FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金圣荣 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• FBI
• 心理学
• 说服力
• 谈判技巧
• 影响力
• 职场沟通
• 情绪控制
• 非语言沟通

出版社： 哈尔滨出版社

ISBN：9787548408048

版次：1

商品编码：10901875

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：233

编辑推荐

FBI需要随时应对陌生环境，完成计划外的沟通任务。不论是调查、潜伏、询问、联络、交流，都需要高效、成功地获取自己所需的信息。他们必须克服自己的心理障碍，淡化陌生环境造成的影响，以出乎意料的方式赢得对方的好感与信任，从而营造一个良好沟通氛围，把握沟通主动权。FBI内部有一套非常成熟的沟通体系。在上行沟通、平行沟通及下行沟通之间，不允许出现勾心斗角、相互埋怨、彼此拆台的局面，他们在外人眼中神秘而和谐，这是因为FBI依靠令人称奇的沟通方式提前化解了可能导致双方不快的矛盾。这种良好的沟通正是FBI高效完成工作目标的重要原因之一。
FBI认为，绝佳效果的沟通不仅仅靠语言，不能认为沟通出现问题就只是说话的问题，沟通是一个系统。因此，他们非常重视语言沟通之外的非语言沟通和书面沟通。他们懂得用眼神、表情、动作、纸条、书面文件、网络工具等方式与对方进行沟通。FBI的沟通秘诀之一是行为比语言更重要。他们信奉“观色”多于“察言”的沟通原则。

内容简介

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究，总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》不是泛泛而谈，它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧；如何在不同环境中选择最合适的沟通方法；如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难；如何用最小的成本完成最有效的沟通；如何接近难以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等，当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。

目录

FBI沟通术
前言
第一章 语言沟通与非语言沟通--看FBI如何与对方进行"思考性沟通"
1．FBI的语言沟通的技巧
2．FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通
3．FBI独特的非语言沟通的方式
4．FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要
5．FBI与众不同的沟通方式："观色"多于"察言"
6．即使FBI进行语言沟通也会温和婉转
7．记住：摆脱困境，全凭说话智慧
9．沟通，从倾听刺耳的语言开始
10．非语言沟通是传递信号的重要渠道

第二章 单向沟通和双向沟通--FBI如何从两个方向成功说服他人
1. FBI实战中不可或缺的沟通方式--单向沟通
2. FBI沟通的取胜法宝--双向沟通
3. FBI单向沟通和双向沟通的有机结合
4. 双向沟通的缩影--FBI如何运用"协商式沟通"
5. FBI如何进行互动式沟通
6. 记住：是沟通而并非强制
7. FBI沟通中的换位思考
8. FBI从"单向直线式沟通" 到"双向互动式沟通"的转变
9. FBI成功沟通的"四板斧"
10．FBI如何相互沟通抓捕罪犯

第三章 上行、下行与平行沟通--站的高度不一样，沟通的效果就不一样
1．上行沟通--FBI如何向总统汇报工作
2. FBI上行沟通的语言技巧
3. 让上级领导改变主意的沟通技巧
4. 平行沟通--建立在相互尊重、团结互助基础之上的同事沟通
5. FBI平行沟通的实用技巧
6. FBI与CIA之间的平行沟通
7. 下行沟通--像FBI局长一样将信息传递给下属
8. 下行沟通：恩威并用的沟通方式
9. 批评下属--到位且不伤人的沟通技巧

第四章 反应性相依沟通与彼此相依性沟通--像FBI一样学会使用更专业的沟通技术
1．巴克的相依理论
2．相依理论在FBI身上的运用
3．像FBI一样看清人际沟通的"四堵墙"
4．帮助对方脱下铠甲才是正确的反应性相依沟通
5．通过"非对称性相依沟通"来提升美国总统候选人的支持率
6．FBI与原则相冲突时的处理原则
7．FBI的沟通管理也是一个知识体系

第六章 正式沟通与非正式沟通--FBI的秘密：注意沟通的场合很重要
1.正式沟通的形态
2.FBI教你在不同场合下的正式沟通术
3.非正式沟通的魅力
4.非正式沟通是促成成功的润滑剂
5.FBI教你非正式沟通的技巧
6.充分利用非正式沟通的契机
7.正式与非正式绩效沟通的方法
8.最常用的非正式沟通：聊天

第七章 口头沟通与书面沟通--FBI认为最原始的就是最高效的
1.FBI的口头沟通与书面沟通
2. FBI最惯用的书面谈判
3.FBI书面沟通的技巧：没有记录就等于没有沟通
4.像FBI一样实现有效的口头沟通
5.FBI的口头沟通技巧
6.掌握书面沟通技能

第八章 网络性沟通与虚拟性沟通--当面不好说的可以换个沟通媒介
1.最让人纠结的网络沟通
2.网络通讯带来的即时沟通
3.FBI邮件沟通的常用技巧
4.在IT项目中存在的沟通误区
5.网络沟通划时代：手机网络电话
6. FBI如何让虚拟世界更安全
参考文献

前言/序言

FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略 洞悉人心，驾驭对话，成就非凡人际关系 在这个信息爆炸、人际交互日益复杂的世界里，有效的沟通能力不再是一种加分项，而是实现个人成功和社会和谐的基石。从商业谈判到家庭温情，从工作协作到化解冲突，我们无时无刻不在进行着沟通。然而，真正的沟通大师寥寥无几。他们是如何做到在每一次对话中都游刃有余，既能清晰表达自身意图，又能深刻理解他人所想，并最终达成共赢的？ 《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》将带您走进一个鲜为人知但却极其高效的沟通世界。本书并非浅尝辄止的技巧罗列，而是深入挖掘美国联邦调查局（FBI）特工在执行危险任务、审讯罪犯、解救人质以及日常工作中积累的宝贵沟通智慧。这些策略源于对人性的深刻洞察，建立在科学的心理学原理之上，并经过实战的反复锤炼，证明了其无与伦比的有效性。 本书将为您揭示： 一、 FBI特工的独特视角：理解沟通的本质 观察而非评判： FBI特工的首要任务是收集信息，而这离不开敏锐的观察力。本书将指导您如何超越表象，通过非语言信号、细微的面部表情、肢体语言以及言语中的微妙之处，洞察对方真实的情绪和意图。您将学会像一名“读心者”一样，在对方开口之前就已掌握先机。 目标导向的沟通： FBI的每一次行动都有明确的目标。同样，有效的沟通也需要清晰的目标。本书将帮助您在每一次对话前明确自己的沟通目标，并围绕目标设计策略，确保每一次交流都能朝着预期的方向发展，避免迷失方向和无谓的消耗。 同理心是破解僵局的钥匙： 即使是最顽固的谈判对象，FBI特工也会尝试理解他们的立场和感受。本书将深入探讨同理心的力量，教您如何在复杂的情境下，以真诚的姿态去理解对方，从而瓦解戒备，建立信任，为后续沟通奠定坚实基础。 二、 审讯室的智慧：掌控对话的节奏与深度 提问的艺术： 审讯并非简单的“逼供”，而是一场心理博弈。本书将为您呈现FBI特工如何运用各种提问技巧，从开放式问题到封闭式问题，从引导式问题到假设性问题，步步为营，层层递进，逐步引导对方敞开心扉，挖掘隐藏的信息。您将学会如何通过精心设计的提问，引导对话朝着您想要的方向发展。 倾听的奥秘： 真正的倾听并非只是安静地等待发言。FBI特工深谙“积极倾听”之道，他们会通过复述、总结、提问澄清等方式，让对方感受到被充分理解和尊重。本书将教您如何成为一个出色的倾听者，不仅听到对方说了什么，更能理解他们没有说出来的含义。 沉默的力量： 在某些时刻，沉默比千言万语更有力量。本书将揭示FBI特工如何巧妙运用沉默，制造心理压力，鼓励对方填补空白，甚至暴露更多信息。您将学会如何驾驭沉默，让它成为您沟通的有力工具。 应对抵触与谎言： 面对不合作或撒谎的对象，FBI特工有着丰富的经验。本书将为您提供识别谎言的信号，以及如何温和而坚定地处理对方的抵触情绪，将其转化为合作的动力，而非阻碍。 三、 人质谈判的策略：化解危机，寻求共赢 建立联系： 在危机时刻，建立与对方的情感联系是首要任务。本书将介绍FBI特工如何在极端压力下，运用语言和非语言技巧，迅速拉近与对方的距离，建立初步的信任。 安抚情绪，降低对抗： 情绪是沟通中的“定时炸弹”。本书将教您如何识别并安抚对方的负面情绪，例如恐惧、愤怒、绝望，从而降低对抗的烈度，为理性沟通创造条件。 提供选择，给予掌控感： 即使在被迫的情况下，人们也渴望拥有选择权。本书将揭示FBI特工如何通过提供看似有限但实则可控的选择，让对方感受到一定的掌控力，从而更容易接受建议和做出配合。 模糊与具体结合： 在谈判中，有时需要模糊的承诺来缓解紧张，有时又需要具体的细节来达成协议。本书将为您解析FBI特工如何灵活运用模糊与具体的沟通方式，在不失灵活性的同时，又能稳步推进谈判进程。 四、 日常沟通的升华：将特工智慧融入生活 建立信任： FBI特工深知，信任是所有成功沟通的基础。本书将为您揭示如何在家庭、职场、朋友关系中，通过一致的言行、真诚的关怀以及可靠的承诺，建立和维护牢固的信任关系。 高效协商： 无论是薪资谈判、项目合作，还是家庭决策，协商都是不可或缺的环节。本书将为您提供FBI特工在复杂谈判中运用的策略，包括如何准备、如何开价、如何让步、如何达成一致，帮助您成为一个更有说服力的协商者。 化解冲突： 冲突在所难免，但处理冲突的方式决定了结果。本书将为您呈现FBI特工在处理紧张对峙和复杂矛盾时的冷静分析和有效干预方法，教您如何在冲突中保持理智，找到解决问题的关键，并修复关系。 提升影响力： 沟通的最终目的是影响他人，并被他人所影响。本书将为您揭示FBI特工如何通过精准的语言、有力的论证和强大的个人魅力，在潜移默化中影响他人，引导他们朝着积极的方向发展。 成为更受欢迎的人： 掌握了FBI的沟通智慧，您不仅能解决问题，更能赢得人心。您将学会如何用恰当的方式表达赞美、给予反馈、拒绝不合理要求，从而在人际交往中游刃有余，成为一个更受欢迎、更有影响力的人。 本书的独特价值： 《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》不仅仅是一本“沟通技巧”的书，更是一本“沟通哲学”的书。它打破了传统沟通理论的束缚，将实战经验与心理学洞察完美结合。作者以引人入胜的笔触，结合真实案例，将FBI特工严谨、高效、且充满智慧的沟通模式呈现在读者面前。 无论您是希望在职场上步步高升，还是渴望改善家庭关系，亦或是想成为社交场合中的焦点，这本书都将为您提供一套前所未有的实用工具和思维框架。您将不再是被动地进行沟通，而是主动地掌控对话，成为自己人际关系的舵手。 现在，是时候揭开FBI沟通的神秘面纱，掌握这套超越普通人际交往的超级策略了。让我们一同开启这段洞悉人心、驾驭对话、成就非凡人际关系的精彩旅程！

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书在某些方面简直就是一本“心理操纵”的教科书，只不过它的出发点是积极的，旨在帮助人们更好地理解他人，从而达成共识，化解冲突。我特别对书中关于“动机剖析”的部分印象深刻。它详细阐述了如何通过观察对方的行为、言语以及表情，去推断出他们内心深处的动机和诉求。这不仅仅是FBI在破案时用来撬开嫌疑人嘴巴的技巧，在日常生活中，当我们面对难以沟通的同事、伴侣，甚至陌生人时，理解他们的“为什么”至关重要。书中的一些策略，比如如何利用“提问的艺术”来引导对方吐露心声，或者如何通过“镜像反馈”来建立默契，都让我感到茅塞顿开。我一直以为沟通就是说话，但这本书让我明白，真正的沟通是双向的，倾听和理解与表达同等重要，甚至更重要。它让我学会了如何“说对方想听的话”，但这并非虚伪迎合，而是站在对方的角度，用他们能接受的方式去传递信息。这本书的写作风格也很有趣，不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了故事性和实操性，读起来一点都不费力，反而充满了探索的乐趣。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》，这本书给我的感觉是，它揭示了一些非常“接地气”却又极其有效的沟通密码。我一直以为FBI的沟通术都是那种高科技、硬核的审讯技巧，没想到它更侧重于人性的洞察和策略性的引导。书中关于“非语言线索解读”的部分，让我大开眼界。原来，一个微小的眼神、一个不经意的动作，都可能蕴含着丰富的个人信息。作者通过大量的案例分析，教会我如何像一个“读心者”一样，去捕捉这些细微之处，从而更准确地判断对方的情绪和意图。这让我开始重新审视自己与他人的互动，发现在很多时候，我可能错失了重要的信息，或者对他人产生了误解，仅仅是因为我没有关注到那些“言外之意”。此外，书中关于“如何化解敌意”的策略，也让我印象深刻。它不是教你如何去反击，而是教你如何去消弭冲突，甚至将潜在的对抗转化为合作。这对于我们在工作和生活中面对各种摩擦和矛盾，都具有非常实际的指导意义。这本书让我感觉，沟通不仅仅是语言的交流，更是一种智慧的博弈。

评分☆☆☆☆☆

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书，与其说是关于沟通技巧，不如说是一次关于“高效倾听”和“深度理解”的哲学启蒙。我一直以为沟通就是我能把话说清楚，但这本书让我明白，真正的沟通高手，往往是那个最懂得倾听和理解的人。书中对“主动倾听”的阐述，让我感到豁然开朗。它不仅仅是“听到”对方说话，更是要“听懂”对方的言外之意，理解他们话语背后的情感和需求。作者用生动的FBI案例，展示了如何在压力之下，通过精准的倾听来获取关键信息，这让我意识到，在日常生活中，我们有多少机会因为“听不清楚”或者“听不明白”而错失了重要的沟通机会。书中的“同理心构建”部分，也让我受益匪浅。它教我如何站在对方的角度去思考问题，理解他们的感受，从而建立更深层次的连接。这不仅仅是职场上的需要，在家庭关系、朋友交往中，同样至关重要。这本书让我开始反思自己的沟通习惯，并尝试去做出一些微小的改变，比如在与人交流时，多一些耐心，多一些关注，少一些急于表达。这不仅仅是一本书，更是一次自我提升的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》真是让我耳目一新！我一直以为FBI的沟通术会是那种高高在上、不近人情的审讯技巧，但这本书彻底颠覆了我的认知。它更多的是关于如何建立信任、理解对方的动机、以及如何在复杂的情境下保持冷静和高效地传递信息。我最喜欢的部分是关于“同理性倾听”的章节，它教会我如何真正地走进对方的世界，理解他们言语背后的情感和需求，而不是急于打断或评判。作者举的许多案例都非常生动，有真实的FBI调查场景，也有日常生活中我们都能遇到的沟通难题，让我觉得这些技巧是如此实用，并非遥不可及。书中提到的一些非语言沟通的解读，也让我受益匪浅，原来很多时候，对方的肢体语言比他说出来的话更能暴露真实的想法。我一直觉得自己在人际交往中有些笨拙，总是不知道如何开口，或者说了话之后又后悔。但这本书给了我一套全新的思维框架，让我开始审视自己的沟通模式，并尝试去做出积极的改变。读完之后，我感觉自己更有信心去面对各种各样的人，也更愿意去尝试理解和连接他人。这是一本真正能够提升个人魅力和人际关系的书，我强烈推荐给所有渴望改善沟通能力的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

《FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略》这本书，与其说是一本沟通技巧指南，不如说是一部关于如何构建深度人际关系的哲学。我一直觉得，很多沟通问题的根源，并非在于语言表达本身，而在于我们对他人缺乏真正的理解和尊重。这本书恰恰填补了这一空白。它没有教你如何去“说服”别人，而是强调如何去“连接”别人。书中对于“建立信任”的论述，我尤其赞同。它指出，信任并非一蹴而就，而是通过持续的真诚、可靠和同理心逐渐积累起来的。作者用生动的案例，展示了FBI探员如何在极端压力下，依然能够通过建立信任来获取关键信息。这让我意识到，在日常生活中，我们往往因为急于达到目的，而忽略了最基本的人际原则。书中的一些关于“情境感知”和“情绪管理”的内容，也让我受益匪浅。它教会我如何在复杂的沟通场景中，保持冷静的头脑，识别潜在的风险，并做出恰当的回应。总而言之，这是一本能够从根本上改变你沟通方式的书，它不仅仅是技巧，更是关于如何成为一个更受欢迎、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

书真的很不错，值得购买

评分☆☆☆☆☆

书不错，内容正是我所需要的。

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

买给朋友的，希望对他有用

评分☆☆☆☆☆

妻子是学这方面的，她很喜欢。

评分☆☆☆☆☆

速度很快，书也不错，朋友很喜欢

评分☆☆☆☆☆

还行，需要耐心的去看，寻找结果~~

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错

评分☆☆☆☆☆

书很好！很便宜！送货很快！