王牌销售特训课程系列：开发新客户 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李慧 著

图书标签:

• 销售技巧
• 客户开发
• 新客户获取
• 销售培训
• 业绩提升
• 销售策略
• 营销技巧
• 商业
• 管理
• 职场技能

出版社： 广东省出版集团 ，

ISBN：9787218066875

版次：1

商品编码：10149108

包装：平装

丛书名： 王牌销售特训课程系列

开本：32开

出版时间：2010-04-01

页数：160

正文语种：中文

编辑推荐

　　·我是特效销售书，我是由广东人民出版社与道朗教育携手出版的，是专门为线销售人员精心打造的销售特训课程，内容真实、方法高效，是目前国内唯套贯穿各个销售环节的分节本丛书。
　　·我是销售漫画书，我的内容是以真实的案例为蓝本，用卡通情景剧自的方式，贯穿整个实战经验的核心，轻松易记，一看就会，是国内第套以漫画形式来讲述最实用的销售理念和技巧的轻松读本。
　　·我是销售工具书，我是道朗教育集十万案例，斥巨资打造，以实战为主的销售培训电子课程。半年内在线学员突破百万大关，是国内目前最高端的电子课程。而我就是以这些教程为蓝本出版的配套图书。

内容简介

　　看情景剧，学销售技能，悟人生智慧，国内最高端的e-Learing电子课程系列，半年内在线学员突破百万大关。集十万案例精华，创研发投资成本之最，经百万学员验证，做国内最人性化的培训课程系列。

作者简介

　　李慧，道朗教育信息咨询有限公司创始人，从事培训工作10年，长期为150余家国内顶级500强企业、国内著名企业担任培训工作，受训1人数达上万人次。多年来的实战工作经验，加上对员工培训过程的理解和对课程体系的研究，她开创的道朗教育立志打造中国自己的第一培训品牌，做最顶级的培训课程，做最有效、最实用的培训课程以及做最尊重学员感受的培训课程。2009年新推出了10门高端电子课程。半年内线上学员突破百万大关，成为行业内杀出的一匹黑马。而她所创新开发出来的e-learing电子课程系列也迅速成为500强企业争相订购的产品。
　　为了让更多的学员受益，道朗教育联手广东人民出版社共同将这套热销中的电子课程出版成书，希望能成就更多的销售一线从业人员。道朗教育，培养精英人士的摇篮。

内页插图

目录

第一章 开发新客户常见的问题
第一节 不正确的态度
第二节 主动到让客户恐惧
第三节 得过且过照猫画虎

第二章 开发新客户的两大法宝
第一节 收集客户资料，整理客户资料
第二节 分析客户信息

第三章 开发新客户的三种方法
第一节 连锁销售法
第二节 电话销售法
第三节 网络营销法

洞察人心，锁定机遇：王牌销售特训课程系列 · 客户开发实战指南 在瞬息万变的商业战场上，优秀的产品和专业的服务固然是基石，但如何让这些价值触达潜在的消费者，挖掘出那些尚未被发掘的宝藏客户，才是决定销售业绩天花板的关键。长久以来，无数销售精英在无数次的尝试与挫折中摸索，试图找到那把开启客户大门的钥匙。而《王牌销售特训课程系列：开发新客户》正是集结了行业内资深导师和一线销售专家的智慧结晶，将深邃的销售心理学、精准的市场洞察力以及行之有效的实操技巧融会贯通，为每一位渴望突破业绩瓶颈的销售人员量身打造的一套全方位、高浓缩的客户开发训练营。 这套课程并非泛泛而谈的理论堆砌，它深入剖析了“为什么”客户需要你的产品或服务，以及“如何”让你的价值在客户心中生根发芽。我们不仅仅教授你一套流程，更致力于塑造你成为一个能够主动出击、精准定位、有效连接的“机会捕手”。从理解客户需求的原动力，到洞察其潜在痛点，再到构建能够引起共鸣的价值主张，每一个环节都经过精密的打磨和反复的验证。 第一部分：深度洞察——理解你的潜在客户，看见未被言说的需求 在本课程的第一部分，我们将带领你深入探究“客户”的本质。我们不满足于表面的信息，而是要挖掘客户的深层动机、行为模式以及决策背后的心理驱动。 需求分析的进阶之道： 传统的销售往往停留在“知道客户要什么”的层面，而我们则要超越这一点，去理解“客户为什么需要”。我们将学习如何通过细致的观察、巧妙的提问以及对行业趋势的敏锐洞察，挖掘出客户尚未意识到的潜在需求。这包括但不限于： 探索显性与隐性需求： 区分客户口头表达的需求（显性）与其真实驱动因素（隐性）。例如，客户可能说需要一台更快的电脑，但其隐性需求可能是为了提高工作效率，从而获得更多休息时间，或者在工作中获得更多成就感。 情境分析与场景重构： 理解客户所处的环境、面临的挑战以及他们如何利用产品或服务来解决问题。我们将学习构建客户画像（Persona）的精细化方法，并将其应用于不同行业和业务场景。 竞争者分析与差异化定位： 深入研究竞争对手的产品、服务以及他们的客户开发策略，从而找到我们产品的独特卖点和差异化优势，以便在与潜在客户沟通时，能够清晰地传递价值。 心理学在客户开发中的应用： 销售的本质是人与人的连接，而理解人性是连接的基石。我们将系统性地学习并应用一系列心理学原理，帮助你更有效地与潜在客户建立信任，影响其决策。 互惠原则与承诺一致性： 如何利用微小的让步或先前的承诺，引导客户做出进一步的积极回应。 社会认同与权威效应： 如何通过案例、客户评价、行业认可等方式，增强客户对我们产品或服务的信任度。 喜好原则与相似性： 如何建立个人魅力，找到与客户的共同点，拉近距离，消除隔阂。 稀缺性与紧迫感： 在不夸大其词的前提下，如何适当地运用稀缺性原则，激发客户的购买欲望。 动机理论解读： 理解马斯洛需求层次理论等经典理论，并将其转化为实际的销售策略，针对不同客户的心理需求进行精准营销。 数据驱动的客户画像构建： 在信息爆炸的时代，盲目地寻找客户如同大海捞针。本课程将指导你如何利用各种可用数据，科学地构建和优化你的潜在客户画像。 市场细分与目标群体识别： 如何根据人口统计学、地理位置、行为特征、兴趣爱好等维度，将市场进行细分，并锁定最有可能成为你客户的目标群体。 行为数据分析： 如何分析网站访问记录、社交媒体互动、营销活动响应等行为数据，洞察客户的兴趣点和潜在需求。 现有客户数据挖掘： 从已有的成功客户案例中提炼共性，反哺新客户的开发，形成良性循环。 利用第三方数据与工具： 介绍和演示一系列实用工具，帮助你更高效地收集、整理和分析客户数据。 第二部分：主动出击——设计你的客户开发策略，掌握精准触达之道 在充分理解了潜在客户之后，我们便进入了实战环节——如何主动有效地接触他们，并将他们转化为潜在的销售机会。本部分将为你提供一套系统化的客户开发策略和多样的触达方法。 多渠道、多维度的高效触达： 时代在变化，客户的获取渠道也在不断演进。我们将探讨并实践多种有效的客户开发渠道，并根据不同的渠道特点，制定相应的触达策略。 内容营销与价值吸引： 如何创作有价值的内容（文章、视频、研讨会等），吸引潜在客户主动关注，并将他们转化为高质量的潜在客户。 社交媒体营销的艺术： 如何在LinkedIn、微信、微博等平台上，建立专业形象，主动拓展人脉，并与潜在客户建立有意义的互动。 电话销售的精进： 学习如何撰写引人入胜的电话开场白，有效管理异议，以及在电话中快速建立信任和挖掘需求。 邮件营销的个性化与自动化： 如何设计引人注目的邮件主题，撰写能够触发行动的邮件内容，并利用自动化工具提高效率。 线下活动的精准布局： 如何选择和参与行业展会、研讨会、交流会等活动，并在此类场合中捕捉商机，拓展人脉。 合作伙伴与推荐网络： 如何建立和维护合作伙伴关系，以及激励现有客户进行口碑推荐，形成病毒式传播。 个性化信息传递与价值主张构建： 千篇一律的推销话术难以打动人心。真正的销售高手懂得如何为每一位潜在客户量身定制沟通信息，并精准传递其最关心的价值。 “个性化”的N个维度： 客户的名字、公司、职位、行业、挑战、目标，以及他们可能遇到的具体问题，都应成为我们沟通的切入点。 FABE法则的应用（Features, Advantages, Benefits, Evidence）： 如何清晰地阐述产品的特点、优势、带来的好处，并用证据来支持。 故事化营销： 如何用生动的故事来展示产品或服务如何帮助其他客户解决问题，从而引发共鸣。 痛点挖掘与解决方案呈现： 如何通过提问和倾听，准确识别客户的痛点，并巧妙地将我们的产品或服务定位为最佳解决方案。 销售话术的设计与演练： 掌握精妙的销售话术，是实现有效沟通的关键。本课程将提供丰富的例句、框架和演练机会，帮助你打磨出既专业又富有说服力的销售语言。 开场白： 如何在短时间内吸引对方注意力，并为接下来的沟通奠定积极基调。 需求挖掘的问题设计： 开放式问题、探究式问题、假设性问题等，如何灵活运用，层层深入。 异议处理的策略与技巧： 预判客户可能提出的疑虑，并准备好能够打消顾虑的有效回应。 价值呈现的逻辑顺序： 如何有条不紊地展示产品或服务的价值，让客户感受到“非我不可”。 促成行动的引导： 如何在沟通的恰当时机，引导客户做出下一步的决策。 跟进与关系的长期维护： 客户开发并非一蹴而就，持续的跟进和关系的维护是最终促成交易、建立长期合作关系的重要环节。 有效的跟进计划制定： 根据客户的反馈和沟通情况，制定个性化的跟进频率和内容。 保持联系的艺术： 如何在不打扰客户的前提下，持续地提供价值，保持你在客户心中的活跃度。 建立信任的长期策略： 从最初的接触到长期的合作，每一个环节都以建立和巩固信任为核心。 第三部分：持续优化——复盘你的客户开发过程，实现业绩的指数级增长 销售是一个不断学习和优化的过程。本课程的第三部分将引导你如何科学地复盘你的客户开发活动，并从中提炼经验，不断提升你的销售效率和成功率。 数据分析与效果评估： 量化你的客户开发成果，发现问题，并找到改进的方向。 关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪： 接触客户数量、转化率、客户获取成本（CAC）等核心指标的追踪与分析。 漏斗模型分析： 识别客户开发过程中哪个环节存在瓶颈，并针对性地进行优化。 ROI（投资回报率）分析： 评估不同客户开发渠道和策略的投入产出比。 案例研究与经验分享： 通过分析真实的成功案例和失败教训，从中汲取智慧。 精英销售的思维模式与行为方式： 深入剖析顶尖销售人员是如何思考和行动的，并学习他们的成功经验。 复盘你的失败： 从每一次失败的尝试中找到原因，将其转化为宝贵的学习机会。 工具与技术赋能： 学习利用CRM系统、营销自动化工具等现代技术，提升客户开发效率。 CRM系统的最佳实践： 如何有效利用CRM系统管理客户信息、追踪销售过程、优化销售流程。 营销自动化工具的应用： 如何利用自动化工具进行个性化营销、客户培育以及潜在客户评分。 《王牌销售特训课程系列：开发新客户》不仅是一套课程，更是一种思维方式的转变，一种能力的飞跃。我们相信，通过系统的学习和大量的实践，你将能够掌握洞察人心、锁定机遇的绝技，开启属于你的销售新篇章，成为客户开发领域的真正“王牌”！

评分☆☆☆☆☆

这本书的命名，让我立刻联想到那些在销售领域叱咤风云的人物，他们身上总有一种独特的魅力，总能洞察人心，抓住机遇。特别是“开发新客户”这个主题，在如今这个竞争日益激烈的市场中，显得尤为重要。我一直认为，一个优秀的销售人员，不仅仅是把产品卖出去，更重要的是能够建立长期的客户关系，而新客户的开发，正是这一切的起点。这本书的名字听起来就像一本秘籍，我迫不及待地想知道，它到底能为我揭示哪些不为人知的销售“内幕”。也许，它会教授如何摆脱传统营销的窠臼，去探索那些更具创新性的获客方式？比如，我很好奇，书中会不会详细讲解如何利用社交媒体平台，或者行业内的社群，去发掘那些潜在的、尚未被充分开发的客户群体。还有，在面对新客户的疑虑和抗拒时，如何才能用最恰当的方式去化解？我期待这本书能给我一些关于心理学在销售中的应用，让我能更深入地理解客户的购买动机，以及如何用同理心去建立信任。我希望能看到一些能够立即运用到实际工作中的工具和模板，让我不再感到迷茫，而是能更有策略、更有效率地开展新客户的开发工作。

评分☆☆☆☆☆

“王牌销售特训课程系列：开发新客户”，这个书名给我一种“硬核”的感觉，仿佛里面隐藏着一套精密的“算法”或者“绝技”，能够让任何人成为开发新客户的“高手”。我一直觉得，销售的本质在于价值的传递和需求的满足，而新客户的开发，正是这个过程的开端。我非常期待这本书能够提供一些我闻所未闻的、颠覆性的获客思路。比如，它是否会教我如何去“挖掘”那些潜藏在特定行业、特定人群中的“蓝海”客户？我猜想，书中可能会涉及一些关于“关系营销”的深入探讨，如何通过人脉的拓展和维护，间接地或直接地获得新客户的青睐。而且，我特别想知道，在面对各种各样的潜在客户时，如何才能快速准确地判断他们的真实需求，并用最合适的产品或服务去打动他们。这本书能否提供一些实用的工具，比如一些“诊断表”或者“沟通清单”，帮助我更有效地与新客户互动？我希望读完这本书，我能够拥有一种“发现”新客户的“雷达”，并且掌握一套能够将“陌生人”转化为“潜在客户”，再转化为“忠实客户”的完整流程。

评分☆☆☆☆☆

“王牌销售特训课程系列：开发新客户”，光是这几个字，就给我一种专业、系统、实操性强的感觉。我一直觉得，销售工作，尤其是新客户的开发，是一门艺术，也是一门科学。这本书的名字暗示着它可能包含了一整套从理论到实践的训练方法，能够帮助销售人员系统地提升这方面的能力。我最感兴趣的是，这本书是否会提供一些突破性的思维方式，来重新审视“新客户”这个概念。或许，它会教我们如何跳出固有的思维定势，去发现那些看似不那么“显而易见”的潜在客户？我猜想，里面可能会有关于如何打造个人品牌，从而吸引潜在客户主动找上门来的策略。再者，对于那些初入销售行业，或者在开发新客户方面遇到瓶颈的人来说，这本书是否能提供一套清晰、可执行的流程？比如，如何从最初的线索收集，到初步接触，再到最终的转化，每一个环节都应该有详细的指导。我也非常期待书中能分享一些成功的销售案例，并深入剖析其中的关键要素，让我能够从中汲取经验，触类旁通。我希望读完这本书，我能对开发新客户这件事有一个全新的认知，并且能够更有信心地去面对挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就非常有吸引力，“王牌销售特训课程系列：开发新客户”，光是这几个字就勾起了我极大的兴趣。我一直觉得，销售能力强的人，真的就像拥有某种“超能力”，能把产品或服务以最动人的方式呈现给潜在客户，并最终达成交易。尤其是在当下的市场环境下，想要突破瓶颈，找到新的增长点，开发新客户绝对是重中之重。我期待这本书能提供一些我从未接触过的、真正能够落地执行的方法论。我猜想，里面或许会有关于如何精准定位目标客户群体的详细步骤，比如如何通过市场调研、数据分析，甚至是一些创意的渠道来发现那些隐藏的“金矿”。而且，我也很想知道，如何才能在第一次接触新客户时就留下深刻的印象，让他们愿意进一步了解我们的产品。会不会有关于如何设计开场白、如何提问、如何倾听的实操技巧？我希望能看到一些具体的案例分析，就像看到了其他成功的销售人员是如何一步步打开新客户的“心扉”的。总而言之，我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能给我带来一些“啊，原来是这样！”的顿悟，并且能够立即运用到我的工作中，看到实实在在的销售业绩提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，让我感到一种强烈的求知欲。销售，尤其是在这个快速变化的时代，不断开拓新市场，获取新客户，是企业生存和发展的生命线。我一直认为，优秀的销售人员，绝不仅仅是“能说会道”，更重要的是拥有敏锐的洞察力，以及不断学习和适应新环境的能力。“开发新客户”这个主题，更是直击了销售工作的核心痛点。我非常想知道，这本书是如何构建它的“特训课程”体系的。是否会从基础的客户画像分析，到具体的渠道拓展，再到与客户建立信任，有一套完整的循序渐进的学习路径？我尤其好奇，书中会不会分享一些目前市场上不那么为人熟知，但却非常有效的获客渠道和方法？比如，我一直对社群营销和内容营销在获客方面的潜力很感兴趣，希望这本书能在这方面有所涉及。另外，我希望这本书能给我带来一些关于如何“个性化”地与新客户沟通的技巧，让他们感受到被重视，从而愿意与我建立联系。读完这本书，我希望能获得一套能够系统性地解决新客户开发难题的“作战手册”，让我能够更加自信、更加高效地完成销售目标。

评分☆☆☆☆☆

蛮好

评分☆☆☆☆☆

漫画的形式是比较形象生动,但书很薄内容实在太少,且做过销售的也都知道,开发新客户无非也就那几种方式,这本书的内容也没啥创新,15元/本,打折后9.7元/本,性价比不高

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，生动有趣的风格，值得一看，略显内容少了点

评分☆☆☆☆☆

很给力很给力很给力很给力

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，生动有趣的风格，值得一看，略显内容少了点

评分☆☆☆☆☆

深入浅出，理论结合实践。

评分☆☆☆☆☆

公司买来供员工学习，以提高业务水平

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

漫画的形式是比较形象生动,但书很薄内容实在太少,且做过销售的也都知道,开发新客户无非也就那几种方式,这本书的内容也没啥创新,15元/本,打折后9.7元/本,性价比不高