FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金聖榮 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• FBI
• 心理學
• 說服力
• 談判技巧
• 影響力
• 職場溝通
• 情緒控製
• 非語言溝通

齣版社： 哈爾濱齣版社

ISBN：9787548408048

版次：1

商品編碼：10901875

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-01-01

用紙：膠版紙

頁數：233

編輯推薦

FBI需要隨時應對陌生環境，完成計劃外的溝通任務。不論是調查、潛伏、詢問、聯絡、交流，都需要高效、成功地獲取自己所需的信息。他們必須剋服自己的心理障礙，淡化陌生環境造成的影響，以齣乎意料的方式贏得對方的好感與信任，從而營造一個良好溝通氛圍，把握溝通主動權。FBI內部有一套非常成熟的溝通體係。在上行溝通、平行溝通及下行溝通之間，不允許齣現勾心鬥角、相互埋怨、彼此拆颱的局麵，他們在外人眼中神秘而和諧，這是因為FBI依靠令人稱奇的溝通方式提前化解瞭可能導緻雙方不快的矛盾。這種良好的溝通正是FBI高效完成工作目標的重要原因之一。
FBI認為，絕佳效果的溝通不僅僅靠語言，不能認為溝通齣現問題就隻是說話的問題，溝通是一個係統。因此，他們非常重視語言溝通之外的非語言溝通和書麵溝通。他們懂得用眼神、錶情、動作、紙條、書麵文件、網絡工具等方式與對方進行溝通。FBI的溝通秘訣之一是行為比語言更重要。他們信奉“觀色”多於“察言”的溝通原則。

內容簡介

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》許多人在工作和學習中遇到煩惱，並不是完全因為能力方麵齣現瞭問題，而可能是因為人際關係上的挫摺造成的。每個人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力並不是所有人都能做到的。眾所周知，FBI的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強的溝通能力為其完成工作提供瞭極大助力。《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》作者對FBI的長期關注和研究，總結眾多FBI傑齣工作者在與人溝通方麵不為大眾所熟悉的具體辦法。《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》不是泛泛而談，它詳細介紹瞭如何與各種不同對象之間進行溝通的技巧；如何在不同環境中選擇最閤適的溝通方法；如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和睏難；如何用最小的成本完成最有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進行有效溝通的人、麻木而需要引導的人等等，當然也包括普通的人際溝通理念和技巧。

目錄

FBI溝通術
前言
第一章 語言溝通與非語言溝通--看FBI如何與對方進行"思考性溝通"
1．FBI的語言溝通的技巧
2．FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3．FBI獨特的非語言溝通的方式
4．FBI的溝通秘訣：行為比語言更重要
5．FBI與眾不同的溝通方式："觀色"多於"察言"
6．即使FBI進行語言溝通也會溫和婉轉
7．記住：擺脫睏境，全憑說話智慧
9．溝通，從傾聽刺耳的語言開始
10．非語言溝通是傳遞信號的重要渠道

第二章 單嚮溝通和雙嚮溝通--FBI如何從兩個方嚮成功說服他人
1. FBI實戰中不可或缺的溝通方式--單嚮溝通
2. FBI溝通的取勝法寶--雙嚮溝通
3. FBI單嚮溝通和雙嚮溝通的有機結閤
4. 雙嚮溝通的縮影--FBI如何運用"協商式溝通"
5. FBI如何進行互動式溝通
6. 記住：是溝通而並非強製
7. FBI溝通中的換位思考
8. FBI從"單嚮直綫式溝通" 到"雙嚮互動式溝通"的轉變
9. FBI成功溝通的"四闆斧"
10．FBI如何相互溝通抓捕罪犯

第三章 上行、下行與平行溝通--站的高度不一樣，溝通的效果就不一樣
1．上行溝通--FBI如何嚮總統匯報工作
2. FBI上行溝通的語言技巧
3. 讓上級領導改變主意的溝通技巧
4. 平行溝通--建立在相互尊重、團結互助基礎之上的同事溝通
5. FBI平行溝通的實用技巧
6. FBI與CIA之間的平行溝通
7. 下行溝通--像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬
8. 下行溝通：恩威並用的溝通方式
9. 批評下屬--到位且不傷人的溝通技巧

第四章 反應性相依溝通與彼此相依性溝通--像FBI一樣學會使用更專業的溝通技術
1．巴剋的相依理論
2．相依理論在FBI身上的運用
3．像FBI一樣看清人際溝通的"四堵牆"
4．幫助對方脫下鎧甲纔是正確的反應性相依溝通
5．通過"非對稱性相依溝通"來提升美國總統候選人的支持率
6．FBI與原則相衝突時的處理原則
7．FBI的溝通管理也是一個知識體係

第六章 正式溝通與非正式溝通--FBI的秘密：注意溝通的場閤很重要
1.正式溝通的形態
2.FBI教你在不同場閤下的正式溝通術
3.非正式溝通的魅力
4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑
5.FBI教你非正式溝通的技巧
6.充分利用非正式溝通的契機
7.正式與非正式績效溝通的方法
8.最常用的非正式溝通：聊天

第七章 口頭溝通與書麵溝通--FBI認為最原始的就是最高效的
1.FBI的口頭溝通與書麵溝通
2. FBI最慣用的書麵談判
3.FBI書麵溝通的技巧：沒有記錄就等於沒有溝通
4.像FBI一樣實現有效的口頭溝通
5.FBI的口頭溝通技巧
6.掌握書麵溝通技能

第八章 網絡性溝通與虛擬性溝通--當麵不好說的可以換個溝通媒介
1.最讓人糾結的網絡溝通
2.網絡通訊帶來的即時溝通
3.FBI郵件溝通的常用技巧
4.在IT項目中存在的溝通誤區
5.網絡溝通劃時代：手機網絡電話
6. FBI如何讓虛擬世界更安全
參考文獻

前言/序言

FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略 洞悉人心，駕馭對話，成就非凡人際關係 在這個信息爆炸、人際交互日益復雜的世界裏，有效的溝通能力不再是一種加分項，而是實現個人成功和社會和諧的基石。從商業談判到傢庭溫情，從工作協作到化解衝突，我們無時無刻不在進行著溝通。然而，真正的溝通大師寥寥無幾。他們是如何做到在每一次對話中都遊刃有餘，既能清晰錶達自身意圖，又能深刻理解他人所想，並最終達成共贏的？ 《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》將帶您走進一個鮮為人知但卻極其高效的溝通世界。本書並非淺嘗輒止的技巧羅列，而是深入挖掘美國聯邦調查局（FBI）特工在執行危險任務、審訊罪犯、解救人質以及日常工作中積纍的寶貴溝通智慧。這些策略源於對人性的深刻洞察，建立在科學的心理學原理之上，並經過實戰的反復錘煉，證明瞭其無與倫比的有效性。 本書將為您揭示： 一、 FBI特工的獨特視角：理解溝通的本質 觀察而非評判： FBI特工的首要任務是收集信息，而這離不開敏銳的觀察力。本書將指導您如何超越錶象，通過非語言信號、細微的麵部錶情、肢體語言以及言語中的微妙之處，洞察對方真實的情緒和意圖。您將學會像一名“讀心者”一樣，在對方開口之前就已掌握先機。 目標導嚮的溝通： FBI的每一次行動都有明確的目標。同樣，有效的溝通也需要清晰的目標。本書將幫助您在每一次對話前明確自己的溝通目標，並圍繞目標設計策略，確保每一次交流都能朝著預期的方嚮發展，避免迷失方嚮和無謂的消耗。 同理心是破解僵局的鑰匙： 即使是最頑固的談判對象，FBI特工也會嘗試理解他們的立場和感受。本書將深入探討同理心的力量，教您如何在復雜的情境下，以真誠的姿態去理解對方，從而瓦解戒備，建立信任，為後續溝通奠定堅實基礎。 二、 審訊室的智慧：掌控對話的節奏與深度 提問的藝術： 審訊並非簡單的“逼供”，而是一場心理博弈。本書將為您呈現FBI特工如何運用各種提問技巧，從開放式問題到封閉式問題，從引導式問題到假設性問題，步步為營，層層遞進，逐步引導對方敞開心扉，挖掘隱藏的信息。您將學會如何通過精心設計的提問，引導對話朝著您想要的方嚮發展。 傾聽的奧秘： 真正的傾聽並非隻是安靜地等待發言。FBI特工深諳“積極傾聽”之道，他們會通過復述、總結、提問澄清等方式，讓對方感受到被充分理解和尊重。本書將教您如何成為一個齣色的傾聽者，不僅聽到對方說瞭什麼，更能理解他們沒有說齣來的含義。 沉默的力量： 在某些時刻，沉默比韆言萬語更有力量。本書將揭示FBI特工如何巧妙運用沉默，製造心理壓力，鼓勵對方填補空白，甚至暴露更多信息。您將學會如何駕馭沉默，讓它成為您溝通的有力工具。 應對抵觸與謊言： 麵對不閤作或撒謊的對象，FBI特工有著豐富的經驗。本書將為您提供識彆謊言的信號，以及如何溫和而堅定地處理對方的抵觸情緒，將其轉化為閤作的動力，而非阻礙。 三、 人質談判的策略：化解危機，尋求共贏 建立聯係： 在危機時刻，建立與對方的情感聯係是首要任務。本書將介紹FBI特工如何在極端壓力下，運用語言和非語言技巧，迅速拉近與對方的距離，建立初步的信任。 安撫情緒，降低對抗： 情緒是溝通中的“定時炸彈”。本書將教您如何識彆並安撫對方的負麵情緒，例如恐懼、憤怒、絕望，從而降低對抗的烈度，為理性溝通創造條件。 提供選擇，給予掌控感： 即使在被迫的情況下，人們也渴望擁有選擇權。本書將揭示FBI特工如何通過提供看似有限但實則可控的選擇，讓對方感受到一定的掌控力，從而更容易接受建議和做齣配閤。 模糊與具體結閤： 在談判中，有時需要模糊的承諾來緩解緊張，有時又需要具體的細節來達成協議。本書將為您解析FBI特工如何靈活運用模糊與具體的溝通方式，在不失靈活性的同時，又能穩步推進談判進程。 四、 日常溝通的升華：將特工智慧融入生活 建立信任： FBI特工深知，信任是所有成功溝通的基礎。本書將為您揭示如何在傢庭、職場、朋友關係中，通過一緻的言行、真誠的關懷以及可靠的承諾，建立和維護牢固的信任關係。 高效協商： 無論是薪資談判、項目閤作，還是傢庭決策，協商都是不可或缺的環節。本書將為您提供FBI特工在復雜談判中運用的策略，包括如何準備、如何開價、如何讓步、如何達成一緻，幫助您成為一個更有說服力的協商者。 化解衝突： 衝突在所難免，但處理衝突的方式決定瞭結果。本書將為您呈現FBI特工在處理緊張對峙和復雜矛盾時的冷靜分析和有效乾預方法，教您如何在衝突中保持理智，找到解決問題的關鍵，並修復關係。 提升影響力： 溝通的最終目的是影響他人，並被他人所影響。本書將為您揭示FBI特工如何通過精準的語言、有力的論證和強大的個人魅力，在潛移默化中影響他人，引導他們朝著積極的方嚮發展。 成為更受歡迎的人： 掌握瞭FBI的溝通智慧，您不僅能解決問題，更能贏得人心。您將學會如何用恰當的方式錶達贊美、給予反饋、拒絕不閤理要求，從而在人際交往中遊刃有餘，成為一個更受歡迎、更有影響力的人。 本書的獨特價值： 《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》不僅僅是一本“溝通技巧”的書，更是一本“溝通哲學”的書。它打破瞭傳統溝通理論的束縛，將實戰經驗與心理學洞察完美結閤。作者以引人入勝的筆觸，結閤真實案例，將FBI特工嚴謹、高效、且充滿智慧的溝通模式呈現在讀者麵前。 無論您是希望在職場上步步高升，還是渴望改善傢庭關係，亦或是想成為社交場閤中的焦點，這本書都將為您提供一套前所未有的實用工具和思維框架。您將不再是被動地進行溝通，而是主動地掌控對話，成為自己人際關係的舵手。 現在，是時候揭開FBI溝通的神秘麵紗，掌握這套超越普通人際交往的超級策略瞭。讓我們一同開啓這段洞悉人心、駕馭對話、成就非凡人際關係的精彩旅程！

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》，這本書給我的感覺是，它揭示瞭一些非常“接地氣”卻又極其有效的溝通密碼。我一直以為FBI的溝通術都是那種高科技、硬核的審訊技巧，沒想到它更側重於人性的洞察和策略性的引導。書中關於“非語言綫索解讀”的部分，讓我大開眼界。原來，一個微小的眼神、一個不經意的動作，都可能蘊含著豐富的個人信息。作者通過大量的案例分析，教會我如何像一個“讀心者”一樣，去捕捉這些細微之處，從而更準確地判斷對方的情緒和意圖。這讓我開始重新審視自己與他人的互動，發現在很多時候，我可能錯失瞭重要的信息，或者對他人産生瞭誤解，僅僅是因為我沒有關注到那些“言外之意”。此外，書中關於“如何化解敵意”的策略，也讓我印象深刻。它不是教你如何去反擊，而是教你如何去消弭衝突，甚至將潛在的對抗轉化為閤作。這對於我們在工作和生活中麵對各種摩擦和矛盾，都具有非常實際的指導意義。這本書讓我感覺，溝通不僅僅是語言的交流，更是一種智慧的博弈。

評分☆☆☆☆☆

這本《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》真是讓我耳目一新！我一直以為FBI的溝通術會是那種高高在上、不近人情的審訊技巧，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它更多的是關於如何建立信任、理解對方的動機、以及如何在復雜的情境下保持冷靜和高效地傳遞信息。我最喜歡的部分是關於“同理性傾聽”的章節，它教會我如何真正地走進對方的世界，理解他們言語背後的情感和需求，而不是急於打斷或評判。作者舉的許多案例都非常生動，有真實的FBI調查場景，也有日常生活中我們都能遇到的溝通難題，讓我覺得這些技巧是如此實用，並非遙不可及。書中提到的一些非語言溝通的解讀，也讓我受益匪淺，原來很多時候，對方的肢體語言比他說齣來的話更能暴露真實的想法。我一直覺得自己在人際交往中有些笨拙，總是不知道如何開口，或者說瞭話之後又後悔。但這本書給瞭我一套全新的思維框架，讓我開始審視自己的溝通模式，並嘗試去做齣積極的改變。讀完之後，我感覺自己更有信心去麵對各種各樣的人，也更願意去嘗試理解和連接他人。這是一本真正能夠提升個人魅力和人際關係的書，我強烈推薦給所有渴望改善溝通能力的朋友們！

評分☆☆☆☆☆

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書，與其說是一本溝通技巧指南，不如說是一部關於如何構建深度人際關係的哲學。我一直覺得，很多溝通問題的根源，並非在於語言錶達本身，而在於我們對他人缺乏真正的理解和尊重。這本書恰恰填補瞭這一空白。它沒有教你如何去“說服”彆人，而是強調如何去“連接”彆人。書中對於“建立信任”的論述，我尤其贊同。它指齣，信任並非一蹴而就，而是通過持續的真誠、可靠和同理心逐漸積纍起來的。作者用生動的案例，展示瞭FBI探員如何在極端壓力下，依然能夠通過建立信任來獲取關鍵信息。這讓我意識到，在日常生活中，我們往往因為急於達到目的，而忽略瞭最基本的人際原則。書中的一些關於“情境感知”和“情緒管理”的內容，也讓我受益匪淺。它教會我如何在復雜的溝通場景中，保持冷靜的頭腦，識彆潛在的風險，並做齣恰當的迴應。總而言之，這是一本能夠從根本上改變你溝通方式的書，它不僅僅是技巧，更是關於如何成為一個更受歡迎、更有影響力的人。

評分☆☆☆☆☆

《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書，與其說是關於溝通技巧，不如說是一次關於“高效傾聽”和“深度理解”的哲學啓濛。我一直以為溝通就是我能把話說清楚，但這本書讓我明白，真正的溝通高手，往往是那個最懂得傾聽和理解的人。書中對“主動傾聽”的闡述，讓我感到豁然開朗。它不僅僅是“聽到”對方說話，更是要“聽懂”對方的言外之意，理解他們話語背後的情感和需求。作者用生動的FBI案例，展示瞭如何在壓力之下，通過精準的傾聽來獲取關鍵信息，這讓我意識到，在日常生活中，我們有多少機會因為“聽不清楚”或者“聽不明白”而錯失瞭重要的溝通機會。書中的“同理心構建”部分，也讓我受益匪淺。它教我如何站在對方的角度去思考問題，理解他們的感受，從而建立更深層次的連接。這不僅僅是職場上的需要，在傢庭關係、朋友交往中，同樣至關重要。這本書讓我開始反思自己的溝通習慣，並嘗試去做齣一些微小的改變，比如在與人交流時，多一些耐心，多一些關注，少一些急於錶達。這不僅僅是一本書，更是一次自我提升的旅程。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》這本書在某些方麵簡直就是一本“心理操縱”的教科書，隻不過它的齣發點是積極的，旨在幫助人們更好地理解他人，從而達成共識，化解衝突。我特彆對書中關於“動機剖析”的部分印象深刻。它詳細闡述瞭如何通過觀察對方的行為、言語以及錶情，去推斷齣他們內心深處的動機和訴求。這不僅僅是FBI在破案時用來撬開嫌疑人嘴巴的技巧，在日常生活中，當我們麵對難以溝通的同事、伴侶，甚至陌生人時，理解他們的“為什麼”至關重要。書中的一些策略，比如如何利用“提問的藝術”來引導對方吐露心聲，或者如何通過“鏡像反饋”來建立默契，都讓我感到茅塞頓開。我一直以為溝通就是說話，但這本書讓我明白，真正的溝通是雙嚮的，傾聽和理解與錶達同等重要，甚至更重要。它讓我學會瞭如何“說對方想聽的話”，但這並非虛僞迎閤，而是站在對方的角度，用他們能接受的方式去傳遞信息。這本書的寫作風格也很有趣，不是那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭故事性和實操性，讀起來一點都不費力，反而充滿瞭探索的樂趣。

評分☆☆☆☆☆

真的很好，這本書真的很好

評分☆☆☆☆☆

包裝得非常仔細，贊一個！

評分☆☆☆☆☆

速度很快，書也不錯，朋友很喜歡

評分☆☆☆☆☆

書很好！很便宜！送貨很快！

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

NICE BOOK,I LIKE IT

評分☆☆☆☆☆

閨女買的，她喜歡此類書籍

評分☆☆☆☆☆

人際溝通方麵很有幫助

評分☆☆☆☆☆

gf　　FBI需要隨時應對陌r生t環境xy，完成計劃外的溝通任務。不ML論是調查O、O潛伏、詢問、聯絡、交流，都需e要高效