品质经理365天管理笔记 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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滕宝红 著

图书标签:

• 品质管理
• 质量控制
• 管理技能
• 职场
• 效率提升
• 工作笔记
• 365天
• 实战经验
• 管理工具
• 个人成长

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545411492

版次：1

商品编码：10919464

包装：平装

出版时间：2012-02-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　《品质经理365天管理笔记》主要讲述了品质经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助品质经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。

内页插图

目录

导读 365天管理阶段工作
一、一年365天时间分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法
第一章 一日工作安排与落实
一、制订当日工作计划
二、每日形象自检
三、来料品质检验
【范例01】检验说明书
四、线上来料质量问题处理
五、工序检验
【范例02】首件检验规定
六、半成品检验
七、成品检验
八、整理文件
管理心得
第二章 一周工作安排与落实
一、制订一周工作计划
二、主持与参加会议
三、不良品标示与不良品隔离
【范例03】不良品控制程序
四、成品出货检验
五、量具采购
六、来料后段重大品质问题处理
七、质量成本分析
管理心得
第三章 一月工作安排与落实一
一、制订一月工作计划
二、编写质量手册
【范例04】质量手册封面
【范例05】质量手册目录
【范例06】质量手册发布令
【范例07】质量手册目的和范围
【范例08】质量手册控制程序
【范例09】某质量手册中的术语部分
三、编写程序文件
四、应对认证机构监督性检查
五、量具管理
六、来料品质问题投诉处理
七、品管人员任用
【范例10】品管员笔试题
八、品管人员培训
九、对下属进行绩效考核
管理心得
第四章 季度工作安排与落实
一、制订一季工作计划
二、供应商质量指导
【范例11】供应商的质量保证协议
三、设计抽样方案
【范例12】成品出厂及外协件、采购件进厂检验抽样方案
四、制作检验流程图
五、选择质量认证机构并签订合同
【范例13】管理体系认证合同书
六、编写作业指导书
【范例14】进料检验作业指导书
七、量具的检定
管理心得
第五章 年度工作安排与落实
一、年度工作总结与下一年计划
【范例15】品质部年度工作总结（一）
【范例16】品质部年度工作总结（二）
二、组织年度内审
三、组织年度管理评审
【范例17】管理评审计划
四、年度质量目标管理
【范例18】年度质量目标
【范例19】年度质量目标与质量指标规定
五、质量管理体系认证审核
六、编制质量记录表格
管理心得
参考文献

前言/序言

《卓越运营之路：不止于365天的品质跃升》 在这瞬息万变的商业时代，企业成功的基石在于其能否持续交付卓越的品质。品质，不再仅仅是一个部门的职责，而是渗透到企业运营的每一个环节，是赢得客户信赖、构筑竞争壁垒的关键。本书《卓越运营之路：不止于365天的品质跃升》并非一本枯燥的技术手册，更不是零散的管理心得堆砌。它是一条精心设计的、面向所有渴望在品质管理领域深耕细作、实现持续突破的管理者的实战路径。我们旨在揭示的，是超越日常琐碎、直抵品质运营本质的系统性思维与方法论。 本书的独到之处在于，它跳出了“问题导向”的局限，将重点放在“价值创造”上。品质管理的终极目标，并非仅仅是消除不合格品，而是通过精益求精的管理，为客户、为企业、为社会创造可持续的价值。我们将从宏观的战略层面出发，深入剖析品质在企业整体发展中的战略定位，探讨如何将品质愿景转化为可执行的行动计划，并阐述如何在激烈的市场竞争中，将卓越品质转化为企业独特的竞争优势。 第一部分：品质的战略维度——构筑企业核心竞争力 在这一部分，我们将开启对品质战略的深度探索。我们不再将品质视为成本中心，而是将其重新定位为企业价值增长的核心驱动力。 品质的战略价值再思考： 探讨在不同行业、不同市场环境下，品质所承担的不同战略角色。例如，在高端消费品领域，品质是品牌溢价的基石；在医疗器械行业，品质直接关乎生命安全，是企业生存的生命线；而在互联网服务领域，用户体验的流畅度与稳定性，亦是衡量其品质的重要指标。我们将分析当前企业在品质战略认知上的普遍误区，例如片面追求低成本而牺牲品质，或者将品质管理局限于检测环节，导致品质问题不断复发。 品质愿景的塑造与落地： 如何从企业使命、愿景出发，提炼出具有指导意义的品质愿景？我们将提供一套系统性的方法，指导管理者如何与高层团队共同定义、传递并内化企业的品质价值观。这不仅仅是口号的宣示，更是将抽象的愿景转化为具体、可衡量的品质目标，并将其融入企业文化之中。 品质与业务的深度融合： 品质管理不应是孤立的职能，而应与研发、生产、销售、服务等所有业务流程深度融合。本书将详细阐述如何打破部门壁垒，建立跨部门的品质协同机制。例如，在产品设计阶段，如何通过用户需求分析、风险评估来预防潜在的品质问题；在生产制造过程中，如何通过流程优化、自动化技术来提升过程控制能力；在销售服务环节，如何通过有效的客户反馈机制来持续改进产品与服务。 风险管理与品质韧性： 在不确定性日益增大的商业环境中，如何构建企业的品质韧性，以应对各种突发状况？我们将深入探讨风险识别、评估、应对和监控的策略，以及如何通过建立强大的质量管理体系，提升企业在危机面前的应变能力和恢复能力。这包括对供应链风险、技术风险、合规性风险等进行前瞻性评估，并制定相应的应对预案。 第二部分：品质的运营实践——精益求精的系统工程 在奠定了品质的战略基础后，本书将带领读者走进品质运营的实际操作层面，深入解析一系列行之有效的管理工具、方法与思维模式。 PDCA循环的深化应用与创新： 经典的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是品质管理的基础，但许多企业仅仅将其应用于解决眼前问题，未能发挥其持续改进的巨大潜力。我们将探讨如何将PDCA循环深入到每一个业务流程，并融入创新思维，使其成为驱动企业持续优化的引擎。例如，在“Plan”阶段，如何进行更深入的因果分析和方案设计；在“Do”阶段，如何进行有效的试点和培训；在“Check”阶段，如何建立更科学的评价指标和数据收集体系；在“Act”阶段，如何形成标准化的流程和知识沉淀。 六西格玛与精益生产的协同： 六西格玛作为一种追求极低缺陷率的方法论，与精益生产追求消除浪费的理念相结合，能够产生强大的协同效应。本书将系统介绍六西格玛的核心工具（如DMAIC、DOE、SPC）和精益生产的核心原则（如价值流映射、看板管理、防错法），并指导管理者如何根据自身企业特点，灵活运用这些工具，实现效率与品质的双重提升。我们将通过大量案例，展示如何在实际生产环境中，成功推行六西格玛和精益生产项目，并取得显著成效。 过程控制与数据驱动的决策： 现代品质管理高度依赖数据的支持。我们将详细介绍统计过程控制（SPC）的应用，如何通过收集和分析过程数据，实时监控生产过程的稳定性，识别潜在的异常，并及时采取纠正措施。更重要的是，本书将强调数据分析在驱动决策中的核心作用。我们将介绍如何构建企业的数据收集与分析平台，如何利用数据挖掘、可视化等技术，发现隐藏在数据背后的品质规律，并以此为依据，制定更科学、更有效的管理策略。 供应商质量管理： 企业的品质不仅仅取决于内部的生产能力，更与外部供应链的品质息息相关。我们将深入探讨如何建立一套全面、系统的供应商质量管理体系，包括供应商的选择与评估、合同条款的明确、物料进货检验、过程审核、绩效评估等。我们将强调与供应商建立长期、互信的合作关系，共同提升整个供应链的品质水平。 客户满意度与反馈机制的构建： 客户是品质的最终评判者。本书将重点阐述如何建立有效的客户反馈机制，收集客户的意见、建议和投诉，并将其转化为产品改进和流程优化的动力。我们将介绍各种客户满意度调查方法，以及如何将客户反馈数据进行系统分析，形成闭环管理，持续提升客户的满意度和忠诚度。 第三部分：品质的领导力与文化——驱动持续改进的灵魂 再先进的管理工具和方法，也需要有力的领导力和与之匹配的企业文化来支撑。在这一部分，我们将探讨如何塑造卓越的品质领导者，以及如何构建一种全员参与、持续改进的品质文化。 品质领导者的特质与职责： 品质领导者不仅仅是管理者，更是品质的倡导者、推动者和践行者。本书将深入分析卓越品质领导者应具备的核心特质，如战略视野、数据敏感性、沟通能力、决策果断性、以及对品质的执着追求。同时，我们将明确品质领导者在企业中应承担的关键职责，包括制定品质战略、资源配置、人才培养、风险管控、以及文化塑造等。 全员参与的品质管理： 品质管理并非一小部分人的责任，而应是全体员工的共同使命。我们将探讨如何通过培训、激励、授权等方式，激发每一位员工参与品质改进的积极性。我们将介绍“质量圈”、“持续改进提案”等激励机制，以及如何将品质意识融入日常工作中，使其成为一种习惯。 品质文化的构建与传承： 品质文化是一种无形的、渗透在企业每一个角落的行为准则和价值观念。我们将指导管理者如何从企业愿景出发，逐步构建以“零缺陷”、“持续改进”、“客户至上”为核心的品质文化。这包括通过领导者的示范效应、制度的约束与引导、以及成功的品质故事的传播，让品质文化深入人心，并世代传承。 持续学习与创新： 市场在变，技术在变，客户需求也在变。因此，品质管理也必须是持续学习和不断创新的过程。我们将鼓励管理者保持开放的心态，积极学习行业内外的先进管理理念和实践，勇于尝试新的工具和方法，并不断总结经验，推动企业品质管理迈向新的高峰。 结语： 《卓越运营之路：不止于365天的品质跃升》并非一本教您“如何做”的书，而是一本引导您“为何这样做”和“如何思考”的书。它将为您提供一个全新的视角，去审视品质在企业运营中的价值，并为您提供一套系统性的框架，去构建和持续优化您的品质管理体系。我们相信，通过阅读本书，您将能够摆脱日复一日的疲于奔命，真正掌握驱动企业品质实现飞跃式发展的核心密码，踏上一条通往卓越运营的坚实之路。

评分☆☆☆☆☆

当我在书架上看到《品质经理365天管理笔记》时，我立刻被它所传递出的“长期主义”和“实践导向”所吸引。我猜想，这本书的内容不会是那种速成的管理秘籍，而是更侧重于作者在长期的品质管理实践中所积累的经验和思考。我设想，书中的每一天，都可能对应着一个具体的管理场景，例如如何处理一个棘手的质量投诉，如何组织一次有效的团队会议，如何评估和改进供应商的绩效，或者是在资源有限的情况下如何优化生产流程。这些真实的工作片段，往往比理论更能揭示管理的精髓。我特别期待能够从中学习到，这位品质经理是如何在日复一日的琐碎工作中，保持对细节的关注，对标准的坚持，以及对团队的激励。这本书给我的感觉，它是一本能够陪伴读者一起成长的伙伴，它不只是提供答案，更重要的是引导读者去思考，去探索，最终形成自己独特的管理风格。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够将复杂概念简单化的作品情有独钟，而这本书似乎就属于这一类。我猜想，“365天”不仅仅是一个数字，更代表了一种持续的学习和实践的过程。书中可能不仅仅罗列了管理学的原理，而是将这些原理融入到每天的工作场景中，以一种生动、形象的方式呈现出来。我能够想象，作者可能会分享一些他在实际工作中遇到的棘手问题，例如如何平衡客户需求与内部资源，如何在有限的时间内完成复杂的任务，又或者如何激励团队成员克服困难，达成目标。这些真实的案例，比空泛的理论更能打动人，也更能提供实际的参考价值。我期待书中能够提供一些“接地气”的解决方案，让我能够学以致用，而不是纸上谈兵。这本书给我一种启发，它鼓励我们从日常的点滴小事中学习，从每一次的尝试和失误中成长。我希望能在这本书中找到那些被忽略的管理细节，从而提升整体的管理水平。

评分☆☆☆☆☆

我最近对如何将抽象的管理理论转化为实际的工作行为非常感兴趣，而这本书的标题，尤其是“365天管理笔记”这几个字，立刻引起了我的注意。我猜测，这本书的内容可能不是一套完整的管理体系，而更像是一种“碎片化”的学习体验，每天分享一个关于品质管理的小观点、小技巧，或者是一个工作中的小感悟。我特别想知道，作者是如何在日常的繁琐工作中，提炼出那些有价值的管理经验的。这本书给我的感觉，它更像是在分享一种“管理思维”的养成过程，而不是传授一套僵化的管理方法。我期待通过阅读这本书，能够培养出一种更加敏锐的管理洞察力，能够从日常的细节中发现问题，并找到创新的解决方案。我希望这本书能够成为我工作中的“枕边书”，在疲惫或迷茫的时候，给我一点启发，一点动力，帮助我更好地理解和实践品质管理。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考如何在工作中提升效率和创新能力，恰巧在书店里看到了这本书，虽然封面设计朴实，但“365天管理笔记”这个标题深深吸引了我。我一直认为，管理并非一蹴而就，而是需要日复一日的积累和反思。这本书给我一种感觉，它不是一本理论堆砌的书，更像是一本与经验丰富的同行交流的记录。我开始想象，书中的每一天，或许都蕴含着一个经理在实际工作中所遇到的挑战，以及他如何克服这些挑战的智慧。也许会涉及到团队沟通的技巧，项目进度的把控，甚至是面对突发状况时的应变策略。我特别期待能够看到作者如何将日常的琐碎事务转化为管理的灵感，以及在平凡的工作日中挖掘出不平凡的管理之道。这种“细水长流”式的分享，似乎更能触及到基层管理者的痛点，也更能引发共鸣。我希望通过阅读这本书，能够找到一些具体可行的方法，来优化我自己的日常管理模式，让“效率”和“成果”不再是遥不可及的目标，而是触手可及的现实。这本书给我的第一印象是，它可能是一本充满生活气息的管理指南，而非冷冰冰的理论框架。

评分☆☆☆☆☆

读到“品质经理365天管理笔记”这个书名，我脑海里立刻浮现出一位资深的管理人士，他以一种非常个人化、记录式的方式，将自己多年的管理心得浓缩在这一年中。我猜这本书可能不是一本教科书，而更像是一本日记，里面记载了这位品质经理在面对各种挑战时的思考过程、尝试过的解决方案，以及最终的收获。我非常好奇，在“品质”这个大前提下，作者是如何平衡效率、成本、创新和团队士气这些看似相互矛盾的因素的。这本书的吸引力在于它提供了“365天”这样一个完整的时间维度，这暗示着它会展现一个连续的、动态的管理过程。我期待能够从中学习到，如何在不同的管理阶段，应对不同的问题，以及如何在日复一日的工作中保持对品质的关注和提升。这本书给我一种感觉，它不仅仅是关于“管理”，更是关于“如何在管理中成长”，以及“如何在日常的管理中保持卓越”。

评分☆☆☆☆☆

好书,正是我所需要的,放在公司作培训用

评分☆☆☆☆☆

总体来说，我推荐这本书

评分☆☆☆☆☆

好书，正版，送货快，京东很给力。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢刘鹏，他的每一本书几本上都有，这本生活中无处不在的数学原理很不错，生活中无处不在的数学原理始终贯穿着强烈的应用意识，突出数学的无处不在，即把数学理论紧密地与生活、文学、音乐、绘画、建筑、环境等实际问题相结合，共分为日常生活中的数学原理、音乐中的数学原理、绘画与建筑中的数学原理、自然界中的数学原理、文学中的数学原理五个单元，涉及学生身边事物的方方面面，让学生充分感受到原来数学与现实如此之近。今后数学的发展，更有赖于对生活的种种发现提出问题、解决问题，然后才能让数学往更深一层发展，外国数学如此，中国也不例外。数学无处不在，只要我们多留心身边的事物，多问几个为什么，就能慢慢发现数学的趣味性和实用性，对数学产生亲切感。但愿这生活中无处不在的数学原理能成为中学生朋友学习数学的好帮手。现代人注重生活品质，一到闲暇时往往会选择到户外郊游，呼吸新鲜空气，亲近大自然。烧烤便是近年来很流行的一种休闲方式。又是秋高气爽、风清云淡的季节，小华和爸爸妈妈一起来到郊外一个知名的度假村，享受悠闲的假日时光。爸爸自告奋勇充当起了烧烤师，他拿出自带的烧烤架忙活起来，不过小华和妈妈有些等不及了什么时候才能烤好啊爸爸也很无奈这个烧烤架每次只能烤两串肉，一串肉要烤两面，而一面还需要10分钟。我同时烤两串的话，得花20分钟才能烤完。要烤第三串的话还得花20分钟。所以三串肉全部烤完需40分钟。小华却不这么认为，他低着头想了一会儿就大声对爸爸喊道你可以更快些，爸爸，我知道你可以用30分钟就烤完三串肉。啊哈，小华究竟想出了什么好主意呢你知道吗数学原理为了说明小华的解法，我们设肉串为、、。每串肉的两面记为1、2。第一个10分钟先烤1和1。然后把肉串先放到一边，再花10分钟炙烤2和2。此时肉串可以烤完。再花10分钟炙烤2和2。这样一来，仅花30分钟就可以烤完三串肉。小华的方法是不是很棒我们在实际生活中是不是会经常碰到诸如此类的问题呢那你有没有开动脑筋仔细想过呢其实这个简单的组合问题，属于现代数学中称为运筹学的分支。这门学科奇妙地向我们揭示了一个事实如果有一系列操作，并希望在最短时间内完成，统筹安排这些操作的最佳方法并非马上就能一眼看出。初看是最佳的方法，实际上大有改进的余地。在上述问题中，关键在于烤完肉串的第一面后并不一定马上去烤其反面。提出诸如此类的简单问题，可以采用多种方式。例如，可以改变烤肉架所能容纳肉串的数目，或改变待烤肉串的数目，或两者都加以改变。另一种生成问题的方式是考虑物体不止有两个面，并且需要以某种方式把所有的面都予以完成。例如，某人接到一个任务，把个立方体的每一面都涂抹上红色油漆，但每个步

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提高效益，亦可谓“教学相长”。

评分☆☆☆☆☆

3.想知道品质怎么做，做品质怎么走流程

评分☆☆☆☆☆

商内容还行吧,适合刚入职中小企业的新人。

评分☆☆☆☆☆

公司图书角用书，方便快捷，很好。

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、