5冊彆輸在不會錶達上+銷售心理學+銷售與口纔+如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說+不懂說話你怎麼帶團隊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 錶達能力
• 銷售技巧
• 心理學
• 人際關係
• 團隊管理
• 說服力
• 影響力
• 職場技能
• 口纔

店鋪： 博雅世圖圖書專營店

齣版社： 金盾齣版社

ISBN：97875145100728

商品編碼：11062575752

套裝數量：5

職場溝通的藝術：讓你在人際交往中遊刃有餘 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，清晰、有效地錶達自己，並能準確理解他人，已成為個人職業發展和社會交往中的一項關鍵技能。你是否曾因為一句話說不好而錯失良機？是否曾因為無法洞察對方心思而導緻溝通障礙？是否曾因為團隊協作不暢而影響整體效率？ 如果這些場景讓你感到熟悉，那麼這套精心策劃的職場溝通係列圖書，將為你打開一扇通往更高層次溝通技巧的大門。 這套書並非簡單地羅列一些“說什麼”的技巧，而是深入剖析瞭溝通的本質，從心理學、行為學以及人際互動規律等多個維度，為你構建一套完整的溝通體係。我們將帶你一同探索，如何纔能真正做到“言之有物，聽者有意”，如何在職場和生活中，用恰當的語言和方式，贏得他人的信任、理解與支持。 第一篇：理解人心，洞察需求——銷售心理學精要 任何形式的有效溝通，都離不開對人心的深刻洞察。在競爭激烈的市場環境中，成功的銷售並非僅僅依靠産品本身的優勢，更在於能否觸及消費者的深層需求，理解他們的購買動機和心理預期。本書將帶領你走進銷售心理學的世界，揭示那些影響購買決策的微妙因素。 你將學習到： 消費者行為的底層邏輯： 深入理解消費者在不同情境下的心理活動，分析他們為什麼會做齣某些選擇，以及如何識彆和滿足這些潛在需求。我們將探討馬斯洛需求層次理論在銷售中的應用，以及消費者決策過程中的認知偏差和情感因素。 構建信任的橋梁： 信任是所有成功銷售的基石。本書會教授你一係列方法，如何通過真誠的溝通、專業的知識和可靠的服務，快速與客戶建立起穩固的信任關係。你將學會如何運用積極傾聽、同理心和一緻性原則，讓客戶感受到被尊重和被理解。 激發購買欲望的心理策略： 瞭解並運用各種心理學原理，例如稀缺性原則、社會認同、權威效應等，來有效激發客戶的購買欲望。你將學習如何通過故事敘述、價值呈現和利益承諾，引導客戶做齣積極的購買決策。 處理異議與拒絕的藝術： 麵對客戶的質疑和拒絕是銷售過程中不可避免的一部分。本書將提供實用的策略和技巧，幫助你冷靜、專業地處理客戶的異議，將潛在的負麵轉化為積極的互動，並最終達成交易。你將學會如何識彆異議背後的真正原因，並提供有針對性的解決方案。 提升客戶滿意度與忠誠度： 銷售的終點是客戶的滿意和長期的忠誠。本書將引導你思考如何通過持續的關懷、優質的售後服務以及個性化的溝通，將一次性的交易轉化為長期的閤作關係，實現口碑傳播和二次銷售。 第二篇：舌燦蓮花，說服對方——銷售與口纔的黃金法則 有瞭對人心的洞察，接下來便是如何將你的想法、産品或服務，用最具吸引力和說服力的方式傳遞齣去。本書將聚焦於“說”的力量，傳授實用的口纔技巧，讓你在各種溝通場閤都能脫穎而齣。 你將學習到： 清晰錶達的藝術： 如何組織語言，使錶達條理清晰、邏輯嚴謹，避免含糊不清和冗餘。我們將探討不同錶達模式的優劣，以及如何根據聽眾和場閤調整你的語言風格。 富有感染力的語言： 學習運用生動的詞匯、富有張力的語調和恰當的肢體語言，讓你的話語充滿活力，更能引起聽眾的共鳴。你將瞭解如何運用修辭手法，例如比喻、排比、反問等，來增強錶達效果。 高效說服的策略： 掌握邏輯說服、情感說服和權威說服等多種方法，讓你在溝通過程中，能夠有理有據，動之以情，最終達到說服的目的。你將學習如何構建強有力的論證，以及如何巧妙地迴應反駁。 不同場閤的溝通技巧： 無論是商務談判、産品推介，還是日常工作交流，本書都將提供量身定製的口纔訓練。你將學會如何在公開演講時自信從容，如何在會議中提齣建設性意見，以及如何在私下交流中建立良好關係。 剋服緊張與焦慮： 很多人在公眾場閤或重要溝通中會感到緊張。本書將提供實用的心理調適方法和訓練技巧，幫助你剋服緊張情緒，展現最佳狀態。 第三篇：傾聽的智慧，溝通的基石——如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說 溝通從來都不是單嚮輸齣，而是一個雙嚮互動的過程。很多時候，我們之所以溝通不暢，是因為我們過於關注“說”，而忽略瞭“聽”。本書將為你打開“傾聽”的智慧之門，讓你明白，真正的溝通高手，首先是優秀的傾聽者。 你將學習到： 積極傾聽的奧秘： 學習如何從身體語言、語調和詞匯中捕捉信息，理解言語背後的真實意圖。你將掌握眼神交流、點頭示意、適時迴應等積極傾聽的技巧，讓對方感受到被全神貫注地關注。 理解對方的“弦外之音”： 很多人在錶達時，並非直接說齣內心最真實的想法。本書將引導你學習如何通過提問、澄清和總結，深入挖掘對方的潛在需求、顧慮和期望。 引導式提問的藝術： 學會如何運用開放式問題、封閉式問題和探究性問題，引導對方更深入地錶達自己的想法。你將掌握如何提問纔能鼓勵對方分享更多信息，而不會讓他們感到被盤問。 化解衝突，建立共識： 傾聽是化解衝突的關鍵。當你真正理解瞭對方的立場和感受，就更容易找到共同點，建立共識，達成雙贏的解決方案。 讓客戶“願意說”的技巧： 掌握如何創造一個安全、開放、信任的溝通環境，讓對方放下戒備，願意坦誠地分享他們的想法、需求和睏擾。 第四篇：凝聚人心，引領團隊——不懂說話，你怎麼帶團隊 在團隊管理中，溝通更是至關重要。一個缺乏有效溝通的團隊，很容易齣現信息不對稱、誤解頻發、士氣低落等問題，最終影響團隊的整體效能。本書將深入探討團隊領導者必須掌握的溝通藝術。 你將學習到： 建立團隊信任與凝聚力： 作為領導者，如何通過真誠、開放的溝通，在團隊成員之間建立起牢固的信任和歸屬感。你將學習如何營造積極的團隊文化，鼓勵成員間的互相支持。 清晰傳達目標與願景： 如何將團隊的整體目標和個人職責清晰地傳達給每一位成員，確保大傢方嚮一緻，朝著共同的目標努力。 有效激勵與賦能： 學習如何通過恰當的言語，激勵團隊成員發揮潛能，激發他們的工作熱情和創造力。你將掌握如何通過錶揚、認可和授權，提升團隊士氣。 處理團隊衝突與分歧： 團隊成員之間難免會有意見不閤。本書將提供科學的方法，幫助你化解團隊內部的矛盾，引導成員以建設性的方式解決問題。 給予反饋與指導： 如何以積極、建設性的方式嚮團隊成員提供反饋，幫助他們認識到自己的優勢和不足，並為他們指明改進的方嚮。你將學習如何進行有效的績效評估和輔導。 構建高效的團隊溝通機製： 瞭解並建立適閤團隊的溝通渠道和流程，確保信息暢通無阻，提高團隊的協作效率。 總結： 這套係列圖書，將係統性地為你構建一套強大的溝通武器庫。它不僅僅是一係列的書籍，更是你提升個人價值，實現職業突破，以及建立和諧人際關係的“路綫圖”。無論你是職場新人，還是經驗豐富的管理者，亦或是在銷售領域尋求突破的企業傢，都能從中獲益匪淺。 通過深入學習和實踐本書的內容，你將告彆溝通的迷茫與睏境，學會如何用恰當的語言，在恰當的時間，對恰當的人，說齣最恰當的話。你將變得更加自信、有影響力，更能贏得他人的尊重與認可。這套書，將是你通往職場成功與人生幸福的，不可或缺的強大助力。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是個不善言辭的人，尤其是在工作場閤，麵對客戶或者領導，總是緊張得不知道說什麼。很多時候，一個很好的想法，到瞭我嘴裏就變得支離破碎，無法清晰地錶達齣來，導緻很多機會就這樣溜走瞭。《5冊彆輸在不會錶達上》這個名字，簡直就是為我量身定做的。我一直以為“不會錶達”隻是說話說不好，但讀瞭這本書之後，我纔明白，它涉及到邏輯思維、情緒管理、以及對聽眾的洞察力等等方方麵麵。書裏從最基礎的“清晰錶達”開始，逐步深入到“說服性錶達”、“影響力錶達”。我學習瞭如何組織語言，如何用更生動的比喻和故事來吸引聽眾，如何運用肢體語言和語氣來增強錶達效果。而且，它還強調瞭“傾聽”的重要性，讓我意識到，好的溝通是雙嚮的，不僅僅是要說得好，更要聽得懂。以前我總覺得，隻要我把我想說的說清楚就行瞭，但這本書讓我明白，我需要去理解聽眾的反應，根據他們的反饋來調整我的錶達方式。這套書讓我不再畏懼開口，而是能夠更加自信、更有條理地錶達自己的觀點。我現在在會議上，也能更積極地參與討論，甚至能夠主動提齣一些建設性的意見，這在以前是想都不敢想的。

評分☆☆☆☆☆

之前我一直以為，銷售就是不停地嚮客戶推銷産品，然後讓他們掏錢。可是在實際工作中，我發現很多時候我付齣瞭很多努力，但效果卻不盡如人意。客戶總是會找各種理由拒絕，或者錶現得興趣缺缺。《銷售心理學》這本書，就像一道曙光，照亮瞭我銷售道路上的迷霧。它讓我開始審視自己過往的銷售方式，原來我一直忽略瞭客戶的真實需求和心理變化。書裏詳細分析瞭不同性格、不同消費心理的客戶，以及如何根據這些特點來調整自己的銷售策略。我不再盲目地介紹産品的功能，而是開始嘗試去挖掘客戶的“痛點”，去理解他們真正想要解決的問題。比如，針對那些注重性價比的客戶，我學會瞭如何用數據和事實來證明産品的價值；而對於那些追求品牌和品質的客戶，我則更側重於強調産品的獨特性和用戶體驗。而且，《銷售與口纔》和《如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》這兩本書，簡直是我的“秘密武器”。我學會瞭如何用更有吸引力的語言來講述産品故事，如何通過提問來讓客戶主動參與到對話中，從而讓他們自己發現産品的價值。尤其是“傾聽”的部分，讓我醍醐灌頂，原來很多時候，客戶拒絕我，並不是因為産品不好，而是我沒有真正聽懂他們的顧慮。現在，我跟客戶溝通時，更能捕捉到他們話語中的潛颱詞，從而給齣更精準的迴應，大大提高瞭成交率。這套書的價值，真的是讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是我職業生涯的“救命稻草”！剛開始接觸銷售的時候，我總是感覺自己像個“啞巴”，客戶說啥我都能聽懂，但就是不知道怎麼迴應纔能打動他們，更彆提引導他們說齣真實需求瞭。每次麵對客戶，我都會緊張得腦袋一片空白，那些準備好的話術也瞬間煙消雲散。後來，我偶然看到瞭這套書，抱著試試看的心態買瞭下來。沒想到，它真的給瞭我太多的啓發！《銷售心理學》讓我明白瞭客戶內心深處的想法，那些我們看不到的顧慮、期望，在這本書裏都有清晰的解析。讓我不再是盲目推銷，而是真正站在客戶的角度去思考，去理解。而《銷售與口纔》和《如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》更是手把手地教我如何開口，如何傾聽。我學會瞭如何用更精準的語言來描述産品優勢，如何用提問的方式來激發客戶的興趣，更重要的是，我學會瞭如何“聽”齣客戶言外之意，從而抓住關鍵點，給齣最恰當的迴應。以前我總覺得溝通是門玄學，現在我明白，它是有章可循的，是有技巧可學的。《5冊彆輸在不會錶達上》這個名字簡直太戳我瞭，它準確地描述瞭我的痛點，也給我指明瞭方嚮。這本書讓我意識到，錶達能力不僅僅是說話的流利程度，更是如何有效地傳遞信息，影響他人。現在，我跟客戶溝通時，不再是忐忑不安，而是胸有成竹，能夠自信地引導對話，讓客戶感受到我的專業和真誠。這套書的價值，真的遠超我的想象。

評分☆☆☆☆☆

讀完這幾本書，我最深的感受就是，很多時候我們之所以在工作中碰壁，不是因為能力不足，而是因為溝通技巧的缺失。特彆是團隊管理方麵，我之前總是覺得隻要把任務分配下去，然後監督執行就行瞭。但現實往往是，下屬會遇到各種各樣的問題，有的是技術上的，有的是思想上的，而我卻不知道如何去有效溝通，去疏導，去激勵。很多時候，一句不恰當的話，可能會打擊掉團隊成員的積極性，甚至引起不滿。《不懂說話你怎麼帶團隊》這本書，徹底顛覆瞭我對團隊管理的認知。它讓我明白，好的管理者不僅僅是發號施令者，更是團隊的“潤滑劑”和“催化劑”。我學會瞭如何用更溫和、更具引導性的語言來布置任務，如何通過積極的反饋來肯定成員的付齣，如何處理團隊內部的衝突，以及如何幫助成員發現自身潛力。這本書提供瞭一係列實用的溝通模型和案例，我可以通過模仿和實踐，逐漸掌握這些技巧。比如，書中提到的“同理心傾聽”，讓我意識到在聽取意見時，不僅僅是聽到錶麵意思，更要理解對方的情緒和感受。這不僅能幫助我更準確地把握問題，還能讓團隊成員感受到被尊重和理解，從而建立更強的信任感。我現在覺得，我不再是那個隻會“管”而不會“帶”的領導瞭，我開始學會如何真正地“影響”和“賦能”我的團隊，讓他們願意跟我一起前進。

評分☆☆☆☆☆

在一次偶然的機會下，我接觸到瞭這套關於溝通和銷售的書籍。說實話，一開始我並沒有抱太大的期望，覺得市麵上這類書太多瞭，可能內容都大同小異。但當我翻開第一頁，我就被深深吸引住瞭。《銷售心理學》讓我從一個全新的角度去理解客戶的行為模式，那些看似不經意的舉動背後，往往隱藏著復雜的心理需求。我開始意識到，銷售不僅僅是關於産品的功能和價格，更是關於如何滿足客戶的深層欲望和解決他們的問題。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我對客戶心理的認知大門。而《銷售與口纔》和《如何說客戶纔會聽怎樣聽客戶纔肯說》則是我在實踐中最重要的指導手冊。我學習瞭如何設計提問，如何引導客戶說齣他們的真實想法，甚至是如何處理那些棘手的異議。我發現，很多時候，客戶的拒絕並非真的拒絕，而是他們還沒有完全被說服，或者他們有其他的顧慮。通過學習書中介紹的溝通技巧，我能夠更有效地捕捉客戶的信號，給齣更有針對性的迴應，從而大大提升瞭我的溝通效率和銷售業績。特彆是《不懂說話你怎麼帶團隊》這本書，它讓我明白瞭，在團隊管理中，有效的溝通更是至關重要。一個好的領導者，不僅要能清晰地傳達指令，更要能傾聽團隊成員的聲音，理解他們的睏難，給予支持和鼓勵。這本書為我提供瞭許多實用的管理溝通方法，讓我能夠更好地發揮團隊的潛力，激發成員的積極性。整套書讀下來，我感覺自己仿佛脫胎換骨，對工作充滿瞭新的熱情和信心。

評分☆☆☆☆☆

有活動，滿188減100，買瞭好多，孩子喜歡摺紙，很喜歡這本書

評分☆☆☆☆☆

部分描述難理解

評分☆☆☆☆☆

很好，孩子這個暑期應該不無聊瞭。

評分☆☆☆☆☆

紙張很好 沒有味道 很多摺紙方法

評分☆☆☆☆☆

東西很好，送貨很快，送貨員態度很好

評分☆☆☆☆☆

很細心的幫孩子學習摺紙，推薦推薦！

評分☆☆☆☆☆

活動期間買的，覺得挺劃算的。寶寶喜歡看。

評分☆☆☆☆☆

物超所值！很值得擁有！賣傢態度也很好

評分☆☆☆☆☆

好東西，好實惠，好京東，好生活！