5册别输在不会表达上+销售心理学+销售与口才+如何说客户才会听怎样听客户才肯说+不懂说话你怎么带团队

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店铺: 博雅世图图书专营店
出版社: 金盾出版社
ISBN:97875145100728
商品编码:11062575752
套装数量:5

具体描述















职场沟通的艺术:让你在人际交往中游刃有余 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代,清晰、有效地表达自己,并能准确理解他人,已成为个人职业发展和社会交往中的一项关键技能。你是否曾因为一句话说不好而错失良机?是否曾因为无法洞察对方心思而导致沟通障碍?是否曾因为团队协作不畅而影响整体效率? 如果这些场景让你感到熟悉,那么这套精心策划的职场沟通系列图书,将为你打开一扇通往更高层次沟通技巧的大门。 这套书并非简单地罗列一些“说什么”的技巧,而是深入剖析了沟通的本质,从心理学、行为学以及人际互动规律等多个维度,为你构建一套完整的沟通体系。我们将带你一同探索,如何才能真正做到“言之有物,听者有意”,如何在职场和生活中,用恰当的语言和方式,赢得他人的信任、理解与支持。 第一篇:理解人心,洞察需求——销售心理学精要 任何形式的有效沟通,都离不开对人心的深刻洞察。在竞争激烈的市场环境中,成功的销售并非仅仅依靠产品本身的优势,更在于能否触及消费者的深层需求,理解他们的购买动机和心理预期。本书将带领你走进销售心理学的世界,揭示那些影响购买决策的微妙因素。 你将学习到: 消费者行为的底层逻辑: 深入理解消费者在不同情境下的心理活动,分析他们为什么会做出某些选择,以及如何识别和满足这些潜在需求。我们将探讨马斯洛需求层次理论在销售中的应用,以及消费者决策过程中的认知偏差和情感因素。 构建信任的桥梁: 信任是所有成功销售的基石。本书会教授你一系列方法,如何通过真诚的沟通、专业的知识和可靠的服务,快速与客户建立起稳固的信任关系。你将学会如何运用积极倾听、同理心和一致性原则,让客户感受到被尊重和被理解。 激发购买欲望的心理策略: 了解并运用各种心理学原理,例如稀缺性原则、社会认同、权威效应等,来有效激发客户的购买欲望。你将学习如何通过故事叙述、价值呈现和利益承诺,引导客户做出积极的购买决策。 处理异议与拒绝的艺术: 面对客户的质疑和拒绝是销售过程中不可避免的一部分。本书将提供实用的策略和技巧,帮助你冷静、专业地处理客户的异议,将潜在的负面转化为积极的互动,并最终达成交易。你将学会如何识别异议背后的真正原因,并提供有针对性的解决方案。 提升客户满意度与忠诚度: 销售的终点是客户的满意和长期的忠诚。本书将引导你思考如何通过持续的关怀、优质的售后服务以及个性化的沟通,将一次性的交易转化为长期的合作关系,实现口碑传播和二次销售。 第二篇:舌灿莲花,说服对方——销售与口才的黄金法则 有了对人心的洞察,接下来便是如何将你的想法、产品或服务,用最具吸引力和说服力的方式传递出去。本书将聚焦于“说”的力量,传授实用的口才技巧,让你在各种沟通场合都能脱颖而出。 你将学习到: 清晰表达的艺术: 如何组织语言,使表达条理清晰、逻辑严谨,避免含糊不清和冗余。我们将探讨不同表达模式的优劣,以及如何根据听众和场合调整你的语言风格。 富有感染力的语言: 学习运用生动的词汇、富有张力的语调和恰当的肢体语言,让你的话语充满活力,更能引起听众的共鸣。你将了解如何运用修辞手法,例如比喻、排比、反问等,来增强表达效果。 高效说服的策略: 掌握逻辑说服、情感说服和权威说服等多种方法,让你在沟通过程中,能够有理有据,动之以情,最终达到说服的目的。你将学习如何构建强有力的论证,以及如何巧妙地回应反驳。 不同场合的沟通技巧: 无论是商务谈判、产品推介,还是日常工作交流,本书都将提供量身定制的口才训练。你将学会如何在公开演讲时自信从容,如何在会议中提出建设性意见,以及如何在私下交流中建立良好关系。 克服紧张与焦虑: 很多人在公众场合或重要沟通中会感到紧张。本书将提供实用的心理调适方法和训练技巧,帮助你克服紧张情绪,展现最佳状态。 第三篇:倾听的智慧,沟通的基石——如何说客户才会听,怎样听客户才肯说 沟通从来都不是单向输出,而是一个双向互动的过程。很多时候,我们之所以沟通不畅,是因为我们过于关注“说”,而忽略了“听”。本书将为你打开“倾听”的智慧之门,让你明白,真正的沟通高手,首先是优秀的倾听者。 你将学习到: 积极倾听的奥秘: 学习如何从身体语言、语调和词汇中捕捉信息,理解言语背后的真实意图。你将掌握眼神交流、点头示意、适时回应等积极倾听的技巧,让对方感受到被全神贯注地关注。 理解对方的“弦外之音”: 很多人在表达时,并非直接说出内心最真实的想法。本书将引导你学习如何通过提问、澄清和总结,深入挖掘对方的潜在需求、顾虑和期望。 引导式提问的艺术: 学会如何运用开放式问题、封闭式问题和探究性问题,引导对方更深入地表达自己的想法。你将掌握如何提问才能鼓励对方分享更多信息,而不会让他们感到被盘问。 化解冲突,建立共识: 倾听是化解冲突的关键。当你真正理解了对方的立场和感受,就更容易找到共同点,建立共识,达成双赢的解决方案。 让客户“愿意说”的技巧: 掌握如何创造一个安全、开放、信任的沟通环境,让对方放下戒备,愿意坦诚地分享他们的想法、需求和困扰。 第四篇:凝聚人心,引领团队——不懂说话,你怎么带团队 在团队管理中,沟通更是至关重要。一个缺乏有效沟通的团队,很容易出现信息不对称、误解频发、士气低落等问题,最终影响团队的整体效能。本书将深入探讨团队领导者必须掌握的沟通艺术。 你将学习到: 建立团队信任与凝聚力: 作为领导者,如何通过真诚、开放的沟通,在团队成员之间建立起牢固的信任和归属感。你将学习如何营造积极的团队文化,鼓励成员间的互相支持。 清晰传达目标与愿景: 如何将团队的整体目标和个人职责清晰地传达给每一位成员,确保大家方向一致,朝着共同的目标努力。 有效激励与赋能: 学习如何通过恰当的言语,激励团队成员发挥潜能,激发他们的工作热情和创造力。你将掌握如何通过表扬、认可和授权,提升团队士气。 处理团队冲突与分歧: 团队成员之间难免会有意见不合。本书将提供科学的方法,帮助你化解团队内部的矛盾,引导成员以建设性的方式解决问题。 给予反馈与指导: 如何以积极、建设性的方式向团队成员提供反馈,帮助他们认识到自己的优势和不足,并为他们指明改进的方向。你将学习如何进行有效的绩效评估和辅导。 构建高效的团队沟通机制: 了解并建立适合团队的沟通渠道和流程,确保信息畅通无阻,提高团队的协作效率。 总结: 这套系列图书,将系统性地为你构建一套强大的沟通武器库。它不仅仅是一系列的书籍,更是你提升个人价值,实现职业突破,以及建立和谐人际关系的“路线图”。无论你是职场新人,还是经验丰富的管理者,亦或是在销售领域寻求突破的企业家,都能从中获益匪浅。 通过深入学习和实践本书的内容,你将告别沟通的迷茫与困境,学会如何用恰当的语言,在恰当的时间,对恰当的人,说出最恰当的话。你将变得更加自信、有影响力,更能赢得他人的尊重与认可。这套书,将是你通往职场成功与人生幸福的,不可或缺的强大助力。

用户评价

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读完这几本书,我最深的感受就是,很多时候我们之所以在工作中碰壁,不是因为能力不足,而是因为沟通技巧的缺失。特别是团队管理方面,我之前总是觉得只要把任务分配下去,然后监督执行就行了。但现实往往是,下属会遇到各种各样的问题,有的是技术上的,有的是思想上的,而我却不知道如何去有效沟通,去疏导,去激励。很多时候,一句不恰当的话,可能会打击掉团队成员的积极性,甚至引起不满。《不懂说话你怎么带团队》这本书,彻底颠覆了我对团队管理的认知。它让我明白,好的管理者不仅仅是发号施令者,更是团队的“润滑剂”和“催化剂”。我学会了如何用更温和、更具引导性的语言来布置任务,如何通过积极的反馈来肯定成员的付出,如何处理团队内部的冲突,以及如何帮助成员发现自身潜力。这本书提供了一系列实用的沟通模型和案例,我可以通过模仿和实践,逐渐掌握这些技巧。比如,书中提到的“同理心倾听”,让我意识到在听取意见时,不仅仅是听到表面意思,更要理解对方的情绪和感受。这不仅能帮助我更准确地把握问题,还能让团队成员感受到被尊重和理解,从而建立更强的信任感。我现在觉得,我不再是那个只会“管”而不会“带”的领导了,我开始学会如何真正地“影响”和“赋能”我的团队,让他们愿意跟我一起前进。

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在一次偶然的机会下,我接触到了这套关于沟通和销售的书籍。说实话,一开始我并没有抱太大的期望,觉得市面上这类书太多了,可能内容都大同小异。但当我翻开第一页,我就被深深吸引住了。《销售心理学》让我从一个全新的角度去理解客户的行为模式,那些看似不经意的举动背后,往往隐藏着复杂的心理需求。我开始意识到,销售不仅仅是关于产品的功能和价格,更是关于如何满足客户的深层欲望和解决他们的问题。这本书就像一把钥匙,打开了我对客户心理的认知大门。而《销售与口才》和《如何说客户才会听怎样听客户才肯说》则是我在实践中最重要的指导手册。我学习了如何设计提问,如何引导客户说出他们的真实想法,甚至是如何处理那些棘手的异议。我发现,很多时候,客户的拒绝并非真的拒绝,而是他们还没有完全被说服,或者他们有其他的顾虑。通过学习书中介绍的沟通技巧,我能够更有效地捕捉客户的信号,给出更有针对性的回应,从而大大提升了我的沟通效率和销售业绩。特别是《不懂说话你怎么带团队》这本书,它让我明白了,在团队管理中,有效的沟通更是至关重要。一个好的领导者,不仅要能清晰地传达指令,更要能倾听团队成员的声音,理解他们的困难,给予支持和鼓励。这本书为我提供了许多实用的管理沟通方法,让我能够更好地发挥团队的潜力,激发成员的积极性。整套书读下来,我感觉自己仿佛脱胎换骨,对工作充满了新的热情和信心。

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我一直觉得自己是个不善言辞的人,尤其是在工作场合,面对客户或者领导,总是紧张得不知道说什么。很多时候,一个很好的想法,到了我嘴里就变得支离破碎,无法清晰地表达出来,导致很多机会就这样溜走了。《5册别输在不会表达上》这个名字,简直就是为我量身定做的。我一直以为“不会表达”只是说话说不好,但读了这本书之后,我才明白,它涉及到逻辑思维、情绪管理、以及对听众的洞察力等等方方面面。书里从最基础的“清晰表达”开始,逐步深入到“说服性表达”、“影响力表达”。我学习了如何组织语言,如何用更生动的比喻和故事来吸引听众,如何运用肢体语言和语气来增强表达效果。而且,它还强调了“倾听”的重要性,让我意识到,好的沟通是双向的,不仅仅是要说得好,更要听得懂。以前我总觉得,只要我把我想说的说清楚就行了,但这本书让我明白,我需要去理解听众的反应,根据他们的反馈来调整我的表达方式。这套书让我不再畏惧开口,而是能够更加自信、更有条理地表达自己的观点。我现在在会议上,也能更积极地参与讨论,甚至能够主动提出一些建设性的意见,这在以前是想都不敢想的。

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这套书简直是我职业生涯的“救命稻草”!刚开始接触销售的时候,我总是感觉自己像个“哑巴”,客户说啥我都能听懂,但就是不知道怎么回应才能打动他们,更别提引导他们说出真实需求了。每次面对客户,我都会紧张得脑袋一片空白,那些准备好的话术也瞬间烟消云散。后来,我偶然看到了这套书,抱着试试看的心态买了下来。没想到,它真的给了我太多的启发!《销售心理学》让我明白了客户内心深处的想法,那些我们看不到的顾虑、期望,在这本书里都有清晰的解析。让我不再是盲目推销,而是真正站在客户的角度去思考,去理解。而《销售与口才》和《如何说客户才会听怎样听客户才肯说》更是手把手地教我如何开口,如何倾听。我学会了如何用更精准的语言来描述产品优势,如何用提问的方式来激发客户的兴趣,更重要的是,我学会了如何“听”出客户言外之意,从而抓住关键点,给出最恰当的回应。以前我总觉得沟通是门玄学,现在我明白,它是有章可循的,是有技巧可学的。《5册别输在不会表达上》这个名字简直太戳我了,它准确地描述了我的痛点,也给我指明了方向。这本书让我意识到,表达能力不仅仅是说话的流利程度,更是如何有效地传递信息,影响他人。现在,我跟客户沟通时,不再是忐忑不安,而是胸有成竹,能够自信地引导对话,让客户感受到我的专业和真诚。这套书的价值,真的远超我的想象。

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之前我一直以为,销售就是不停地向客户推销产品,然后让他们掏钱。可是在实际工作中,我发现很多时候我付出了很多努力,但效果却不尽如人意。客户总是会找各种理由拒绝,或者表现得兴趣缺缺。《销售心理学》这本书,就像一道曙光,照亮了我销售道路上的迷雾。它让我开始审视自己过往的销售方式,原来我一直忽略了客户的真实需求和心理变化。书里详细分析了不同性格、不同消费心理的客户,以及如何根据这些特点来调整自己的销售策略。我不再盲目地介绍产品的功能,而是开始尝试去挖掘客户的“痛点”,去理解他们真正想要解决的问题。比如,针对那些注重性价比的客户,我学会了如何用数据和事实来证明产品的价值;而对于那些追求品牌和品质的客户,我则更侧重于强调产品的独特性和用户体验。而且,《销售与口才》和《如何说客户才会听怎样听客户才肯说》这两本书,简直是我的“秘密武器”。我学会了如何用更有吸引力的语言来讲述产品故事,如何通过提问来让客户主动参与到对话中,从而让他们自己发现产品的价值。尤其是“倾听”的部分,让我醍醐灌顶,原来很多时候,客户拒绝我,并不是因为产品不好,而是我没有真正听懂他们的顾虑。现在,我跟客户沟通时,更能捕捉到他们话语中的潜台词,从而给出更精准的回应,大大提高了成交率。这套书的价值,真的是让我受益匪浅。

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非常好的书,有教育意义,不错。

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包装很好,物美价廉,内容很实用

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可能是我太笨了,竟然有些看不懂

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物超所值,很喜欢。

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折的那个动植特都非常有趣。

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京东送货快,质量有保证。

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还不错就是包装简单了点

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很好,孩子这个暑期应该不无聊了。

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纸张很好 没有味道 很多折纸方法

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