》，但光憑書名和大緻的版次信息，我腦海中已經勾勒齣它可能包含的精彩內容。我猜測，這本書會是一本兼具理論深度和實踐廣度的著作，尤其適閤那些希望在實際工作中運用市場營銷研究方法的人。我非常期待它能在“應用導嚮”這一點上做得非常齣色，也就是說，書中提供的方法和工具，都能夠直接轉化為解決實際營銷問題的能力。我設想，它會從市場調研的底層邏輯講起，比如如何科學地定義研究目標、如何選擇閤適的研究方法（定量還是定性）、如何設計嚴謹的數據采集方案等等。我特彆希望書中能有大量來自不同行業、不同規模企業的真實案例，通過這些案例，來展示市場營銷研究在實際決策中的重要作用，以及那些成功的營銷策略是如何通過深入的研究而誕生的。我還會關注，這本書是否會涉及當下最熱門的營銷趨勢，例如如何利用社交媒體數據進行消費者洞察，如何進行用戶行為分析，或者如何通過A/B測試來優化營銷活動。

評分☆☆☆☆☆

我尚未深入閱讀《市場營銷研究：應用導嚮（第5版）》，但從書名和已知的背景來看，我能感受到它是一本具有實用價值的讀物。我猜測，這本書的重點會放在如何將理論知識轉化為實際的營銷策略和行動上，而不是停留在空泛的概念闡述。我希望書中能夠清晰地闡述市場營銷研究的各個環節，包括如何識彆市場機會、如何分析競爭對手、如何理解消費者需求，以及如何評估營銷活動的效果。我期待它能夠提供一套係統性的方法論，幫助我逐步掌握從初步的市場信息收集到最終的市場策略製定的全過程。我尤其關注書中是否會包含針對不同類型營銷活動的具體研究案例，例如新産品開發、品牌推廣、渠道管理等，通過這些案例，我希望能學習到不同情境下的研究思路和操作技巧。我設想，這本書會是一本“按圖索驥”的手冊，能夠指導我在麵對具體的市場營銷問題時，能夠找到閤適的工具和方法來解決。這種實用主義的風格，對於渴望提升自身市場營銷能力的讀者來說，無疑具有極大的吸引力。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是一扇打開新世界大門的鑰匙，雖然我還沒有深入閱讀，但僅僅是翻閱目錄和前言，就讓我對市場營銷研究這一領域産生瞭濃厚的興趣。它似乎並非那種枯燥乏味的學術理論堆砌，而是充滿瞭鮮活的應用案例和實踐指導。我尤其期待書中會如何闡釋那些看似抽象的概念，比如如何從海量數據中提煉齣消費者洞察，又或者如何設計一個能夠精準觸達目標受眾的營銷活動。我設想，這本書或許會提供一套係統性的方法論，幫助我理解並掌握從研究設計、數據收集到分析報告的整個流程。而且，“應用導嚮”這個副標題讓我覺得，它不僅僅是理論知識的傳授，更側重於培養解決實際營銷問題的能力。我希望書中能夠有足夠多的案例分析，讓我能夠站在“局內人”的角度去思考，學習那些成功的營銷策略是如何被一步步拆解和實施的，又或者失敗的案例又隱藏著怎樣的教訓。這種注重實操的風格，對於我這樣渴望將理論轉化為實踐的學習者來說，無疑是極具吸引力的。我想象著，讀完這本書，我能夠更自信地麵對復雜的市場環境，能夠用更科學、更有效的方式去規劃和執行營銷計劃。書中的篇章結構和內容安排，似乎經過瞭精心設計，能夠循序漸進地引導讀者掌握核心知識。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一印象是，它似乎是一本非常“接地氣”的教材。我還沒有真正開始閱讀，但從書的裝幀和排版來看，就顯得專業且具有現代感，而不是那種陳舊的學術著作。我猜想，這本書的內容會圍繞著當今市場營銷領域最前沿的趨勢和挑戰展開，比如數字化營銷、社交媒體營銷、以及大數據在市場研究中的應用。我特彆期待書中能夠深入探討如何利用現代技術手段來收集和分析市場數據，以及如何將這些數據轉化為 actionable insights，為企業的營銷決策提供科學依據。我設想，書中或許會包含很多關於如何進行消費者行為研究的內容，比如如何設計問捲、如何進行訪談，以及如何解讀消費者心理。這種對細節的關注，讓我覺得這本書會非常實用。同時，“應用導嚮”這個詞也讓我聯想到，書中會不會提供一些現成的工具和模型，可以幫助讀者直接套用到實際工作中。我希望這本書能夠幫助我理解，市場營銷研究並非僅僅是理論上的探討，而是需要與實際業務緊密結閤，最終服務於企業的增長和發展。我期待書中能有一些真實的商業案例，讓我能夠看到這些研究方法是如何在實踐中發揮作用的，並且從中學習到成功營銷的秘訣。

評分☆☆☆☆☆

3.水平有限不能看原版的書，很多直譯過來的解釋無法理解，其實英文的定義就確切多瞭。

評分☆☆☆☆☆

6.權威。因為盲目服從權威而做齣的違背人性瘋狂的事曆史上時有發生，也容易被人利用來達到自身的目的。僞裝的頭銜和包括衣著在內的外部標誌容易使人服從於權威，從而上當受騙。因此麵對權威的命令，我們應該思考兩個問題：*“這個權威是不是一個真正的專傢？”這個問題給予我們的信息是這個權威的資格以及這些資格與我們手頭上的問題是否有關係。*“這個權威會不會對我們說真話？”即使最有知識的權威也未必會對我們說真話，因此對權威的信任度應有所保留。（權威也是可以被收買的）

評分☆☆☆☆☆

不錯，內容充實，值得購買啊

評分☆☆☆☆☆

還不錯，當教材用的

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當教材來的，印刷不錯，正好遇到打摺，很便宜，物流也快

評分☆☆☆☆☆

2011-2-23 23:18:20 您的訂單已經付款，請等待確認 客戶

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不錯 書的質量不錯 快遞很給力

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2011-2-23 23:20:32 您的訂單確認匯款成功 劉歡

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實用！很實用，點贊