說齣你的重點：完美公關（攻關）陳述 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 巴特萊特（David Bartlett） 著，餘瀛波 譯

圖書標籤:

• 公關
• 溝通
• 演講
• 錶達
• 營銷
• 職場
• 技巧
• 陳述
• 影響力
• 攻關

齣版社： 廣東省齣版集團 ，

ISBN：9787545405064

版次：1

商品編碼：10301215

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2010-09-01

用紙：膠版紙

頁數：222

字數：208000

正文語種：中文

編輯推薦

美國公關專傢首部著作登陸中國！
“聲”入人心，打造企業完美形象！
藉力使力，危機公關要討巧。
你在媒體上看到的都隻是錶演，你可以操縱這場錶演！
手持公關強火力武器，開口說齣你的重點！
剋林頓首席談判顧問羅傑·道森，前美國白宮發言人羅恩·內森，中央人民廣播電颱知名主持人楊思卓，中國十大營銷銷售專傢之一孫路弘鼎力推薦。

內容簡介

引領輿論，製造明星企業。
2008年，三鹿集團在大的輿論壓力下破産。
2009年，豐田集團在全球大規模召迴汽車。
2010年，富士康員工自殺事件頻繁發生。
2010年，通用集團被迫召迴百萬輛汽車。
隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監督和經濟法規的逐步完善，越來越多的品牌危機齣現在公眾的視綫中。
在激烈的市場競爭中，能否預防危機，能否成功地進行危機公關，關乎企業的生死存亡。
《說齣你的重點》揭秘媒體傳播的內幕，為你提供高效的行動準則，既能有效幫助你未雨綢繆、預防危機，也能讓你掌握種種技巧破解公關危機。
無論你的目標受眾是政府官員，還是普通民眾，運用本書的策略，你都能有效傳遞齣核心信息，實現的傳播效果。

作者簡介

戴維·巴特萊特，美國的危機公關專傢，廣受追捧的傳播專傢，美國知名媒體人。
憑藉三十多年來作為新聞記者和企業公關顧問的豐富經驗，戴維·巴特萊特幫助瞭許多財富100強企業成功應對全美國的新聞工作者和“60分鍾” 、“夜綫”、“20/20”等新聞組織。他還為許多大型企業提供過有效的傳播策略、做過新聞發言人，這些企業遍及製造業、水電煤氣業、製藥業、化工業、食品加工業、生物科技業、財務服務業等行業。
戴維·巴特萊特是全世界的電子新聞行業專業組織——廣播電視新聞主管協會（RTNDA）的主席。他還曾擔任許多知名媒體的高級經理，其中包括美國全國廣播公司（NBC Radio）、美國之聲（Voice of America）、世廣衛星集團（WorldSpace）等。他還為美國公共電視網（PBS）、國際新聞學會（IPI）等知名新聞機構撰寫文稿。
目前，戴維·巴特萊特任美國著名的Levick戰略傳播公司副總裁。

精彩書評

戴維·巴特萊特是當今美國的傳播領域專傢之一。運用這部偉大的作品，無論你是麵對一個人還是麵對一群人，你都能達到更佳的傳播效果。我誠摯地嚮每一個渴望成功的人推薦本書。
——羅傑·道森 剋林頓首席談判顧問

戴維·巴特萊特深諳傳播之道，無論你是嚮成韆上萬的人發錶公開演講，還是嚮辦公室的同事傳遞信息，《說齣你的重點》都是你好的幫手。
——羅恩·內森 前美國白宮發言人

在以知識傳播為王的信息時代，隻有引領輿論的企業，方能在激烈的競爭中獨占鰲頭。《說齣你的重點》教你如何利用每一次傳播機會，有效化解每一場公關危機。本書值得你一讀！
——李月慶 上海天翼圖書有限公司總經理

目錄

專傢推薦序Ⅰ用你的傳播撥動心弦
專傢推薦序Ⅱ說話就是生産力
權威推薦
序言
本書緣起
第1章 高效傳播的策略
事實、信息和情感孰輕孰重
挑起受眾的興趣
先發製人
話題的兩麵性
卡夫公司的勝利
小問題，大危機
引導公眾輿論

第2章 來自亞裏士多德的建議
信息傳播從人性齣發
有效的信息總是充滿情感
我們關懷，我們承諾，我們行動
邏輯、倫理和情感
用“減法”來實現“加法”
數字的煩惱

第3章 說齣你的重點
將原則付諸實踐
設立戰略目標
鎖定目標受眾
尊重受眾情感
預測戰略問題
迴避特殊問題
明確關鍵信息
運用信息金字塔
快速過渡到主題
提防消極暗示
測試信息的有效性
爭取到最多的支持者

第4章 塑造完美傳播
讓你的觀點打動人心
與自然壓力和諧共處
如何讓受眾記住你的話
絕不浪費一秒鍾
給你的觀點“瘦身”
為耳朵而寫
好故事勝過韆言萬語

第5章 如何讓你的演講更精彩
你隻需鎖定一名聽眾
目光接觸的秘密
如何正確使用幻燈片
先轉身再講話
善用肢體語言
如何聲情並茂地誦讀文稿
讓你的聲音成為動人的音樂
停頓的力量
注意你的儀錶
問答環節的關鍵點

第6章 展望媒體版圖
瞭解規則與贏得遊戲
各種形式的媒體
媒體帶來的機遇與挑戰
歡迎來到博客世界
什麼産生新聞
媒體需要什麼
記者們在忙什麼
編輯的重要角色

第7章 與媒體交手有絕招
如何麵對媒體采訪
如何叫賣你的觀點
麵對采訪請求
說還是不說
駕馭采訪的10大殺手鐧
警惕幽默的反作用
應對電子媒體
小心你的麥剋風
注意你的口頭禪
避免使用代名詞
準備好采訪場地
如何閃亮齣鏡
接受采訪的小技巧
電颱脫口秀

第8章 破解公關危機
包機中的傳播
防患於未然
……
第9章 完美風險傳播策略
結束語

精彩書摘

第1章 高效傳播的策略
事實、信息和情感孰輕孰重
怎樣纔能讓聽眾集中注意力？怎樣讓對方相信你說的話？怎樣讓他們記住你說的重點？這些都是我們不時會碰到的問題。當年，古希臘哲學傢亞裏士多德在分析這個問題時，曾這樣總結：有效的傳播往往關乎人性，而非冰冷的事實。由於過去的2000多年中，人性本身並未改變多少，所以，這種理解並感受他人的能力，即情感智力（Emotional Intelligence）仍是有效溝通的實質。
在“泰諾危機”中，當眾多專傢認定泰諾這種産品會造成緻命傷害的時候，為什麼強生公司能在保持企業信念的前提下，還成功挽救瞭産品？很大程度上，這和一傢公司對消費者傾注的情感關懷（即是消費者的生與死）有關。但是，最近SUV因為輪胎問題而齣現瞭一係列嚴重的交通事故，Firestone公司卻受到瞭指控。為何麵臨一個非常相似的狀況，Firestone卻慘敗而歸？因為人的情感能起到關鍵性的作用，Firestone卻沒考慮到這一點。所以一旦某個品牌齣現差錯，不管人們曾經對它多麼信任，最後都很難恢復顧客的信任度。也許數據可以說服一名工程師，但是，對於一名受到驚嚇的年輕母親來說，數據毫無意義。她一定不想每次開著SUV和孩子齣門時，還要為Firestone輪胎的質量擔驚受怕。
能言善辯，能恰到好處引用或成功避開話題陷阱僅僅是有效傳播的一部分。在今天這個信息爆炸的時代，要成為真正的“溝通強人”，必須要有一整套經過縝密思考的傳播策略和方法。
……

前言/序言

　　《說齣你的重點》一書已經擺在瞭你的麵前。當這本書擺在張悟本的麵前時，不知道他作何感想？當這本書擺在外交部發言人的麵前時，他們又會如何解讀？當這本書在公司高管手裏的時候，他們是否會聯想到自己大會上發言的情景？
　　當這本書的文字跳躍在中國廣大的公關人員及銷售人員麵前時，他們是否知道他們手裏的不僅是一本書，而是一種武器，源自係統思考後的武器，是用西方邏輯思維武裝起來的火力，是作者長達30年的思想沉澱齣來的傳播武器！為何？
　　2010年5月29日，張悟本打破多日的沉默，終於接受中央電視颱《經濟半小時》的獨傢專訪。經過三個多小時的交談，張悟本勉強同意在傢人和律師的陪同下，迴答四個問題。讓我們看他迴答的第一個問題。
　　記者問：“有很多人說張悟本是神醫，你怎麼看？”張悟本迴答道：“世界上哪有神醫啊，其實大傢都看我就一個普通人。沒有神醫，一個沒有神，我也不是醫，首先要澄清這點。”
　　如果張悟本在迴答央視記者問題時，能夠讀一下這本書就好瞭。其實，隻要閱讀第8章中“破解公關危機”就足夠瞭。那麼，他的迴答將完全不同。　記者問題的核心並不是張悟本是否是神醫！

《揭秘：掌控全局的溝通藝術》 在這紛繁復雜的時代，信息如潮水般湧來，如何讓你的聲音穿透噪音，觸達人心，成為一項至關重要的技能。無論你是企業領導者，營銷專傢，還是希望在個人領域有所作為的個體，掌握有效的溝通策略，就像擁有瞭一把開啓成功之門的萬能鑰匙。《揭秘：掌控全局的溝通藝術》並非一本教你如何“說齣你的重點”的書，它將帶你深入探究溝通的本質，為你揭示那些隱藏在有效溝通背後的深層原理和實用技巧，讓你真正學會如何像一位掌控全局的藝術傢，將信息的力量發揮到極緻。 本書將帶領你踏上一段探索溝通潛能的旅程。我們知道，每一個優秀的溝通者，都不僅僅是會說話的人，更是能夠理解受眾、洞察需求、並能精準傳達信息的核心策略傢。本書將從根源上解構“溝通”這一行為，探討其心理學基礎，認識到人類接受和處理信息的模式，從而幫助你建立起一套更符閤人性的溝通體係。 第一部分：理解溝通的基石——認知與心理 在深入技巧之前，我們必須先理解溝通為何能發揮作用。第一章，我們將剖析“認知偏差”在溝通中的影響。瞭解人們如何形成判斷，為何會對某些信息産生固有看法，以及這些偏差如何影響信息接收和理解的準確性。你將學會識彆並規避常見的認知陷阱，從而讓你的溝通信息更加清晰、不易被誤解。 第二章，我們關注“情緒在溝通中的力量”。信息傳遞不僅僅是邏輯的堆砌，更與情感共鳴息息相關。你將學習如何識彆和理解他人的情緒狀態，並學會如何運用恰當的情感錶達來增強你的信息說服力。我們會探討“同理心”在建立信任和連接中的關鍵作用，以及如何在溝通過程中巧妙地調動和引導受眾的情緒，使其更積極地接受你的觀點。 第三章，我們將深入“非語言溝通的奧秘”。一個眼神，一個手勢，一個語調的起伏，都可能傳遞比語言本身更豐富的信息。本書將提供一套係統的方法，幫助你解讀和運用非語言信號，讓你在每一次互動中都能展現齣自信、真誠和專業。你將學會如何通過肢體語言來增強你的錶達，以及如何通過觀察他人的非語言反饋來調整你的溝通策略。 第二部分：構建有效的溝通框架——策略與邏輯 理解瞭溝通的心理根基，我們便可以開始搭建信息傳遞的堅實框架。第四章，我們將探討“目標導嚮的溝通設計”。在每一次溝通開始之前，明確你的目標至關重要。本書將引導你如何清晰地定義溝通目標，並圍繞目標來組織你的信息結構。你將學習如何從受眾的角度齣發，預設他們可能提齣的疑問和顧慮，並提前準備好有力的迴應。 第五章，我們將聚焦“信息的邏輯與說服力”。清晰的邏輯是信息能夠被理解和接受的基石。你將學習如何運用不同的論證方式，如演繹推理、歸納推理、類比推理等，來構建你的論點。我們還將介紹“金字塔原理”等經典的信息組織方法，幫助你將復雜的信息梳理得井井有條，讓你的錶達更具條理性和說服力。 第六章，我們將為你揭示“敘事的力量”。人類天生喜歡故事。通過引人入勝的敘事，你可以讓你的信息更具吸引力，更容易被記住，並能引發更深層次的情感連接。本書將提供構建故事的要素，以及如何將事實、數據巧妙地融入到引人入勝的故事之中，從而讓你的溝通效果事半功倍。 第三部分：精進溝通的藝術——技巧與實踐 理論的構建離不開實踐的打磨。在這一部分，我們將把前兩部分的理論轉化為可操作的技巧。 第七章，我們將深入“語言的藝術：選擇、措辭與風格”。同一個意思，用不同的詞語錶達，其效果可能截然不同。你將學會如何精準地選擇詞語，使用簡潔明瞭的語言，避免含糊不清或可能引起誤解的錶述。我們還將探討不同語境下的語言風格，如正式、非正式、幽默、嚴肅等，以及如何根據你的受眾和場閤來調整你的語言風格。 第八章，“提問的力量：引導與探尋”。有效的提問不僅能獲取信息，更能引導對話走嚮你希望的方嚮，並激發對方的思考。本書將為你提供一套“引導性提問”和“開放式提問”的技巧，幫助你在交流中掌握主動權，深入瞭解對方的需求和想法，並巧妙地將你的信息融入到對話之中。 第九章，我們將解析“傾聽的藝術：不止是聽到”。真正的傾聽是理解對方意圖、需求和情感的關鍵。你將學習如何進行“積極傾聽”，如何通過反饋來確認你的理解，以及如何通過有效的傾聽來建立更深的信任和關係。很多時候，比說得更好更重要的是聽得更懂。 第四部分：掌控復雜情境的溝通——危機與影響 在任何領域，總會遇到挑戰和睏難。本書的最後一部分，將帶你學習如何在復雜或不利的情況下，依然能夠有效地進行溝通。 第十章，我們將探討“危機溝通的策略與響應”。在信息爆炸的時代，危機幾乎難以避免。你將學習如何在高壓環境下保持冷靜，如何迅速、準確地傳遞關鍵信息，如何化解誤解和負麵輿論，以及如何重建信任。本書將提供危機預警、響應流程和善後處理的實用指導。 第十一章，“意見領袖與社群溝通”。在當今互聯互通的社會，意見領袖和社群的力量不容忽視。你將學習如何識彆和影響意見領袖，如何與不同的社群進行有效的溝通，如何利用社群的力量來傳播你的信息和擴大你的影響力。 第十二章，我們將總結“構建個人溝通品牌”。通過持續的有效溝通，你將逐漸建立起自己的個人溝通品牌。本書將指導你如何保持溝通的一緻性，如何在不同的場閤和平颱上展現真實的自我，以及如何通過每一次的溝通，不斷提升你的個人影響力。 《揭秘：掌控全局的溝通藝術》是一本關於深度理解、策略規劃和精湛技巧的書。它不提供簡單的“套路”，而是引導你成為一個更具智慧、更富同理心、更能洞察人心的溝通者。無論你的目標是贏得客戶、說服投資人、激勵團隊，還是在公眾麵前展現你的獨特價值，本書都將是你不可或缺的指南。通過學習和實踐，你將不再是被動的信息接收者，而是能夠主動塑造信息、影響他人的溝通大師，真正做到在每一次溝通中，都能夠有力地傳遞你的思想，最終掌控你所處的全局。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一眼就被它的書名吸引瞭。“說齣你的重點：完美公關（攻關）陳述”。這個名字非常直接，卻又蘊含著深刻的智慧。我一直覺得，在如今這個信息泛濫的時代，最寶貴的能力之一，就是能夠在一大堆信息中，迅速找到核心，並將其清晰、有力地傳遞齣去。這本書似乎正是針對這一點。我很好奇，“重點”在這個語境下，究竟指什麼？是精煉的觀點，是核心的價值，還是引發行動的關鍵信息？而“完美公關（攻關）陳述”，這幾個字更是讓我對接下來的內容充滿期待。我理解“公關”不僅僅是錶麵的宣傳，它更是一種策略性的溝通，是為瞭達成特定目標而進行的精心設計。而“攻關”，則暗示瞭書中會涉及一些更具挑戰性的場景，例如如何處理危機，如何與不同意見者溝通，甚至是如何在復雜的利益博弈中，為自己爭取有利的位置。我期待這本書能夠提供一套係統的、可操作的方法論，讓我能夠學會如何構建一個既有邏輯深度，又能打動人心的陳述。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的“教練”，指導我如何在各種場閤，無論是正式的會議，還是非正式的交流，都能有效地錶達自己的觀點，並最終實現自己的目標。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實引人注目，一種沉靜而又不失力量感的字體，搭配著柔和但深邃的背景色彩，瞬間就勾起瞭我對“公關”這個詞的諸多聯想。我一直覺得公關是一個既神秘又充滿智慧的領域，它不僅僅是簡單的溝通，更是一種策略的運用，一種藝術的呈現。這本書的書名“說齣你的重點：完美公關（攻關）陳述”，光是這個名字，就讓我感受到瞭一種直擊核心的力量。它暗示著，在這本書裏，我或許能找到那些能夠點燃公眾熱情、化解危機於無形、或者是在激烈的競爭中脫穎而齣的關鍵性話語和策略。我期待能夠在這本書中，深入瞭解那些被譽為“完美陳述”的公關案例，去剖析它們成功的邏輯，去學習那種能夠讓信息在瞬間抓住人心、産生共鳴的技巧。我尤其好奇，“攻關”這個詞的加入，是否意味著書中會包含一些更具挑戰性、更需要智慧和技巧來應對復雜局麵的公關案例分析，比如如何在高壓環境下進行危機公關，或者如何在競爭對手強大的市場中，為自己贏得一席之地。我對這本書的期待，在於它能否提供一套係統性的思維框架，讓我能夠跳齣碎片化的信息，理解公關的全局觀，並且能夠將其運用到實際工作和生活中，實現更有效的溝通和錶達。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候，第一感覺就是它的實用性。我周圍的許多朋友，包括我自己，都常常在工作中遇到需要清晰、有說服力地錶達自己觀點的時候，尤其是在麵對一些比較棘手的議題，或者需要爭取支持和理解的時候。這本書的書名，尤其是“說齣你的重點”這幾個字，直接點齣瞭我一直以來想要解決的核心問題。我希望這本書能夠像一個經驗豐富的導師，能夠手把手地教我如何提煉信息，如何組織語言，如何構建一個讓聽眾或讀者能夠迅速理解並接受的邏輯鏈條。我很好奇，書中會提供哪些具體的工具或方法論，來幫助我們識彆“重點”？是像提煉新聞標題一樣，找齣最吸引人的那一句話？還是說，它會教我們如何根據不同的受眾，調整錶達的側重點？“完美公關（攻關）陳述”這個副標題，也讓我對書中的內容充滿瞭期待。我設想，這本書可能不僅僅停留在理論層麵，而是會包含大量真實的案例分析，從這些案例中，我們可以學習到那些在實際“攻關”場景中，是如何通過精準的語言和策略，最終達成目標的。我希望這本書能夠給我帶來一種“茅塞頓開”的感覺，讓我能夠掌握那種“一句話就能說服人”的本領，並且在日常的交流和工作匯報中，都能遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對公關這個概念一直有些模糊的認識，總覺得它離我的生活有點遠。但當我看到這本書的書名時，一種強烈的共鳴感油然而生。因為“說齣你的重點”這句話，太貼近我日常的溝通睏境瞭。我常常發現自己在與人交流時，雖然心裏明白自己的想法，但就是沒辦法用最簡潔、最有效的方式錶達齣來，導緻對方理解得斷斷續續，甚至産生誤解。而“完美公關（攻關）陳述”的提法，則讓我看到瞭希望。它似乎在承諾，這本書將提供一套方法，能夠幫助我不僅僅是“說齣來”，更是能夠“說得好”，說得能夠達到預期目標。我很好奇，書中會如何解析“完美”這個概念在公關陳述中的具體體現？是指信息的高度精確性，還是情感的深度連接，亦或是策略的巧妙運用？我非常期待書中能夠提供一些具體的操作指南，例如如何進行受眾分析，如何根據不同情境設計陳述的結構，甚至是一些在演講或寫作中需要注意的細節，比如肢體語言、語氣語調的調整等。我希望這本書能夠成為我提升溝通能力的“秘密武器”，讓我能夠更自信、更有效地錶達自己，並在與人互動中，能夠“攻堅剋壘”，實現自己的目標。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，在信息爆炸的時代，能夠抓住人心的能力，是至關重要的。而“公關”恰恰是與這種能力息息相關的。這本書的書名，“說齣你的重點：完美公關（攻關）陳述”，給我一種非常專業且深入的預感。它不隻是泛泛而談的溝通技巧，而是強調瞭一種“陳述”的能力，並且是“完美”的陳述。我理解這裏的“陳述”，不僅僅是口頭錶達，也包括書麵報告、危機聲明，甚至是品牌宣傳中的文字。我特彆好奇，“重點”在書中的定義是什麼？是核心觀點，是價值主張，還是引發行動的號召？而“完美”又將如何量化和實現？書中是否會通過大量的案例，揭示那些“完美陳述”背後的邏輯和精妙之處？“攻關”二字，則讓我聯想到那些復雜、具有挑戰性的傳播場景。我希望能從中學習到，如何在這種情況下，依然能夠保持冷靜，製定齣有效的傳播策略，並且通過精準的陳述，化解危機，贏得信任。我期待這本書能夠給我帶來一種“醍醐灌頂”的感覺，讓我對公關這個領域有更深刻的認識，並且能夠掌握一套行之有效的方法論，來提升我在各種場閤的錶達能力，成為一個更具影響力的人。

評分☆☆☆☆☆

正在看，感覺不錯~有很多都是講話需要注意的方麵。現在發現，講話不僅是技術，更是一門藝術啊。。。

評分☆☆☆☆☆

很好，專業用書，好好研究下

評分☆☆☆☆☆

沒什麼實質性的內容

評分☆☆☆☆☆

2010年5月29日，張悟本打破多日的沉默，終於接受中央電視颱《經濟半小時》的獨傢專訪。經過三個多小時的交談，張悟本勉強同意在傢人和律師的陪同下，迴答四個問題。讓我們看他迴答的第一個問題。

評分☆☆☆☆☆

不錯！

評分☆☆☆☆☆

有用的

評分☆☆☆☆☆

好！

評分☆☆☆☆☆

無論你的目標受眾是Z F官員，還是普通民眾，運用本書的策略，你都能有效傳遞齣核心信息，實現最好的傳播效果。

評分☆☆☆☆☆

絕對的正版~