編輯推薦
透析真實職場,演繹成功法則。教你做最有效的HR,職位說明書就是招聘要求的全部?按時到崗就是完成招聘任務?有工作經驗 V.S. 畢業新鮮人,哪個纔是企業的最愛?校園招聘,因“係”製宜,打造完美推介會!網絡招聘,細節決定成敗!獵頭招聘,讓他們成為編外HR!
內容簡介
《HR招聘實務手冊》是一本招聘入門書,它細分瞭招聘領域的各個環節,提供瞭各階段最實用的方法、最具體的操作和最易懂的知識。這也是一本招聘領域的職場暖心書,因為它把作者多年在一綫招聘中的感情到的最常見的問題、最現實的心態和最真實的成長,毫無保留地分享給瞭正在閱讀的你。
作者簡介
馮穎,求學於浙江大學心理與行為科學院,獲心理學碩士學位。一畢業就義無反顧地紮全球著名餐飲巨頭的傳奇世界。一直奮戰於招聘第一綫,閱人無數。因感受新生寶寶的神奇召喚,茲決定用世上最偉大的母愛,譜寫多年招聘心經,滋養嗷嗷待哺的招聘新人們。
精彩書評
這是一本實踐性很強的書,作者以簡潔、流暢、清秀的文字,嚮我們展現瞭一名專業、負責、樂觀的企業招聘人員的職業素養和職場思考,值得細細品味和學習!
——中國人事科學研究院副院長 蔡學軍
能將人力資源領域的係統理論與公司理論實踐如此完善的結閤並加以應用,確實是具有非凡的意義。此書不僅能幫助人力資源從業人員在理論與技能上獲得提升,同時也能適應公司高級管理人員的識人、用人的實際應用。
——聯想集團副總裁、中國渠道業務總經理 湯捷
目錄
引言
第1章 招聘準備
1.1 招聘就像談戀愛,而我,隻是介紹人
1.2 與公司同嚮而坐
1.3 職位說明書的弦外之音
1.4 用人部門是最大的HR 老師
1.5 關於領導風格的匹配度
1.6 解讀勝任力
1.7 以係統眼光進行招聘進度控製
第2章 招聘渠道
2.1 選擇招聘網站有策略
2.2 刊登網絡廣告有技巧
2.3 讓獵頭成為你的最佳拍擋
2.4 校園招聘的前世今生
2.5 校園招聘的誠意攻略
2.6 經濟實用的內部推薦
2.7 日漸沒落的招聘會
2.8 終極渠道——人脈資源
2.9 儲備你的過鼕糧——人纔庫
2.10 他山之石——非常規渠道
2.11 用好你的招聘費用
第3章 選拔過程與工具
3.1 選拔過程總覽
3.2 選拔工具——篩選
3.3 選拔工具——過濾
3.4 選拔工具——聚焦
3.5 設計一套閤身的“無領導小組討論”試題
3.6 關於麵試題庫和最佳答案
第4章 麵試熱身操
4.1 讓麵試通知高效直達
4.2 讓麵試通知高效直達 ——升級電話通知
4.3 讓麵試通知高效直達——調整麵試安排
4.4 讓麵試通知高效直達——顛覆傳統的招聘廣告
4.5 詳解行為麵試法
4.6 詳解行為麵試法——判斷行為事例
4.7 詳解行為麵試法——提問及追問技巧
4.8 詳解行為麵試法——評估及結論
第5章 麵試進階班
5.1 關於麵試這件事
5.2 成就你的高度專業——把麵試做成一場職業谘詢
5.3 如何衡量穩定性
5.4 薪酬談判的時機
5.5 亮齣你的短闆
5.6 提升招聘決策質量
5.7 麵試:連續劇、係列劇還是重播
5.8 麵試官的禁忌
5.9 麵試官偏見
5.10 麵試官的把戲
第6章 入職與試用
6.1 可有可無的背景調查?
6.2 入職前一天
6.3 給新人一張入職地圖
6.4 戰前誓師——入職培訓
6.5 不容小視的試用期提醒
6.6 給力試用期
6.7 再見的意義——離職管理
6.8 反思離職分析
第7章 做人與做事
7.1 閃亮登場助你事半功倍
7.2 說一樣的話,做一樣的事
7.3 在自己沒有強大之前,沒理由計較彆人的態度
7.4 彆讓你的聽眾睡著
7.5 通過帶新人提升自己
7.6 有效召開團隊會議
7.7 將“敵人”變為“戰友”
7.8 百度是個好軍師
7.9 小郵件大功夫
7.10 請把行動放在思考之後
第8章 招聘者的修煉
8.1 用腦還是用心
8.2 照顧好自己,纔能照顧他人他物
8.3 最大的知道在於不知道
8.4 一念之轉,讓你豁然開朗的不二法門
8.5 你不認同我,這是真的嗎?
8.6 你應該聽我的,這是真的嗎?
8.7 你能耐心等待泥渣沉澱水變清嗎?
緻謝
參考文獻
精彩書摘
我之前服務的公司有一個很好的傳統,不論是基層職員還是部門經理甚至高級經理,也不論屬於HR、財務還是總經辦,入職後第一件事就是去一綫餐廳做一周的餐廳實習。這一周,新員工將與計時服務員一樣,從擦桌子、倒垃圾開始學,瞭解餐廳的整個操作流程和一綫員工們的工作狀況。這段經曆對於辦公室人員來說會很辛苦,一方麵對體力是極大的考驗,一天站立8小時遠不像我們想象的那麼容易。另一方麵要突破自己的心理關,剛好在餐廳碰上熟人,對於成天坐辦公室的我們來說的確是種考驗。
但這一周的經曆十分寶貴,不論我們今後在哪個部門工作,對一綫工作的瞭解都將是一筆可貴的財富。對於招聘人員來說,沒有這段經曆,在招聘餐廳管理人員的時候,就沒有那麼深切的體驗,就不知道什麼樣的服務特質能勝任這個職位,吃苦耐勞和身體素質對這個職位的穩定性有多麼重要,團隊閤作在餐廳流程中起到多麼至關重要的作用。
所以說,對目標職位的近距離體驗在招聘中會起到十分重要的作用。這一點在通用型管理職位或銷售職位領域特彆適用。我們都有體會,在招聘研發技術人員或專業人員時,HR基本隻起到渠道和支持的作用,篩選麵試基本都是用人部門的事情。這就是因為我們在專業方麵沒有發言權,這無可厚非。但在通用管理職位和銷售職位招聘中,優秀的HR基本就可以做決定,推薦給用人部門的候選人基本都八九不離十。現在也有不少從一綫銷售或管理領域轉到HR的同行,他們的HR專業基礎雖然沒有科班齣身的HR那麼紮實,但他們在招聘領域往往能取得不錯的成績,這就是因為他們對目標職位的理解比科班齣身的HR深得多!
因此,即便我們所在的公司沒有這樣的官方流程要求HR去一綫實習,而我們也不是中途轉做HR的專業人士,我們自己也可以要求去觀摩、去實習,去學習行業內的專業知識,或嚮一綫人員多請教。
在這裏,還想和大傢分享的是,在麵試技巧方麵,用人部門也是我們不可多得的老師。在我入職之初,我的所有麵試基本都是和用人部門一起進行的。在麵試中,我可以進一步瞭解和學習到以下內容:
(1)目標職位的具體職責。這是比職位說明書生動得多的職責內容。用人部門的同事會以工作中的實例提問,他們與候選人的互動會更貼近真實的職位本身。
(2)用人部門最關注的素質。HR初選往往會比較教條,根據手中的任職要求按圖索驥,同時這些要求對HR來說是並行的。而用人部門會關注候選人的核心素質,以此為中心來選拔,而一些外圍因素不會對最終的判斷有太大影響。
(3)對於一些敏感問題的討論。舉個例子吧,在餐廳管理人員招聘中,用人部門會十分關注候選人對工作地點的要求。因為企業在北京各大城區都有餐廳,所以這個問題在HR看來並不十分重要,我們盡可能給新員工安排一傢離傢較近的餐廳即可。但在用人部門看來,“工作地點”這一因素卻十分重要,根據每傢餐廳的人員現狀、發展規劃、領導風格、訓練能力的不同,用人部門在每傢餐廳的人員配備上都有著周密的考慮,貿然安排一名不適閤餐廳整體風格的新人進去是會冒很大風險。因此,工作地點隻能服從於團隊匹配,如果一個基本素質符閤職位要求的候選人不能接受某一個工作地點,用人部門寜可不用。
所以,對於招聘新人來說,與用人部門更多地接觸,甚至是一起工作,真的是一條不可多得的捷徑!
……
在綫試讀
《HR招聘實務手冊》內容相關
本書作者根據自己多年從事招聘工作的經驗,采用現身說法,從故事和情節入手,以實例做例證,結閤個人的思考,對招聘工作進行瞭全方位的介紹和分析,包含瞭很多有價值的建議和方法。
《人力資源管理:策略與實踐》 圖書簡介 在當今瞬息萬變的商業環境中,人力資源不再僅僅是支持性職能,而是驅動企業成功的戰略核心。從吸引頂尖人纔到塑造卓越的組織文化,再到激發員工的潛能並確保組織的持續發展,人力資源管理的深度和廣度決定瞭企業的核心競爭力。本書《人力資源管理:策略與實踐》正是這樣一本旨在為各級管理者、人力資源專業人士以及對現代企業運營模式感興趣的讀者,提供一套係統、全麵且極具操作性的理論框架與實踐指南。 本書的編寫初衷,在於打破傳統人力資源管理的孤立視角,將其置於企業整體戰略的宏觀圖景中進行審視。我們深信,優秀的人纔管理並非孤立的招聘、培訓或績效考評,而是與企業的業務目標、市場策略以及長遠發展緊密相連,互為促進。因此,本書並非簡單羅列人力資源管理的各項職能,而是著力於闡釋“為何”和“如何”——為何特定的管理策略能夠帶來顯著的業務成果,以及如何將這些策略有效地轉化為具體的行動方案,並在日常工作中落地生根。 第一部分:人力資源管理在企業戰略中的定位 本部分將帶領讀者深入理解人力資源管理如何從一個成本中心蛻變為一個價值創造中心。我們將探討: 戰略性人力資源管理的演進: 迴顧人力資源管理職能的曆史變遷,重點闡述戰略性人力資源管理(SHRM)的核心理念、理論基礎以及其對企業績效提升的積極影響。我們將分析企業不同發展階段對人力資源管理提齣的不同要求,以及如何根據企業戰略調整人力資源策略。 業務戰略與人力資源戰略的協同: 詳細講解如何將企業整體的業務發展目標轉化為清晰的人力資源戰略。我們將提供一套分析框架,幫助讀者識彆企業當前及未來所需的關鍵能力,並以此為基礎設計相應的人纔獲取、發展、保留和激勵策略。例如,對於一傢追求技術創新的高科技公司,其人力資源戰略應側重於吸引和培養研發人纔,建立鼓勵創新和知識共享的文化;而對於一傢以客戶服務為導嚮的服務型企業,則需要更側重於選拔和培養具備良好溝通、解決問題能力以及服務熱情的員工。 組織設計與人力資源: 探討組織結構如何影響人力資源管理的有效性。我們將分析不同組織模式(如職能型、事業部型、矩陣型、平颱型等)的優劣勢,以及它們對人纔流動、信息溝通、決策效率以及員工激勵等方麵的影響。同時,本書還將強調如何根據企業戰略需求,設計最適閤的人力資源配置模型,並優化組織內的權力、信息和資源分配機製。 企業文化與人力資源: 深入解析企業文化的核心構成要素,以及人力資源管理在塑造、傳播和維護積極企業文化中的關鍵作用。我們將探討如何通過招聘、培訓、績效管理、奬勵機製等手段,將企業的核心價值觀融入到員工的日常工作中,營造一個能夠激發員工歸屬感、敬業度和創造力的工作氛圍。例如,如果企業的核心價值觀是“客戶至上”,那麼在招聘時就應側重選擇那些具有同理心和解決問題能力的候選人,在績效考核中也將客戶滿意度作為重要指標,並在奬勵機製中體現對優秀客戶服務的認可。 第二部分:人纔獲取與配置的藝術 本部分將聚焦於企業生存和發展的基石——人纔。我們將揭示如何構建高效、公平且能吸引優秀人纔的體係: 人纔需求分析與職位設計: 強調精確分析企業發展所需人纔的數量、類型和關鍵能力的重要性。本書將提供多種實用的方法,如工作分析、能力模型構建,以及如何根據崗位職責和業務需求,設計齣具有吸引力且清晰的職位描述(JD)。我們還將探討如何區分“必須具備”和“加分項”的能力,以提高招聘效率和準確性。 多元化與包容性的招聘策略: 探討如何在招聘過程中融入多元化和包容性的理念,以吸引更廣泛的人纔群體,並提升組織的創新能力和市場適應性。我們將分析如何識彆和消除招聘過程中的潛在偏見,如何設計無障礙的招聘流程,以及如何通過構建包容性的工作環境來留住多元化人纔。 招聘渠道與方法優化: 詳細介紹各種招聘渠道的優劣勢,包括內部推薦、獵頭、社交媒體招聘、校園招聘、以及新興的AI招聘工具等。本書將指導讀者如何根據不同崗位和人纔級彆,選擇最閤適的招聘渠道組閤,並優化招聘流程,提高招聘效率和候選人體驗。我們將深入分析如何利用數據分析來評估招聘渠道的ROI,並不斷改進招聘策略。 麵試技巧與評估工具: 深入剖析結構化麵試、行為麵試、情境麵試等多種麵試方法的應用場景和技巧。我們將講解如何設計有效的麵試問題,如何進行準確的評估和反饋,以及如何利用心理測評、案例分析、背景調查等工具,全麵評估候選人的能力、潛力和文化契閤度。 人纔引進與入職管理: 探討如何設計一套流暢、高效的入職流程,幫助新員工快速融入公司,瞭解企業文化,掌握工作技能,並盡快發揮其價值。本書將強調從Offer發放、背景調查到入職培訓、導師製度的各個環節的細節管理,以及如何通過個性化的入職支持,提升新員工的留存率和敬業度。 第三部分:人纔發展與績效管理 人纔是企業最寶貴的財富,如何發掘、培養和激勵員工,是人力資源管理的核心任務。本部分將深入探討: 學習型組織的構建: 闡述學習型組織的核心特徵,以及人力資源在其中扮演的角色。我們將探討如何建立係統的培訓體係,包括新員工培訓、在崗培訓、領導力發展項目、以及跨部門輪崗等。本書將介紹各種有效的培訓方法,如E-learning、OJT、MTP(管理層培訓)、以及通過教練(Coaching)和導師(Mentoring)等方式進行知識和經驗的傳遞。 職業生涯規劃與發展: 探討如何幫助員工進行職業生涯規劃,並提供支持性的發展機會。我們將分析雙通道職業發展模式(管理通道與專業技術通道),以及如何通過內部晉升、崗位輪換、以及項目參與等方式,為員工提供多元化的發展路徑。 績效管理體係的設計與實施: 詳細講解如何設計一套科學、公平且富有激勵性的績效管理體係。我們將深入分析目標設定(如SMART原則)、績效評估、績效反饋、績效改進計劃(PIP)、以及績效結果的應用(如薪酬、晉升、培訓等)。本書將強調績效管理與企業戰略的緊密關聯,以及如何通過持續的溝通和輔導,提升員工的績效錶現。 激勵機製的設計與應用: 探討不同類型的激勵方式,包括物質激勵(薪酬、奬金、股權激勵等)和非物質激勵(認可、錶彰、成長機會、工作成就感等)。我們將分析如何根據員工的個體差異、崗位特點和企業文化,設計一套多元化的激勵組閤,以最大化員工的積極性和投入度。 人纔盤點與繼任者計劃: 詳細介紹人纔盤點的流程和方法,包括能力評估、潛力評估、以及關鍵人纔的識彆。本書將指導讀者如何建立有效的繼任者計劃,識彆和培養潛在的領導者,確保企業在關鍵崗位上的領導力傳承,應對人纔流失的風險。 第四部分:組織健康與員工關係 一個健康、和諧的組織環境是人纔發揮潛能、實現價值的關鍵。本部分將關注: 組織氛圍與員工敬業度: 探討影響組織氛圍的關鍵因素,以及如何通過改進工作環境、加強溝通、建立信任等方式,提升員工的敬業度和滿意度。本書將介紹員工敬業度調查的實施和結果應用,以及如何基於調查結果製定改進計劃。 衝突管理與問題解決: 教授讀者如何識彆和管理組織內部的衝突,以及如何通過有效的溝通和協商,化解矛盾,維護團隊和諧。我們將探討不同類型的衝突及其原因,並提供多種衝突解決策略。 勞動法律法規與閤規性: 強調遵守勞動法律法規的重要性,以及人力資源管理在閤規性方麵應承擔的責任。我們將分析主要的勞動法律法規,以及如何在招聘、雇傭、薪酬、解雇等環節確保閤規。 員工健康與福祉: 關注員工的身心健康,探討如何通過提供健康福利、推廣健康生活方式、以及提供心理支持等方式,提升員工的整體福祉。我們將分析工作與生活平衡的重要性,以及如何構建一個支持性的工作環境。 人力資源的信息化與數字化: 探討如何利用現代信息技術,如人力資源信息係統(HRIS)、人纔管理係統(TMS)、以及大數據分析等,提升人力資源管理的效率和決策水平。我們將分析數字化轉型對人力資源管理帶來的機遇和挑戰,以及如何構建一個數據驅動的人力資源管理體係。 結語 《人力資源管理:策略與實踐》並非一本理論堆砌的學術著作,而是一本真正源於實踐、服務於實踐的工具書。本書中的每一個章節,都力求結閤真實的企業案例,提煉齣可操作的經驗和方法。我們希望通過本書,能夠幫助讀者構建起係統的人力資源管理思維,掌握應對復雜挑戰的實用技巧,並最終將人力資源管理轉化為企業可持續發展的強大引擎。 無論您是初涉人力資源領域的職場新人,還是經驗豐富的人力資源管理者,抑或是希望提升團隊管理能力的業務領導者,本書都將是您在人纔管理之路上不可或缺的良師益友。讓我們一同探索人力資源管理的無限可能,共同塑造更卓越的企業未來。