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冯颖 著

图书标签:

• HR
• 招聘
• 面试
• 人才选拔
• 人力资源
• 实务
• 指南
• 技巧
• 运营
• 管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122122353

版次：1

商品编码：10900154

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：180

正文语种：中文

编辑推荐

透析真实职场，演绎成功法则。教你做最有效的HR，职位说明书就是招聘要求的全部？按时到岗就是完成招聘任务？有工作经验 V.S. 毕业新鲜人，哪个才是企业的最爱？校园招聘，因“系”制宜，打造完美推介会！网络招聘，细节决定成败！猎头招聘，让他们成为编外HR！

内容简介

《HR招聘实务手册》是一本招聘入门书，它细分了招聘领域的各个环节，提供了各阶段最实用的方法、最具体的操作和最易懂的知识。这也是一本招聘领域的职场暖心书，因为它把作者多年在一线招聘中的感情到的最常见的问题、最现实的心态和最真实的成长，毫无保留地分享给了正在阅读的你。

作者简介

冯颖，求学于浙江大学心理与行为科学院，获心理学硕士学位。一毕业就义无反顾地扎全球著名餐饮巨头的传奇世界。一直奋战于招聘第一线，阅人无数。因感受新生宝宝的神奇召唤，兹决定用世上最伟大的母爱，谱写多年招聘心经，滋养嗷嗷待哺的招聘新人们。

精彩书评

这是一本实践性很强的书，作者以简洁、流畅、清秀的文字，向我们展现了一名专业、负责、乐观的企业招聘人员的职业素养和职场思考，值得细细品味和学习！
——中国人事科学研究院副院长 蔡学军

能将人力资源领域的系统理论与公司理论实践如此完善的结合并加以应用，确实是具有非凡的意义。此书不仅能帮助人力资源从业人员在理论与技能上获得提升，同时也能适应公司高级管理人员的识人、用人的实际应用。
——联想集团副总裁、中国渠道业务总经理 汤捷

目录

引言
第1章 招聘准备
1.1 招聘就像谈恋爱，而我，只是介绍人
1.2 与公司同向而坐
1.3 职位说明书的弦外之音
1.4 用人部门是最大的HR 老师
1.5 关于领导风格的匹配度
1.6 解读胜任力
1.7 以系统眼光进行招聘进度控制
第2章 招聘渠道
2.1 选择招聘网站有策略
2.2 刊登网络广告有技巧
2.3 让猎头成为你的最佳拍挡
2.4 校园招聘的前世今生
2.5 校园招聘的诚意攻略
2.6 经济实用的内部推荐
2.7 日渐没落的招聘会
2.8 终极渠道——人脉资源
2.9 储备你的过冬粮——人才库
2.10 他山之石——非常规渠道
2.11 用好你的招聘费用
第3章 选拔过程与工具
3.1 选拔过程总览
3.2 选拔工具——筛选
3.3 选拔工具——过滤
3.4 选拔工具——聚焦
3.5 设计一套合身的“无领导小组讨论”试题
3.6 关于面试题库和最佳答案
第4章 面试热身操
4.1 让面试通知高效直达
4.2 让面试通知高效直达 ——升级电话通知
4.3 让面试通知高效直达——调整面试安排
4.4 让面试通知高效直达——颠覆传统的招聘广告
4.5 详解行为面试法
4.6 详解行为面试法——判断行为事例
4.7 详解行为面试法——提问及追问技巧
4.8 详解行为面试法——评估及结论
第5章 面试进阶班
5.1 关于面试这件事
5.2 成就你的高度专业——把面试做成一场职业咨询
5.3 如何衡量稳定性
5.4 薪酬谈判的时机
5.5 亮出你的短板
5.6 提升招聘决策质量
5.7 面试：连续剧、系列剧还是重播
5.8 面试官的禁忌
5.9 面试官偏见
5.10 面试官的把戏
第6章 入职与试用
6.1 可有可无的背景调查？
6.2 入职前一天
6.3 给新人一张入职地图
6.4 战前誓师——入职培训
6.5 不容小视的试用期提醒
6.6 给力试用期
6.7 再见的意义——离职管理
6.8 反思离职分析
第7章 做人与做事
7.1 闪亮登场助你事半功倍
7.2 说一样的话，做一样的事
7.3 在自己没有强大之前，没理由计较别人的态度
7.4 别让你的听众睡着
7.5 通过带新人提升自己
7.6 有效召开团队会议
7.7 将“敌人”变为“战友”
7.8 百度是个好军师
7.9 小邮件大功夫
7.10 请把行动放在思考之后
第8章 招聘者的修炼
8.1 用脑还是用心
8.2 照顾好自己，才能照顾他人他物
8.3 最大的知道在于不知道
8.4 一念之转，让你豁然开朗的不二法门
8.5 你不认同我，这是真的吗？
8.6 你应该听我的，这是真的吗？
8.7 你能耐心等待泥渣沉淀水变清吗？
致谢
参考文献

精彩书摘

我之前服务的公司有一个很好的传统，不论是基层职员还是部门经理甚至高级经理，也不论属于HR、财务还是总经办，入职后第一件事就是去一线餐厅做一周的餐厅实习。这一周，新员工将与计时服务员一样，从擦桌子、倒垃圾开始学，了解餐厅的整个操作流程和一线员工们的工作状况。这段经历对于办公室人员来说会很辛苦，一方面对体力是极大的考验，一天站立8小时远不像我们想象的那么容易。另一方面要突破自己的心理关，刚好在餐厅碰上熟人，对于成天坐办公室的我们来说的确是种考验。
但这一周的经历十分宝贵，不论我们今后在哪个部门工作，对一线工作的了解都将是一笔可贵的财富。对于招聘人员来说，没有这段经历，在招聘餐厅管理人员的时候，就没有那么深切的体验，就不知道什么样的服务特质能胜任这个职位，吃苦耐劳和身体素质对这个职位的稳定性有多么重要，团队合作在餐厅流程中起到多么至关重要的作用。
所以说，对目标职位的近距离体验在招聘中会起到十分重要的作用。这一点在通用型管理职位或销售职位领域特别适用。我们都有体会，在招聘研发技术人员或专业人员时，HR基本只起到渠道和支持的作用，筛选面试基本都是用人部门的事情。这就是因为我们在专业方面没有发言权，这无可厚非。但在通用管理职位和销售职位招聘中，优秀的HR基本就可以做决定，推荐给用人部门的候选人基本都八九不离十。现在也有不少从一线销售或管理领域转到HR的同行，他们的HR专业基础虽然没有科班出身的HR那么扎实，但他们在招聘领域往往能取得不错的成绩，这就是因为他们对目标职位的理解比科班出身的HR深得多！
因此，即便我们所在的公司没有这样的官方流程要求HR去一线实习，而我们也不是中途转做HR的专业人士，我们自己也可以要求去观摩、去实习，去学习行业内的专业知识，或向一线人员多请教。
在这里，还想和大家分享的是，在面试技巧方面，用人部门也是我们不可多得的老师。在我入职之初，我的所有面试基本都是和用人部门一起进行的。在面试中，我可以进一步了解和学习到以下内容：
（1）目标职位的具体职责。这是比职位说明书生动得多的职责内容。用人部门的同事会以工作中的实例提问，他们与候选人的互动会更贴近真实的职位本身。
（2）用人部门最关注的素质。HR初选往往会比较教条，根据手中的任职要求按图索骥，同时这些要求对HR来说是并行的。而用人部门会关注候选人的核心素质，以此为中心来选拔，而一些外围因素不会对最终的判断有太大影响。
（3）对于一些敏感问题的讨论。举个例子吧，在餐厅管理人员招聘中，用人部门会十分关注候选人对工作地点的要求。因为企业在北京各大城区都有餐厅，所以这个问题在HR看来并不十分重要，我们尽可能给新员工安排一家离家较近的餐厅即可。但在用人部门看来，“工作地点”这一因素却十分重要，根据每家餐厅的人员现状、发展规划、领导风格、训练能力的不同，用人部门在每家餐厅的人员配备上都有着周密的考虑，贸然安排一名不适合餐厅整体风格的新人进去是会冒很大风险。因此，工作地点只能服从于团队匹配，如果一个基本素质符合职位要求的候选人不能接受某一个工作地点，用人部门宁可不用。
所以，对于招聘新人来说，与用人部门更多地接触，甚至是一起工作，真的是一条不可多得的捷径！
……

在线试读

《HR招聘实务手册》内容相关

本书作者根据自己多年从事招聘工作的经验，采用现身说法，从故事和情节入手，以实例做例证，结合个人的思考，对招聘工作进行了全方位的介绍和分析，包含了很多有价值的建议和方法。

《人力资源管理：策略与实践》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，人力资源不再仅仅是支持性职能，而是驱动企业成功的战略核心。从吸引顶尖人才到塑造卓越的组织文化，再到激发员工的潜能并确保组织的持续发展，人力资源管理的深度和广度决定了企业的核心竞争力。本书《人力资源管理：策略与实践》正是这样一本旨在为各级管理者、人力资源专业人士以及对现代企业运营模式感兴趣的读者，提供一套系统、全面且极具操作性的理论框架与实践指南。 本书的编写初衷，在于打破传统人力资源管理的孤立视角，将其置于企业整体战略的宏观图景中进行审视。我们深信，优秀的人才管理并非孤立的招聘、培训或绩效考评，而是与企业的业务目标、市场策略以及长远发展紧密相连，互为促进。因此，本书并非简单罗列人力资源管理的各项职能，而是着力于阐释“为何”和“如何”——为何特定的管理策略能够带来显著的业务成果，以及如何将这些策略有效地转化为具体的行动方案，并在日常工作中落地生根。 第一部分：人力资源管理在企业战略中的定位 本部分将带领读者深入理解人力资源管理如何从一个成本中心蜕变为一个价值创造中心。我们将探讨： 战略性人力资源管理的演进： 回顾人力资源管理职能的历史变迁，重点阐述战略性人力资源管理（SHRM）的核心理念、理论基础以及其对企业绩效提升的积极影响。我们将分析企业不同发展阶段对人力资源管理提出的不同要求，以及如何根据企业战略调整人力资源策略。 业务战略与人力资源战略的协同： 详细讲解如何将企业整体的业务发展目标转化为清晰的人力资源战略。我们将提供一套分析框架，帮助读者识别企业当前及未来所需的关键能力，并以此为基础设计相应的人才获取、发展、保留和激励策略。例如，对于一家追求技术创新的高科技公司，其人力资源战略应侧重于吸引和培养研发人才，建立鼓励创新和知识共享的文化；而对于一家以客户服务为导向的服务型企业，则需要更侧重于选拔和培养具备良好沟通、解决问题能力以及服务热情的员工。 组织设计与人力资源： 探讨组织结构如何影响人力资源管理的有效性。我们将分析不同组织模式（如职能型、事业部型、矩阵型、平台型等）的优劣势，以及它们对人才流动、信息沟通、决策效率以及员工激励等方面的影响。同时，本书还将强调如何根据企业战略需求，设计最适合的人力资源配置模型，并优化组织内的权力、信息和资源分配机制。 企业文化与人力资源： 深入解析企业文化的核心构成要素，以及人力资源管理在塑造、传播和维护积极企业文化中的关键作用。我们将探讨如何通过招聘、培训、绩效管理、奖励机制等手段，将企业的核心价值观融入到员工的日常工作中，营造一个能够激发员工归属感、敬业度和创造力的工作氛围。例如，如果企业的核心价值观是“客户至上”，那么在招聘时就应侧重选择那些具有同理心和解决问题能力的候选人，在绩效考核中也将客户满意度作为重要指标，并在奖励机制中体现对优秀客户服务的认可。 第二部分：人才获取与配置的艺术 本部分将聚焦于企业生存和发展的基石——人才。我们将揭示如何构建高效、公平且能吸引优秀人才的体系： 人才需求分析与职位设计： 强调精确分析企业发展所需人才的数量、类型和关键能力的重要性。本书将提供多种实用的方法，如工作分析、能力模型构建，以及如何根据岗位职责和业务需求，设计出具有吸引力且清晰的职位描述（JD）。我们还将探讨如何区分“必须具备”和“加分项”的能力，以提高招聘效率和准确性。 多元化与包容性的招聘策略： 探讨如何在招聘过程中融入多元化和包容性的理念，以吸引更广泛的人才群体，并提升组织的创新能力和市场适应性。我们将分析如何识别和消除招聘过程中的潜在偏见，如何设计无障碍的招聘流程，以及如何通过构建包容性的工作环境来留住多元化人才。 招聘渠道与方法优化： 详细介绍各种招聘渠道的优劣势，包括内部推荐、猎头、社交媒体招聘、校园招聘、以及新兴的AI招聘工具等。本书将指导读者如何根据不同岗位和人才级别，选择最合适的招聘渠道组合，并优化招聘流程，提高招聘效率和候选人体验。我们将深入分析如何利用数据分析来评估招聘渠道的ROI，并不断改进招聘策略。 面试技巧与评估工具： 深入剖析结构化面试、行为面试、情境面试等多种面试方法的应用场景和技巧。我们将讲解如何设计有效的面试问题，如何进行准确的评估和反馈，以及如何利用心理测评、案例分析、背景调查等工具，全面评估候选人的能力、潜力和文化契合度。 人才引进与入职管理： 探讨如何设计一套流畅、高效的入职流程，帮助新员工快速融入公司，了解企业文化，掌握工作技能，并尽快发挥其价值。本书将强调从Offer发放、背景调查到入职培训、导师制度的各个环节的细节管理，以及如何通过个性化的入职支持，提升新员工的留存率和敬业度。 第三部分：人才发展与绩效管理 人才是企业最宝贵的财富，如何发掘、培养和激励员工，是人力资源管理的核心任务。本部分将深入探讨： 学习型组织的构建： 阐述学习型组织的核心特征，以及人力资源在其中扮演的角色。我们将探讨如何建立系统的培训体系，包括新员工培训、在岗培训、领导力发展项目、以及跨部门轮岗等。本书将介绍各种有效的培训方法，如E-learning、OJT、MTP（管理层培训）、以及通过教练（Coaching）和导师（Mentoring）等方式进行知识和经验的传递。 职业生涯规划与发展： 探讨如何帮助员工进行职业生涯规划，并提供支持性的发展机会。我们将分析双通道职业发展模式（管理通道与专业技术通道），以及如何通过内部晋升、岗位轮换、以及项目参与等方式，为员工提供多元化的发展路径。 绩效管理体系的设计与实施： 详细讲解如何设计一套科学、公平且富有激励性的绩效管理体系。我们将深入分析目标设定（如SMART原则）、绩效评估、绩效反馈、绩效改进计划（PIP）、以及绩效结果的应用（如薪酬、晋升、培训等）。本书将强调绩效管理与企业战略的紧密关联，以及如何通过持续的沟通和辅导，提升员工的绩效表现。 激励机制的设计与应用： 探讨不同类型的激励方式，包括物质激励（薪酬、奖金、股权激励等）和非物质激励（认可、表彰、成长机会、工作成就感等）。我们将分析如何根据员工的个体差异、岗位特点和企业文化，设计一套多元化的激励组合，以最大化员工的积极性和投入度。 人才盘点与继任者计划： 详细介绍人才盘点的流程和方法，包括能力评估、潜力评估、以及关键人才的识别。本书将指导读者如何建立有效的继任者计划，识别和培养潜在的领导者，确保企业在关键岗位上的领导力传承，应对人才流失的风险。 第四部分：组织健康与员工关系 一个健康、和谐的组织环境是人才发挥潜能、实现价值的关键。本部分将关注： 组织氛围与员工敬业度： 探讨影响组织氛围的关键因素，以及如何通过改进工作环境、加强沟通、建立信任等方式，提升员工的敬业度和满意度。本书将介绍员工敬业度调查的实施和结果应用，以及如何基于调查结果制定改进计划。 冲突管理与问题解决： 教授读者如何识别和管理组织内部的冲突，以及如何通过有效的沟通和协商，化解矛盾，维护团队和谐。我们将探讨不同类型的冲突及其原因，并提供多种冲突解决策略。 劳动法律法规与合规性： 强调遵守劳动法律法规的重要性，以及人力资源管理在合规性方面应承担的责任。我们将分析主要的劳动法律法规，以及如何在招聘、雇佣、薪酬、解雇等环节确保合规。 员工健康与福祉： 关注员工的身心健康，探讨如何通过提供健康福利、推广健康生活方式、以及提供心理支持等方式，提升员工的整体福祉。我们将分析工作与生活平衡的重要性，以及如何构建一个支持性的工作环境。 人力资源的信息化与数字化： 探讨如何利用现代信息技术，如人力资源信息系统（HRIS）、人才管理系统（TMS）、以及大数据分析等，提升人力资源管理的效率和决策水平。我们将分析数字化转型对人力资源管理带来的机遇和挑战，以及如何构建一个数据驱动的人力资源管理体系。 结语 《人力资源管理：策略与实践》并非一本理论堆砌的学术著作，而是一本真正源于实践、服务于实践的工具书。本书中的每一个章节，都力求结合真实的企业案例，提炼出可操作的经验和方法。我们希望通过本书，能够帮助读者构建起系统的人力资源管理思维，掌握应对复杂挑战的实用技巧，并最终将人力资源管理转化为企业可持续发展的强大引擎。 无论您是初涉人力资源领域的职场新人，还是经验丰富的人力资源管理者，抑或是希望提升团队管理能力的业务领导者，本书都将是您在人才管理之路上不可或缺的良师益友。让我们一同探索人力资源管理的无限可能，共同塑造更卓越的企业未来。

评分☆☆☆☆☆

拿到《HR招聘实务手册》这本书，我首先被它的案例库深深吸引。我一直认为，理论知识需要通过实践来验证和升华，而这本书的作者显然深谙此道。书中大量的真实案例，涵盖了不同行业、不同规模的企业在招聘过程中遇到的各种挑战，以及作者是如何运用书中的理论和方法去解决这些问题的。例如，在处理“紧急招聘”的情境下，书中提供的“预案建立”和“多渠道并行”的策略，让我看到了在压力下也能保持条理和效率的可能性。我尤其喜欢书中对“背景调查”环节的深入剖析，它不仅仅是简单的信息核实，而是如何通过科学的方法，深入了解候选人的过往经历、能力以及潜在风险。这对于防止“带病上岗”和维护企业利益至关重要。我在思考，书中关于“新员工入职引导”的部分，是否能够提供一些更加个性化的、针对不同层级员工的入职方案，以帮助新员工更快地融入企业文化。这本书在提供解决方案的同时，也鼓励读者进行独立思考，而非盲目照搬，这一点我非常赞赏。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在HR行业摸爬滚打多年的资深人士，我对市面上大多数关于招聘的书籍都抱持着一种审慎的态度。很多时候，它们要么过于理论化，脱离实际操作；要么过于碎片化，缺乏系统性。然而，《HR招聘实务手册》这本书，从我第一次翻阅的几个章节来看，似乎给我带来了一些新的视角。我尤其关注书中关于“招聘渠道优化”的内容，因为在当今信息爆炸的时代，如何精准有效地触达目标人才，是招聘成功的关键。书中提到的“漏斗模型”在招聘中的应用，让我对各个渠道的投入产出比有了更清晰的认识。而且，它还对不同社交媒体平台的招聘特性进行了细致的分析，并给出了相应的投放策略建议，这对于我正在尝试拓展新兴招聘渠道的团队来说，具有很强的参考价值。此外，书中对“雇主品牌建设”的论述也相当到位，它不仅仅停留在口号层面，而是提供了许多具体的、可执行的策略，比如如何利用内容营销吸引潜在候选人，以及如何通过员工故事塑造企业文化。我一直在思考，书中关于“人才画像”的构建，是否能够更深入地探讨如何将业务发展战略与人才需求紧密结合，从而制定出更具前瞻性的招聘计划。总的来说，这本书在理论与实践之间找到了一个不错的平衡点，虽然我还没有读完，但已经对它产生了浓厚的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的体例设计非常实用，语言风格也比较亲切，没有那种高高在上的理论说教感，读起来非常轻松。作为一名HR新人，我最大的困扰就是不知道如何将学到的知识转化为实际的工作能力。《HR招聘实务手册》这本书，可以说是为我量身定制的。在阅读过程中，我发现它对“招聘面试官培训”的内容尤为详尽。书中不仅仅是简单地告诉面试官“要问什么问题”，而是详细讲解了“如何提问”、“如何倾听”、“如何记录”以及“如何评估”等一系列面试官的核心技能。例如，书中关于“STAR原则”的讲解，配以大量实例，让我能够非常清晰地理解如何引导候选人提供具体行为事例，从而更准确地评估其能力。此外，书中对于“面试反馈的撰写”也给予了详细指导，强调了反馈的客观性、建设性以及对未来招聘的指导意义。我个人比较好奇，书中是否会涉及到一些关于“国际化招聘”的特殊考量，例如跨文化沟通、不同国家法律法规的差异等。这本书的实用性让我觉得，它不仅仅是一本参考书，更像是一位经验丰富的HR导师，陪伴我一起成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，纸质精良，排版也十分舒适，不会给眼睛带来太多疲劳。作为一名HR管理者，我常常需要在招聘策略和团队管理之间找到一个平衡点。在阅读《HR招聘实务手册》的过程中，我发现书中关于“招聘团队建设与管理”的部分，提供了一些非常有价值的指导。它不仅仅是教授如何进行单个的招聘操作，而是将招聘视为一个团队协作的过程，强调了团队成员之间的沟通、协作以及各自的职责划分。书中对于如何建立一个高效的招聘团队，包括团队成员的素质要求、培训体系以及绩效考核等方面，都给出了详细的建议。这对我正在思考如何优化我现有招聘团队的工作效率，起到了很大的启发作用。另外，书中关于“法律合规性”的章节，也非常重要。招聘过程中涉及的劳动法规、数据隐私等问题，稍有不慎就可能带来法律风险。这本书对这些潜在的风险点进行了详细的提示，并给出了规避措施，这对于我来说，无疑是吃了一颗定心丸。我非常好奇，书中是否会涉及一些关于“招聘流程自动化”的讨论，毕竟在技术日益发达的今天，如何利用技术提升招聘效率，是每个HR管理者都应该关注的问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，封面上“HR招聘实务手册”几个字散发着专业而实用的气息。我是一名正在HR领域摸索的职场新人，一直希望能找到一本能够系统性地梳理招聘流程、提供 actionable advice 的工具书。拿到这本书后，我迫不及待地翻阅起来，首先吸引我的是它清晰的章节划分。从前期需求分析、岗位JD撰写，到招聘渠道选择、简历筛选，再到面试技巧、offer发放，每一个环节都安排得井井有条。我特别欣赏书中在“面试技巧”部分，并没有仅仅罗列一些常见的面试官提问，而是深入分析了不同类型面试（如行为面试、情景面试）的核心要点，甚至提供了判别候选人软技能的维度和方法。这对于我这样缺乏实战经验的HR来说，简直是雪中送炭。而且，书中还穿插了一些真实的案例分析，让我能够更直观地理解理论知识在实际工作中的应用。例如，有一个关于如何处理高难度候选人（例如，技能非常匹配但薪资要求远超预算）的案例，书中提供的解决方案既考虑了公司利益，又兼顾了人才保留的可能性，让我受益匪浅。我还在思考，书中关于“招聘数据分析”的部分，是否能够提供一些具体的指标和分析工具，帮助我更有效地评估招聘效果，而不是仅凭感觉。希望接下来的阅读能带给我更多惊喜。

评分☆☆☆☆☆

翻了几下觉得还是比较实在的，挺好

评分☆☆☆☆☆

帮同事买的，正在阅读中，收获不小

评分☆☆☆☆☆

值得珍藏！书中内容指的各种方面给人以启迪！思想沉淀！京东快递很给力哦！

评分☆☆☆☆☆

good，买来学习的，挺实用

评分☆☆☆☆☆

不错，在书店看了，在上网买！！

评分☆☆☆☆☆

货物很不错，快递很快

评分☆☆☆☆☆

很实用的一本书，推荐职场新人看看

评分☆☆☆☆☆

还没看，看后再来评论，看着还不错

评分☆☆☆☆☆

不错啊还错啊不错啊不错啊